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Presentación de los servicios de PRAXIS

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  • 1. Creamos soluciones, buscamos desafíos.
  • 2. MISIÓN: Promover cambios que impacten positivamente en las personas y los resultados de las organizaciones.
  • 3. En PRAXIS implementamos soluciones integradas de Consultoría y Formación para ¿Qué Hacemos? mejora de la productividad:
  • 4. CONSULTORÍA FORMACIÓN ¿Qué Hacemos? PRODUCTIVIDAD
  • 5. CONSULTORÍA Cambio / Mejora de la Gestión Diagnóstico y Diseño de soluciones, modelos, protocolos y herramientas. Apoyo táctico de implementación. Medición y gestión por Indicadores. Asesoramiento estratégico a la Dirección. FORMACIÓN ¿Qué Hacemos? Cambio / Mejora de las personas Sensibilización y motivación de los participantes hacia la implementación. Transferencia de modelos, protocolos y herramientas de gestión. Desarrollo de los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para la puesta en práctica.
  • 6. Somos un equipo interdisciplinario de profesionales apasionados y con gran experiencia, dedicado a la obtención de resultados sustentables en el tiempo, a través de una metodología práctica de trabajo. Nos avalan más de 15 años de trabajo en ¿Quiénes somos? implementación, gestión, consultoría y formación en grandes empresas del ámbito local e internacional. “Praxis es la aplicación justa de nuestro saber y poder, siempre supeditada a fines conjuntos.” ARISTOTELES
  • 7. METODOLOGÍA: cuatro …es una metodología de trabajo orientada a resultados ¿Cómo lo hacemos? que integra gestión, consultoría y capacitación. Su formato modular permite construir una solución a la medida del problema y de las capacidades y posibilidades de la organización. “La inteligencia consiste no sólo en el conocimiento, sino también en la destreza de aplicar los conocimientos en la práctica.” ARISTÓTELES
  • 8. METODOLOGÍA: 1 - DIAGNÓSTICO 2 - DISEÑO Y 6 - ACTUALIZACIÓN DESARROLLO Metodología Praxis cuatro RESULTADOS 5 - CERTIFICACIÓN E 3 - TRANSFERENCIA IMPLANTACIÓN 4- SEGUIMIENTO Y CONSOLIDACIÓN “La práctica debe siempre ser edificada sobre la buena teoría” LEONARDO DA VINCI
  • 9. Políticas, procesos y gestión vigente Análisis de percepción de clientes Clima Laboral Proyección de los equipos Análisis causal de indicadores y Análisis y resultados Diagnóstico de: Potencialidades de desarrollo Brechas de competencias Entrevistas en profundidad Observación directa e indirecta Mystery shopper Qué y cómo se esta haciendo Herramientas de Encuestas Grupos Focales Diagnóstico: 1 - DIAGNÓSTICO 2 - DISEÑO Y Observaciones y emergentes 6 - ACTUALIZACIÓN DESARROLLO Evaluaciones y resultados Informe de conclusiones Diagnóstico 5 - CERTIFICACIÓN 3- Presentación de Soluciones E IMPLANTACIÓN TRANSFERENCIA Presentación de recomendadas 4- SEGUIMIENTO Y Informe Sugerencias tácticas y estratégicas CONSOLIDACIÓN “La práctica debe siempre ser edificada sobre la buena teoría” LEONARDO DA VINCI
  • 10. En esta etapa se hace el diseño de la arquitectura y contenidos de la solución. Cada programa es original y desarrollado con una fuerte identidad propia de la organización para la cual es creado. HERRAMIENTAS DE GESTIÓN E INFORMACIÓN Qué y cómo se debería hacer ENTREGABLES DE FORMACIÓN E Diseño y desarrollo IMPLEMEN- 1 - DIAGNÓSTICO ARQUITECTURA TACIÓN DE LA SOLUCIÓN ASESORÍA A 2 - DISEÑO Y 6 - ACTUALIZACIÓN DESARROLLO DIRECCIÓN Y CONTENIDOS DE MANDOS MEDIOS TRANSFERENCIA 5 - CERTIFICACIÓN 3- E IMPLANTACIÓN TRANSFERENCIA 4- SEGUIMIENTO Y MODELOS DE CONSOLIDACIÓN GESTIÓN
