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Palestra Interrelacionamento entre gerenciamento de projetos e gerenciamento de processos - versão 2
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Palestra Interrelacionamento entre gerenciamento de projetos e gerenciamento de processos - versão 2

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Palestra na qual é demonstrado o íntimo relacionamento entre o gerenciamento de projetos e o gerenciamento de processos de negócio.Versão 2: alinhada com o Guia BPM CBOK 3a Edição.

Palestra na qual é demonstrado o íntimo relacionamento entre o gerenciamento de projetos e o gerenciamento de processos de negócio.Versão 2: alinhada com o Guia BPM CBOK 3a Edição.

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  • o tema é pertinente. Se quiser posso apresenta-lo ao pessoal da ABPMP. Considero interessante apresentar esse ponto de vista em um BPM Day.
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  • 1. ©Exce!!ence Gestão Empresarial – Todos os direitos reservados. Divisão de Projetos Profissionalismo no Gerenciamento de Projetos Divisão de Gestão Divisão Educacional Divisão de Tecnologia Gestão moderna em busca da excelência organizacional Capacitação profissional para o sucesso A Tecnologia da Informação a serviço de resultados
  • 2. ©Exce!!ence Gestão Empresarial – Todos os direitos reservados. Graduação em processamento de dados Pós-graduação em Qualidade Total e Reengenharia Certificações: PMP, CBPP, ScrumMaster e ITIL Foundations Diretor da Seção Rio Grande do Sul do PMI entre 2005 e 2012. Atual Membro do Comitê de Políticas Corporativas e do Conselho Consultivo. Coordenador Geral do Grupo de Usuários de Gerenciamento de Projetos da Sucesu-RS Sócio-diretor da Exce!!ence Gestão Empresarial, especializada em gerenciamento de projetos, gestão empresarial e tecnologia da informação Professor convidado em MBAs/Pós-Graduações na PUC-RS, UNISINOS, UCS, FSG, FADERGS, Faculdades SENAC (RS e SC), UNISC, UNIVATES, IMED e FAE
  • 3. ©Exce!!ence Gestão Empresarial – Todos os direitos reservados. Ger. Projetos Ger. Processos Total Nenhuma
  • 4. ©Exce!!ence Gestão Empresarial – Todos os direitos reservados. “O gerenciamento de projetos é realizado através da aplicação apropriada e integração de 47 processos de gerenciamento de projetos agrupados logicamente, os quais estão categorizados em cinco Grupos de Processos” “Gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas nas atividades do projeto para satisfazer os requisitos do projeto. A aplicação de conhecimento requer o gerenciamento efetivo dos processos de gerenciamento de projetos” “Projetos (e programas) são empreendidos para alcançar resultados de negócio estratégicos, para os quais muitas organizações adotam agora processos e procedimentos formais de governança organizacional”
  • 5. ©Exce!!ence Gestão Empresarial – Todos os direitos reservados. “Com gerenciamento de projetos, organizações tem a habilidade para aplicar conhecimento, processos, habilidades , ferramentas e técnicas que aumentam a probabilidade de sucesso sobre um vasto leque de projetos” “... a aplicação de conhecimentos, processos, habilidades, ferramentas e técnicas podem ter um impacto significativo no sucesso do projeto”
  • 6. ©Exce!!ence Gestão Empresarial – Todos os direitos reservados. • “O gerenciamento de projetos é realizado por meio dos processos. Convém que os processos selecionados para desenvolver um projeto estejam alinhados com uma visão sistêmica”
  • 7. ©Exce!!ence Gestão Empresarial – Todos os direitos reservados. • “Um processo é um conjunto de ações e atividades interrelacionadas executadas para criar um produto, serviço ou resultado pré-especificado. Cada processo é caracterizado pelas suas entradas, as ferramentas e técnicas que podem ser aplicadas, e as saídas resultantes” – Guia PMBOK® 5ª Edição • “Processo é uma agregação de atividades e comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados. Processos são compostos por atividades inter- relacionadas que solucionam uma questão específica” – Guia BPM CBOK® 3ª Edição
  • 8. ©Exce!!ence Gestão Empresarial – Todos os direitos reservados. “... um Processo de Negócio é um trabalho que entrega valor aos clientes ou apoia/gerencia outros processos. Esse trabalho pode ser ponta a ponta, interfuncional e até mesmo interorganizacional. A noção de trabalho interfuncional é chave, pois envolve todo o trabalho, cruzando limites funcionais necessários para entregar valor para os clientes.”
  • 9. ©Exce!!ence Gestão Empresarial – Todos os direitos reservados. Projeto Demanda Valor cliente cliente
