Krásné
    a/nebo
použitelné
     Jakub Franc
Sun Microsystems Czech
Principy použitelnosti

  ISO 9241

• efektivita
• jednoduchost použití
• satisfakce
Důraz na použitelnost
Důraz na uživatelský
      prožitek
Estetické potřeby
Co je krásné, to je dobré
Kognice a emoce


                  Neoddělitelné
Kognice   Emoce
                    procesy
Afektivní procesy a
          kognice
•   první dojmy vznikají v 300 - 600
    milisekundách (Jacobsen 2008)

•   u webový...
Osobitost produktu

• formuje očekání a vnímání
• zákazníci si vybírají produkty, které jsou
  “extenzí” či vyjádřením jic...
Estetická kvalita a
     použitelnost
• stejná rozhraní s vyšší estetickou
  kvalitou jsou vnímána jako použitelnější
  (K...
Estetické kvality a
      důvěra
  • vzhled webové
    stránky je hlavní
    determinantou
    důvěry (Fogg 2002)

  • ned...
Jak podchytit krásu?




            Sandro Botticelli: Zrození Venuše (1485)
Definice krásy

• krása je vlastní objektu
  “ideál krásy”

• interakční definice
  “krása je v očích pozorovatele”
Pojetí krásy se různí
 mezi kulturami...
... v různých dobách...
...ale i mezi jednotlivci.
Prodává krása?
• lidé nedělají optimální volby
• strach ze spontánních nákupních
  rozhodutí

• racionalizace nákupního ro...
Dilema krásy
• hédonické a pragmatické objekty
• pragmatický - redukce na hlavní funkci,
  opomíjení “soft” faktorů (větši...
Krása versus
       použitelnost
• estetické kvality se projeví
  bezprostředně, použitelnost nikoliv
  (výsledky vyhledáv...
Výzkumná zjištění
            (Diefenbach 2009)

• lidé nejsou ochotni za krásu připlácet
• lidé jsou ochotni připlácet za...
Co s tím?
• krásné produkty jsou žádané, ale sami o
  sobě se těžko prodávají

• skloubení racionálních a afektivních
  po...
Jak (ne)poznávat
   estetické potřeby
• v testové situaci se lidé chovají střízlivě,
  racionálně

• úspěšné zvládnutí tes...
Co z toho plyne?
• praktikujte víceoborový přístup
• poznávejte uživatele a jejich preference
• sázejte jak na estetické k...
Děkuji Vám za
  pozornost

  jakub.franc@sun.com
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Krásné a/nebo použitelné? - Jakub Franc

764

Published on

Konference WebTop100 2009 - Praha
20. 10. 2009

Published in: Technology, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
764
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Krásné a/nebo použitelné? - Jakub Franc

  1. 1. Krásné a/nebo použitelné Jakub Franc Sun Microsystems Czech
  2. 2. Principy použitelnosti ISO 9241 • efektivita • jednoduchost použití • satisfakce
  3. 3. Důraz na použitelnost
  4. 4. Důraz na uživatelský prožitek
  5. 5. Estetické potřeby
  6. 6. Co je krásné, to je dobré
  7. 7. Kognice a emoce Neoddělitelné Kognice Emoce procesy
  8. 8. Afektivní procesy a kognice • první dojmy vznikají v 300 - 600 milisekundách (Jacobsen 2008) • u webových stránek je rozhodujících prvních 500 ms (Fernandez 2003) • tyto dojmy přetrvávají • potvrzeno i prostřednictvím fMRI
  9. 9. Osobitost produktu • formuje očekání a vnímání • zákazníci si vybírají produkty, které jsou “extenzí” či vyjádřením jich samých • potvrzení identity • jakou osobnost reprezentuje váš web?
  10. 10. Estetická kvalita a použitelnost • stejná rozhraní s vyšší estetickou kvalitou jsou vnímána jako použitelnější (Kurosu, Kashimura 1995; Tractinsky 2000) • zvýšení výkonnosti, kreativity, odolnosti vůči frustraci, loajality a celkové spokojenosti
  11. 11. Estetické kvality a důvěra • vzhled webové stránky je hlavní determinantou důvěry (Fogg 2002) • nedůvěra je jedním z hlavních příčin pro neuskutečňování plateb po internetu
  12. 12. Jak podchytit krásu? Sandro Botticelli: Zrození Venuše (1485)
  13. 13. Definice krásy • krása je vlastní objektu “ideál krásy” • interakční definice “krása je v očích pozorovatele”
  14. 14. Pojetí krásy se různí mezi kulturami...
  15. 15. ... v různých dobách...
  16. 16. ...ale i mezi jednotlivci.
  17. 17. Prodává krása? • lidé nedělají optimální volby • strach ze spontánních nákupních rozhodutí • racionalizace nákupního rozhodování • krása je ve své nepostihnutelnosti racionálně obtížně zpracovávána
  18. 18. Dilema krásy • hédonické a pragmatické objekty • pragmatický - redukce na hlavní funkci, opomíjení “soft” faktorů (většina webů chápána pragmaticky) • hédonické kvality = luxus, plýtvání, pocity viny (akceptované u darů) • nedocenění pozdějších zisků
  19. 19. Krása versus použitelnost • estetické kvality se projeví bezprostředně, použitelnost nikoliv (výsledky vyhledávačů s náhledy) • použitelnost vnímána jako pragmatický faktor
  20. 20. Výzkumná zjištění (Diefenbach 2009) • lidé nejsou ochotni za krásu připlácet • lidé jsou ochotni připlácet za použitelnost • lidé nejsou ochotni kvůli kráse dělat ústupky v použitelnosti • výběr krásného objektu ospravedlněn pomocí pragmatických faktorů
  21. 21. Co s tím? • krásné produkty jsou žádané, ale sami o sobě se těžko prodávají • skloubení racionálních a afektivních pohnutek ideál: přilákat - podat racionální důvody k nákupu - dlouhodobě naplňovat hedonické i praktické potřeby • příležitost pro vytvoření emočního pouta
  22. 22. Jak (ne)poznávat estetické potřeby • v testové situaci se lidé chovají střízlivě, racionálně • úspěšné zvládnutí testového úkolu nestačí! • estetické požadavky přímo nevyjádřeny • racionalizace zastírá skutečné pohnutky
  23. 23. Co z toho plyne? • praktikujte víceoborový přístup • poznávejte uživatele a jejich preference • sázejte jak na estetické kvality, tak na pragmatické kvality, najděte rovnováhu • komunikujte použitelnost vašeho produktu • přátelte se s dobrými vizuálními designéry
  24. 24. Děkuji Vám za pozornost jakub.franc@sun.com
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×