  • 11. En esta etapa es en donde PRAXIS capacita en los contenidos, conocimientos, herramientas y habilidades requeridas para que los equipos puedan, sepan y deseen implementarla. Para ello se utiliza la técnica “Blend Learning” de capacitación y transferencia, apoyándose en una combinación de: Qué y cómo se hace Transferencia 1 - DIAGNÓSTICO Talleres presenciales Talleres virtuales 2 - DISEÑO Y 6 - ACTUALIZACIÓN DESARROLLO 5 - CERTIFICACIÓN E 3 - TRANSFERENCIA IMPLANTACIÓN 4- SEGUIMIENTO Y CONSOLIDACIÓN Itinerarios de desarrollo Pre y post work con certificación “Lo que tenemos que aprender lo aprendemos haciéndolo.” ARISTOTELES
  • 12. Talleres presenciales Talleres virtuales Dinámica de “Sense learning”. Aulas virtuales remotas. Resolución de casos e-learning. emblemáticos. Programas de autoestudio. con evaluación. Dramatizaciones. Role playing. Ejercicios lúdicos con rescates. Outdoor y técnicas vivenciales. Audiovisuales con reflexión. Qué y cómo se hace Transferencia 1 - DIAGNÓSTICO Itinerarios de desarrollo 2 - DISEÑO Y con certificación Pre y post work 6 - ACTUALIZACIÓN DESARROLLO Escuelas de Formación in 5 - CERTIFICACIÓN E 3 - TRANSFERENCIA Ensayos e Investigaciones Company. IMPLANTACIÓN previas. 4- SEGUIMIENTO Y Seminarios, Videos y ensayos. Planes de Implementación. CONSOLIDACIÓN Programas multinivel por Casos piloto con tutoría. etapas. “Lo que tenemos que aprender lo aprendemos haciéndolo.” ARISTOTELES
  • 13. MANAGEMENT OPERACIÓN LIDERAZGO TRABAJO POR OBJETIVOS MOTIVACIÓN Y COMUNICACIÓN NEGOCIACIÓN COACHING VENTAS TRABAJO EN EQUIPO VENTA Y ATENCIÓN TELEFÓNICA Temarios de Talleres y Cursos FORMACIÓN DE FORMADORES GESTIÓN DE POSTVENTA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS REUNIONES PRODUCTIVAS RETENCIÓN Y FIDELIZACIÓN DE ORATORIA CLIENTES REDES ORGANIZACIONALES CALIDAD DE SERVICIO MANEJO DE CRISIS Y ESTRÉS CALIDAD DE ATENCIÓN Anexo I GESTIÓN COMERCIAL MANEJO DE QUEJAS Y RECLAMOS GESTIÓN POR INDICADORES COBRANZAS PLANIFICACIÓN CREATIVIDAD DESARROLLO Y GESTIÓN DE OBJETIVOS Y METAS CONCIENCIA ECOLÓGICA
  • 14. Durante el Seguimiento y consolidación los participantes ponen en práctica el nuevo programa, en su ámbito cotidiano de trabajo. El rol de PRAXIS es intensivo y Seguimiento y Consolidación participativo para acompañar y apoyar Logrando que se haga ahora a los que implementan, evaluando los 1 - DIAGNÓSTICO avances y midiendo el impacto en 2 - DISEÑO Y 6 - ACTUALIZACIÓN DESARROLLO resultados. 5 - CERTIFICACIÓN 3- E IMPLANTACIÓN TRANSFERENCIA 4- SEGUIMIENTO Y CONSOLIDACIÓN “Aprender es descubrir lo que ya sabes, actuar es demostrar que lo sabes.” RICHARD BACH
  • 15. Programa Consolidado Sugerencias de ajuste Seguimiento y Consolidación Presentación de grado de avance a alta dirección y mandos medio Logrando que se haga ahora 1 - DIAGNÓSTICO Evaluación de 2 - DISEÑO Y 6 - ACTUALIZACIÓN DESARROLLO grado de avance 5 - CERTIFICACIÓN 3- E IMPLANTACIÓN TRANSFERENCIA 4- SEGUIMIENTO Y Acompañamiento CONSOLIDACIÓN de implementación “Aprender es descubrir lo que ya sabes, actuar es demostrar que lo sabes.” RICHARD BACH
  • 16. Medimos y evaluamos cuali y cuantitativamente el avance de los equipos, en diferentes momentos del programa construyendo el proceso de certificación de cada participante. Para asegurarnos la autogestión, desarrollamos y transferimos a un equipo impulsor interno las herramientas y guías de trabajo, para que Certificación e implantación puedan replicar y sostener de modo autónomo la solución. Logrando que se haga siempre 1 - DIAGNÓSTICO Preparamos consejos de acción, herramientas y 2 - DISEÑO Y guías de trabajo para eventuales desvíos. 6 - ACTUALIZACIÓN DESARROLLO 5 - CERTIFICACIÓN E IMPLANTACIÓN 3- TRANSFERENCIA Entrenamos con metodología TTT (Train The Trainers) a quienes serán los responsables de la 4- SEGUIMIENTO Y CONSOLIDACIÓN transferencia de los contenidos y modelos del programa, para que ellos puedan realizar exitosamente dicha transferencia con los nuevos colaboradores.
