• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Nastavení komunikace s mediální agenturou - Regina Sehnalová
 

Nastavení komunikace s mediální agenturou - Regina Sehnalová

on

  • 1,692 views

Akce: Klub WebTop100 - 15. 4. 2010 - Praha

Akce: Klub WebTop100 - 15. 4. 2010 - Praha

Organizátor: Dobrý web

Statistics

Views

Total Views
1,692
Views on SlideShare
1,690
Embed Views
2

Actions

Likes
0
Downloads
9
Comments
0

1 Embed 2

http://www.slideshare.net 2

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Nastavení komunikace s mediální agenturou - Regina Sehnalová Nastavení komunikace s mediální agenturou - Regina Sehnalová Presentation Transcript

    • KLIENT – MEDIÁLNÍ AGENTURA 4.5.2010
    • 15 let v mediálním plánování
      • Médium
        • IP Praha/ ARBOmédia
        • Country rádio
      • Mediální agentura
        • MindShare
      • Klient
        • Eurotel/ Telefónica O2
        • ČSOB group (ČSOB, Hypoteční banka, Poštovní spořitelna, ČMSS, ČSOB leasing, ČSOB pojištovna,..)
      jméno autora l podnadpis, podnadpis l
    • Mediální plánování
      • Plánování médií obvykle pod rozlišovací úrovní managementu velkých firem
      • Nevděčná role = nezáživné tabulky s neznámými pojmy, kterým nikdo nerozumí
      • Na druhou stranu kreativě (loga, fotografie, slogany, obrázky..) přeci rozumí každý !?
      jméno autora l podnadpis, podnadpis l
    • Kvantita vs. Kvalita
      • KVANTITA
        • Ceny, slevy, bonusy, provize, …
      • KVALITA
        • Plánování, vyhodnocení efektivity, proces, servis, …
      • Nastává vnitřní konflikt:
        • CENA/SLEVA vs. KVALITA
            • Nákup vs. MarComm
        • Oddělení Centrálního nákupu (Procurement) hledá úspory, které se dají vyčíslit
      jméno autora l podnadpis, podnadpis l
    • Nevděčná role mediálního plánování
      • Neexistuje jedno ideální řešení (jeden ideální mediální plán)
      • Existuje několik dobrých řešení a mnoho nevhodných řešení
      • Za efektivní mediální plánování Vás ve firmě nikdo nepochválí – NENÍ TOTIŽ VIDĚT !
        • Pochvalu za snížení cen a vyšší slevy slízne procurement 
      jméno autora l podnadpis, podnadpis l
    • Nastavení spolupráce s mediální agenturou 4.5.2010
    • Klient a mediální agentura
      • ALE !
      • Agentura vše dělá hlavně ve svém zájmu (není přeci charita), i když bude vždy tvrdit, že vše dělá v zájmu klienta
      jméno autora l podnadpis, podnadpis l PARTNEŘI = rovnoprávný vztah
    • Konflikt zájmů v agentuře?
      • Víme skutečně, kdo agenturu platí ?
        • Pokud agentura nepřizná klientovi všechny slevy, provize a bonusy – ve skutečnosti je to médium, kdo platí agenturu
      • Víme, pro koho agentura pracuje?
        • Pro klienta – který objednává nebo toho, kdo platí (médium)?
        • + sílící tlak na snižování cen ze strany procurementu
      jméno autora l podnadpis, podnadpis l
    • Řešení = MEDIA MANAGER
      • Strážce procesu s mediální agenturou
      • Zodpovídá za optimalizaci a plánování médií
      • Zodpovídá za nákup médií včetně přímého kontaktu a vyjednávání s médii
      • Koordinuje jednotlivá oddělení/brandy uvnitř firmy a dává konsolidované zadání agentuře
      • Kdy se vyplatí mít mediální člověka?
        • Určitě při mediálním rozpočtu nad cca 100 mil CZK N/N ročně
      jméno autora l podnadpis, podnadpis l
    • Hodnocení práce mediální agentury 4.5.2010
    • Hodnocení mediální agentury
      • FIX FEE = předem dohodnutá částka
        • Dané % z mediálních výdajů
          • Ale každý mediatyp jinak náročný a pracný …
        • Definované činnosti, definovaný tým + jeho časová alokace
      • SUCESS FEE
        • Předem dané minimum-maximum celkové částky
        • Nastavení kritérií předem
          • Client service, strategické plánování, implementační plánování a nákup, ..)
          • Výsledky kampaní ?
        • Dostatečně motivující pro agenturu
        • Spravedlivé ohodnocení v daných časových intervalech
      jméno autora l podnadpis, podnadpis l
    • Hodnocení kampaní
      • Mediální kampaň sama o sobě nic neprodá
        • => NEREÁLNÁ OČEKÁVÁNÍ
      • Mediální kampaň pouze jedna část komunikačního mixu
        • Kreativa, BTL, POS, events, …
      • VÝSLEDNÝ PRODEJ = 4P musí fungovat
        • Product, price, place, promotion
      • Je spravedlivé hodnotit mediální agenturu podle splnění prodejních cílů ?
      jméno autora l podnadpis, podnadpis l
    • Doporučení 4.5.2010
    • Doporučení pro klienty
      • Buďte si jistí, že mediální agenturu platíte Vy a ne někdo jiný
        • Nulové fee je krajně podezřelé!
      • Motivujte agenturu
        • Když budou dýchat s Vaší značkou, budou pro Vás rádi pracovat
      • Vynakládejte energii na kvalitu – plán, strategii, detaily
      • Nebojte se přímého kontaktu s médii
        • dozvíte se spoustu informací přímo od zdroje
        • nebudete v informačním područí agentury
        • agentura ví, že Vy víte
      • Mediální plánování není vidět a za dobrou práci Vás nikdo nepochválí, ale bude Vás hřát pocit dobře udělané práce
      jméno autora l podnadpis, podnadpis l
    • Doporučení pro agentury
      • Media manager je Váš člověk
        • Obhajuje práci agentury ve firmě! Snažte se mu to maximálně ulehčit.
        • není váš nepřítel !
      • Dejte klientovi pocit, že
        • Rozumíte jeho potřebám a jeho businessu
        • Děláte maximum a přinášíte přidanou hodnotu
        • Dostává nejlepší možné finanční podmínky
        • Má kontrolu
      • Zapojte detailní plánovače do komunikace s klientem
        • veškerou tíhu nenese account, který plán nepřipravoval a mnohdy ho není schopen u klienta obhájit
        • větší zodpovědnost plánovače, který musí svojí práci klientovi prodat
      jméno autora l podnadpis, podnadpis l
    • A závěrem …
      • Mediální agentura nakonec vždy udělá, co chce klient, protože ten nese hlavní zodpovědnost za finální rozhodnutí
      • Největší úsilí klienta vyžaduje dohoda uvnitř firmy, ne dohoda se s agenturou
      • Agentura není pro klienta nepřítel, nepřítel většinou sedí ve stejném baráku !
      jméno autora l podnadpis, podnadpis l
    • D íky za pozornost 4.5.2010 Regina Sehnalová +420 603 800 313 rsehnalova @csob.cz www.csob.cz Infolinka 800 300 300