SlideShare a Scribd company logo
1 of 6
Download to read offline
SHAREXPERIENCE  ROMANIA 
 
 Programele de Excelenta SharExperience au contribuit in ultimii 15 ani la imbunatatirea performantei si 
dezvoltarea afacerilor in peste 120 de companii din Romania si strainatate. 
 
Viziunea noastra: 
Excelenta este o atitudine in sine, este obisnuinta de a aprecia calitatea si de a o multiplica in orice 
actiune ce o intreprinzi in mod natural, firesc. 
Daca alegi sa investesti in excelenta vei descoperi un minunat paradox esential. Pe masura ce se 
continua procesul de invatare sau perfectionare, cunostintele escaladeaza asezandu‐se frumos in tabloul 
performantei. 
 Excelenta in afaceri are la baza o serie de principii, strategii, tehnici si instrumente de masurare si 
evaluare comparativa a performantei. De identificarea celor mai bune practici si punerea lor in aplicare  decide 
in cele din urma excelenta in afaceri. 
 
Experienta = Performanta  
 
 
SharExperience – Growing People:  
The Heart of the Organizational Transformation 
 
O abordare complet noua, inovativa,eficienta! 
Improve Your Excellence! 
*Training * Teambuilding *Consultanta  
*NOU! Puteti beneficia de aceste servicii fara costuri suplimentare 
 
Business Excellence Programs:
Sales Excellence 
Customer Excellence 
Personal Excellence 
Business Excellence Awards 
 
Ai peste 50 angajati? 
 
 
     Cum poti beneficia de serviciile noastre fara costuri suplimentare? 
Raspunsul il ofera Unitatea Protejata care va ofera posibilitatea de a folosi in interesul companiei dvs. 
sumele platite obligatoriu, lunar, catre fondul de solidaritate administrat de institutiile statului, cf. legiii 
448/2006 
     Cum functioneaza din punct de vedere contabil: 
La sfarsitul lunii de calcul salarial, se calculeaza si fondul de solidaritate care se declara pe declaratia 100; 
cand se colaboreaza cu o unitate protejata, fondul de solidaritate se declara 0 (zero), si se justifica prin 
contractul de parteneriat cu o Unitate Protejata care primeste fondul respectiv. 
      Formula de calcul a fondului de handicap: 
             4% x numarul de angajati x ½ x salariul minim brut pe economie 
 
 
Exemplu de calcul:
Valoare fond solidaritate / luna Valoare fond solidaritate / anPentru o companie cu un
numar de angajati de:
Lei Euro Lei Euro
100 1200 279 14400 3349
300 3600 837 43200 10047
500 6000 1395 72000 16744
1000 12000 2791 144000 33488
2000 24000 5581 288000 66977
 
 
 
 
 
Ce spune legea 448/2006? 
 
 ‐ Autoritatile si institutiile publice, persoanele juridice, publice sau private, care au cel putin 50 de angajati, au 
obligatia de a angaja persoane cu handicap intr‐un procent de cel putin 4% din numarul total de angajati. 
 
 
 ‐ Autoritatile si institutiile publice, persoanele juridice, publice sau private, care nu angajeaza persoane cu 
handicap, pot opta pentru indeplinirea uneia dintre urmatoarele obligatii: 
 
 sa plateasca lunar catre bugetul de stat o suma reprezentând 50% din salariul de baza minim brut pe tara 
inmultit cu numarul de locuri de munca in care nu au angajat persoane cu handicap; 
 sa achizitioneze produse sau servicii de la unitati protejate autorizate, pe baza de 
parteneriat, in suma echivalenta cu suma datorata la bugetul de stat  
 
 
 
De ce un proces de Transformare ?  
 
 Investind in oameni, cresterea este una continua iar schimbarea vine din INTERIOR catre EXTERIOR. 
 
 Pana acum cursurile erau privite mai mult ca un eveniment decat ca un proces in sine. Un proces de 
dezvoltare necesita continuitate si ofera rezultate in timp, pas dupa pas. 
 
