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Marco referencial Marco referencial Presentation Transcript

  • MARCO REFERENCIAL• MARCO TEORICO• Hoy en día el tema de la logística es un asunto tan importante que las empresas crean áreas específicas para su tratamiento, se ha desarrollado a través del tiempo y es en la actualidad un aspecto básico en la constante lucha por ser una empresa del primer mundo.• Anteriormente la logística era solamente, tener el producto justo, en el sitio justo, en el tiempo oportuno, al menor costo posible, actualmente éstas actividades aparentemente sencillas han sido redefinidas y ahora son todo un proceso.• La logística tiene muchos significados, uno de ellos, es la encargada de la distribución eficiente de los productos de una determinada empresa con un menor costo y un excelente servicio al cliente.
  • MARCO TEORICO• Joan Costa piensa que falta un “sustrato epistemológico de la publicidad”, un conocimiento base en el cual se apoye la publicidad.• J. A González Martín afirma que nos encontramos en una fase de• dependencia epistemológica del modelo de la Teoría de la Publicidad, es decir, la publicidad debería basarse en otras disciplinas.• Ambos coinciden en la NO existencia de una Teoría General de la Publicidad.
  • MARCO TEORICO• Definición de Publicidad: Es una disciplina científica cuyo objetivo es persuadir al publico meta con un mensaje comercial para que tome la decisión de compra de un producto o servicio que una organización ofrece. Diferencia entre Propaganda y Publicidad: La Publicidad tiende a la obtención de beneficios comerciales, en tanto que la Propaganda tiende a la propagación de ideas políticas, filosóficas, morales, sociales o religiosas, es decir, comunicación ideológica
  • MARCO TEORICO• Comunicación: 1. Emisor: Quien emite un mensaje (Agencia de Publicidad). 2. Receptor: Quien recibe un mensaje (Publico meta). 3. Mensaje: La pieza publicitaria. 4. Canal: Por donde se comunican los mensajes (Los Medios). 5. Código: La forma de comunicar (Como está hecha la pieza publicitaria). 6. Feed-back: La respuesta obtenida (feed-back positivo: Compra - feed-back negativo: no compra). 7. Fuente: Es la generadora del mensaje: Empresa anunciante
  • MARCO TEORICO• Publico: Es un termino colectivo utilizado para designar a un conjunto de personas estrechamente relacionadas entre sí, por intereses y afinidades que le son comunes, y que comparten un sentimiento de solidaridad. El publico puede ser real o potencial: 1. Real: Este publico es el que consume un determinado producto. Se debe lograr que sea fiel al producto, dándole lo que desea obtener, y mejorando características del mismo. 2. Potencial: Es el posible comprador
  • MARCO TEORICO• Finalidad de la empresa: Obtener un X% de beneficios.• Finalidad del Marketing: Obtener un Y% de participación del mercado.• Finalidad de la Publicidad: Obtener un Z% de conocimiento del producto. Comunicación de la ventaja diferencial
  • MARCO TEORICO• LA LOGÍSTICA en teoría comprende los procesos de estrategia de planeación, abastecimiento, fabricación, movimiento o distribución y venta, desde los proveedores hasta los clientes que permita obtener una optimización sobre las variables que determinan una ventaja competitiva, ya sean costo, flexibilidad, calidad, servicio e innovación mediante la máxima integración de su estructura organizacional a través de la adopción de una estrategia de “coevolucion” entre proveedores, gestión interna y clientes que permita administrar la estructura como una sola idea de negocio que beneficie a todos los eslabones que participen en ella, y que a su vez requiere de total sincronización basándose en el uso de plataformas idóneas que permitan un elevado grado de comunicación en tiempo real.
  • MARCO CONCEPTUAL• Hoy en día el tema de la logística es un asunto tan importante que las empresas crean áreas específicas para su tratamiento, se ha desarrollado a través del tiempo y es en la actualidad un aspecto básico en la constante lucha por ser una empresa del primer mundo.• Anteriormente la logística era solamente, tener el producto justo, en el sitio justo, en el tiempo oportuno, al menor costo posible, actualmente éstas actividades aparentemente sencillas han sido redefinidas y ahora son todo un proceso.• La logística tiene muchos significados, uno de ellos, es la encargada de la distribución eficiente de los productos de una determinada empresa con un menor costo y un excelente servicio al cliente.
