Las redes sociales se han convertido en parte de nuestras vidas, tanto a nivel personal como profesional. Es raro hoy en día que un médico y/o a un paciente no posea y maneje email, WhatsApp, Facebook, Instagram o LinkedIn. Gracias a las redes sociales se han incrementado las formas de comunicación con pacientes y profesionales de otras especialidades y, en muchos casos, se ha conseguido dar una mayor visibilidad al trabajo del médico y de su clínica. Estos beneficios de las redes sociales como todos sabemos, están acompañados de riesgos importantes como vulneraciones a la intimidad, al honor y a la ética y deontología médica cuando se utilizan mal.

1. LOS MÉDICOSY LAS REDES SOCIALES.
Javier Martínez Ballabriga y Natalia Sacristán Ferrer

2. INDICE
● INTRODUCCIÓN.
● LEGISLACIÓNY DEONTOLOGÍA DE LOS MÉDICOS EN LAS REDES SOCIALES.
● DEFENSA DEL MÉDICO ANTE LOS ATAQUES DE LAS REDES SOCIALES.
● PARA TERMINAR.
● BIBLIOGRAFÍA.

6. WHATSAPP VENTAJAS
• Más de 2 millones de
usuarios
• Comunicación muy ágil
• Universal
• Económica
DESVENTAJAS
• Atención comunicación
múltiple
• Malas interpretaciones
• Inmediatez
• Adicción
• Accidentes
(móvil olvidado,
botón
equivocado)

7. E-MAIL VENTAJAS
• Asincrónico
• No interrumpe el
trabajo diario
• Informal
DESVENTAJAS
• Debe estar encriptada
(LOPD)
• Vulnerable a los virus
• Spam
• Robo de información
• Puede enviarse
información a un correo
equivocado

8. FACEBOOK VENTAJAS
• 2.700 millones de
usuarios
• Comunicar
fotos, vídeos,
enlaces
DESVENTAJAS
• Atención a los
comentarios (faltas de
respeto).
• Todo lo subido pasa a
propiedad de Facebook.

9. TWITTER
VENTAJAS
• 350 millones de usuarios
• Intercambio de
mensajes cortos
• Rápida
• Compartir es la clave
• Informar sobre
nuevos servicios,
agendas, congresos
DESVENTAJAS
• Anonimato
• Atención a los retuits,
información no siempre
contrastada
• Spam

10. VENTAJAS
• Una imagen vale más
que mil palabras
• Posibilidad de bloquear
• Gratis
• DESVENTAJAS
• Posibilidad de robo de
imágenes
• Privacidad de las
imágenes es colectiva
no individual
• Privacidad (Facebook)
INSTAGRAM

11. TIKTOK
VENTAJAS
● Forma sencilla, rápida y
atractiva por lo que es más fácil
llegar a los consumidores
• DESVENTAJAS
● Ausencia de privacidad
colectiva e individual

12. VENTAJAS
• Difundir material
audiovisual
• Segundo canal de
búsquedas más
importante del mundo
después de Google.
• Canales específicos de
medicina
DESVENTAJAS
• Los comentarios no
se pueden bloquear
• Los vídeos tienes la
opción de borrarlos,
peroYoutube se reserva
el derecho a retenerlos
aunque no
reproducirlos.
YOUTUBE

13. BLOGS
FOROS VENTAJAS
DESVENTAJAS

14. El personal médico ha de cumplir con la ley: empezando por el respeto a la
Constitución Española que en su artículo 18 “garantiza el derecho al honor, a la
intimidad personal y a la propia imagen”, evitando una vulneración del Código Penal
(revelación de secretos, etc), cumpliendo con la normativa en materia de protección
de datos, publicidad, con la Ley básica reguladora de la autonomía del paciente y,
también, con la Deontología médica

