social commerce<br />Adriano Oliveira<br />Sócio Fundador - Smartip<br />
agenda<br /><ul><li>Quem é o apresentador?
Quem é a Smartip?
Social Commerce: Definição
Alguns números
As 6 dimensões do Social Commerce
 Social Shopping
Ratings & Reviews
Recommendations & Referrals
Forum & Communities
SMO
Social Ads & Apps
SEO x SMO
Considerações Finais</li></li></ul><li>quem sou eu?<br />Adriano Oliveira – Diretor de Produto<br />Formado em Engenharia ...
quem é a smartip? <br />Recomendações Personalizadas<br />A Smartip é uma empresa de Recomendações Personalizadasde produt...
social commerce: definição<br />”Social commerce é um subconjunto do e-commerce queenvolve o uso de mídiassociais, mídia o...
social commerce: definição<br />Mídias Sociais<br />E-Commerce<br />Perfil de usuários<br />Grupo de amigos<br />Comunidad...
alguns números<br />Estados Unidos<br />Brasil<br />Fonte: Webshoppers, internetworldstats, Nielsen, emarketer, SEM Brasil...
as 6 dimensões do social commerce<br />Social Shopping<br />Ratings & Reviews<br />Recommendations & Referrals<br />Forums...
social shopping<br />É a utilização das redes sociais como ferramenta para compras online<br />Compra em grupo http://www....
ratings & reviews<br />São opiniões de terceiros independentes do site de e-commerce para determinado produto ou serviço<b...
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Palestra sobre Social Commerce

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Palestra dada para o Centro Paula Souza em 03/03/11 para as turmas de Marketing e Informática.

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Palestra sobre Social Commerce

