Comunicación digital y política de privacidad

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Presentación de Judit Barnola de Osborne Clark para el ciclo de Legal Tracks 2011 de adigital.

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  • 1. Comunicación digital y política de privacidad Judit Barnola Barcelona, 29 de Junio de 2011
  • 2. Objetivos
    • Normativa aplicable
        • Protección de Datos Personales
        • E-mail / SMS / MMS
        • Comunicaciones telefónicas
        • Cookies
    • Política de Privacidad
    • Consentimiento expreso vs consentimiento informado
  • 3. Recogida de datos Fuentes de datos Formulario de registro Formulario de contacto Compra Concursos, sorteos Envío e-mails Cookies etc. Usos previstos Gestionar pedido Información, novedades Envío publicidad vía e-mail Envío publicidad por SMS Cesión a empresas grupo Cesión a terceros etc.
  • 4. Normativa aplicable
    • Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos (LOPD)
      • RD 1720/2007 Reglamento de desarrollo LOPD
    • Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI)
    • Ley 32/2003 General de Telecomunicaciones
    • Ley de Consumidores y Usuarios (RD 2007/2164)
  • 5. Protección de Datos Personales
    • Deber de información
      • - Responsable del Fichero o Tratamiento
      • - Identidad y dirección del Responsable
      • - Finalidad de la recogida de los datos
      • - Consecuencias de la obtención o de la negativa a suministrarlos
      • - Carácter obligatorio o facultativo
      • - Destinatarios: información inequívoca + actividad cesionario
      • - Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
    • Menores de edad: 14 años
    • Fuentes accesibles al público: origen + identidad responsable
  • 6. E-mail / SMS / MMS (I)
    • Cada comunicación comercial deberá permitir identificar:
      • Su carácter comercial : “publicidad” / “publi”
      • La empresa en nombre de la cual se realiza
      • Si se trata de ofertas, concursos o juegos promocionales
        • condiciones de participación fácilmente accesibles
        • expresadas de forma clara e inequívoca
  • 7. E-mail / SMS / MMS (II)
    • Expresamente autorizadas
      • Excepto: relación contractual previa + referidas a productos de la propia empresa + productos similares
    • Procedimiento sencillo y gratuito:
        • - Oposición : en la recogida de los datos + en cada comunicación comercial
        • - Revocación : en cualquier momento
  • 8. Comunicaciones telefónicas
    • Al principio de cada conversación deberá indicarse:
        • - Finalidad comercial de la llamada
        • - Identidad del empresario
    • Oposición / Línea telefónica fija: no aparecer guía telefónica
    • Llamadas automáticas sin intervención humana /fax:
        • - Consentimiento expreso previo
    • Llamadas aleatorias: Oposición
  • 9. Cookies (I)
    • Directiva 2009/136/EC
      • Consentimiento
          • - Información clara y completa sobre los fines del tratamiento
          • - Excepto : índole técnica + servicio expresamente solicitado
      • Parámetros adecuados del navegador
      • Transposición: ejemplo UK
  • 10. Cookies (II)
    • Dictamen 2/2010 sobre publicidad comportamental en línea (Grupo de Trabajo de Protección de Datos del Artículo 29)
      • Indiferente si las cookies recogen datos personales o no
      • Aplica: editores y proveedores de redes de publicidad, anunciantes
      • Ámbito territorial
  • 11. Cookies (III)
    • Crear mecanismos de aceptación previos : acción explícita
    • No necesario consentimiento para cada lectura del cookie
    • Limitar el alcance del consentimiento (1 año)
    • Pasado ese plazo, necesidad de nuevo consentimiento
    • Ofrecer posibilidad de retirar fácilmente el consentimiento
    • Crear icono visible donde se realice control
  • 12. Política de Privacidad
    • Política privacidad vs cláusulas en formularios
    • Obligatoriedad
    • Casilla aceptación Política de privacidad / mera referencia
    • Hipervínculo al texto de la Política de Privacidad
    • Casillas no marcadas por defecto
    • Consentimiento expreso vs Consentimiento informado
    • Prueba del consentimiento: configuración base de datos
  • 13. Consentimiento expreso vs Información (I) C. Expreso SMS / MMS C. Expreso e-mail Oposición vía postal Productos distintos Información SMS / MMS Información e-mail Información vía postal Productos similares Envío publicidad misma empresa
  • 14. Consentimiento expreso vs Información (II) C. Expreso SMS / MMS C. Expreso e-mail Oposición vía postal Productos distintos C. Expreso SMS / MMS C. Expreso e-mail Información vía postal Productos similares Envío publicidad otra empresa del Grupo
  • 15. Consentimiento expreso vs Información (III) C. Expreso SMS / MMS C. Expreso e-mail Oposición vía postal Productos distintos C. Expreso SMS / MMS C. Expreso e-mail Oposición vía postal Productos similares Envío publicidad por un tercero
  • 16. Contenido de la Política de Privacidad (I)
    • 1. Ámbito de aplicación
      • Indicar si se recogen datos personales y cuando
      • Si el usuario puede navegar por la web sin aportar datos
      • Si existen condiciones específicas
      • Consentimiento
    • 2. Indicar Responsable del Fichero o Tratamiento
      • Identidad y dirección
  • 17. Contenido de la Política de Privacidad (II)
    • 3. Finalidad / Usos previstos
      • Gestionar pedido, mantener relación comercial, información, novedades, atender peticiones, consultas, estadísticas, etc.
      • Envío publicidad: misma empresa / terceros
      • Productos similares / distintos
      • Medios: vía postal, e-mail, SMS, MMS
  • 18. Contenido de la Política de Privacidad (III)
    • 4. Seguridad / Confidencialidad
    • 5. Garantía de que el usuario ha obtenido el consentimiento de terceros sobre los que aporta datos
    • 6. Menores
      • Recogida del consentimiento de los padres
    • 7. Garantía de que los datos que se facilitan son veraces
      • Responsabilidad del usuario de mantenerlos actualizados
  • 19. Contenido de la Política de Privacidad (IV)
    • 8. Ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
    • 9. Cookies
      • Quién instala el cookie
      • Informar que el cookie se utiliza para construir perfiles
      • Qué tipo de información se recoge
      • Que se utilizan para suministrar publicidad a medida
      • Que el cookie permite identificar al usuario en múltiples webs
  • 20. Osborne Clarke Alliance Barcelona Av. Diagonal, 477, planta 20 08036 Barcelona Tel. +(34) 93 419 18 18 Fax +(34) 93 410 25 13 Email: [email_address] Madrid Lagasca, 140, esc. 1, 1º Dcha 28006 Madrid Tel. +(34) 91 576 44 76 Fax +(34) 91 576 74 85 E-mail: [email_address] www.osborneclarke.com Barcelona, Brescia, Bristol, Bruselas, Colonia, Londres, Madrid, Milán, Munich, Padua, París, Roma, Rotterdam, Silicon Valley, Thames Valley