15. •
• Mantener límites apropiados en la relación médico-paciente, de
acuerdo con
las normas éticas profesionales, al igual que en cualquier otro contexto.
• Estudiar cuidadosamente y comprender las estipulaciones de
privacidad de los sitios de redes sociales, considerando sus
limitaciones.
• Es preciso y adecuado que los médicos controlen habitualmente su
propia presencia en Internet para asegurar que la información personal
y profesional de sus propios sitios y, hasta donde sea posible, el
contenido publicado sobre ellos por otros.
• Considerar la audiencia deseada y evaluar si es técnicamente posible
restringir el acceso al contenido para personas o grupos
predeterminados.
• Adoptar una posición conservadora cuando se entregue información
personal cuando los pacientes puedan tener acceso al perfil. Los
límites profesionales que deben existir entre el médico y el paciente
pueden ser poco claros.
• Entregar información concisa y precisa, declarar cualquier conflicto de
intereses y adoptar un tono sobrio cuando se aborden temas
profesionales.
• Asegurarse que ninguna información identificable del paciente sea
publicada en un medio de comunicación social. Violar la
confidencialidad afecta la confianza del público en la profesión médica,
lo cual impide tratar a los pacientes de manera eficaz.
• Hacerver sus preocupaciones a uncolega cuando observen
su comportamiento claramente inadecuado. Si el comportamiento
viola de manera importante las normas profesionales y la persona no
toma medidas apropiadas para resolver la situación, los médicos deben
informar esta conducta a las autoridades correspondientes.

16. EDICION
PROVISIONAL DE
DEONTOLOGÍA
MÉDICA 2019
CAPITULO XXIII.TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓNY DE LA COMUNICACIÓN

19. Confidencialidad y secreto médico
Consejo médico a pacientes virtuales
Cuidado de actitud e imagen del médico como usuarios de RRSS
El uso de nuevas tecnologías y la imagen del médico en la consulta directa con el paciente
Responsabilidad sobre la información médica difundida en redes sociales
Responsabilidad sobre la información médica difundida en redes sociales
Publicidad, Marketing y Branding médico
MANUAL DE ESTILO PARA MÉDICOS Y ESTUDIANTES DE MEDICINA

20. CONFIDENCIALIDAD Y SECRETO MÉDICO

21. Secreto Médico
El Secreto médico es el deber
profesional de guardar silencio
sobre todo aquello que el enfermo
le confíe, salvo consentimiento
expreso, imperativo legal o
existencia, en caso contrario, de
daños a terceros o riesgos al bien
público.
Intimidad
La intimidad, según reiterada
jurisprudencia, consiste en la
existencia de un ámbito propio y
reservado de la vida privada y
familiar de los seres humanos,
necesario para mantener una
calidad mínima de la vida y
dignidad humana, por lo que debe
ser protegida frente a la acción y
el conocimiento de los demás.
Confidencialidad
La confidencialidad, es el derecho
de las personas, en el ámbito
sanitario los pacientes, a que
aquéllos que hayan entrado en
conocimiento de datos íntimos de
su persona no puedan revelarlos
ni utilizarlos sin su consentimiento.

22. DECLARACIÓN UNIVERSAL DE
DERECHOSHUMANOS DE 1948
Art. 12
Nadie será objeto de injerencias
arbitrarias en su vida privada, su familia,
su domicilio o su correspondencia, ni de
ataques a su honra o a su reputación.
Toda persona tiene derecho a la
protección de la ley contra tales
injerencias o ataques.

27. CONCLUSIÓN:
• Lo que se publica a través de cualquier medio debe garantizar la privacidad y la confidencialidad de la
información relacionada con los pacientes.
• Hay que asegurarse de que ningún paciente podrá ser nunca identificado.
• A pesar de tener la autorización del paciente para revelar su identidad, no es obligatorio hacerlo.
• Encriptar, poner claves, conocer condiciones de uso y privacidad de las RRSS

28. CONSEJO MÉDICO A PACIENTES
VIRTUALES

29. Código
Deontológico
Artículo 26
3.- El ejercicio clínico de la medicina mediante consultas
exclusivamente por carta, teléfono, radio, prensa o internet, es
contrario a las normas deontológicas . La actuación correcta
implica ineludiblemente el contacto personal y directo entre el
médico y el paciente.
4.- Es éticamente aceptable, en caso de una segunda opinión y de
revisiones médicas, el uso del correo electrónico u otros medios
de comunicación no presencial y de la telemedicina, siempre que
sea clara la identificación mutua y se asegure la intimidad .
5 . - Los sistemas de orientación de pacientes, mediante consulta
telefónica o telemedicina, son acordes a la deontología médica
cuando se usan exclusivamente como una ayuda en la toma de
decisiones .
6 . - Las reglas de confidencialidad, seguridad y secreto se
aplicarán a la telemedicina en la forma establecida en este Código.

