8 tipů jak dělat lépe webovou analytiku

                 Jiří Malý
             Mather Advertures

            V Praze dn...
Web Analytics Process Maturity Test
                     A                 B                  C
1. Jak je na         Jako ...
Web Analytics Process Maturity Test

                       0-2 body – Analytický jura
          Vítejte do světa webové a...
1. Implementujte analytiku jako proces
2. Revidujte pravidelně stav měření
3. Poznejte technickou stránku svých interních
...
1. Implementujte analytiku jako proces
1. Implementujte analytiku jako proces

Po skončení implementace musí být jasné:
     Jak se bude postupovat při změnách ...
2. Akceptuje jen otestované
2. Akceptujte jen otestované

   Každá metrika musí mít validační procedury
   Volte si minimálně 2 nezávislé zdroje pro...
3. Revidujte pravidelně stav měření
3. Revidujte pravidelně stav měření

   Kontrolujte pravidelně zda Váš dodavatel WA
    nástroje nezveřejnil nový hlavní ...
3. Poznejte technickou stránku svých interních procesů
3. Poznejte technickou stránku svých
interních procesů
   Nechte si vysvětlit datový model stojící za
    interními proce...
4. Nepovažujte „fungující“ trendy za dostatečnou odpověď
4. Nepovažujte „fungující“ trendy za
dostatečnou odpověď
   Zdokumentuje prostřednictvím testovacích procedur
    důvody ...
6. Dokumentujte
6. Dokumentujte
   Definujte detailně každou metriku (způsob sběru, vazby na
    další systémy) a nespokojte se s obecným...
7. Myslete pozpátku
7. Myslete pozpátku
   Od každého obchodního cíle
        Zvýšení prodejů produktu, lepší vytížení hodnoty stránky při p...
Mapa metrik
 Zvětšení velikosti nákupního
           košíku
       Tvorba                    Implementace
    produktových...
8. Zapojte všechny důležité
8. Zapojte všechny důležité

   Každé oddělení má svoje business KPI, mluvíte
    jejich jazykem? Např. visits vs. churn ...
1. Implementujte analytiku jako proces
2. Revidujte pravidelně stav měření
3. Poznejte technickou stránku svých interních
...
Díky za pozornost a přeji mnoho
 úspěchů s webovou analytikou
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Jak úspěšně zavést do firmy webovou analytiku

455

Published on

Akce: Konference Web Analytics - 28. 5. 2009 - Praha

Organizátor: Dobrý web

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
455
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Jak úspěšně zavést do firmy webovou analytiku

