SlideShare a Scribd company logo
1 of 55
Download to read offline
ИССЛЕДОВАНИЯ
АВТОРЫНКА РОССИИ
В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
Подготовлено по заказу RTA Moscow
СТРУКТУРА
ПРИСУТСТВИЕ
АВТОБРЕНДОВ
В СОЦ. СЕТЯХ
АУДИТОРИЯ
АВТОБРЕНДОВ
КОНТЕНТ
ПРИЛОЖЕНИЯ
И КОНКУРСЫ
6
23
33
47
2
В исследование вошли 45
российских автобрендов,
9 социальных сетей:
Facebook, Vkontakte,
Twitter, Odnoklassniki,
Linkedin, Foursquare,
YouTube, Instagram,
Pinterest. Период
исследования: апрель 2014.
!
Для анализа аудитории
за основу брались те
бренды, в которых
количество подписчиков
в социальных сетях было
свыше 1 000 на момент
исследования.
Социально-демографический профиль аудитории
брендов в Facebook проводился на основе данных
пользователей, которые совершили какое-либо
действие: like, share, comment поста, like
комментария на странице бренда за год
с 01.04.13 по 30.04.14.
Некачественная аудитория:
заблокированные
пользователи, подписчики,
которые не совершали
активности в своем
профиле на протяжении
последнего года.
МЕТОДОЛОГИЯ
3
Анализ активности аудитории проводился
на основе количества пользователей,
которые были активные на странице в
период с 01.01.14 по 30.04.14 (среднее
значение за четыре месяца).
В анализе контента за
основу брались ТОП-10
брендов по количеству
подписчиков в Facebook:
Audi, Opel, KIA, Hyundai,
Renault, BMW, Infiniti,
Land Rover, Mercedes
Для анализа контента
было проанализировано
500 постов: 250 самых
популярных постов и
250 самых непопулярных
постов. Период
исследования:
01.05.13-30.04.14.
Global страницы не
вошли в подробный
анализ активности
аудитории и контента.
МЕТОДОЛОГИЯ
4
МЕТОДОЛОГИЯ
и другие
5
АВТОБРЕНДЫ В
СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
6
Audi Opel KIA Hyundai Renault BMW Infiniti Land Rover Mercedes
Facebook
Vkontakte
Twitter
Odnoklassniki
YouTube
Instagram
Foursquare
Linkedin
Pinterest
ПРИСУТСТВИЕ
АВТОБРЕНДОВ
В СОЦ. СЕТЯХ
1
7
Вы можете кликнуть по ячейке и
перейти на страницу сообщества.
Jaguar Toyota Honda Volkswagen Mazda Peugeot Mini Suzuki Acura
ПРИСУТСТВИЕ
АВТОБРЕНДОВ
В СОЦ. СЕТЯХ
2
Facebook
Vkontakte
Twitter
Odnoklassniki
YouTube
Instagram
Foursquare
Linkedin
Pinterest
8
Вы можете кликнуть по ячейке и
перейти на страницу сообщества.
Volvo Citroen Jeep Lexus ZAZ Daewoo Ford Seat Fiat
ПРИСУТСТВИЕ
АВТОБРЕНДОВ
В СОЦ. СЕТЯХ
3
Facebook
Vkontakte
Twitter
Odnoklassniki
YouTube
Instagram
Foursquare
Linkedin
Pinterest
9
Вы можете кликнуть по ячейке и
перейти на страницу сообщества.
Subaru Chrysler Luxgen Chevrolet Nissan Skoda Chery SsangYong SMART
ПРИСУТСТВИЕ
АВТОБРЕНДОВ
В СОЦ. СЕТЯХ
4
Facebook
Vkontakte
Twitter
Odnoklassniki
YouTube
Instagram
Foursquare
Linkedin
Pinterest
10
Вы можете кликнуть по ячейке и
перейти на страницу сообщества.
Cadillac Lamborghini Mitsubishi Scania AVTOZAZ Bentley UAZ Geely Aston Martin
ПРИСУТСТВИЕ
АВТОБРЕНДОВ
В СОЦ. СЕТЯХ
5
Facebook
Vkontakte
Twitter
Odnoklassniki
YouTube
Instagram
Foursquare
Linkedin
Pinterest
11
Вы можете кликнуть по ячейке и
перейти на страницу сообщества.
КОММУНИКАЦИОННОЕ ДАВЛЕНИЕ В АВТОСЕГМЕНТЕ
0
400 000
800 000
1 200 000
1 600 000
Facebook Vkontakte Odnoklassniki Twitter Instagram YouTube Foursquare Linkedin
1 5365 70336 64674 219147 434164 671
1 210 904
1 542 964
Количество фанов
48%
38%
5%
5%
3%
1%
0,2%
0,05%
Facebook
Vkontakte
Odnoklassniki
Twitter
Instagram
YouTube
Foursquare
Linkedin
12
Больше всего активность брендов представлена в Facebook и Vkontakte - 48% и 38% от всей аудитории автобрендов.
Самая пассивная социальная сеть среди брендов – Linkedin, на неё приходится лишь 0,05% всей аудитории автобрендов.
Такие соц. сети как Pinterest, Linkedin, Foursquare автобренды в основном используют под спец. проекты или для тест маркета. При этом потенциал таких
социальных сетей велик, например, Linkedin более 3 млн зарегистрированных пользователей, в то время как всего 7 автобрендов там представлены.
ПОТЕНЦИАЛ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ
Самые популярные среди пользователей социальные сети в России:
• Vkontakte;
• Odnoklassniki;
• Facebook.
Каждая социальная сеть имеет свое активное ядро пользователей и свой формат взаимодействия с ним.
Посредством таргетинга автобренды могут коммуницировать с любым представителем своей целевой
аудитории: от студента до ТОП-менеджера.
Источник: TNS Web Index Апрель 2014
Vkontakte
Odnoklassniki
Facebook
Twitter
Linkedin 3 208 000
11 600 000
23 200 000
40 290 000
51 703 000
Месячная аудитория
13
Audi
Opel
Kia
Hyundai
Renault
Infiniti
BMW
LandRover
Mercedes
Jaguar
Toyota
Volkswagen
Honda
Mazda
Peugeot
Mini
Suzuki
Ford
Acura
Lexus
Volvo
Jeep
Citroen
ZAZ
Nissan
Seat
Fiat
Subaru
Chrysler
Luxgen
Chevrolet
Skoda
Chery
AVTOVAZ
SsangYong
Cadillac
SMART
1 8372 2912 6074 1495 3866 6629 1139 51610 39710 83912 21213 00313 230
16 82719 28919 32119 53419 92622 74225 292
28 982
32 44133 718
44 62647 58748 15349 79350 017
57 501
64 299
67 661
72 70173 638
119 363122 153
134 491
252 934
КОНКУРЕНТНАЯ СРЕДА В FACEBOOK
!
!
Абсолютным лидером по
количеству подписчиков
является Audi.
В Facebook отмечен
высокий уровень
конкуренции среди
автобрендов.
!
Из 44 представленных
брендов 37 имеют более
1 000 подписчиков.
Количество фанов
14Период исследования: апрель 2014
-300 %
-214 %
-128 %
-41 %
45 %
0
75000
150000
225000
300000
Ford
Renault
Peugeot
Suzuki
Mazda
Opel
LandRover
Skoda
Volkswagen
Infiniti
Volvo
Hyundai
Chevrolet
Daewoo
AVTOVAZ
Kia
Toyota
Jeep
Nissan
Fiat
Chery
Seat
Subaru
ZAZ
Honda
SsangYong
Citroen
Scania
Acura
Количество фанов % некачественной аудитории
6 %6 %5 %7 %9 %
24 %
7 %5 %4 %6 %9 %6 %3 %
12 %9 %
15 %12 %
6 %
39 %
11 %16 %
10 %
16 %17 %
8 %8 %5 %9 %7 %
1 0001 4225 2324 755
8 9519 19911 59011 49812 49913 04812 878
17 433
24 91826 78327 83827 941
40 73041 73542 114
52 754
60 38860 818
67 237
75 19476 494
84 000
102 450
123 831
208 247
7 % 9 % 5 % 8 % 8 %
17 % 16 %
10 %
16 % 11 %
39 %
6 %
12 % 15 %
9 % 12 %
3 % 6 % 9 % 6 % 4 % 5 % 7 %
24 %
9 % 7 % 5 % 6 % 6 %
Уровень конкуренции среди
автобрендов ниже, чем в
Facebook.
Из 32 бренда 29 имеют более
1 000 подписчиков.
!
Абсолютным лидером по
количеству подписчиков в
Vkontakte является Ford.
Также отмечен
высокий процент
некачественной
аудитории в группах:
Volvo – 39%;
ZAZ - 24%;
Opel - 17%.
КОНКУРЕНТНАЯ СРЕДА VKONTAKTE
15Период исследования: апрель 2014
-400 %
-275 %
-150 %
-25 %
100 %
0
16666,667
33333,333
50000
66666,667
83333,333
100000
Daewoo
Volkswagen
Renault
Mazda
Ford
Peugeot
SsangYong
Skoda
Citroen
Количество фанов Некачественная аудитория
4 %4 %3 %1 %3 %1 %5 %2 %
14 %
3 6044 0484 1814 741
7 967
18 179
21 503
31 371
72 690
14 %
2 % 5 % 1 % 3 % 1 % 3 % 4 % 4 %
КОНКУРЕНТНАЯ СРЕДА В ODNOKLASSNIKI
Период исследования: апрель 2014 16
В Odnoklassniki отмечен низкий уровень конкуренции. Несмотря на
то, что потенциал сети велик (месячная аудитория более 42 млн.
пользователей), бренды отдают предпочтение Facebook и Vkontakte.
Такой подход можно считать оправданным, так как 84% аудитории
Odnoklassniki пересекается с аудиторией Vkontakte.
!
Из 11 представленных брендов, у 9 количество фанов в группах
превышает 1 000.
!
Лидером по количеству подписчиков и некачественной аудитории в
сообществе в Odnoklassniki является Daewoo.
-400 %
-275 %
-150 %
-25 %
100 %
0
12500
25000
37500
50000
Jaguar
LandRover
Opel
Nissan
Seat
Daewoo
Skoda
BMW
ZAZ
Volkswagen
Audi
Lexus
Renault
Volvo
Kia
Subaru
Toyota
AVTOVAZ
Количество читателей Некачественная аудитория
20 %16 %15 %9 %
20 %
8 %9 %11 %5 %
25 %
15 %17 %
4 %0 %
47 %
36 %
5 %
15 %
1 0521 156
1 9142 1392 1412 1842 293
3 3083 3743 5823 6644 215
4 982
5 815
12 76413 219
37 24437 584
15 %
5 %
36 %
47 %
0 % 4 %
17 % 15 %
25 %
5 % 11 % 9 % 8 %
20 %
9 % 15 % 16 % 20 %
34 автобренда представлены в
социальной сети Twitter, но при
этом только половина брендов
имеет более 1 000 подписчиков.
!
Абсолютными лидерами по
количеству подписчиков с
минимальным разрывов стали
Jaguar и Land Rover.
Также у многих
брендов отмечен
высокий уровень
некачественной
аудитории:
!
• Opel – 45%
• Nissan – 40%
• ZAZ – 26%.
КОНКУРЕНТНАЯ СРЕДА В TWITTER
17Период исследования: апрель 2014
Opel
Infiniti
Lexus
BMW
Honda
Toyota
Jeep
Volvo
Ford
Fiat
Kia
Land
Rover
1 2671 3401 4301 6871 8522 1552 411
5 3185 438
7 054
9 048
29 835
27 автобрендов представлены в
социальной сети Instagram, но
только 12 из них имеют более
1 000 подписчиков.
!
Абсолютным лидером по
количеству подписчиков стал Opel.
!
КОНКУРЕНТНАЯ СРЕДА В INSTAGRAM
Количество подписчиков
18Период исследования: апрель 2014
Ford
Audi
AVTOVAZ
LandRover
Mercedes
Kia
Subaru
Renault
Hyundai
BMW
Mazda
1 229
1 3921 4511 456
1 6571 703
1 942
2 194
3 872
4 789
7 705
Уровень представленности российских автобрендов в YouTube
высокий, но из 38 брендов только у 11 больше 1 000
подписчиков. Можно сделать вывод, что большинство брендов
не использует платное продвижение канала, полагаясь только
на органический прирост.
!
Лидером по количеству подписчиков канала стал Ford.
!
!
КОНКУРЕНТНАЯ СРЕДА В YOUTUBE
Количество подписчиков
19Период исследования: апрель 2014
5279
Уровень представленности
российских автобрендов в
Foursquare низкий. Всего один
бренд из трёх представленных
имеет более 1 000
подписчиков – BMW.
!
В анализ вошли только
профили брендов на
Foursquare.
!
!
!
КОНКУРЕНТНАЯ СРЕДА В FOURSQUARE
Количество подписчиков
20Период исследования: апрель 2014
1791
Уровень представленности
российских автобрендов в
Linkedin низкий.
Всего один бренд из семи
имеет более 1 000
подписчиков – AVTOZAZ.
!
!
!
КОНКУРЕНТНАЯ СРЕДА В LINKEDIN
Количество подписчиков
21Период исследования: апрель 2014
ВЫВОДЫ
ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ:
!
• Плохая архитектура коммуникации
брендов: нет связи между аккаунтами
в социальных сетях.
!
• Некачественное ведение аккаунтов в
социальных сетях. У многих
автобрендов социальные сети не
выполняют свои функции.
!
• Доля некачественной аудитории среди
автобрендов составила:
• Vkontakte - 10%
• Odnoklassniki - 3%
• Twitter - 15%
В ходе исследования было
проанализировано 9 социальных сетей.
Лидерами по количеству подписчиков
среди автобрендов стали:
!
• Facebook – Audi;
• Vkontakte – Ford;
• Odnoklassniki – Daewoo;
• Twitter – Jaguar;
• Linkedin – AVTOZAZ;
• Foursquare –BMW;
• Instagram – Opel;
• YouTube – Ford;
• Pinterest - Nissan
Уровень представленности
автобрендов в социальных сетях
высокий, но пока относительно
нетронутыми остаются Foursquare,
Linkedin, Pinterest и Odnoklassniki.
Самыми популярными социальными
сетями среди автобрендов стали
Facebook, Vkontakte, Twitter, YouTube,
Instagram.
22
СОЦДЕМ-
ПРОФИЛЬ
АУДИТОРИИ
АВТОБРЕНДОВ В СОЦ.СЕТЯХ
23
FACEBOOK
Audi
Opel
Kia
Hyundai
Renault
BMW
Infiniti
Land Rover
Mercedes
Jaguar
Toyota
Honda
Volkswagen
Mazda
Peugeot
Mini
Suzuki
Acura
Volvo 39 %
26 %
50 %
53 %
37 %
37 %
42 %
27 %
34 %
43 %
40 %
40 %
36 %
46 %
4 %
47 %
38 %
39 %
30 %
61 %
74 %
50 %
47 %
63 %
63 %
58 %
73 %
66 %
57 %
60 %
60 %
64 %
54 %
96 %
53 %
62 %
61 %
70 %
Мужчины Женщины
32 %
14 %
12 %
17 %
27 %
14 %
14 %
20 %
25 %
14 %
22 %
16 %
34 %
17 %
31 %
34 %
51 %
73 %
29 %
68 %
86 %
88 %
83 %
73 %
86 %
86 %
80 %
75 %
86 %
78 %
84 %
66 %
83 %
69 %
66 %
49 %
27 %
71 %
Россия Другие страны
Период исследования: 01.04.13-30.04.14
25-34 лет
24
Citroen
Jeep
Lexus
ZAZ
Ford
Seat
Subaru
Chrysler
Luxgen
Chevrolet
Nissan
Skoda
Chery
AVTOVAZ
SsangYong
SMART
Cadillac 14 %
49 %
26 %
7 %
42 %
26 %
28 %
30 %
30 %
6 %
30 %
14 %
28 %
26 %
40 %
9 %
30 %
86 %
51 %
74 %
93 %
58 %
74 %
72 %
70 %
70 %
94 %
70 %
86 %
72 %
74 %
60 %
91 %
70 %
Мужчины Женщины
22 %
13 %
12 %
90 %
21 %
28 %
24 %
34 %
10 %
7 %
18 %
11 %
28 %
35 %
22 %
8 %
26 %
78 %
87 %
88 %
10 %
79 %
72 %
76 %
66 %
90 %
93 %
82 %
89 %
72 %
65 %
78 %
92 %
74 %
Россия Другие страны
FACEBOOK
25
25-34 лет
Период исследования: 01.04.13-30.04.14
VKONTAKTE
Ford
Renault
Peugeot
Suzuki
Mazda
Opel
Land Rover
Skoda
Volkswagen
Infiniti
Volvo
Hyundai
Chevrolet
Daewoo
AVTOVAZ
Kia 24 %
7 %
35 %
22 %
23 %
27 %
43 %
17 %
21 %
25 %
23 %
17 %
16 %