31. CONCLUSIÓN:
• No existe obligación de atender a esa consulta – redirigirle al médico o fuente fiable.
• Si es paciente conocido o familiar, contestar por privado y por email para garantizar confidencialidad.
• Aprovechar contestación genérica para difundir información de interés general.
• Hay que evitar dar consejos directos a pacientes a través de las redes. La información que se difunde no es
equiparable a una consulta médica y, por tanto, sólo debería ser divulgativa, informativa y de carácter
general.

32. CUIDADO DE LA ACTITUD E IMAGEN DEL
MÉDICO COMO USUARIO DE REDES
SOCIALES

34. CONCLUSIÓN:
• Ajustarse a la imagen que del médico tiene la sociedad
• Evitar actitudes insensibles, frívolas, maleducadas
• No opinar con ligereza, comportarse con prudencia
• Hay que evitar comentarios que puedan afectar negativamente el prestigio de la profesión médica.
• Hay que tener presente que, para los pacientes en particular y para la sociedad en general, un médico nunca
deja de serlo.

35. EL USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS Y LA
IMAGEN DEL MÉDICO EN LA CONSULTA
DIRECTA CON EL PACIENTE

37. IMAGEN DEL MÉDICO EN LA CONSULTA
Evitar
Interrupciones
Evitar intercambios
virtuales que no sean
imprescindibles para
la consulta
CONFIANZA
MÉDICO-
PACIENTE

38. RESPONSABILIDAD SOBRE LA
INFORMACIÓN MÉDICA DIFUNDIDA EN
RRSS

39. 2011

41. CONCLUSIÓN:
• La información en los medios sociales debe ser clara, verídica, ponderada, comprensible, de calidad y fiable.
Además, debe tener un objetivo claro en beneficio de la salud.
• En el entorno digital en general y en las redes sociales en particular son igualmente válidos los principios de
la ética y la deontología médica, así como las leyes que regulan la comunicación. La responsabilidad que se
deriva de un acto médico presencial es igual que la que se deriva de los contenidos que se difunden en las
redes sociales.
• En las redes sociales, hay que ser prudente con la publicación de contenidos, tanto en ámbitos profesionales
como personales.
• La responsabilidad no se diluye porque el receptor sea múltiple o desconocido.
• Aconsejable contenidos de calidad
• Alerta a información médica no veraz

42. LAS RELACIONES ENTRE COMPAÑEROS EN
RRSS

44. CONCLUSIÓN:
• Diálogo, evitar descalificaciones y expresiones peyorativas.
• Evitar alusiones a ámbitos personales
• Las discrepancias entre médicos no se deben dirimir en el espacio público ni pueden comportar el
desprestigio público de un compañero o compañera de profesión.

45. DEFENSA DEL MÉDICO ANTE LOS
ATAQUES EN REDES SOCIALES.

46. ¿Qué sucede cuando es el médico quien se ve afectado por
las redes sociales?
• Revelación de secretos.
• Amenazas.
• Acoso.
• Vulnerción al honor, a la intimidad y a la propia imagen.
DENUNCIAR.

47. PARA TERMINAR
• La ley y las normas deontológicas también
se aplican en las RRSS
• La confidencialidad es fundamental en las
RRSS.
• No se debe identificar al paciente aunque
tengamos su autorización.
• Información clara, verídica, de calidad
• Divulgar sí – Consejos personalizados no
(o con cautela).
• Prestigio a la profesión, respeto a los
compañeros.

48. BIBLIOGRAFÍA
● Código Deontológico OMC 2011.
● Edición provisional Código Deontológico OMC 2019.
● Código Deontológico de la Asociación Médica Mundial.
● Manual de Estilo para médicos y estudiantes de medicina.
● Código Penal.
● Declaración de los derechos humanos 1948.
● Constitución Española.
● Manual de estilo para médicos y estudiantes de medicina sobre el buen uso de las redes sociales.
● Material complementario del Máster UCM en Medicina Estética, Regenerativa y Antienvejecimiento