Memoria Anual FECEMD 2008-2009

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Memoria de actividades de la Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo (FECEMD) correspondiente al periodo 2008-2009.

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Memoria Anual FECEMD 2008-2009

  1. 1. ÍNDICE Carta de la Presidenta 04 Informe de Dirección General 06 FECEMD 08 Órganos de Gobierno 10 Informe de actividades 12 Formación 14 NEXTmarketing 09 15 Premios Imán 09 17 www.fecemd.org 19 e-Selección 19 FECEMD en las redes sociales 20 Jornadas FECEMD 21 Servicio de Lista Robinson 24 FECEMD en los medios de comunicación 26 Asesoría Jurídica 31 ACE-FECEMD 36 AECEM-FECEMD 42 AEF-FECEMD 48 AGEMDI-FECEMD 54 AVAD-FECEMD 60 Altas y bajas 68 Relación de empresas asociadas 72 2008/2009 MEMORIA ANUAL 3
  2. 2. Carta de la Presidenta Ante la crisis económica mundial desatada durante el pa- do, silenciosamente, la idiosincrasia de las organizacio- Por lo tanto, ahora es el momento de integrar todos los sado año, muchas son las incertidumbres que asaltan a nes; impregnando un nuevo carácter a sus modelos de canales que nos permiten conectar con los consumidores nuestras empresas: ¿debemos emprender nuevos cami- negocio, estrategias de producción y distribución y a su y escuchar lo que opinan de nuestras marcas, superan- nos? ¿Cuál será la facturación del mes que viene? ¿Cómo propio mercado. Además, la web 2.0 no sólo supone para do la ceguera de la publicidad online e inventando nuevos conseguir nuevos clientes a través Internet? Pero, sobre- las empresas un nuevo rumbo en su trayectoria, sino que formatos. Y al final el tiempo nos dará la razón, porque todo, ¿cuándo acabará esta crisis? conlleva un cambio de actitud progresiva hacia sus em- nuestro sector es el mejor posicionado para comprender pleados, clientes y accionistas. esta revolución silenciosa. Quizá no tengamos las respuestas a estas y otras pregun- Precisamente, éste es uno de los retos de FECEMD: in- tas, pero todos coincidimos en que las nuevas tecnologías Todo ello conlleva que el consumidor tenga ya más infor- tentar acompañar y facilitarles la vida a los asociados en de la información suponen ya una de las principales alia- mación que cualquier vendedor de cualquier empresa. esta época llena de incertidumbres. ¿Y cómo? Animando das de las empresas de nuestro país. Hoy España tiene ya más de 20 millones de internautas e informando al sector sobre la evolución y las infinitas po- En este sentido, el 2008 ha destacado por el impulso que que utilizan activamente la web social y más de la mitad sibilidades del marketing directo, interactivo y relacional y tomaron las redes sociales y los nuevos medios de comu- entiende la red como un canal más de información sobre formando a los profesionales del sector. nicación sociales, en definitiva, lo que todos ya conoce- sus marcas preferidas, llegando a ser incluso decisivo para mos como la web 2.0. su compra. Son datos totalmente opuestos a la tendencia Como lobby e interlocutor, FECEMD sigue trabajando para actual de las principales compañías del país. Así, de los una aplicación más favorable de las leyes que nos afectan, Desde el principio de la Humanidad, las personas han 3,7 millones de empresas españolas, un 20% tiene página empezando por la LOPD, que es el gran obstáculo para el compartido todo tipo de conocimientos, ideas y mercan- web y sólo el 2% utiliza alguna herramienta de la web 2.0. desarrollo del sector, spam telefónico, etc; así como con- cías. La web 2.0 ha revolucionado el intercambio de ideas seguir bases de datos públicas y legales, promover una y contenidos, pero para ello es necesario estar conectado En un escenario en el que las barreras entre el teléfono, penetración de Internet mucho mayor del 51% en los ho- para conocer la dimensión de este nuevo fenómeno. Las el ordenador y la televisión se desvanecen y ante la des- gares españoles (al nivel de Lituania) y abaratar el servicio nuevas tecnologías sociales permiten la comunicación de confianza del consumidor hacia las marcas (y que plas- de Internet; además de desarrollar medios de pago seguro forma más rápida y de mayor dimensión y sin las antiguas ma en las redes sociales), nos surge el reto de integrar seguros y perseguir el fraude. barreras de la distancia geográfica. la web social en nuestros modelos de negocio y en la Creemos firmemente que la unión hace la fuerza, tal y relación con nuestros clientes. Muy pocas empresas lo como lo avalan nuestras más de 350 empresas asociadas Elena Gómez Pero la nueva web social es mucho más que una nueva están aprovechando y nosotros tenemos el gran reto de y, desde aquí, también animo a los que todavía no lo son PRESIDENTA DE FECEMD forma de conversación, la web social está transforman- enseñarles a hacerlo. que se unan a nosotros. 2008/2009 MEMORIA ANUAL 5
  3. 3. Informe de Dirección General Llega Septiembre y de nuevo es hora de hacer balance Y ese esfuerzo se ha visto reforzado por las 91 nuevas e Interactivo o los Estudios de Salarios de AGEMDI son que, como cada año, es una revisión de los logros alcan- entidades que han querido confiar en nuestro proyecto, hoy, más que nunca, una referencia ineludible para el sec- zados y los proyectos realizados. Sin embargo, no es éste alcanzando así la cifra de 350 empresas asociadas. tor, así como los manuales y documentos prácticos que un Septiembre cualquiera, como tampoco han sido estos publicamos periódicamente. Destacable igualmente es la doce unos meses cualquiera. Este mes, elegido tradicio- Un proyecto apoyado fundamentalmente en áreas como campaña en medios del sello de Confianza Online, que ha nalmente por nuestra Federación como su fin de ejercicio, Formación, donde de nuevo más de 1.400 profesionales alcanzado unas importantes cotas de notoriedad pública, será en 2009 también el momento cuando instituciones, han asistido a alguno de los cursos gratuitos impartidos haciéndolo visible para el usuario final. gobiernos y agentes sociales y políticos repasen los efec- gracias a la colaboración de ICEMD y Sage-SP, siendo un tos de la primera crisis económica y financiera global de área crítica en estos tiempos de limitaciones presupues- Como colofón a toda esta actividad, FECEMD lanzó en la historia, crisis cuyo detonante definitivo