  • 10. ©Exce!!ence Gestão Empresarial – Todos os direitos reservados. “Processo de Gerenciamento Tem o propósito de medir, monitorar, controlar atividades e administrar o presente e o futuro do negócio... não agregam valor diretamente para os clientes, mas são necessários para assegurar que a organização opere de acordo com seus objetivos e metas de desempenho.” “Processos de Negócio podem ser classificados em três tipos: •Processo primário •Processo de suporte •Processo de gerenciamento” “Processo Primário É um processo tipicamente interfuncional ponta a ponta (e até interorganizacional ponta a ponta) que agrega valor diretamente para o cliente.” “Processo de Suporte Existe para prover suporte a processos primários, mas também pode prover suporte a outros processos de suporte ... ou processos de gerenciamento ... entregam valor para outros processos e não diretamente para os clientes”
  • 11. ©Exce!!ence Gestão Empresarial – Todos os direitos reservados.
  • 12. ©Exce!!ence Gestão Empresarial – Todos os direitos reservados. “Processos de Gerenciamento de Projetos. Estes processos asseguram o fluxo efetivo do projeto através de seu ciclo de vida. Estes processos englobam as ferramentas e técnicas envolvidas na aplicação das habilidade e capacidades descritas nas Áreas de Conhecimento” “Processos Orientados ao Produto. Estes processos especificam e criam os produtos do projeto. Processos orientados ao produto são tipicamente definidos pelo ciclo de vida do projeto e variam por área de aplicação, bem como a fase do ciclo de vida do produto” “Os processos do projeto são realizados pela equipe do projeto com interação das partes interessadas e geralmente recaem em um de duas principais categorias:”
  • 13. ©Exce!!ence Gestão Empresarial – Todos os direitos reservados.
  • 14. ©Exce!!ence Gestão Empresarial – Todos os direitos reservados.
  • 15. ©Exce!!ence Gestão Empresarial – Todos os direitos reservados. • “Projetos criam valor na forma de processos de negócio melhorados, são indispensáveis no desenvolvimento de novos produtos e serviços, e torna mais fácil para a empresas responderem às mudanças no ambiente, competição, e mercado” – Guia PMBOK® 5ª Edição • “Melhoria de Processos de Negócio (BPI – Business Process Improvement) é uma iniciativa específica ou um projeto para melhorar o alinhamento e o desempenho de processos com a estratégia organizacional e as expectativas do cliente.” – Guia BPM CBOK® 3ª Edição
  • 16. ©Exce!!ence Gestão Empresarial – Todos os direitos reservados. Exemplo de um possível Ciclo de Vida para Projeto de Melhoria de Processos Modela- gem AnáliseDesenho Organização Cadeia de Valor Desenvolvimento Implantação Acompanha- mento Iteração 1 Modela- gem AnáliseDesenho Iteração 2 Modela- gem AnáliseDesenho Iteração “n” Gerenciamento
  • 17. ©Exce!!ence Gestão Empresarial – Todos os direitos reservados. Biblioteca de modelos e/ou formulários Template 99 Template ... Template 3 Template 2 Template 1 •Políticas •Processos / Procedimentos de gerenciamento •Modelos / formulários
  • 18. ©Exce!!ence Gestão Empresarial – Todos os direitos reservados. Manual da Qualidade (inclui a Política da Qualidade) Procedimentos Instruções de Trabalho, Especificações Técnicas, etc. Registros da Qualidade Estrutura típica da documentação do sistema da qualidade. Fonte: Valls, 1995 Diretrizes 5W O quê, quem, quando, por que, onde 1H Como Documentos comprobatórios (evidências objetivas) Funções no Sistema da Qualidade
  • 19. ©Exce!!ence Gestão Empresarial – Todos os direitos reservados.
  • 20. ©Exce!!ence Gestão Empresarial – Todos os direitos reservados. •Atribuições / Responsabilidades do PMO •Estrutura Organizacional •Processos / Procedimentos de governança •Plano de cargos (descrição), salários e carreira
  • 21. ©Exce!!ence Gestão Empresarial – Todos os direitos reservados. “Um Escritório de Projetos (PMO) é uma estrutura de gerenciamento que padroniza os processos de governança relacionados aos projetos e facilita o compartilhamento de recursos, metodologias, ferramen tas e técnicas.”
  • 22. ©Exce!!ence Gestão Empresarial – Todos os direitos reservados. “Escritório de Processos é o dono do processo de gerenciamento de processos de negócio.”
  • 23. ©Exce!!ence Gestão Empresarial – Todos os direitos reservados. Escritório de Projetos Escritório de ProCESSOS Opção 1 Opção 2 Opção 3 Escritório de Projetos Escritório de ProCESSOS Escritório de Projetos e PROCESSOS Opção 4
  • 24. ©Exce!!ence Gestão Empresarial – Todos os direitos reservados. Tripé do Sucesso Pessoas Processos Ferramentas
  • 25. ©Exce!!ence Gestão Empresarial – Todos os direitos reservados. Processos Entrada(s) Saída(s)
  • 26. ©Exce!!ence Gestão Empresarial – Todos os direitos reservados. E-mail: adilson@excellencegestao.com.br ad.pize@terra.com.br Skype: adilson_pize Blog: http://excellencegestao.blogspot.com/ Twitter: http://twitter.com/adilsonpize http://twitter.com/excellencegesta Linkedin: http://br.linkedin.com/in/adilsonpize Facebook: http://www.facebook.com/adilsonpize Adilson Pize Portal de Notícias sobre Tecnologia e Negócios www.baguete.com.br Acompanhe coluna no:

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