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PEDAGÓGICA Y PRINCIPALES MEDIOS Y TÉCNICAS COMUNICATIVAS DE
APOY...
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INTRODUCCIÓN
Cuando un estudiante de la Facultad de Educac...
grupal para acompañar y facilitarun proceso de aprendizaje activo, variado y
participativo que posibilite crear ambientes ...
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COMPETENCIAS

        El estudiante identifica las diferentes...
 ACERCAMIENTO A LA VIDA LABORAL
PRESENTACIÓN DE HOJAS DE VIDA

      Entrevistas laborales.
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4. METODOLOGÍA Y SISTEMA DE
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   a.   El curso está constituido por un material didáctico a manera de Guía Didáct...
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j.La evaluación estará determinada por las políticas institucion...
ella intervienen los medios de comunicación, las nuevas tecnologías, los funcionarios
públicos, los artistas, los comercia...
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opiniones y por lo tantoinfluyen en la conducta.

LO PÚBLICO: ta...
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ÁLVAREZ LOZANO, Javier. Lo que usted cree que sabe acerca del ceremonial y el
protocolo. Medellín: Editori...
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OGALDE CAREAGA, Isabel. Los materiales didácticos, medios y recu...
http://www.universidadabierta.edu.mx/Biblio/M/MundacaCifuentes_GestionEducativa.ht
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PEDAGÓGICA Y ACERCAMIENTO A
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1. ACTIVIDADES DE RECONOCIMIENTO
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d. Socialice sus respuestas con el pequeño grupo colaborativo. Y escriban conclusiones
grupales para cada una de las pregu...
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3. ACTIVIDADES DE TRANSFERENCIA
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c.En pequeños grupos colaborativos deberán realizar simulacros de revisión de hojas de
vida y entrevistas laborales, cada ...
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Para reconocer un espacio como Agencia Pedagógica pueden estable...
conformado por las áreas fundamentales del conocimiento y de laactividad humana.

ARTÍCULO 27. La educación media constitu...
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los adultos.

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organización pueden mencionarse:

Organizaciones sociales:

    Familia
    Acción comunal
    J.A.l. (Juntas Administr...
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Este espacio público, que va desde el Congreso hasta los espacios mediáticos, es
unámbito de deliberación en el cual concu...
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Cuando una Agencia no tiene rumbo y sus públicos gestionan su...
 Concepción filosófica valores y competencias que desarrolla en sus públicos.

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Hay varias formas de clasificar las entrevistas, las más comu...
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  1. 1. 16 Agencias Pedagógicas Un abordaje desde las herramientas metodológicas y comunicativas importantes en estos escenarios educativos -GUÍA DIDÁCTICA Y MODULO- NÉLIDA MARIA MONTOYA RAMÍREZ FUNDACIÓN UNIVERSITARIA LUIS AMIGÓ FACULTAD DE EDUCACIÓN Medellín - Colombia 2005 COMITÉ DIRECTIVO Fray Marino Martínez Pérez Rector Hernán Ospina Atehortúa Vicerrector Administrativo y Financiero Director de Planeación José Jaime Díaz Osorio Vicerrector Académico Francisco Javier Acosta Gómez Secretario General
  2. 2. 16 Agencias Pedagógicas AGENCIAS PEDAGÓGICAS Nélida María Montoya Ramírez Coordinación General: Ana Isabel Aranzazu Montoya Asesoría Conceptual y Metodológica: Ana Isabel Aranzazu Montoya Asesoría Metodológica; Corrección de Redacción y Estilo: Nélida María Montoya Ramírez Diseño: Facultad de Educación 1ª Edición: Departamento de Publicaciones FUNLAM www.funlam.edu.co www.genesis.funlam.edu.co TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS Medellín – Colombia 2005 CONTENIDO Pág GUÍA DIDÁCTICA 5 PROTOCOLO ACADÉMICO 7 IDENTIFICACIÓN 9 INTRODUCCIÓN 11 1. INTENCIONALIDADES FORMATIVAS 13 2. REFERENTES TEÓRICOS 15 3. MAPA CONCEPTUAL 17 4. METODOLOGÍA Y SISTEMA DE EVALUACIÓN 19 5. GLOSARIO DE TÉRMINOS 21 6. BIBLIOGRAFÍA 25 GUÍA DE ACTIVIDADES 29 UNIDAD TEMÁTICA 1. RECONOCIMIENTO DE LA AGENCIA PEDAGÓGICA Y ACERCAMIENTO A LA VIDA LABORAL 31 1. ACTIVIDADES DE RECONOCIMIENTO 33 2. ACTIVIDADES DE PROFUNDIZACIÓN 37 3. ACTIVIDADES DE TRANSFERENCIA 41 TEXTOS DE APOYO 43
  3. 3. UNIDAD TEMÁTICA 2. RESPONSABILIDADES DENTRO DE LA AGENCIA PEDAGÓGICA Y PRINCIPALES MEDIOS Y TÉCNICAS COMUNICATIVAS DE APOYO 71 1. ACTIVIDADES DE RECONOCIMIENTO 73 2. ACTIVIDADES DE PROFUNDIZACIÓN 77 3. ACTIVIDADES DE TRANSFERENCIA 81 TEXTOS DE APOYO 83
  4. 4. 16 Agencias Pedagógicas
  5. 5. 16 Agencias Pedagógicas IDENTIFICACIÓN FICHA TÉCNICA Curso: Agencias Pedagógicas Autor: Nelida Maria Montoya R. Institución: Fundación Universitaria Luís Amigó Unidad Facultad de Educación Académica Campo de Pedagógico formación El estudiante identifica las diferentes agencias pedagógicas que podrían constituirse en escenarios para su ejercicio como profesional de la Competencia educación y articula en ellas las competencias adquiridas a lo largo de su general de formación profesional al poner en práctica herramientas metodológicas y aprendizaje: competencias comunicativas que le permitirán mejorar su desempeño profesional y laboral. Créditos 2 (dos) Impresión Septiembre de 2005, Medellín
  6. 6. 16 Agencias Pedagógicas INTRODUCCIÓN Cuando un estudiante de la Facultad de Educación de la Fundación Universitaria Luis Amigó enfrenta el medio laboral, como practicante o egresado, debe tener en cuenta que su ejercicio profesional puede llevarse a cabo en múltiples escenarios denominados Agencias Pedagógicas. Aproximarse a una definición de agenciacon características pedagógicasimplica alejarse dereduccionismos que solo conciben la Institución Educativa como espacio pedagógico y, entender, que lo educativo y lo pedagógicorompen las barreras de la escuela y se implican en lo social, lo cultural, lo político, lo moral, lo afectivo, en fin, cada una de las esferas de desarrollo de los seres humanos y los espacios en los cuales se dinamizan y vivencian, pueden convertirse en escenarios pedagógicos cuando se asumendesde la promoción de acciones educativas y formativas estructuradas e intencionadas que busquen el “desarrollo integral de colectivos humanos –niños, niñas, jóvenes, adultos- y el mejoramiento de su realidad social”1, desde diversos lugares y papeles diferenciados: educador, promotor comunitario, líder cívico, coordinador educativo, entre otros. Por eso, es esencial que los futuros licenciados ypedagogos reeducadores participen del curso de dos créditos académicos,Agencias Pedagógicas,espacio educativo que tiene como finalidad principal, propiciar la integración de los aprendizajes y competencias desarrolladas por los estudiantes durante todo su proceso de formación académica, mediante la articulación de estos con herramientas metodológicas y comunicativas específicas, que les permitirán integrarlos a las agencias pedagógicas en las cuales se desempeñarán. Al tratarse de un curso eminentemente metodológico,el material didáctico que lo soporta es una Guía Didáctica; sin embargo, ésta cuenta con un soporte teórico básico que le permite a los estudiantes desarrollar las situaciones didácticas propuestas.Este soporte de apoyo está estructurado en dos unidades temáticas:  La primera,Reconocimiento de la agencia pedagógica y acercamiento a la vida laboral,toca asuntos como: reconocimiento de la calidad de agencia desde lo social y desdelo legal; la agencia pedagógica desde una mirada organizacional y acercamiento a la vida laboral.  Y la segunda, Responsabilidades dentro de la agencia de práctica y principales medios y técnicas comunicativas de apoyo, cuenta con textos como: conceptualizaciones básicas que deben dinamizarse en las agencias pedagógicas; medios y técnicas comunicativas de apoyo y eventos y protocolo. El panorama general del curso se cierra con: unametodología que en generalproponecomo principios: partir del saber de los estudiantes; promover la autogestión del aprendizaje y, al mismo tiempo, incentivar la construcción y el trabajo 1 ROLDAN VARGAS, Ofelia. Los proyectos educativos: una posibilidad de desarrollo personal, institucional y comunitario. En: Educar el desafío de hoy. Construyendo posibilidades y alternativas. Santafé de Bogotá: Cooperativa Editorial Magisterio, 2000. p. 224.
  7. 7. grupal para acompañar y facilitarun proceso de aprendizaje activo, variado y participativo que posibilite crear ambientes de aprendizaje interactivos, colaborativos, lúdicos y creativos. Además, seplanteauna estrategia de evaluacióncomo proceso continuo y permanente de valoración personal grupal y del tutor, no sólo de los productos escritos y orales generados a partir de las actividades propuestas, sino de aspectos actitudinales como la responsabilidad, la honestidad, el cumplimiento y la participación. 1. INTENCIONALIDADES FORMATIVAS OBJETIVOS GENERAL Integrar los aprendizajes y competencias desarrolladas durante el proceso de formación académica mediante la articulación metodológica de estos, a los diversosescenarios pedagógicos en los cualeslos licenciados y pedagogos reeducadores de la Facultad de Educación vivenciarán su ejercicio laboral. ESPECÍFICOS  Identificar lasmúltiples posibilidades de agencias pedagógicas con las que cuenta un licenciado o pedagogo reeducador dela Facultad de Educación de la FUNLAM, mediante el reconocimiento de las principales características que las identifican.  Retomar las conceptualizaciones básicas de los campos de formación pedagógica, investigativa, sociohumanística y específica para evidenciar su manejo en contextos específicos,recreados en los ejerciciosprácticos propuestos en el curso.  Facilitar un acercamiento asertivo a la vida laboral, mediante la implementación de estrategias específicas de orden organizacional y comunicacional.  Brindar herramientas metodológicas que les permitan a los practicantes y egresados dela Facultad de Educación desempeñarse adecuadamente en los diferentes ámbitos de intervención.  Posibilitar la puesta en práctica de las competencias comunicativas: interpretativa, argumentativa y propositiva, ejes centralesde los procesos educativos, formativos y de los contextoslaboralesactuales.
  8. 8. 16 Agencias Pedagógicas COMPETENCIAS  El estudiante identifica las diferentes agencias pedagógicas quepueden constituirse en escenarios para su ejercicio como profesional de la educación.  El estudiante articula las competencias adquiridas a lo largo de su formación profesional en escenarios pedagógicos concretos.  El estudiante maneja estrategias específicas que le permitirán enfrentarla vida laboral de una manera más asertiva.  Es estudiante pone en práctica, en escenarios pedagógicos específicos, herramientas y competencias comunicativas que le permitirán mejorar su desempeño profesional y laboral. 2. REFERENTES TEÓRICOS Esta guía didáctica está orientada por dos referentes teóricos básicos: UNIDAD TEMÁTICA 1. RECONOCIMIENTO DELA AGENCIA PEDAGÓGICA Y ACERCAMIENTO A LA VIDA LABORAL  RECONOCIMIENTO DE LA CALIDAD DE AGENCIA DESDE LO SOCIAL Y DESDE LO LEGAL  ¿Cómo definir unaAgencia Pedagógica?  Lo público y lo privado en el contexto de una agencia pedagógica.  LA AGENCIA PEDAGÓGICA DESDE UNA MIRADA ORGANIZACIONAL: VISIÓN, MISIÓN, IMAGEN INSTITUCIONAL, CLIMA ORGANIZACIONAL Y COMUNICACIÓN  La planeación estratégica dentro de Agencias Pedagógicas preparadas para el cambio.  Otros componentes organizacionales importantes.