27 %
19 %
31 %
76 %
93 %
65 %
78 %
77 %
73 %
57 %
83 %
79 %
75 %
77 %
83 %
84 %
73 %
81 %
69 %
Мужчины Женщины
23 %
13 %
41 %
24 %
2 %
23 %
16 %
6 %
25 %
34 %
48 %
9 %
19 %
9 %
11 %
29 %
77 %
87 %
59 %
76 %
98 %
77 %
84 %
94 %
75 %
66 %
52 %
91 %
81 %
91 %
89 %
71 %
Россия Другие страны
Период исследования: апрель 2014 26
25-34 лет
Toyota
Jeep
Nissan
Fiat
Chery
Seat
Subaru
ZAZ
Honda
SsangYong
Citroen
Scania
Acura 9 %
7 %
28 %
10 %
18 %
43 %
12 %
19 %
30 %
14 %
33 %
5 %
33 %
91 %
93 %
72 %
90 %
82 %
57 %
88 %
81 %
70 %
86 %
67 %
95 %
67 %
Мужчины Женщины
8 %
21 %
6 %
9 %
16 %
14 %
11 %
4 %
4 %
4 %
14 %
5 %
4 %
92 %
79 %
94 %
91 %
84 %
86 %
89 %
96 %
96 %
96 %
86 %
95 %
96 %
Россия Другие страны
VKONTAKTE
27Период исследования: апрель 2014
25-34 лет
TWITTER
Jaguar
Land Rover
Opel
Nissan
Seat
Daewoo
Skoda
BMW
ZAZ
Volkswagen
Audi
Lexus
Renault
Volvo
Kia
Subaru
Toyota
AVTOVAZ
33 %
37 %
31 %
26 %
40 %
28 %
40 %
55 %
36 %
43 %
51 %
45 %
23 %
53 %
34 %
35 %
100 %
100 %
67 %
63 %
69 %
74 %
60 %
72 %
60 %
45 %
64 %
57 %
49 %
55 %
77 %
47 %
66 %
65 %
Мужчины Женщины
19 %
61 %
37 %
29 %
10 %
23 %
38 %
14 %
29 %
29 %
15 %
28 %
23 %
27 %
22 %
18 %
31 %
24 %
81 %
39 %
63 %
71 %
90 %
77 %
62 %
86 %
71 %
71 %
85 %
72 %
77 %
73 %
78 %
82 %
69 %
76 %
Россия Другие страны
28Период исследования: апрель 2014
Daewoo
Volkswagen
Renault
Mazda
Ford
Peugeot
SsangYong
Skoda
Citroen 16 %
16 %
33 %
29 %
14 %
16 %
17 %
19 %
29 %
84 %
84 %
67 %
71 %
86 %
84 %
83 %
81 %
71 %
Мужчины Женщины
34 %
31 %
29 %
6 %
36 %
41 %
34 %
34 %
55 %
66 %
69 %
71 %
94 %
64 %
59 %
66 %
66 %
45 %
Россия Другие страны
В ODNOKLASSNIKI
29Период исследования: апрель 2014
18-30 лет
АКТИВНАЯ АУДИТОРИЯ
ZAZ
Renault
Chevrolet
Kia
Volvo
Citroen
Opel
Hyundai
SsangYong
Audi
Honda
Infiniti
SMART
Luxgen
Toyota
Nissan
Skoda
Ford
Peugeot
Mazda
Cadillac
Mini
Volkswagen
Suzuki
AVTOVAZ
Lexus
Acura
Seat
LandRover
BMW
Jaguar
Chery
Mercedes
Subaru
Jeep
Chrysler
0 %
1 %
2 % 2 %
2 %
3 % 3 % 3 %
3 % 3 %
3 %
4 % 4 % 4 %
5 % 5 %
5 % 5 % 6 %
6 % 6 %
7 %
7 %
8 % 8 % 8 %
8 % 9 % 9 % 9 % 9 %
11 %
14 % 14 %
16 %
18 %
FACEBOOK:
• Chrysler – 18%
• Jeep – 16%
• Subaru – 14%
Активность аудитории - средний %
пользователей от всей аудитории
сообщества, которая нажала like, share,
comment к посту на странице бренда,
за четыре месяца с 01.01.14 по 31.04.14.
Самые активные бренды за последние четыре месяца:
Период исследования: 01.01.14-30.04.14 30
АКТИВНАЯ АУДИТОРИЯScania
Acura
Subaru
Honda
Citroen
Seat
AVTOVAZ
Volkswagen
Jeep
Mazda
Infiniti
Hyundai
Nissan
Chery
Toyota
Kia
Fiat
SsangYong
LandRover
Volvo
Chevrolet
Skoda
Opel
Renault
Suzuki
Ford
Peugeot
Daewoo
ZAZ
21 %
16 %
13 %
11 %
8 %
7 %
6 % 6 % 6 % 6 % 5 %
4 % 4 %
3 %
3 %
2 % 2 % 2 % 2 % 2 % 2 % 2 % 2 % 2 % 1 %
1 % 1 %
0 % 0 %
VKONTAKTE:
• Scania – 21%
• Acura – 16%
• Subaru – 13%
Активность аудитории - средний %
пользователей от всей аудитории
сообщества, которая нажала like, share,
comment к посту на странице бренда, за
четыре месяца с 01.01.14 по 31.04.14.
Самые активные бренды за последние четыре месяца:
31Период исследования: 01.01.14-30.04.14
ВЫВОДЫ
На основе анализа социально-
демографического профиля аудитории
получился следующий портрет
пользователя сообщества автобренда:
FACEBOOK – 75% из России,
преимущественно мужчины (68%)
в возрасте 25-34 лет;
VKONTAKTE – 84% из России,
преимущественно мужчины (78%)
в возрасте 25-34 лет;
ODNOKLASSNIKI –67% из России,
преимущественно мужчины (79%)
в возрасте 18-30 лет;
TWITTER – 75% из России,
преимущественно мужчины (62%).
Учитывая размеры сообществ автобрендов в Facebook и
Vkontakte уровень активности во многих сообществах
относительно низкий. Лидерами по уровню активности в
среднем за четыре месяца, с 1.1.14-31.4 .14 стали:
!
!
!
!
!
!
!
У некоторых брендов обнаружены проблемы с
лидогенерацией: большая часть подписчиков — иностранная
аудитория, в то время как доля русской аудитории составляет
менее 30% в официальном российском сообществе.
в Facebook
• Chrysler – 18%
• Jeep – 16%
• Subaru – 14%
в Vkontakte
• Scania – 21%
• Acura – 16%
• Subaru – 13%
32
КОНТЕНТ
33
м м м
Retro Вовлекающие посты Известные личности и авто
О ЧЕМ ПИШУТ АВТОБРЕНДЫ: НАПРАВЛЕНИЯ
34
О ЧЕМ ПИШУТ АВТОБРЕНДЫ: НАПРАВЛЕНИЯ
Интересные факты о бренде Новости брендаПродуктовые посты
35
О ЧЕМ ПИШУТ АВТОБРЕНДЫ: НАПРАВЛЕНИЯ
Развлекательные посты Формула-1 Акции
36
Продукт
Вовлекающие посты
Новости бренда
Развлекательные посты (автоюмор)
Фотоальбомы модельного ряда
Пожелания
Интересные факты о бренде
Известные личности и авто
Конкурсы
Retro
Другое
Пользовательский контент
Акции
Реклама 1 %
1 %
1 %
1 %
3 %
4 %
4 %
5 %
7 %
8 %
10 %
10 %
15 %
30 %
О ЧЕМ ПИШУТ АВТОБРЕНДЫ: ПОПУЛЯРНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ
РУБРИКИAER
AER (Average Engagement Rate) – среднее количество likes, shares, comments на одну публикацию.
LSC – количество likes, shares, comments.
-861
-967
-1354
-403
-1127
-978
-1378
-1478
-1234
-1893
-2098
-881
-1386
-1491
В структуре контента самыми
популярными направлениями стали:
• продуктовые посты (30%);
• вовлекающие посты (15%);
• новости бренда (10%);
• развлекательные посты (10%).
С точки зрения AER аудитория воспринимала
лучше всего:
• развлекательные посты – 2098 LSC;
• фотоальбомы модельного ряда – 1893 LSC;
• продуктовые посты – 1491 LSC;
• интересные факты о бренде – 1478 LSC.
37Период исследования: 01.05.13-30.04.14
РУБРИКИAER
AER (Average Engagement Rate) – среднее количество likes, shares, comments на одну публикацию.
LSC – количество likes, shares, comments.
Новости бренда
Продукт
Конкурсы
Формула-1
Истории успеха
Другое
Акции
Retro
Пользовательский контент
Известные личности и авто
Вовлекающие посты
Интресеные факты о бренде
Фотоальбомы модельного ряда 1 %
1 %
3 %
4 %
4 %
4 %
4 %
5 %
6 %
6 %
12 %
17 %
34 %
-37
-79
-29
-51
-31
-26
-64
-7
-19
-13
-41
-36
-45
В структуре непопулярного
контента автобрендов
преобладают:
• новости бренда (34%);
• продуктовые посты (17%);
• конкурсы (12%).
Среди худших направлений с
точки зрения AER хуже всего
аудитория воспринимала:
• формула 1 – 13 LSC;
• истории успеха – 19 LSC;
• Retro – 26 LSC.
О ЧЕМ ПИШУТ АВТОБРЕНДЫ: НЕПОПУЛЯРНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ
38Период исследования: 1.05.13-30.04.14
ТОП-5 ЛУЧШИХ ПОСТОВ СРЕДИ АВТОБРЕНДОВ
7 297 Likes
234 Comments
392 Shares
12 444 Likes
125 Comments
1 342 Shares
5 657 Likes
615 Comments
989 Shares
6 469 Likes
266 Comments
166 Shares
Период исследования: 1.05.13-30.04.14
5 347 Likes
161 Comments
1 017 Shares
39
ДИНАМИКА AER ТОП-10 АВТОБРЕНДОВ В FACEBOOK
0
225
450
675
900
Май Июнь Июль Август Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь Январь Февраль Март Апрель
Audi
BMW
Opel
Mercedes
Kia
Land Rover
Jaguar
Hyundai
Infiniti
Renault
На протяжении года
аудитория активнее всего
реагировала на контент в
сообществах Mercedes,
Land Rover и Jaguar.
AER (Average Engagement Rate) – среднее количество likes, shares, comments на одну публикацию.
LSC – количество likes, shares, comments.
Всплески AER объясняются проведением конкурсов и, вероятней всего,
промотированием некоторых продуктовых публикаций.
40Период исследования: 1.05.13-30.04.14
0
100
200
300
400
Май Июнь Июль Август Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь Январь Февраль Март Апрель
Suzuki
Mazda
Ford
Renault
Volkswagen
Land Rover
Infiniti
Peugeot
Skoda
Opel
ДИНАМИКА AER ТОП-10 АВТОБРЕНДОВ В VKONTAKTE
Аудитория сообществ автобрендов в
Vkontakte в среднем в 3 раза хуже
реагирует на контент чем в Facebook.
Брендам следует обратить внимание на
изменение контентной стратегии с учетом
интересов аудитории социальных сетей.
На протяжении года
лучше всего
реагировала на
контент аудитория
сообществ Renault,
Mazda и Land Rover.
AER (Average Engagement Rate) – среднее количество likes, shares, comments на одну публикацию.
LSC – количество likes, shares, comments.
41Период исследования: 1.05.13-30.04.14
0 %
30 %
60 %
90 %
120 %
Audi
Opel
Kia
Hyundai
Renault
BMW
Infiniti
LandRover
Mercedes
Jaguar
Toyota
Honda
Volkswagen
Mazda
Peugeot
Mini
Suzuki
Acura
Volvo
Citroen
Jeep
Lexus
ZAZ
Ford
Seat
Subaru
Chrysler
Luxgen
Chevrolet
Nissan
Skoda
Chery
AVTOVAZ
SsangYong
SMART
Cadillac
62	
  %
42	
  % 41	
  %
53	
  %
65	
  %
73	
  %
66	
  %
69	
  %
61	
  %
66	
  % 68	
  %
59	
  %
76	
  %
64	
  % 65	
  %
56	
  %
53	
  %
80	
  %
43	
  %
58	
  %
68	
  % 67	
  %
33	
  %
74	
  %
28	
  %
84	
  %
60	
  % 61	
  %
76	
  %
60	
  %
81	
  %
22	
  %
66	
  %
71	
  %
52	
  % 58	
  %
10 %
4 % 6 % 6 % 8 %
15 %
10 %
14 %
11 % 13 % 12 %
8 %
15 %
11 % 9 % 7 % 6 %
19 %
7 % 8 %
11 % 11 %
4 %
13 %
1 %
19 %
9 % 8 %
14 %
6 %
18 %
3 %
12 % 13 %
9 %
5 %
Ядро активной аудитории Доля от общей реакции на контент
КАК АУДИТОРИЯ СОЗДАЕТ КОНТЕНТ В FACEBOOK
Среди автобрендов в среднем 10% от всей
аудитории сообщества создают 60% всей от
реакции на контент.
42Период исследования: 1.05.13-30.04.14
Среди автобрендов в среднем 7% от всей
аудитории сообщества создают 49% всей
реакции на контент.
0	
  %
23	
  %
45	
  %
68	
  %
90	
  %
Ford
Renault
Peugeot
Suzuki
Mazda
Opel
LandRover
Skoda
Volkswagen
Infiniti
Volvo
Hyundai
Chevrolet
AVTOVAZ
Kia
Toyota
Jeep
Nissan
Fiat
Chery
Seat
Subaru
ZAZ
Honda
SsangYong
Citroen
Scania
Acura
Daewoo
55	
  %
28	
  %
59	
  %
37	
  %
70	
  %
58	
  %
45	
  %
51	
  %
58	
  %
38	
  %
65	
  %
46	
  %
53	
  %
69	
  %
37	
  %
52	
  %
55	
  %
37	
  %
47	
  %
15	
  %
51	
  %
63	
  %
48	
  %
55	
  %
69	
  %
64	
  %
42	
  %
63	
  %
0	
  %
7 %
2 %
7 %
4 %
9 % 8 %
6 % 7 % 8 %
3 %
10 %
5 %
7 %
9 %
4 %
6 %
9 %
3 %
5 %
3 % 4 %
11 % 10 %
8 %
13 %
9 %
6 % 5 %
0 %
Ядро активной аудитории Доля от общей реакции на контент
43Период исследования: 1.05.13-30.04.14
КАК АУДИТОРИЯ СОЗДАЕТ КОНТЕНТ В VKONTAKTE
АНАЛИЗ ВРЕМЕНИ ПУБЛИКАЦИИ FACEBOOK
0
2
4
6
8
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Часы
Лучшим временем среди ТОП 10 брендов в Facebook является:
• понедельник-вторник с 16.00 до 18.00
• понедельник-пятница с 19.00 до 21.00
Вс
Сб
Пт
Чт
Ср
Вт
Пн
44
АНАЛИЗ ВРЕМЕНИ ПУБЛИКАЦИИ VKONTAKTE
Лучшим временем среди ТОП 10 брендов в Vkontakte является:
• понедельник, вторник, пятница с 13.00 до 16.00
• среда, четверг с 19.00 до 22.00
0
2
4
6
8
-­‐3 -­‐2 -­‐1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Часы
Вс
Сб
Пт
Чт
Ср
Вт
Пн
45
ВЫВОДЫ:
Анализ динамики AER показал,
что в сообществах Mercedes, Land
Rover и Jaguar (в Facebook) и
Renault, Mazda и Land Rover
(в Vkontakte) аудитория
реагировала на контент бренда
активно на протяжении
последнего года.
Исходя из анализа контента, можно
сделать вывод, что бренды имеют
сформированное лояльное ядро
аудитории, которое активно вовлекается
на их страницах. Высокий уровень
вовлечения объясняется тем, что контент
автобрендов в большей степени носит
эмоциональный характер, нежели
функциональный.
Автобрендам следует вести работу
с активным ядром аудитории (лидеры мнений)
для увеличения лояльности аудитории бренда.
В Facebook 60% всей реакции на контент
создают в среднем 10% пользователей
сообщества,
В Vkontakte 49% всей реакции на контент
создают в среднем 7% пользователей
сообщества.
В Facebook показатель AER
среди автобрендов выше,
чем в Vkonakte. Это говорит
о том, что подход «зеркального
контента» неэффективный.
Создавая контент-стратегию,
надо учитывать интересы
аудитории в разных
социальных сетях.
Также автобрендам стоит обратить внимание на структуру контентной стратегии. Исходя из
анализа вовлечения контента, нужно определить оптимальный баланс направлений, так как
доля некоторых может быть небольшой, в то время как AER этих направлений
может быть высоким.
Хуже всего зарекомендовали себя такие направления:
- Формула-1
- Истории успеха.
Скорее всего, это связано с тем, что эти направления узкоспециализированы и сильно сужают
интересы аудитории. Автобрендам следует определить общую концепцию своей страницы
и не выходить за ее рамки.
46
ПРИЛОЖЕНИЯ
И КОНКУРСЫ
47
ПРИМЕР ПРИЛОЖЕНИЙ В FACEBOOK
ФОРМАТ: интерактивное приложение для
презентации новой модели «Peugeot 208».

