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Memorias 2 congreso internacional de administración de la universidad simon bolivar
 

Memorias 2 congreso internacional de administración de la universidad simon bolivar

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El segundo congreso organizado por la facultad de administracion de empresas de la universidad simon bolivar barranquilla

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    Memorias 2 congreso internacional de administración de la universidad simon bolivar Memorias 2 congreso internacional de administración de la universidad simon bolivar Document Transcript

    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Universidad Simón Bolívar Programa de Administración de Empresas Acreditado por Alta Calidad Res. 2510 marzo 2011 M.EN © Ana Beatriz Blanco Ariza © Luis Eduardo Ortiz Ospino © José Luis Alcalá Villareal © Ermith Sandoval © Kenny García Elguedo © Adriana Uribe Urán Compiladores Segunda Edición 2012 ISBN: Impreso y hecho en Barranquilla - Colombia 1
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” PRESENTACIÓN La Universidad Simón Bolívar, a través del programa de Administración de empresas y su grupo de investigación Gestión Organizacional organizan el II congreso internacional de investigación en administración, convirtiéndose en el segundo congreso de talla internacional desarrollado por el programa. Este tipo de encuentros permiten el intercambio de conocimientos entre los diferentes profesionales que asisten al mismo. En esta ocasión se cuenta con la participación de 3 países latinoamericanos: Chile, Venezuela y Colombia. OBJETIVO GENERAL Profundizar en temas de emprendimiento e innovación empresarial, a través del intercambio de experiencias entre investigadores, empresarios y dirigentes gremiales, autoridades locales y reconocidos expertos a nivel internacional, con la finalidad de contribuir en el fortalecimiento y aumento de la innovación del sector productivo de la región Caribe Colombiana. Tema Central: “EL EMPRENDIMIENTO E INNOVACIÓN FACTORES CLAVES DEL ÉXITO EMPRESARIAL” MESA I: EMPRENDIMIENTO MESA II: INNOVACIÓN EMPRESARIAL MESA III: GESTIÓN ORGANIZACIONAL 2
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” CONTENIDO MESA I- EMPRENDIMIENTO 1. PROPUESTA DE CREACIÓN DE UNA UNIDAD DE EMPRENDIMIENTO CON ENFOQUE SOCIAL EN TRES UNIVERSIDADES DEL VALLE DE ABURRÁ Luis Enrique Ortiz Ospina - James Marulanda Patiño - Ricardo Cañas Paniagua - Juan Pablo Mesa 2. GENERALIDADES DE LAS UNIDADES PRODUCTIVAS COMO ELEMENTO EXPLICATIVO DE LAS DINÁMICAS DE EMPRENDIMIENTO. Elvis Orozco Castillo - Marceliano Payares Ayola 3. EL FENÓMENO DE LA EMPRESA DE TIPO FAMILIAR TAMBIÉN PERMEA LA LEGALIDAD. Gustavo Adolfo Sierra Romero 4. FACTORES DE ÉXITO ENCONTRADOS RESPECTO AL EMPRENDIMIENTO ORIGINADO EN EL CONTEXTO UNIVERSITARIO. Lorena Gallo Paternina 5. HISTORIA EMPRESARIAL DE LA CIUDAD DE BARRANQUILLA ENTRE LOS AÑOS 1.970 AL AÑO 2.000: SECTOR COMERCIO Ermith Sandoval 6. HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS PARA PROMOVER EL EMPRENDIMIENTO. Pabla Peralta Miranda. 3
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” MESA II – INNOVACIÓN EMPRESARIAL 1. PLAN DE ALFABETIZACIÓN EN TELEMEDICINA DESDE LAS UNIVERSIDADES. INNOVACIÓN EN LAS TIC APLICADAS A LA SALUD. Ana María Correa Díaz 2. CARACTERIZACIÓN INDUSTRIAL DE LA PARADA EN EL MUNICIPIO DE VILLA DEL ROSARIO, NORTE DE SANTANDER, COLOMBIA. Germán Eduardo Berbesí Murcia 3. LA INNOVACIÓN COMO FACTOR CLAVE DE LA COMPETITIVIDAD. Liz Nayduth Villanueva 4. DEFINICIÓN DE UNA RUTA DE COMPETITIVIDAD PARA EMPRESAS DEL SECTOR SALUD EN BARRANQUILLA Y EL ATLÁNTICO. Alexis Messino 5. ANÁLISIS DE LOS SISTEMAS REGIONALES DE INNOVACIÓN SRI. CASO: DEPARTAMENTO DEL ATLÁNTICO. Luis Ortiz Ospino 6. PROPUESTA DE MEDICIÓN DEL PROCESO DE TRANSFERENCIA TECNOLÓGICA PARA LA RED IBEROAMERICANA DE INNOVACIÓN Y TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA PARA EL FORTALECIMIENTO ARTESANAL (RITFA) Kenny García – Ermith Sandoval. 7. MEJORAMIENTO DE LA COMPETITIVIDAD EN LAS PYMES A TRAVÉS DE MODELOS DE DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO Diego Castillo Triana - Alexander Zúñiga Collazos 4