  9. 9.  ACERCAMIENTO A LA VIDA LABORAL PRESENTACIÓN DE HOJAS DE VIDA  Entrevistas laborales.  El arte de hablar en público.  Pruebas psicotécnicas. UNIDAD TEMÁTICA 2. RESPONSABILIDADES DENTRO DE LA AGENCIA PEDAGÓGICA Y PRINCIPALES MEDIOS Y TÉCNICAS COMUNICATIVAS DE APOYO  CONCEPTUALIZACIONES BÁSICAS QUE SE DEBEN DINAMIZAR EN LAS AGENCIAS PEDAGÓGICAS  Conceptualizaciones básicas para el ejercicio de la docencia.  Competencias: lazos entre lo formativo y los contextos laborales.  Competencias comunicativas en contextos de evaluación.  MEDIOS Y TÉCNICAS COMUNICATIVAS DE APOYO  Pedagogía de los auxiliares de exposición.  Educación y medios.  Microtécnicas de comunicación importantes en la vida profesional.  EVENTOS Y PROTOCOLO  PROCESOS DE PARTICIPACIÓN COMUNITARIA: UN RETO POR ASUMIR. Nota aclaratoria:  Cada una de las unidades temáticas cuenta con textos de apoyo en la Guía de actividades, pero la invitación para todos aquellos que participen de este curso es a profundizar en cada una de las temáticas propuestas.  También es importante revisar los Módulos y las Guías de los campos de formación que usted curso y tenerlos disponibles para responder a las situaciones didácticas planteadas enla Guía de actividades. 3. MAPA CONCEPTUAL Las
  10. 10. 16 Agencias Pedagógicas AGENCIAS PEDAGÓGICAS ESCENARIOS DIVERSOS ACCIONES EDUCATIVAS Y FORMATIVAS ESTRUCTURADAS E INTENCIONADAS son que promocionan y desarrollan RECONOCER UNA AGENCIA Y DINAMIZAR LAS RESPONSABILIDADES QUE PUEDEN CUMPLIRSE EN ELLA para se proponen HERRAMIENTAS METODOLÓGICAS LO ORGANIZACIONAL LO LABORAL LO CONCEPTUAL LO COMUNICATIVO desde
  11. 11. 4. METODOLOGÍA Y SISTEMA DE EVALUACIÓN a. El curso está constituido por un material didáctico a manera de Guía Didáctica, la cualestructura el proceso educativo desde su identificación, introducción, intencionalidades formativas hasta la Guía de actividades. Cada uno de estos componentes gira en torno a un referente teórico básico que se articula con las situaciones didácticas que propone la guía. b. Se reconoce que el aprendizaje tiene una estructura pedagógica que pasa por tres etapas fundamentales: el Reconocimiento, la Profundización y la Transferencia. c. Las situaciones didácticas propuestas en la Guía de actividadesestán pensadas y diseñadas de acuerdo con los momentos de aprendizaje que vivencia el estudiante durante el transcurso del curso, ellos son: el individual, en pequeños grupos colaborativos, en grupo de curso yel acompañamiento tutorial. d. Las interactividades pedagógicas se objetivarán no sólo a través del contacto directo entre estudiantes o tutor y estudiantes, sino con los recursos tecnológicos que haya a disposición, como: ambiente Web,chats y correo electrónico. Es importante aclarar que el tutor del curso debe definir con los estudiantes cómo utilizará estas interactividades tecnológicas y para cuáles de las actividades que plantea la Guía de actividades. e.El eje central de los procesosen el curso, es el aprendizaje,del cual el estudiante es autor y protagonista a través del trabajo que realiza de forma independiente, en los grupos colaborativos y del acompañamiento que obtiene en las tutorías y en el grupo de curso. f.El apoyo bibliográfico que contiene este material didáctico es fundamental porque abre los horizontes del curso y le dala posibilidad a los estudiantes de enriquecer y ampliar sus conocimientos. g.En general la Metodología que se propone tiene como principios: partir del saber de los estudiantes; promover la autogestión del aprendizaje y al mismo tiempo incentivar la construcción y el trabajo grupal para acompañar y facilitarun proceso de aprendizaje activo, variado y participativo que posibilite crear ambientes de aprendizaje interactivos, colaborativos, lúdicos y creativos. h.Se diseñará una estrategia de evaluación como proceso continuo y permanente de valoración personal grupal y del tutor, no sólo de los productos escritos y orales generados a partir de las actividades propuestas, sino de aspectos actitudinales como la responsabilidad, la honestidad, el cumplimiento y la participación. i.El sistema de evaluación, engeneral, es integral porque promueve no sólo la valoración de competencias básicas, cognitivas, complejas y transversales, sino de competencias actitudinales como la responsabilidad, la honestidad, el cumplimiento y la participación; y es permanentey continua porquese promueve una evaluación constante de los momentos de aprendizaje individuales, de socialización y tutoría del curso.
  12. 12. 16 Agencias Pedagógicas j.La evaluación estará determinada por las políticas institucionales de la Fundación Universitaria Luis Amigó, especificadas en el Reglamento Estudiantil de la institución. Se destacan en el sistema de evaluación, los procesos de autoevaluación, coevaluación y heteroevaluación y el Portafolio Personal de Desempeño, como instrumento de seguimiento de los procesos de aprendizaje del estudiante. El Portafolio deberá incluir: una portada que lo identifique debidamente, con su presentación personal; debe contener las expectativas y conocimientos sobre el componente a cursar; las actividades de aprendizaje; anotaciones opcionales a manera de diario de procesos, actividades de recuperación y demás acciones propuestas por el asesor y las de iniciativa del estudiante para construir conocimiento y superar dificultades. 5. GLOSARIO DE TÉRMINOS AGENCIA PEDAGÓGICA: aproximarse a una definición de Agenciacon características pedagógicasimplica alejarse dereduccionismos que solo conciben la institución educativa como espacio pedagógico y entender que lo educativo y lo pedagógicorompen las barreras de la escuela y se implican en lo social, lo cultural, lo político, lo moral, lo afectivo, en fin, cada una de las esferas de desarrollo de los seres humanos y los espacios en los cuales se dinamizan y vivencian, pueden convertirse en escenarios pedagógicos cuando se asumendesde la promoción de acciones educativas y formativas estructuradas e intencionadas. COMUNICACIÓN: es un proceso inherente a la vida e integrador de la misma, ese acto de compartir, poner en común ideas, sentimientos y pensamientos que se hace realidad en la interacción humana; no puede evadir su relación con todos los procesos individuales, sociales y culturales que afectan al hombre, entre ellos: los contextos educativos y sus mediaciones, dos esferas de la realidad del hombre profundamente comunicativas. CULTURA ORGANIZACIONAL: una organización también tiene su propia "cultura" la cual está conformada por un conjunto de valores, creencias y costumbres que una institución ha hechopropias en su proceso de operación y en la interaccióncon su entorno. A esta cultura la forman rasgos, características diferenciales y conductas consecuentes. EDUCACIÓN: es un proceso de formación permanente, personal, cultural y social que se fundamenta en una concepción integral de la persona humana, de su dignidad, de sus derechos y de sus deberes. Ya no es privilegio exclusivo de la escuela,sino que en
  13. 13. ella intervienen los medios de comunicación, las nuevas tecnologías, los funcionarios públicos, los artistas, los comerciantes, las familias, en fin, la sociedad entera educa o deseduca con su comportamiento, con su ejemplo, con el testimonio de su vida. EDUCACIÓN FORMAL: aquella impartida en establecimientos educativos aprobados, en una secuencia regular de ciclos lectivos, con sujeción a pautas curriculares progresivas, y conducente a grados y títulos. EDUCACIÓN NO FORMAL: es laofrecida con el objeto de complementar, actualizar, suplir conocimientos y formar en aspectos académicos o laborales sin sujeción al sistema de niveles y grados establecidos en el artículo 11 de la Ley General de Educación. EDUCACIÓN INFORMAL: se considera educación informal todo conocimiento libre y espontáneamente adquirido, proveniente de personas, entidades, medios masivos de comunicación, medios impresos, tradiciones, costumbres, comportamientos sociales y otros no estructurados. EDUCACIÓN PARA ADULTOS: es aquella ofrecida a las personas en edad relativamente mayor a la aceptada regularmente en la educación por niveles y grados del servicio público educativo, que deseen suplir y completar su formación, o validar sus estudios. ETNOEDUCACIÓN: educación para grupos étnicos ofrecida a grupos o comunidades que integran la nacionalidad y que poseen una cultura, una lengua, unas tradiciones y unos fueros propios y autóctonos. EMPRESA: es una unidad económica organizada, cuyo objetivo principal es intermediar en el mercado de bienes o servicios y en la cual se llevan a cabo ejercicios profesionales diversos. ENTREVISTAS LABORALES:la selección de personal es en la actualidad uno de los momentos que más cuidan las instituciones, emplear el perfil de personal que necesita la misión, visión y los objetivos de la institución es esencial cuando se quiere alcanzar el éxito. Por eso, si usted busca un empleo prepararse para la entrevista laboral, es fundamental. HOJA DE VIDA:(oCurrículum Vitae) es una carta de presentación, cuyo objetivo es evidenciar las cualidades profesionales que posee un aspirante a un empleo. Su elaboración acertadaacerca a la posibilidad de conseguir una entrevista de trabajo. IDENTIDAD: es la definición de la esencia misma de una institución, su modo peculiar de ser, lo que la hace distinta de cualquier otra. Equivale a lo que entre los seres humanos se llama personalidad. IDENTIFICACIÓN: conjunto de elementos operativos observables y reconocibles, que permiten dar a conocer y reconocer una institución diferenciándola de las demás. Estos elementos idealmente deben ser congruentes con la identidad de la que buscan ser reflejo y manifestación. IMAGEN: representaciones que surgen en la mente de los interlocutores o perceptores. Estassecrean a partir de percepciones e intervienen en la formación de sentimientos,
  14. 14. 16 Agencias Pedagógicas opiniones y por lo tantoinfluyen en la conducta. LO PÚBLICO: tal como fuera inicialmente propuesto por Jürgen Habermas, constituye un espacio de acción concertada de (…) de lo político o propio del Estado (…) o de la visión de lo público, como lo social. Puesto que en esta “arena pública” se discuten temas de interés común, lo político será naturalmente objeto de debate. Sin embargo, los asuntos compartidos o de interés común pueden exceder los límites de lo estrictamente político. Este espacio público, que va desde el Congreso hasta los espacios mediáticos, es un ámbito de deliberación en el cual concurre una pluralidad de perspectivas movilizadas formal e informalmente.2 MATERIALES EDUCATIVOS:son unconjunto de herramientas mediadoras que apoyan el trabajo de los procesos educativos y que buscanpropiciar la reflexión, la toma de conciencia, el aprendizajey la acción desdey condiferentesestamentos sociales. MISIÓN INSTITUCIONAL: es un referente teórico que guía el quehacer de la institucióny una formulación explícita de su propósito duradero. ONG(Organizaciones no gubernamentales): son asociacionesvoluntarias con fines y objetivos definidos por sus integrantes, creadas independientemente de los gobiernos locales, regionales y nacionales, y de los organismos internacionales. Internamente pueden tener un bajo o alto grado de organización. Para financiar sus actividades dependen de fuentes diversas, por ejemplo: personas particulares, otras ONG internacionales más grandes, entre otras. ORGANIZACIONES:sistemas diseñados para lograr metas y objetivos a través de recursos humanos y de otro tipo. Éstas se componen de subsistemas interrelacionados cada uno con funciones especializadas. PEDAGOGÍA: conjunto de saberes y conocimientos (objetivados y en construcción) de una comunidad sobre la reflexión y práctica del acto educativo. Saberes y conocimientos del acto educativo que han sido sistematizados, organizados y contextualizados para orientar los procesos de formación y de desarrollo humano integral, social y cultural. PEDAGOGÍA DE LOS AUXILIARES DE EXPOSICIÓN: son los elementos que a diario se manejan para presentar, analizar, concluir y reflexionar sobre un tema. Enriquecen la actividad perceptiva de los que participan en un evento comunicacional informativo, comunicativo, sensibilizador, formador, entre otros. PRUEBAS PSICOTÉCNICAS: muchas de las instituciones en la actualidad aplican en sus procesos de selección de personal pruebas psicotécnicas o test diseñados para reflejar de una manera objetiva, tanto el nivel de inteligencia, las aptitudes específicas y las capacidades de un candidato, como los rasgos de su personalidad, intereses, o valores personales, entre otros. LA VISIÓN: es el norte hacia el cual se proyecta la institución desde su preocupación por el mejoramiento continuo, es su propósito a largo plazo. 2 SÁENZ, Carla.Reflexiones sobre el espacio público. (ON LINE).PALESTRA Portalde Asuntos PúblicosdElaPUCP.(Citado en junio de 2005)http://palestra.pucp.edu.pe.
