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Plan de marketing de servicios  estructura
 

Plan de marketing de servicios estructura

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    Plan de marketing de servicios  estructura Plan de marketing de servicios estructura Presentation Transcript

    • Plan de Marketing de Servicios Estructura del Plan
    • Resumen EjecutivoIntroducción 1) Análisis del Entorno a. Entorno económico b. Entorno político y legal c. Entorno tecnológico d. Entorno socio cultural e. Entorno demográfico
    • 2) Análisis del Sector a. Rivalidad entre compañías establecidas b. El poder de negociación con los compradores c. El poder de negociación con los proveedores d. Amenaza de productos Sustitutos e. Barreras de entrada y salida
    • 3) Análisis Interno de la Empresa a. Visión y misión de la empresa b. Objetivos genéricos c. Estrategias empresariales o corporativas d. Organización y funciones e. Ventaja competitiva f. Análisis FODA
    • 4) Investigación de Mercados a. Investigación de mercado I. Objetivos del estudio cualitativo y cuantitativo II. Metodología del estudio cualitativo y cuantitativo III. Diseño de la muestra cualitativa y cuantitativa IV. Análisis y conclusiones de la investigación de mercado
    • 5) Plan De Marketing a. Análisis del Mercado I. Mercado Selectivo o Potencial II. Mercado Objetivo III. Mercado Meta
    • b. Objetivos del Plan de Marketing I. Corto Plazo (1er año) II. Mediano plazo (2do y 3er año) III. Largo plazo
    • c. Ventaja comparativa eventuald. Matriz Estratégica I. Segmentación II. Posicionamiento III. Estrategia Competitiva IV. Estrategia de Creciminiento
    • e. Estrategia Comercial I. Servicio 1. Definición. Valor. Expectativa vs. Percepción 2. Normas de calidad. 3. Objetivos 4. Estrategias 5. Productos anexos 6. Servicios anexos 7. Control de calidad 8. Marca
    • II. PrecioIII. Canales de distribución
    • II. PrecioIII. Canales de distribuciónVI. Promoción 1. Publicidad 2. Promoción de ventas 3. Relaciones públicas 4. Marketing Directo y relacional
    • V. Personal 1. Reclutamiento 2. Capacitación 3. Delegación 4. Participación 5. Motivación
    • VI. Procesos 1. Objetivos 2. Estrategias 3. Descripción de los procesos (diagrama)
    • VII. Proactividad del Consumidor 1. Rivalidad entre Evidencia física esencial 2. Evidencia física periférica
    • f. Plan de Acción y Cronograma de Actividades
    • 6) Análisis Financiero
    • 6) Análisis Financiero – Proyección de Ventas en 3 escenarios de acuerdo a variaciones en volumen – Costos y Gastos Operativos – Presupuesto de Marketing – Estado de Pérdidas y Ganancias a 3 años en 3 escenarios – Flujo de Caja – VAN, VAE, ROI, TIR, Ratios
    • 7) Controles y Planes de Contingencia del Plan de Marketing
    • 8) Conclusiones
    • 9) Biografía
    • 10) Anexos
    • Plan de Marketing de Servicios Estructura del plan MBA. Adolfo Chafloque Marketin.peru.global@gmail.com I. de la investigación de mercado