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” MESA III – GESTIÓN ORGANIZACIONAL LOS GREMIOS Y SU RESPONSABILIDAD SOCIAL: UNA MIRADA DESDE LOS IMAGINARIOS SOCIALES. Sandra Susana Jaimes Mora - Diana Patricia Escamilla Narváez GESTIONANDO TALENTOS DIFERENCIADORES Doris patricia Cevallos Zambrano ANÁLISIS DEL MANEJO DE LAS FINANZAS FAMILIARES EN LOS SECTORES POPULARES DE BARRANQUILLA Y SU INCIDENCIA EN LAS RELACIONES DE CONVIVENCIA FAMILIAR. UNA PROPUESTA DE FORMACIÓN BÁSICA PARA LA FAMILIA José Rafael García González - Francisco Javier Gómez Miranda SOFTWARE PARA ELIMINAR POSIBLES ERRORES PRESENTES EN EL MÉTODO MICMAC AL REALIZAR ESTUDIOS PROSPECTIVOS ORGANIZACIONALES. Raúl J. Martelo Gómez - Luis C. Tovar Garrido - Amaury Cabarcas Álvarez FINANZAS CONDUCTUALES, UN NUEVO PARADIGMA? José Luis Alcalá 5
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” MESA No. 1 EMPRENDIMIENTO Propuesta de creación de una unidad de emprendimiento con enfoque social en tres universidades del valle de Aburrá Luis Enrique Ortiz Ospina Coordinador Centro de Emprendimiento Social y Solidario Uniminuto – Bello leortiz@uniminuto.edu James Marulanda Patiño Director Centro de Emprendimiento y Consultoría Corporación Universitaria Americana – Medellín jmarulandap@corunamericana.edu.co Ricardo Cañas Paniagua Coordinador Unidad de Emprendimiento Universidad de San Buenaventura – Medellín ricardo.canas@usbmed.edu.co Juan Pablo Mesa Docente Investigador Uniminuto Bello profedenegocios@gmail.com Resumen El sistema de emprendimiento contempla la creación de una industria de soporte que facilite los procesos de consolidación de las iniciativas empresariales; entre los componentes de la industria de soporte no financiera, aparecen las unidades de emprendimiento como elementos clave en la cadena de valor a través de acciones de sensibilización, formación, pre incubación, incubación y postincubación al interior de las instituciones de educación superior. Al respecto, el emprendimiento social ocupa en la actualidad una posición importante en los escenarios económicos y sociales alrededor del mundo; de ahí la importancia de formular modelos de generación y acompañamiento a este tipo de 6
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” iniciativas en las universidades que articulen la docencia, la investigación y la proyección social. El siguiente artículo, desarrollado por las Universidades de San Buenaventura, la Corporación Universitaria Americana y la Corporación Universitaria Minuto de Dios y pertenecientes al grupo de emprendimiento de base social y abierta, recoge el ejercicio de análisis de los diferentes procesos de formación y acompañamiento a los emprendedores, con el objetivo de proponer un modelo de unidad de emprendimiento que genere al interior de las Instituciones una cultura emprendedora con enfoque social. Palabras claves Emprendimiento social, Unidades de emprendimiento, competencias emprendedoras, formación en emprendimiento. Introducción En los últimos años, el emprendimiento social viene desarrollando un papel preponderante en el escenario económico y social de muchas regiones del mundo, gracias a su respuesta efectiva a las problemáticas más apremiantes de las comunidades. Organizaciones como Ashoka, Skoll , Schwab entre otras, destacan cada año a los emprendedores sociales que contribuyen a cambiar las condiciones de vida de miles de personas a través de iniciativas innovadoras, y comercialmente viables y sostenibles. Tal abundancia de emprendedores, constituye, lo que en palabras de Julia Moulden, se denomina ―la nueva generación de emprendedores sociales‖, es decir, hombres y mujeres que están reinventando la manera de trabajar con y para los demás, colocando en ello, más que recursos materiales, nuevas dinámicas, conocimientos y destrezas. Moulden (2009). Es tal la importancia del emprendimiento social, que el Global Entrepreneurship Monitor GEM, estudio que recoge desde 1999 los niveles de emprendimiento en más de 54 países, lo incluyó desde el 2009, clasificando las iniciativas sociales en cuatro categorías: (A) ONG tradicional, (B) ONG innovadora; (C) Emprendimiento social 7
