El Reto de la Universidad 2.0: Reclutamiento y Retención de Estudiantes a través del Uso de las Redes Sociales

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Esta ponencia presenta los retos y desafíos en el reclutamiento y retención de estudiantes en las universidades de Puerto Rico a través del uso de redes sociales como herramientas para incrementar sus …

Esta ponencia presenta los retos y desafíos en el reclutamiento y retención de estudiantes en las universidades de Puerto Rico a través del uso de redes sociales como herramientas para incrementar sus admisiones; aspectos relacionados a las amenazas de seguridad cibernética; estrategias para reclutamiento y retención en las redes sociales; privacidad y confidencialidad de la información de los usuarios; proliferación de malwares; genuinidad de la información publicada; y un análisis breve de costos al utilizar redes sociales versus la utilización corriente de estrategias de mercadeo para el reclutamiento de futuros estudiantes.

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  • 1. Universidad de Puerto Rico-Mayaguez Aury M. Curbelo-Ruiz, Ph.D Universidad Interamericana de Puerto Rico- Recinto de Barranquitas OCTAVO CONGRESO DE EDUCACIÓN Y TECNOLOGÍA Efectividad Institucional y “Assessment”: Nueva Visión en la Era Digital Jueves, 2 de septiembre de 2010 - Conrad San Juan Condado Plaza ©2010 Curbelo
  • 2. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Aury M. Curbelo-Ruiz, Ph.D Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 3.  Definir que son redes sociales.  Mencionar las redes sociales más populares.  Definir los terminos reclutamiento y www.acurbelo.org/blogs ® 2010 retención de estudiantes.  Explicar los usos de las redes sociales en el mercadeo de los programas académicos.  Análisis de costos Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 4.  Mencionar las universidades que utilizan las redes sociales para el reclutamiento y retención de estudiantes en USA.  Explicar las estrategias para reclutamiento y www.acurbelo.org/blogs ® 2010 retención en el uso de redes sociales. Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 5.  Discutir los retos y desafíos en el reclutamiento y retención de estudiantes a través del uso de redes sociales.  Discutir los aspectos relacionados a las amenazas de seguridad cibernética. www.acurbelo.org/blogs ® 2010  Explicar la proliferación de Malwares  Explicar los aspectos relacionados a la privacidad y confidencialidad de la información de los usuarios  Discutir genuinidad de la información publicada  Discutir el estado de situación del uso de redes sociales en las universidades públicas y privadas de Puerto Rico. Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 6. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 http://www.fiscalito.com/images/chistes_graficos/redes_sociales_o_amigos_imaginarios.jpg Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 7. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 8. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 El reto educativo de este siglo es promover la educación universitaria que permita a la gran mayoría de sus ciudadanos el acceso a trabajos en la economía global. Abbate Vaughn (2008) http://redalyc.uaemex.mx/pdf/551/55160302.pdf Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 9. “Los cambios tecnológicos de los últimos años han creado cambios drásticos en la….comunicación en línea y, como consecuencia, actualmente se exige a las instituciones de educación superior que ajusten su forma de crear, compartir y www.acurbelo.org/blogs ® 2010 preservar conocimientos (e incluso la forma en que se lleva a cabo el proceso de evaluación de conocimientos).” GUNI http://www.universia.net.co/universidades/proyectos-estrategicos/la- universidad-y-el-reto-de-las-redes-sociales.html Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 10. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Blogs, wikis, chats, aprendizaje colaborativo, comunidades, construcción del conocimiento... Todas estas expresiones están relacionadas con la denominada web 2.0. ¿Cuál es el papel de las instituciones universitarias ante la Web 2.0? ¿Qué están publicando los teóricos, profesores, bloggeros e interesados en la educación para definir la nueva forma de reclutar y retener estudiantes mediante las redes sociales? Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 11. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 En China actualmente están estudiando cómo darles a las 100 universidades más importantes del país funciones de red social para facilitar la comunicación entre sus alumnos y profesores http://jis.sagepub.com/content/early/2010/03/09/0165551509353373.abstract Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 12. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 http://internet-latinoamerica.blogspot.com/2010/08/90-de-los-latinoamericanos-se-conecta.html Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 13. Durante el año 2009, se reportó a las redes sociales como uno de los principales medios de comunicación en el mundo. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 De acuerdo a la encuesta de Tendencias Digitales, existe un total de 154 millones de personas conectadas (el 27% de penetración poblacional), y el 72% de los usuarios latinoamericanos aseguró pertenecer a alguna red social. http://www.tendenciasdigitales.com/ Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 14. “El promedio de veces que los usuarios se conectan a las redes sociales …es de 5 veces por semana, siendo Puerto Rico y República Dominicana los que presentan una mayor frecuencia de acceso. ” www.acurbelo.org/blogs ® 2010 En promedio, cada uno de los internautas en Latinoamérica pertenece al menos a 2 plataformas de redes sociales. http://internet-latinoamerica.blogspot.com/2010/08/90-de-los-latinoamericanos-se-conecta.html Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 15. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 ¿Qué son las redes sociales y cómo las universidades las están utilizando? Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 16.  Son sistemas o estructuras sociales en los que se realiza un intercambio entre sus miembros, y de los miembros de una red con www.acurbelo.org/blogs ® 2010 los de otra, que puede ser otro grupo u otra organización.  Los individuos o miembros son llamados “actores” o “nodos” . Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 17. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 http://www.defenseindustrydaily.com/Sharpen-Yourself-LinkedIn-Social-Networking-Sites-04787/ Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 18. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Las redes sociales son formas de interacción social, definidas como un mecanismo de intercambio dinámico entre personas. Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 19. • Medio Social – Contexto – Contenido www.acurbelo.org/blogs ® 2010 – Conversaciones – Comunidades http://www.bioteams.com/2008/06/15/social_network_design.html Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 20. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 21.  Sostiene que las personas del planeta están relacionadas entre sí a través de no más de seis personas.  La teoría indica que si tomamos dos personas www.acurbelo.org/blogs ® 2010 diferentes del planeta y tratamos de ver si conocen gente en común llegaremos a la conclusión de que están conectadas por una cadena de personas conocidas que tiene, como máximo, cuatro intermediarios. http://www.editum.org/Que-Son-Las-Redes-Sociales-En-Internet-p-316.html Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 22. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Comienzos de las redes sociales en Internet…un poco de historia Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 23.  Alrededor de 2001 y 2002 surgen los primeros portales que fomentan redes de amigos.  Hacia 2003 se hacen populares con la aparición de sitios tales www.acurbelo.org/blogs ® 2010 como Friendster, Tribe y Myspace.
  • 24. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 http://blog.connectionpoint.ca/2009/04/01/rising-above-the-noise/ Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 25. Principales tipos de medios sociales Blogs: Sitios de vídeos y fotos: Redes sociales: www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Microblogging: Marcadores sociales: Agregadores sociales: Documentos: http://www.tendenciasdigitales.com/799/internet-y-redes-sociales-implicaciones-para-las-organizaciones- contemporaneas/ Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 26. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Mapa Mundial de Redes Sociales Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 27.  Costo Efectivo  Manejo eficiente del tiempo  Se puede medir la efectividad (cantidad de www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Fans)  Los usuarios generan el contenido  Gran ROI (Return of Investment)  Los potenciales estudiantes están allí http://jobsinpods.wordpress.com/category/facebook-recruiting-tips/ Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 28. Se puede medir la efectividad (cantidad de Fans) www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Gran ROI (Return of Investment) http://jobsinpods.wordpress.com/category/facebook-recruiting-tips/ Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 29. Los potenciales estudiantes están allí www.acurbelo.org/blogs ® 2010 http://jobsinpods.files.wordpress.com/2008/10/usfacebookpopulation.png Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 30. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 El poder de los usuarios de las redes sociales en Internet Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 31.  Las redes sociales se han convertido en un aparato de comunicación masiva que trasciende las fronteras y son sumamente efectivas. www.acurbelo.org/blogs ® 2010  Las diferentes redes sociales aglutinan millones de personas de todas partes del mundo.  Se han convertido en todo un aparato para movilizar personas hacia un hecho específico. Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 32. Se han convertido en todo un aparato para movilizar personas hacia un hecho específico…Ejemplo Facebook en un momento dado anunció un cambio en su política la cual pretendía que todo lo publicado por los usuarios pasaría a ser propiedad de la red y que aunque el usuario cancelara su cuenta los datos seguirían allí en www.acurbelo.org/blogs ® 2010 propiedad de Facebook. los usuarios del servicio expresaron sus quejas de la nueva política ¿Qué hicieron los usuarios? Solicito la colaboración de sus 175 millones de usuarios al rededor del mundo para redactar nuevos términos que sean La posición de Facebook de beneficio y satisfacción de la comunidad. Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 33. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 “La opinión pública está siendo influenciada, por lo que masivamente se publica en la web en los diferentes medios temáticos y se asemeja a cuando antes se colectaban firmas para un mismo fin, ahora podemos obtener comentarios a través de las redes sociales para lograrlo.” http://www.maestrosdelweb.com/editorial/el-poder-de-los-usuarios-de-las-redes-sociales-en-internet/ Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 34. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 http://marcbresseel.wordpress.com/2007/09/ Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 35. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 ¿Cómo las universidades del mundo están incorporando las redes sociales? Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 36.  Compartiendo información- Utilizan Twitter para compartir noticias y eventos sociales. www.acurbelo.org/blogs ® 2010  Publicando los resultados de sus investigaciones. http://www.comunicacionsellamaeljuego.com/ Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 37.  Compartiendo noticias www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 38.  Para conectar a sus estudiantes www.acurbelo.org/blogs ® 2010 La Universidad de Michigan creó la red para que sus estudiantes se conectasen entre sí, y ya son 98.000 “fans” que forman esa comunidad. Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 39.  Retrasmitiendo eventos www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 40.  Creando blogs para sus estudiantes www.acurbelo.org/blogs ® 2010 La Universidad de Minnesota y la de Princeton crean gratis blogs a sus alumnos, profesores y personal administrativo, y les enseñan a gestionarlos Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 41.  Ofreciendo tutorías en Facebook •Se publica un primer mensaje anunciando la tutoría del profesor y ofreciendo que se hagan www.acurbelo.org/blogs ® 2010 preguntas. •Graban un vídeo en el que responde a las dudas enviadas desde el anuncio y lo publica al inicio del horario de tutoría. •Publican un 2º vídeo contestando más preguntas. Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 42.  Conectando con los egresados crea una comunidad de www.acurbelo.org/blogs ® 2010 ex-alumnos a los que se le ofrece información, servicios y otros. Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 43. Reto de las Universidades Puerto Rico Reto #1 www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 44. actualizarse actualizarse actualizarse www.acurbelo.org/blogs ® 2010 actualizarse En un futuro próximo casi todos los portales tendrán que flexibilizar sus contenidos adaptándolos 100% a las preferencias de sus usuarios. Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 45. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Uso de las redes sociales para el reclutamiento y retención de estudiantes en Puerto Rico Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 46. Reclutamiento www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 47. Encuestó alrededor de 1,000 estudiantes de escuela superior y reportó: 1. Participantes afirmaron que las redes sociales se han convertido en una parte importante de las campanas electrónicas de reclutamiento. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 2. 33% indicaron haber realizado una búsqueda electrónica a través de los portales sociales en busca de información de admisión del futuro centro de estudio. 3. 80% de los participantes indicaron que prefirieren comunicación oficial y no-oficial a través de las redes sociales. 5. 67% desean que los consejeros de admisiones los contacten a través de las redes sociales. http://doteduguru.com/id5544-social-media-recruitment-do-prospects-really-use-it.html Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 48.  Reclutar es:  Reunir gente para un propósito determinado www.acurbelo.org/blogs ® 2010  Reclutar en el ambiente universitario es:  buscar los potenciales estudiantes talentosos de escuela superior para que formen parte del cuerpo estudiantil de una institución académica reconocida. Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 49.  "De acuerdo con Werther, William B. Jr. (2000), reclutamiento es el proceso de identificar e interesar candidatos www.acurbelo.org/blogs ® 2010 capacitados para llenar las vacantes de la organización.  El proceso de reclutamiento se inicia con la búsqueda de candidatos y termina cuando se reciben las solicitudes de admisión. " Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 50.  El proceso que consiste en atraer estudiantes en forma oportuna, en número suficiente y con las www.acurbelo.org/blogs ® 2010 competencias y destrezas adecuadas, así como alentarlos a solicitar admisión en una universidad en particular. Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 51. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Estrategias de Reclutamiento en Puerto Rico Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 52. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 “la vieja escuela” Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 53. 