МЕХАНИКА: состоит из трёх этапов:
!1) пользователю предлагается загрузить свою
фотографию и двоих друзей;
2) далее пользователь выбирает музыкальное
сопровождение под танец;
3) после интро-видео пользователь должен создать
уникальный танец, управляя движениями заранее
отснятых актеров в меню справа.
!
ПРИЗОВОЙ ФОНД: пригласительные на
презентацию модели «Peugeot 208».
!
Приложение дублируется в сообществе
Peugeot в Vkontakte.
48
№1
MERCEDES-BENZ
Сумма LSC (likes, share, comments) – 3 744.
!
МЕХАНИКА: поставить like и поделиться
постом для подтверждения участия в
конкурсе. Пять победителей определяются с
помощью генератора случайных чисел.
!
ПРИЗОВОЙ ФОНД: фирменные сувениры от
Mercedes-Benz.
ТОП-3 ЛУЧШИХ КОНКУРСОВ СРЕДИ АВТОБРЕНДОВ
49
LAND ROVER
Сумма LSC (likes, share, comments) – 1 530.
!
МЕХАНИКА: разместить на специальных
страницах «Land Rover» две фотографии из
своего путешествия, а также оставить к ним
короткий комментарий о том, как это
путешествие изменило участника, повлияло
на его жизнь, мысли и мироощущение.
Далее происходит голосование за лучшие
фотографии на сайте бренда.
!
ПРИЗОВОЙ ФОНД: участие в экспедиции с
командой Land Rover по России.
№2
ТОП-3 ЛУЧШИХ КОНКУРСОВ СРЕДИ АВТОБРЕНДОВ
50
KIA
Сумма LSC (likes, share, comments) – 1 007.
!
МЕХАНИКА: написать комментарий с
ответом на вопрос: «Какими ключевыми
характеристиками должен обладать
автомобиль будущего, чем он будет
отличаться от привычных нам моделей,
какие особые способности приобретет?»
!
ПРИЗОВОЙ ФОНД: 10 авторам лучших идей
дарили устройство «KIA Remoto»
№3
ТОП -3 ЛУЧШИХ КОНКУРСОВ СРЕДИ АВТОБРЕНДОВ
51
ВЫВОДЫ
Используя интерактивные
приложения, автобренды
могут добиться двух главных
целей: рост вовлечения
аудитории (лояльности) и
снижение стоимости
привлечения нового
участника сообщества.
Механика, которую используют
автобренды в социальных сетях для
проведения конкурсов основывается на
«лайках» и «перепостах». Она не требует
от участников слишком сложных
действий, но при этом вовлекает
большое количество подписчиков
сообщества.
При этом такой подход может повлиять
на качество привлеченной аудитории:
простые механики всегда привлекают
призоловов. Примером более сложной
механики может послужить
вышеупомянутый конкурс от KIA.
Автобренды неохотно используют приложения в
социальных сетях для вовлечения и привлечения
аудитории. В основном ставка делается на имиджевые
и продуктовые приложения. Также стоить отметить,
что многие приложения не работали в момент
проведения анализа.
52
• Регулярное проведение конкурсов
позволит запустить колесо
«engagement-reach». 2-3 конкурса в
месяц будут обеспечивать
увеличение реакции на контент в
следующих периодах за счет
повышения релевантности контента
в период проведения конкурсов. Это
запустит колесо «вовлечение-охват-
вовлечение».
!
• Точкой отсчета при планировании
запуска активаций является размер
сообщества. Он должен насчитывать
более 1000 подписчиков. При
аудитории менее 1000 – нет смысла
инвестировать в интерактив.
• В среднем один пост набирает 280 likes, shares,
comments в сообществе автобренда в Facebook
и 85 likes, shares, comments в Vkontakte.
!
• Самый высокий ER у постов, опубликованных
в понедельник-вторник с 16.00 до 18.00,
понедельник-пятница с 19.00 до 21.00 для
Facebook.
!
• Для Vkontakte наивысший ER имеют посты,
опубликованные в понедельник, вторник,
пятницу с 13.00 до 16.00 и в среду, четверг с
19.00 до 22.00.
!
• Использование интерактивных приложений,
конкурсов и их таргет позволит уменьшить
стоимость привлечений нового фана в 2-3 раза.
• Главные социальные сети среди
автобрендов – Facebook (48% от
всей аудитории) и Vkontakte(38%
от всей аудитории).
!
• Средний % активной аудитории
автобрендов в Facebook – 6%; в
Vkontakte – 5% от всей аудитории
сообщества;
!
• 10% аудитории сообществ
автобрендов создают 60% всей
реакции на контент в Facebook.
!
• 7% аудитории сообществ
автобрендов создают 49% всей
реакции на контент в Vkontakte.
53
КЛЮЧЕВЫЕ ВЫВОДЫ
ОСНОВНЫЕ ТЕЗИСЫ
• Придерживайтесь рамок креативной концепции
сообщества. Это позволит максимизировать
коммуникационный охват
• Анализируйте лучшее время для публикации
контента. Смотрите, когда ваша аудитория чаще
бывает онлайн.
• Проводите регулярно конкурсы/викторины. Это
увеличит органический и вирусный охват.
• Используйте формат диалога с пользователями в
конкурсных механиках. Это позволит уменьшить
количество призоловов в активациях бренда.
• Используйте интерактивные приложения в
качестве инструмента для увеличения
лояльности аудитории и снижения стоимости ее
привлечения.
• Найдите вашу целевую аудиторию. У каждой
социальной сети есть своё ядро аудитории,
что предполагает уникальный формат и
инструменты взаимодействия с ней.
• Используйте инструменты привлечения
аудитории, которые предлагают социальные
сети. Это позволит избежать появления
ботов/неактивной аудитории в ботах.
• Выделяйте и работайте с активным ядром
аудитории (лидеры мнений) для увеличения
лояльности аудитории
• Учитывайте интересы ЦА в социальных сетях
при создании контентной стратегии.
• Определите оптимальный баланс
направлений контента для получения
максимальной реакции на контент.
54
АНАЛИТИКА И ИССЛЕДОВАНИЕ ЦИФРОВОЙ СРЕДЫ
55