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” hibrido y (D) emprendimiento social con fines de lucro. Al respecto, el mismo estudio manifiesta un nivel para Colombia de la actividad emprendedora con enfoque social, equivalente a un 3.4%, la cual la ubica en el quinto puesto de la lista, por debajo de países latinoamericanos como Venezuela y Perú (Auletta, Rodriguez, & Vidal, 2011), al analizar los tipos de iniciativas, a la luz de la clasificación antes mencionada; las empresas tipo C son las más predominantes, seguidas de las categorías D y B. Esto implica sin duda, un reto para las organizaciones públicas o privadas que integran la cadena de valor del emprendimiento, ya que deben diseñar acciones, mecanismos y estrategias orientadas no sólo a formar emprendedores sociales sino también a gestionar y acompañar las iniciativas emprendedoras que surjan de dicho proceso. Es en ese sentido, donde las universidades tienen un papel fundamental como agentes de cualificación emprendedora, consolidando un sistema de fomento integrador de saberes, investigaciones y acciones en torno al emprendimiento social y sus diferentes manifestaciones. La investigación adelantada por la Universidad de San Buenaventura, la Corporación Universitaria Corunamericana y la Corporación Universitaria Minuto de Dios, busca proponer el diseño de una unidad de emprendimiento especializada en lo social, a partir de la lectura y el análisis de los impactos y aprendizajes recibidos por la comunidad universitaria desde las asignaturas de emprendimiento y plan de negocio, presentes en los planes académicos de las tres Instituciones en mención. Para ello se encuestaron a más de 200 estudiantes de diversos programas y semestres para identificar la relación existente entre su formación académica y la generación de empresas sociales; igualmente se analizaron los diferentes procesos implementados por las unidades de emprendimiento que comprenden el estudio, para determinar la idoneidad de los mismos y su contribución al fomento, creación y consolidación de los nuevos emprendimientos sociales de la región. Marco teórico 8
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” No existe una definición única de emprendimiento social; algunos autores relacionan al emprendimiento social con una variante económica orientada a combinar mecanismos solidarios y participativos con esquemas empresariales tradicionales (Coque Martínez & Pérez Hernández, 2002) (Chliova, García, Iglesias, Navarro, & Rodríguez, 2011); mientras otros autores establecen la diferencia entre el emprendimiento social del gestor social, entendido este último como un individuo o un conjunto de individuos, redes u organizaciones que buscan cambios a gran escala rompiendo o transformando efectivamente con los modelos tradicionales de negocio y de relación del Estado con las comunidades pero que no necesariamente se ven reflejadas en empresas (Light, 2009) (Martin y Osberg en Gallego García, 2010) Ambas posiciones coinciden en considerar el factor humano como el elemento vital y cohesionador de la empresa social, lo que permite entender este tipo de emprendimientos como aquellas iniciativas de origen asociativo o individual que mejoran la calidad de vida de una población determinada a través de mecanismos de generación de valor social y económico. Al respecto, Porter y Kramer (2011) proponen un modelo donde se combinan los conceptos y herramientas empresariales con la inteligencia y el sentido social del emprendedor, competencia fundamental para el desarrollo de emprendimientos sociales, y que permiten la identificación, validación y consolidación de iniciativas basadas en la generación conjunta de beneficios tanto para los emprendedores como para los diferentes grupos de interés. El modelo anterior, trasciende de la acción filantrópica que ha caracterizado a los emprendimientos sociales tipo A y B (Según la clasificación GEM) para proponer estrategias de generación de ingresos y utilidades que posibiliten la sostenibilidad financiera de las empresas sin perder su objeto y sentido social. En ese sentido, Curto (2012) presenta para tal fin la conformación por parte de las empresas sociales de tres tipos de misión; la social, eje fundamental y razón de ser de la empresa; la productora, centrada en el desarrollo de productos y servicios que contribuyen a consolidar la propuesta de valor y la económica, cuyo objetivo es la sostenibilidad financiera y la generación de beneficios. Igualmente Ashoka resalta las alianzas estratégicas entre las empresas y las organizaciones sociales como generadoras de beneficios para los diferentes stakeholders, al subsanar y dinamizar la cadena de 9