25-26 agosto en el Hotel San Juan www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 54.  Prensa (periódicos, TV, radio)  Visitas a escuelas  Orientadores de las escuelas www.acurbelo.org/blogs ® 2010  Visita de las escuelas a los centros universitarios  Celebración de casa abiertas  Referencias  Por costumbre/ herencia Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 55. Costos en el www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Reclutamiento Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 56.  De acuerdo a CNN  Una universidad privada de 4-años gasta en promedio más de $2,000 por estudiante en para reclutamiento. www.acurbelo.org/blogs ® 2010  Noel Levitz (2007)  En promedio las universidades públicas gastan $398 en reclutamiento por estudiantes, mientras que las públicas de 2 años solo gastan $121 por estudiante. http://www.suite101.com/content/recruiting-college-students-a11283 http://www.cnn.com/ http://www.universitybusiness.com/viewarticle.aspx?articleid=1059&p=2#0
  • 57. National Association for College Admission Counseling (NACAC) estimates what it calls “costs to recruit.” According to its 2009 report, these costs for private and for public colleges are: www.acurbelo.org/blogs ® 2010 http://blog.american.com/?p=18482 Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 58. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 https://www.noellevitz.com/NR/rdonlyres/4AEB1542-BBB4-4284-BAD1-E4D54CC46A13/0/2007RecruitmentCosts.pdf Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 59. “Ygrí Rivera responsabilizó a la huelga de la disminución en la matrícula del próximo año www.acurbelo.org/blogs ® 2010 universitario y no a la difícil situación presupuestaria. “Van a entrar menos de 10 o 15 mil estudiantes, pero es culpa de ellos, es por la huelga. Está comprobado que cada vez que hay una huelga entran menos. ¿Qué es peor, quedarnos con la situación que tenemos o esperar a que nos corten la luz y el agua?”, ripostó Rivera. http://www.primerahora.com/pocoavanceenlaupr-390903.html Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 60. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 61. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 62. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Retención de estudiantes Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 63. “A pesar de que en Puerto Rico el acceso a la educación superior, en términos económicos, es razonable para la mayoría www.acurbelo.org/blogs ® 2010 de la población sólo el 28.7% de los alumnos que entran a una institución universitaria se gradúan.” http://noticias.universia.pr/vida-universitaria/noticia/2009/07/29/130701/cuesta-estudiar-puerto-rico.html Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 64.  Donoso y Schiefelbein (2007) indicaron:  …en promedio, al menos la mitad de los alumnos que ingresan a la educación postsecundaria abandonan sus estudios antes de alcanzar un www.acurbelo.org/blogs ® 2010 título profesional o grado académico.  La mayor proporción de esta cifra corresponde a la deserción que se produce durante el primer año (Rodríguez, Donoso y Zunino 1982; González y Uribe 2002). http://www.scielo.cl/pdf/estped/v33n1/art01.pdf Curbelo-aury.curbelo@upr.edu Dra. Aury M.
  • 65.  De acuedo a Cabrera, Castañeda y Nora (1992), Braxton, Johnson, y Shaw-Sullivan (1997): www.acurbelo.org/blogs ® 2010  personales  familiares  institucionales Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 66. Otra variable de deserción lo son…. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 67. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Educación sólo tiene capacidad para 25 estudiantes por salón http://www.elnuevodia.com/nohaypupitresparatantagenteenlaupr-764010.html Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 68.  Retención se define como:  Hecho de impedir que alguien se vaya www.acurbelo.org/blogs ® 2010  Es el acto de retener, contener un elemento, un producto, un ente abstracto en determinado espacio o en poder de determinada persona. http://www.wordreference.com/definicion/retención Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 69.  Javariz Cordero (2010) – Oficina de Planificación y Estudios Institucionales de la UPR-Aguadilla www.acurbelo.org/blogs ® 2010  Retención–estudiantes de primer año que regresan a la misma institución para continuar su segundo año de estudios. http://www.uprag.edu/uploads/opei/RetencionEstudiantil.pdf Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 70. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 ¿Cómo ayudan las redes sociales en la retención de estudiantes? Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 71. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Active Facebook Users More Likely to Stick With College: Study En un estudio llevado a cabo por Abilene Christian University, examinó como la actividad en Facebook podía utilizarse como un predictor para retención de estudiantes. El estudio encontró que los estudiantes de primer año que regresaron a la universidad para continuar sus estudios tenían más mensajes en la pared de Facebook versus aquellos que no regresaron. http://www.wired.com/epicenter/2010/08/active-facebook-users-more-likely-to-stick-it-through-college-study/ Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 72. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 http://news.bbc.co.uk/2/hi/uk_news/education/8299050.stm Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 73. “Students who are more present on Facebook may be more www.acurbelo.org/blogs ® 2010 likely to graduate.” “The study was able to show that these students who are more active on Facebook are also out there getting involved, making new friends and taking part of activities that the university provides for them.” http://www.geekosystem.com/facebook-student-success-study/ Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 74. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 La ruta hacia las alternativas… Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 75. www.acurbelo.org/blogs ® 2010