  15. 15. 6. BIBLIOGRAFÍA ÁLVAREZ LOZANO, Javier. Lo que usted cree que sabe acerca del ceremonial y el protocolo. Medellín: Editorial Universidad Pontificia Bolivariana, 1999. ARANGO de C. Inés. Conceptos y elementos para el desarrollo comunitario. Módulo 1. Desarrollo Comunitario. Medellín: CINDE, 1996. ARANGO CUARTAS, Marta Eugenia y ÁLVAREZ AGUDELO, Ofelia. Guía de estudio y trabajo núcleo temático y problemático: fundamentación pedagógica. Bloque temático: trabajo comunitario. Fundación Universitaria Luis Amigó: Medellín, 2003. COMPONENTE DE COMUNICACIÓN. Plan Nacional de Prevención de la Drogadicción. Lineamientos para una estrategia comunicacional y primeras acciones a desarrollar. Santafé de Bogotá, 1992. FACULTAD DE EDUCACIÓN. El material didáctico en el contexto de las pedagogías mediadas y el sistema de créditos académicos. Orientaciones conceptuales y metodológicas para la escritura de materiales didácticos (Guía y Módulo). Medellín: Fundación Universitaria Luis Amigó, 2005. GAÑAN ROJO, Lina y SÁNCHEZ Trujillo, Guillermo. Pedagogía y medios audiovisuales. Imagen, cine, cómic, video educativo. Medellín: Departamento de Extensión Pedagógica. Universidad Autónoma Latinoamericana, 2000. ICFES y MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL. Pruebas para la selección de docentes aspirantes a ingresar al servicio educativo estatal, 2005. KAPLUN, Mario. Producción de materiales de radio. CIESPAL. LEY 115 de Febrero 8 de 1994 MÉLICH, Joan Carles. Filosofía de la finitud. Barcelona. Editorial Herder, 2002. MORENO ARNEDILLO, Gorka. Trabajo Social Comunitario. Estrategia de desarrollo humano y comunitario. Proyecto de formación de formadores en prevención integral. Federación Internacional de Universidades Católicas. MONTOYA RAMÍREZ, Nélida María (compiladora y redactora). Manual: Construyendo participación comunitaria. Serie Prevenir Juntos. Medellín:Federación Internacional de Universidades Católicas y Fundación Universitaria Luis Amigó, 2002. MONTOYA RAMÍREZ, Nélida María. Módulo y Guía:Educación y Medios. Medellín: Facultad de Educación. Fundación Universitaria Luis Amigó, 2004.
  16. 16. 16 Agencias Pedagógicas OGALDE CAREAGA, Isabel. Los materiales didácticos, medios y recursos de apoyo a la docencia. Editorial Trillas: México, 1991. PLEGABLE, Plan Municipal de Prevención de Medellín. ¿Cómo realizar un video? Editorial Nuevo Horizonte: Medellín, 1994. ROLDÁN VARGAS, Ofelia. Los proyectos educativos: una posibilidad de desarrollo personal, institucional y comunitario. En: Educar el desafío de hoy. Construyendo posibilidades y alternativas. Santafé de Bogotá: Cooperativa Editorial Magisterio, 2000. SALAMANCA URIBE, Hernán. Nuevas señales. Manual de comunicación sobre el fenómeno de la droga. Documento realizado por el Proyecto UNESCO, Ministerio de Comunicaciones. SENGE, Peter y otros. La quinta disciplina en la práctica. Estrategias y herramientas para construir la organización abierta al aprendizaje. Barcelona: Ediciones Granica S.A., 1995. SERIE PREVENIR JUNTOS. Manual 4. Construcción participativa de materiales educativos: herramientas para la prevención integral. Medellín: Proyecto de Formación de Formadores en Prevención Integral. Federación Internacional de Universidades Católicas y Fundación Universitaria Luis Amigó, 2003. CIBERGRAFÍA DEPARTAMENTO CONFEDERAL DE JUVENTUD. UNIÓN GENERAL DE TRABAJADORES. (ON LINE). Guía Interactiva Sociolaboral 1. Capítulo 1. Técnicas de Búsqueda de Empleo (Citado junio de 2005) http://www.ugt.es/juventud/guia/cap1_6.htm GUERRA MONTOYA, William. Formación pedagógica. Formación de formadores. (ON LINE). Medellín: Facultad de Educación. Fundación Universitaria Luis Amigó. MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATEGICA PARTICIPATIVA http://ricoverimarketing.americas.tripod.com/RicoveriMarketing/id35.html PRUEBAS PSICOTÉCNICAS. (On Line). Consultado en junio de 2005. http://www.mailxmail.com/curso/excelencia/entrevista_laboral/capitulo3.htm SÁENZ, Carla. Reflexiones sobre el espacio público. (ON LINE). PALESTRA Portal de Asuntos Públicos de la PUCP. (Citado en junio de 2005) http://palestra.pucp.edu.pe. SURGIR. Materiales educativos para la Prevención del uso indebido de drogas. Un proceso de comunicación.
  17. 17. http://www.universidadabierta.edu.mx/Biblio/M/MundacaCifuentes_GestionEducativa.ht m
  18. 18. 16 Agencias Pedagógicas
  19. 19. UNIDAD TEMÁTICA 1. RECONOCIMIENTO DELA AGENCIA PEDAGÓGICA Y ACERCAMIENTO A LA VIDA LABORAL
  20. 20. 16 Agencias Pedagógicas 1. ACTIVIDADES DE RECONOCIMIENTO ACTIVIDAD 1. AQUÍ ESTOY “Entre las tribus del norte de Natal, Sudáfrica, el saludo más común equivalente a nuestro ‘hola’, es la expresión Sauni bona. Significa literalmente ‘te veo’.Los miembros de la tribu responden diciendo Sikkhona, ‘estoy aquí’. El orden del diálogo es importante: Mientras no me hayas visto no existo. Es como si al verme me dieras existencia. Este sentido, implícito en el idioma, forma parte del espíritu ubuntu, una actitud mental prevaleciente entre los nativos africanos que viven al sur del Sahara. La palabra ubuntu surge del dicho popularUmuntu ngumuntu nagabantu, que en zulú significa “Una persona es una persona a causa de los demás’: si alguien se educa con esta perspectiva, su identidad se basa en el hecho de ser visto, de que la gente lo respete y lo reconozca como persona.”3 a.¿Cómo interpretaría el texto anterior en relación con el título del curso: Agencias Pedagógicas? b. ¿Esta de acuerdo o en desacuerdo con lo que plantea la lectura? c. ¿Qué sentido tiene el reconocer y ser reconocido dentro de sus contextos de formación y desempeño laboral? Responda por escrito y de forma individual cada una de las preguntas y prepárese para socializarlas en el grupo de curso. Consigne los resultados de esta actividad en su Portafolio Personal de Desempeño ACTIVIDAD 2. PREGUNTAS DE RECONOCIMIENTO Sin recurrir a los textos de apoyo conteste desde su saber actual las siguientes preguntas: a. ¿Qué es una Agencia Pedagógica? b. ¿Haga un listado de por lo menos 10 Agencias Pedagógicas en las que usted podría desempeñarse como profesional? c. Si le pidieran definir lo público y lo privado cómo lo haría y de qué manera lo relacionaría con el título de este curso. 3 SENGE, Peter y otros. La quinta disciplina en la práctica. Estrategias y herramientas para construir la organización abierta al aprendizaje. Barcelona: Ediciones Granica S.A., 1995. p. 3.
  21. 21. d. Socialice sus respuestas con el pequeño grupo colaborativo. Y escriban conclusiones grupales para cada una de las preguntas. Consigne sus respuestas y las conclusiones en el Portafolio Personal de Desempeño y resérvelas para confrontarlas más adelante con los avances metodológicos y conceptuales que realice en el curso. ACTIVIDAD 3. DESDE EL SABER POPULAR Hay un adagio popular que plantea ¡Si usted no sabe para dónde va, cualquier sendero lo llevará! a. Escriba un texto corto (2 páginas máximo), en el cual relacione este adagio con la temática Agencias pedagógicas. b.Desde sus conocimientos actuales, realice con su pequeño grupo colaborativo una discusión orientada por el siguiente tema: planeación estratégica y Agencias Pedagógicas. En un segundo momento el grupo debe relacionar la discusión con el escrito realizado de manera individual sobre el adagio popular. Nombren un secretario que anote las principales conclusiones de este foro. Estas conclusiones deberán socializarse en el grupo de curso.Consigne los productos de esta actividad en el Portafolio Personal de Desempeño. ACTIVIDAD 4. ACERCARSE A LA VIDA LABORAL a.Imagine que debe asistir a una entrevista laboral y llevar una hoja de vida, ¿Cómo llenaría la siguiente tabla?
  22. 22. 16 Agencias Pedagógicas HOJA DE VIDA ENTREVISTA LABORAL ¿Qué hacer en su ¿Qué no ¿Qué hacer para una ¿Qué no elaboración? hacer? entrevista laboral? hacer? 1. 1. 1. 1. 2 2. 2. 2. 3. 3. 3. 3. 4. 4. 4. 4. b. Comparta sus respuestas con el pequeño grupo colaborativo y complemente su tabla a partir de lo socializado grupalmente. Consigne los resultados de esta actividad en el Portafolio Personal de Desempeño.
