1. COMUNICAÇÃO
FERNANDA BARBOSA

2. A família é o nosso
1º grupo social que
nos
dá
a
possibilidade
de
aprender
a
linguagem (pai, mãe
e/ou outros).

3. A Linguagem é a condição básica
para que a criança se relacione
com o mundo (coisas, objetos e
situações).

4. É uma ferramenta de troca de comunicação
com o mundo e consigo mesmo – com ela
nomeamos nossos afetos e vontades. Ex:
beliscão dor  incômodo  raiva

5. Como Acontece? No contato com a realidade
(através da linguagem) que se discrimina o
desejo e o que é ou não permitido satisfazer.
Qual a vantagem? Possibilita compreender tudo
o que ocorre na realidade.

6. A comunicação é um marco histórico
que revolucionou o mundo. Desde os
primatas, até os dias atuais. A
tecnologia avançou a passos largos.

7. A
comunicação
teve
seu
contributo na medida em que o
tempo passava, ela estava sempre
presente. Foi e continua sendo o
viés mais importante da evolução
humana fez o grande diferencial
entre o ontem e o hoje. Será a
mola propulsora entre o hoje e o
amanhã. “Será uma grande força
contributiva de um futuro bem
próximo”.

8. As primeiras comunicações escritas que
se tem noticia vem das inscrições nas
cavernas 8.000 anos a.C. Estima–se
que ele começa a escrever a cinco mil
anos (50 séculos). Pela escrita, o
homem começa um relacionamento
mais amplo e diferente, o que o leva a
uma evolução mais rápida. Ele passa a
armazenar transportar, difundir e
perpetuar o conhecimento. A sua
história começa a ser registrada
oficialmente.

9. Hoje chegamos à exacerbação da
informação através dos meios
eletrônicos, dos quais a Internet é
campeã. Esse universo novo é o da
tecnologia onde predomina a
sapiência humana, suas qualidades
intelectuais e sua forma de pensar e
fazer as coisas. Fruto dessa tecnologia
surge o jornal impresso, o rádio, o
telégrafo, a televisão, a internet, os
satélites
e
as
comunicações
interplanetárias.

10. Tipos de
Comunicação:
ORAL;
VERBAL;
ESCRITA;
CORPORAL.

12. Etapas do processo de
comunicação
1-Emissor: é a pessoa que pretende
comunicar uma mensagem, pode ser
chamada de fonte ou de origem.
Significado: corresponde à idéia, ao
conceito que o emissor deseja
comunicar.
 Codificador: é constituído pelo
mecanismo vocal para decifrar a
mensagem.

13. 2-Mensagem: É a idéia em que o
emissor
deseja
comunicar.
a) Canal: também chamado de
veículo, é o espaço situado entre o
emissor e o receptor.
b) Ruído: é a perturbação dentro do
processo de comunicação.

14. Receptor: é a etapa que recebe a mensagem, a quem é
destinada.
a) Descodificador: é estabelecido pelo mecanismo auditivo
para decifrar a mensagem, para que o receptor a
compreenda.
b) Compreensão: é o entendimento da mensagem pelo
receptor.
c) Regulamentação: o receptor confirmar
a mensagem recebida do emissor –
representa a volta da mensagem enviada
pelo emissor (Feedback).

15. RUÍDOS NA
COMUNICAÇÃO
Ruído é uma perturbação indesejável em qualquer processo
de comunicação, que pode provocar perdas ou desvios na
mensagem.
O processo de comunicação nunca é perfeito.
O ruído é identificado na comunicação humana como o
conjunto de barreiras, obstáculos, acréscimos, erros e
distorções que prejudicam a compreensão da mensagem.

16. BARREIRAS NA COMUNICAÇÃO:
1-LIMITAÇÃO DA CAPACIDADE DO RECEPTO;
2. DISTRAÇÃO.
MOMENTO / DINÂMICA 

17. BARREIRAS NA
COMUNICAÇÃO:
PRESUNÇÃO NÃO ENUNCIADA;
APRESENTAÇÃO CONFUSA;
REPRESENTAÇÃO MENTAL;
CREDIBILIDADE;
DISTÂNCIA FÍSICA;
DEFENSIDADE:

18. FEEDBACK
Feedback
é um processo de ajuda para mudança de
comportamento.
E é a comunicação a uma pessoa, ou grupo, no sentido de fornecer-
lhe informações sobre como sua atuação está afetando outras
pessoas.
Feedback eficaz ajuda o indivíduo (ou grupo) a melhorar seu
desempenho e assim alcançar seus objetivos.

19. Regras para dar feedback:
1. Verifique a disposição do receptor
2. Verifique a conveniência do seu feedback
3. Verifique o tempo do seu feedback
4. Verifique se seu interlocutor deseja o feedback que você
pretende transmitir
5. Seja específico
6. Faça com que o feedback seja descritivo e não avaliativo
7. Esclareça os motivos
8. Verifique se está sendo corretamente recebido
9. Verifique sua própria capacidade de julgamento

20. Regras para receber feedback:
1. Solicite o feedback dos outros, sempre que puder
2. Diga em termos concretos quais as informações que você deseja
receber
3. Não discuta nem procure defender-se
4. Examine o sentido das informações recebidas
5. Comunique suas reações

21. Alcançar a excelência em produtos e serviços é, antes de tudo,
resultado do comprometimento das pessoas, conscientes de sua
participação no grupo e no trabalho em equipe.

22. O CORPO FALA...
LEITURA DO TÓPICO GESTOS SIGNIFICATIVOS
“TRADUZIDOS”.

23. Na comunicação verbal
EVITE...
Pronunciar mal as palavras; Falar
muito baixo ou muito alto; Falar
muito depressa ou muito devagar;
Respirar mal; Usar vícios de
linguagem como “tá?”, “né?”, “ok”,
“certo?”, “entendeu?”, “percebe?”, “é
isso aí!”, “tipo assim”, “a gente”, “acho
que” e outros .

24. EVITE...
Falar
como robô, em tom
monocórdio;
Cometer
erros
gramaticais; Engolir esses erros; Falar
com estridência; Ser prolixo ou
monossilábico; Expressar-se sem
objetividade e clareza.

25. Na comunicação interpessoal
EVITE
Usar a comunicação como forma de
poder; Esquecer o valor da empatia;
Ser irônico e sarcástico; Apresentarse sem estar preparado; Chegar
atrasado; Ter gestos, atos e palavras
incoerentes; Ser inflexível; Não
saber
administrar
conflitos
interpessoais; Falar do que não
conhece.