• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
21
 

21

on

  • 569 views

 

Statistics

Views

Total Views
569
Views on SlideShare
568
Embed Views
1

Actions

Likes
0
Downloads
4
Comments
0

1 Embed 1

http://wangxiongfu.mingxigu.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    21 21 Presentation Transcript

    • Company Logo 2010.01 第 21 项目小组 Copyright © by ARTCOM PT All rights reserved. Web2.0 技术的电子商务平台应用
      • 企业背景介绍
        • 名称:北京市凯恩时代电子商务有限公司
        • 行业:互联网、电子商务、国际贸易
        • 员工人数: 4 人
        • 产品:电子商务平台(可供交易的商户平台),企业交流论坛,企业(个人)社区空间
        • 商业模式:信息服务,国际贸易,物流模式,广告,平台服务
        • 注册资金: 3 万(预计增资 100 万)
        • 年收入:人民币 0 元
        • 净利润:人民币 0 元
      • 电子商务平台 Web2.0
      • 生态环境图
      • 电子商务平台 Web2.0
      • 业务对象表
      • 电子商务平台 Web2.0
      Name Definition Identifiers Characteristics Notes 个人 游客 仅浏览网站信息,参观网站企业和店铺的个人用户 用户名、用户邮箱 用户名、密码、用户邮箱、个人空间相关信息
      • 挑选用户名
      • 设置密码
      • 提供个人邮箱
      • 爱好
      • 进入个人空间,设置相关内容
      个人 商业 店铺 用户 可以上传商品购买商品的个人用户 用户名、用户邮箱、身份证号 用户名、密码、用户邮箱、个人空间相关信息、身份证号、工商户材料、个人空间相关信息、网上商铺信息、支付账户信息
      • 挑选用户名
      • 设置密码
      • 提供个人邮箱
      • 提供个人工商户材料
      • 提供身份证号码
      • 爱好
      • 申请空间,相关内容
      • 完善商铺
      • 设置支付,可以交易
      企业 用户 可以建立企业信息平台,并利用平台进行采购和销售的企业用户 用户名、用户邮箱、法人身份证号 用户名、密码、用户邮箱、个人空间相关信息、法人身份证号、企业工商户材料、个人空间相关信息、网上商铺信息、支付账户信息、企业信用、企业论坛等
      • 挑选用户名
      • 设置密码
      • 提供个人邮箱
      • 提供企业工商户材料
      • 提供法人身份证号码
      • 爱好
      • 申请企业空间,相关内容
      • 完善企业商铺
      • 设置支付,可以交易
      • 进入企业论坛,设置企业信用等
      • 在空间注明企业性质,供求明确
      • 课题: Web2.0 技术的电子商务平台应用
      • 效益:人人参与的电子商务平台
      • 架构:
        • Blog 利用博客营销销售量
        • RSS 使用 RSS 给消费者提供消息推送服务
        • SNS 利用 SNS 进行口碑式商品营销
        • LongTail 用 Web2.0 精神挖掘长尾
      • 电子商务平台 Web2.0
      • 项目实施前
        • Web1.0 的电子商务平台以企业公司为主体
        • Web1.0 以网站对个人为主的传播方式
        • Web1.0 缺少民主很可能造成虚假广告
      • 电子商务平台 Web2.0
      • 项目实施后
      • 从客户体验角度分析 Web2.0 的优势
      • 电子商务平台 Web2.0
      类型名称 Web1.0 网站 Web2.0 网站 页面风格 结构复杂、页面繁冗 页面简洁、风格流畅 个性化程度 垂直化、大众化 个性化突出自我品牌 用户体验程度 低参与度、被动接受 高参与度、互动接受 通讯程度 信息闭塞知识程度低 信息灵通知识程度高 感性程度 追求物质性价值 追求精神性价值 功能性 实用,追求功能性利益 体验,追求情感性利益
      • Web2.0 的应用是电子商务的必然选择
      • 利用 Blog 增加在搜索引擎中的点击率进而提高商家知 名度
      • 通过 RSS 推送主动告诉客户产品信息
      • 依靠 SNS 进行口碑式或病毒式商品营销
      • 聚集处于长尾阶段的顾客的需求
      • 电子商务平台 Web2.0
      • 使用案例( Use Case )
      • 电子商务平台 Web2.0
      • 使用案例角色
      • 系统管理员
      • 游客(未注册)
      • 客户(已注册)
      • 个人店铺
      • 企业店铺
      • 邮件服务
      • 使用案例大纲
      • 管理系统人员(添加,删除,更新)
      • 管理产品(添加,修改,更新)
      • 设置个人空间(添加,修改, 更新)
