Abilităţi, competenţe, oameni, echipe, motivare, leadership, performanta. Acestea vor fi cuvintele cheie în contextul actual de afaceri in 2016.In 2016, mai mult ca niciodata, recomandam sa acordati atentie programelor de training “Growing People – The Heart of Organizational Transformation”.
3.
De ce un proces de Transformare ?
Investind in oameni, cresterea este una continua iar schimbarea vine din INTERIOR catre EXTERIOR.
Pana acum cursurile erau privite mai mult ca un eveniment decat ca un proces in sine. Un proces de
dezvoltare necesita continuitate si ofera rezultate in timp, pas dupa pas.
Pentru noi, programele de curs nu sunt un simplu proces de transfer de cunostinte, idei, concepte,
informatii. Procesul de transformare inseamna concentrare asupra OMULUI in intregul sau: minte, corp
si suflet.
BENEFICIILE implementarii conceptului:
Dubleaza productivitatea si performantele angajatilor.
Creste gradul de satisfactie al angajatilor, implicit gradul de satisfactie al clientilor.
Asigura o buna intelegere a directiilor critice ce necesita corectie si dezvoltare.
Ofera toate instrumentele si cunostintele necesare dezvoltarii afacerii.
Creste increderea oamenilor si amplifica exponential gradul de implicare.
Mai mult, absolventii Programului isi vor dezvolta:
Abilitati de auto‐observare si auto‐corectare.
Capacitatea de ascultare, intelegere si implicare.
Atitudinea si sentimentul de apartenenta la echipa.
Nivelul de asumare a responsabilitatilor.
Sentimentul de implinire si auto‐motivare.
Portofoliu 2015
4. Sales Excellence
Vanzarea psihologica – Noua paradigma
Academia de vanzari consultative
PHONE EXCELLENCE – Sales Excellence by phone modul 1
Persuasiune si influenta in vanzari
Vanzarea tehnica –Arta performantei
Customer Excellence
Excelenta in relatia cu clientii – fata in fata
PHONE EXCELLENCE – Customer Excellence by phone modul 2
Reclamatiile si gestionarea clientilor dificili
Excellence in Customer Management (nivel avansat)
Fidelizarea si loializarea clientilor
Vocea clientilor
Excelenta in relatia cu pacientii
Programe deTeambuilding
motivarea non‐financiara a angajatilor si cresterea increderii acestora in potentialul si viitorul companiei
si crearea cadrului propice pentru interactiuni constructive
identificarea si eliminarea factorilor care ar putea impiedica echipa sa isi atinga obiectivele stabilite
reducerea timpului de refacere a proiectelor datorita necomunicarii clare a obiectivelor
cresterea eficientei proceselor si a profitabilitatii organizatiei
*Pentru noi fiecare client este UNIC