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Mercadeo.pptx adrian

  1. 1. MERCADEO<br />GENERALIDADES<br />Adrian Alonso Ramírez<br />
  2. 2. EL DECALOGO DEL CAMPEON<br />Sea el dueño de sus propios AUTOS:<br />AUTOEXPECTATIVA<br />AUTOMOTIVACION<br />AUTOIMAGEN<br />AUTODIRECCION<br />AUTODISCIPLINA<br />AUTOESTIMA<br />AUTODIMENSION<br />AUTOCONCIENCIA<br />AUTOPROYECCION<br />AUTOCONTROL.<br />AUTOCAPACITACION<br />
  3. 3. Necesidades, <br />anhelos y <br />demandas<br />Mercado<br />Productos<br />Intercambio, <br />transacciones <br />y relaciones<br />Valor y <br />satisfacción<br />Conceptos centrales del mercadeo<br />
  4. 4. Concepto de mercadeo<br /> Es la acción ejercida sobre el mercado. Es una perspectiva de gestión empresarial, se trata del manejo de la relación de intercambio entre la empresa y su mercado.<br /> Se puede ver como un proceso de comunicación e intercambio entre una oferta y una demanda y también como el conjunto de instituciones y actividades organizadas con el fin de brindar satisfacción a las dos partes.<br />
  5. 5. ETAPAS DEL MERCADEO<br />Conocimiento o identificación del Mercado<br />INVESTIGACION DE MERCADOS<br />1<br />Comprensión del mercado<br />2<br /><ul><li>Identificar las oportunidades del mercado
  6. 6. Capturar información del mercado, como condiciones de compra, precios, empaques, tipo de compradores, etc.</li></ul>Plan de Mercadeo. <br />3<br />Integración del Plan de Mercadeo al Plan de Desarrollo de la Empresa<br />4<br />5<br />Acción sobre el Mercado: es la operatividad del plan<br />Es necesario construir indicadores que permitan hacer un seguimiento y ajustes al plan<br />6<br />Control y Ajustes<br />
  7. 7. Producto <br />o Servicio<br />Comprender ampliamente la demanda del servicio que se ofrece o que se puede ofrecer. Es necesario tambiénCARACTERIZAR y DIEESRENCIAR nuestro producto o servicio.<br />Para la conformacion del precio se tienen que tener presente cuatro aspectos: Costos de producción unitarios, Margen de beneficio por unidad de producto(margen de intermediación), precio de la competencia y Estrategia comercial.<br />Precio<br />Plaza o <br />distribución<br />Tiene trespartes: EL MERCADO como tal, Los canales de distribución (recorrido que sigue el servicio o producto desde la EES a los clientes) y la distribución física (localizacion y medios de transporte).<br />COMUNICAR - PERSUADIR - VENDER. Determinar una buena estrategia de publicidad y de comunicación con los medios y con los recursos disponibles para llegar a los asociados y al resto del público objetivo. Se trata de “enamorar” al cliente/ usuario/ dueño/ asociado…<br />Promoción <br />o información<br />
  8. 8. La Planeación estratégica del producto/servicio<br />Mercado Meta<br />Producto/ servicio<br />Promoción<br />Plaza<br />Precio<br />Idea del<br />producto<br />Marca<br />Empaque<br />Garantía<br />Bien físico/ <br />servicio<br />Características<br />Nivel de calidad<br />Accesorios<br />Instalación<br />Instrucciones<br />Línea de<br /> productos<br />Tipo de marca:<br />Individual o <br />Familiar<br />Fabricante <br />o distribuidor<br />Protección, <br />Promoción <br />o ambas<br />Ninguna, <br />Completa<br />o<br />limitada<br />
  9. 9. variables del mercadeo<br /><ul><li> Producto: la combinación de bienes y servicios que la empresa ofrece al mercado meta
  10. 10. Precio: la cantidad de dinero que los clientes pagarán para obtener el producto
  11. 11. Plaza (Distribución o Posición): actividades que ponen el producto a disposición de los consumidores meta
