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Six sigma Document Transcript

  • 1. PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ CIENCIAS E INGENIERIA Trabajo Grupal del curso de Gestión de Empresas MinerasTema : Six SigmaNombre : Javier Chávez A. 20072318 Adrian Cornejo J. 20060255 Jocelyn Cotrina I. 20072299Curso : Gestión de Empresas MinerasProfesor : Oscar Frías Martinelli Lima, 21 de Junio de 2011
  • 2. Six SigmaSix Sigma es un acceso estructurado de datos que atacan los defectospara mejorar el nivel de los procesos, productos o servicios de lasorganizaciones.Una compañía que incluya la filosofía Six Sigma demuestra el uso deherramientas de análisis y exploración de procesos o productos pararesolver la ecuación Y = f(x) y traducir esta solución con aplicacionesprácticas.Y = f(x) es la ecuación fundamental del Six Sigma donde Y es elresultado o sea las cosas importantes para el negocio, f es la función osea como tratar y manejar interrelaciones, y por último x son lasvariables que deben de ser controladas consistentemente parapredecir Y. Entonces decimos que el resultado es función de lainformación y proceso.En la carrera por optimizar los procesos productivos se handesarrollado varias herramientas metodológicas y sistemas de gestiónde calidad, entre los cuales, Six Sigma tiene un lugar especial por seruno de los más ambiciosos y a la vez efectivo.El sector minero es uno de los sectores donde más se puede trabajaren aplicación de métodos de optimización de procesos, y entre ellossobresale el proceso de transporte, el cual muchas veces esdespreciado, pero que a la hora de evaluar la operación total, es unode los factores que más influye en el costo total de los productos. 2
  • 3. La idea del six sigma es reducir a su mínima expresión el número dedefectos en la fabricación y entrega de un producto o servicio a uncliente, llegando a un máximo de 3,4 "fallas" por cada millón deoportunidades. La tendencia de aplicar esta filosofía a la gestiónlogística le apuesta a la reducción de varios tipos de desperdicios quese dan a lo largo de la cadena de suministro, como son lasobreproducción, los tiempos de espera en transportes, el exceso dereprocesos, inventarios, movimientos y defectos; y es así como naceel término o metodología del six sigma, tendiendo a llevar todos loscomponentes de la cadena de suministro a un ideal de perfección,bajo el cual no deben haber defectos, los procesos deben ser siempremejores en términos de efectividad y tiempo, y los problemas sólopueden ser solucionados con un proceso de análisis y monitoreoprevio que asegure que todas las fallas de la empresa sean eliminadasde raíz.Las empresas que usan este método buscan:  Mejorar la satisfacción del cliente  Mejorar la ganancia y reducir costos  Reducir tiempos  Mejorar el nivel sigma de los procesos, productos y servicios de la organización  Obtener mejores pronósticos en los resultados  Obtener la habilidad para seleccionar proveedores basados en el efecto de la información de sus procesos 3
  • 4. Las empresas mineras están utilizando en la actualidad cada vez másestas herramientas tecnológicas que les ayudan a mejorar susresultados y reducir sus costos.Las metodologías modernas de Six Sigma ampliamente utilizadas enla industria minera producen beneficios económicos por reducción dedefectos.Algunos de los aspectos para los cuales Six Sigma ofrecemetodologías y herramientas, sistemáticas y estructuradas, son: lareducción de costos de reproceso; la disminución de los problemas decalidad y el descenso de los tiempos de ciclo.Con esta metodología, es factible agregarle valor al accionista de lacompañía y además incrementar la satisfacción del cliente,produciendo resultados que impactan directamente sobre el ROI. “unode los aspectos más novedosos de esta herramienta es que incorporaal contexto empresario a una serie de métodos científicos, más quenada a partir de la inflexible medición de todas las variables. Lo cualincluye el retorno de la inversión realizada en la propia herramienta”.Los objetivos de esta metodología son obtener mejoras cuantificablesen los procesos y crear una cultura de precisión y agilidad en laempresa.Esto permite descartar operaciones que no agregan valor al productofinal, atender a las necesidades concretas de los clientes y al mismotiempo evitar inversiones innecesarias.El proceso de Six Sigma es riguroso y está estructurado en cuatropasos muy bien definidos, que el equipo de trabajo debe aplicar enforma precisa. Estos consisten en Medir; Analizar; Implementar yControlar. 4
  • 5. Por otro lado, para la implemetacion hay que cumplir una serie depasos: documentar nuevos procedimientos adoptados; controlar ycomprobar que se realice lo planificado; sustentar las mejoras(transferir el proyecto a sus dueños) y finalmente, aplicar la mejora aotras áreas.Por un lado permiten integrar de manera efectiva a todas las personasinvolucradas. Luego, clarificar y ordenar tanto las tareas yresponsabilidades de cada uno como la interacción entre ellas, y porencima de todo, generar cambios rápidos, medibles y posibles demantener en el tiempo. Las tareas que se fijan para cada individuo sonclaras, y la interacción entre ellas es planeada de tal forma de generarcambios rápidos, simples de mantener en el tiempo y dinámicos. Conesto se busca agregar valor o del área donde se trabaja con la técnica.Algo importante para señalar es que, en tanto se aplica un métodoriguroso, los beneficios se miden durante un año posterior al proyecto.La forma de medir depende de cada proyecto, pero no es unaestimación: debe ser auditada por el área de Finanzas y sobre datosreales, y quizá esta sea la mayor diferencia respecto a de otrasmetodologías de reingeniería empresarial. 5
  • 6. Cómo Six Sigma hace la diferencia:Six Sigma y el costo de baja calidad:Los costos asociados con encontrar y arreglar errores, incluyendodefectos son llamados “Costo de Baja Calidad” o COPQ y puedeincluir implícitamente estos costos:  Fallar en alcanzar las expectativas de los clientes al primer intento o Encontrar y arreglar defectos  Pasar por alto cualquier potencial de altos beneficios o Incrementar el tiempo de ciclo  Pagar trabajos asociados con ordenar reemplazos de materiales o Dan como resultado costos asociados a las pérdidas 6
  • 7.  El COPQ a menudo excede el margen de utilidad reportado y puede ser tan alto como un 25-40% de las ventas para el promedio de la compañía.  El COPQ se convierte en un costo organizacional oculto cuando es absorbido dentro de la estructura de costo estándar.Enfoque de Six Sigma a la Información:  Six Sigma se enfoca a racionalizar una organización contando con la información más que en las opiniones.  Usar información adecuadamente para medir, analizar, mejorar y controlar el desarrollo, es la base de la metodología Six Sigma.  Las decisiones basadas en la información contra las típicas practicas del “yo creo”, “yo siento” o “en mi opinión”  La información debe de estar disponible para todos en la organización, junto con cualquier herramienta que sea necesaria para analizarla. 7
  • 8. Optimizando procesos existentes usando el proceso de solución deproblemas DMAIC. 8
  • 9. Diagrama de Flujo Six Sigma DMAIC
  • 10. Bibliografía http://www.portalminero.com/columna/columna070708.php http://es.wikipedia.org/wiki/Seis_Sigma http://www.microsoft.com/latam/office/business/articles/sixsigma.mspx