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Inteligencia Competitiva, conocer la competencia para vender más

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Presentación de Jaume Clotet, Fundador y CEO de Netsuus, para la jornada adigital de analítica Web organizada por adigital los días 25 y 27 de Enero de 2011 en Madrid y Barcelona

Presentación de Jaume Clotet, Fundador y CEO de Netsuus, para la jornada adigital de analítica Web organizada por adigital los días 25 y 27 de Enero de 2011 en Madrid y Barcelona


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  • 1. Analítica Web para ecommerceInteligencia Competitiva, conocer la competencia para vender más Jaume Clotet enero de 2011
  • 2. Analítica Web para ecommerce2
  • 3. Analítica Web para ecommerce Análisis inf. CLIENTE Análisis inf. Análisis inf. INTERNA MERCADO Decisión3
  • 4. Analítica Web para ecommerce El propósito de Netsuus es ofrecer Inteligencia Competitiva Online a las empresas con presencia y sensibilidad por el mercado online. “La Inteligencia Competitiva Online es un sistema de apoyo para la toma de decisiones.” Ejemplos: 1. Para el lanzamiento de nuevos productos/campañas 2. Entender lo que el usuario quiere 3. Conocer los factores de éxito de la competencia 1. Aspectos clave que son necesarios 2. Aspectos que dan mayor satisfacción 3. Aspectos de CALIDAD EXTRA4
  • 5. Analítica Web para ecommerce Sistemas de Inteligencia Competitiva Online según el origen de los datos User Centric – El dato se recoge desde el ordenador del usuario, en general da a lugar a los sistemas panelistas. Site Centric – El dato se recoge desde la propia web Network Centric – El dato se recoge de los ISPs (ej. Netsuus) “Google” Centric - Un mismo proveedor tiene múltiples fuentes de datos sobre el mismo usuario Data Centric – Un espacio donde proveedores y compradores comparten datos (ej. Bluekai)5
  • 6. Analítica Web para ecommerce Venta = Visitas * Tasa Conversión * Pedido Medio Incrementar las visitas → Cuantas más personas vengan a nuestra tienda más podremos vender. En este caso, ¿Cómo incrementar Visitas tomando información del mercado?6
  • 7. Analítica Web para ecommerce Venta = Visitas * Tasa Conversión * Pedido Medio Captación → Las encaminadas a lograr incrementos de ventas consiguiendo nuevos clientes. Fidelización → Que tienen por objetivo conseguir que los clientes que ya tenemos nos compren lo máximo posible.7
  • 8. Analítica Web para ecommerce Análisis de fuentes de adquisición8
  • 9. Analítica Web para ecommerce Mensajes en PPC9
  • 10. Analítica Web para ecommerce Nuevos sitios de referencia 4 3 2 110
  • 11. Analítica Web para ecommerce Nuevos sitios de referencia PRE y POST navegación11
  • 12. Analítica Web para ecommerce Análisis de Reputación de Marca online12
  • 13. Analítica Web para ecommerce CASO Privalia vs. Buyvip13
  • 14. Analítica Web para ecommerce CASO Privalia vs. Buyvip14
  • 15. Analítica Web para ecommerce Venta = Visitas * Tasa Conversión * Pedido Medio Incrementar la tasa de conversión de visita a pedido → Esto es, conseguir que el porcentaje de compradores sobre los visitantes totales de nuestra tienda sea superior.15
  • 16. Analítica Web para ecommerce16
  • 17. Analítica Web para ecommerce Venta = Visitas * Tasa Conversión * Pedido Medio Incrementar el pedido medio → Cuanto más nos compre cada cliente más alto será nuestro volumen de ventas.17
  • 18. Analítica Web para ecommerce18
  • 19. Analítica Web para ecommerce Venta = Visitas * Tasa Conversión * Pedido Medio Captación → Las encaminadas a lograr incrementos de ventas consiguiendo nuevos clientes. Fidelización → Que tienen por objetivo conseguir que los clientes que ya tenemos nos compren lo máximo posible.19
  • 20. Analítica Web para ecommerce CASO Bacardi vs. J&B20
  • 21. Analítica Web para ecommerce Black Friday llega a España21
  • 22. Analítica Web para ecommerce Black Friday22
  • 23. Analítica Web para ecommerce23
  • 24. Analítica Web para ecommerce Gracias! Jaume Clotet @ jcs@netsuus.com T 626 147 62324