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  • 1. MERCADEO<br />GENERALIDADES<br />Adrian Alonso Ramírez<br />
  • 2. EL DECALOGO DEL CAMPEON<br />Sea el dueño de sus propios AUTOS:<br />AUTOEXPECTATIVA<br />AUTOMOTIVACION<br />AUTOIMAGEN<br />AUTODIRECCION<br />AUTODISCIPLINA<br />AUTOESTIMA<br />AUTODIMENSION<br />AUTOCONCIENCIA<br />AUTOPROYECCION<br />AUTOCONTROL.<br />AUTOCAPACITACION<br />
  • 3. Necesidades, <br />anhelos y <br />demandas<br />Mercado<br />Productos<br />Intercambio, <br />transacciones <br />y relaciones<br />Valor y <br />satisfacción<br />Conceptos centrales del mercadeo<br />
  • 4. Concepto de mercadeo<br /> Es la acción ejercida sobre el mercado. Es una perspectiva de gestión empresarial, se trata del manejo de la relación de intercambio entre la empresa y su mercado.<br /> Se puede ver como un proceso de comunicación e intercambio entre una oferta y una demanda y también como el conjunto de instituciones y actividades organizadas con el fin de brindar satisfacción a las dos partes.<br />
  • 5. ETAPAS DEL MERCADEO<br />Conocimiento o identificación del Mercado<br />INVESTIGACION DE MERCADOS<br />1<br />Comprensión del mercado<br />2<br /><ul><li>Identificar las oportunidades del mercado
  • 6. Capturar información del mercado, como condiciones de compra, precios, empaques, tipo de compradores, etc.</li></ul>Plan de Mercadeo. <br />3<br />Integración del Plan de Mercadeo al Plan de Desarrollo de la Empresa<br />4<br />5<br />Acción sobre el Mercado: es la operatividad del plan<br />Es necesario construir indicadores que permitan hacer un seguimiento y ajustes al plan<br />6<br />Control y Ajustes<br />
  • 7. Producto <br />o Servicio<br />Comprender ampliamente la demanda del servicio que se ofrece o que se puede ofrecer. Es necesario tambiénCARACTERIZAR y DIEESRENCIAR nuestro producto o servicio.<br />Para la conformacion del precio se tienen que tener presente cuatro aspectos: Costos de producción unitarios, Margen de beneficio por unidad de producto(margen de intermediación), precio de la competencia y Estrategia comercial.<br />Precio<br />Plaza o <br />distribución<br />Tiene trespartes: EL MERCADO como tal, Los canales de distribución (recorrido que sigue el servicio o producto desde la EES a los clientes) y la distribución física (localizacion y medios de transporte).<br />COMUNICAR - PERSUADIR - VENDER. Determinar una buena estrategia de publicidad y de comunicación con los medios y con los recursos disponibles para llegar a los asociados y al resto del público objetivo. Se trata de “enamorar” al cliente/ usuario/ dueño/ asociado…<br />Promoción <br />o información<br />
  • 8. La Planeación estratégica del producto/servicio<br />Mercado Meta<br />Producto/ servicio<br />Promoción<br />Plaza<br />Precio<br />Idea del<br />producto<br />Marca<br />Empaque<br />Garantía<br />Bien físico/ <br />servicio<br />Características<br />Nivel de calidad<br />Accesorios<br />Instalación<br />Instrucciones<br />Línea de<br /> productos<br />Tipo de marca:<br />Individual o <br />Familiar<br />Fabricante <br />o distribuidor<br />Protección, <br />Promoción <br />o ambas<br />Ninguna, <br />Completa<br />o<br />limitada<br />
  • 9. variables del mercadeo<br /><ul><li> Producto: la combinación de bienes y servicios que la empresa ofrece al mercado meta
  • 10. Precio: la cantidad de dinero que los clientes pagarán para obtener el producto
  • 11. Plaza (Distribución o Posición): actividades que ponen el producto a disposición de los consumidores meta