  23. 23. 2. ACTIVIDADES DE PROFUNDIZACIÓN ACTIVIDAD 1. LECTURA AUTORREGULADA a. Realice una lectura general de los títulos y subtítulos de los textos de apoyo de la Unidad temática 1. b. ¿Con qué cursos, conocimientos y otras actividades y lecturas relaciona estos títulos y estos subtítulos y por qué? c. Deténgase en el texto que más le llame la atención y que se le haga más familiar, léalo y escriba las ideas principales. d.Deténgase en el texto que se le haga más desconocido, léalo con atención y elabore por lo menos cinco preguntas a partir de su lectura. e.Consigne sus respuestas en el Portafolio Personal de Desempeño. ACTIVIDAD 2. UNA AGENCIA PEDAGÓGICA a. Cada grupo colaborativo, debeescoger una Agencia Pedagógica diferente a las instituciones educativastradicionales. Soliciten una cita y preparen una entrevista en la cual se indague por los siguientes asuntos:  Tipo de Agencia (organización social, religiosas, cultural, política recreativa y deportiva, económica,ONG…)  Intencionalidades pedagógicas explícitas e implícitas de la Agencia.  Públicos.  Identificar misión y visión de la institución, si no la tiene clara, ¿preguntar el porqué?  Características percibibles de su cultura organizacional e imagen
  24. 24. 16 Agencias Pedagógicas institucional.  Si es posible revisar el Proyecto Educativo Institucional. Si no existe, indagar por el porqué.  ¿Cuál es o podría ser el papel de los educadores o pedagogos reeducadores dentro de la institución?  ¿Cuál es la relevancia de esta institución como Agencia Pedagógica y cuál la importancia de cada uno de los aspectos que indagaron? Si el grupo tiene otro tipo de interrogantes es importante plantearlos. b. Elaboren un informe escrito de la visita y preparen una exposición oral con una presentación en power point para socializar los resultados de la actividad. Para esta presentación tengan en cuenta las recomendaciones sobre hablar en público que se dan en los textos de apoyo. Cada uno de los integrantes del pequeño grupo colaborativo debe guardar una copia del producto escrito de esta actividad en su Portafolio Personal de Desempeño. ACTIVIDAD 3. PARA PROFUNDIZAR a. Lea con detenimiento cada uno de los textos de apoyo de esta unidad temática. b. En grupo colaborativo debe iniciarse un rastreo bibliográfico y cibergráfico para profundizar algún asunto específico de cada temática. Se insiste en que lo consultado debe ser información que complemente y profundice la que propone la Guíadidáctica y debe presentarse con su respectiva bibliografía según normas de Icontec actualizadas. c. Cada grupo debe prepararse para una feria visual creativa, en la cual se dará a conocer al curso la información complementaria. Una vez todos los integrantes del grupo de curso se paseen por la feria y conozcan el material, se iniciará un foro grupal para socializar la experiencia. Consigne en el Portafolio Personal de Desempeño, por lo menos, cinco aprendizajes
  25. 25. claros a partir de esta actividad. ACTIVIDAD 4. AUTOEVALUACIÓN a.Realice una valoración del trabajo individual que ha realizado hasta el momento. Determine entre otros aspectos: los alcances y limitaciones vivenciados. Consigne estas apreciaciones en un texto escrito y llévelas al Portafolio Personal de Desempeño. b. Como parte de esta autoevaluación revise las actividades de Reconocimiento y determine cuanto avanzó su proceso de aprendizaje frente a estos acercamientos iniciales.
  26. 26. 16 Agencias Pedagógicas 3. ACTIVIDADES DE TRANSFERENCIA ACTIVIDAD 1. PRUEBAS PSICOTÉCNICAS a. Los pequeños grupos colaborativos deben conseguir alguna de las pruebas psicotécnicas mencionadas en los textos de apoyo, para someterse a este tipo de test. El grupo debe conseguirla asesoría de un profesional (por ejemplo, un psicólogo), capaz de orientarlos sobre la mejor manera de diligenciarla pruebay poder leer los resultados después de la aplicación. b. El grupo se preparará para socializar la experiencia en el grupo de curso. ACTIVIDAD 2. PARA CREAR AGENCIAS Imagine ahora que usted dirige una organización, institución, o empresa que cumple funciones de Agencia Pedagógica.Qué respuestas,tentativas, podría darle a los siguientes elementos de la planeación estratégica:  Identificar la misión de la institución.  Definir su visión a futuro.  Analizar e identificar en los entornos externos, amenazas y oportunidades ambientales de acuerdo con factores políticos, económicos, sociales y culturales; y en los internos: fortalezas y debilidades, dentro de las categorías de: estructura administrativa, enfoques de gestión, prácticas de aprendizaje, ambientes de aprendizaje y cultura- clima institucional.  Analizar la formulación de estrategias para generar alternativas factibles.  Fijar estrategias.  Asignar actividades con sus respectivos recursos, tiempos y responsables.  Medir y evaluar resultados.  Tomar correctivos de ser necesarios. ACTIVIDAD 3. PARA LA VIDA LABORAL a. De manera individual prepare una hoja de vida de acuerdo con los requerimientos presentados en los textos de apoyo. b. Prepárese, además, para una entrevista laboral utilizando también lo documentos que presenta la Guíadidáctica en esta unidad temática.
  27. 27. c.En pequeños grupos colaborativos deberán realizar simulacros de revisión de hojas de vida y entrevistas laborales, cada uno de los integrantes del grupo deberá pasar por los diferentes roles que se plantean en la actividad. Después de los simulacros el pequeño grupo colaborativo reflexionará sobre las principales dificultades presentadas durante el ejercicio. Estas dudas deberán compartirse con el tutor del curso. d. Los simulacros se solcializarán en el grupo de curso. TEXTOS DE APOYO 1. RECONOCIMIENTO DE LA CALIDAD DE AGENCIA DESDE LO SOCIAL Y DESDE LO LEGAL 1.1 ¿CÓMO DEFINIR UN AGENCIA PEDAGÓGICA? Aproximarse a una definición de Agencia con características pedagógicas implica alejarse de reduccionismos que solo conciben la institución educativa como espacio pedagógico y entenderque lo educativo y lo pedagógico rompen las barreras de la escuela y se implican en lo social, lo cultural, lo político, lo moral, lo afectivo, en fin, en cada una de las esferas de desarrollo de los seres humanos y en los espacios en los cuales se dinamizan y vivencian.
  28. 28. 16 Agencias Pedagógicas Para reconocer un espacio como Agencia Pedagógica pueden establecerse criterios de diversa índole, en esta Guía didáctica se proponen los siguientes: 1.1.1Lo primero es reconocer los propósitos e intencionalidades de las agencias educativas, para esto debe tenerse en cuenta que:  La pedagogía existe donde se genera cualquier proceso educativo.  Toda interacción social demanda procesos educativos y pedagógicos.  Los principios pedagógicos son diferentes en cada lugar.  La educación se hace presente donde hay dos o más personas.  El maestro es educador en todos los ámbitos en los cuales se desenvuelve. 1.1.2 Desde la Legislación Educativa Nacional Por ejemplo, a partir de la legislación colombiana, en este caso, la Ley General de Educación, Ley 115 de Febrero 8 de 1994, se pueden definir escenarios pedagógicos en lo formal, lo no formal y lo informal, como lo indican los siguientes artículos: ARTÍCULO 1º: La educación es un proceso de formación permanente, personal, cultural y social que se fundamenta en una concepción integral de la persona humana, de su dignidad, de sus derechos y de sus deberes. TÍTULO II. Estructura del servicio educativo. CAPÍTULO 1° Educación Formal. SECCIÓN PRIMERA. Disposiciones comunes. ARTÍCULO 10: Se entiende por educación formal aquella que se imparte en establecimientos educativos aprobados, en una secuencia regular de ciclos lectivos, con sujeción a pautas curriculares progresivas, y conducente a grados y títulos. ARTÍCULO 11. Niveles de la educación formal. La educación formal a que se refiere la presente Ley, se organizará en tres (3) niveles: a) El preescolar que comprenderá mínimo un grado obligatorio; b) La educación básica con una duración de nueve (9) grados que se desarrollará en dos ciclos: La educación básica primaria de cinco (5) grados y la educación básica secundaria de cuatro (4) grados, y c) La educación media con una duración de dos (2) grados. La educación formal en sus distintos niveles, tiene por objeto desarrollar en el educando conocimientos, habilidades, aptitudes y valores mediante los cuales las personas puedan fundamentar su desarrollo en forma permanente. SECCIÓN SEGUNDA. Educación preescolar. ARTÍCULO 15: la educación preescolar. La educación preescolar corresponde a la ofrecida al niño para su desarrollo integral en los aspectos biológico, cognoscitivo, sicomotriz, socio-afectivo y espiritual, a través deexperiencias de socialización pedagógicas y recreativas. ARTÍCULO 19. La educación básica obligatoria corresponde a la identificada en el artículo 356 de la Constitución Política como educación primaria y secundaria; comprende nueve (9) grados y se estructurará en torno a un currículo común,
  29. 29. conformado por las áreas fundamentales del conocimiento y de laactividad humana. ARTÍCULO 27. La educación media constituye la culminación, consolidación y avance en el logro de los niveles anteriores y comprende dos grados, el décimo (10°) y el undécimo (11°). Tiene como fin la comprensión de las ideas y los valores universales y la preparación para el ingreso del educando a la educaciónsuperior y al trabajo. ARTÍCULO 29. Educación media académica. La educación media académica permitirá al estudiante, según sus intereses y capacidades, profundizar en un campo específico de las ciencias, las artes o las humanidades y acceder a la educación superior. CAPÍTULO 2. Educación no formal. ARTÍCULO 36. La educación no formal es la que se ofrece con el objeto de complementar, actualizar, suplir conocimientos y formar en aspectos académicos o laborales sin sujeción al sistema de niveles y grados establecidos en el artículo 11 de esta Ley. CAPÍTULO 3. Educación informal. ARTÍCULO 43. Educación informal. Se considera educación informal todo conocimiento libre y espontáneamente adquirido, proveniente de personas, entidades, medios masivos de comunicación, medios impresos, tradiciones, costumbres, comportamientos sociales y otros no estructurados. ARTÍCULO 44. Misión de los medios de comunicación social. El Gobierno Nacional fomentará la participación de los medios de comunicación e información en los procesos de educación permanente y de difusión de la cultura, de acuerdo con los principios y fines de la educación definidos en la presente Ley, sin perjuicio de la libertad de prensa y de la libertad de expresión e información. La ley 115 establece, además, Modalidades de atención educativa que también determinan escenarios pedagógicos, los cuáles se circunscriben en lo formal, lo no formal y lo informal, ellos son: TÍTULO III. Modalidades de atención educativa a poblaciones. CAPÍTULO 1.Educación para personas con limitaciones o capacidades excepcionales: ARTÍCULO 46. Integración con el servicio educativo. La educación para personas con limitaciones físicas, sensoriales, psíquicas, cognoscitivas, emocionales o con capacidades intelectuales excepcionales, es parte integrante del servicio público educativo. Los establecimientos educativos organizarán directamente o mediante convenio, acciones pedagógicas y terapéuticas que permitan el proceso de integración académica y social de dichos educandos. CAPÍTULO 2. Educación para adultos: ARTÍCULO 50. Definición de educación para adultos. La educación de adultos es aquella que se ofrece a las personas en edad relativamente mayor a la aceptada regularmente en la educación por niveles y grados del servicio público educativo, que deseen suplir y completar su formación, o validar sus estudios. El Estado facilitará las condiciones y promoverá especialmente la educación a distancia y semipresencial para
  30. 30. 16 Agencias Pedagógicas los adultos. CAPÍTULO 3. Educación para grupos étnicos ARTÍCULO 55. Definición de etnoeducación. Se entiende por educación para grupos étnicos la que se ofrece a grupos o comunidades que integran la nacionalidad y que poseen una cultura, una lengua, unas tradiciones y unos fueros propios y autóctonos. Esta educación debe estar ligada al ambiente, al proceso productivo, al proceso social y cultural, con el debido respeto de sus creencias y tradiciones. CAPÍTULO 4. Educación campesina y rural. ARTÍCULO 64. Fomento de la educación campesina. Con el fin de hacer efectivos los propósitos de los artículos 64 y 65 de la Constitución Política, el Gobierno Nacional y las entidades territoriales promoverán un servicio de educación campesina y rural, formal, no formal, e informal, con sujeción a los planes de desarrollo respectivos. Este servicio comprenderá especialmente la formación técnica en actividades agrícolas, pecuarias, pesqueras, forestales y agroindustriales que contribuyan a mejorar las condiciones humanas, de trabajo y la calidad de vida de los campesinos y a incrementar la producción de alimentos en el país. CAPÍTULO 5. Educación para la rehabilitación social ARTÍCULO 68. Objeto y ámbito de la educación para la rehabilitación social. La educación para la rehabilitación social comprende los programas educativos que se ofrecen a personas y grupos cuyo comportamiento individual y social exige procesos educativos integrales que le permitan su reincorporación a la sociedad. ARTÍCULO 69. Procesos pedagógicos. La educación para la rehabilitación social es parte integrante del servicio educativo; comprende la educación formal, no formal e informal y requiere métodos didácticos, contenidos y procesos pedagógicos acordes con la situación de los educandos. 1.1.3 Desde lo social: al determinar las agencias pedagógicas desde lo social, es posible ubicar escenarios múltiples para la práctica y el ejercicio de la docencia, sobre todo, cuando se define a la educación como “un proceso permanente de carácter social y personal que ya no es privilegio exclusivo de la escuela, sino en la que intervienen los medios de comunicación, las nuevas tecnologías, los funcionarios públicos, los artistas, los comerciantes, las familias, en fin, la sociedad entera educa o deseduca con su comportamiento, con su ejemplo, con el testimonio de su vida”.4 Un practicante o egresado de la Facultad podrá aplicar sus aprendizajes y competencias en contextos como:  Organizaciones:sistemas diseñados para lograr metas y objetivos a través de recursos humanos y de otro tipo. Estás se componen de subsistemas interrelacionados cada uno con funciones especializadas. Entre los tipos de 4 Esta definición se adapta de la propuesta en:ROLDÁN V, Ofelia. Módulos CINDE, 1995.En: MONTOYA RAMÍREZ, Nélida María. Módulo y Guía: Educación y Medios. Medellín: Facultad de Educación. Fundación Universitaria Luis Amigó, 2004.
