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Marketing online para agentes inmobiliarios - ASPAI oct 2011
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Marketing online para agentes inmobiliarios - ASPAI oct 2011

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"Marketing online para agentes inmobiliarios" ...

"Marketing online para agentes inmobiliarios"

Octubre 2011 - Conferencia Taller ofrecida por ASPAI (Asociación peruana de agentes inmobiliarios), a cargo de Pedro Neira Ferrand, gerente general del portal inmobiliario AdondeVivir.com, perteneciente a la empresa e-Holding.

Objetivo del taller: Lograr que el agente inmobiliario incremente sus ventas mediante el manejo de herramientas de marketing online

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    Marketing online para agentes inmobiliarios - ASPAI oct 2011 Marketing online para agentes inmobiliarios - ASPAI oct 2011 Presentation Transcript

    • HERRAMIENTAS DE MARKETINGONLINE PARA AGENTESINMOBILIARIOS Por Pedro Neira F. e-mail: pedroneiraf@adondevivir.com Twitter: @pedroneiraf
    • INDICE DE CONTENIDOS1. INTRODUCCIÓN ¿POR QUÉ INTERNET? • ¿Qué ha pasado en otros países? • ¿Qué está pasando HOY en el Perú?2. ¿QUÉ OPCIONES HAY DENTRO DEL MARKETING ONLINE? • Blogs • Página Web Presencia Online • Redes Sociales • Buscadores : Google • E-Mailing • Portales de clasificados generalistas Marketing Online • Directorios • Multiple Listing Service
    • INDICE DE CONTENIDOS3. PORTALES INMOBILIARIOS Marketing / Presencia Online Gratuito / Pagado • ¿Qué portales hay? • ¿Cómo evaluar qué portal elegir? • ¿Qué se puede hacer en un portal inmobiliario?¿Cómo funciona?4. RESUMEN DE VENTAJAS Y DESVENTAJAS • Herramientas de presencia online • Herramientas de marketing online GRATUITAS • Herramientas de marketing online PAGADAS
    • 1.¿POR QUÉ INTERNET?
    • ¿POR QUÉ INTERNET? DOS RAZONES 1.1 ¿Qué ha pasado en otros países?
    • SUSTITUCIÓN DEL MEDIO IMPRESOPOR EL MEDIO ONLINE: USA• En los últimos 10 años, los ingresos de periódicos por clasificados impresos han caído un 92%• Prácticamente ha dejado de existir la industria de clasificados inmobiliarios impresos, dando paso a los clasificados online1
    • SUSTITUCIÓN DEL MEDIO IMPRESOPOR EL MEDIO ONLINE: ESPAÑA• … lo mismo
    • SUSTITUCIÓN DEL MEDIO IMPRESOPOR EL MEDIO ONLINE: BRASIL
    • SUSTITUCIÓN DEL MEDIO IMPRESOPOR EL MEDIO ONLINE: MEXICO
    • ¿POR QUÉ INTERNET? DOS RAZONES 1.2 ¿Qué está pasando HOY en el Perú?
    • 1. ¿POR QUÉ INTERNET? USO DE MEDIOS ONLINE Internet 12 Hs x semana22% ! Hs x Sem Hs x Sem Hs x Sem Hs x Sem Fuentes: KMR Choices, TGI 2009 - , “Estado de Internet en el Perú” Bie Agency
    • 2. ¿POR QUÉ INTERNET? SUS CLIENTES BUSCAN EN INTERNET• En el Perú, a día de hoy hay más de 3’000,000 de búsquedas mensuales en Google de palabras relacionadas con el sector inmobiliario1 … CADA MES !• Los principales portales inmobiliarios del país tienen más de 1’000,000 visitas mensuales de personas buscando inmuebles 2• Hoy en el Perú, hay más inmuebles publicados en Internet, que en cualquier medio impreso• Todos estos números, probablemente se dupliquen en 6-18 meses