  • 12. Promoción: actividades que comunican los méritos del producto y que convencen a los clientes de comprarlo.</li></li></ul><li>Resultado de la puesta en marcha de un plan de mercadeo <br />Generar valor y satisfacción de necesidades para todos los grupos que tienen interés en los procesos y resultados de la empresa.<br /><ul><li> CALIDAD
  • 13. VARIEDAD
  • 14. SOLUCIONES
  • 15. OPORTUNIDAD
  • 16. ENTREGA
  • 17. INFORMACIÓN
  • 18. CONFIANZA</li></ul>ASOCIADOS<br />CLIENTES<br />USUARIOS<br />SATISFACCIÓN<br />
  • 19. Resultados del plan de mercadeo frente a las necesidades y expectativas de los directivos<br /><ul><li> RECOMPENSA
  • 20. AUTORIDAD
  • 21. PODER
  • 22. PRESTIGIO
  • 23. PROMOCIÓN
  • 24. BENEFICIOS</li></ul>DIRECTIVOS<br />SATISFACCIÓN<br />
  • 25. <ul><li>SEGURIDAD
  • 26. CAPACITACION
  • 27. SUELDOS
  • 28. BENEFICIOS
  • 29. RESPETO
  • 30. CALIDAD VIDA
  • 31. ESTIMULOS</li></ul>EMPLEADOS<br />SATISFACCIÓN<br />Los empleados deben “apropiarse y fortalecer su vínculo” a la empresa para que a su vez, ellos den lo mejor de sí en vender los servicios que ofrecen.<br />
  • 32. Considerar las necesidades y expectativas de los proveedores en la formulación del plan de mercadeo de la empresa.<br /><ul><li> PRECIO JUSTO
  • 33. PAGO PUNTUAL
  • 34. NEGOCIOS
  • 35. SOLUCIONES
  • 36. INFORMACIÓN
  • 37. CONTINUIDAD </li></ul>PROVEEDORES<br />SATISFACCIÓN<br />
  • 38. Tipos de relación comercial<br /><ul><li> Acuerdo: relación de tipo informal en la cual si las condiciones de venta del producto son aceptables para ambas partes, se realiza el intercambio
  • 39. Alianza: relación más formal en la cual existe cierto compromiso entre las dos partes
  • 40. Contrato: relación formal en la cual existe un documento legal de por medio</li></li></ul><li>Continuando con las etapas básicas del mercadeo<br />Posicionamiento en el Mercado <br />Consiste en lograr que un producto o servicio ocupe un lugar claro, distintivo y deseable, en relación con la competencia,<br />en la mente de los consumidores meta. <br />Las empresas pueden posicionar un producto con base en uno o varios factores que lo diferencien.<br />Si se usan demasiado factores, se puede confundir al consumidor o cliente.<br />El programa de mercadeo debe apoyar la estrategia para el posicionamiento pero se deben IDENTIFICAR las variables que diferencian un producto o servicio propio que el de la competencia.<br />
  • 41. Volvamos a las etapas del mercadeo…<br />Medición y Pronóstico de la Demanda<br /><ul><li>Estimar el tamaño actual del mercado, identificando todos los productos de la competencia y estimar las ventas.
  • 42. El crecimiento futuro del mercado también es importante
  • 43. Las empresas quieren entrar en mercados que ofrezcan la posibilidad de un crecimiento importante
  • 44. Tendencias de consumo, tasa de natalidad, prosperidad económica, cambios en la forma de vida.</li></li></ul><li>Esta etapa es una de las actividades centrales de la gestión en mercadeo, tanto en lo económico como en lo social.<br />Toda acción desarrollada debe ser evaluada.<br />Toda actividad emprendida debe ser comparada en su resultado con los objetivos iniciales, sean económicos o sociales.<br />EVALUACION CONTROL Y AJUSTES<br />
  • 45. MUCHAS GRACIAS<br />REFLEXION:<br />“No pretendamos que las cosas cambien, si siempre hacemos lo mismo. La crisis es la mejor bendición que puede sucederle a personas y países, porque la crisis trae progresos. La creatividad nace de la angustia como el día nace de la noche oscura. Es en la crisis que nace la inventiva, los descubrimientos y las grandes estrategias. Quien supera la crisis se supera a sí mismo .”<br />

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