More Related Content

What's hot

10 главных фактов для маркетинг директора, февраль 2014
10 главных фактов для маркетинг директора, февраль 201410 главных фактов для маркетинг директора, февраль 2014
10 главных фактов для маркетинг директора, февраль 2014Oksana Selendeeva
 
ВКонтакте на РИФ+КИБ 2016
ВКонтакте на РИФ+КИБ 2016ВКонтакте на РИФ+КИБ 2016
ВКонтакте на РИФ+КИБ 2016Marketer
 
Люксовые бренды одежды в Рунете
Люксовые бренды одежды в РунетеЛюксовые бренды одежды в Рунете
Люксовые бренды одежды в РунетеOleg Zhukov
 
Интернет-аудитория Украины. Февраль 2016 года.
Интернет-аудитория Украины. Февраль 2016 года. Интернет-аудитория Украины. Февраль 2016 года.
Интернет-аудитория Украины. Февраль 2016 года. mResearcher
 
Новые инструменты социальной сети ВКонтакте. Результаты, которые они могут пр...
Новые инструменты социальной сети ВКонтакте. Результаты, которые они могут пр...Новые инструменты социальной сети ВКонтакте. Результаты, которые они могут пр...
Новые инструменты социальной сети ВКонтакте. Результаты, которые они могут пр...Elena Peday
 
Рейтинг российских бренд сообществ в социальных медиа, выпуск 6
Рейтинг российских бренд сообществ в социальных медиа, выпуск 6Рейтинг российских бренд сообществ в социальных медиа, выпуск 6
Рейтинг российских бренд сообществ в социальных медиа, выпуск 6HUNGRY BOYS Creative agency
 
SMM для предпринимателя: тренды и инструменты
SMM для предпринимателя: тренды и инструментыSMM для предпринимателя: тренды и инструменты
SMM для предпринимателя: тренды и инструментыBusiness incubator HSE
 
TOP-25 websites visited by Ukraninans in August 2016
TOP-25 websites visited by Ukraninans in August 2016TOP-25 websites visited by Ukraninans in August 2016
TOP-25 websites visited by Ukraninans in August 2016Watcher
 
Итоговый рейтинг самых дружелюбных банков 2015
Итоговый рейтинг самых дружелюбных банков 2015Итоговый рейтинг самых дружелюбных банков 2015
Итоговый рейтинг самых дружелюбных банков 2015Bankir_Ru
 
TOP-25 websites visited by Ukraninans in September 2016
TOP-25 websites visited by Ukraninans in September 2016TOP-25 websites visited by Ukraninans in September 2016
TOP-25 websites visited by Ukraninans in September 2016Watcher
 
Дилеры Ниссан. Аналитика сайтов (часть 2 из 4) Социальные сети.
Дилеры Ниссан. Аналитика сайтов (часть 2 из 4) Социальные сети.Дилеры Ниссан. Аналитика сайтов (часть 2 из 4) Социальные сети.
Дилеры Ниссан. Аналитика сайтов (часть 2 из 4) Социальные сети.Project 201
 
Ukraine. Internet Audience. Fabruary 2016
Ukraine. Internet Audience. Fabruary 2016Ukraine. Internet Audience. Fabruary 2016
Ukraine. Internet Audience. Fabruary 2016Watcher
 
Mobile Growth Hack: как стать №1 по выручке среди неигровых приложений
Mobile Growth Hack: как стать №1 по выручке среди неигровых приложенийMobile Growth Hack: как стать №1 по выручке среди неигровых приложений
Mobile Growth Hack: как стать №1 по выручке среди неигровых приложенийEugene Lisovskiy
 
Рейтинг российских бренд-сообществ в социальных медиа
Рейтинг российских бренд-сообществ в социальных медиаРейтинг российских бренд-сообществ в социальных медиа
Рейтинг российских бренд-сообществ в социальных медиаHUNGRY BOYS Creative agency
 
Исследование аудиторий социальных сетей, 2014
Исследование аудиторий социальных сетей, 2014Исследование аудиторий социальных сетей, 2014
Исследование аудиторий социальных сетей, 2014Mail.ru Group
 

What's hot (18)

авто
автоавто
авто
 
10 главных фактов для маркетинг директора, февраль 2014
10 главных фактов для маркетинг директора, февраль 201410 главных фактов для маркетинг директора, февраль 2014
10 главных фактов для маркетинг директора, февраль 2014
 
Mirgo smm_strategy
Mirgo smm_strategyMirgo smm_strategy
Mirgo smm_strategy
 
«Инструменты ВКонтакте для малого и среднего бизнеса». WebPromoExperts SMM Da...
«Инструменты ВКонтакте для малого и среднего бизнеса». WebPromoExperts SMM Da...«Инструменты ВКонтакте для малого и среднего бизнеса». WebPromoExperts SMM Da...
«Инструменты ВКонтакте для малого и среднего бизнеса». WebPromoExperts SMM Da...
 
ВКонтакте на РИФ+КИБ 2016
ВКонтакте на РИФ+КИБ 2016ВКонтакте на РИФ+КИБ 2016
ВКонтакте на РИФ+КИБ 2016
 
Люксовые бренды одежды в Рунете
Люксовые бренды одежды в РунетеЛюксовые бренды одежды в Рунете
Люксовые бренды одежды в Рунете
 
Интернет-аудитория Украины. Февраль 2016 года.
Интернет-аудитория Украины. Февраль 2016 года. Интернет-аудитория Украины. Февраль 2016 года.
Интернет-аудитория Украины. Февраль 2016 года.
 
Новые инструменты социальной сети ВКонтакте. Результаты, которые они могут пр...
Новые инструменты социальной сети ВКонтакте. Результаты, которые они могут пр...Новые инструменты социальной сети ВКонтакте. Результаты, которые они могут пр...
Новые инструменты социальной сети ВКонтакте. Результаты, которые они могут пр...
 
Рейтинг российских бренд сообществ в социальных медиа, выпуск 6
Рейтинг российских бренд сообществ в социальных медиа, выпуск 6Рейтинг российских бренд сообществ в социальных медиа, выпуск 6
Рейтинг российских бренд сообществ в социальных медиа, выпуск 6
 
SMM для предпринимателя: тренды и инструменты
SMM для предпринимателя: тренды и инструментыSMM для предпринимателя: тренды и инструменты
SMM для предпринимателя: тренды и инструменты
 
TOP-25 websites visited by Ukraninans in August 2016
TOP-25 websites visited by Ukraninans in August 2016TOP-25 websites visited by Ukraninans in August 2016
TOP-25 websites visited by Ukraninans in August 2016
 
Итоговый рейтинг самых дружелюбных банков 2015
Итоговый рейтинг самых дружелюбных банков 2015Итоговый рейтинг самых дружелюбных банков 2015
Итоговый рейтинг самых дружелюбных банков 2015
 
TOP-25 websites visited by Ukraninans in September 2016
TOP-25 websites visited by Ukraninans in September 2016TOP-25 websites visited by Ukraninans in September 2016
TOP-25 websites visited by Ukraninans in September 2016
 
Дилеры Ниссан. Аналитика сайтов (часть 2 из 4) Социальные сети.
Дилеры Ниссан. Аналитика сайтов (часть 2 из 4) Социальные сети.Дилеры Ниссан. Аналитика сайтов (часть 2 из 4) Социальные сети.
Дилеры Ниссан. Аналитика сайтов (часть 2 из 4) Социальные сети.
 
Ukraine. Internet Audience. Fabruary 2016
Ukraine. Internet Audience. Fabruary 2016Ukraine. Internet Audience. Fabruary 2016
Ukraine. Internet Audience. Fabruary 2016
 
Mobile Growth Hack: как стать №1 по выручке среди неигровых приложений
Mobile Growth Hack: как стать №1 по выручке среди неигровых приложенийMobile Growth Hack: как стать №1 по выручке среди неигровых приложений
Mobile Growth Hack: как стать №1 по выручке среди неигровых приложений
 
Рейтинг российских бренд-сообществ в социальных медиа
Рейтинг российских бренд-сообществ в социальных медиаРейтинг российских бренд-сообществ в социальных медиа
Рейтинг российских бренд-сообществ в социальных медиа
 
Исследование аудиторий социальных сетей, 2014
Исследование аудиторий социальных сетей, 2014Исследование аудиторий социальных сетей, 2014
Исследование аудиторий социальных сетей, 2014
 

Similar to Russian auto market in social media

10 Главных Фактов для Маркетинг-директора, апр. 2014
10 Главных Фактов для Маркетинг-директора, апр. 201410 Главных Фактов для Маркетинг-директора, апр. 2014
10 Главных Фактов для Маркетинг-директора, апр. 2014Oleg Ulyansky
 
10 Главных факторов для маркетинг-директора (апрель 2014)
10 Главных факторов для маркетинг-директора (апрель 2014)10 Главных факторов для маркетинг-директора (апрель 2014)
10 Главных факторов для маркетинг-директора (апрель 2014)Oksana Selendeeva
 
Автомобильные бренды в социальных медиа
Автомобильные бренды в социальных медиаАвтомобильные бренды в социальных медиа
Автомобильные бренды в социальных медиаViral Seeding, social media agency
 
Марка "Славянка" - SMM Тендер
Марка "Славянка" - SMM ТендерМарка "Славянка" - SMM Тендер
Марка "Славянка" - SMM ТендерМария Власенко
 
Социальные сети в России, осень 2016
Социальные сети в России, осень 2016Социальные сети в России, осень 2016
Социальные сети в России, осень 2016Natalie Sokolova
 
Cоциальные сети. выбор оптимальной площадки для бренда автомобильной отрасли
Cоциальные сети. выбор оптимальной площадки для бренда автомобильной отраслиCоциальные сети. выбор оптимальной площадки для бренда автомобильной отрасли
Cоциальные сети. выбор оптимальной площадки для бренда автомобильной отраслиPR News
 