 Pentru noi, programele de curs nu sunt un simplu proces de transfer  de cunostinte, idei, concepte, 
informatii. Procesul de transformare inseamna concentrare asupra OMULUI in intregul sau: minte, corp 
si suflet. 
BENEFICIILE implementarii conceptului: 
 Dubleaza productivitatea si performantele angajatilor.  
 Creste gradul de satisfactie al angajatilor, implicit gradul de satisfactie al clientilor. 
 Asigura o buna intelegere a directiilor critice ce necesita corectie si dezvoltare. 
 Ofera toate instrumentele si cunostintele necesare dezvoltarii afacerii. 
 Creste increderea oamenilor si amplifica exponential gradul de implicare.  
 
 
 
Mai mult, absolventii Programului isi vor dezvolta:  
 Abilitati de auto‐observare si auto‐corectare.  
 Capacitatea de ascultare, intelegere si implicare.  
 Atitudinea si sentimentul de apartenenta la echipa.  
 Nivelul de asumare a responsabilitatilor.  
 Sentimentul de implinire si auto‐motivare.  
 
Portofoliu 2015 
 
 
 
Sales Excellence 
 
 
 
 Vanzarea psihologica – Noua paradigma 
 Academia de vanzari consultative 
 PHONE EXCELLENCE – Sales Excellence by phone modul 1 
 Persuasiune si influenta in vanzari 
 Vanzarea tehnica –Arta performantei 
 
Customer Excellence 
 
 
 Excelenta in relatia cu clientii – fata in fata 
 PHONE EXCELLENCE – Customer Excellence by phone modul  2 
 Reclamatiile si gestionarea clientilor dificili 
 Excellence in Customer Management (nivel avansat) 
 Fidelizarea si loializarea clientilor 
 Vocea clientilor 
 Excelenta in relatia cu pacientii 
 
Programe deTeambuilding 
 
 
 
 motivarea non‐financiara a angajatilor si cresterea increderii acestora in potentialul si viitorul companiei 
si crearea cadrului propice pentru interactiuni constructive 
 identificarea si eliminarea factorilor care ar putea impiedica echipa sa isi atinga obiectivele stabilite 
 reducerea timpului de refacere a proiectelor datorita necomunicarii clare a obiectivelor 
 cresterea eficientei proceselor si a profitabilitatii organizatiei 
 
*Pentru noi fiecare client este UNIC 
 
 Adelina Valeria Cîrstea 
Trainer, Business & Customer Excellence Expert, 
Business Development Expert, Strategic & Performance Management Specialist, 
creatorul conceptului Growing People ‐ The Heart of the Organizational 
Transformation 
 
(+4)0734 316 768   adelina@sharexperience.ro 
 
Aparitii media: 
ProTV, PrimaTV, Antena 1, TVR International, HotNews.ro, Business Magazin, Cariere online, Startups.ro, Ultima 
ora, Retail‐FMCG, Business24.ro, DailyBusiness, Ziare.com, Gazeta de Cluj, Jurnal de Valcea, etc.. 
 
Madalina Vania Hristian ‐ Reprezentant vanzari Wirom Gas 
“ Dorim sa va multumim pentru toate informatiile si energia  pe care ni le‐ati daruit pe tot parcursul acestui curs. 
Trebuie sa recunosc ca eu, initial, am fost sceptica referitor la calitatea cursului, neavand un motiv neaparat. 
Scepticismul meu a fost demontat, insa, din prima zi si va pot spune sincer ca mi‐a captat toata atentia. Gasim 
participarea la curs foarte utila, cat si materialul suport. Imi permit sa impartasesc cu dumneavoastra experienta 
colegei noastre, Luiza S. care, urmarind  indicatiile practice din curs a transmis un e‐mail catre un potential client. 
Incantarea clientului nu a intarziat sa apara, multumindu‐ne de raspuns intr‐un mod din care iti puteai da seama 
usor de satisfactia sa in raport cu atentia acordata. Ne propunem sa urmarim in continuare indicatiile cursului si 
feedback‐ul clientilor existenti sau al celor potentiali.” 
 