se produjo en tarias y que queremos reforzar notablemente de cara al Junio el Servicio de Listas Robinson para ciudadanos y Septiembre de 2008 con la caída de Lehman Brothers y el próximo ejercicio. empresas y además lo hizo en la sede de la Agencia Espa- estrangulamiento del sistema financiero mundial. ñola de Protección de Datos, con toda la carga simbólica Asimismo, y en línea con el objetivo de divulgar y fomentar que esto representa. El nuevo Servicio de Listas Robinson Como cabía esperar, la industria del marketing y la pu- el uso de herramientas y estrategias innovadoras en ma- nace con la pretensión de facilitar a las empresas el cum- blicidad se han resentido notablemente, acelerando un teria de comunicación, marketing, captación de fondos y plimiento de la normativa vigente tras la entrada en vigor proceso de cambio que preveíamos más paulatino con el venta electrónica y a distancia, FECEMD y sus asociacio- del Reglamento de Protección de Datos en Abril de 2008 inevitable auge de los canales digitales, mientras que el nes han llevado a cabo talleres, seminarios y conferencias y de trasladar al ciudadano un compromiso de transpa- comercio electrónico resiste y continúa su línea ascenden- con la asistencia de más de 2.000 personas, a lo largo y rencia y menor intrusismo desde una perspectiva autorre- te, debido fundamentalmente a su inmadurez como canal ancho de la geografía española. Especial mención mere- guladora. y al crecimiento natural de oferta y demanda. cen la consolidación y éxito de eventos como NEXTmar- keting, el Congreso de Fundraising de AEF y el taller sobre Sin lugar a dudas, éste ha sido un año intenso y segura- Conscientes de esta situación, en FECEMD hemos que- comercio electrónico para PYMES que AECEM llevó a diez mente excepcional en el que gracias al equipo humano de la rido redoblar esfuerzos para no sólo mantener sino incre- ciudades españolas y que se materializó en la publicación Federación y sus asociaciones hemos logrado alcanzar sa- mentar el apoyo y soporte que ofrecemos a quienes cons- del Libro Blanco del Comercio Electrónico. tisfactoriamente los objetivos que nos habíamos marcado. José Luis Zimmermann tituyen la razón de ser de la Federación: sus asociados. Estudios e informes como el Estudio de Marketing Directo DIRECTOR GENERAL DE FECEMD 2008/2009 MEMORIA ANUAL 7
  4. 4. Memoria Anual 2008-2009 FECEMD Una federación de Asociaciones vinculadas al Comercio Electrónico y al Marketing Directo
  5. 5. Órganos de Gobierno JUNTA DIRECTIVA STAFF ORGANIGRAMA DE FECEMD Presidenta: Juan Pablo Giménez Dirección General FECEMD Elena Gómez DEMINI José Luis Zimmermann Dirección General PROFESIONALIA José Luís Zimmermann Martí Manent Vicepresidentes: Responsable FECEMD Barcelona DERECHO.COM ACE-FECEMD Luis Cadarso Ana Buxó Secretaria General Eusebio Martínez de la Casa BBVA Ana Buxó EMFASIS Departamento de Administración Juan José Azcárate Carolina Codinas AECEM-FECEMD Joost Van Nispen C.C.C. Lola Iglesias Director General ICEMD Luis Llairó José Luís Zimmermann Antonio Mas Departamento de Comunicación CLUB INTERNACIONAL DEL LIBRO Adjunto Dirección IDEUP Verónica Sagnier Ricardo Goizueta César Tello Marta Rodriguez GRUPO DE EMPRESAS Departamento de Formación AEF-FECEMD MEDIAPRISME EL CORTE INGLES Karina Santoro Secretario General Jesús de la Torre Marcos Concepción Joana Sánchez MEYDIS Departamento Interactivo PLANETA DIRECTO Técnico de Desarrollo Oscar Prats Rosa Valls Carla Pérez Pablo Alzugaray OGILVYONE WORLDWIDE, S.A. Gemma del Arco SHACKLETON AGEMDI-FECEMD Tomás Muriana Directora General Tesorero: Departamento Jurídico QUALYTEL TELESERVICES, S.A Verónica Sagnier Ignacio Somalo Iñaki Uriarte PLANETA ECOMMERCE Pilar Maqués Sol Mestre AVAD-FECEMD REPSOL Secretaria General Vocales: Departamento de Servicios al Asociado Sol Mestre Marta Cardona Isabel Sánchez Lozano Ana Buxó ALDEAS INFANTILES TELEPERFORMANCE Rosa Valls Eduardo Menal Jordi González CIRCULO DE LECTORES VENCA Servicios Generales Montse Sánchez Joan Sitges Cosme Primo de Rivera Mónica Machado COFIDIS HISPANIA VODAFONE EFC, S.A. Jose Antonio Amelibia CORREOS Joaquín Ramis CP PROXIMITY Jaime Gregori CRUZ ROJA ESPAÑOLA ASOCIACIÓN E SPAÑOLA DE C OMERCIO ELECTRÓNICO Y MARKETING RELACIONAL Ana Buxó Carolina Codinas Marcos Concepción Gemma del Arco Lola Iglesias Mónica Machado Sol Mestre José Luis 11 2008/2009 MEMORIA ANUAL Carla Pérez Verónica Sagnier Karina Santoro César Tello Iñaki Uriarte Rosa Valls Zimmermann
  6. 6. Memoria Anual 2008-2009 FECEMD Informe de actividades 2008/2009 MEMORIA ANUAL 13
  7. 7. Informe de actividades Formación NEXTmarketing09 FORMACIÓN GRATUITA PARA NUESTRAS EMPRESAS ASOCIADAS Se sigue trabajando en FECEMD para que cada año sean Curso Superior de Datamining y Customer Intelligence últimos años: el cliente se ha convertido en un experto que más los trabajadores que realicen acciones formativas Curso Superior de Comercio Electrónico conoce perfectamente los productos y servicios que se le totalmente gratuitas. Bajo la máxima “El conocimiento ofrecen, al mismo tiempo que la oferta se ha segmentado Curso Superior de Marketing Directo gestiona el cambio”, FECEMD estima que la formación para atender la demanda. continua es una de las principales herramientas para las Curso Superior de E-Business En esta misma línea se mostró Fernando Rodés, conseje- empresas y para sus trabajadores para lograr el mejor nivel Curso Superior en Gestión de Clientes (CRM) ro delegado del Grupo Havas quién afirmó el consumidor de excelencia empresarial. dispuesto a escuchar pasivamente todos los mensajes ha Por otro lado, FECEMD ha realizado formación vía Conve- desaparecido debido a la aparición de Internet, y ahora FECEMD ha organizado formación gratuita específica de nios para la Formación de la mano de la consultora SAGE este consumidor controla los contenidos e incluso, a ve- forma exclusiva para las empresas asociadas nueve cur- Formación, a través de la cual un total de 702 alumnos El jueves 7 de Mayo de 2009, la Federación de Comer- ces, es capaz de crearlos y modificarlos, lo que ha gene- sos superiores con varias convocatorias, entre Madrid y en Madrid, 289 alumnos en Cataluña y 582 alumnos en el cio Electrónico y Marketing Directo (FECEMD) celebró en rado una comunicación más democrática. Barcelona, sobre