  1. 1. 8 tipů jak dělat lépe webovou analytiku Jiří Malý Mather Advertures V Praze dne 20.05.2009
  2. 2. Web Analytics Process Maturity Test A B C 1. Jak je na Jako okamžité Single page Nevím Vašem webu odchody z webu access/(entry definována page nebo visit) bounce rate 2. Jak vypadá Koukáme na Dokument Voláme do IT Váš validační trendy popisující scénář pro testovací zdroje konverze 3. Kdo u vás Webový analytik Příslušná Nejsme si jisti co vlastní jednotlivé oddělení by měla být KPI KPI 4. Kdy zadáváte Po té co je Společně se Kódy zásadně požadavky na hotové zadání zadáním pro IT neměníme změny měřících pro IT kódů?
  3. 3. Web Analytics Process Maturity Test 0-2 body – Analytický jura Vítejte do světa webové analytiky. Nebude to lehká cesta, ale čeká Vás spousta přínosných zjištění 3-6 bodů – Maturant Dnes by se dalo asi říct – za instalaci GA ještě nikoho nevyhodili. Zdá se, že minimálně GA na vašem webu běží a dokonce jej dokážete i sám(a) používat. Pozor však na záludnosti pokročilejších nástrojů 7 a více bodů – Jste Eric T. Peterson? Vaše dlouhoté zkušenosti z BI se asi dobře zúročují. Návratnost z implementace a integrace WA nástrojů může být ve Vašich organizacích jen těžko vyšší.
  4. 4. 1. Implementujte analytiku jako proces 2. Revidujte pravidelně stav měření 3. Poznejte technickou stránku svých interních procesů 4. Nepovažujte „fungující“ trendy za dostatečnou odpověď 5. Akceptujte jen otestované 6. Dokumentujte 7. Myslete pozpátku 8. Zapojte všechny důležité
  5. 5. 1. Implementujte analytiku jako proces
  6. 6. 1. Implementujte analytiku jako proces Po skončení implementace musí být jasné:  Jak se bude postupovat při změnách logiky webu (kdo, co, kdy)  Jak se testují chyby v měření vzniklé v průběhu projektu  Jaké změny měření pojme bez zásahů do kódu
  7. 7. 2. Akceptuje jen otestované
  8. 8. 2. Akceptujte jen otestované  Každá metrika musí mít validační procedury  Volte si minimálně 2 nezávislé zdroje pro ověření platnosti  Zdokumentujte příčiny a hodnoty rozdílů a ověřte je v čase (mění se?)
  9. 9. 3. Revidujte pravidelně stav měření
  10. 10. 3. Revidujte pravidelně stav měření  Kontrolujte pravidelně zda Váš dodavatel WA nástroje nezveřejnil nový hlavní měřící kód  Sledujte zda nedochází k nárustu odchylky 2. srovnatelných zdrojů u hlavních měřených šablon  Sledujte pravidelně zda nedošlo ke změnám u externích zdrojů informací (nová URL vyhledávačů, nový affilate kód, nefungující upload dat o kampaních, …)
  11. 11. 3. Poznejte technickou stránku svých interních procesů
  12. 12. 3. Poznejte technickou stránku svých interních procesů  Nechte si vysvětlit datový model stojící za interními procesy a systémy  Zaměřte se na: datová úložiště, číselníky (mohou pomoci sjednotit slovník), klíče dat (mohou pomoci definovat můstky mezi systémy).  Zkuste najít sdílené celofiremní unikátní ID zákazníka
  13. 13. 4. Nepovažujte „fungující“ trendy za dostatečnou odpověď
  14. 14. 4. Nepovažujte „fungující“ trendy za dostatečnou odpověď  Zdokumentuje prostřednictvím testovacích procedur důvody odchylek  Trendy obvykle akceptuje jen analytik, nikoliv vlastník metriky (Plat roste o 5%, ale je o 10.000 menší než říká výplatní páska).  Pozor zda srovnáváte trendy korelovaných nebo nekorelovaných veličin. U korelovaných nemá ověření fungujícího trendu žádnou platnost. Příklad: odchylka je způsoben nezapočítáváním jednoho zdroje návštěvnosti (není správně předáváno tracking URL u affiliate). Analýza trendu konverzního poměru nezaznamená změny trendu fungování affiliate. Odkaz na fungující trendy vs. odchylka je obvykle zástupný argument pro neexistující testy.
  15. 15. 6. Dokumentujte
  16. 16. 6. Dokumentujte  Definujte detailně každou metriku (způsob sběru, vazby na další systémy) a nespokojte se s obecným názvem  Dokumentace metrik a segmentů – atribuce metrik, expirace metrik, způsob serializace, délka session, screenshoty a URL konverzních kroků, korelace, hodnoty a zdroje názvů, metakategorie, hierarchie, vzorce výpočtových metrik, parametry segmentů a hlavně změny všech těchto parametrů (viz. např. vliv změny expirace kampaní na konverzní poměr)  Dokumentace správy dat – správa kampaní, import dat  Metodiky – konstrukce tracking kódů, klasifikace kampaní, klasifikace metadat  Dokumentuje verze měřících kódů  Zdokumentujte si všechny návaznosti webové analytiky: způsoby rozpočtování, vlastnictví kampaní, deployment proces, právní omezení, datové bezpečnostní politiky
  17. 17. 7. Myslete pozpátku
  18. 18. 7. Myslete pozpátku  Od každého obchodního cíle  Zvýšení prodejů produktu, lepší vytížení hodnoty stránky při prodeji reklamy  Vede cesta přes aktivity  Hledání nových partnerů, zlepšování obsahu, produktové balíčky  Až ke konkrétním metrikám  Konverzní poměr, bounce, loajalita, engagement  Pokud za danou metriku nikoho nemůžeme povýšit či vyhodit, tak to nejspíš není KPI Metriky u kterých si nedokážete představit žádnou vaší následnou aktivitu si nechte na později (kdybych to byl býval věděl)
  19. 19. Mapa metrik Zvětšení velikosti nákupního košíku Tvorba Implementace produktových doporučovacího balíčků algoritmu Konverze Konverze Cross-sell po Affinita ke doporučeného kontrolní kategoriích kategoriím zboží skupiny
  20. 20. 8. Zapojte všechny důležité
  21. 21. 8. Zapojte všechny důležité  Každé oddělení má svoje business KPI, mluvíte jejich jazykem? Např. visits vs. churn rate. Sdílejte dokumentaci  Snaže se dostat na mailing list informující o nových releasech na webu  Nastavte si vzájemnou písemnou SLA “smlouvu” (jak dopředu je nutné informovat o plánech, jak vypadají žádosti o změnu, v jakém formátu a komu se dodávají reporty, …)  Budťe proaktivni a např. jednou ročně revidujte KPI a reporty.
  22. 22. 1. Implementujte analytiku jako proces 2. Revidujte pravidelně stav měření 3. Poznejte technickou stránku svých interních procesů 4. Nepovažujte „fungující“ trendy za dostatečnou odpověď 5. Akceptujte jen otestované 6. Dokumentujte 7. Myslete pozpátku 8. Zapojte všechny důležité
  23. 23. Díky za pozornost a přeji mnoho úspěchů s webovou analytikou
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×