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Descripción de un proceso

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  • 1. ¿Cómo describir un proceso?1. Observar2. Determinar quiénes son los actores, áreas claveo entidades3. Definir documentos, archivos y métodos utilizados4. Hacer una abstracción de las actividades ytareas Adriana Miranda Octubre, 2012
  • 2. ObservarConsultar bibliografíaHacer un registro de observaciónHacer entrevistas, cuestionarios y encuestas ¿Cómo describir un proceso?
  • 3. Actores Consultar manualesIdentificar a las personas que interactúan directamente Describir las funciones de esas personas que están relacionadas con lo que se está describiendo ¿Cómo describir un proceso?
  • 4. Documentos, archivos y métodosIdentificar documentos y clasificar documentos(facturas, notas de entrega, constancias)Identificar archivos (carpetas, cuadernos, medioselectrónicos)Describir la forma de trabajar ¿Cómo describir un proceso?
  • 5. Abstracción Identificar actividades Identificar tareasSeleccionar la herramienta de descripción: árbol dedescripción, DFI, DFD, modelado UML… ¿Cómo describir un proceso?