COMMENT LA TECHNOLOGIE INFLUENCE LA CONSOMMATION EN 2012

COMMENT LATECHNOLOGIEINFLUENCE LACONSOMMATION EN20127 décembre 2011

Le FUTUR!!! …vu de 20107 décembre 2011 2

Autres espèces en voie de disparition7 décembre 2011 3

UNE JOURNÉE EN20127 décembre 2011 8

Se connecter dès le réveil• 35% des propriétaires de téléphones intelligents se connectent avant de sortir du lit pour: – Lire leurs courriels – Visiter les réseaux sociaux – Avoir de l’information locale (température, nouvelles, etc.) 7 décembre 2011 9

S’informer et se divertir au déjeuner• L’adoption croissante des tablettes électroniques et des « e-readers » commence à remplacer les journaux et les magazines le matin 7 décembre 2011 10

S’informer et se divertir au déjeuner• Lire des publications sur agrégateur de contenu 7 décembre 2011 11

S’informer et se divertir au déjeuner• Commencer une émission sur Tou.tv avant de quitter pour le travail 7 décembre 2011 12

S’inspirer et partager en s’habillant7 décembre 2011 13

Continuer son émission dans l’autobus7 décembre 2011 14

Et dans le Métro … toujours pas de réseau7 décembre 2011 15

Faire du magasinage virtuel en attendant l’autobus7 décembre 2011 16

Faire du magasinage virtuel en attendant l’autobus7 décembre 2011 17

Augmentation du M-commerce7 décembre 2011 18

Rendu au bureau: On reste connecté• Connecté à nos amis/contacts/familles/marques par les réseaux sociaux• Découvrir des produits, des articles, de la musique, … 7 décembre 2011 19

Bureau: Achat de musique sur le cloud• De gros joueurs dont Apple, Amazon et Google introduisent des magasins de vente de musique sur le « cloud ».• Cette approche permet aux consommateurs d’acheter de la musique et de l’écouter nimporte ou et sur plusieurs plateformes. 7 décembre 2011 20

Bureau: s’inspirer de nos amis pour un voyage7 décembre 2011 21

Bureau: voyager avec Groupon• On achète des forfaits Groupon pour sortir uniquement à rabais lors d’un week-end à Los Angeles – Plusieurs sites d’achats groupés dont Groupon, LivingSocial, Tuango et autres 7 décembre 2011 22

Bureau: Achats de cadeaux de Noël aux7 décembre 2011 23

Bureau: Achats de cadeaux de Noël aux7 décembre 2011 24 24

Achats aux • Accentuation des achats à l’extérieur du Canada • L’offre canadienne en ligne n’est pas à la hauteur, les consommateurs achètent aux États- Unis. – % du e-commerce dans les ventes aux détails* • UK : 18% • US : 9% • Canada : 1% – …43% du 1% est Amazon* Google Inc. 2011 7 décembre 2011 25

Midi: Modifier son plan resto en temps réel avec le radar Foursquare• Des alertes vont nous notifier des commerces à essayer selon notre localisation, nos listes et les recommandations d’amis• L’inclusion de rabais et d’offres spéciales est la prochaine étape. 7 décembre 2011 26

Midi: Découvrir un resto avec le radar Foursquare• L’excitation d’être le maire d’un lieu a laissé sa place à la découverte de rabais selon le temps et le lieu visité 7 décembre 2011 27

Midi : Rating de resto• Si le repas est bon, on considère prendre une photo de sa nourriture pour la partager en ligne sur Foodspotting ou Oink et recommander la place sur les réseaux sociaux.• Si le repas ou le service est mauvais, le plaisir est de se défouler en ligne pour partager notre expérience. 7 décembre 2011 28

Midi : Rating de resto• Pour la première fois, le bouche-à-oreille devient un médium archivé numériquement et disponible au –dela du cercle d’amis. 7 décembre 2011 29

Après-midi: Besoin d’une voiture pour aller magasiner7 décembre 2011 30

Recherche d’informations pendant la pause- toilette• 39% des propriétaires de téléphones intelligents l’utilisent à la toilette…• L’application CLOO vos permet même de louer votre toilette à la communauté… 7 décembre 2011 31

Recherche d’informations sur la toilette:Les voitures sont de plus en plus connectées• Ex: La Tesla avec son écran et sa connexion internet vous permet d’écouter votre musique du Cloud et de faire des achats en ligne • Ou la Nissan Leaf qui vous permet de voir la charge de la voiture à partir de votre téléphone intelligent. 32 7 décembre 2011