  1. 1. social commerce<br />Adriano Oliveira<br />Sócio Fundador - Smartip<br />
  2. 2. agenda<br /><ul><li>Quem é o apresentador?
  3. 3. Quem é a Smartip?
  4. 4. Social Commerce: Definição
  5. 5. Alguns números
  6. 6. As 6 dimensões do Social Commerce
  7. 7. Social Shopping
  8. 8. Ratings & Reviews
  9. 9. Recommendations & Referrals
  10. 10. Forum & Communities
  11. 11. SMO
  12. 12. Social Ads & Apps
  13. 13. SEO x SMO
  14. 14. Considerações Finais</li></li></ul><li>quem sou eu?<br />Adriano Oliveira – Diretor de Produto<br />Formado em Engenharia da Computação pela Escola Politécnica da USP e pós graduado em Adm. de Empresas pelo Insper/Ibmec SP.<br />Já atuou em desenvolvimento de software para web, sistemas, arquitetura de hardware e microprocessadores, projeto de redes de dados e consultor em tecnologia IP.<br />Atuou por 3anos como Desenvolvedor de Negócios em soluções de comunicação corporativa na Siemens do Brasil.<br />Desenvolveu a primeira versão do algoritmo Smartip como trabalho de conclusão de curso de graduação.<br />É hoje Sócio Fundador e diretor de produto da Smartip desde 2009.<br />
  15. 15. quem é a smartip? <br />Recomendações Personalizadas<br />A Smartip é uma empresa de Recomendações Personalizadasde produtos e serviços.<br />Através de algoritmos, a Smartipconsegue traçar um perfil comportamental de cada consumidor nas redes sociais, baseado em seu histórico de navegação.<br />Com esse perfil, a Smartipcalcula dinamicamente <br />quais são os produtos que o consumidor mais <br />possui probabilidade de comprar, portanto <br />personalizando a experiência de navegação. <br />Além disso, a Smartip faz uso das redes sociais<br />para troca de informações entre usuários, <br />compartilhar avaliações e comentários, e conhecer a<br />opinião de pessoas parecidas<br />
  16. 16. social commerce: definição<br />”Social commerce é um subconjunto do e-commerce queenvolve o uso de mídiassociais, mídia online quesuportainteração social e contribuição dos usuários, paraajuxiliarnacompra e venda online de produtos e serviços.” <br />- Wikipedia<br />
  17. 17. social commerce: definição<br />Mídias Sociais<br />E-Commerce<br />Perfil de usuários<br />Grupo de amigos<br />Comunidades<br />Forums<br />Compartilhamento<br />Avaliações<br />Comentários<br />Interação Social<br />Produtos<br />Serviços<br />Pagamento eletrônico<br />Frete<br />Compra coletiva<br />Mailing<br />Cauda longa<br />Mídias Sociais + E-Commerce = Social Commerce<br />
  18. 18. alguns números<br />Estados Unidos<br />Brasil<br />Fonte: Webshoppers, internetworldstats, Nielsen, emarketer, SEM Brasil e Google<br />
  19. 19. as 6 dimensões do social commerce<br />Social Shopping<br />Ratings & Reviews<br />Recommendations & Referrals<br />Forums & Communities<br />SMO<br />Social Ads & Apps<br />
  20. 20. social shopping<br />É a utilização das redes sociais como ferramenta para compras online<br />Compra em grupo http://www.youtube.com/watch?v=037dRAxxmqU<br />Co-Browsinghttp://www.youtube.com/watch?v=ozDe_0aC34I<br />Presente em grupo http://www.youtube.com/watch?v=C9tLIWwzXTw<br />Ask-Your-Networkhttp://shop.mattel.com/product/index.jsp?productId=4379100<br />Social Net Storefronthttp://www.facebook.com/bestbuy?sk=app_110144381181<br />Portais http://www.kaboodle.com/<br />F-commerce http://www.youtube.com/watch?v=54KTZILnXFM<br />Moeda Social http://www.youtube.com/watch?v=P9for-yYYF0<br />
  21. 21. ratings & reviews<br />São opiniões de terceiros independentes do site de e-commerce para determinado produto ou serviço<br />Consumidores<br />Especialistas<br />Patrocinados<br />Testimoniais<br />http://amzn.to/hyQxpA<br />
  22. 22. recommendations & referrals<br />Promove recomendação e indicação dentro do círculo social, às vezes premiando aqueles que fazem indicação<br />Social Bookmarking<br />Programas de Indicação https://www.peixeurbano.com.br/Convites/Index<br />Recomendações Sociais https://www.amazon.com/gp/yourstore?ie=UTF8&ref_=pd_irl_gw&<br />
  23. 23. forums & communities<br />Plataformas que conectam as pessoas com o negócio de uma forma moderada<br />User Forums <br />User Galleries http://www.youtube.com/watch?v=XzwK35quRD8<br />Idea Board http://www.ideastorm.com/ideaList?lsi=0<br />Q&A http://bit.ly/i1MG1L<br />Comunidades de Marcas http://www.facebook.com/Nestle<br />
  24. 24. smo<br />Ferramentas para atrair usuários para o site promovendo conteúdo através das mídias sociais.<br />Feeds de Notícias http://twitter.com/#!/fnac_br<br />Media Sharing http://www.youtube.com/watch?v=w_M8UGZQ_1M<br />Eventos de Mídia Social http://www.youtube.com/watch?v=KKdhLrbg-vw<br />Construção de Links<br />
  25. 25. social ads & apps<br />Divulgação de marcas em publicidades e aplicativos em redes sociais.<br />Social Ads www.facebook.com<br />Social Apps http://apps.facebook.com/amigosecretopda/<br />
  26. 26. smartip api<br />Integra produtos e serviços com usuários (Social Shopping)<br />Usuários fazem avaliações dos produtos e podem ver avaliações de amigos ou perfis parecidos (Ratings & Reviews)<br />Faz recomendações de conteúdo baseadas unicamente no perfil dos usuários, e possibilita a requisição de opinião no grupo de amigos (Recommendations & Referrals)<br />Comentários são compartilhados nas redes sociais (SMO)<br />Podem ser utilizados em background em aplicativos nas redes sociais (Social Ads & Apps)<br />
  27. 27. smartip api<br />Recomendações Personalizadas<br />Avalie<br />Avalie<br />Avalie<br />Avalie<br />Avalie<br />DVD – Xuxa e os Altinhos Vol. 36<br />Livro de Receitas da Vovó<br />TV LED Sony Bravia 50 Polegadas<br />Macbook White 13.3”<br />Smartphone Samsung Galaxy S<br />
  28. 28. smartip api<br />
  29. 29. conceito de seo<br />SEO é o processo de otimizar a visibilidade de um site nos mecanismos de busca pela Internet.<br />Consiste em:<br /> indexar o conteúdo<br />eliminar páginas indesejadas (meta tags) e otimizar as urls (canonical)<br /> aumentar o pagerank otimizando conteúdo e propiciando cross linking<br />White Hat x Black Hat (hidden e cloaking)<br />
  30. 30. conceito de smo<br />Rohit Bhargava<br /><ul><li>Criou o conceito de SMO, em ago/2006
  31. 31. Aperfeiçoou as regras para SMO em ago/2010 face as redes sociais</li></li></ul><li>novas regras de smo<br />Regras originais<br />Novas regras<br />Increase your linkability<br />Make tagging and bookmarking easy<br />Reward inbound links<br />Help your content travel<br />Encourage the mashup<br />Create shareable content<br />Make sharing easy<br />Reward engagement<br />Proactively share content<br />Encourage the mashup<br />
  32. 32. seo x smo<br />SEO<br />SMO<br />Links determinam o sucesso<br />Formato é importante<br />Title Tags aumentam a relevância<br />Conteúdo é lido por spiders<br />Qualidade melhora o pagerank<br />Links são resultado do sucesso<br />Visual é importante<br />Title Tags chamam a atenção<br />Conteúdo é lido por pessoas<br />Qualidade resulta em interesse<br />
  33. 33. considerações finais <br />Social Commerce é uma realidade e é a menina dos olhos das áreas de marketing online<br />Envolve a exposição da marca nas redes sociais, portanto precisa de uma boa estrutura por trás<br />Mercado brasileiro em crescimento e demandando engajamento nas redes sociais<br />
  34. 34. obrigado<br />Adriano Oliveira<br />Sócio Fundador – Smartip<br />Gtalk: adriano.smartip@gmail.com<br />Twitter: @adrianosmartip<br />

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