  • MARCO CONCEPTUAL• Por lo tanto la logística busca gerenciar estratégicamente la adquisición, el movimiento, el almacenamiento de productos y el control de inventarios, así como todo el flujo de información asociado, a través de los cuales la organización y su canal de distribución se encauzan de modo tal que la rentabilidad presente y futura de la empresa es maximizada en términos de costos y efectividad.• La logística determina y coordina en forma óptima el producto correcto, el cliente correcto, el lugar correcto y el tiempo correcto. Si asumimos que el rol del mercadeo es estimular la demanda, el rol de la logística será precisamente satisfacerla.
  • MARCO CONCEPTUAL• Solamente a través de un detallado análisis de la demanda en términos de nivel, locación y tiempo, es posible determinar el punto de partida para el logro del resultado final de la actividad logística, atender dicha demanda en términos de costos y efectividad.• La logística no es por lo tanto una actividad funcional sino un modelo, un marco referencial; no es una función operacional, sino un mecanismo de planificación; es una manera de pensar que permitirá incluso reducir la incertidumbre en un futuro desconocido
  • MARCO CONCEPTUAL• Las actividades claves son las siguientes:• Servicio al cliente.• Transporte.• Gestión de Inventarios.• Procesamiento de pedidos.
  • MARCO CONCEPTUAL• En conjunto estas actividades lograrán la satisfacción del cliente y a la empresa la reducción de costos, que es uno de los factores por los cuales las empresas están obligadas a enfocarse a la logística.
  • MARCO CONCEPTUALPUBLICIDADLa publicidad es una forma de comunicacióncomercial que intenta incrementar el consumode un producto o servicio a través de los mediosde comunicación.La publicidad tiene dos objetivos, de acuerdocon las preferencias del anunciante, susobjetivos, o las demandas del mercado.
  • MARCO CONCEPTUAL• En primera instancia, idealmente, la publicidad informa al consumidor sobre los beneficios de un determinado producto o servicio, resaltando la diferenciación por sobre otras marcas.• En segundo lugar, la publicidad busca inclinar la balanza motivacional del sujeto hacia el producto anunciado por medios psicológicos, de manera que la probabilidad de que el objeto o servicio anunciado sea adquirido por el consumidor se haga más alta gracias al anuncio
  • MARCO CONCEPTUAL OUTSOURCING• Las organizaciones de hoy en día se enfrentan a una gran cantidad de cambios y tendencias sin precedentes. Estos cambios incluyen la necesidad de ser globales, la necesidad de crecer sin usar más capital, la necesidad de responder a las amenazas y oportunidades de la economía, el envejecimiento de la fuerza laboral, la reducción de costos y batallar por el pensar del consumidor.
  • MARCO CONCEPTUAL• Parte de estas tendencias actuales es el Outsourcing que es cuando una organización transfiere la propiedad de un proceso de negocio a un suplidor. Se basa en el desprendimiento de alguna actividad, que no forme parte de las habilidades principales de una organización, a un tercero especializado. Por habilidades principales o centrales se entiende todas aquellas actividades que forman el negocio central de la empresa y en las que se tienen ventajas competitivas con respecto a la competencia.
  • MARCO CONCEPTUAL• ¿POR QUÉ UTILIZAR OUTSOURCING?• Hasta hace un tiempo esta práctica era considerada como un medio para reducir los costos; sin embargo en los últimos años ha demostrado ser una herramienta útil para el crecimiento de las empresas por razones tales como:• Es más económico. Reducción y/o control del gasto de operación.• Concentración de los negocios y disposición más apropiada de los fondos de capital debido a la reducción o no uso de los mismos en funciones no relacionadas con al razón de ser de la compañía.• Acceso al dinero efectivo. Se puede incluir la transferencia de los activos del cliente al proveedor.• Manejo más fácil de las funciones difíciles o que están fuera de control.• Disposición de personal altamente capacitado.• Mayor eficiencia.