marketing relacional, directo e interacti- programa Estatal, se han beneficiado de 160 cursos reali- Madrid una nueva edición de su congreso internacional vo, de la que se han beneficiado en el presente Programa zados en las materias más diversas. NEXTmarketing’09, un evento que reunió a más de 400 De tendencias también habló Paul-Kemp Robertson, Intersectorial 2008-2009 un total de 368 alumnos (Madrid profesionales del sector y en el que se dieron a conocer fundador de una de las principales publicaciones interna- y Barcelona). Finalmente, gracias a la estrecha colaboración en materias las últimas novedades en pensamiento estratégico, redes cionales del sector: “Contagius Magazine”. Robertson en de formación con ICEMD, FECEMD ha conseguido para sociales y nueva creatividad, y se analizó el fenómeno de su ponencia ofreció una serie de ejemplos con un nexo Se tratan de Cursos Superiores presenciales de 60 ho- todas sus empresas asociadas grandes descuentos en las marcas blancas, entre otros muchos temas. común, “el reto está en dialogar, no en invadir al consu- ras, impartidos por El Instituto de Comercio Electrónico todos los Programas Formativos impartidos por el Institu- midor”. y Marketing Directo (ICEMD), cuyo coste en el mercado to y en los que las Asociaciones participan de forma muy Bajo la premisa de que la publicidad que se hace actual- activa: master, cursos superiores, cursos prácticos, etc. mente es estéril y que son las ideas y la innovación los Pensamiento para crear valor asciende a los 2400€ y con la gran oportunidad de poder realizarlos 100% SUBVENCIONADOS gracias a la Funda- recursos que realmente venden, Juan José Pérez Cuesta, Asimismo, la creatividad adquirió especial protagonismo Toda la información de Formación FECEMD en: con la intervención de un sorprendente Edward de Bono, ción Tripartita. coautor de la obra “Rompefrenos”, inauguró el programa http://www.fecemd.org/formacion.html Embajador Europeo para el Año de la Creatividad y la Inno- de conferencias. Pérez Cuesta propuso un nuevo concep- Estos nueve Cursos Superiores forman parte de los PRO- to de publicidad, que rompa los frenos que imposibilitan vación 2009, quién en su ponencia exhortó a un auditorio GRAMAS SUPERIORES EUROPEOS ICEMD que dan alcanzar los objetivos propuestos a través de la innova- lleno de congresistas a reflexionar sobre si somos capa- derecho a una doble titulación europea: la Certificación “La adquisición de cualquier ción, además del impacto y del entretenimiento. ces de utilizar el pensamiento para crear valor. Asimismo, Europea otorgada por The Federation of European Direct Bono expuso su teoría del pensamiento paralelo como Marketing (FEDMA) bajo los auspicios de la Unión Europea conocimiento es siempre útil Clara apuesta por la innovación alternativa a la argumentación y describió cuáles son las Los mejores ejemplos de marketing estratégico e inno- técnicas “De los Seis Sombreros para Pensar” que utiliza y el Diploma Superior otorgado conjuntamente por ESIC Business & Marketing School, ICEMD y FECEMD: al intelecto, que sabrá des- vador llegaron a NEXTmarketing’09 de la mano de Julie para llevarla a cabo. Información, intuición, pensamiento cartar lo malo y conservar lo Roehm, ex vicepresidenta de Marketing de Ford, Chrys- ler y Wal-Mart. Roehm puso de manifiesto que la relación crítico, valores, creatividad y organización son las herra- mientas que componen esta teoría y que fue desgranando Curso Superior de Creatividad en Marketing Directo Curso Superior de Captación y Fidelización de Clientes bueno” empresa-cliente ha sufrido una enorme evolución en los con una participación activa del público. Curso Superior en Gestión de Campañas y Marketing Leonardo Da Vinci Directo Integrado Curso Superior de Marketing en Internet 2008/2009 MEMORIA ANUAL 15
  8. 8. Informe de actividades Premios Imán‘09 La marca ante un nuevo contexto Por último, Ángel Riesgo, presidente ejecutivo de DDB La última edición de los Imán ha contado con doscientas En el espacio dedicado a las mesas redondas, la marca Madrid, se encargó de moderar la mesa redonda con la cuarenta y tres inscripciones, repartidas en las 24 catego- volvió de nuevo a centrar todo el protagonismo. Gonzalo que se cerró el programa de conferencias de NEXTmar- rías que conforman los tres grandes capítulos. Brujó, CEO de Interbrand, fue el responsable de moderar keting’09 y en la que se abordó casos paradigmáticos el espacio dedicado a uno de los temas de más actuali- de marcas que han sido capaces de hacer “otras cosas” Como cada año, los Premios Imán han contado con un gran dad del momento: la marca blanca Vs la gran distribución. Osborne, Alfa y Sprinfield, tal y como pudieron contar de elenco de profesionales para constituir el jurado. Este año, Los representantes del primer segmento afirmaron que primera mano sus representantes. hemos contado con un único presidente, Fabio Simöes, las marcas blancas no eran un fenómeno pasajero y que Director Creativo Interactivo de Nazca Saatchi&Saatchi de se habían constituido como una opción más a la hora de En el marco de NEXTmarketing`09 tuvo lugar la ceremo- Sao Paulo, trasladado desde Brasil. En su vigésima segunda edición, los premios cambiaron cubrir las necesidades de consumo, junto a la otras pro- nia de entrega de los Premios IMÁN’09, los galardones el escenario barcelonés por la ciudad de Madrid. Sin em- puestas que tradicionalmente tienen un valor premium y que, organizados por FECEMD, suponen el reconocimien- En esta nueva convocatoria, la agencia responsable de la bargo, sea cual sea su ubicación, el éxito de convocatoria que cuentan con un público dispuesto a pagar un precio to más importante en España a las mejores campañas y campaña de promoción e imagen de los Premios Imán ha de estos premios se consolida año tras año confirmando mayor. Por su parte, la gran distribución defendió que la piezas de marketing directo, marketing digital y marketing sido Shackleton. su notoriedad dentro de este campo, convirtiéndolo no situación actual debe servir de acicate para invertir en co- integrado. sólo en una entrega de galardones, sino en un verdade- municación y mostró confianza en que el mercado vuelva, ro escaparate de las propuestas más innovadoras y las una vez superada la crisis económica, a