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” valor empresarial, ejercicio denominado por la organización como Cadena Hibrida de Valor o CHV (Budinich, Manno-Reott, & Schmidt, s.f.), concepto similar al propuesto por Porter y Kramer. Emprendimiento empresarial vs emprendimiento social Según el Global Entrepreneurship Monitor 2010, Medellín presenta una tasa de 15.72% de personas adultas que en este momento se encuentran realizando algún tipo de iniciativa emprendedora. (Gómez, Álvarez, Aparicio, Podestá, Bedoya, & Pereira, 2010). El mismo informe presenta un porcentaje de 41.62% de potenciales emprendedores, los cuales significan un reto y un compromiso para las diversas instituciones que trabajan en pro del emprendimiento y la creación de empresa en la región. Al respecto, iniciativas como Ruta N, el Parque del Emprendimiento, Ciudad E, Fondo Emprender1 y las mismas Instituciones de educación superior, entre otras, han desarrollado diferentes programas para transformar dicho potencial de emprendedores en empresarios que generen desarrollo económico y social por medio de empresas innovadoras y sostenibles en el tiempo. Igualmente el gobierno nacional, a través del Viceministerio de Desarrollo Empresarial, dependencia adscrita al Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, contempla en su plan de trabajo 2011-2014 la promoción de emprendimientos de oportunidad, innovación tecnológica y de talla mundial, apalancados por mecanismos de financiación como ruedas de negocio, inversionistas ángeles y fondos de capital de riesgo, lo que constituye sin duda en oportunidades de oro para los nuevas empresas. Cabe anotar que los programas de formación y de acompañamiento a los emprendedores en el país corresponden a la ley 1014 (Congreso de Colombia, 2006) 1 Ruta N es una corporación creada por la Alcaldía de Medellín para promover los nuevos emprendimientos basados en ciencia y tecnología. El Parque del Emprendimiento es una iniciativa de la Alcaldía de Medellín y la Universidad de Antioquia para el fomento del emprendimiento dinámico universitario; Ciudad E, programa de fortalecimiento de las unidades de emprendimiento operado por la Caja de Compensación Comfama y la Alcaldía de Medellín. 10
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” la cual promueve la formación empresarial en las Instituciones educativas de todos los niveles, la conformación de redes interinstitucionales de apoyo al emprendimiento y la creación de toda una industria de soporte, financiera y no financiera, dedicada a acelerar las nuevas empresas. Dentro de este panorama tan alentador, el gran beneficiado ha sido sin duda el emprendimiento dinámico y de alto impacto debido a los impactos económicos que este genera y su nivel de sostenibilidad y crecimiento, lo que le hace ser lo suficientemente atractivo para el mercado y por ende a los inversionistas. Si bien el Global Entrepreneurship Monitor GEM, incluye a partir del 2009 las empresas sociales dentro de sus estudios, los resultados todavía son muy bajos frente a los emprendimientos tradicionales; por ejemplo en el informe GEM 2009, Colombia reportó, como se mencionó anteriormente, un promedio de aproximadamente 3.4% de personas dedicadas al emprendimiento social (Bosma & Levi, 2009), mientras que el emprendimiento tradicional ocupó en el mismo año 22.38% en nuestro país. (Gómez, y otros, 2009) Otras cifras corroboran el papel que los emprendimientos sociales tienen en la Ciudad como son los datos de Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia que registró en el año 2011 un total de 49090 empresas en la ciudad, de las cuales sólo un 7.6% corresponden a empresas que ofrecen servicios sociales. (Alcaldía de Medellín, 2012) De igual manera, los concursos y convocatorias con enfoque empresarial están abriendo espacios para los emprendedores sociales (Ventures, Tics Americas, Endeavor, entre otros) buscando iniciativas tipo C y D, que entran a complementar las acciones lideradas por las organizaciones sociales como las fundaciones Avina, Ashoka y schwab. Estas últimas concentradas más en fortalecer la red de contactos del emprendedor para vincular posibles inversionistas y no en el diseño del modelo de negocio. El Emprendimiento social y la formación universitaria Con relación a la formación de emprendedores sociales, existen experiencias internacionales significativas, lideradas especialmente por instituciones universitarias 11