Vitcaci Elena ‐ Avangate 
“Cursul de astazi a fost mai mult decat util pentru mine. Am asimilat usor informatia pe care a transmis‐o doamna 
Adelina.  Tehnicile  analizate  mi  s‐au  parut  extrem  de  interesante  si  usor  de  pus  in  practica,  mai  ales  intr‐un 
domeniu atat de tehnic si specific ca al nostru. Am apreciat ca a fost un curs interactiv si ca am simulat situatii din 
viata reala unde am pus in practica cele discutate. Ce am retinut si cu siguranta voi pune in practica este faptul ca 
orice obiectie poate fi rezolvata, trebuie doar sa stim cum sa formulam intrebarile si raspunsurile. Intr‐un final, pot 
sa afirm cu incredere ca investitia a fost una mai mult decat profitabila. Multumesc !!!” 
 
Alina Chirita – Area Sales Manager Allevo 
“La cursul acesta am invatat cum sa  tratez (incepand de astazi) tipologiile de clienti.  
Mi ‐ am imbunatatit modalitatea de tratare si rezolvare a reclamatiilor si gestionarea mai buna a 
problemelor aparute. Imi place modul de predare, cadrul familiar si faptul ca m‐am simtit in largul meu. 
Voi aplica tot ce am invatat si multumesc din nou Adelinei pentru  ca exista  si  transmite  si altora lucrurile pe 
care le‐a dobandit si invatat in ani si ani de munca.” 
 
Victor Duluta ‐ Sales Executive DotroTelecom 
“Eu am obtinut in urma acestui curs motivatia si determinarea de care aveam nevoie. Dincolo de detaliile 
teoretice, am obtinut si suportul de  motivatie  pe  care  il  cautam, ma simt plin de 
incredere si cred ca imi pot depasi fricile. Cursul a fost util. Am realizat greselile pe care le‐am facut  pana acum. 
Imi place ca se  realizeaza  sabloane pe care le putem aplica in functie de specific. Abordarea este directa insa cu 
o doza mare de profesionalism. ”  
 
Razvan Ionescu – Call Center Supervizer Biogenis Romania 
“Cursul de astazi mi s‐a parut foarte interesant, cu idei  si  sfaturi  care  ma  vor  ajuta  cu siguranta 
in cariera de vanzator.  Modul de predare al trainer‐ului a fost unul pe  intelesul tuturor,  profesionalist, cu 
jocuri si exercitii care sa imi dezvolte abilitatile si  metodele de aplicare a teoriei in practica. Multumesc Adelinei 
Cirstea pentru impartasirea tehnicii de vanzare la telefon.” 
 
Andreea Constandache – Trainer  intern Mood Media International 
“In urma acestui curs mi‐am reamintit multe notiuni despre relatia cu clientii si de asemenea, am invatat concepte 
noi. Cu toate acestea, atentia mea s‐a concentrat pe alte aspecte si anume, abilitatea de trainer a Dnei. Adelina 
Cirstea. Mi‐a placut foarte mult implicarea si atitudinea trainerului. De asemenea, am apreciat partea de story‐
telling, care a avut un mare impact. Am fost atenta la conexiunea creata cu fiecare cursant si implicarea fiecaruia 
dintre noi. Mi‐a placut prezentarea foarte bine structurata..” 
 
Matei Simona – Wise Finance Solutions 
“Va multumesc pentru increderea pe care ati reusit sa mi‐o dati intr‐un timp atat de scurt . Si cum eu cred ca orice 
lucru sau persoana care apare in viata ta, apare cu un scop, nu‐mi ramane decat sa va raman indatorata pentru ce 
ati facut pentru mine, un lucru mult mai important decat o introducere in arta vanzarilor. Va multumesc.”. 
Razvan Dobre – Managing Partner – Lemana Effect 
“I had the pleasure to meet Adelina 3 years ago and  I am still learning every day from her. She is the living 
example of efficiency, adaptability, professionalism and performance.  
For more than 1 year we benefit from her business coaching and all that I can say is that the results never stop to 
show. Applying daily her pieces of advice in strategy, we started to grow.  
She easily communicates through all the ways her passion for what she does and she is always there for you.  
More than this, her widely international experience recommends her as one of the best experts I have ever met.” 
Ionut Breb ‐ Executive Recruiter & US Business Development at Stark Vantage United States, President 
Chattanoga Chatters Advanced Toastmasters Club
“If  I could use a single word to describe Adelina it would be AGILE!  That includes pro activeness, that  includes 
creativity, analytical along with clear communication  and results driven mindset. It is a pleasure to work with 
Adelina in every project that we find. Keep up the good work”. 
Csaba Demeter - Marketing Manager @ Frisomat Romania ‐ industrial buildings
“I had the pleasure to benefit from Adelina's expertize in a personal project, Fryday W Bucharest. She managed to 
raise and maintain the participants attention and involvement over the workshop. She gave us valuable 
information regarding the "Secrets and Traps of Linkedin". Recommend for longer events or as keyspeaker for 
your special events”. 
Mihai Chiratcu ‐ Business Consultant at Women in Business 
“I met Adelina when she was in the demo phase of Sharexperience, i heard the story, watch it grow, and become 
what she has always promised, a Romanian professional/business you tube. I have never seen such dedication 
and will put into one project but you can only expect this from Adelina.  
From the business networking meetings she puts together , to her career and now to the crown jewel of her 
experience "Sharexperience" i can honestly say she is one special lady and a true role model of balancing family 
and business and being successful in both”. 
Dragos Dican ‐ Managing Partner & Account Director at Brandup 
“Adelina is one the most practical and experienced person I have met from her area of expertise.  
I was happy to receive great business development advices from someone with her background and know‐how. 
And on top of all, she a very nice and communicative person”. 
 