      • 购买商品(浏览,添加,修改,更新)
      • 使用案例细节—购买商品
        • 范围( Scope ):电子商务系统
        • 主要角色( Primary Actor ):客户
        • 其他角色( Stakeholders and Interests ):个人店铺、企业用户、
        • 系统管理员、邮件服务等
        • 前置条件( Precondition ):用户已注册,商品已正确添加。
        • 成功后状态( Success Guarantees ):系统提示“交易成功”
        • 正常成功场景( Main Success Scenario ):
        • 1. 客户成功登陆
        • 2. 客户进入个人空间
        • 3 客户查看空间商品信息
        • 4. 客户浏览平台商品
        • 5. 找到想要的商品,就选中放入购物车。
        • 6. 重复第 3-5 步 .
        • 7 选定所有商品后,计算总价
        • 8 选择付款方式
        • 9 付款
        • 10 系统显示“交易成功”
      • 电子商务平台 Web2.0
      • 使用案例细节—购买商品(续)
        • 延伸( Extensions ):
        • *a 系统在任意时刻失败 -
      • 为了支持恢复与更正处理要保证所有的交易的敏感状态都能场景的任何一步
      • 中完全恢复过来。
      • 1. 重新登录,请求恢复上次的状态。
      • 2. 系统重建上次的状态
      • 系统在恢复中遇到异常
      • 1. 系统向用户提示错误,并进入一个初始状态
      • 2. 用户在此开始操作
      •  
        • 1a 客户输入的用户名或密码若不正确
      • 1. 系统会提示重新输入用户名和密码
      • 2. 重新输入正确,可进入系统
      • 电子商务平台 Web2.0
      • 使用案例细节—购买商品(续)
        • 1b 客户忘记密码
      • 1. 客户可点击“找回密码”
      • 2. 在新的界面中输入 用户名,真实姓名,身份证号,手机号码,
      • 密码提示问题及答案
      • 3. 提交申请
      • 4. 管理员审查后,会将密码发至你的注册邮箱
        • 2a 客户无个人空间
      • 1. 客户申请个人空间
        • 3a 客户对空间商品感兴趣
      • 1. 客户给购买此商品者留言
      • 2. 客户也可点击此商品,查看信息
      • 3. 进入第五步
        • 5-7a 对放进购物篮的商品不满意
      • 1. 重新选中商品
      • 2. 点击取消
        • 5-7b 顾客对价格不满意
        • 1. 顾客可在此点击“取消交易”
        • 2. 系统会把此次操作的相关信息记录在客户的个人空间
      • 电子商务平台 Web2.0
      • 使用案例细节—购买商品(续)
        • 8-9a 货到付款
      • 1. 客户选择“货到付款”
      • 2. 客户输入详细地址
      • 3. 客户输入手机号码
      • 4. 客户输入座机号码
      • 5. 提交表单
        • 8-9b 信用卡支付
      • 1. 客户输入信用卡账户信息
      • 2. 客户输入信用卡密码
      • 3. 客户输入真实姓名
      • 4. 客户输入身份证号 -
      • 5. 客户输入验证信息
      • 6. 提交表单
        • 10a 支付信息有误
      • 1. 系统会先警告
      • 2. 系统恢复到支付界面
      • 电子商务平台 Web2.0
      • 用户故事( Use Story )
      • 电子商务平台 Web2.0
      • 用户故事角色
      • 系统管理员
      • 客户
      • 个人店铺
      • 企业店铺
      • 使用案例大纲
      • 系统管理员可以管理在系统中注册的客户
      • 系统管理员可以管理系统的个人店铺,企业店铺
      • 客户可以与其他客户进行实时或留言交流
      • 客户可以浏览,购买个人店铺的商品
      • 客户可以浏览,购买企业店铺的商品
      • 用户故事卡—购买商品
      • 正面
      • 客户可以浏览,购买系统店铺的商品  
      • 注:最好能有信息标明商品是来自个人店铺还是企业店铺  
      • 反面
      • 测试选中个人店铺商品放入购物篮  
      • 测试选中企业店铺商品放入购物篮  
      • 测试留言功能  
      • 测试实时交流功能  
      • 测试商品价格结算  
      • 测试客户取消交易  
      • 测试货到付款流程  
      • 测试信用卡付款流程
      •  
      •  
      • 电子商务平台 Web2.0
      • 电子商务平台 Web2.0
      http://wangxiongfu.mingxigu.com/pg/groups/131831/21canagecom/ 该社区是电子商务平台上的一个社区,主要是提供了化妆品网购交流的社区,其中包括新品展示、品牌化妆品点评、 RSS 信息推送、社区达人排行榜、社区活动日程表等