plantear un esce- PARTNER: CORREOS soluciones más efectivas del Marketing desarrolladas en nario en el que los consumidores puedan elegir la marca PARTNER INSTITUCIONAL: COMUNIDAD DE MADRID nuestro país. que deseen en cualquier gran superficie. PATROCINADOR OFICIAL: TELEMAIL CON EL APOYO DE: FEDMA, DMA, IFDMA, ALMADI Este año, los premios han estado enfocados más que PATROCINADORES: LASER ESPAÑA, ARVATO SERVICES, DATASEGMENTO, ORACLE nunca a la creatividad, la innovación, y porque no, a la COLABORADORES: ICEMD, AEA, INTERBRAND, XPLOR búsqueda de nuevos caminos de comunicación. Como MEDIOS COLABORADORES: ANUNCIOS, BRANDLI- novedad, los dos nuevos grandes capítulos de la edición: FE, CONTROL PUBLICIDAD, ESTRATEGIAS, INTERACTIVE, Capítulo de Piezas y Capítulo de Campañas, además del IPMARK, MARKETINGDIRECTO.COM, MARKETING NEWS, EL habitual capítulo de Premios Especiales. PUBLICISTA, MARKETING+VENTAS, EL PERIÓDICO DE LA PU- Como cada año, los Premios Imán han contado con un BLICIDAD, EL PROGRAMA DE LA PUBLICIDAD gran elenco de profesionales para constituir el jurado. Este año, hemos contado con un único presidente, Fabio Si- möes, Director Creativo Interactivo de Nazca Saatchi&Saatchi de Sao Paulo, trasladado desde Brasil. En esta nueva convocatoria, la agencia responsable de la campaña de promoción e imagen de los Premios Imán ha sido Shackleton. Premios Imán ‘09 Campañas presentadas a los Premios Imán Nº de campañas Gran Premio Imán’09 (Desierto) 600 541 548 481 481 450 Agencia del Año 450 430 466 438 SHACKLETON 294 300 243 Anunciante del Año 175 196 DIAGEO 150 0 Años 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2008/2009 MEMORIA ANUAL 17
  9. 9. Informe de actividades www.fecemd.org e-Selección LA WEB DE REFERENCIA DEL SECTOR EL NEWSLETTER DE FECEMD Año tras año, gracias a www.fecemd.org, la Federación e-Selección, el boletín semanal online de FECEMD, es ha consolidado su presencia en Internet y ha facilitado el la recopilación y selección de las noticias más impor- acceso a información relevante de Comercio Electrónico tantes publicadas en los medios de comunicación que y Marketing Directo, tanto a las empresas como a los han acontecido en los sectores del Marketing Directo e profesionales del sector, convirtiendo a www.fecemd. Interactivo y el Legislativo; así como de la Federación y org en la web de referencia dentro del sector. sus asociaciones adscritas. Las áreas de contenido que incluye e-Selección son las En el período comprendido entre el 1 de Junio de 2008 siguientes: y el 30 de Junio de 2009, todos los profesionales del Noticias de Legislación (LSSI, Protección de Datos, etc.) sector del Comercio Electrónico y Marketing Directo han Noticias de Marketing Directo podido consultar la información más relevante del sector Noticias de Marketing Interactivo y Digital (noticias, artículos, legislación, eventos, etc.), así como Noticias de Fundraising de la Federación y sus Asociaciones (NEXTmarketing, Noticias de FECEMD Premios Imán, Programa Formativo de FECEMD, Jor- Eventos recomendados nadas, etc.). Documentos destacados del sector SERVICIOS EXCLUSIVOS PARA LAS EMPRESAS ¿QUIéN RECIBE E-SELECCIÓN? ASOCIADAS FECEMD envía semanalmente a través de correo elec- FECEMD quiere ofrecer más valor añadido a sus trónico y de forma gratuita la newsletter e-Selección a empresas asociadas a través de www.fecemd.org. Los todos los profesionales inscritos en www.fecemd.org. objetivos marcados por la Federación son: En la actualidad, más de 6.700 personas reciben nues- Promoción de las empresas asociadas tro boletín, de ellas: Máxima visibilidad de nuestras empresas asociadas. Profesionales de empresas asociadas: 1.460 Profesionales de empresas no asociadas: 5.278 Datos de contacto de cada empresa con descripción de sus actividades. Tasa de apertura Tasa de reapertura Publicación de notas de prensa. FECEMD 15,80% 26,14% Publicación de los eventos o las jornadas realizadas por AECEM 21,62% 36,94% AGEMDI 22,18% 35,61% cada una de nuestras empresas asociadas. Información exclusiva para nuestros asociados Información exclusiva, previo registro en www.fecemd.org, para los profesionales de las empresas que forman parte El jueves 7 de Mayo tuvo lugar la ceremonia de entrega de los premios Imán. El gran humorista Sr. Corrales fue el encargado de conducir la entrega, que giró en torno al tema elegido para la campaña de este año: “Y la madre que te parió”, donde las madres fueron las protagonistas. de FECEMD. Material legislativo (resumen de la legislación más impor- tante de nuestro sector, contratos tipo, FAQ’s de protec- Ranking de las Agencias Ganadoras Premios Imán’09 ción de datos, etc.). Agencia Campañas finalistas Total Premios Oro Plata Bronce Especiales Estudios del sector. Consultas legales. SHACKLETON 48 12 3 6 2 1 CP PROXIMITY 17 3 1 2 EL LABORATORIO 12 2 2 OGILVY INTERACTIVE 10 5 3 1 1 ORBITAL GRUPO 5 2 1 1 PUBLICIS DIALOG/ MODEM 5 2 1 1 NETTHINK 4 1 1 SRA RUSHMORE 4 3 3 GREY ESPAÑA 3 2 1 1 ROS Y ASOCIADOS 3 3 2 1 WYSIWYG 3 2 1 1 ZAPPING/ M&C SAATCHI 3 2 1 1 MCCANN 2 1 1 SEIS GRADOS 2 1 1 HEREDEROS DE ROWAN 1 1 1 IDEUP 1 1 1 GENETSIS 1 1 1 2008/2009 MEMORIA ANUAL 19
  10. 10. Informe de actividades FECEMD en las redes sociales Jornadas FECEMD LA APUESTA DE LA FEDERACIÓN POR LA WEB 2.0 Sin duda alguna, 2008 ha sido el año por excelencia del Además, durante el mes de Julio de 2009, la plataforma DMA08: conferencia y exposición anual de la DMA dificación de la Ley de Competencia Desleal. En especial auge de las redes sociales. No sólo se han convertido en de Twitter se ha consolidado como el segundo medio en FECEMD estuvo presente, un año más, en la cita anual abordó el régimen de las llamadas salientes de captación, una de las formas preferidas de comunicación y creación número de seguidores de FECEMD en la web 2.0. Gracias que organiza La DMA. Un evento global de marketing in- que tiene un gran impacto sobre las labores de comercia- de contenidos por parte de los usuarios; sino que también al Taller Práctico de Twitter aplicado al negocio, celebrado tegrado con más de 140 ponentes en 100 conferencias, lización de las empresas. han modificado la relación entre marcas y consumidores. durante el 15 y 16 de Julio en Madrid y Barcelona, respec- mesas redondas, casos prácticos e informes de