O documento discute gestão de projetos e processos. Apresenta as divisões e serviços de uma empresa de gestão, incluindo gerenciamento de projetos, processos, educação e tecnologia. Também fornece definições e descrições de processos, projetos e gerenciamento de projetos.

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Divisão de Projetos
Profissionalismo no
Gerenciamento de Projetos
Divisão de Gestão Divisão Educacional Divisão de Tecnologia
Gestão moderna em busca
da excelência organizacional
Capacitação profissional
para o sucesso
A Tecnologia da Informação
a serviço de resultados

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Graduação em processamento de dados
Pós-graduação em Qualidade Total e Reengenharia
Certificações: PMP, CBPP, ScrumMaster e ITIL Foundations
Diretor da Seção Rio Grande do Sul do PMI entre 2005 e 2012. Atual Membro do
Comitê de Políticas Corporativas e do Conselho Consultivo.
Coordenador Geral do Grupo de Usuários de Gerenciamento de Projetos da Sucesu-RS
Sócio-diretor da Exce!!ence Gestão Empresarial, especializada em gerenciamento de projetos, gestão
empresarial e tecnologia da informação
Professor convidado em MBAs/Pós-Graduações na PUC-RS, UNISINOS, UCS, FSG, FADERGS, Faculdades
SENAC, UNISC, IMED e FAE

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Ger.
Projetos Ger.
Processos
Total
Nenhuma

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“O gerenciamento de
projetos é realizado
através da aplicação
apropriada e
integração de 47
processos de
gerenciamento de
projetos agrupados
logicamente, os quais
estão categorizados
em cinco Grupos de
Processos”
“Gerenciamento de projetos é a
aplicação de
conhecimento, habilidades, ferramentas
e técnicas nas atividades do projeto
para satisfazer os requisitos do projeto.
A aplicação de conhecimento requer o
gerenciamento efetivo dos processos
de gerenciamento de projetos”
“Projetos (e programas) são
empreendidos para alcançar
resultados de negócio
estratégicos, para os quais
muitas organizações adotam
agora processos e
procedimentos formais de
governança organizacional”

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“Com gerenciamento de
projetos, organizações tem a
habilidade para aplicar
conhecimento, processos, habilidades
, ferramentas e técnicas que
aumentam a probabilidade de
sucesso sobre um vasto leque de
projetos”
“... a aplicação de
conhecimentos, processos,
habilidades, ferramentas e
técnicas podem ter um
impacto significativo no
sucesso do projeto”

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• “O gerenciamento de projetos é realizado por meio dos
processos. Convém que os processos selecionados para
desenvolver um projeto estejam alinhados com uma visão
sistêmica”

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• “Um processo é um conjunto de ações e atividades
interrelacionadas executadas para criar um produto, serviço ou
resultado pré-especificado. Cada processo é caracterizado pelas
suas entradas, as ferramentas e técnicas que podem ser aplicadas, e
as saídas resultantes” – Guia PMBOK® 5ª Edição
• “... um Processo é um conjunto definido de atividades ou
comportamentos executados por humanos ou máquinas para
alcançar uma ou mais metas... Processos são compostos por várias
tarefas ou atividades interrelacionadas que solucionam uma
questão específica” – Guia BPM CBOK® 2ª Edição

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“... um Processo de Negócio é
definido como um trabalho
ponta-a-ponta que entrega valor
aos clientes”

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Projeto
Demanda Valor
cliente cliente

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“Processos de Gerenciamento são utilizados para medir,
monitorar e controlar atividades de negócios... asseguram
que um processo primário, ou de suporte, atinja metas
operacionais, financeiras, regulatórias e legais... não
agregam diretamente valor aos clientes, mas são
necessárias a fim de assegurar que a organização opere de
maneira efetiva”
“Existem três tipos de Processos de
Negócio:
•Processos primários (também
chamados processos essenciais)
•Processos de suporte
•Processos de gerenciamento”
“Processos Primários são
ponta-a-ponta, interfuncionais
e entregam valor aos clientes”
“Processos de Suporte... são desenhados
para prover suporte a processos
primários, frequentemente pelo
gerenciamento de recursos e/ou
infraestrutura requerida pelos processos
primários... não geram valor direto aos
clientes...”

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“Processos de Gerenciamento de Projetos. Estes
processos asseguram o fluxo efetivo do projeto
através de seu ciclo de vida. Estes processos
englobam as ferramentas e técnicas envolvidas na
aplicação das habilidade e capacidades descritas nas
Áreas de Conhecimento”
“Processos Orientados ao
Produto. Estes processos
especificam e criam os produtos
do projeto. Processos orientados
ao produto são tipicamente
definidos pelo ciclo de vida do
projeto e variam por área de
aplicação, bem como a fase do
ciclo de vida do produto”
“Os processos do
projeto são realizados
pela equipe do projeto
com interação das
partes interessadas e
geralmente recaem em
um de duas principais
categorias:”

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15. ©Exce!!ence Gestão Empresarial – Todos os direitos reservados.
• “Projetos criam valor na forma de processos de
negócio melhorados, são indispensáveis no
desenvolvimento de novos produtos e serviços, e torna
mais fácil para a empresas responderem às mudanças
no ambiente, competição, e mercado” – Guia PMBOK®
5ª Edição
• “... iniciativas de Melhoria de Processos de Negócio (BPI
– Business Process Improvement). Iniciativas de BPI
tipicamente implicam em projetos ou um conjunto de
de melhorias de uma vez no redesenho ou ajuste de
processos” – Guia BPM CBOK® 2ª Edição

16. ©Exce!!ence Gestão Empresarial – Todos os direitos reservados.
Modela-
gem
AnáliseDesenho
Organização
Cadeia de
Valor
Desenvolvimento Implantação
Acompanha-
mento
Iteração 1
Modela-
gem
AnáliseDesenho
Iteração 2
Modela-
gem
AnáliseDesenho
Iteração “n”
Gerenciamento
Exemplo de um possível Ciclo de Vida para Projeto de Melhoria de Processos

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Biblioteca de modelos
e/ou formulários
Template 99
Template ...
Template 3
Template 2
Template 1
•Políticas
•Processos /
Procedimentos de
gerenciamento
•Modelos /
formulários

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Manual da
Qualidade
(inclui a Política
da Qualidade)
Procedimentos
Instruções de
Trabalho, Especificações
Técnicas, etc.
Registros da Qualidade
Estrutura típica da documentação do sistema da qualidade. Fonte: Valls, 1995
Diretrizes
5W
O
quê, quem, quan
do, por
que, onde
1H
Como
Documentos
comprobatórios
(evidências
objetivas)
Funções no
Sistema da
Qualidade

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20. ©Exce!!ence Gestão Empresarial – Todos os direitos reservados.
•Atribuições / Responsabilidades do PMO
•Estrutura Organizacional
•Processos / Procedimentos de governança
•Plano de cargos (descrição), salários e
carreira

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“Um Escritório de Projetos (PMO)
é uma estrutura de
gerenciamento que padroniza os
processos de governança
relacionados aos projetos e
facilita o compartilhamento de
recursos, metodologias, ferramen
tas e técnicas.”

22. ©Exce!!ence Gestão Empresarial – Todos os direitos reservados.
Tripé do
Sucesso
Pessoas
Processos
Ferramentas

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Processos
Entrada(s) Saída(s)

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