Este documento discute canais de marketing eletrônico, incluindo sua estrutura, tendências, vantagens e desvantagens. Ele fornece definições de canais eletrônicos e desintermediação versus reintermediação. Além disso, apresenta dados sobre razões para compras on-line, categorias e níveis de gastos dos consumidores.

1. 1
Curso
Gestão dos
Canais de Distribuição
Prof. MSc. Adeildo Caboclo, MBA.

2. Unidade VII
Instituições de Canais de Distribuição
Canais de Marketing Eletrônico
Apresentação
Nesta unidade conheceremos os conceitos
fundamentais em instituições de canais de distribuição,
nos canais de marketing eletrônicos, estrutura,
tendências, vantagens e desvantagens e implicações dos
canais sobre a estratégia.

3. Módulo Específico
01 – Canais de marketing eletrônico;
02 – Estrutura dos canais de marketing eletrônico;
03 – Tendências dos canais eletrônicos;
04 – As vantagens e as desvantagens desse novo
modo de canal;
05 – As implicações dos canais de marketing
eletrônico sobre a estratégia.
Instituições de Canais de Distribuição
Canais de Marketing Eletrônico

4. Instituições de Canais de Distribuição
Canais de Marketing Eletrônico
Rosenbloon (2002, p.365):
“O uso da internet para tornar produtos e serviços disponíveis de tal
forma que o mercado –alvo com acesso a computadores ou outras
tecnologias capacitadoras possa comprar e completar a transação de
compra por meios eletrônicos interativos”.

5. Instituições de Canais de Distribuição
Canais de Marketing Eletrônico

6. Instituições de Canais de Distribuição
Canais de Marketing Eletrônico
Desintermediação – é o processo pelo qual a sua empresa se
aproxima do cliente através da eliminação de intermediários.

7. Instituições de Canais de Distribuição
Canais de Marketing Eletrônico
Reintermediação – Criação de novos intermediários entre
clientes e fornecedores, que fornecem serviços/produtos.
Figura 1 – Estrutura de Canal da Barnes & Noble versus Amazon.com.

8. Instituições de Canais de Distribuição
Canais de Marketing Eletrônico
Figura 2 – Estrutura de Canal Convencional e Via de Internet para Automóveis.

9. Instituições de Canais de Distribuição
Canais de Marketing Eletrônico
Razão % de pesquisados
Mais conveniência 53
Mais escolha/variedade 46
Economia de dinheiro 45
Mais diversão 25
Tabela 1 – Razões para Usar a Internet para fazer Compras

10. Instituições de Canais de Distribuição
Canais de Marketing Eletrônico
Categoria de Produtos % de pesquisados
Produtos de Informática 40
Livros 20
Viagens 16
Roupas 10
Música 6
Assinaturas 6
Presentes 5
Tabela 2 – Produtos Comprados pela Internet

11. Instituições de Canais de Distribuição
Canais de Marketing Eletrônico
Nível de Gastos % de pesquisados
Menos de 100 dólares 45
De 100 a 299 dólares 29
De 300 a 499 dólares 13
Mais de 500 dólares 13
Total 100
Tabela 3 – Gastos de Consumidores em Compras pela Internet

12. Instituições de Canais de Distribuição
Canais de Marketing Eletrônico
@Vantagens
@ Escopo de
alcance global
@ Conveniência e
processo rápido de
transações
@ Eficiência e
flexibilidade nas
informações
@ Gestão baseada em
dados e a
intensificação dos
relacionamentos
@ Menores custos
com distribuição

13. Instituições de Canais de Distribuição
Canais de Marketing Eletrônico
@Desvantagens@ Falta de
contato com o
produto e demora
na posse
@ Demora no
atendimento dos
pedidos e na logística
@ Desordem,
confusão e incômodo
@ Motivos pessoais e
sociais
@ Preocupação com a
segurança

14. Instituições de Canais de Distribuição
Canais de Marketing Eletrônico
Implicações dos canais de marketing eletrônico
sobre a estratégia
@ Objetos e
estratégias
@ Marketing Mix
@ Seleção de
membros do canal
@ Gestão dos canais
@ Avaliação dos canais
de marketing

15. Conclusão
A gestão dos canais de marketing eletrônico, a
seleção de membros dos canais, o marketing mix e a
avaliação dos canais são essenciais para o sucesso
da estratégia digital.