Este documento describe las características de un sistema de información, incluyendo su variedad en presentación, disponibilidad, selectividad, tiempo de respuesta, exactitud y flexibilidad. Explica que los objetivos de un sistema de información son dar soporte a los objetivos empresariales, procesar información a todos los niveles y adaptarse a la evolución de la empresa. También describe las estrategias para integrar el sistema de información en el plan general de la empresa y hacerlo depender de los procesos empresariales.