Sametime op website: direct klantencontact

734 views
675 views

Published on

Reisbureau La Vacanza heeft met 20% (!) van zijn nieuwe klanten het 1e contact via chat (Sametime Instant Messaging). http://WWW.METAWARE.NL

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
734
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sametime op website: direct klantencontact

  1. 1. <ul><li>Direct klantencontact via website </li></ul><ul><li>Ad Voets </li></ul><ul><li>Directeur Metaware B.V. </li></ul>www.metaware.nl Sametime in website Ofwel de business case van reisbureau La Vacanza
  2. 2. <ul><li>Agenda </li></ul>www.metaware.nl Introductie <ul><li>Introductie, wie zijn wij </li></ul><ul><li>Reisbureau La Vacanza </li></ul><ul><li>Business case: sterk in zijn eenvoud </li></ul><ul><li>Demo </li></ul><ul><li>De nieuwe ideeen </li></ul>
  3. 3. <ul><li>Metaware levert producten en diensten: </li></ul>www.metaware.nl Wie zijn wij <ul><li>gericht op kwaliteitsbeheersing, klachtenopvolging en webcontentmanagement </li></ul><ul><li>met IBM-technologie als Lotus Notes (IBM Advanced Business Partner) </li></ul><ul><li>gebruikmakend van 12 jaar ervaring </li></ul><ul><li>en is gevestigd in Haren (Gn) </li></ul>
  4. 4. <ul><li>Productiviteitsverbetering softwareontwikkeling </li></ul>www.metaware.nl Onze kracht <ul><li>Wij combineren kennis van bedrijfsprocessen en informatietechnologie </li></ul><ul><li>Wij leveren standaardproducten, die zichzelf bewezen hebben </li></ul><ul><li>Wij ondersteunen onze klanten met technologie-diensten voor Lotus Notes </li></ul><ul><li>Wij bieden web-diensten als SEO en hosting </li></ul>proware
  5. 5. www.metaware.nl Onze klanten
  6. 6. www.metaware.nl Onze klanten
  7. 7. www.metaware.nl Reisbureau Lavacanza Kenmerken reisbureau Lavacanza: <ul><li>Klein reisbureau, toegevoegde waarde in specialistische kennis </li></ul><ul><li>Niche markt: luxe villa’s in regio’s Italie, Frankrijk, Portugal, Zuid-Afrika </li></ul><ul><li>Geen kantoor, complete business via internet </li></ul>
  8. 8. www.metaware.nl Reisbureau Lavacanza De business in beelden:
  9. 9. www.metaware.nl Sterk in zijn eenvoud De business case: <ul><li>Bedrijfssituatie </li></ul><ul><li>De uitdaging </li></ul><ul><li>De oplossing </li></ul>
  10. 10. www.metaware.nl Sterk in zijn eenvoud De bedrijfssituatie: <ul><li>Klantcontact primair via internet </li></ul><ul><li>Geen fysiek kantoor </li></ul><ul><li>Profileren in een niche markt, met veel specifieke kennis </li></ul>
  11. 11. www.metaware.nl Sterk in zijn eenvoud De uitdaging: <ul><li>Duidelijke en aantrekkelijke presentatie aanbod villa’s en appartementen </li></ul><ul><li>Website-bezoekers vasthouden en contact leggen </li></ul><ul><li>Uiteindelijk van bezoekers klanten maken </li></ul><ul><li>Door een hoog service-niveau: terugkerende klanten </li></ul>
  12. 12. www.metaware.nl Sterk in zijn eenvoud De oplossing: <ul><li>2 websites voor optimalisering positionering op internet </li></ul><ul><li>Web content management systeem voor actuele informatie </li></ul><ul><li>Chat-functie voor bezoekers (instant messaging met Sametime) </li></ul>20% van de nieuwe klanten heeft 1e contact met instant messaging !!
  13. 13. <ul><li>Websites met Cmware – web contentmanagement: </li></ul>www.metaware.nl Toegevoegde waarde – stap 1 <ul><li>Zelf onderhoudbaar, direct on-line </li></ul><ul><li>Instelbare koppelingen en niveaus </li></ul><ul><li>Ingebouwde zoekmachine </li></ul><ul><li>Persoonspecifieke informatie </li></ul>
  14. 14. <ul><li>Instant messaging voor online contact </li></ul>www.metaware.nl Toegevoegde waarde – stap 2 <ul><li>Website met JAVA applet </li></ul><ul><li>Communicatie met Sametime server </li></ul><ul><li>Sametime 8.0.2 </li></ul><ul><li>Nu ruim 1 jaar </li></ul>
  15. 15. www.metaware.nl Reisbureau Lavacanza Demo <ul><li>www.lavacanza.nl </li></ul><ul><li>www.villaferia.nl </li></ul>
  16. 16. www.metaware.nl Nieuwe ideeën Sametime 8.5 <ul><li>Nieuwe Sametime web browser client </li></ul><ul><li>.... ‘zero downloads required’ </li></ul><ul><li>.... guest features, rich text, emoticons </li></ul><ul><li>.... custom styles </li></ul>en nog meer nieuwe klanten ......

×