    • 3. ¿POR QUÉ INTERNET? LOS HÁBITOS DE CONSUMO CAMBIARON• Internet es el único medio que se consume en su mayor parte en horario laboral. Dado que la gente tiene cada vez menos tiempo, esto ha hecho que: Agarrar un periódico un Buscar por Internet día domingo, leer durante la semana. muchos avisos, llamar a Coordinar por mail o por varios y coordinar citas teléfono citas e ir a ver para los siguientes días o inmuebles durante el el fin de semana que tiempo libre el fin de sigue. semana
    • 2.OPCIONES DENTRO DEL MARKETING ONLINE (UN RÁPIDO RESUMEN)
    • ¿POR QUÉ INTERNET? DOS RAZONES 2.1 Página Web
    • PÁGINA WEB
    • PÁGINA WEB• Era la única forma de tener presencia en Internet… ya no• Tener una página web supone: comprar un dominio (la “dirección” de tu página web), contratar un plan de hosting (el servidor donde se aloja), contratar un diseñador web (o una empresa de desarrollo) y volverlos a contratar cada vez que se requiera hacer cambios importantes o cambie la tecnología.• Es indispensable para todo tipo de empresas, pero para trabajadores independientes no necesariamente; hay otras opciones. Uno puede tener presencia en Internet sin tener una página web. Puede tener: Un perfil de Facebook, un blog o un minisite dentro de un portal inmobiliario
    • ¿POR QUÉ INTERNET? DOS RAZONES 2.2 Blogs
    • BLOGS
    • BLOGS• ¿Qué es un blog? Es una página web que viene en una plantilla y es administrable por cualquier persona sin que se requiera conocimientos de programación o diseño web• ¿Para qué lo puede usar un Agente inmobiliario? Es el sustituto perfecto a una página web, la cual como vimos requiere de la compra de un dominio, hosting, contratar a alguien que la diseñe y recontratarlo cada vez que se requiere un cambio. Tener un blog es GRATIS
    • ¿POR QUÉ INTERNET? DOS RAZONES 2.3 Redes Sociales
    • REDES SOCIALES • Facebook es la más importante de lejos. Por ahora, pueden concentrarse en Facebook y olvidarse del resto • Permite una microsegmentación nunca antes vista. Ej: Mostrar anuncio solo a Hombres entre 30 y 45 años que vivan en Surco, Solteros, con estudios universitarios e interesados en temas medio ambientales. • +7’000,000 de usuarios de Facebook en el Perú
    • ¿CÓMO FUNCIONA FACEBOOK EN 4 FRASES?1. Creas tu perfil2. Te haces fan de los contenidos de Internet que te gustan e invitas a tus contactos a que sean tus amigos3. Tú verás en tu muro lo que publiquen tus contactos/ págs de las que te haz hecho fan4. Tus contactos verán en sus muros lo que tú publiques en tu perfil
    • ¿PARA QUÉ SE PUEDE USARFACEBOOK ? 1. Crear tu perfil 2. Crear grupos cerrados para compartir información 3. Publicar inmuebles en: tu perfil para que lo vean todos tus contactos; tus grupos cerrados 4. Hacer publicidad en Facebook 5. Buscar clientes potenciales
    • 1. CREAR TU PERFIL • Es tan sencillo como abrir una cuenta de correo • Simplemente hay que ir llenando los datos que solicitan • Es indispensable tener un perfil para realizar cualquiera de los otros 4 puntos
    • 2. CREAR GRUPOS CERRADOS• Cualquiera de ustedes puede crear un grupo con el nombre que quieran• La persona que lo crea es el Administrador del grupo, y decide quién es aceptad y quién no• Es ideal para compartir información entre grupos de agentes inmobiliarios. • Ej: Tengo comprador para Dpto de US$ 200,000 en Surco ¿Alguien interesado en el dato y compartir la comisión?