 
Pentru programe de excelenta personalizate, nu ezitati sa ne contactati la 
 adelina@sharexperience.ro sau 0734.316.768 
 

More Related Content

Similar to Improve Your Excellence with SharExperience

Prezentare generală Valoria
Prezentare generală ValoriaPrezentare generală Valoria
Prezentare generală ValoriaElena Badea
 
Prezentare Servicii Strategic Change
Prezentare Servicii Strategic ChangePrezentare Servicii Strategic Change
Prezentare Servicii Strategic ChangeIoana Dragne
 
CBC Romania A Training & Consultancy Company
CBC Romania A Training & Consultancy CompanyCBC Romania A Training & Consultancy Company
CBC Romania A Training & Consultancy CompanyCBC Romania
 
Brosura 2016 MMM Consulting
Brosura 2016 MMM ConsultingBrosura 2016 MMM Consulting
Brosura 2016 MMM ConsultingMadi Radulescu
 
Powerful training by mmm 23 sept 2016
Powerful training by mmm   23 sept 2016Powerful training by mmm   23 sept 2016
Powerful training by mmm 23 sept 2016Camelia Gavril
 
Cum arată o strategie de HR concentrata pe performanță de la alinierea ob...
Cum arată o strategie de HR concentrata pe performanță  de la alinierea ob...Cum arată o strategie de HR concentrata pe performanță  de la alinierea ob...
Cum arată o strategie de HR concentrata pe performanță de la alinierea ob...Madi Radulescu
 
Programe in oferta MMM Consulting 2013
Programe in oferta MMM Consulting 2013Programe in oferta MMM Consulting 2013
Programe in oferta MMM Consulting 2013Madi Radulescu
 
Brosura de prezentare Managementul echipelor de succes
Brosura de prezentare Managementul echipelor de succesBrosura de prezentare Managementul echipelor de succes
Brosura de prezentare Managementul echipelor de succesAlina Mihalache
 
De la intreprinzator la om de afaceri
De la intreprinzator la om de afaceriDe la intreprinzator la om de afaceri
De la intreprinzator la om de afaceriAlexandra Fusneica
 
CODECS COMPETENȚE ANTREPRENORIALE curs StartUP.pdf
CODECS COMPETENȚE ANTREPRENORIALE curs StartUP.pdfCODECS COMPETENȚE ANTREPRENORIALE curs StartUP.pdf
CODECS COMPETENȚE ANTREPRENORIALE curs StartUP.pdfRazvan Sisu
 
Breb Consulting
Breb ConsultingBreb Consulting
Breb ConsultingDan Breb
 
Madi radulescu hr manager 8 mai
Madi radulescu hr manager 8 maiMadi radulescu hr manager 8 mai
Madi radulescu hr manager 8 maiMadi Radulescu
 
Sfera Business - Leadership si formarea echipelor
Sfera Business - Leadership si formarea echipelorSfera Business - Leadership si formarea echipelor
Sfera Business - Leadership si formarea echipelorCatalin Stancu
 