  • 17. CERTIFICACIÓN IMPLANTACIÓN Certificación e implantación Logrando que se haga siempre 1 - DIAGNÓSTICO 2 - DISEÑO Y AUTOGESTIÓN 6 - ACTUALIZACIÓN DESARROLLO 5 - CERTIFICACIÓN 3- E IMPLANTACIÓN TRANSFERENCIA 4- SEGUIMIENTO Y CONSOLIDACIÓN
  • 18. IMPLEMENTACIÓN CERTIFICACIÓN EVALUACIÓN Y MEDICIÓN CERTIFICACIÓN Certificación e implantación Logrando que se haga siempre 1 - DIAGNÓSTICO ENTRENAMIENTO 6 - ACTUALIZACIÓN 2 - DISEÑO Y DESARROLLO A IMPULSORES INT. 5 - CERTIFICACIÓN 3- E IMPLANTACIÓN TRANSFERENCIA TRANSFERENCIA IMPLANTACIÓN HERRAMIENTAS 4- SEGUIMIENTO Y CONSOLIDACIÓN TUTORÍA
  • 19. En esta etapa PRAXIS realiza los ajustes, actualizaciones y/o “up-grades” que requiera el programa ya implantado, para potenciar su efecto sobre los resultados a través del tiempo. En dos o más ocasiones, meses después de finalizada la implantación, se realizarán programas de actualización preacordados, con el equipo impulsor, para que éste pueda implementarlo en la organización, con tutoría de Logrando que se haga mejor PRAXIS. 1 - DIAGNÓSTICO 2 - DISEÑO Y 6 - ACTUALIZACIÓN DESARROLLO Actualización Tutoría 5 - CERTIFICACIÓN 3- Transfe- de imple- E IMPLANTACIÓN TRANSFERENCIA rencia a mentación 4- SEGUIMIENTO Y Diseño Impulsores CONSOLIDACIÓN Ajustes Internos Programa Revisión de Status “Nada perdura sino el cambio.” Quo HERÁCLITO Siglo VI ac
  • 20. 1 - DIAGNÓSTICO 2 - DISEÑO Y 6 - ACTUALIZACIÓN DESARROLLO 5 - CERTIFICACIÓN 3- E IMPLANTACIÓN TRANSFERENCIA 4- SEGUIMIENTO Y CONSOLIDACIÓN Resultados en el tiempo, sin actualización Resultados en el tiempo, con un programa que se actualiza Medición Resultados Logrando que se haga mejor Período de Tiempo Intervención Resultados Tiempo Actualización Período de Actualización Actualización Tiempo Intervención
  • 21. Innovación Experiencia Compromiso Practicidad Adaptabilidad Responsabilidad Confidencialidad ¿Por qué elegirnos? Conocimientos Programas Exclusivos Solidez metodológica Dinamismo Pasión Creamos soluciones, buscamos desafíos.
  • 22. CAPITAL En PRAXIS sabemos que nuestros clientes son nuestro mayor capital, y por ello nos consideramos socios ¿Por qué elegirnos? tácticos y estratégicos en el alcance de sus objetivos.
  • 23. RENDIMIENTO Creemos que la innovación y adaptación son características de sistemas de alto rendimiento y con resultados medibles y sustentables en el tiempo. ¿Por qué elegirnos? La repetición de modelos obsoletos y las soluciones prefabricadas o rígidas son características de sistemas de bajo rendimiento.
  • 24. VALOR Creemos que la implementación de soluciones prácticas, flexibles, adaptadas a la realidad del cliente, integradas, ¿Por qué elegirnos? escalables, multivariables y de resultados medibles, son las que agregan valor.
  • 25. En PRAXIS tenemos la firme convicción que un proceso exitoso no culmina en un logro coyuntural sino que se alcanza con sucesivos y crecientes logros a lo largo del tiempo. La confianza que nuestros clientes depositan en nuestras habilidades, conocimiento y experiencia, esta respaldada en el compromiso que asumimos con los resultados sostenibles y crecientes en el tiempo a través de la aplicación de una metodología que se actualiza y renueva permanentemente. ¿Por qué elegirnos? La capacidad ya probada en implementaciones exitosas con grandes empresas y la pasión que ponemos con cada desafío de nuestros clientes, nos permite afirmar que somos la opción inteligente de aquellos que buscan soluciones. Creamos soluciones, buscamos desafíos.
  • 26. Creamos soluciones, buscamos desafíos.