    • 3. PUBLICAR INMUEBLES• Cada vez que cuenten con un inmueble, pueden publicarlo en su perfil y automáticamente esta información le llegará a todos sus contactos• No solo pueden publicar inmuebles que tengan, sino lo que están buscando
    • 4. HACER PUBLICIDAD• La publicidad en Facebook es efectiva siempre y cuando la campaña esté bien armada y segmentada• Se pueden realizar inversiones pequeñas, desde US$ 200 al mes por ejemplo• Facebook cobra por clic un promedio de entre 10 y 30 céntimos de dólar• Uno puede armar una campaña desde su casa con una tarjeta de crédito
    • 5. BUSCAR CLIENTES POTENCIALES• Una buena forma de encontrar clientes es hacerse fan de las páginas de los portales inmobiliarios y constantemente revisar su muro.• Es usual que compradores publiquen aquí lo que están buscando.• Se les puede enviar una solicitud de amistad indicándoles que ustedes los pueden ayudar a encontrar lo que buscan
    • ¿POR QUÉ INTERNET? DOS RAZONES 2.4 Buscadores
    • BUSCADORES• Se paga por click (CPC)• Se puede empezar por presupuestos muy pequeños• uno elige exactamente las palabras que quiere comprar, es decir, las palabras ante las que quiere que se muestre su aviso
    • BUSCADORES
    • ¿POR QUÉ INTERNET? DOS RAZONES 2.5 e-Mailing
    • E-MAILING • SPAM (BBDD) vs. e- Mailing Opt-In • Segmentación demográfica básica • Respuesta inmediata • Útil para generar respuesta directa en un corto plazo
    • E-MAILING: Ejemplo
    • ¿POR QUÉ INTERNET? DOS RAZONES 2.6 Portales de clasificados generalistas
    • PORTALES DE GENERALISTAS DECLASIFICADOS
    • PORTALES DE CLASIFICADOSGENERALISTAS• Son portales en los que se colocan anuncios clasificados de cualquier tema, sin distinción: compra y venta de autos, barcos, motos, anuncios de búsqueda de trabajo, anuncios de búsqueda de pareja, cursos y clases, etc.• Por su puesto, también cuentan con anuncios de compra y venta de inmuebles• Son gratuitos y tienen alto tráfico, aunque el tráfico que tienen se divide entre todas sus categorías
    • ¿POR QUÉ INTERNET? DOS RAZONES 2.7 Directorios
    • DIRECTORIOS
    • DIRECTORIOS• ¿Qué es un Directorio? Un directorio es un índice de empresas categorizadas por rubros, al que la gente entra a buscar un servicio o producto en particular. El “Directorio” offline más conocido es Páginas Amarillas• ¿Para qué lo puede usar un Agente inmobiliario? Listarse en un directorio le puede traer clientes. Cada vez que alguien busque “Agente Inmobiliario”, “Corredor” ó Inmobiliaria por ejemplo, saldría su nombre listado.• Hay opciones para listarse de forma gratuita y pagada
    • ¿POR QUÉ INTERNET? DOS RAZONES 2.8 Multiple Listing Service MLS
    • Multiple Listing Service- Software de publicación de información sobre propiedades entre agentes inmobiliarios.- Definición: http://en.wikipedia.org/wiki/Multiple_listing_service
    • 3.PORTALES INMOBILIARIOS
    • ¿POR QUÉ INTERNET? DOS RAZONES 3.1 ¿Qué portales hay?
    • ¿QUÉ PORTALES HAY?
    • ¿POR QUÉ INTERNET? DOS RAZONES 3.2 ¿Cómo evaluar un portal inmobiliario?
    • ¿CÓMO EVALUAR UN PORTALINMOBILIARIO?
    • ¿CÓMO EVALUAR UN PORTALINMOBILIARIO? AVERIGUAR1. Tráfico: ¿Cuántas visitas tiene al mes?¿Cuántas páginas vistas? • Pregunten a la misma empresa. Cualquier portal serio tendría que dar esta información. Es el equivalente a preguntar el tiraje a una revista • www.iabperu.com : Tráfico real de Urbania y Adondevivir • www.alexa.com : Solo un estimado; comparativo2. Cantidad de inmuebles listados. La mayoría de compradores tiende a ir a los portales con mayor cantidad de inmuebles listados. Si el portal no muestra la cantidad directamente, hagan una búsqueda en un distrito muy visitado y comparen la cantidad con la de otros portales
    • ¿CÓMO EVALUAR UN PORTALINMOBILIARIO? AVERIGUAR3. Clientes : Naveguen por la página, vean si hay empresas grandes y reconocidas anunciando en el portal4. ¿Quiénes son? Vean sus datos de contacto vean qué empresa está detrás del portal. ¿Es una página del extranjero o peruana? Llamen a la empresa, hagan un par de preguntas y ver qué trato reciben
    • ¿CÓMO EVALUAR UN PORTALINMOBILIARIO? HACER• No existe mejor forma de evaluar un portal inmobiliario que poniendo algunos anuncios y viendo si la gente llama• Si hacen pruebas simultáneas, recuerden cada vez que reciben una llamada/mail SIEMPRE preguntar dónde vieron el aviso para que la prueba pueda ser útil• Cuando hagan pruebas, traten de hacerlas por períodos largos (1-3 meses) para ver la efectividad real
    • ¿POR QUÉ INTERNET? DOS RAZONES 3.3 ¿Qué se puede hacer dentro de un portal inmobiliario?