  12. 12. Promoción: actividades que comunican los méritos del producto y que convencen a los clientes de comprarlo.</li></li></ul><li>Resultado de la puesta en marcha de un plan de mercadeo <br />Generar valor y satisfacción de necesidades para todos los grupos que tienen interés en los procesos y resultados de la empresa.<br /><ul><li> CALIDAD
  13. 13. VARIEDAD
  14. 14. SOLUCIONES
  15. 15. OPORTUNIDAD
  16. 16. ENTREGA
  17. 17. INFORMACIÓN
  18. 18. CONFIANZA</li></ul>ASOCIADOS<br />CLIENTES<br />USUARIOS<br />SATISFACCIÓN<br />
  19. 19. Resultados del plan de mercadeo frente a las necesidades y expectativas de los directivos<br /><ul><li> RECOMPENSA
  20. 20. AUTORIDAD
  21. 21. PODER
  22. 22. PRESTIGIO
  23. 23. PROMOCIÓN
  24. 24. BENEFICIOS</li></ul>DIRECTIVOS<br />SATISFACCIÓN<br />
  25. 25. <ul><li>SEGURIDAD
  26. 26. CAPACITACION
  27. 27. SUELDOS
  28. 28. BENEFICIOS
  29. 29. RESPETO
  30. 30. CALIDAD VIDA
  31. 31. ESTIMULOS</li></ul>EMPLEADOS<br />SATISFACCIÓN<br />Los empleados deben “apropiarse y fortalecer su vínculo” a la empresa para que a su vez, ellos den lo mejor de sí en vender los servicios que ofrecen.<br />
  32. 32. Considerar las necesidades y expectativas de los proveedores en la formulación del plan de mercadeo de la empresa.<br /><ul><li> PRECIO JUSTO
  33. 33. PAGO PUNTUAL
  34. 34. NEGOCIOS
  35. 35. SOLUCIONES
  36. 36. INFORMACIÓN
  37. 37. CONTINUIDAD </li></ul>PROVEEDORES<br />SATISFACCIÓN<br />
  38. 38. Tipos de relación comercial<br /><ul><li> Acuerdo: relación de tipo informal en la cual si las condiciones de venta del producto son aceptables para ambas partes, se realiza el intercambio
  39. 39. Alianza: relación más formal en la cual existe cierto compromiso entre las dos partes
  40. 40. Contrato: relación formal en la cual existe un documento legal de por medio</li></li></ul><li>Continuando con las etapas básicas del mercadeo<br />Posicionamiento en el Mercado <br />Consiste en lograr que un producto o servicio ocupe un lugar claro, distintivo y deseable, en relación con la competencia,<br />en la mente de los consumidores meta. <br />Las empresas pueden posicionar un producto con base en uno o varios factores que lo diferencien.<br />Si se usan demasiado factores, se puede confundir al consumidor o cliente.<br />El programa de mercadeo debe apoyar la estrategia para el posicionamiento pero se deben IDENTIFICAR las variables que diferencian un producto o servicio propio que el de la competencia.<br />
  41. 41. Volvamos a las etapas del mercadeo…<br />Medición y Pronóstico de la Demanda<br /><ul><li>Estimar el tamaño actual del mercado, identificando todos los productos de la competencia y estimar las ventas.
  42. 42. El crecimiento futuro del mercado también es importante
  43. 43. Las empresas quieren entrar en mercados que ofrezcan la posibilidad de un crecimiento importante
  44. 44. Tendencias de consumo, tasa de natalidad, prosperidad económica, cambios en la forma de vida.</li></li></ul><li>Esta etapa es una de las actividades centrales de la gestión en mercadeo, tanto en lo económico como en lo social.<br />Toda acción desarrollada debe ser evaluada.<br />Toda actividad emprendida debe ser comparada en su resultado con los objetivos iniciales, sean económicos o sociales.<br />EVALUACION CONTROL Y AJUSTES<br />
  45. 45. MUCHAS GRACIAS<br />REFLEXION:<br />“No pretendamos que las cosas cambien, si siempre hacemos lo mismo. La crisis es la mejor bendición que puede sucederle a personas y países, porque la crisis trae progresos. La creatividad nace de la angustia como el día nace de la noche oscura. Es en la crisis que nace la inventiva, los descubrimientos y las grandes estrategias. Quien supera la crisis se supera a sí mismo .”<br />
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