Business Open Course - A Collaborative Experience
Business Open Course - A Collaborative ExperienceBusiness Open Course - A Collaborative Experience
Business Open Course - A Collaborative ExperienceFlorin Cirstoiu
 

Similar to Improve Your Excellence with SharExperience (20)

Prezentare generală Valoria
Prezentare generală ValoriaPrezentare generală Valoria
Prezentare generală Valoria
 
Prezentare Servicii Strategic Change
Prezentare Servicii Strategic ChangePrezentare Servicii Strategic Change
Prezentare Servicii Strategic Change
 
CBC Romania A Training & Consultancy Company
CBC Romania A Training & Consultancy CompanyCBC Romania A Training & Consultancy Company
CBC Romania A Training & Consultancy Company
 
Formula5x ero
Formula5x eroFormula5x ero
Formula5x ero
 
Brosura 2016 MMM Consulting
Brosura 2016 MMM ConsultingBrosura 2016 MMM Consulting
Brosura 2016 MMM Consulting
 
Powerful training by mmm 23 sept 2016
Powerful training by mmm   23 sept 2016Powerful training by mmm   23 sept 2016
Powerful training by mmm 23 sept 2016
 
Team booster
Team boosterTeam booster
Team booster
 
Cum arată o strategie de HR concentrata pe performanță de la alinierea ob...
Cum arată o strategie de HR concentrata pe performanță  de la alinierea ob...Cum arată o strategie de HR concentrata pe performanță  de la alinierea ob...
Cum arată o strategie de HR concentrata pe performanță de la alinierea ob...
 
Programe in oferta MMM Consulting 2013
Programe in oferta MMM Consulting 2013Programe in oferta MMM Consulting 2013
Programe in oferta MMM Consulting 2013
 
Brosura de prezentare Managementul echipelor de succes
Brosura de prezentare Managementul echipelor de succesBrosura de prezentare Managementul echipelor de succes
Brosura de prezentare Managementul echipelor de succes
 
Hp Sales Academy
Hp Sales AcademyHp Sales Academy
Hp Sales Academy
 
De la intreprinzator la om de afaceri
De la intreprinzator la om de afaceriDe la intreprinzator la om de afaceri
De la intreprinzator la om de afaceri
 
CODECS COMPETENȚE ANTREPRENORIALE curs StartUP.pdf
CODECS COMPETENȚE ANTREPRENORIALE curs StartUP.pdfCODECS COMPETENȚE ANTREPRENORIALE curs StartUP.pdf
CODECS COMPETENȚE ANTREPRENORIALE curs StartUP.pdf
 
Prezentare ts1
Prezentare ts1Prezentare ts1
Prezentare ts1
 
Breb Consulting
Breb ConsultingBreb Consulting
Breb Consulting
 
Hp Sales Academy
Hp Sales AcademyHp Sales Academy
Hp Sales Academy
 
Madi radulescu hr manager 8 mai
Madi radulescu hr manager 8 maiMadi radulescu hr manager 8 mai
Madi radulescu hr manager 8 mai
 
Sfera Business - Leadership si formarea echipelor
Sfera Business - Leadership si formarea echipelorSfera Business - Leadership si formarea echipelor
Sfera Business - Leadership si formarea echipelor
 
Coaching Pentru HR RO
Coaching Pentru HR ROCoaching Pentru HR RO
Coaching Pentru HR RO
 
Business Open Course - A Collaborative Experience
Business Open Course - A Collaborative ExperienceBusiness Open Course - A Collaborative Experience
Business Open Course - A Collaborative Experience
 

More from Adelina Cirstea

Reclamatiile o sansa de fidelizare a clientilor
Reclamatiile   o sansa de fidelizare a clientilorReclamatiile   o sansa de fidelizare a clientilor
Reclamatiile o sansa de fidelizare a clientilorAdelina Cirstea
 
PHONE EXCELLENCE- Excelenta la telefon
PHONE EXCELLENCE- Excelenta la telefonPHONE EXCELLENCE- Excelenta la telefon
PHONE EXCELLENCE- Excelenta la telefonAdelina Cirstea
 
Sales excellence -3 zile despre performanta
Sales excellence  -3 zile despre performantaSales excellence  -3 zile despre performanta
Sales excellence -3 zile despre performantaAdelina Cirstea
 