Télécharger une autre application pour visualiser une voiture?• Irritants en 2011 : – Naviguer un site non optimisé pour le mobile – Installer des applications qui sont semi-inutiles. 7 décembre 2011 33

Télécharger une autre application pour visualiser une voiture?• Plus 2012 : site mobile à l’allure APP en HTML5 – Doit offrir une expérience facile d’utilisation et intéressante pour le consommateur – Disponible pour tous les OS (iOS, Android, …) 7 décembre 2011 34

Choisit finalement de louer une voiture rapidement7 décembre 2011 35

Arrivé au IKEA, on utilise Google Maps Floor Plans pour se retrouver dans le magasin• Google Maps Floor Plans permet aux marchands d’intégrer le plan du magasin pour assister les clients avec un téléphone Android. 7 décembre 2011 36 http://maps.google.com/help/maps/floorplans/

En même temps, on collectionne des points avec Shopkick• Collectionner des points et mériter des rabais• Enregistrer la carte de crédit pour utiliser les points 7 décembre 2011 37

Arrivé devant le produit, on compare les prix en ligne pour faire une décision d’achat• Les applications de reconnaissance d’objet et la lecture de code barres permet facilement la comparaison de prix en ligne. 7 décembre 2011 38

Retour vers la maison: Petit moment de détente à rabais7 décembre 2011 39

Arrivé à la maison: Regarder la télévision connectée avec le Xbox Live Connect• Les Xbok 360 permet maintenant aux utilisateurs de jouer à des jeux, regarder la télévision, commander des films, connecter aux réseaux sociaux et faire de la recherche en ligne.• De plus, on contrôle la plateforme avec sa voix et ses mouvements. 7 décembre 2011 40

Regarder la télévision en communauté• Les nouvelles plateformes ne vont pas remplacer les vieilles mais viennent ajouter à l’expérience. 7 décembre 2011 41

Le voyage à LA est annulé = re-commerce• Revente des coupons sur eBay 7 décembre 2011 42

Découvrir des idées pour le souper• On peut encore s’inspirer de ses amis avec le Social Graph de Facebook pour avoir des idées de souperhttp://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=q3b94kFBah8 7 décembre 2011 43

Un « Blind Date » ?• Une amie appelle pour vous proposer de sortir en « blind date » avec une de ses amies géniale!• La première réaction est d’aller en ligne pour vous permettre de faire une décision plus informée.• L’intégration du web dans le modèle de décision « d’achat » devient un réflexe et s’applique dans différents contextes 44 7 décembre 2011

Plan B• Rencontres géolocalisées avec des sites comme Badoo et Blendr. 7 décembre 2011 45

Hôtel ?7 décembre 2011 46

Temps de dormir, on replace le cellulaire sur la table de chevet…7 décembre 2011 47

LES TENDANCESÀ RETENIR7 décembre 2011 48

L’hyperconnectivité• L’adoption croissante des téléphones intelligents nous permet d’être connectés continuellement pendant la journée. 7 décembre 2011 49

La recherche d’information fait maintenant partie du processus d’achat• La recherche d’informations en ligne devient un réflexe pour faire une décision d’achat. http://www.zeromomentoftruth.com/google-zmot.pdf 7 décembre 2011 50

Les utilisateurs participent activement• Le message unidirectionnel est maintenant une conversation.• Les recommandations d’amis sont maintenant disponibles et partageables beaucoup plus facilement et vont venir influencer davantage les habitudes de consommation. 7 décembre 2011 51

Les nouveaux médias ne sont plus si nouveaux• Le commerce électronique devient une industrie mature.• Les gens ont confiance d’acheter en ligne, de participer aux réseaux sociaux, d’utiliser les services de géolocalisation et, de plus en plus, de faire des achats à partir du mobile.• Quand on y pense, Amazon sera majeur dès l’an prochain! 7 décembre 2011 52

Merci!Jean-François Renaud, M.Sc.Associé-FondateurSite web: adviso.caBlogue: adviso.ca/blogFacebook: facebook.com/advisoTwitter: twitter.com/advisoSlideShare: slideshare.net/advisoLinkedIn: linkedin.com/companies/adviso 7 décembre 2011

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by Adviso Stratégie Internet on Dec 07, 2011

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