merca- tivamente, el microblog corporativo consiguió duplicar en dos, además de 575 empresas expositores de empresas De manera rigurosa, Dª Nuria Antón abordó el contenido FECEMD no ha querido obviar este nuevo fenómeno y por cuestión de horas su número de seguidores (followers, en líderes de marketing y publicidad. del anteproyecto de Ley aprobado por el Consejo de Mi- ello, durante el último trimestre de 2008, creó perfiles cor- argot de la propia plataforma) y conseguir varias mencio- nistros que tiene que incorporar a Derecho interno español porativos en las redes sociales de Facebook y Linkedin nes y comentarios tanto en el propio Twitter como en el El congreso de marketing más grande del mundo se cele- la Directiva sobre prácticas desleales aprobada por el para mantener puntualmente informados a los usuarios resto de la blogosfera. bró del 11 al 16 de Octubre en Las Vegas. Parlamento Europeo en 2005. que quisieran agregarse a la Federación como contacto. Y con el apoyo del ICEX en concepto de “bolsa de viaje”, Además, y para fomentar la participación de todos los Presencia de FECEMD en redes sociales:* los asistentes pudieron seguir un programa de sesiones Este texto aborda la modificación de cuatro importantes usuarios registrados en ambas plataformas, se crearon plenarias con Christie Hefner, Presidenta y CEO de Play- leyes: la Ley de Competencia Desleal, la Ley General para también una página corporativa en Facebook y un grupo boy Enterprises y Craig Newmark, Fundador de CRAIGS- la defensa de los Consumidores, la Ley de Ordenación de de discusión en Linkedin. LIST quien habló sobre el futuro de la comunidad online Comercio Minorista y la Ley General de Publicidad. Dada y finalmente con la Cena de Gala donde se entregan los la relevancia del tema, la conferencia tuvo 75 asistentes. La Federación también cuenta, desde finales de 2008, con Premios ECHO Internacionales. una cuenta en Twitter, un servicio gratuito de microblog- Además, contó con un programa especial para asisten- Jornada legal ging que permite mantener constantemente informados tes de habla hispana, con las novedades académicas y El 24 de Noviembre 2008 se celebró en Madrid la Jornada a sus usuarios a través de mensajes con menos de 140 prácticas del marketing directo e interactivo de España y Legal anual de FECEMD, que contó con un gran número caracteres. Latinoamérica. ICEMD y ALMADI se unieron para ofrecer de inscritos entre empresas asociadas y también no aso- material totalmente nuevo en un ciclo de 12 sesiones con ciadas. Para impulsar la difusión de las tres plataformas, FECEMD la participación de destacados expertos iberoamericanos. creó varios eventos y aplicaciones, sobretodo en Face- Una oferta totalmente renovada, con ponentes nuevos, La Unión Europea prepara una propuesta de Nueva Di- book, para atraer nuevos contactos. En este sentido, los casos nuevos, y contenidos nuevos. rectiva sobre “Los Derechos de los Consumidores” regalos virtuales de Navidad y el evento de International que refundirá cuatro Directivas y modificará las normas NEXTmarketing09 fueron claves para la consolidación de sobre las garantías en la venta de bienes, las condiciones la organización en esta red social. * Datos a fecha de 20 de julio de 2009 generales de contratación, las ventas a plazos, la norma- tiva sobre consumidores y usuarios, la venta a distancia y Asimismo, FECEMD participó de forma activa en las di- el comercio electrónico. ferentes reuniones que organizó la DMA durante los días que dura el Congreso, con los representantes de todas Esta Jornada contó con la presencia de la Comisaria Euro- las Asociaciones homónimas internacionales, reuniones pea de Consumer Affairs, Sra. Meglena Kuneva. en las que la Federación tiene un papel relevante en su En su carrera política previa destaca que ha sido Ministra calidad de miembro fundador de IFDMA (Federación de de Asuntos Exteriores y Ministra de Asuntos Europeos, www.facebook.com/fecemd Asociaciones Internacionales de Marketing Directo), crea- www.twitter.com/fecemd da en 1999 bajo los auspicios de la DMA. www.linkedin.com/in/fecemd Trasposición de la directiva de prácticas comerciales desleales El 23 de Septiembre de 2008 se celebró en Madrid, en el marco de la Casa de América, la ponencia sobre las nue- vas conductas comerciales prohibidas y el spam tele- fónico. Fue una sesión magistral cuya ponente fue Nuria Antón Medrano, Subdirectora General de Normativa y Arbitraje del Consumo del Instituto Nacional de Consu- mo. La Sra. Antón es licenciada en Derecho por la Univer- sidad Complutense y una de las más profundas conocedo- ra de la materia de consumidores europea y nacional. La Subdirectora del INC analizó la transposición al or- denamiento jurídico español de la Directiva de Prácticas La Comisaria Europea de Consumer Affairs, Meglena Kuneva; y la Pre- sidenta de FECEMD, Elena Gómez, en un su intervención en la Jornada La Federación interactúa con sus contactos en Facebook a través de una aplicación de envío de regalos virtuales y los muros de debate de sus eventos Comerciales mediante el anteproyecto de Ley para la mo- Legal Anual de FECEMD. 2008/2009 MEMORIA ANUAL 21
  11. 11. Informe de actividades durante el periodo de la incorporación de Bulgaria a la o de terceros. Esta Lista se aplicará a correo postal, e- Las dos ediciones contaron también con la presentación Sesiones informativas sobre la lista robinson Unión Europea. mail, teléfono y sms o mms. de casos prácticos. Pedro Jareño, director de comuni- y su aplicación El tema abordado por la Comisaria Europea fue éste: cación de Minube; y Nico Bour, Social Media Marketing Ante el impacto mediático que suscitó la reunión que “¿Cómo afectarán a la venta a distancia y al comercio FECEMD, como forma de mostrar su compromiso con Manager de eDreams, compartieron con el público de FECEMD mantuvo el 29 de Junio, se celebró una sesión on-line la nueva Directiva que sobre los derechos de el derecho a la protección de datos de los ciudadanos, Madrid y Barcelona, respectivamente, sus propias estra- práctica informativa sobre la aplicación de la Lista Robin- los consumidores está elaborando la UE?” viene prestando este servicio para correo postal desde tegias de comunicación. Ambas compañías coincidieron son. En ella se pusieron de relieve las