Cоциальные сети. выбор оптимальной площадки для бренда автомобильной отрасли.
Cоциальные сети. выбор оптимальной площадки для бренда автомобильной отрасли.Cоциальные сети. выбор оптимальной площадки для бренда автомобильной отрасли.
Cоциальные сети. выбор оптимальной площадки для бренда автомобильной отрасли.PR News
 
Медиа-кит Лента.ру (русский)
Медиа-кит Лента.ру (русский)Медиа-кит Лента.ру (русский)
Медиа-кит Лента.ру (русский)Natalia Shumikhina
 
Светлана Крылова, Brand Analytics. Мониторинг на примерах блогов на Хабре
Светлана Крылова, Brand Analytics. Мониторинг на примерах блогов на ХабреСветлана Крылова, Brand Analytics. Мониторинг на примерах блогов на Хабре
Светлана Крылова, Brand Analytics. Мониторинг на примерах блогов на ХабреTech Media
 
PULSE_MEC RUSSIA NEWSLETTER_Q4'15
 PULSE_MEC RUSSIA NEWSLETTER_Q4'15  PULSE_MEC RUSSIA NEWSLETTER_Q4'15
PULSE_MEC RUSSIA NEWSLETTER_Q4'15 MEC Russia
 
Анализ присутствия брендов в соцсетях. Апрель 2016.
Анализ присутствия брендов в соцсетях. Апрель 2016.Анализ присутствия брендов в соцсетях. Апрель 2016.
Анализ присутствия брендов в соцсетях. Апрель 2016.JagaJam
 
Формирование мультимедийного контента для социальных сетей. Тренинг
Формирование мультимедийного контента для социальных сетей. ТренингФормирование мультимедийного контента для социальных сетей. Тренинг
Формирование мультимедийного контента для социальных сетей. ТренингDarya Penchilova
 
Социальные сети в России, весна 2015
Социальные сети в России, весна 2015Социальные сети в России, весна 2015
Социальные сети в России, весна 2015Hidden Marketing
 
Социальные сети в России, весна 2015
Социальные сети в России, весна 2015Социальные сети в России, весна 2015
Социальные сети в России, весна 2015Natalie Sokolova
 
Выбор оптимальных PR - показателей для анализа эффективности PR-кампании в со...
Выбор оптимальных PR - показателей для анализа эффективности PR-кампании в со...Выбор оптимальных PR - показателей для анализа эффективности PR-кампании в со...
Выбор оптимальных PR - показателей для анализа эффективности PR-кампании в со...PR News
 
"PR-инструменты в социальных медиа"
"PR-инструменты в социальных медиа""PR-инструменты в социальных медиа"
"PR-инструменты в социальных медиа"PR News
 
Smart promotion_cases
Smart promotion_casesSmart promotion_cases
Smart promotion_casesRufat Azizov
 

Similar to Russian auto market in social media (20)

IMHO Vi
IMHO ViIMHO Vi
IMHO Vi
 
10 Главных Фактов для Маркетинг-директора, апр. 2014
10 Главных Фактов для Маркетинг-директора, апр. 201410 Главных Фактов для Маркетинг-директора, апр. 2014
10 Главных Фактов для Маркетинг-директора, апр. 2014
 
10 Главных факторов для маркетинг-директора (апрель 2014)
10 Главных факторов для маркетинг-директора (апрель 2014)10 Главных факторов для маркетинг-директора (апрель 2014)
10 Главных факторов для маркетинг-директора (апрель 2014)
 
Автомобильные бренды в социальных медиа
Автомобильные бренды в социальных медиаАвтомобильные бренды в социальных медиа
Автомобильные бренды в социальных медиа
 
Марка "Славянка" - SMM Тендер
Марка "Славянка" - SMM ТендерМарка "Славянка" - SMM Тендер
Марка "Славянка" - SMM Тендер
 
Социальные сети в России, осень 2016
Социальные сети в России, осень 2016Социальные сети в России, осень 2016
Социальные сети в России, осень 2016
 
Cоциальные сети. выбор оптимальной площадки для бренда автомобильной отрасли
Cоциальные сети. выбор оптимальной площадки для бренда автомобильной отраслиCоциальные сети. выбор оптимальной площадки для бренда автомобильной отрасли
Cоциальные сети. выбор оптимальной площадки для бренда автомобильной отрасли
 
Cоциальные сети. выбор оптимальной площадки для бренда автомобильной отрасли.
Cоциальные сети. выбор оптимальной площадки для бренда автомобильной отрасли.Cоциальные сети. выбор оптимальной площадки для бренда автомобильной отрасли.
Cоциальные сети. выбор оптимальной площадки для бренда автомобильной отрасли.
 
Медиа-кит Лента.ру (русский)
Медиа-кит Лента.ру (русский)Медиа-кит Лента.ру (русский)
Медиа-кит Лента.ру (русский)
 
Светлана Крылова, Brand Analytics. Мониторинг на примерах блогов на Хабре
Светлана Крылова, Brand Analytics. Мониторинг на примерах блогов на ХабреСветлана Крылова, Brand Analytics. Мониторинг на примерах блогов на Хабре
Светлана Крылова, Brand Analytics. Мониторинг на примерах блогов на Хабре
 
Brand analytics
Brand analyticsBrand analytics
Brand analytics
 
PULSE_MEC RUSSIA NEWSLETTER_Q4'15
 PULSE_MEC RUSSIA NEWSLETTER_Q4'15  PULSE_MEC RUSSIA NEWSLETTER_Q4'15
PULSE_MEC RUSSIA NEWSLETTER_Q4'15
 
Вконтакте. Инструменты и кейсы. SMM Day 20.05.16
Вконтакте. Инструменты и кейсы. SMM Day 20.05.16 Вконтакте. Инструменты и кейсы. SMM Day 20.05.16
Вконтакте. Инструменты и кейсы. SMM Day 20.05.16
 
Анализ присутствия брендов в соцсетях. Апрель 2016.
Анализ присутствия брендов в соцсетях. Апрель 2016.Анализ присутствия брендов в соцсетях. Апрель 2016.
Анализ присутствия брендов в соцсетях. Апрель 2016.
 
Формирование мультимедийного контента для социальных сетей. Тренинг
Формирование мультимедийного контента для социальных сетей. ТренингФормирование мультимедийного контента для социальных сетей. Тренинг
Формирование мультимедийного контента для социальных сетей. Тренинг
 
Социальные сети в России, весна 2015
Социальные сети в России, весна 2015Социальные сети в России, весна 2015
Социальные сети в России, весна 2015
 
Социальные сети в России, весна 2015
Социальные сети в России, весна 2015Социальные сети в России, весна 2015
Социальные сети в России, весна 2015
 
Выбор оптимальных PR - показателей для анализа эффективности PR-кампании в со...
Выбор оптимальных PR - показателей для анализа эффективности PR-кампании в со...Выбор оптимальных PR - показателей для анализа эффективности PR-кампании в со...
Выбор оптимальных PR - показателей для анализа эффективности PR-кампании в со...
 
"PR-инструменты в социальных медиа"
"PR-инструменты в социальных медиа""PR-инструменты в социальных медиа"
"PR-инструменты в социальных медиа"
 
Smart promotion_cases
Smart promotion_casesSmart promotion_cases
Smart promotion_cases
 

More from GRAPE

Ключевые метрики при работе с Facebook
Ключевые метрики при работе с Facebook Ключевые метрики при работе с Facebook
Ключевые метрики при работе с Facebook GRAPE
 
How to Create a Social Media Marketing Strategy
How to Create a Social Media Marketing StrategyHow to Create a Social Media Marketing Strategy
How to Create a Social Media Marketing StrategyGRAPE
 
Стратегия контента в индустрии красоты
Стратегия контента в индустрии красотыСтратегия контента в индустрии красоты
Стратегия контента в индустрии красотыGRAPE
 
Retail digital business
Retail digital business Retail digital business
Retail digital business GRAPE
 
10 rules healthy digital tender
10 rules healthy digital tender10 rules healthy digital tender
10 rules healthy digital tenderGRAPE
 
Social Media Beer Monitoring 2014
Social Media Beer Monitoring 2014Social Media Beer Monitoring 2014
Social Media Beer Monitoring 2014GRAPE
 
Mariya Yarych Social Media Content
Mariya Yarych Social Media Content Mariya Yarych Social Media Content
Mariya Yarych Social Media Content GRAPE
 
Digital среда для продвижения фармацевтического бизнеса
Digital среда для продвижения фармацевтического бизнесаDigital среда для продвижения фармацевтического бизнеса
Digital среда для продвижения фармацевтического бизнесаGRAPE
 
Case Studies: Clashot for ТМ Yarych
Case Studies: Clashot for ТМ Yarych Case Studies: Clashot for ТМ Yarych
Case Studies: Clashot for ТМ Yarych GRAPE
 
Vyshyvanka: using national traditions to promote internal communications
Vyshyvanka: using national traditions to promote internal communicationsVyshyvanka: using national traditions to promote internal communications
Vyshyvanka: using national traditions to promote internal communicationsGRAPE
 
Che Book for BEST MARKETING PRACTICES 2014
Che Book for BEST MARKETING  PRACTICES 2014Che Book for BEST MARKETING  PRACTICES 2014
Che Book for BEST MARKETING PRACTICES 2014GRAPE
 
First mobile aid
First mobile aid First mobile aid
First mobile aid GRAPE
 
Digital marketing Introduction
Digital marketing IntroductionDigital marketing Introduction
Digital marketing IntroductionGRAPE
 
Digital help
Digital helpDigital help
Digital helpGRAPE
 
GRAPE Ukraine Short 2015
GRAPE Ukraine Short 2015GRAPE Ukraine Short 2015
GRAPE Ukraine Short 2015GRAPE
 
How to make deltaplan
How to make deltaplanHow to make deltaplan
How to make deltaplanGRAPE
 
Postcannes
PostcannesPostcannes
PostcannesGRAPE
 
KNEU course presentation 2013
KNEU course presentation 2013KNEU course presentation 2013
KNEU course presentation 2013GRAPE
 
Digital reputation management
Digital reputation managementDigital reputation management
Digital reputation managementGRAPE
 
Timotei is my friend
Timotei is my friendTimotei is my friend
Timotei is my friendGRAPE
 

More from GRAPE (20)

Ключевые метрики при работе с Facebook
Ключевые метрики при работе с Facebook Ключевые метрики при работе с Facebook
Ключевые метрики при работе с Facebook
 
How to Create a Social Media Marketing Strategy
How to Create a Social Media Marketing StrategyHow to Create a Social Media Marketing Strategy
How to Create a Social Media Marketing Strategy
 
Стратегия контента в индустрии красоты
Стратегия контента в индустрии красотыСтратегия контента в индустрии красоты
Стратегия контента в индустрии красоты
 
Retail digital business
Retail digital business Retail digital business
Retail digital business
 
10 rules healthy digital tender
10 rules healthy digital tender10 rules healthy digital tender
10 rules healthy digital tender
 
Social Media Beer Monitoring 2014
Social Media Beer Monitoring 2014Social Media Beer Monitoring 2014
Social Media Beer Monitoring 2014
 
Mariya Yarych Social Media Content
Mariya Yarych Social Media Content Mariya Yarych Social Media Content
Mariya Yarych Social Media Content
 
Digital среда для продвижения фармацевтического бизнеса
Digital среда для продвижения фармацевтического бизнесаDigital среда для продвижения фармацевтического бизнеса
Digital среда для продвижения фармацевтического бизнеса
 
Case Studies: Clashot for ТМ Yarych
Case Studies: Clashot for ТМ Yarych Case Studies: Clashot for ТМ Yarych
Case Studies: Clashot for ТМ Yarych
 
Vyshyvanka: using national traditions to promote internal communications
Vyshyvanka: using national traditions to promote internal communicationsVyshyvanka: using national traditions to promote internal communications
Vyshyvanka: using national traditions to promote internal communications
 
Che Book for BEST MARKETING PRACTICES 2014
Che Book for BEST MARKETING  PRACTICES 2014Che Book for BEST MARKETING  PRACTICES 2014
Che Book for BEST MARKETING PRACTICES 2014
 
First mobile aid
First mobile aid First mobile aid
First mobile aid
 
Digital marketing Introduction
Digital marketing IntroductionDigital marketing Introduction
Digital marketing Introduction
 
Digital help
Digital helpDigital help
Digital help
 
GRAPE Ukraine Short 2015
GRAPE Ukraine Short 2015GRAPE Ukraine Short 2015
GRAPE Ukraine Short 2015
 
How to make deltaplan
How to make deltaplanHow to make deltaplan
How to make deltaplan
 
Postcannes
PostcannesPostcannes
Postcannes
 
KNEU course presentation 2013
KNEU course presentation 2013KNEU course presentation 2013
KNEU course presentation 2013
 