    • ¿QUÉ SE PUEDE HACER DENTRO DEUN PORTAL INMOBILIARIO?1. Publicar un inmuebles GRATIS (en algunos portales) • Es una forma sin riesgo de probar un portal si no quieren invertir • Generalmente los usuarios gratuitos tienen una cantidad limitada de inmuebles que pueden publicar. Algunos portales no permiten publicación gratuita • La ubicación de los inmuebles obviamente no es la mejor. En portales de muy alto tráfico esto puede ser un problema porque su anuncio se mezcla con el de otros miles de usuarios gratuitos
    • ¿QUÉ SE PUEDE HACER DENTRO DEUN PORTAL INMOBILIARIO? EJEMPLO 2. Publicar un anuncio DESTACADO Anuncios DESTACADOS • Salen ANTES en las búsquedas • Recibe mucho más contactos que el gratuito • BAJO COSTO (equivalente a un anuncio en un diario), lo que permite probar su efectividad Anuncios GRATUITOS • En portales de alto tráfico hay muchísimos
    • ¿QUÉ SE PUEDE HACER DENTRO DEUN PORTAL INMOBILIARIO? EJEMPLO 3. Publicar con Foto Panorámica 360 Fotos panorámicas 360 • Los espacios se muestran mucho mejor y se incrementa notablemente la cantidad de contactos recibidos • Se usa tanto para alquiler como para venta Aparecen en el HOME • Rotativamente, aparecen en el HOME
    • ¿QUÉ SE PUEDE HACER DENTRO DEUN PORTAL INMOBILIARIO? EJEMPLO http://www.adondevivir.com/RosaPerez 4. Tener un Minisite Dirección Web Personalizada con tu nombre. En tu minisite se encuentran TODOS tus inmuebles. Evitas los costos de una página web y uno mismo lo puede actualizar sin necesidad de un programador Mayor visibilidad a los Datos de contacto Mayor visibilidad a los Proyectos Inmobiliarios/Inmuebles más llamativos Listado de los Proyectos Inmobiliarios e Inmuebles Mapa de Desarrollos
    • ¿QUÉ SE PUEDE HACER DENTRO DEUN PORTAL INMOBILIARIO?5. Envíos de e-Mailing A compradores (Newsletter) A vendedores (Registrados)
    • ¿QUÉ SE PUEDE HACER DENTRO DEUN PORTAL INMOBILIARIO?6. Paquetes de servicios • Generalmente los portales ofrecen paquetes de varios de estos servicios juntos. Ej: Compra 3 destacados por el precio de 2. Un 360 por 6 meses y • Por ejemplo, en AdondeVIvir.com, el paquete Catálogo para Agentes Inmobiliarios (US$ 35) incluye: • Minisite • Publicación de hasta 50 inmuebles al mes • Destacado de hasta 5 inmuebles
    • ¿QUÉ SE PUEDE HACER DENTRO DEUN PORTAL INMOBILIARIO?7. Publicidad en BANNERS. El costo es relativamente alto (US$ 1,000 al mes la campaña mínima) pero también es muy efectivo
    • 4.VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE CADA MEDIO (UN RÁPIDO RESUMEN)
    • HERRAMIENTAS DEPRESENCIA EN INTERNET
    • HERRAMIENTAS DEMARKETING GRATUITAS
    • HERRAMIENTAS DEMARKETING PAGADAS
    • HERRAMIENTAS DE MARKETINGONLINE PARA AGENTESINMOBILIARIOS Por Pedro Neira F. e-mail: pedroneiraf@adondevivir.com Twitter: @pedroneiraf
    • FUENTES UTILIZADAS 1. Diap “Situación Mercado USA” : http://ricochet.com/member- feed/Why-the-newspaper-industry-collapsed-Classifieds-ad-revenue- dropped-92 2. Estimado en base a volúmenes de búsqueda de keywords del sector inmobiliario obtenidos utilizando la herramienta Keyword Tool de Google 3. Estimado del tráfico total de: Urbania.pe , Adondevivir.com , Masinmobiliario.pe, LaEncontre.com; sobre la base de las estadísticas públicas del IAB Perú (www.iabperu.com) y estimados de www.alexa.com .Fuente: Estimado en base a volúmenes de búsqueda de keywords del sector inmobiliario obtenidos utilizando la herramienta KeywordTool de Google