  • 76. http://facebook.com/Recinto UniversitariodeMayaguez. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 http://twitter.com/PrensaRUM http://uprm.edu/ Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 77. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 http://twitter.com/PrensaRUM Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 78. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 http://www.facebook.com/RecintoUniversitariodeMayaguez Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 79. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 http://www.facebook.com/RecintoUniversitariodeMayaguez Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 80. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 http://www.facebook.com/RecintoUniversitariodeMayaguez Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 81. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 http://www.facebook.com/RecintoUniversitariodeMayaguez Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 82. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 http://www.facebook.com/group.php?gid=136138329748790&ref=mf Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 83. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 http://www.facebook.com/RecintoUniversitariodeMayaguez Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 84. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 http://www.facebook.com/RecintoUniversitariodeMayaguez Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 85. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Discusión de los resultados de la investigación sobre el uso de las redes sociales en las universidades públicas y privadas de Puerto Rico para el reclutamiento y retención de estudiantes. Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 86.  ¿Cuántas de las unidades académicas del sistema UPR, de SUAGM, de la Universidad Interamericana, y de la Pontificia www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Universidad Católica poseían una página OFICIAL en Facebook y/o Twitter? Pregunta de investigación #1 Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 87.  ¿Qué organismo es responsable de moderar los contenidos de las páginas oficiales de cada institución académica? (oficina de www.acurbelo.org/blogs ® 2010 admisiones, registrador, asuntos académicos, prensa, privado, nadie, u otros). Pregunta de investigación #2 Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 88.  ¿En que lugar de la página del Website oficial de la institución académica se encontraba el www.acurbelo.org/blogs ® 2010 enlace para la red social, o había que hacer una búsqueda en Facebook y/o Twitter para encontrar la página de cada institución? Pregunta de investigación #3 Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 89.  Comparar la página oficial de facebook y/o Twitter del RUM- contra otras instituciones Land Grand de USA en aspectos tales como:  La red social utilizada provee para: www.acurbelo.org/blogs ® 2010 ▪ ¿Qué los prospectos estudiantes se identifiquen con la entidad educativa en la que desean estudiar y con otros prospectos estudiantes? ▪ ¿Información sobre los procesos de aceptación – semana de orientación- matrícula para los estudiantes de nuevo ingreso? Pregunta de investigación #4
  • 90.  La red social utilizada provee para:  ¿Qué los estudiantes regulares, los estudiantes de nuevo ingreso, los egresados, personal de apoyo administrativo, profesores, directores, decanos, www.acurbelo.org/blogs ® 2010 padres, y comunidad en general puedan contribuir con contenidos y experiencias saludables acerca de la vida universitaria? Pregunta de investigación #4 Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 91.  University of California  Mississippi State University  Auburn University  Iowa State University  Cornell University  University of Minnesota www.acurbelo.org/blogs ® 2010  Colorado State University  University of Florida  Michigan State University  University of New Hampshire  Kansas State University  Ohio State University  University of Rhode island Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 92.  Se creó un inventario para evaluar cada página oficial de cada institución académica.  Se visitó cada página oficial www.acurbelo.org/blogs ® 2010 de cada institución.  Se llamó para verificar que la información publicada fuera correcta.  Se corroboró sobre quienes eran los moderadores responsables de las redes sociales por cada institución. Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 93. Pregunta de investigación #1 ¿Cuántas de las unidades académicas del sistema UPR, de SUAGM, de la Universidad Interamericana, y de la Pontificia Universidad Católica poseían www.acurbelo.org/blogs ® 2010 página OFICIAL en Facebook y/o Twitter? Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 94. ¿Cuántas de las unidades académicas del sistema UPR poseían página OFICIAL en Facebook? Recintos de la UPR Aguadilla No posee ninguna página Arecibo * http://www.facebook.com/pages/Arecibo/UPR-Arecibo/273757989933 Bayamon http://www.facebook.com/group.php?gid=2230368179&ref=search&sid =121800914.2502013807..1 www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Carolina http://www.facebook.com/group.php?gid=2246276899&ref=search&sid =121800914.2420356818..1#!/group.php?gid=2246276899&v=wall&ref= search Cayey http://www.facebook.com/people/Upr- Cayey/100001000144467#!/profile.php?id=100001000144467&v=wall&r ef=search Ciencias Médicas http://www.facebook.com/group.php?gid=2331853619&ref=search&sid =121800914.3725371191..1#!/group.php?gid=2331853619&v=wall&ref=s earch * Páginas reportadas como oficiales por la administración Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 95. ¿Cuántas de las unidades académicas del sistema UPR poseían página OFICIAL en Facebook? (cont.) Recintos de la UPR Humacao http://www.facebook.com/group.php?gid=374431209904&ref=searc h&sid=121800914.3748441596..1#!/group.php?gid=374431209904&v =wall&ref=search Mayagüez * http://www.facebook.com/RecintoUniversitariodeMayaguez www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Ponce http://www.facebook.com/group.php?gid=2322067375&v=wall&ref=sear ch Río Piedras * http://www.facebook.com/uprrp Utuado http://www.facebook.com/group.php?gid=2392496283&ref=search&sid =121800914.3159667616..1 Sistema UPR General * http://www.facebook.com/group.php?gid=2392496283&ref=search&sid =121800914.3159667616..1 * Páginas reportadas como oficiales por la administración Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 96. 2,586 members www.acurbelo.org/blogs ® 2010 http://www.facebook.com/group.php?gid=2230368179&ref=search&sid=121800914.2502013807..1 Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 97. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 http://www.facebook.com/group.php?gid=2246276899&v=wall&ref=search Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 98. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 http://www.facebook.com/group.php?gid=2322067375&v=wall&ref=search Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 99. ¿Cuántas de las unidades académicas del sistema UPR poseían página OFICIAL en Twitter? Recintos de la UPR Aguadilla No posee ninguna página Arecibo http://twitter.com/uprarecibo Bayamon http://twitter.com/UPRBayamon Carolina http://twitter.com/uprcarolina www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Cayey No posee ninguna página Ciencias Médicas No posee ninguna página Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 100. ¿Cuántas de las unidades académicas del sistema UPR poseían página OFICIAL en Twitter? (cont.) Recintos de la UPR Humacao No posee ninguna página Mayagüez * http://twitter.com/PrensaRUM www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Ponce No posee ninguna página Río Piedras * http://twitter.com/uprrp Utuado No posee ninguna página Sistema UPR General No posee ninguna página * Páginas reportadas como oficiales por la administración Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 101. Universidad Interamericana www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 102. ¿Cuántas de las unidades académicas de la Universidad Interamericana poseían página OFICIAL en Facebook? Interamericana Aguadilla * http://www.facebook.com/pages/Aguadilla-Puerto-Rico/Inter- Aguadilla/123673794313720 Arecibo * http://www.facebook.com/pages/Arecibo/Universidad-Interamericana- de-PR-Recinto-de-Arecibo-Pagina-Oficial/214159177721 Barranquitas http://www.facebook.com/people/Inter- Barranquitas/1195677668#!/profile.php?id=1195677668 www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Bayamón http://www.facebook.com/group.php?gid=33002268988&ref=search&si d=121800914.3118382797..1 Fajardo http://www.facebook.com/group.php?gid=6857082703&ref=search&sid =121800914.3914889884..1 Guayama http://es- la.facebook.com/profile.php?id=100000885364203&v=wall&ref=search * Páginas reportadas como oficiales por la administración Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 103. ¿Cuántas de las unidades académicas de la Universidad Interamericana poseían página OFICIAL en Facebook? (cont.) Interamericana Metro http://www.facebook.com/group.php?gid=2213285950&v=wall&ref=sea rch Ponce * http://www.facebook.com/InterPonce San German * http://www.facebook.com/group.php?gid=22617217740&ref=search&sid www.acurbelo.org/blogs ® 2010 =121800914.1181913438..1 Facultad de Derecho * http://www.facebook.com/group.php?gid=4414542273&ref=search&sid =121800914.1558889250..1 * Páginas reportadas como oficiales por la administración Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 104. ¿Cuántas de las unidades académicas la Universidad Interamericana poseían página OFICIAL en Twitter? Interamericana Aguadilla * https://twitter.com/InterAguadilla Arecibo No posee ninguna página Barranquitas No posee ninguna página Bayamón http://twitter.com/InterBayamon