Digital reputation management
Digital reputation managementDigital reputation management
Digital reputation management
 
Timotei is my friend
Timotei is my friendTimotei is my friend
Timotei is my friend
 

Russian auto market in social media

  • 1. ИССЛЕДОВАНИЯ АВТОРЫНКА РОССИИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ Подготовлено по заказу RTA Moscow
  • 3. В исследование вошли 45 российских автобрендов, 9 социальных сетей: Facebook, Vkontakte, Twitter, Odnoklassniki, Linkedin, Foursquare, YouTube, Instagram, Pinterest. Период исследования: апрель 2014. ! Для анализа аудитории за основу брались те бренды, в которых количество подписчиков в социальных сетях было свыше 1 000 на момент исследования. Социально-демографический профиль аудитории брендов в Facebook проводился на основе данных пользователей, которые совершили какое-либо действие: like, share, comment поста, like комментария на странице бренда за год с 01.04.13 по 30.04.14. Некачественная аудитория: заблокированные пользователи, подписчики, которые не совершали активности в своем профиле на протяжении последнего года. МЕТОДОЛОГИЯ 3
  • 4. Анализ активности аудитории проводился на основе количества пользователей, которые были активные на странице в период с 01.01.14 по 30.04.14 (среднее значение за четыре месяца). В анализе контента за основу брались ТОП-10 брендов по количеству подписчиков в Facebook: Audi, Opel, KIA, Hyundai, Renault, BMW, Infiniti, Land Rover, Mercedes Для анализа контента было проанализировано 500 постов: 250 самых популярных постов и 250 самых непопулярных постов. Период исследования: 01.05.13-30.04.14. Global страницы не вошли в подробный анализ активности аудитории и контента. МЕТОДОЛОГИЯ 4
  • 7. Audi Opel KIA Hyundai Renault BMW Infiniti Land Rover Mercedes Facebook Vkontakte Twitter Odnoklassniki YouTube Instagram Foursquare Linkedin Pinterest ПРИСУТСТВИЕ АВТОБРЕНДОВ В СОЦ. СЕТЯХ 1 7 Вы можете кликнуть по ячейке и перейти на страницу сообщества.
  • 8. Jaguar Toyota Honda Volkswagen Mazda Peugeot Mini Suzuki Acura ПРИСУТСТВИЕ АВТОБРЕНДОВ В СОЦ. СЕТЯХ 2 Facebook Vkontakte Twitter Odnoklassniki YouTube Instagram Foursquare Linkedin Pinterest 8 Вы можете кликнуть по ячейке и перейти на страницу сообщества.
  • 9. Volvo Citroen Jeep Lexus ZAZ Daewoo Ford Seat Fiat ПРИСУТСТВИЕ АВТОБРЕНДОВ В СОЦ. СЕТЯХ 3 Facebook Vkontakte Twitter Odnoklassniki YouTube Instagram Foursquare Linkedin Pinterest 9 Вы можете кликнуть по ячейке и перейти на страницу сообщества.
  • 10. Subaru Chrysler Luxgen Chevrolet Nissan Skoda Chery SsangYong SMART ПРИСУТСТВИЕ АВТОБРЕНДОВ В СОЦ. СЕТЯХ 4 Facebook Vkontakte Twitter Odnoklassniki YouTube Instagram Foursquare Linkedin Pinterest 10 Вы можете кликнуть по ячейке и перейти на страницу сообщества.
  • 11. Cadillac Lamborghini Mitsubishi Scania AVTOZAZ Bentley UAZ Geely Aston Martin ПРИСУТСТВИЕ АВТОБРЕНДОВ В СОЦ. СЕТЯХ 5 Facebook Vkontakte Twitter Odnoklassniki YouTube Instagram Foursquare Linkedin Pinterest 11 Вы можете кликнуть по ячейке и перейти на страницу сообщества.
  • 12. КОММУНИКАЦИОННОЕ ДАВЛЕНИЕ В АВТОСЕГМЕНТЕ 0 400 000 800 000 1 200 000 1 600 000 Facebook Vkontakte Odnoklassniki Twitter Instagram YouTube Foursquare Linkedin 1 5365 70336 64674 219147 434164 671 1 210 904 1 542 964 Количество фанов 48% 38% 5% 5% 3% 1% 0,2% 0,05% Facebook Vkontakte Odnoklassniki Twitter Instagram YouTube Foursquare Linkedin 12 Больше всего активность брендов представлена в Facebook и Vkontakte - 48% и 38% от всей аудитории автобрендов. Самая пассивная социальная сеть среди брендов – Linkedin, на неё приходится лишь 0,05% всей аудитории автобрендов. Такие соц. сети как Pinterest, Linkedin, Foursquare автобренды в основном используют под спец. проекты или для тест маркета. При этом потенциал таких социальных сетей велик, например, Linkedin более 3 млн зарегистрированных пользователей, в то время как всего 7 автобрендов там представлены.
  • 13. ПОТЕНЦИАЛ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ Самые популярные среди пользователей социальные сети в России: • Vkontakte; • Odnoklassniki; • Facebook. Каждая социальная сеть имеет свое активное ядро пользователей и свой формат взаимодействия с ним. Посредством таргетинга автобренды могут коммуницировать с любым представителем своей целевой аудитории: от студента до ТОП-менеджера. Источник: TNS Web Index Апрель 2014 Vkontakte Odnoklassniki Facebook Twitter Linkedin 3 208 000 11 600 000 23 200 000 40 290 000 51 703 000 Месячная аудитория 13
  • 14. Audi Opel Kia Hyundai Renault Infiniti BMW LandRover Mercedes Jaguar Toyota Volkswagen Honda Mazda Peugeot Mini Suzuki Ford Acura Lexus Volvo Jeep Citroen ZAZ Nissan Seat Fiat Subaru Chrysler Luxgen Chevrolet Skoda Chery AVTOVAZ SsangYong Cadillac SMART 1 8372 2912 6074 1495 3866 6629 1139 51610 39710 83912 21213 00313 230 16 82719 28919 32119 53419 92622 74225 292 28 982 32 44133 718 44 62647 58748 15349 79350 017 57 501 64 299 67 661 72 70173 638 119 363122 153 134 491 252 934 КОНКУРЕНТНАЯ СРЕДА В FACEBOOK ! ! Абсолютным лидером по количеству подписчиков является Audi. В Facebook отмечен высокий уровень конкуренции среди автобрендов. ! Из 44 представленных брендов 37 имеют более 1 000 подписчиков. Количество фанов 14Период исследования: апрель 2014
  • 15. -300 % -214 % -128 % -41 % 45 % 0 75000 150000 225000 300000 Ford Renault Peugeot Suzuki Mazda Opel LandRover Skoda Volkswagen Infiniti Volvo Hyundai Chevrolet Daewoo AVTOVAZ Kia Toyota Jeep Nissan Fiat Chery Seat Subaru ZAZ Honda SsangYong Citroen Scania Acura Количество фанов % некачественной аудитории 6 %6 %5 %7 %9 % 24 % 7 %5 %4 %6 %9 %6 %3 % 12 %9 % 15 %12 % 6 % 39 % 11 %16 % 10 % 16 %17 % 8 %8 %5 %9 %7 % 1 0001 4225 2324 755 8 9519 19911 59011 49812 49913 04812 878 17 433 24 91826 78327 83827 941 40 73041 73542 114 52 754 60 38860 818 67 237 75 19476 494 84 000 102 450 123 831 208 247 7 % 9 % 5 % 8 % 8 % 17 % 16 % 10 % 16 % 11 % 39 % 6 % 12 % 15 % 9 % 12 % 3 % 6 % 9 % 6 % 4 % 5 % 7 % 24 % 9 % 7 % 5 % 6 % 6 % Уровень конкуренции среди автобрендов ниже, чем в Facebook. Из 32 бренда 29 имеют более 1 000 подписчиков. ! Абсолютным лидером по количеству подписчиков в Vkontakte является Ford. Также отмечен высокий процент некачественной аудитории в группах: Volvo – 39%; ZAZ - 24%; Opel - 17%. КОНКУРЕНТНАЯ СРЕДА VKONTAKTE 15Период исследования: апрель 2014
  • 16. -400 % -275 % -150 % -25 % 100 % 0 16666,667 33333,333 50000 66666,667 83333,333 100000 Daewoo Volkswagen Renault Mazda Ford Peugeot SsangYong Skoda Citroen Количество фанов Некачественная аудитория 4 %4 %3 %1 %3 %1 %5 %2 % 14 % 3 6044 0484 1814 741 7 967 18 179 21 503 31 371 72 690 14 % 2 % 5 % 1 % 3 % 1 % 3 % 4 % 4 % КОНКУРЕНТНАЯ СРЕДА В ODNOKLASSNIKI Период исследования: апрель 2014 16 В Odnoklassniki отмечен низкий уровень конкуренции. Несмотря на то, что потенциал сети велик (месячная аудитория более 42 млн. пользователей), бренды отдают предпочтение Facebook и Vkontakte. Такой подход можно считать оправданным, так как 84% аудитории Odnoklassniki пересекается с аудиторией Vkontakte. ! Из 11 представленных брендов, у 9 количество фанов в группах превышает 1 000. ! Лидером по количеству подписчиков и некачественной аудитории в сообществе в Odnoklassniki является Daewoo.
  • 17. -400 % -275 % -150 % -25 % 100 % 0 12500 25000 37500 50000 Jaguar LandRover Opel Nissan Seat Daewoo Skoda BMW ZAZ Volkswagen Audi Lexus Renault Volvo Kia Subaru Toyota AVTOVAZ Количество читателей Некачественная аудитория 20 %16 %15 %9 % 20 % 8 %9 %11 %5 % 25 % 15 %17 % 4 %0 % 47 % 36 % 5 % 15 % 1 0521 156 1 9142 1392 1412 1842 293 3 3083 3743 5823 6644 215 4 982 5 815 12 76413 219 37 24437 584 15 % 5 % 36 % 47 % 0 % 4 % 17 % 15 % 25 % 5 % 11 % 9 % 8 % 20 % 9 % 15 % 16 % 20 % 34 автобренда представлены в социальной сети Twitter, но при этом только половина брендов имеет более 1 000 подписчиков. ! Абсолютными лидерами по количеству подписчиков с минимальным разрывов стали Jaguar и Land Rover. Также у многих брендов отмечен высокий уровень некачественной аудитории: ! • Opel – 45% • Nissan – 40% • ZAZ – 26%. КОНКУРЕНТНАЯ СРЕДА В TWITTER 17Период исследования: апрель 2014
  • 18. Opel Infiniti Lexus BMW Honda Toyota Jeep Volvo Ford Fiat Kia Land Rover 1 2671 3401 4301 6871 8522 1552 411 5 3185 438 7 054 9 048 29 835 27 автобрендов представлены в социальной сети Instagram, но только 12 из них имеют более 1 000 подписчиков. ! Абсолютным лидером по количеству подписчиков стал Opel. ! КОНКУРЕНТНАЯ СРЕДА В INSTAGRAM Количество подписчиков 18Период исследования: апрель 2014
  • 19. Ford Audi AVTOVAZ LandRover Mercedes Kia Subaru Renault Hyundai BMW Mazda 1 229 1 3921 4511 456 1 6571 703 1 942 2 194 3 872 4 789 7 705 Уровень представленности российских автобрендов в YouTube высокий, но из 38 брендов только у 11 больше 1 000 подписчиков. Можно сделать вывод, что большинство брендов не использует платное продвижение канала, полагаясь только на органический прирост. ! Лидером по количеству подписчиков канала стал Ford. ! ! КОНКУРЕНТНАЯ СРЕДА В YOUTUBE Количество подписчиков 19Период исследования: апрель 2014
  • 20. 5279 Уровень представленности российских автобрендов в Foursquare низкий. Всего один бренд из трёх представленных имеет более 1 000 подписчиков – BMW. ! В анализ вошли только профили брендов на Foursquare. ! ! ! КОНКУРЕНТНАЯ СРЕДА В FOURSQUARE Количество подписчиков 20Период исследования: апрель 2014
  • 21. 1791 Уровень представленности российских автобрендов в Linkedin низкий. Всего один бренд из семи имеет более 1 000 подписчиков – AVTOZAZ. ! ! ! КОНКУРЕНТНАЯ СРЕДА В LINKEDIN Количество подписчиков 21Период исследования: апрель 2014
