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  1. 1. Decisões:Decisões: Razão ou Intuição?Razão ou Intuição?
  2. 2. Palestrantes: Vice-presidente do INSTITUTO MVC. Vinte e três anos de experiência profissional nas áreas de Gestão, Marketing, Negociação, Vendas & Distribuição. Mestre em Administração pela FGV e pós- graduado em Marketing pela ESPM/RJ. JB VilhenaJB Vilhena Vice-Presidente do INSTITUTO MVC. Administrador pela FGV, Coordenador dos projetos de Educação Corporativa, E- Learnin Consultoria em Desenvolvimento de Talentos Humanos. Seminários e Palestras nos EUA, Portugal, Uruguai e Paraguai. LA Costacurta JunqueiraLA Costacurta Junqueira
  3. 3.  Se você quiser uma cópia dosSe você quiser uma cópia dos slidesslides usados nesta apresentaçãousados nesta apresentação mande um e-mail paramande um e-mail para mariateresa@institutomvc.com.brmariateresa@institutomvc.com.br dizendo que participou destedizendo que participou deste encontro.encontro.  Você receberá tambémVocê receberá também 3 artigos3 artigos relativos ao assunto, além de umarelativos ao assunto, além de uma assinatura doassinatura do Insight MVCInsight MVC Se você quiser...Se você quiser...
  4. 4. • Breve históricoBreve histórico • Dinâmica 1Dinâmica 1 • Decisões na sociedade do conhecimentoDecisões na sociedade do conhecimento • Exercício 1Exercício 1 • O paradoxo da experiênciaO paradoxo da experiência • Realidade e percepção nas decisõesRealidade e percepção nas decisões • Dinâmica 2Dinâmica 2 • Criação e inovação nas decisõesCriação e inovação nas decisões • Exercício 2Exercício 2 Decisões:Razão ou Intuição?Decisões:Razão ou Intuição?
  5. 5. Breve Histórico Decisões:Razão ou Intuição?Decisões:Razão ou Intuição?
  6. 6. Dinâmica 1: Indiana Jones Decisões:Razão ou Intuição?Decisões:Razão ou Intuição?
  7. 7. Decisões na Sociedade do ConhecimentoDecisões na Sociedade do Conhecimento Modelo de Integração Modelo de Colaboração Modelo de Transação Modelo de Expert rotina discernimento Grupos colaborativos Atores individuais Decisões:Razão ou Intuição?Decisões:Razão ou Intuição?
  8. 8. Modelo de colaboração Vou jantar hoje? Com quem vou jantar hoje? O que vou jantar hoje? Jantar? Por que? Onde? Como? Juntos? Modelo de transação Modelo de integração Modelo de Expert Decisões:Razão ou Intuição?Decisões:Razão ou Intuição?
  9. 9. A Empresa “ALFABETA” decidiu pela Contratação de uma Consultoria para um Treinamento sobre “PROCESSO DECISÓRIO”. Que Caminhos Seguiu?? Decisões:Razão ou Intuição?Decisões:Razão ou Intuição? Exercício 1Exercício 1 O CASO DA CONTRATAÇÃO DA CONSULTORIAO CASO DA CONTRATAÇÃO DA CONSULTORIA
  10. 10. TIPO DE INDICADORES QUE DEVEM SER CONSIDERADOS TÉCNICO RELACIONAL NEGOCIAL Decisões:Razão ou Intuição?Decisões:Razão ou Intuição?
  11. 11. ONDE BUSCAR ALTERNATIVAS BD WEC GRUPOS T&D GOOGLE PROCON Decisões:Razão ou Intuição?Decisões:Razão ou Intuição?
  12. 12. REFERÊNCIAS POSITIVAS NEGATIVAS Decisões:Razão ou Intuição?Decisões:Razão ou Intuição?