  31. 31. organización pueden mencionarse: Organizaciones sociales:  Familia  Acción comunal  J.A.l. (Juntas Administradoras Locales) Organizaciones religiosas: -Templos -Seminarios y conventos -Grupo de oración -Grupos de solidaridad -Grupo pastoral Organizaciones culturales:  Casas de la cultura  Grupos de danza, música, teatro  Medios de comunicación y escenarios públicos Organizaciones recreativas y deportivas:  Clubes  Grupos juveniles  Escuelas deportivas Organizaciones económicas: -Empresas -Cooperativas -Asociaciones nacionales de industriales -Cámaras de comercio -Sociedades Organizaciones políticas -Partidos políticos -Gobierno escolar, municipal, nacional, departamental  DIVERSAS INSTITUCIONES: organismos fundados para desempeñar funciones de interés público. Además de las educativas, están, por ejemplo, las de salud.  ONG (Organizaciones no gubernamentales): son asociaciones voluntarias con fines y objetivos definidos por sus integrantes, creadas independientemente de los gobiernos locales, regionales y nacionales, y de los organismos internacionales. Internamente pueden tener un bajo o alto grado de organización. Para financiar sus actividades dependen de fuentes diversas: por ejemplo, personas particulares, otras ONG internacionales más grandes, entre otras.  EMPRESAS:es una unidad económica organizada, con el objetivo principal de intermediar en el mercado de bienes o servicios.En ella se llevan a cabo ejercicios profesionales diversos.
  32. 32. 16 Agencias Pedagógicas 1.2 LO PÚBLICO Y LO PRIVADO EN EL CONTEXTO DE UNA AGENCIA PEDAGÓGICA Las Agencias se conforman y estructuran en escenarios públicos esos ámbitos en los cuales las personas y las organizaciones de toda índole entran en interacción con el Estado y van tejiendo comunicativamente una red de intereses comunes. El ser humano en lo colectivo es un ser público y en lo personal un ser privado, aunque muchos afirman que lo privado y lo público tiene barreras difusas. Por eso, es importante cuando se intenta reconocer el papel de Agencia Pedagógica no limitar lo público y la privado ha diferencias, más bien de tipo económico y sociales, que abren brechas y discriminaciones entre las opciones educativas ofrecidaspor elEstado y las opciones de instituciones y empresas privadas Hacer distinciones entre lo público y loprivado, es cuestionable sobre todo cuando se admite la porosidad entre ambos conceptos: “¿Qué es lo públicoentonces?La distinción entre lo público y lo privado proviene de la tradición liberal moderna, visiónde la que la democracia actualmente es deudora (…) Inicialmente, fue concebida como unadistinción entre el ámbito político (público) y el social o socioeconómico (privado). Losfilósofos liberales identificaron la necesidad de distinguir lo social de lo político, con elobjetivo de liberar la ‘vida en sociedad’ de la interferencia política. (…) Hoy en día, esta manera de entender la distinción entre lo público y loprivado persiste: es en este sentido en que se habla de ‘sector privado’ para referirse a lasactividades económicas no controladas por el Estado. (…) Posteriormente surgió la necesidad de proteger al individuo dela sociedad, y no sólo a lasociedad del Estado. Éste fue visto no sólo como fuente potencial de coerción, sino quetambién la sociedad fue vista como opresiva, con la capacidad de ejercer presión socialsobre los individuos. Por ello surgió de los pensadores románticos una nueva manera deentender la distinción entre lo público y lo privado, en la que lo público supone tanto elEstado como la sociedad civil, mientras que lo privado constituye el ámbito personal oíntimo.”5 Más allá de estas definiciones lastradas, aún en los contextos cotidianos, laborales, educativos, sociales, culturales y políticos, es valioso deconstruir y reaprender “lo público –tal como fuera inicialmente propuesto por Jürgen Habermas — constituye unespacio de acción concertada de (…) lo político opropio del Estado (…) o de la visión de lopúblico, como lo social. Puesto que en esta ‘arena pública’ se discuten temas de interéscomún, lo político será naturalmente objeto de debate. Sin embargo, los asuntoscompartidos o de interés común pueden exceder los límites de lo estrictamente político. 5 SÁENZ, Carla.Reflexiones sobre el espacio público, Op. Cit.
  33. 33. Este espacio público, que va desde el Congreso hasta los espacios mediáticos, es unámbito de deliberación en el cual concurre una pluralidad de perspectivas movilizadasformal e informalmente”.6 2. LA AGENCIA PEDAGÓGICA DESDE UNA MIRADA ORGANIZACIONAL: VISIÓN, MISIÓN, IMAGEN INSTITUCIONAL, CLIMA ORGANIZACIONAL Y COMUNICACIÓN 2.1 LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICADENTRO DE LAS AGENCIAS PEDAGÓGICAS PREPARADAS PARA EL CAMBIO Asumir las exigencias de un siglo como el XXI, en el cual confluyen como contexto el conocimiento como eje central, la cultura como mosaico, la globalidad como inevitable, la localidad como esencia, el cambio como una garantía y la incertidumbre como certeza; implica que los sujetos, que construyen y vivencian esta época y los escenarios donde interactúan, sean competentes para asumir los nuevos retos tejidos y trazados por ellos mismos. Cuando se parte de dinámicas sociales con las características anteriores, todos los escenarios, incluidos los educativos y los formativos, deberán clarificar su horizonte y esto solo se logra cuando instituciones, organizaciones, ONG y empresas aclaran, entre otros aspectos su misión, visión, objetivos y el perfil de sus públicos, basados en diagnósticos de factores externos e internos que contextualicen planes de trabajo estratégicos. Emerge aquí,el concepto de planificación estratégica que surge de la necesidad de enfrentar el cambio continuo y los contextos de este nuevo siglopara planificar el futuro a partir de las decisiones actuales. Como las organizaciones son sistemas abiertos, involucrados en distintas acciones con otros sistemas, sus procesos sociales no pueden analizarse en el vacío, puesto que su viabilidad sólo puede verificarse a partir del intercambio con el entorno.7 “Como la planificación estratégica realiza un proceso de reflexión interna acerca de la institución, permite unificar criterios, analizar los entornos internos y externos relevantes y generar estrategias que potencien la viabilidad de la institución en tanto: lograr ventajas sostenibles a largo plazo, contar con un patrón de decisión que fluya por toda la organización, claridad acerca de los objetivos a alcanzar y mecanismo para focalizar la intervención.”8 Tal vez, todas las Agencias Pedagógicas no utilicen la planeación estratégica, pero desde lo teórico, requieren de esta planificación“las organizaciones que presentan un alto grado de diferenciación y operan en ambientes competitivos y cambiantes y las que deben operar internamente con criterios de eficacia y eficiencia”9, características afines con los escenarios que promueven procesos educativos, formativos y pedagógicos. 6 Ibid. 7 Adaptado de:http://www.universidadabierta.edu.mx/Biblio/M/MundacaCifuentes_GestionEducativa.htm 8 Ibid.
  34. 34. 16 Agencias Pedagógicas Cuando una Agencia no tiene rumbo y sus públicos gestionan sus procesos con esfuerzos de manera aislada, sin una misión y visión clara,seguramente no se producirán los mejores resultados. Aunque el interés de está Guía didáctica no es profundizar en lo que significa la planificación estratégica, si se busca motivar sobre la importancia de reconocer, valorar, apoyar y promocionar, en este caso, dentro de las Agencias Pedagógicas, elementos constitutivos de la planificación estratégica como la misión, el análisis de entornos relevantes (internos y externos), la definición de estrategias, la evaluación y el plan operativo. Los cuales se resumen en los siguientes pasos10:  Identificar la misión de la institución.  Definir su visión a futuro.  Analizar e identificar en los entornos externos, amenazas y oportunidades ambientales de acuerdo con factores políticos, económicos, sociales y culturales; y en los internos: fortalezas y debilidades, dentro de las categorías de: estructura administrativa, enfoques de gestión, prácticas de aprendizaje, ambientes de aprendizaje y cultura organizacional.  Analizar la formulación de estrategias para generar alternativas factibles.  Fijar estrategias.  Asignar actividades con sus respectivos recursos, tiempos y responsables.  Medir y evaluar resultados.  Tomar correctivos de ser necesario. Sobre todo se destacan la misión y la visión factores que le permitirán determinar dentro de que institución está usted laborando y cuáles son las ambiciones futuras planeadas:  LA MISIÓN:11 Una misión se caracteriza por  Ser un referente teórico que guía el quehacer de la institución.  Ser una formulación explícita del propósito duradero de la institución.  Indicar la concepción que tiene la institución hacia los demás (¿Qué somos? ¿Qué hacemos?)  Debe incentivar en todos los miembros el sentido de pertenencia hacia la institución. Una Misión debe explicitar claramente  El tipo de institución a la que se refiere.  Su ubicación geográfica. 9 Ibid. 10 Concepto adaptado de:MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATEGICA PARTICIPATIVA http://ricoverimarketing.americas.tripod.com/RicoveriMarketing/id35.html 11 Ibid.