Noua Paradifma in Vanzari
Noua Paradifma in Vanzari	Noua Paradifma in Vanzari
Noua Paradifma in Vanzari Adelina Cirstea
 
Reinventeaza apelul telefonic - workshop
Reinventeaza apelul telefonic - workshopReinventeaza apelul telefonic - workshop
Reinventeaza apelul telefonic - workshopAdelina Cirstea
 
ARTA RECUPERARII CREANTELOR
ARTA RECUPERARII CREANTELORARTA RECUPERARII CREANTELOR
ARTA RECUPERARII CREANTELORAdelina Cirstea
 
Le roi est mort Vve le roi- MANAGEMENTUL CONSECINTELOR
Le roi est mort  Vve le roi- MANAGEMENTUL CONSECINTELORLe roi est mort  Vve le roi- MANAGEMENTUL CONSECINTELOR
Le roi est mort Vve le roi- MANAGEMENTUL CONSECINTELORAdelina Cirstea
 
Advanced crop booster agriculture
Advanced crop booster agricultureAdvanced crop booster agriculture
Advanced crop booster agricultureAdelina Cirstea
 
Food industry-cleaning procces and equipments
Food industry-cleaning procces and equipmentsFood industry-cleaning procces and equipments
Food industry-cleaning procces and equipmentsAdelina Cirstea
 
Echipamente profesionale de curatare mochete/ covoare
Echipamente profesionale de curatare mochete/ covoareEchipamente profesionale de curatare mochete/ covoare
Echipamente profesionale de curatare mochete/ covoareAdelina Cirstea
 
Industrial and professional cleaning equipments
Industrial and professional cleaning equipmentsIndustrial and professional cleaning equipments
Industrial and professional cleaning equipmentsAdelina Cirstea
 

More from Adelina Cirstea (12)

Reclamatiile o sansa de fidelizare a clientilor
Reclamatiile   o sansa de fidelizare a clientilorReclamatiile   o sansa de fidelizare a clientilor
Reclamatiile o sansa de fidelizare a clientilor
 
PHONE EXCELLENCE- Excelenta la telefon
PHONE EXCELLENCE- Excelenta la telefonPHONE EXCELLENCE- Excelenta la telefon
PHONE EXCELLENCE- Excelenta la telefon
 
Sales excellence -3 zile despre performanta
Sales excellence  -3 zile despre performantaSales excellence  -3 zile despre performanta
Sales excellence -3 zile despre performanta
 
Noua Paradifma in Vanzari
Noua Paradifma in Vanzari	Noua Paradifma in Vanzari
Noua Paradifma in Vanzari
 
Reinventeaza apelul telefonic - workshop
Reinventeaza apelul telefonic - workshopReinventeaza apelul telefonic - workshop
Reinventeaza apelul telefonic - workshop
 
EXPERIENTA=PERFORMANTA
EXPERIENTA=PERFORMANTAEXPERIENTA=PERFORMANTA
EXPERIENTA=PERFORMANTA
 
ARTA RECUPERARII CREANTELOR
ARTA RECUPERARII CREANTELORARTA RECUPERARII CREANTELOR
ARTA RECUPERARII CREANTELOR
 
Le roi est mort Vve le roi- MANAGEMENTUL CONSECINTELOR
Le roi est mort  Vve le roi- MANAGEMENTUL CONSECINTELORLe roi est mort  Vve le roi- MANAGEMENTUL CONSECINTELOR
Le roi est mort Vve le roi- MANAGEMENTUL CONSECINTELOR
 
Advanced crop booster agriculture
Advanced crop booster agricultureAdvanced crop booster agriculture
Advanced crop booster agriculture
 
Food industry-cleaning procces and equipments
Food industry-cleaning procces and equipmentsFood industry-cleaning procces and equipments
Food industry-cleaning procces and equipments
 
Echipamente profesionale de curatare mochete/ covoare
Echipamente profesionale de curatare mochete/ covoareEchipamente profesionale de curatare mochete/ covoare
Echipamente profesionale de curatare mochete/ covoare
 
Industrial and professional cleaning equipments
Industrial and professional cleaning equipmentsIndustrial and professional cleaning equipments
Industrial and professional cleaning equipments
 

Improve Your Excellence with SharExperience