  • 22. ВЫВОДЫ ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ: ! • Плохая архитектура коммуникации брендов: нет связи между аккаунтами в социальных сетях. ! • Некачественное ведение аккаунтов в социальных сетях. У многих автобрендов социальные сети не выполняют свои функции. ! • Доля некачественной аудитории среди автобрендов составила: • Vkontakte - 10% • Odnoklassniki - 3% • Twitter - 15% В ходе исследования было проанализировано 9 социальных сетей. Лидерами по количеству подписчиков среди автобрендов стали: ! • Facebook – Audi; • Vkontakte – Ford; • Odnoklassniki – Daewoo; • Twitter – Jaguar; • Linkedin – AVTOZAZ; • Foursquare –BMW; • Instagram – Opel; • YouTube – Ford; • Pinterest - Nissan Уровень представленности автобрендов в социальных сетях высокий, но пока относительно нетронутыми остаются Foursquare, Linkedin, Pinterest и Odnoklassniki. Самыми популярными социальными сетями среди автобрендов стали Facebook, Vkontakte, Twitter, YouTube, Instagram. 22
  • 24. FACEBOOK Audi Opel Kia Hyundai Renault BMW Infiniti Land Rover Mercedes Jaguar Toyota Honda Volkswagen Mazda Peugeot Mini Suzuki Acura Volvo 39 % 26 % 50 % 53 % 37 % 37 % 42 % 27 % 34 % 43 % 40 % 40 % 36 % 46 % 4 % 47 % 38 % 39 % 30 % 61 % 74 % 50 % 47 % 63 % 63 % 58 % 73 % 66 % 57 % 60 % 60 % 64 % 54 % 96 % 53 % 62 % 61 % 70 % Мужчины Женщины 32 % 14 % 12 % 17 % 27 % 14 % 14 % 20 % 25 % 14 % 22 % 16 % 34 % 17 % 31 % 34 % 51 % 73 % 29 % 68 % 86 % 88 % 83 % 73 % 86 % 86 % 80 % 75 % 86 % 78 % 84 % 66 % 83 % 69 % 66 % 49 % 27 % 71 % Россия Другие страны Период исследования: 01.04.13-30.04.14 25-34 лет 24
  • 25. Citroen Jeep Lexus ZAZ Ford Seat Subaru Chrysler Luxgen Chevrolet Nissan Skoda Chery AVTOVAZ SsangYong SMART Cadillac 14 % 49 % 26 % 7 % 42 % 26 % 28 % 30 % 30 % 6 % 30 % 14 % 28 % 26 % 40 % 9 % 30 % 86 % 51 % 74 % 93 % 58 % 74 % 72 % 70 % 70 % 94 % 70 % 86 % 72 % 74 % 60 % 91 % 70 % Мужчины Женщины 22 % 13 % 12 % 90 % 21 % 28 % 24 % 34 % 10 % 7 % 18 % 11 % 28 % 35 % 22 % 8 % 26 % 78 % 87 % 88 % 10 % 79 % 72 % 76 % 66 % 90 % 93 % 82 % 89 % 72 % 65 % 78 % 92 % 74 % Россия Другие страны FACEBOOK 25 25-34 лет Период исследования: 01.04.13-30.04.14
  • 26. VKONTAKTE Ford Renault Peugeot Suzuki Mazda Opel Land Rover Skoda Volkswagen Infiniti Volvo Hyundai Chevrolet Daewoo AVTOVAZ Kia 24 % 7 % 35 % 22 % 23 % 27 % 43 % 17 % 21 % 25 % 23 % 17 % 16 % 27 % 19 % 31 % 76 % 93 % 65 % 78 % 77 % 73 % 57 % 83 % 79 % 75 % 77 % 83 % 84 % 73 % 81 % 69 % Мужчины Женщины 23 % 13 % 41 % 24 % 2 % 23 % 16 % 6 % 25 % 34 % 48 % 9 % 19 % 9 % 11 % 29 % 77 % 87 % 59 % 76 % 98 % 77 % 84 % 94 % 75 % 66 % 52 % 91 % 81 % 91 % 89 % 71 % Россия Другие страны Период исследования: апрель 2014 26 25-34 лет
  • 27. Toyota Jeep Nissan Fiat Chery Seat Subaru ZAZ Honda SsangYong Citroen Scania Acura 9 % 7 % 28 % 10 % 18 % 43 % 12 % 19 % 30 % 14 % 33 % 5 % 33 % 91 % 93 % 72 % 90 % 82 % 57 % 88 % 81 % 70 % 86 % 67 % 95 % 67 % Мужчины Женщины 8 % 21 % 6 % 9 % 16 % 14 % 11 % 4 % 4 % 4 % 14 % 5 % 4 % 92 % 79 % 94 % 91 % 84 % 86 % 89 % 96 % 96 % 96 % 86 % 95 % 96 % Россия Другие страны VKONTAKTE 27Период исследования: апрель 2014 25-34 лет
  • 28. TWITTER Jaguar Land Rover Opel Nissan Seat Daewoo Skoda BMW ZAZ Volkswagen Audi Lexus Renault Volvo Kia Subaru Toyota AVTOVAZ 33 % 37 % 31 % 26 % 40 % 28 % 40 % 55 % 36 % 43 % 51 % 45 % 23 % 53 % 34 % 35 % 100 % 100 % 67 % 63 % 69 % 74 % 60 % 72 % 60 % 45 % 64 % 57 % 49 % 55 % 77 % 47 % 66 % 65 % Мужчины Женщины 19 % 61 % 37 % 29 % 10 % 23 % 38 % 14 % 29 % 29 % 15 % 28 % 23 % 27 % 22 % 18 % 31 % 24 % 81 % 39 % 63 % 71 % 90 % 77 % 62 % 86 % 71 % 71 % 85 % 72 % 77 % 73 % 78 % 82 % 69 % 76 % Россия Другие страны 28Период исследования: апрель 2014
  • 29. Daewoo Volkswagen Renault Mazda Ford Peugeot SsangYong Skoda Citroen 16 % 16 % 33 % 29 % 14 % 16 % 17 % 19 % 29 % 84 % 84 % 67 % 71 % 86 % 84 % 83 % 81 % 71 % Мужчины Женщины 34 % 31 % 29 % 6 % 36 % 41 % 34 % 34 % 55 % 66 % 69 % 71 % 94 % 64 % 59 % 66 % 66 % 45 % Россия Другие страны В ODNOKLASSNIKI 29Период исследования: апрель 2014 18-30 лет
  • 30. АКТИВНАЯ АУДИТОРИЯ ZAZ Renault Chevrolet Kia Volvo Citroen Opel Hyundai SsangYong Audi Honda Infiniti SMART Luxgen Toyota Nissan Skoda Ford Peugeot Mazda Cadillac Mini Volkswagen Suzuki AVTOVAZ Lexus Acura Seat LandRover BMW Jaguar Chery Mercedes Subaru Jeep Chrysler 0 % 1 % 2 % 2 % 2 % 3 % 3 % 3 % 3 % 3 % 3 % 4 % 4 % 4 % 5 % 5 % 5 % 5 % 6 % 6 % 6 % 7 % 7 % 8 % 8 % 8 % 8 % 9 % 9 % 9 % 9 % 11 % 14 % 14 % 16 % 18 % FACEBOOK: • Chrysler – 18% • Jeep – 16% • Subaru – 14% Активность аудитории - средний % пользователей от всей аудитории сообщества, которая нажала like, share, comment к посту на странице бренда, за четыре месяца с 01.01.14 по 31.04.14. Самые активные бренды за последние четыре месяца: Период исследования: 01.01.14-30.04.14 30
  • 31. АКТИВНАЯ АУДИТОРИЯScania Acura Subaru Honda Citroen Seat AVTOVAZ Volkswagen Jeep Mazda Infiniti Hyundai Nissan Chery Toyota Kia Fiat SsangYong LandRover Volvo Chevrolet Skoda Opel Renault Suzuki Ford Peugeot Daewoo ZAZ 21 % 16 % 13 % 11 % 8 % 7 % 6 % 6 % 6 % 6 % 5 % 4 % 4 % 3 % 3 % 2 % 2 % 2 % 2 % 2 % 2 % 2 % 2 % 2 % 1 % 1 % 1 % 0 % 0 % VKONTAKTE: • Scania – 21% • Acura – 16% • Subaru – 13% Активность аудитории - средний % пользователей от всей аудитории сообщества, которая нажала like, share, comment к посту на странице бренда, за четыре месяца с 01.01.14 по 31.04.14. Самые активные бренды за последние четыре месяца: 31Период исследования: 01.01.14-30.04.14
  • 32. ВЫВОДЫ На основе анализа социально- демографического профиля аудитории получился следующий портрет пользователя сообщества автобренда: FACEBOOK – 75% из России, преимущественно мужчины (68%) в возрасте 25-34 лет; VKONTAKTE – 84% из России, преимущественно мужчины (78%) в возрасте 25-34 лет; ODNOKLASSNIKI –67% из России, преимущественно мужчины (79%) в возрасте 18-30 лет; TWITTER – 75% из России, преимущественно мужчины (62%). Учитывая размеры сообществ автобрендов в Facebook и Vkontakte уровень активности во многих сообществах относительно низкий. Лидерами по уровню активности в среднем за четыре месяца, с 1.1.14-31.4 .14 стали: ! ! ! ! ! ! ! У некоторых брендов обнаружены проблемы с лидогенерацией: большая часть подписчиков — иностранная аудитория, в то время как доля русской аудитории составляет менее 30% в официальном российском сообществе. в Facebook • Chrysler – 18% • Jeep – 16% • Subaru – 14% в Vkontakte • Scania – 21% • Acura – 16% • Subaru – 13% 32
  • 34. м м м Retro Вовлекающие посты Известные личности и авто О ЧЕМ ПИШУТ АВТОБРЕНДЫ: НАПРАВЛЕНИЯ 34
  • 35. О ЧЕМ ПИШУТ АВТОБРЕНДЫ: НАПРАВЛЕНИЯ Интересные факты о бренде Новости брендаПродуктовые посты 35
  • 36. О ЧЕМ ПИШУТ АВТОБРЕНДЫ: НАПРАВЛЕНИЯ Развлекательные посты Формула-1 Акции 36
  • 37. Продукт Вовлекающие посты Новости бренда Развлекательные посты (автоюмор) Фотоальбомы модельного ряда Пожелания Интересные факты о бренде Известные личности и авто Конкурсы Retro Другое Пользовательский контент Акции Реклама 1 % 1 % 1 % 1 % 3 % 4 % 4 % 5 % 7 % 8 % 10 % 10 % 15 % 30 % О ЧЕМ ПИШУТ АВТОБРЕНДЫ: ПОПУЛЯРНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РУБРИКИAER AER (Average Engagement Rate) – среднее количество likes, shares, comments на одну публикацию. LSC – количество likes, shares, comments. -861 -967 -1354 -403 -1127 -978 -1378 -1478 -1234 -1893 -2098 -881 -1386 -1491 В структуре контента самыми популярными направлениями стали: • продуктовые посты (30%); • вовлекающие посты (15%); • новости бренда (10%); • развлекательные посты (10%). С точки зрения AER аудитория воспринимала лучше всего: • развлекательные посты – 2098 LSC; • фотоальбомы модельного ряда – 1893 LSC; • продуктовые посты – 1491 LSC; • интересные факты о бренде – 1478 LSC. 37Период исследования: 01.05.13-30.04.14
  • 38. РУБРИКИAER AER (Average Engagement Rate) – среднее количество likes, shares, comments на одну публикацию. LSC – количество likes, shares, comments. Новости бренда Продукт Конкурсы Формула-1 Истории успеха Другое Акции Retro Пользовательский контент Известные личности и авто Вовлекающие посты Интресеные факты о бренде Фотоальбомы модельного ряда 1 % 1 % 3 % 4 % 4 % 4 % 4 % 5 % 6 % 6 % 12 % 17 % 34 % -37 -79 -29 -51 -31 -26 -64 -7 -19 -13 -41 -36 -45 В структуре непопулярного контента автобрендов преобладают: • новости бренда (34%); • продуктовые посты (17%); • конкурсы (12%). Среди худших направлений с точки зрения AER хуже всего аудитория воспринимала: • формула 1 – 13 LSC; • истории успеха – 19 LSC; • Retro – 26 LSC. О ЧЕМ ПИШУТ АВТОБРЕНДЫ: НЕПОПУЛЯРНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ 38Период исследования: 1.05.13-30.04.14
  • 39. ТОП-5 ЛУЧШИХ ПОСТОВ СРЕДИ АВТОБРЕНДОВ 7 297 Likes 234 Comments 392 Shares 12 444 Likes 125 Comments 1 342 Shares 5 657 Likes 615 Comments 989 Shares 6 469 Likes 266 Comments 166 Shares Период исследования: 1.05.13-30.04.14 5 347 Likes 161 Comments 1 017 Shares 39
  • 40. ДИНАМИКА AER ТОП-10 АВТОБРЕНДОВ В FACEBOOK 0 225 450 675 900 Май Июнь Июль Август Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь Январь Февраль Март Апрель Audi BMW Opel Mercedes Kia Land Rover Jaguar Hyundai Infiniti Renault На протяжении года аудитория активнее всего реагировала на контент в сообществах Mercedes, Land Rover и Jaguar. AER (Average Engagement Rate) – среднее количество likes, shares, comments на одну публикацию. LSC – количество likes, shares, comments. Всплески AER объясняются проведением конкурсов и, вероятней всего, промотированием некоторых продуктовых публикаций. 40Период исследования: 1.05.13-30.04.14