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” y organizaciones sociales, que buscan dotar de capacidades, técnicas y herramientas a los emprendedores vinculados al tercer sector2. En ese sentido, es importante resaltar que existen dos perspectivas para entender las empresas sociales; el modelo europeo y el norteamericano y que es, a partir de dichas líneas, como se establecen los procesos de formación. El modelo europeo de empresa social concibe la organización desde una base cooperativa donde se mezclan elementos propios de las Organizaciones No Gubernamentales, ONG, y del cooperativismo europeo (Gutiérrez, Rettico y Trujillo, 2006a:405-406) Estas empresas tienden a ser más de orden comunal y societario, soportadas en un esquema democrático-participativo donde se trata de subsanar o complementar el accionar del Estado en ciertas áreas relacionadas con el estado de bienestar de la sociedad. Ejemplos de ello son la Fundación Domus Labora en España y el Consorcio Gino Matarelli en Italia. El segundo modelo, de origen norteamericano, enfoca las empresas sociales como un esfuerzo que articula valor económico y social, bajo un esquema empresarial privado, combinando el lucro con el activismo social en aras de cumplir las misiones propias de la empresa privada y el tercer sector (Op. Cit 2006: 408). El Instituto de Innovación Social de la Universidad española de Ramón Llull y la Harvad Business School trabajan en pro de generar este tipo de emprendimientos. Ambos modelos, europeo y norteamericano, comparten sin embargo características comunes; la primera de ellas es un marcado sentido social en la medida que busca generar transformaciones positivas en determinados grupos sociales que padecen un problema o necesidad que impide su desarrollo integral; para ello, y es la segunda característica, utilizan un sistema basado en dinámicas, internas y externas, propias de la empresa privada – esto incluye la generación de un producto o servicio que provea a la organización de los recursos necesarios para su sostenibilidad y retorno económico - ; tercer elemento, utilizan las relaciones y la gestión entre diversos 2 12
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” actores para jalonar y cumplir sus objetivos misionales. Un cuarto factor es contar con una propuesta de innovación social; es decir un modelo que permita escalar y adaptarse a nuevos contextos en procura de generar cambios importantes en los colectivos sociales. (Gallego García, 2010). Esto posibilita que la empresa social trascienda en el tiempo y el espacio sin perder su objeto original, contando con mecanismos de obtención de los recursos bajo la filantropía y la donación o bien desarrollando una estrategia de negocio. Con respecto a la formación de los emprendedores sociales en Colombia, dichos procesos se contemplan bajo la figura de cursos cortos y con carácter de extensión, en su mayoría diplomados y seminarios realizados bajo la figura de alianza entre universidades y fundaciones u organizaciones sociales (Centro de Estudios Superiores en Administración CESA – Fundación Buena Nota) (Universidad Cooperativa de Colombia – Dansocial) o bien a través de maestrías y estudios de posgrado dedicados a la gerencia de empresas u organizaciones sociales (Universidad Eafit) En Medellín, la formación de los emprendedores sociales se realiza principalmente con un enfoque cooperativista, debido en parte a la política que actualmente existe sobre el emprendimiento social, entendido más como procesos de economía solidaria (Consejo de Medellín, 2011), lo que ha limitado la creación de emprendimientos no asociativos basados en la