  35. 35.  Concepción filosófica valores y competencias que desarrolla en sus públicos. “Una misión correctamente diseñada es vital para la formulación, ejecución y evaluación de estrategias. Carecer de una clara formulación de misión puede llevar a que las acciones a corto plazo se conviertan en contraproducentes en el largo plazo. La misión debe siempre revisarse para adaptarla a cambios ambientales importantes, pero sólo requerirá pocos cambios si ha sido preparada con cuidado. Las formulaciones de misiones verdaderamente efectivas resisten la prueba del paso del tiempo.”12  LA VISIÓN:13 La visión es el norte hacia el cual se proyecta la institución desde su preocupación por el mejoramiento continuo. Este propósito a largo plazo se caracteriza por:  Formulación que guía el mejoramiento continuo de la institución.  Visualiza un futuro próspero. La visión debe explicitar:  Objetivo futuro.  Procedimiento y medios para alcanzar el objetivo. 2.2 OTROS COMPONENTES ORGANIZACIONALES IMPORTANTES Cuando se va a ingresar o se ingresa a una Agencia Pedagógica es importante reconocer elementos organizacionales, que pueden ayudar a contextualizar la razón de ser de la institución de la cual se hará parte y el papel profesional y personal que se podría desempeñar dentro de ella.  Cultura organizacional: una organización también tiene su propia "cultura" la cual está conformada por un conjunto de valores, creencias y costumbres que una institución ha hecho propias en su proceso de operación y en la interacción con su entorno. A esta cultura la forman rasgos, características diferenciales y conductas consecuentes. Una cultura vigorosa fortalece a una organización. Se manifiesta y es reconocida por propios y ajenos. Esto sucede si los elementos y conductas que identifican la institución son consistentes y persistentes, aquí la congruencia y la paciencia son ingredientes básicos, no se pueden improvisar culturas. Una organización débil culturalmente, enfrentará serios problemas para ejecutar sus procesos comunicacionales y organizacionales de manera efectiva. Usted se ha interrogado sobre qué cultura caracteriza la institución de la que hará o hace parte y cómo puede contribuir a su consolidación. Responder esta pregunta es esencial para pensar en un futuro con calidad y excelencia.  Imagen institucional: Para hablar de imagen institucional hay que referirse a la teoría de las tres "íes". Esta 12 Ibid. 13 Ibid.
  36. 36. 16 Agencias Pedagógicas teoría la conforman tres palabras cuyos significados con frecuencia se confunden, se usan en forma ambivalente o peor aún en forma equivalente, ellas son: identidad, identificación e imagen. Estos conceptos son fundamentales para mantener la congruencia comunicativa entre lo que la organización es y los mensajes que emite. Identidad:es la definición de la esencia misma de una institución, su modo peculiar de ser, lo que la hace distinta de cualquier otra. Equivaldría a lo que entre los humanos se llama personalidad. Estos elementos constituyen para una organización su misión y visión, los fines que persigue y los medios que utiliza para alcanzarlos, su ideología, sus principios operativos y sus manifestaciones culturales. Identificación:conjunto de elementos operativos observables y reconocibles, que permiten dar a conocer y reconocer una institución diferenciándola de las demás. Estos elementos idealmente deben ser congruentes con la identidad de la que buscan ser reflejo y manifestación. La función de una buena identificación es doble: por un lado evita que se confunda la organización con cualquier otra y, por otro lado, sirve de vínculo, agrupa y da sentido de pertenencia a todas las personas que constituyen la organización. Entre los diversos identificadores se destacan en este terreno los elementos gráficos como son el símbolo, el logotipo, los coloresinstitucionales, entre otros. Imagen:representaciones que surgen en la mente de los interlocutores o perceptores. Estas se crean a partir de percepciones e intervienen en la formación de sentimientos, opiniones y, por lo tanto, influyen en la conducta. Si se tienen claros estos tres conceptos los que hacen parte de la organización pueden reforzar la cultura empresarial y la imagen institucional de manera más certera y sencilla. Si no existe claridad en cuanto a cómo se es y cómo se desea ser, cómo se reconoce y presenta una organización ante terceros, y si tampoco se sabe cómo la captan o perciben sus diferentes públicos, la tarea de desarrollar una imagen institucional podrá ir de lo difícil a lo imposible. Ante los públicos que la perciben, una organización puede ser vista de manera positiva, negativa o neutra. La forma en que captan a una organización es responsabilidad de todos los que la conforman. La creación de una imagen institucional positiva, no se improvisa ni se impone, éste es un trabajo de conjunto en el cual se interrelacionan diversos factores y puede durar años. Saber con que tipo de imagen se cuenta requiere de un diagnóstico cuidadoso, sin embargo, no necesariamente hay que esperar el diagnóstico para trabajar por la imagen de la institución a la que se pertenece. Cada uno desde su lugar de trabajo debe preguntarse que está haciendo a favor o en contra de la imagen de su institución. Debe tenerse en cuenta que todo lo que se hace o se es, comunica algo y esto influye directamente en laimagen institucional. El edificio de la organización, el logotipo, el color, los uniformes, el mobiliario, la atención al público, el servicio que se preste, las actitudes cotidianas como contestar el teléfono, responder cartas, incluso la manera de vestir. Todo ello habla de la personalidad, de la conducta de la institución, de su identidad y todo ello contribuye a
  37. 37. formar imágenes, conceptos y actitudes en la mente de los públicos y a que ellos tomen decisiones frente a la organización. 3. ACERCAMIENTO A LA VIDA LABORAL En la búsqueda de una agencia de prácticas o un empleo, como profesionales ya graduados, es importante considerar que existen factores que facilitan o dificultan este tipo de proceso:  Factores externos o del entorno: “Los cuales no los podemos controlar, como por ejemplo, lascaracterísticas de las ofertas, la situación del mercado laboral, una crisis económica, oincluso la propia suerte que se tenga en un momento determinado”.14  Factoresinternos o personales:“Estos sí los podemos controlar, pues tienen que ver con laformación, los objetivos que nosmarcamos respecto a lo que estamos dispuestos a aceptar,la disponibilidad o las estrategias personales a la hora de buscar trabajo.”15 No es posible controlar los factores externos, pero si mejorar y potencializar los internos. A continuación se exponen algunas de las técnicas que sirven para evidenciar las fortalezas internas que posee un estudiante o egresado de la Facultad de Educación de la FUNLAM: 3.1 PRESENTACIÓN DE HOJAS DE VIDA16 Una hoja de vida o Currículum Vitaees una carta de presentación, cuyo objetivo es describir las cualidades profesionales que posee un aspirante a un empleo. Su elaboración acertada acerca a la posibilidad de conseguir una entrevista de trabajo. Existen diferentes formas de elaborar una hoja de vida o currículum, las principales son:  Cronológico tradicional: presenta los acontecimientos ordenados por fechas, de lo más antiguo a lo más reciente.17  Cronológico inverso: esta presentación gana cada día más terreno. Consiste en comenzar por losdatos másrecientes. Tiene la ventaja de resaltar las experiencias cercanas que sonobviamente las que interesan más a las personasresponsables de la contratación.18 14 DEPARTAMENTO CONFEDERAL DE JUVENTUD. UNIÓN GENERAL DE TRABAJADORES. (ON LINE) Guía Interactiva Sociolaboral 1. Capítulo 1.Técnicas debúsqueda deempleo (Citado junio de 2005) http:// www.ugt.es/juventud/guia/cap1_6.htm 15 Ibid. 16 La información presentado bajo este subtítulo es una adaptación de: DEPARTAMENTO CONFEDERAL DE JUVENTUD. UNIÓN GENERAL DE TRABAJADORES. (ON LINE). Guía Interactiva Sociolaboral 1. Capítulo 1.Técnicas debúsqueda deempleo (Citado junio de 2005) http://www.ugt.es/juventud/guia/ cap1_6.htm 17 Ibid. 18 Ibid.
  38. 38. 16 Agencias Pedagógicas  Funcional: agrupa las experiencias en grandes bloques, de acuerdo con los rasgos más comunes,y muestra la formación y experiencia enun área determinada, pero sin las fechas.Ventaja: pone el énfasissobre las habilidades necesarias para desempeñar un puesto de trabajo concreto,permitiendo ocultar períodos en blanco.19 3.1.1 Características generales de una buena hoja de vida20  Elcurrículum debe tener un título simple, por lo general: Hoja de Vida o el nombre del aspirante.  Es importanteque éstecapte la atención de quien lo va a leer. Por eso, hay que darle un toque distinto y personal. Esto puede lograrse, por ejemplo, al utilizar un tipo de papel especial o elementos de diseño como encabezados, encuadrados y sombreados. No olvide que cada dato en la hoja de vida debe estar perfectamente localizado en el apartado que le corresponde para facilitar su localización e interpretación.  Un buen currículum es corto, algunos hablan de máximo dos páginas, pero eso también depende de la historia laboral individual. Lo más importante es tener en cuenta los siguientes consejos: utilice palabras, frases y párrafos cortos; evite frases hechas y redundantes, no diga en más palabras lo que puede decir con menos, descarte lo irrelevante.  La hoja de vida debe reflejar que usted reúne las condiciones del puesto de trabajo al cual aspira. No hay dos instituciones, organizaciones o empresas iguales, por eso, elcurriculum deberá reflejar las diferencias. Hay que hacer mayor énfasis en las características personales y profesionales, que lo hacen a usted apto para el puesto que se está ofertando.  La hojas de vida siempre deben presentarse en original, nunca en fotocopia, además, deben tener una excelente presentación y un sello personal que llame la atención. Algunos concejos útiles frente a estos aspectos son: use fotografías originales, recientes, de buena calidad, que mejoren su imagen personal, son más recomendables en blanco y negro que en color. Elija para su hoja de vida un papel de buena consistencia, normalmente tamaño carta; no tiene que ser blanco, pero si va a usar colores que sean tonos discretos. Recuerde que un currículum original puede decir mucho de la creatividad de la persona, y este aspecto hoy en día es valoradoen todos los escenarios.21  Es importante fechar el currículo, porque así se puede realizar el seguimiento cronológico a su situación y avances en la cualificación profesional. La fecha también da cuenta de su deseo de satisfacer una oferta laboral concreta.  Firme siempre su hoja de vida.  Usted debe destacar sus cualidades profesionales y laborales, pero nunca exagerar o mentir.  Su hoja de vida debe ser clara, concreta y concisa, mecanografiadaencomputador, 19 Ibid. 20 Ibid. 21 Ibid.
