Krásné a/nebo použitelné? - Jakub Franc
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
1,173
On Slideshare
1,172
From Embeds
1
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
2
Comments
0
Likes
0

Embeds 1

http://www.slideshare.net 1

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Krásné a/nebo použitelné Jakub Franc Sun Microsystems Czech
  • 2. Principy použitelnosti ISO 9241 • efektivita • jednoduchost použití • satisfakce
  • 3. Důraz na použitelnost
  • 4. Důraz na uživatelský prožitek
  • 5. Estetické potřeby
  • 6. Co je krásné, to je dobré
  • 7. Kognice a emoce Neoddělitelné Kognice Emoce procesy
  • 8. Afektivní procesy a kognice • první dojmy vznikají v 300 - 600 milisekundách (Jacobsen 2008) • u webových stránek je rozhodujících prvních 500 ms (Fernandez 2003) • tyto dojmy přetrvávají • potvrzeno i prostřednictvím fMRI
  • 9. Osobitost produktu • formuje očekání a vnímání • zákazníci si vybírají produkty, které jsou “extenzí” či vyjádřením jich samých • potvrzení identity • jakou osobnost reprezentuje váš web?
  • 10. Estetická kvalita a použitelnost • stejná rozhraní s vyšší estetickou kvalitou jsou vnímána jako použitelnější (Kurosu, Kashimura 1995; Tractinsky 2000) • zvýšení výkonnosti, kreativity, odolnosti vůči frustraci, loajality a celkové spokojenosti
  • 11. Estetické kvality a důvěra • vzhled webové stránky je hlavní determinantou důvěry (Fogg 2002) • nedůvěra je jedním z hlavních příčin pro neuskutečňování plateb po internetu
  • 12. Jak podchytit krásu? Sandro Botticelli: Zrození Venuše (1485)
  • 13. Definice krásy • krása je vlastní objektu “ideál krásy” • interakční definice “krása je v očích pozorovatele”
  • 14. Pojetí krásy se různí mezi kulturami...
  • 15. ... v různých dobách...
  • 16. ...ale i mezi jednotlivci.
  • 17. Prodává krása? • lidé nedělají optimální volby • strach ze spontánních nákupních rozhodutí • racionalizace nákupního rozhodování • krása je ve své nepostihnutelnosti racionálně obtížně zpracovávána
  • 18. Dilema krásy • hédonické a pragmatické objekty • pragmatický - redukce na hlavní funkci, opomíjení “soft” faktorů (většina webů chápána pragmaticky) • hédonické kvality = luxus, plýtvání, pocity viny (akceptované u darů) • nedocenění pozdějších zisků
  • 19. Krása versus použitelnost • estetické kvality se projeví bezprostředně, použitelnost nikoliv (výsledky vyhledávačů s náhledy) • použitelnost vnímána jako pragmatický faktor
  • 20. Výzkumná zjištění (Diefenbach 2009) • lidé nejsou ochotni za krásu připlácet • lidé jsou ochotni připlácet za použitelnost • lidé nejsou ochotni kvůli kráse dělat ústupky v použitelnosti • výběr krásného objektu ospravedlněn pomocí pragmatických faktorů
  • 21. Co s tím? • krásné produkty jsou žádané, ale sami o sobě se těžko prodávají • skloubení racionálních a afektivních pohnutek ideál: přilákat - podat racionální důvody k nákupu - dlouhodobě naplňovat hedonické i praktické potřeby • příležitost pro vytvoření emočního pouta
  • 22. Jak (ne)poznávat estetické potřeby • v testové situaci se lidé chovají střízlivě, racionálně • úspěšné zvládnutí testového úkolu nestačí! • estetické požadavky přímo nevyjádřeny • racionalizace zastírá skutečné pohnutky
  • 23. Co z toho plyne? • praktikujte víceoborový přístup • poznávejte uživatele a jejich preference • sázejte jak na estetické kvality, tak na pragmatické kvality, najděte rovnováhu • komunikujte použitelnost vašeho produktu • přátelte se s dobrými vizuálními designéry
  • 24. Děkuji Vám za pozornost jakub.franc@sun.com