  • MARCO CONCEPTUAL• Promoción y Publicidad• Plan y objetivos de mercadotecnia.• Aceptación de la imagen del producto y de la marca.• Estrategias para fortalecer la imagen y las ventas de la empresa.• Fuerza de las marcas de la empresa.• Diversificación, evolución y lanzamiento de nuevos productos.• Campañas publicitarias.• Eficacia y costos del área de publicidad y promoción.• Situación de la distribución (costos por zonas y territorios, y costo de la red).
  • MARCO LEGAL• ASPECTOS LEGALES DEL OUTSOURCING Al considerar la negociación de un contrato de Outsourcing se deben detener en cuenta ciertos aspectos como son:Decisiones Iniciales:a) ¿Conviene, por razones de confidencialidad durante las negociaciones,redactar un acuerdo independiente de no revelación con cada uno de losproveedores potenciales?b) Definir que sistemas y/o servicios van a subcontratarse.c) Confirmar la viabilidad financiera del proveedor, ¿requerida el clienteuna garantía de desempeño o acciones específicas sobre la cobertura delseguro del proveedor o una indemnización por parte de la matriz delproveedor?d) ¿Quién iniciará la elaboración del contrato, el proveedor o el cliente?e) ¿Qué recursos deberán utilizarse en la elaboración y/o negociación?
  • MARCO LEGALf) Decidir la fecha de inicio para el contrato.g) Decidir la fecha de transición para el inicio de los servicios deOutsourcing.h) ¿Cuál será la duración del Contrato?• Definir la Terminologíaa) Definir los términos apropiados para este acuerdo particular deOutsourcing, Por ejemplo, los servicios y el nivel de servicios.b) ¿Se han identificado y cuantificado las actividades claves?c) Identificar los establecimientos donde se realizaran los servicios.d) Identificar los equipos que se usarán para proveer los servicios.e) Identificar el software que se utilizará para los servicios si se va asubcontratar tecnología informática.
  • MARCO GEOGRAFICOUbicación del Municipio de Villavicencio dentro del Departamento del Meta|
  • MARCO GEOGRAFICOSu extensión territorial presenta 130.085 hectáreas delas cuales 5208 corresponden a la zona urbana y 124.867al sector rural. Su división territorial comprende 234barrios distribuidos en 8 comunas, 60 veredas y 7corregimientos. La temperatura oscila entre 27 y 30ºpromedio, su categoría es 5 y sus estratos se establecendel 1 al 6.Su ubicación geográfico es: 409’12” y 147’ latitud norte7338’06” y 7346’21” de longitud Oeste.La altitud sobre el nivel del mar corresponde 467 metros.
  • MARCO GEOGRAFICO• Minero. Si bien la variedad de los sueldos de su jurisdicción le brinda grandes beneficios, también su subsuelo le depara riqueza a partir de los yacimientos de petróleo en el cercano complejo Apiay-Ariari, con sus estaciones Apiay, Suría y Reforma Libertad, que reportan un promedio diario de barriles extraídos que oscila entre 25.000 y 30.000 unidades.• Vías. Los principales corredores viales que la capital del Meta dispone son las avenidas del Llano, Circunvalar Puerto López, Los Maracos, Alfonso López y la Avenida Cuarenta, de igual manera el Anillo vial y la vía a Catama.
  • MARCO GEOGRAFICOPOBLACION EN CICLO DE VIDA
  • MARCO GEOGRAFICO• CELCOM S.A• OFICINA PRINCIPAL• Calle 26C N° 36 -21• Barrio 7 de Agosto• PBX: 6688584• Villavicencio- Colombia.
  • MARCO GEOGRAFICO• OFICINA VILLACENTRO• Av. 40 N° 16B – 159• Locales 13 y 14• PBX: 6679759• Villavicencio, Meta - Colombia.
  • MARCO GEOGRAFICO• OFICINA CENTRO• Carrera 30 N° 36 -02• PBX: 6624888• Villavicencio- Colombia.