  13. 13.  Ter Trabalhado em Organizações Similares.  Estabelecer “Ponte” entre Teoria e Contexto. Decisões:Razão ou Intuição?Decisões:Razão ou Intuição?  Indicadores Relativos aoIndicadores Relativos ao Conhecimento do NegócioConhecimento do Negócio
  14. 14.  Trabalhar em Equipe  Investir Tempo em Conhecer Pessoas e estilos do Cliente  Grau de Incidência do Conflitos / Empasses  Comportamentos de Superioridade  Empatia  Flexibilidade  Comportamento Diante dos Erros Cometidos Decisões:Razão ou Intuição?Decisões:Razão ou Intuição?  Indicadores RelacionaisIndicadores Relacionais
  15. 15.  Renovação de Contratos com o mesmo cliente  Tangibilidade de produtos e seviços  Atualização do Conhecimento  Orientação Processo / Produto  Fazer além do Contratado  Vínculo com seus Consultores  Compartilhamento do Conhecimento  Política de Garantia Decisões:Razão ou Intuição?Decisões:Razão ou Intuição?  Indicadores TécnicosIndicadores Técnicos
  16. 16.  O que está faltando?  Vocês sabiam?  Vocês Praticam?  100% Decisões:Razão ou Intuição?Decisões:Razão ou Intuição?  Questões FinaisQuestões Finais
  17. 17. Paradoxo da ExperiênciaParadoxo da Experiência InconseqüentesInconseqüentes ExperiênciaExperiência ConseqüentesConseqüentes OusadasOusadas TradicionaisTradicionais Decisões:Razão ou Intuição?Decisões:Razão ou Intuição?
  18. 18. ““Esta sentença tem seis palavras”Esta sentença tem seis palavras” Verdadeiro ou falso?Verdadeiro ou falso? ““Esta sentença não tem seis palavras”Esta sentença não tem seis palavras” Verdadeiro ou falso?Verdadeiro ou falso? Decisões:Razão ou Intuição?Decisões:Razão ou Intuição?
  19. 19. Realidade: O mundo das idéias e o mundo doRealidade: O mundo das idéias e o mundo do concreto de Platãoconcreto de Platão Percepção “é uma busca dinâmica pela melhorPercepção “é uma busca dinâmica pela melhor interpretação dos dados disponíveis ... O cérebrointerpretação dos dados disponíveis ... O cérebro é, em grande parte, um computador deé, em grande parte, um computador de probabilidades e nossas ações são baseadas naprobabilidades e nossas ações são baseadas na melhor aposta diante de determinada situação”.melhor aposta diante de determinada situação”. Decisões:Razão ou Intuição?Decisões:Razão ou Intuição?
  20. 20. Dinâmica 2Dinâmica 2 Forme duplas e discuta durante cincoForme duplas e discuta durante cinco minutos evidências que comprovem que aminutos evidências que comprovem que a cadeira que está sendo mostrada peloscadeira que está sendo mostrada pelos instrutores simplesmente não existe.instrutores simplesmente não existe. Decisões:Razão ou Intuição?Decisões:Razão ou Intuição?
  21. 21. Inovação significa a capacidadeInovação significa a capacidade dos empregados de mudar ados empregados de mudar a realidade. Criatividade é suarealidade. Criatividade é sua capacidade de mudar a suacapacidade de mudar a sua percepção da realidade.percepção da realidade. Decisões:Razão ou Intuição?Decisões:Razão ou Intuição?
  22. 22. Exercício 2Exercício 2  Quantos elefantes existem no Recife?Quantos elefantes existem no Recife?  Quantos tubarões nadam na praia daQuantos tubarões nadam na praia da Boa Viagem?Boa Viagem?  Em que cidade acontece o melhor forróEm que cidade acontece o melhor forró do planeta?do planeta?  Quantas mangas existem nesta sala?Quantas mangas existem nesta sala? Decisões:Razão ou Intuição?Decisões:Razão ou Intuição?
  23. 23. Intuição é simplesmente cognição rápidaIntuição é simplesmente cognição rápida com o conhecimento necessáriocom o conhecimento necessário parcialmente varrido para baixo do tapete –parcialmente varrido para baixo do tapete – uma cortesia da emoção e de muita práticauma cortesia da emoção e de muita prática do passado.do passado. De fato, em certas circunstâncias pensarDe fato, em certas circunstâncias pensar demais pode ser muito menos vantajoso dodemais pode ser muito menos vantajoso do que não pensar absolutamente nada.que não pensar absolutamente nada. Antonio Damásio – O Erro de DescartesAntonio Damásio – O Erro de Descartes Decisões:Razão ou Intuição?Decisões:Razão ou Intuição?
  24. 24. Obrigado!
  25. 25. Se você quiser...Se você quiser...  Se você quiser uma cópia dosSe você quiser uma cópia dos slidesslides usados nesta apresentaçãousados nesta apresentação mande um e-mail paramande um e-mail para mariateresa@institutomvc.com.brmariateresa@institutomvc.com.br dizendo que participou destedizendo que participou deste encontro.encontro.  Você receberá tambémVocê receberá também 3 artigos3 artigos relativos ao assunto, além de umarelativos ao assunto, além de uma assinatura doassinatura do Insight MVC.Insight MVC.

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