principales caracte- hace más de 12 años. Ahora FECEMD, de la mano de la en destacar el uso de Twitter como plataforma de difu- rísticas y el funcionamiento de este sistema de exclusión Algunas de las preguntas que tuvieron respuesta fueron: Agencia Española de Protección de Datos, para ofrecer a sión de ofertas, primicias y notas de prensa; además de publicitaria, ahora de obligada consulta. Las sesiones tu- ¿Qué deberán incluir los nuevos contratos con los consu- las empresas un sistema integral de fichero de exclusión, contribuir a la humanización de las empresas gracias al vieron lugar en las siguientes fechas respectivamente: midores? evitando los perjuicios que ocasionaría la aparición de una continuo diálogo que se establece con sus usuarios y/o ¿Qué garantías se deberá ofrecer a los clientes? El 20 de Julio en Madrid, contamos con la presencia de multiplicidad de ficheros de exclusión, ha ampliado el Ser- consumidores. ¿Se podrá cobrar intereses en las ventas a plazos? D. Jesús Rubí, Adjunto al Director de la AEPD. En ella se vicio de Lista Robinson a otros medios como el correo ¿Qué ocurrirá si se incumple los plazos de entrega u otras registraron 123 participantes. electrónico, llamadas telefónicas sms y mms. Durante el transcurso del taller, FECEMD fue twitteando condiciones contractuales? El 23 de Julio en Barcelona, a la que acudieron 83 asisten- e interactuando con sus seguidores y retransmitiendo la tes. Este servicio de consulta y exclusión tenía carácter vo- jornada a tiempo real. Con estas acciones, la Federación FECEMD dio a las empresas una información relevante luntario; pero desde la aprobación del Reglamento de consiguió duplicar su número de seguidores en Twitter sobre una norma que obligará a modificar el marco de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos y (followers); además de varios impactos y menciones en actuación de las relaciones con los clientes. de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 48 y 49, ha el conjunto de la blogosfera, gracias también a la promo- adquirido carácter obligatorio. Así, todas las empresas o ción del evento a través de la red social de Facebook. La Federación, junto a las asociaciones europeas a las entidades que realicen acciones publicitarias para cuyo que pertenece, sigue de cerca los procesos de elabora- ción de estas normas, participando y aportando criterios desarrollo sea necesario el tratamiento de datos de carác- ter personal deben consultar el fichero de Lista Robinson “De repente, parece como que contemplen los legítimos intereses de nuestro sec- tor de actividad. y excluir de sus campañas publicitarias a aquellas perso- nas que figuren en el mismo, siempre que el origen de los si todo el mundo fuera en sí Presentó e introdujo a la Comisaria Europea, la Presi- datos tratados sea de fuentes accesibles al publico o de otros responsables de ficheros. un Twitter” denta de FECEMD. También contamos con dos ponen- 174 personas acudieron a esta cita en Madrid. Newsweek tes de lujo en esa sesión: Carlos Pérez, de Landwell – PricewaterhouseCoopers, quien expuso las novedades introducidas por la Ley de Taller práctico de Twitter aplicado al negocio Medidas de impulso de la Sociedad de la Información Las normas de comunicación se están redefiniendo y FE- en el Comercio electrónico: la obligación de disponer CEMD, en su apuesta por la difusión de la web 2.0 y los de medios de comunicación telemática con los nuevos medios de comunicación sociales, organizó el 15 y consumidores. 16 de Julio de 2009 en la ciudades de Madrid y Barcelona, Rafael García del Poyo, del Departamento de Tec- respectivamente, un taller práctico sobre cómo aplicar y nologías de la Información de Garrigues, quien ins- rentabilizar el uso del microblogging de Twitter a la acti- truyó sobre el régimen legal de la contratación elec- vidad empresarial. trónica con consumidores: el derecho de sustitución, reembolso, reparación; los gastos de envío y de de- Los expertos en redes sociales Pere Rosales, consejero volución; los errores en la información facilitada y el delegado de Íncipy; y Marc Cortés, director de RocaSalva- incumplimiento de los plazos de entrega. tella; expusieron a los más de 200 asistentes las diferen- tes utilidades que ofrece la plataforma de Twitter como Jornada AEPD-FECEMD canal de comunicación con los clientes, así como los FECEMD llegó a un acuerdo con la Agencia Española de beneficios que supone para mejorar el posicionamiento Protección de Datos (AEPD): el desarrollo y gestión de la de la marca en la red. nueva regulación de la Lista Robinson; la lista de exclusión publicitaria. El 29 de Junio se celebró en la sede de la CEOE de Madrid la presentación de la nueva Lista Robinson cuya consulta es obligada, a partir de la entrada en vigor del Reglamento Barcelona. Los asistentes al taller obtuvieron una amplia visión de la Muchos de los asistentes mostraron su interés por el taller a través del plataforma de Twitter gracias a la combinación de exposiciones teóricas evento que creó FECEMD en Facebook para su promoción. de la LOPD, para todas las empresas que hacen publici- y análisis de casos prácticos. dad con datos obtenidos de fuentes accesibles al público Imagen gráfica del Taller 2008/2009 MEMORIA ANUAL 23
  12. 12. Informe de actividades Servicio de Lista Robinson Inscripción de los ciudadanos en la Lista Robinson los ciudadanos reconocidos legalmente en las normativas correo electrónico, sms o mms– de las entidades que para Cualquier persona que lo desee puede inscribirse gratuita- de protección de datos y de telecomunicaciones. Estas el desarrollo de las campañas publicitarias empleen datos mente en el servicio de Lista Robinson a través de la pagi- normativas otorgan, a los ciudadanos, por una parte, la personales que obtenidos de fuentes públicas (como guías na Web www.listarobinson.es. En el caso de los menores facultad de oponerse a la recepción de comunicaciones telefónicas) o bases de datos de los que no sean respon- de 14 años será necesario que lo realicen sus padres o comerciales, y por otra, la posibilidad de no figurar en las sables. tutores. Si se trata de personas incapacitadas deberán ha- guías telefónicas, o que en el caso de aparecer, que sus cerlo sus representantes legales. datos no sean utilizados para la