  39. 39. sin errores ni enmendaduras, espaciada y con amplios márgenes. Los titulares y los aspectos más importantes o interesantes deben estar destacados. 3.1.2 Datos que no deben faltar en una hoja de vida22:  Datos personales: nombres con los dos apellidos (mejor enmayúsculas y en negrita).Debajo: dirección completa, teléfono decontacto, correo electrónico. También la edad, lugar de nacimiento,nacionalidad, estado civil(este es un dato aleatorio que debe ponerse sólo si beneficia).  Formación reglada: se especifica el nivel de estudios máximos que se posea (pregrados y postgrados), fecha de finalización y centrodonde se cursó.  Formación complementaria:se referencian cursos,seminarios, diplomados, entre otros, especificando la duración, la fecha y la entidad que lo impartió. En esta apartado debe ubicarse la formación profesional que tenga relacióncon el empleo al cualse aspira, además, deben incluirse los conocimientos en otrasáreas de interés, como idiomas e informática.  Experiencia profesional: deben referenciarse los trabajos realizados con anterioridad. Cada uno de ellos debe contener la siguiente información: nombre de la empresa,sector de actividad, fechas de entrada y salida, puesto ocupado y tareas desempeñadas.  Referencias: personas que conozcan al aspirante y que puedan dar cuenta de sus habilidades personales y profesionales. En la referencia se debe incluir nombre completo, cargo, institución y teléfono. Otros datos de interés:  Una hoja de vida puede contener otro tipo de información, como: capacidades y habilidades más relevantes para el empleo o aficiones, siempre que tengan relación con el trabajo que se desea desempeñar.  En Word, usted puede encontrar plantillas de diseño que puede adaptar para conseguir el toque de originalidad y distinción que necesita una hoja de vida. 3.2 ENTREVISTAS LABORALES23 La selección de personal es, en la actualidad, uno de los momentos que más cuidan las instituciones, emplear el perfil de personal que necesita la misión, visión y los objetivos de la institución es esencial cuando se quiere alcanzar el éxito. Por eso, si usted busca un empleo, prepararse para la entrevista laboral, es fundamental.A continuación se describen las características más importantes de este tipo de selección: 3.2.1 Tipos de entrevista: 22 Ibid. 23 La información que aparece bajo este título esuna síntesis elaborada a partir del documento:DEPARTAMENTO CONFEDERAL DE JUVENTUD. UNIÓN GENERAL DE TRABAJADORES. (ON LINE) Guía Interactiva Sociolaboral 1. Capítulo 1 Técnicas debúsqueda deempleo (Citado junio de 2005) http://www.ugt.es/juventud/guia/cap1_6.htm
  40. 40. 16 Agencias Pedagógicas Hay varias formas de clasificar las entrevistas, las más comunes son:  De a cuerdo con la disposición de las mesas donde se ubiquen a los aspirantes:  Mesa circular,por lo general indica un ambiente relajado en la conversación, sin embargo, el entrevistador no pierde su posición dominante.  En una mesa, frente a frente, la entrevista es más formal, el entrevistador tiene la posición dominante.  Informal, indica que la entrevista se produce en un ambiente relajado, en el cual el entrevistador y el entrevistado suelen estar al mismo nivel.  Colectiva e individual.En la colectiva se buscan candidatos capaces de desenvolverse bien en situaciones de grupo, se evalúa la capacidad de trabajo en equipo, iniciativa, resistencia ante la fatiga, seguridad, capacidad de comunicación y de persuasión y liderazgo. Laentrevista individual, permite ampliar la información de la hoja de vida del candidato e indagar más sobre sus aspectos y cualidades personales.  Otros tipos de entrevista: de preselección(se usa cuando hay muchos candidatos, para descartar algunos, a veces es grupal); enprofundidad(con preguntas extensas y detalladas); ensayo o simulación(se observa el rendimiento en una situación ficticia, parecida a la que puede encontrarse en el trabajo); de choque(evalúa como actúa el candidato en cuanto a paciencia, discreción, seguridad en sí mismo, entre otros).  Tipos de entrevista más complejos: Entrevista directa o dirigida: las preguntas se hacen sobre un cuestionario cerrado, idéntico para todos los candidatos. Si es posible debe preguntarse a otros entrevistados el tipo de preguntas realizadas o preparar las preguntas más frecuentes hechas en las entrevistas. La entrevista libre o no directiva: en ella el entrevistador hace preguntas más abstractas, improvisadas sobre la marcha, en función de las respuestas que obtenga. En este caso, el entrevistador se fija, sobre todo, en lapersonalidad, de modo que hay que concentrarse en no divagar, no dudar y no incurrir encontradicciones. Este tipo es muy difícil de preparar. La entrevista según esquema o mixta:combina los dos anteriores, una parte de las preguntas es fija mientras que otras se improvisan. La entrevista de tensión o dura:pretende poner a prueba al aspirante y saber si es capaz de trabajar bajopresión o en situaciones frustrantes o de tensión. Para ello el entrevistadortratará de criticar, inducir el error o ridiculizar, por ejemplo, discutiendo todo lo que el aspirante dice o destacando los puntos débiles del currículum. En este tipo deentrevista lo importante es no discutirle directamente al entrevistador, sino matizarle concortesía, mantener la calma, la corrección, la voz clara pero moderada.No se debe mostrar nerviosismo y mucho menos, perder la calma y molestarse.
  41. 41. La entrevista técnica:se utiliza sólo para puestos de trabajos muyconcretos oespecializados. Se pregunta sobre conocimientos técnicos. Suele ser bastante objetiva y es la más sencilla de todas. 3.2.2 Fases de la entrevista24 Independientemente del tipo de entrevista hay que prepararse para una secuencia de eventos como la siguiente.  Saludo y acogida: se debe llegarantes de la hora de citación, aunque no con mucha antelación, esto permitirá que no se note el apresuramiento o los nervios y haya tiempo de conocer el lugar. Debe saludarse sonriendo y con un apretón de manos firme, si así lo indica el entrevistador. Salude al entrevistador por su nombre, pero sin llegar a tutearlo. No se siente hasta que se lo indiquen, y cuando lo haga que sea de forma correcta: ni en borde de la silla, ni desvanecido sobre ella.  Charla informal: es normal queal principio de la entrevista y para quitar un poco de tensión a los candidatos, se realicen preguntas para “romper el hielo” como: qué tal el viaje, qué medio detransporte utilizó, entre otras...Ante esas preguntas debe mostrar amabilidad y confianza.  Comportamientos: el entrevistador es quien define el objetivo de la entrevista, así como la forma de llevarla,por ejemplo, si se trata de una entrevista individual, o si es en grupo; sin embargo, por lo general al candidato se le informa a que tipo de entrevista se someterá o si lo pregunta recibirá información al respecto. Los candidatos deben escuchar atentamente a las preguntas. La estrategia más adecuadaes: PREGUNTA – PAUSA – PIENSE – RESPONDA.  Final de la entrevista: idealmente el entrevistador finaliza e informa cuáles son los siguientes pasos en elproceso de selección, como por ejemplo, si va a haber más entrevistas. Muéstrese positivo hasta el final. Incluso puede hacer algunas preguntas relativas a cuando piensan cubrir el puesto ocualquier otra que demuestre un gran interés por la institución y el empleo que oferta. Despedida: el entrevistadordebe cerrar el encuentro. Usted no se debemostrar impaciente por terminar la entrevista. Si no le han dicho nada sobre los siguientes pasos del proceso de selección, es el momento de preguntar. Incluso en este momento no descuide detalles y sea lo más seguro posible. 3.2.3 Claves para una entrevista laboral25  Evitar el estrés y la inseguridad.  Planifíquela y prepárela. La naturalidad es buena, pero la improvisación fatal. 24 Ibid. 25 Ibid.
  42. 42. 16 Agencias Pedagógicas  La entrevista será diferente en función de quien la realiza. Porejemplo, en las grandesempresas o en consultorías de personal, el entrevistador suele ser un experto en recursoshumanos, mientras que en empresas más pequeñas el entrevistador no suele ser un expertoen selección de personal. En el primer caso, sólo se conseguirá el puesto si se es elcandidato idóneo que necesita la empresa; mientras que en el segundo caso, además, puede influir laquímica personal entre el que contrata y el aspirante. En cualquier caso, hay que transmitir cordialidad, honestidad, afinidad y valía personal.  En una entrevista de trabajo, un factor importante es la presentación personal, hay que serimpecable, pues debe transmitirse la mejor imagen. Preséntese arreglado y aseado y con una ropa adecuada a las costumbres de la empresa. Por ejemplo, si usted sabe que la institución es muy formal y que los hombres utilizan traje y corbata, este será el vestuario más recomendable para la entrevista, de lo contrario puede irse más sencillo, pero muy bien presentado e impecable.  El entrevistador debe sentir que el aspirante está motivado frente al puesto de trabajo. Si se transmite muy bien la formación y experiencia, juntocon el interés por el empleo,esto convierte al aspirante en el candidato ideal para cubrirlo.  Tenga en cuenta que la entrevista varía en función de quien la realice y según el tipo de trabajo por desempeñar. Por ejemplo, si se está participando en una entrevista para un trabajo con un contrato a término indefinido, la empresa necesitará saber más del aspirante y hará énfasis en las preguntas quedemuestren como la personalidad del candidato se puede adaptar o complementar las de losdemás empleados. Es muy común que en estos casos se realicen pruebas psicotécnicas.  Si le preguntan cuáles son sus pretensiones económicas, lo mejor es ser prudentes e inclinarse por una respuesta poco comprometedora, como por ejemplo, comentarlo que se gana en la actualidad. Si no se ha trabajado antes y se nos exige dar una cifra, se debe estar informado con anterioridad sobre los salarios de esa institución o lo que se está pagando en el sector según el nivel profesional que se posea.  No fume durante la entrevista, si le ofrecen algo para beber, puede tomarlo, pero nunca con alcohol.  Sea usted mismo, hable con sencillez, sin usar palabras rebuscadas. Reduzca y evita el uso de muletillas en la forma de hablar  Vigile el lenguaje corporal y aquellos gestos que demuestrenfragilidad o confusión  Conteste a lo que le pregunten y escuche bien antes de contestar  Nunca hable mal de su actual o antigua empresa, ni de los jefes o compañeros.  No entre en polémicas.  Al terminar la entrevista, intente resumir los puntos fuertes.
  43. 43. 16 Agencias Pedagógicas LAS 55 PREGUNTAS MÁS FRECUENTES DE UNA ENTREVISTA 1. “Hábleme de sí mismo. 2. Describa una situación de su vida en la que resolviera un problema con éxito. 3. ¿Qué gana la empresa si le contrata a usted en lugar de a otro candidato? 4. Si usted fuera el entrevistador y yo el aspirante, ¿qué cualidades querría que tuviera? 5. ¿Se considera más como un líder o como un seguidor? 6. ¿Cuál es la decisión más importante que ha tomado en su vida? 7. ¿Qué puesto le gustaría ocupar dentro de cinco años? ¿Y dentro de diez? 8. ¿Cuáles su salario para este puesto? (Ojo con esta pregunta, no conviene pasarse, ni menospreciarse). 9. ¿Qué le interesa en su tiempo libre? 10. ¿Forma parte de alguna entidad o asociación? ¿Por qué te uniste a ella? ¿Ocupas algún cargo en alguna? 11. ¿Cómo se describiría a sí mismo? 12. ¿Cuáles son sus deficiencias o puntos débiles? 13. ¿Acaba lo que empieza si surgen dificultades? 14. ¿En qué ámbitos quisiera usted desarrollarse? 15. ¿Qué rasgos o cualidades admira en su superior inmediato? (Prudencia con esta pregunta) 16. ¿Qué ha contribuido más a su éxito profesional hasta ahora? 17. ¿Qué situaciones le ponen nervioso o alterado? 18. ¿Se considera usted muy optimista o más bien pesimista? 19. ¿Prefiere tener pocas pero buenas amistades o establecer fácilmente muchas relaciones aunque sean un poco superficiales? 20. ¿Confían fácilmente las personas en usted? ¿Por qué? 21. En las reuniones sociales, ¿prefiere dirigir la conversación o limitarse a escuchar? 22. ¿Prefiere improvisar o ser metódico? 23. ¿Qué le preocupa actualmente? 24. Si un profesor, amigo o pareja tuviera que decir cómo es usted, ¿qué cree que me contestaría? 25. ¿Cuáles son sus metas a la larga? 26. ¿Tiene hijos? O ¿Piensa tenerlos? 27. ¿Aceptaría residir en una ciudad distinta a la de trabajo de su pareja? 28. ¿Por qué desea precisamente este puesto? 29. ¿Cómo consiguió su primer empleo? 30. ¿Le gustan sus responsabilidades y deberes actuales? 31. ¿Con qué cosas disfrutaba usted en su anterior empleo? 32. ¿Que le agradaba menos de sus anterior ocupación? 33. ¿Cuáles considera que fueron sus principales logros en su anterior empresa? 34. ¿Cuáles fueron los reveses que sufrió en su anterior empleo o qué cosas no salieron tan bien como esperaba? 35. ¿Cuáles fueron sus razones para dejar su anterior empresa? 36. ¿Cómo describiría a su anterior jefe? 37. ¿Qué opinión tiene de usted su anterior jefe? 38. ¿Con qué tipo de jefes prefiere trabajar? 39. ¿Le agrada que le supervisen? 40. ¿Cómo resolvió los problemas que le surgieron en su empleo anterior? 41. ¿Congeniaba con sus anteriores compañeros? ¿Tuvo alguna vez conflictos? 42. ¿Cuánto tiempo ha estado buscando un nuevo empleo? 43. ¿Qué tipo de trabajo busca? 44. ¿Qué ventajas tendría para usted el entrar en nuestra compañía? 45. ¿Cómo concibe las relaciones con un subordinado? 46. ¿Cómo impone sus ideas o su voluntad? 47. ¿Qué fallos cometió en anteriores empleos de los que aprendiera y mejorara? 48. ¿Prefiere trabajar solo o en equipo? 49. ¿Prefiere una labor de estudio, de ejecución o de dirección? 50. ¿Qué cree que es lo principal para la buena marcha de una empresa? 51. ¿Qué profesiones son las que le gustaría hacer y por qué? 52. ¿Se conformaría con estar en este puesto durante toda su vida? 53. ¿Por qué cree que deberíamos contratarle? 54. ¿Qué características de su personalidad y experiencia piensa que resultarían provechosos para nuestra empresa? 26 55. ¿Qué impresión cree que he sacado de usted en esta entrevista?” 3.3 EL ARTE DE HABLAR EN PÚBLICO Cualquier escenario social, educativo, cultural o político mediado por la interacción 26 Ibid.