cadena de valor compartido. Para empezar a consolidar en la región, emprendimientos sociales con enfoque dinámico y de alto impacto, programas como Ciudad E, vienen realizando desde el 2012 estrategias y actividades en torno al emprendimiento social que puedan implementarse en las 35 instituciones de educación superior que la integran, apoyada por las Universidades que desarrollan programas o acciones con emprendedores y empresarios sociales.3 3 El Programa Ciudad E, clasificó las Unidades de Emprendimiento de las instituciones universitarias en cuatro grupos a partir de sus fortalezas, la filosofía institucional y su planeación estratégica; dichos grupos son: emprendimiento de base tecnológica, emprendimiento de base abierta, emprendimiento cultural y creativo y emprendimiento social. Las IES que presentan esta investigación pertenecen al último grupo. 13
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Las Unidades de Emprendimiento y el fomento al emprendimiento social Aunque en la ley 1014 de enero 26, no se menciona de forma directa a las unidades o centros de emprendimiento, estas pueden entenderse como dependencias o instituciones de carácter público o privado, que cumplen en un nivel micro con las responsabilidades de las mesas de emprendimiento, especialmente con el diseño y ejecución de programas de promoción, formación y apoyo a la creación de nuevas empresas (Congreso de Colombia, 2006) Las unidades de emprendimiento al interior de las instituciones universitarias desarrollan actividades correspondientes a la cadena de valor del emprendimiento, en aras de consolidar una cultura emprendedora al interior de la comunidad académica; al respecto, en un estudio realizado en 35 unidades de emprendimiento adscritas a las IES del Área Metropolitana de Medellín, se encontró que un alto porcentaje de las mismas llegan hasta la etapa de preincubación, es decir hasta la conceptualización de la idea y del modelo de negocio, concentrando sus acciones en las etapas de sensibilización y fomento (GÉNESIS, 2009). Grafica 1: Resultados de la Evaluación del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá a partir de la cadena de valor. Encuesta de Incubadora GÉNESIS 2009. Con relación al diseño y ejecución de los currículos orientados al tema del emprendimiento y la creación de empresas, el mismo informe presenta que sólo un 11% de las IES encuestadas participan en los procesos de planeación y estructuración de los microcurriculos (Op cit, Pg. 29) desarrollando los procesos de formación a través de cursos, talleres y diplomados de extensión. 14
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Los eslabones dedicados a la incubación y la post incubación de las iniciativas empresariales son los más débiles de la cadena de valor; por lo que se busca la vinculación de los proyectos a instituciones que hacen parte de la estructura de soporte del emprendimiento con el fin de apalancar y desarrollar dichas iniciativas. Grafico 2. Resultados individuales sobre el eslabón incubación de la Evaluación del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá. Incubadora Génesis 2009. 15
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Grafico 3. Resultados individuales sobre el eslabón Post incubación de la Evaluación del Sistema de Emprendimiento soportado en las IES del Valle de Aburrá. Incubadora Génesis 2009. Con relación al fomento del emprendimiento social en las Unidades de Emprendimiento, estas corresponden principalmente a instituciones universitarias de origen religioso donde se combinan los principios del cristianismo con el fomento del emprendimiento, a través del trabajo con población vulnerable o de bajos ingresos o bien con el acceso a la educación superior de estratos bajos de la sociedad donde, el emprendimiento, posibilita un mejoramiento de sus condiciones de vida. Las Unidades de Emprendimiento que realizan la presente investigación hacen parte de las Instituciones que desarrollan emprendimientos con enfoque social en la ciudad de Medellín bajo las modalidades antes mencionadas y dos de ellas son de carácter religioso. El tiempo de funcionamiento de las Unidades de Emprendimiento es de tres años en promedio y ejecutan acciones en los eslabones