www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Fajardo http://twitter.com/fajardointer Guayama No posee ninguna página Metro No posee ninguna página * Páginas reportadas como oficiales por la administración Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 105. ¿Cuántas de las unidades académicas la Universidad Interamericana poseían página OFICIAL en Twitter? (cont.) Interamericana Ponce http://twitter.com/interponce www.acurbelo.org/blogs ® 2010 San German No posee ninguna página Facultad de Derecho No posee ninguna página Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 106. Pontificia Universidad Católica www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 107. ¿Cuántas de las unidades académicas Pontificia Universidad Católica poseían página OFICIAL en Facebook? Pontificia Universidad Católica Arecibo http://www.facebook.com/group.php?gid=29199716958&ref=search&si d=121800914.2886156975..1#!/group.php?gid=29199716958&v=wall&re f=search www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Mayaguez http://www.facebook.com/group.php?gid=28037434046&ref=search&si d=121800914.731024089..1 Ponce No posee ninguna página Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 108. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 http://www.facebook.com/group.php?gid=29199716958&v=wall&ref=search Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 109. ¿Cuántas de las unidades académicas Pontificia Universidad Católica poseían página OFICIAL en Twitter? Pontificia Universidad Católica Arecibo http://twitter.com/catolicaarecibo Mayaguez No posee ninguna página www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Ponce No posee ninguna página Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 110. Sistema Universitario Ana G. Méndez www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 111. ¿Cuántas de las unidades académicas Sistema Universitario Ana G. Méndez poseían página OFICIAL en Facebook? Sistema Universitario Ana G. Méndez SUAGM * http://www.facebook.com/suagm Universidad del Este * http://www.facebook.com/pages/Carolina/Universidad-del-Este- UNE-Pagina-Oficial/112508338501 www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Universidad del Turabo * http://www.facebook.com/group.php?gid=2234289407&v=wall&ref= search Universidad Metropolitana * http://www.facebook.com/people/Universidad- Metropolitana/726276535 * Páginas reportadas como oficiales por la administración Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 112. ¿Cuántas de las unidades académicas Sistema Universitario Ana G. Méndez poseían página OFICIAL en Twitter? Sistema Universitario Ana G. Méndez SUAGM * http://twitter.com/SUAGM Universidad del Este * https://twitter.com/univdeleste Universidad del Turabo No posee ninguna página www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Universidad Metropolitana No posee ninguna página * Páginas reportadas como oficiales por la administración Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 113. Pregunta de investigación #2 ¿Qué organismo es responsable de moderar los contenidos de las páginas sociales oficiales de cada institución académica? (oficina de admisiones, registrador, asuntos académicos, prensa, www.acurbelo.org/blogs ® 2010 privado, nadie, u otros). Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 114.  Universidad de Puerto Rico  Por lo general la responsabilidad recae sobre los Departamentos de Informática/ Cómputos En el caso de UPR-Mayaguez (RUM)- www.acurbelo.org/blogs ® 2010   La Oficina de Prensa es la responsable de moderar los contenidos.  En el caso de AGM- Los departamentos de Informática de cada unidad, además cuentan con una oficina de mercadeo. Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 115.  Pontificia Universidad Católica- el manejo de recursos digitales recae de manera centralizada. El Centro de cómputos de www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Recinto de Ponce administra la página oficial de la Institución.  Universidad Interamericana- Personal del Departamento de Informática. Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 116. Pregunta de investigación #3 ¿En que lugar de la página del Website oficial de la institución académica se encontraba el enlace para la red social, o había que hacer una búsqueda en Facebook y/o Twitter para encontrar la www.acurbelo.org/blogs ® 2010 página de cada institución? Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 117. …lugar de la página del Website oficial de la institución académica se encontraba el enlace para la red social- UPR Recintos de la UPR Aguadilla No posee ninguna página – Sin embargo en su página principal tiene dos enlaces sociales que conducen a Facebook y Twitter de la UPR Arecibo * Posee un enlace en la página principal- Solo Facebook Bayamon No posee ningún enlace a redes sociales. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Carolina No posee ningún enlace a redes sociales. Solo un enlace a un blog Cayey No posee ningún enlace a redes sociales. Ciencias Médicas No posee ningún enlace a redes sociales. * Páginas reportadas como oficiales por la administración Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 118. …lugar de la página del Website oficial de la institución académica se encontraba el enlace para la red social- UPR Recintos de la UPR Humacao No posee ningún enlace a redes sociales. Mayagüez * Posee enlaces para Facebook, Twitter, Youtube, RSS. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Ponce No posee ningún enlace a redes sociales. Río Piedras * Posee enlaces para Facebook , Twitter, RSS Utuado No posee ningún enlace a redes sociales. Sistema UPR General * Posee enlaces para Facebook, Twitter, Youtube * Páginas reportadas como oficiales por la administración Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 119. Pregunta de investigación #4 Comparar la página oficial de facebook del RUM- contra otras instituciones Land Grand de USA www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 120.  La mayoría de las páginas de instituciones Land Grand:  Proveen información sobre rangos, acreditaciones, estadísticas, información sobre diversidad y se comparan con otras instituciones similares.  Utilizan la sección de “Favorite pages” para organizar las www.acurbelo.org/blogs ® 2010 páginas de otros servicios relacionados la institución. ***  Existen moderadores- por lo que mantienen sus páginas bien actualizadas diariamente.  Publican las reglas éticas para la administración de los comentarios de sus usuarios. (University of Minnesota) *** Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 121.  La única universidad que proveyó información en la página principal sobre www.acurbelo.org/blogs ® 2010 admisiones lo fue “The Ohio State University”. http://www.facebook.com/osu Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 122. Reto de las Universidades Puerto Rico Reto #2 Mercadeo de los Programas Académicos a a tráves de las redes sociales www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 123. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 124.  Es promocionar las ofertas académicas de las diferentes instituciones educación superior a través de las redes sociales, utilizando un plan de mercadeo planificado y articulado que www.acurbelo.org/blogs ® 2010 promueva el reclutamiento y retención de potenciales estudiantes. El poder de compartir información
  • 125. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 http://www.emaspro.com/enrollment-management-solutions/retention-pro/ Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 126. Pasos para el Mercadeo de los Programas Académicos www.acurbelo.org/blogs ® 2010 a tráves de las redes sociales Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 127.  Estudiar y medir las necesidades de los prospectos estudiantes  Acceso a información  Crear, difundir y mantener la marca de la universidad. www.acurbelo.org/blogs ® 2010  Promocionando las Acreditaciones de los programas  Proyectos emblemáticos  Investigaciones  Crear y coordinar las comunicaciones con la prensa y los medios de comunicación. Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 128.  Crear, gestionar y medir la efectividad de actividades de publicidad.  Página de Fanáticos www.acurbelo.org/blogs ® 2010  Cantidad de enlaces/ amigos  “Google analytics”  Moderar constantemente Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 129. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Soluciones Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 130. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 http://blog.inigral.com/social-media-and-student-retention-schools-on-facebook-will-move-the-needle/ Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 131. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Para enero 2010 la mayoría de las 4,300 colegios y universidades de Estados Unidos poseían una página o grupo en Facebook. http://www.inigral.com/ Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 132.  Pertenece a la compañía Inigral  Fundada en 2007  Oficinas en San Francisco.  Valor- $2.98M www.acurbelo.org/blogs ® 2010  Aplicación que permite a las universidades crear redes sociales dentro de Facebook. La aplicación, llamada "Schools on Facebook", permite a las universidades formar comunidades privadas que ofrecen a los estudiantes perfiles específicos, aparte de los que tienen en sus cuentas personales. http://www.inigral.com/ http://www.crunchbase.com/company/inigral Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 133.  Cuando un estudiante abre una cuenta, le da permiso a Facebook para que añada la aplicación, y es entonces cuando la www.acurbelo.org/blogs ® 2010 información de la escuela les está esperando después de su primera conexión. Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 134. Reto de las Universidades Puerto Rico Reto #3 Mantener la seguridad en informática a través de las redes sociales www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 135. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 136. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 137.  Aspectos relacionados a las amenazas de seguridad cibernética.  La proliferación de Malwares. www.acurbelo.org/blogs ® 2010  Aspectos relacionados a la privacidad y confidencialidad de la información de los usuarios.  Mantener las genuinidad de la información publicada. ** Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu
  • 138. www.acurbelo.org/blogs ® 2010 Preguntas Dra. Aury Curbelo aury.curbelo@upr.edu http://www.facebook.com/acurbeloruiz http://www.acurbelo.org/blogs Dra. Aury M. Curbelo-aury.curbelo@upr.edu