  44. 44. necesita de procesos de comunicación verbal efectivos y asertivos, y esto requiere de personas con habilidades comunicativas y no verbales entrenadas más allá de la cotidianidad. Por eso, para usted estudiante, practicante o futuro egresado es importante que tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:  Si puede participar en una conversación, puede hablar en público, de forma asertiva, aunque no sea necesariamente un orador.  Los tres puntos clave en la expresión oral son: tener una personalidad definida, tener algo que decir y tener una forma de decir lo que se quiere comunicar (técnicas específicas como la charla, la conferencia, el foro, entre otras).  Cuando se habla en público el temor y la timidez son sentimientos normales, pero el carácter y el temperamento no tienen que ver con la posibilidad de comunicarse oralmente, lavoluntad si.  Para controlar el conocido temor escénico es recomendable: Antes de empezar: prepararse, tener confianza, conocer el lugar donde se va a realizar la presentación, hacer ejercicios de relajación, entre otros. Durante la intervención: cambiar de posición (sin exagerar), utilizar ayudas didácticas como apoyo, romper el hielo, conocer el tema y atreverse.  Para enfrentar una presentación oral es necesario prepararse a conciencia y con tiempo. Esta preparación puede ser de dos tipos: remota: el bagaje personal, cultural y vivencial con el que cuenta el expositor; y la inmediata: que implica leer, estudiar, prepararse, ejercitarse frecuentemente y realizar una planificación de esta intervención (definir y delimitar el tema, investigar y realizar una plan previo).  Un buen orador debe tener las siguientes características: naturalidad, simpatía, sensibilidad, claridad de ideas y buena memoria, sinceridad, veracidad, humildad y coraje.  La voz que debe utilizarse en una intervención oral debe ser: clara, con fuerza y vitalidad, manejada con variación y ritmo, adaptada al escenario y de un estilo directo  Cuando un ser humano se comunica las palabras no son lo único que cuenta, es más algunos expertos de la comunicación se atreven a afirma que en un proceso comunicativo el 55% del mensaje lo transmite lo no verbal, el 35% el paralenguaje (tono, volumen, sonidos onomatopéyicos) y solo el 10% corresponde al mensaje cifrado en palabras, por eso no puede negarse la importancia de un manejo acertado de la corporalidad en cualquier intervención oral. Algunas recomendaciones que pueden ayudar a cumplir con este objetivo son: El Rostro:debe serconcordante con las palabras.Los gestos faciales deben controlarse, ser oportunos y no exagerados. Es importante sonreir. Las manos: son un apoyo a las palabras, no deben ocultar la cara, hay que usarlas concientemente, se debe contar con espacio para moverlas, hay que mantenerlas a la vista, no exagere ensus movimientos, no deben ubicarse ni muy cerca al cuerpo ni a la
  45. 45. 16 Agencias Pedagógicas cara,cuando este parado frente al público evite colocar sus manos atrás o en los bolsillos. Hay que evitar ademanes nerviosos con las manos,como: tronar los dedos, jugar con objetos o con el cabello. Posición corporal:al estar de pie hay que estar derecho, pero no tenso;el cuerpo debe mostrar flexibilidad y armonía;no permanezca en el mismo sitio, pero evite caminar en exceso o exagerar sus movimientos;trate de darle lo menos posible la espalda al público y no arrastre los pies ni camine con desgano. Cuando se está sentado no haga ademanes bruscos, evite estar medio acostado, no apoye codos ni cuerpo en la mesa y no esconda los brazos. El contacto visual: debe establecerse con todo el público, no mire una sola persona. Su mirada debe ser firme, pero suave, sencilla y con actitud positiva. Atuendo: debe ser adecuado al público, lugar, tema y tipo de trabajo.No utilice prendas demasiado llamativas, lo mejor es lograr equilibrio entre la sencillez y la distinción. 3.4 PRUEBAS PSICOTÉCNICAS Muchas de las instituciones en la actualidad aplican en sus procesos de selección de personal pruebas psicotécnicas o “test diseñados para reflejar de una manera objetiva,tanto el nivel de inteligencia, las aptitudes específicas y las capacidades de un candidato, como los rasgos de su personalidad,intereses, o valores personales, etc.”27 La composición de este tipo de pruebas depende de lo que se desee medir, pero dependiendo de su uso pueden dividirse en tres grandes grupos28: Test de inteligencia en general:estos podrán medir cual es la capacidad de razonamiento, que tiene un candidato endistintas áreas. Se realizan distintos tipos de cuestionario para medir, entre otros aspectos: vocabulario, la fluidez verbal,los distintos significados, establecerigualdades, analogías o semejanzas, cuestionarios aritméticos,series alfabéticas (para medir la capacidad de razonamiento abstracto) yla visualización espacial, que mide la percepción del espacio y el razonamiento espacio- temporal. Test de aptitudes específicas:miden el nivel de capacidad para aprender un determinado trabajo y predicen eldesempeño futuro. Test de personalidad:son capaces de medir las diferentes reacciones que puede tener una persona antedeterminadas situaciones o ambientes. Estas pruebas se clasifican en: cuestionarios de personalidad (con ellos se mide el carácter, la afectividad, entre otros);cuestionarios de intereses (miden las preferencias o inclinacionesde las personas sobre un área determinada), pruebas proyectivas (trazan el perfil de una persona y su 27 Ibid. 28 La información sobre los tipos de testsetoma de:DEPARTAMENTO CONFEDERAL DE JUVENTUD. UNIÓN GENERAL DE TRABAJADORES. (ON LINE) Guía Interactiva Sociolaboral 1. Capítulo 1 Técnicas debúsqueda deempleo (Citado junio de 2005) http://www.ugt.es/juventud/guia/cap1_6.htm
  46. 46. carácter, en función a lasrespuestas que se dan ante estímulos ambiguos) y pruebas profesionales se intenta medir otros aspectos relativos a conocimientos técnicos y la destreza que puede tenerse en el puesto de trabajo.Otras pruebas, que no son tan frecuentes, pero que también te pueden hacer son: los exámenes de conocimientos, los ejercicios de interacción grupal y los centros de evaluación gerencial. 3.4.1 Ejemplos específicos de pruebas psicotécnicas29:  IGF: analogías que sirven para medir la inteligencia y las aptitudes de las personas. Por ejemplo: blanco es a negro como calor es a: a)Húmedo b)Frío c)Templado  GMA, evaluación de grado medio y alto: se compone de tres test que evalúan la capacidad de razonamiento numérico, verbal y abstracto con un elevado grado de exigencia. Las tres pruebas demuestran una gran capacidad de discriminación a todos los niveles y disponen de sistemas especiales para anular el efecto del azar.  DAT-5, test de aptitudes diferenciales (titulados medios y superiores): batería que evalúa siete aptitudes básicas de la inteligencia como el razonamiento verbal, el razonamiento numérico, el razonamiento abstracto, la aptitud espacial, la comprensión mecánica, atención, dotes perceptivas y ortografía.  BTA-R, batería de tareas administrativas: esta prueba se elaboró reuniendo las pruebas que mostraron una mayor efectividad en el examen de candidatos a puestos de tipo administrativo. Evalúa la apreciación de las aptitudes que parecen tener mayor influencia en el trabajo administrativo: comprobación, numérico- razonamiento, retención de órdenes, codificación, ortografía, sinónimos y cálculo numérico.  BS, batería de subalternos: evalúa las aptitudes perceptivas, atención y comprensión, así como la inteligencia general. Se utiliza para la selección de personal de tipo subalterno.  Cuestionario Factorial de Personalidad 16PF: este tipo de prueba mide 16 escalas primarias y dimensiones secundarias de la personalidad en sujetos normales, tales como: afabilidad,razonamiento, estabilidad, dominancia, atención- normas,sensibilidad, vigilancia, privatividad, tensión, entre otras. Esta prueba es de aplicación común en el contexto colombiano. 3.4.2 RECOMENDACIONES FRENTE A LA PRESENTACIÓN DE PRUEBAS PSICOTÉCNICAS30 29 Las pruebasque aquí se reseñanse tomaron comoejemplo de: PRUEBAS PSICOTÉCNICAS. (On Line). Consultado en junio de 2005.http://www.mailxmail.com/curso/excelencia/entrevista_laboral/capitulo3.htm 30 Información adaptada de:DEPARTAMENTO CONFEDERAL DE JUVENTUD. UNIÓN GENERAL DE TRABAJADORES. (ON LINE).Op Cit.
  47. 47. 16 Agencias Pedagógicas  La mejor forma de hacerle frente a una prueba de este tipo es practicando previamente,es decir, diligenciando test como los de los procesos de selección.  Asuma la prueba de una manera relajada, con optimismo ypositivismo.  Evite contestaral azar o con respuestas radicales.  Cuando lo convoquen para este tipo de pruebas, piense: en el puesto de trabajo que quiere conseguir,las funciones que tendrá quedesempeñar en ese trabajo al que aspira ylas diferentes situaciones o problemas que se le pueden presentar.  Acuda relajado y descansado, incluso, es importante haber dormido bien la noche anterior.  Llegue puntual a las pruebas.  Preséntese con excelente apariencia, como si fuera a una la entrevista,pues debe causarbuena impresión durante todo el proceso deselección.  Lea muy bien las instrucciones y las preguntas.  Lleve lápices, bolígrafos y gomas de borrar, en algunas pruebas, además, el usode calculadora está permitido, llévela por si acaso.  Siga atentamente las instrucciones que le den y pregunte cualquier duda quetenga, pero trate de hacerlo antes de iniciar la presentación de la prueba.  Conteste primero las preguntas de las que esté seguro y vuelva al final sobre lasdudosas.  En las pruebas de velocidad contesta el mayor número posible depreguntas.  No se distraiga, ni se entretenga mucho en una preguntaconcreta, pues existe untiempo limitado para este tipo de pruebas.  No se sienta mal si no es capaz de terminar, esto es normal en la mayoría de loscasos.  Esté atento a las escalas de sinceridad: si en algún momento, en los inventarios de personalidad decide mejorar un poco su imagen, debe tener en cuenta que determinadas preguntas están evaluando el grado de honestidad con el que está respondiendo. Este tipo de preguntas están evaluando el posible falseamiento o “maquillaje” de los datos.31 31 PRUEBAS PSICOTÉCNICAS. (On Line).Op. Cit
  48. 48. 16 Agencias Pedagógicas UNIDAD TEMÁTICA 2. RESPONSABILIDADES DENTRO DE LA AGENCIA PEDAGÓGICA Y PRINCIPALES MEDIOS Y TÉCNICAS COMUNICATIVAS DE APOYO

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