de sensibilización, formación y preincubación, así como el desarrollo de proyectos especiales. (Cuadro 1) Análisis comparativo de las Unidades de Emprendimiento con Enfoque Social presentes en la investigación Institución Origen Nombre Acciones en la Vinculación Vinculación Vinculación con Relación Unidad de cadena de valor con con docencia (diseño asignaturas con Emprendimiento investigación proyección de contenidos Programas social curriculares) Academicos. Corporación Laico Centro de Fomento al Semillero de Proyectos Diseño de Transversal a Universitaria Emprendimiento emprendimiento investigación especiales. contenidos todos los Americana y Consultoría (sensibilización) Dos asignaturas programas. CEC Formación (Emprendimiento 16
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Asesoría y y plan de consultoría. negocio) Universidad Religioso Unidad de Fomento al Semillero de Asesoría y Diseño de Obligatoria en de San Emprendimiento emprendimiento. investigación consultoría contenidos los programas Buenventura Formación externa. Cuatro adscritos a la Asesoría y asignaturas Facultad de consultoría (Empresarismo 1, Ciencias 2, 3 y 4) Empresariales. Corporación Religioso Centro de Fomento al Semillero de Proyectos Diseño de Obligatoria en Universitaria Emprendimiento emprendimiento investigación especiales contenidos los programas Minuto de Social y Solidario (Sensibilización Tres asignaturas adscritos a la Dios CESS. y formación) Taller de la Facultad de Asesoría y Creatividad Ciencias consultoría. Empresarial Empresariales. Fortalecimiento Emprendimiento Obligatoria en empresarial Plan de negocio. los programas Proyectos técnicos. especiales. Cuadro 1. Análisis comparativo de las UES participantes. Fuente: Elaboración de los autores. 2012. Cabe anotar que dos de las instituciones, Universidad de San Buenaventura y Uniminuto, contemplan dentro de sus mallas curriculares asignaturas relacionadas con la construcción del proyecto de vida de los estudiantes, así como la formación en valores y ética. Asignaturas presentes en los primeros semestres de todos los programas y que tienen como objetivo fortalecer la misión institucional de las universidades en estudiantes y egresados. Metodología La metodología utilizada en la investigación corresponde a un enfoque descriptivo donde se realizó en primer lugar una revisión del estado del arte en materia de emprendimiento social, especialmente en su relación con el sistema universitario y los procesos de formación. Posteriormente se hizo un análisis comparativo de las Unidades de Emprendimiento que integran el estudio especialmente desde los contenidos curriculares y los eslabones de la cadena de valor. 17
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” De igual manera se entrevistaron a 254 estudiantes que vieron en el semestre 2012- 01 las asignaturas de emprendimiento y plan de negocio, tanto de los programas técnicos y profesionales, con el fin de evaluar la relación entre los contenidos de las asignaturas y la generación de iniciativas con enfoque social. A partir de los resultados anteriores se propone un modelo de funcionamiento que sea aplicable a las unidades de emprendimiento en mención. Resultados Entre los resultados obtenidos, se identificó que las tres Instituciones comparten contenidos similares en los currículos de las asignaturas de emprendimiento y plan de negocio, en parte por su vinculación al Programa Ciudad E (Cuadro 2 y 3) pero que no necesariamente se ven reflejadas en el desarrollo de competencias sociales, como son la lectura crítica del entorno, la comunicación, la sensibilidad social y la capacidad para evaluar el entorno. (Cuadro 6) De igual manera, se observa que los contenidos de las asignaturas no buscan la generación de iniciativas con enfoque social, ya que estos están fundamentados en los procesos de formación del emprendimiento tradicional (Cuadros 4 y 5), hecho que se evidencia en el porcentaje de proyectos de base social que se presentan a las Unidades de Emprendimiento (Cuadro 7) Cuadro comparativo de competencias Emprendimiento Dimensión de la Unidad de Emprendimiento competencia Uniminuto USB Corunamericana Ser Motivación, disposición, Sentirse bien consigo mismo