realización de llamadas Asimismo, el servicio permite adicionalmente al ciudada- con fines comerciales. Servicio de Lista Robinson no seleccionar entidades con las que ha mantenido o El proceso de inscripción es sencillo y ágil. Requiere un El pasado día 30 de Junio se presentó en Madrid por parte mantiene una relación contractual para manifestar su primer paso en el que por motivos de seguridad se identi- Obligación de consulta de la Lista Robinson de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y negativa a recibir publicidad telefónica, uno de los cana- fica al usuario y se le proporciona una contraseña, y un Deben consultar los Ficheros de Exclusión todas aque- la Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo les más utilizados en la actualidad para la realización de segundo paso en el cual los ciudadanos pueden elegir el llas empresas, instituciones, entidades, etc., y en general, (FECEMD) la actualización del servicio de Lista Robinson acciones publicitarias. A raíz de una petición expresa de la medio o los medios (telefónicos, sms, mms y correos elec- cualquier anunciante que realice por correo postal, por FECEMD ha venido prestando este servicio desde el año AEPD, FECEMD ha habilitado en www.listarobinson.es un trónicos) a través de los cuales no desean recibir publici- correo electrónico, a través de llamadas telefónicas, me- 1992 y con la aprobación del Reglamento de desarrollo de espacio dirigido a los ciudadanos, a través del cual se po- dad de forma que puedan gestionar la publicidad que reci- diante sms o bien mediante mms campañas publicitarias la Ley Orgánica de Protección de Datos, en Diciembre de drán poner en contacto con las entidades que sean usua- ben. Para ello, será necesario que la información facilitada para cuyo desarrollo utilice datos que figuren en fuentes 2007, se reguló la posibilidad de crear los denominados rias del servicio de FECEMD con las que han mantenido o por ellos mismos coincida con la tratada por las entidades accesibles al público o en bases de datos de las que ellos “ficheros de exclusión”, en los que cualquier persona pu- mantienen en la actualidad algún tipo de relación, y de las usuarias para el desarrollo de la campaña publicitaria. no sean responsables, con la finalidad de evitar que sean diera inscribirse para evitar recibir publicidad no deseada. que no desean recibir comunicaciones comerciales por vía objeto de tratamiento los datos de los interesados que se También recoge el citado Reglamento la obligatoriedad de telefónica, para que éstas se pongan en contacto el solici- Con la finalidad de evitar posibles alteraciones en la infor- hubiesen inscrito. consultarlos a todos aquellos anunciantes (empresas, ins- tante con el objeto de atender su solicitud. mación facilitada por los interesados, el proceso de inscrip- tituciones y otras entidades) que realicen campañas pu- ción se realiza exclusivamente vía web de forma que los Son fuentes accesibles al público únicamente las definidas blicitarias por correo postal, correo electrónico, llamadas Por ello, la Agencia, en el marco de la relación fluida que datos que se incluyan en la Lista Robinsón únicamente se- como tales en la Ley Orgánica de Protección de Datos, ta- telefónicas, sms, mms o cualquier otro medio de comuni- mantiene con FECEMD, ha compartido la iniciativa de im- rán los facilitados por los ciudadanos sin que pueda existir les como los repertorios telefónicos o las guías de servicios cación electrónica equivalente, y para cuyo desarrollo uti- pulsar un Fichero de Autoexclusión que pueda ser un ins- riesgo de modificaciones. de comunicaciones electrónicas, el censo promocional, las licen datos personales que figuren en fuentes públicas o trumento eficaz y actualizar y ampliar el Servicio de Lista listas de personas pertenecientes a grupos de profesiona- ficheros de los que no sean responsables. Robinson, como instrumento que facilite la aplicación del Para la correcta prestación del servicio, los usuarios debe- les, los diarios y boletines oficiales y los medios de comu- Reglamento. En opinión del Director de la Agencia Espa- rán facilitar una dirección de correo electrónico a través de nicación social. Se trata de un fichero de exclusión publicitaria en el que ñola de protección de Datos, el resultado final del servicio la cual FECEMD se pondrá en contacto con los mismos. los interesados que se inscriban podrán seleccionar por sí elaborado por la FECEMD merece una valoración positiva, Pueden tener acceso a la información que contiene el fi- mismos el medio o medios a través de los cuales no quie- “que se confirmará con el uso que los ciudadanos y las En cualquier caso, la Lista Robinson, es un instrumento chero de Lista Robinson de forma gratuita o de pago, los ran recibir publicidad –correo postal, llamadas telefónicas, empresas hagan de la nueva herramienta”. complementario, que no sustituye los derechos que tienen responsables de los ficheros, los anunciantes y las entida- des prestadores de servicios de tratamiento de datos. 2008/2009 MEMORIA ANUAL 25
  13. 13. Informe de actividades FECEMD en los medios de comunicación Hoy en día, la prensa, la televisión, la radio y, por supues- A lo largo de estos meses hemos trabajado para que Diarios de información general to, Internet, son, sin lugar a dudas, los mejores vehículos nuestros estudios, informes, jornadas, asambleas tuvieran El país 1 de julio “Los usuarios podrán vetar las llamadas y mensajes publicitarios” para la comunicación entre las instituciones y su público la mayor repercusión en los medios de comunicación, y Público 1 de julio “Se crea un fichero contra la publicidad no deseada” objetivo. FECEMD siempre ha sido consciente de ello y ha que todos los profesionales interesados pudieran acceder 20 Minutos 1 de julio “Adiós a la publicidad no deseada” trabajado para hacer llegar a ese público sus intereses, a los logros y avances que conseguimos cada día a través Canarias 7 1 de julio “Apúntate para que no te envíen publicidad” inquietudes, demandas y opiniones con respecto al sector de nuestro trabajo en la Federación. No podemos olvidar Deia 1 de julio “Presentado un servicio que permite rehusar a la publicidad no pedida” que representa. lo que representa para FECEMD la celebración anual de Diario de noticias 