  • 41. 0 100 200 300 400 Май Июнь Июль Август Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь Январь Февраль Март Апрель Suzuki Mazda Ford Renault Volkswagen Land Rover Infiniti Peugeot Skoda Opel ДИНАМИКА AER ТОП-10 АВТОБРЕНДОВ В VKONTAKTE Аудитория сообществ автобрендов в Vkontakte в среднем в 3 раза хуже реагирует на контент чем в Facebook. Брендам следует обратить внимание на изменение контентной стратегии с учетом интересов аудитории социальных сетей. На протяжении года лучше всего реагировала на контент аудитория сообществ Renault, Mazda и Land Rover. AER (Average Engagement Rate) – среднее количество likes, shares, comments на одну публикацию. LSC – количество likes, shares, comments. 41Период исследования: 1.05.13-30.04.14
  • 42. 0 % 30 % 60 % 90 % 120 % Audi Opel Kia Hyundai Renault BMW Infiniti LandRover Mercedes Jaguar Toyota Honda Volkswagen Mazda Peugeot Mini Suzuki Acura Volvo Citroen Jeep Lexus ZAZ Ford Seat Subaru Chrysler Luxgen Chevrolet Nissan Skoda Chery AVTOVAZ SsangYong SMART Cadillac 62  % 42  % 41  % 53  % 65  % 73  % 66  % 69  % 61  % 66  % 68  % 59  % 76  % 64  % 65  % 56  % 53  % 80  % 43  % 58  % 68  % 67  % 33  % 74  % 28  % 84  % 60  % 61  % 76  % 60  % 81  % 22  % 66  % 71  % 52  % 58  % 10 % 4 % 6 % 6 % 8 % 15 % 10 % 14 % 11 % 13 % 12 % 8 % 15 % 11 % 9 % 7 % 6 % 19 % 7 % 8 % 11 % 11 % 4 % 13 % 1 % 19 % 9 % 8 % 14 % 6 % 18 % 3 % 12 % 13 % 9 % 5 % Ядро активной аудитории Доля от общей реакции на контент КАК АУДИТОРИЯ СОЗДАЕТ КОНТЕНТ В FACEBOOK Среди автобрендов в среднем 10% от всей аудитории сообщества создают 60% всей от реакции на контент. 42Период исследования: 1.05.13-30.04.14
  • 43. Среди автобрендов в среднем 7% от всей аудитории сообщества создают 49% всей реакции на контент. 0  % 23  % 45  % 68  % 90  % Ford Renault Peugeot Suzuki Mazda Opel LandRover Skoda Volkswagen Infiniti Volvo Hyundai Chevrolet AVTOVAZ Kia Toyota Jeep Nissan Fiat Chery Seat Subaru ZAZ Honda SsangYong Citroen Scania Acura Daewoo 55  % 28  % 59  % 37  % 70  % 58  % 45  % 51  % 58  % 38  % 65  % 46  % 53  % 69  % 37  % 52  % 55  % 37  % 47  % 15  % 51  % 63  % 48  % 55  % 69  % 64  % 42  % 63  % 0  % 7 % 2 % 7 % 4 % 9 % 8 % 6 % 7 % 8 % 3 % 10 % 5 % 7 % 9 % 4 % 6 % 9 % 3 % 5 % 3 % 4 % 11 % 10 % 8 % 13 % 9 % 6 % 5 % 0 % Ядро активной аудитории Доля от общей реакции на контент 43Период исследования: 1.05.13-30.04.14 КАК АУДИТОРИЯ СОЗДАЕТ КОНТЕНТ В VKONTAKTE
  • 44. АНАЛИЗ ВРЕМЕНИ ПУБЛИКАЦИИ FACEBOOK 0 2 4 6 8 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Часы Лучшим временем среди ТОП 10 брендов в Facebook является: • понедельник-вторник с 16.00 до 18.00 • понедельник-пятница с 19.00 до 21.00 Вс Сб Пт Чт Ср Вт Пн 44
  • 45. АНАЛИЗ ВРЕМЕНИ ПУБЛИКАЦИИ VKONTAKTE Лучшим временем среди ТОП 10 брендов в Vkontakte является: • понедельник, вторник, пятница с 13.00 до 16.00 • среда, четверг с 19.00 до 22.00 0 2 4 6 8 -­‐3 -­‐2 -­‐1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Часы Вс Сб Пт Чт Ср Вт Пн 45
  • 46. ВЫВОДЫ: Анализ динамики AER показал, что в сообществах Mercedes, Land Rover и Jaguar (в Facebook) и Renault, Mazda и Land Rover (в Vkontakte) аудитория реагировала на контент бренда активно на протяжении последнего года. Исходя из анализа контента, можно сделать вывод, что бренды имеют сформированное лояльное ядро аудитории, которое активно вовлекается на их страницах. Высокий уровень вовлечения объясняется тем, что контент автобрендов в большей степени носит эмоциональный характер, нежели функциональный. Автобрендам следует вести работу с активным ядром аудитории (лидеры мнений) для увеличения лояльности аудитории бренда. В Facebook 60% всей реакции на контент создают в среднем 10% пользователей сообщества, В Vkontakte 49% всей реакции на контент создают в среднем 7% пользователей сообщества. В Facebook показатель AER среди автобрендов выше, чем в Vkonakte. Это говорит о том, что подход «зеркального контента» неэффективный. Создавая контент-стратегию, надо учитывать интересы аудитории в разных социальных сетях. Также автобрендам стоит обратить внимание на структуру контентной стратегии. Исходя из анализа вовлечения контента, нужно определить оптимальный баланс направлений, так как доля некоторых может быть небольшой, в то время как AER этих направлений может быть высоким. Хуже всего зарекомендовали себя такие направления: - Формула-1 - Истории успеха. Скорее всего, это связано с тем, что эти направления узкоспециализированы и сильно сужают интересы аудитории. Автобрендам следует определить общую концепцию своей страницы и не выходить за ее рамки. 46
  • 48. ПРИМЕР ПРИЛОЖЕНИЙ В FACEBOOK ФОРМАТ: интерактивное приложение для презентации новой модели «Peugeot 208».
 МЕХАНИКА: состоит из трёх этапов: !1) пользователю предлагается загрузить свою фотографию и двоих друзей; 2) далее пользователь выбирает музыкальное сопровождение под танец; 3) после интро-видео пользователь должен создать уникальный танец, управляя движениями заранее отснятых актеров в меню справа. ! ПРИЗОВОЙ ФОНД: пригласительные на презентацию модели «Peugeot 208». ! Приложение дублируется в сообществе Peugeot в Vkontakte. 48
  • 49. №1 MERCEDES-BENZ Сумма LSC (likes, share, comments) – 3 744. ! МЕХАНИКА: поставить like и поделиться постом для подтверждения участия в конкурсе. Пять победителей определяются с помощью генератора случайных чисел. ! ПРИЗОВОЙ ФОНД: фирменные сувениры от Mercedes-Benz. ТОП-3 ЛУЧШИХ КОНКУРСОВ СРЕДИ АВТОБРЕНДОВ 49
  • 50. LAND ROVER Сумма LSC (likes, share, comments) – 1 530. ! МЕХАНИКА: разместить на специальных страницах «Land Rover» две фотографии из своего путешествия, а также оставить к ним короткий комментарий о том, как это путешествие изменило участника, повлияло на его жизнь, мысли и мироощущение. Далее происходит голосование за лучшие фотографии на сайте бренда. ! ПРИЗОВОЙ ФОНД: участие в экспедиции с командой Land Rover по России. №2 ТОП-3 ЛУЧШИХ КОНКУРСОВ СРЕДИ АВТОБРЕНДОВ 50
  • 51. KIA Сумма LSC (likes, share, comments) – 1 007. ! МЕХАНИКА: написать комментарий с ответом на вопрос: «Какими ключевыми характеристиками должен обладать автомобиль будущего, чем он будет отличаться от привычных нам моделей, какие особые способности приобретет?» ! ПРИЗОВОЙ ФОНД: 10 авторам лучших идей дарили устройство «KIA Remoto» №3 ТОП -3 ЛУЧШИХ КОНКУРСОВ СРЕДИ АВТОБРЕНДОВ 51
  • 52. ВЫВОДЫ Используя интерактивные приложения, автобренды могут добиться двух главных целей: рост вовлечения аудитории (лояльности) и снижение стоимости привлечения нового участника сообщества. Механика, которую используют автобренды в социальных сетях для проведения конкурсов основывается на «лайках» и «перепостах». Она не требует от участников слишком сложных действий, но при этом вовлекает большое количество подписчиков сообщества. При этом такой подход может повлиять на качество привлеченной аудитории: простые механики всегда привлекают призоловов. Примером более сложной механики может послужить вышеупомянутый конкурс от KIA. Автобренды неохотно используют приложения в социальных сетях для вовлечения и привлечения аудитории. В основном ставка делается на имиджевые и продуктовые приложения. Также стоить отметить, что многие приложения не работали в момент проведения анализа. 52
  • 53. • Регулярное проведение конкурсов позволит запустить колесо «engagement-reach». 2-3 конкурса в месяц будут обеспечивать увеличение реакции на контент в следующих периодах за счет повышения релевантности контента в период проведения конкурсов. Это запустит колесо «вовлечение-охват- вовлечение». ! • Точкой отсчета при планировании запуска активаций является размер сообщества. Он должен насчитывать более 1000 подписчиков. При аудитории менее 1000 – нет смысла инвестировать в интерактив. • В среднем один пост набирает 280 likes, shares, comments в сообществе автобренда в Facebook и 85 likes, shares, comments в Vkontakte. ! • Самый высокий ER у постов, опубликованных в понедельник-вторник с 16.00 до 18.00, понедельник-пятница с 19.00 до 21.00 для Facebook. ! • Для Vkontakte наивысший ER имеют посты, опубликованные в понедельник, вторник, пятницу с 13.00 до 16.00 и в среду, четверг с 19.00 до 22.00. ! • Использование интерактивных приложений, конкурсов и их таргет позволит уменьшить стоимость привлечений нового фана в 2-3 раза. • Главные социальные сети среди автобрендов – Facebook (48% от всей аудитории) и Vkontakte(38% от всей аудитории). ! • Средний % активной аудитории автобрендов в Facebook – 6%; в Vkontakte – 5% от всей аудитории сообщества; ! • 10% аудитории сообществ автобрендов создают 60% всей реакции на контент в Facebook. ! • 7% аудитории сообществ автобрендов создают 49% всей реакции на контент в Vkontakte. 53 КЛЮЧЕВЫЕ ВЫВОДЫ
  • 54. ОСНОВНЫЕ ТЕЗИСЫ • Придерживайтесь рамок креативной концепции сообщества. Это позволит максимизировать коммуникационный охват • Анализируйте лучшее время для публикации контента. Смотрите, когда ваша аудитория чаще бывает онлайн. • Проводите регулярно конкурсы/викторины. Это увеличит органический и вирусный охват. • Используйте формат диалога с пользователями в конкурсных механиках. Это позволит уменьшить количество призоловов в активациях бренда. • Используйте интерактивные приложения в качестве инструмента для увеличения лояльности аудитории и снижения стоимости ее привлечения. • Найдите вашу целевую аудиторию. У каждой социальной сети есть своё ядро аудитории, что предполагает уникальный формат и инструменты взаимодействия с ней. • Используйте инструменты привлечения аудитории, которые предлагают социальные сети. Это позволит избежать появления ботов/неактивной аудитории в ботах. • Выделяйте и работайте с активным ядром аудитории (лидеры мнений) для увеличения лояльности аудитории • Учитывайте интересы ЦА в социальных сетях при создании контентной стратегии. • Определите оптимальный баланс направлений контента для получения максимальной реакции на контент. 54
  • 55. АНАЛИТИКА И ИССЛЕДОВАНИЕ ЦИФРОВОЙ СРЕДЫ 55