Direct klantencontact via website Ad Voets Directeur Metaware B.V. www.metaware.nl Sametime in website Ofwel de business case van reisbureau La Vacanza

Direct klantencontact via website

Ad Voets

Directeur Metaware B.V.

Agenda www.metaware.nl Introductie Introductie, wie zijn wij Reisbureau La Vacanza Business case: sterk in zijn eenvoud Demo De nieuwe ideeen

Agenda

Introductie, wie zijn wij

Reisbureau La Vacanza

Business case: sterk in zijn eenvoud

Demo

De nieuwe ideeen

Metaware levert producten en diensten: www.metaware.nl Wie zijn wij gericht op kwaliteitsbeheersing, klachtenopvolging en webcontentmanagement met IBM-technologie als Lotus Notes (IBM Advanced Business Partner) gebruikmakend van 12 jaar ervaring en is gevestigd in Haren (Gn)

Metaware levert producten en diensten:

gericht op kwaliteitsbeheersing, klachtenopvolging en webcontentmanagement

met IBM-technologie als Lotus Notes (IBM Advanced Business Partner)

gebruikmakend van 12 jaar ervaring

en is gevestigd in Haren (Gn)

Productiviteitsverbetering softwareontwikkeling www.metaware.nl Onze kracht Wij combineren kennis van bedrijfsprocessen en informatietechnologie Wij leveren standaardproducten, die zichzelf bewezen hebben Wij ondersteunen onze klanten met technologie-diensten voor Lotus Notes Wij bieden web-diensten als SEO en hosting proware

Productiviteitsverbetering softwareontwikkeling

Wij combineren kennis van bedrijfsprocessen en informatietechnologie

Wij leveren standaardproducten, die zichzelf bewezen hebben

Wij ondersteunen onze klanten met technologie-diensten voor Lotus Notes

Wij bieden web-diensten als SEO en hosting

www.metaware.nl Onze klanten

www.metaware.nl Onze klanten

www.metaware.nl Reisbureau Lavacanza Kenmerken reisbureau Lavacanza: Klein reisbureau, toegevoegde waarde in specialistische kennis Niche markt: luxe villa’s in regio’s Italie, Frankrijk, Portugal, Zuid-Afrika Geen kantoor, complete business via internet

Klein reisbureau, toegevoegde waarde in specialistische kennis

Niche markt: luxe villa’s in regio’s Italie, Frankrijk, Portugal, Zuid-Afrika

Geen kantoor, complete business via internet

www.metaware.nl Reisbureau Lavacanza De business in beelden:

www.metaware.nl Sterk in zijn eenvoud De business case: Bedrijfssituatie De uitdaging De oplossing

Bedrijfssituatie

De uitdaging

De oplossing

www.metaware.nl Sterk in zijn eenvoud De bedrijfssituatie: Klantcontact primair via internet Geen fysiek kantoor Profileren in een niche markt, met veel specifieke kennis

Klantcontact primair via internet

Geen fysiek kantoor

Profileren in een niche markt, met veel specifieke kennis

www.metaware.nl Sterk in zijn eenvoud De uitdaging: Duidelijke en aantrekkelijke presentatie aanbod villa’s en appartementen Website-bezoekers vasthouden en contact leggen Uiteindelijk van bezoekers klanten maken Door een hoog service-niveau: terugkerende klanten

Duidelijke en aantrekkelijke presentatie aanbod villa’s en appartementen

Website-bezoekers vasthouden en contact leggen

Uiteindelijk van bezoekers klanten maken

Door een hoog service-niveau: terugkerende klanten

www.metaware.nl Sterk in zijn eenvoud De oplossing: 2 websites voor optimalisering positionering op internet Web content management systeem voor actuele informatie Chat-functie voor bezoekers (instant messaging met Sametime) 20% van de nieuwe klanten heeft 1e contact met instant messaging !!

2 websites voor optimalisering positionering op internet

Web content management systeem voor actuele informatie

Chat-functie voor bezoekers (instant messaging met Sametime)

Websites met Cmware – web contentmanagement: www.metaware.nl Toegevoegde waarde – stap 1 Zelf onderhoudbaar, direct on-line Instelbare koppelingen en niveaus Ingebouwde zoekmachine Persoonspecifieke informatie

Websites met Cmware – web contentmanagement:

Zelf onderhoudbaar, direct on-line

Instelbare koppelingen en niveaus

Ingebouwde zoekmachine

Persoonspecifieke informatie

Instant messaging voor online contact www.metaware.nl Toegevoegde waarde – stap 2 Website met JAVA applet Communicatie met Sametime server Sametime 8.0.2 Nu ruim 1 jaar

Instant messaging voor online contact

Website met JAVA applet

Communicatie met Sametime server

Sametime 8.0.2

Nu ruim 1 jaar

www.metaware.nl Reisbureau Lavacanza Demo www.lavacanza.nl www.villaferia.nl

www.lavacanza.nl

www.villaferia.nl

www.metaware.nl Nieuwe ideeën Sametime 8.5 Nieuwe Sametime web browser client .... ‘zero downloads required’ .... guest features, rich text, emoticons .... custom styles en nog meer nieuwe klanten ......

Nieuwe Sametime web browser client

.... ‘zero downloads required’

.... guest features, rich text, emoticons

.... custom styles