1 de julio “La AEPD crea una Lista que permite inscribirse para no recibir publicidad no deseada” Por esta razón, durante el último ejercicio hemos logra- Nextmarketing. De nuevo, el apoyo de la prensa espe- El Ideal Gallego 1 de julio “Una nueva Lista Robinson permitirá suprimir la publicidad en el móvil e internet” do una presencia continuada en los medios a través de cializada es inestimable y confiamos que ese espíritu de El Norte de Castilla 1 de julio “Un nuevo sistema on line permite evitar la publicidad no deseada” tertulias radiofónicas, actuando como fuente acredita- colaboración se renueve en futuras ediciones en las que El Progreso 1 de julio “La Lista Robinson permite rehusar publicidad no pedida por los consumidores” da y especializada o incluso, generando directamente la trabajaremos de nuevo para innovar, sorprender, y hacer Diario Palentino 1 de julio “La publicidad no deseada se podrá evitar con la nueva Lista Robinson” noticia en diversos soportes. El objetivo no es otro que de este espacio, el principal acontecimiento del sector. A El Punt 1 de julio “Apuntar-se a la Llista Robinson evita rebre publicitat per correu, telèfon o internet” convertirse en el principal interlocutor de los periodistas continuación apuntamos una pequeña muestra de cómo La Región 1 de julio “Una página web permite a los particulares negarse a recibir la publicidad no deseada” en temas como comercio electrónico, marketing directo, se ha materializado la relación entre FECEMD y los medios Galicia Hoxe 1 de julio “A Lista Robinson permite rexeitar a publicicidade” telemarketing, publicidad directa, bases de datos, venta de comunicación, a través de algunas de las noticias en Heraldo de Aragón 1 de julio “Un nuevo servicio permitirá a los ciudadanos evitar la publicidad no deseada” a distancia, marketing relacional y, en definitiva en todas las que nuestra Federación y sus asociaciones integrantes La Gaceta de Salamanca 1 de julio “La Lista Robinson permitirá a los consumidores rehusar la publicidad no pedida” aquellas áreas en las que estamos seguros que tenemos están presentes como protagonistas: La Opinión de Málaga 1 de julio “Los ciudadanos pueden blindarse ya ante la publicidad no deseada” mucho que decir. La Rioja 1 de julio “Adiós a la publicidad no deseada” La Tribuna de Ciudad Real 1 de julio “Los españoles podrán evitar la publicidad no deseada con la nueva Lista Robinson” Sur 1 de julio “Los españoles ya pueden evitar correos y llamadas indeseadas” NOTICIAS PUBLICADAS SEPTIEMBRE 2008 – JULIO 2009 Levante 1 de julio “Protección de datos habilita una Lista para dejar de recibir publicidad no deseada” Atlántico Diario 1 de julio “Una página web permite a los particulares negarse a recibir la publicidad no deseada” Televisión El Mundo 5 de julio “Bienvenidos nuevos Robinsones” Cuatro Informativo mediodía 30 de junio Presentación Lista Robinson El Pais 23 de julio “Listas Robinson” Canal Sur TV. Informativo mediodía 30 de junio Presentación Lista Robinson Canal 8 Madrid Informativos Presentación Lista Robinson Diarios de información económica Antena 3 TV. Informativo matinal 1 de junio Presentación Lista Robinson Expansión 26 de nov. “La UE potencia el comercio on line” TeleMadrid. Informativo matinal 1 de junio Presentación Lista Robinson Cinco días 1 de julio “La Lista Robinson se amplía a medios electrónicos”. TVE Canarias 7 de julio Entrevista José Luis Zimmerman El Economista 1 de julio “Los ciudadanos ya pueden impedir que se les envíe la publicidad no deseada” Intereconomia TV. Informativo mediodía 11 de julio Entrevista José Luis Zimmerman La Gaceta de los Negocios 6 de julio “La publicidad no deseada podrá rechazarse” La Gaceta de los Negocios 16 de julio “Las Listas Robinson” Radio Cope Informativo mediodía Presentación Lista Robinson Revistas especializadas RNE Informativo mediodía Presentación Lista Robinson Anuncios 23 de febrero “Nueva edición de los premios Imán” Cadena SER Informativo mediodía Presentación Lista Robinson IPMark 1 de marzo “FECEMD convoca los premios Imán 09” Punto Radio Informativo mediodía Presentación Lista Robinson Estrategias marzo “Nueva edición de los premios Imán 09” Onda Madrid Informativo mediodía Presentación Lista Robinson El Publicista 16 de marzo “Premios Imán09 ¡y la madre que te parió!” Canal Sur Radio Informativo mediodía Presentación Lista Robinson Anuncios 16 de marzo “Imán rinde homenaje a las madres de los publicitarios” Com Radio Informativo mediodía Presentación Lista Robinson Control Publicidad abril “Los premios Imán dedican la edición 09 a las madres de los autores de las campañas” Aragón Radio Cada día más 1 de julio Entrevista José Luis Zimmerman / Lista Robinson IPMark 1 de abril “PromoMadrid apuesta por Nextmarketing09” Punto Radio A día de hoy 1 de julio Entrevista José Luis Zimmerman / Lista Robinson IPMark 16 de abril“Más de 240 inscripciones a los premios Imán 2009” Cope La tarde con Cristina 1 de julio Entrevista Iñaki Uriarte / Lista Robinson Anuncios mayo “Premios Imán: Shackleton repite como agencia del año” Onda Cero Guipúzcoa 1 de julio Entrevista Iñaki Uriarte / Lista Robinson Mkmarketing+Ventas mayo “Nextmarketing se celebrará en Madrid” Onda Rambla 2 de julio Entrevista José Luis Zimmerman / Lista Robinson Estrategias mayo “Nextmarketing. Este es el marketing que viene” Ona Mallorca Trencaones 3 de julio Entrevista José Luis Zimmerman / Lista Robinson El Publicista mayo “El Sol y Nextmarketing ofrecen inscripciones gratuitas para los desempleados” Cope Cataluña 5 de julio Entrevista Iñaki Uriarte / Lista Robinson El Publicista mayo “International Nextmarketing 2009: soluciones ante la crisis. Nuevos Radio Sabadell El contestador 6 de julio Entrevista José Luis Zimmerman / Lista Robinson pensamientos para el éxito” Radio Autonómica Canarias 6 de julio Entrevista José Luis Zimmerman Anuncios 11 de mayo “Nextmarketing también ha participado en la iniciativa que rebaja el precio de la y Artemi Ralló / Lista Robinson inscripción hasta los 90 euros” Canal sur radio 21 De julio Entrevista José Luis Zimmerman IPMark 16 de mayo “Nextmarketing 2009: de creatividad, innovación, nuevos canales y tecnología” Anuncios 18 de mayo “Marketing no sólo directo” 2008/2009 MEMORIA ANUAL 27

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