Orientación al logro, resolución de afrontar éxito o fracaso, (seguridad) iniciativa, orientado al Identifica problemas, creatividad, comunicación ética, moral, orientación al logro, asumir riesgos, capacidad de asertiva, trabajo en equipo, liderazgo, logo. Autoconfianza. adaptación al cambio Desarrolla planificación y organización. Sensibilidad social Amplitud perceptual, Orienta flexibilidad. Critico Saber Comprender identificar, distingue el Conocimiento del entorno Conceptos de emprendimiento, Identifica concepto de emprendimiento, (empresarismo social, analiza la cultura del tipologías, características, ecosistema historia empresarial) emprendimiento. Conceptos Desarrolla emprendedor (instituciones, línea de tipologías, concepto de técnicas de planes de negocio. apoyo, convocatorias. emprendimiento y de Orienta Concepto de plan de negocio. negocio. Construcción del plan de carrera empresarial. Hacer Planificar, organizar. Formular y estructurar Trabajo ordenado, planeado. 18
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Identificar, construir y aplicar las ideas de negocio, Identificación y estructurar ideas Identifica técnicas de generación de ideas de implementar herramientas de ideas de negocio. Elaboración negocio, las herramientas para la de validación de ideas. del proyecto de vida. Desarrolla estructuración y validación de las Concepto de innovación. mismas y la presentación efectiva de Diferencia entre Orienta iniciativas empresariales.. creatividad e innovación. Cuadro 2. Competencias desde las dimensiones del ser, hacer y saber en la asignatura de Emprendimiento. Fuente: Elaboración de los autores. 2012. Cuadro comparativo de competencias Plan de Negocio Dimensión de la Unidad de Emprendimiento competencia Uniminuto USB Corunamericana Ser Negociación, toma de decisiones Relación con el entorno de Autoestima administrativas, gestión del cambio, negocios. Orientación a resultados Identifica motivación gerencial, manejo de Responsabilidad social. Autoconfianza conflictos y gestión del tiempo. Autocompromiso. Gestión del cambio Desarrolla Responsabilidad, orden, Asumir riesgos. disciplina Orienta Saber Sabe que es un plan de negocio, los Sabe que es un plan de Sabe que es un plan de negocio, los tipos y sus componentes. negocio, los tipos y sus tipos y sus componentes. Identifica Conoce el concepto de innovación componentes. Conoce los conceptos de cada modelos y herramientas. Valor agregado/valor componente del plan de negocio. Desarrolla Conoce los conceptos de cada diferencial. Plantear ideas innovadoras. componente del plan de negocio. Conoce los conceptos de Conoce los impactos. Orienta Conoce los impactos. cada componente del plan de negocio. Conoce los impactos. Hacer Elaborar y presentar el plan de Elaborar y presentar el Aplica los conceptos de cada negocio. plan de negocio. componente. Identifica Elaborar y presentar el plan de negocio. Desarrolla Orienta Cuadro 3. Competencias desde las dimensiones del ser, hacer y saber en la asignatura de Plan de Negocio. Fuente: Elaboración de los autores. 2012. Cuadro comparativo de competencias Emprendimiento Instituciones Competencias Ser Saber Hacer Uniminuto USB Orientación al logro. Conocer el Ecosistema Desarrollo de una idea de Corunamericana Creatividad. Emprendedor negocio Comunicación. Capacidad de Identificar Aplico las herramientas para la Trabajo en equipo. Oportunidades generar, validad y estructurar Liderazgo Validar y estructurar Ideas de ideas de negocio. Iniciativa Negocio Aprendió a presentar de manera Resolución de problemas y Conocer las competencias del efectiva la idea de negocio. asumir riesgos emprendedor. (Características, mitos) Comprender e identificar el concepto de emprendimiento Tipologías de emprendimiento. Cuadro 4. Competencias comunes desde las dimensiones del ser, hacer y saber en la asignatura de Emprendimiento. Fuente: Elaboración de los autores. 2012. Cuadro comparativo de competencias Plan de Negocio 19
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Instituciones Competencias Ser Saber Hacer Uniminuto Gestión del cambio Sabe que es un plan de negocio, Elaborar y presentar el plan de USB Toma de decisiones los tipos y sus componentes. negocio. Corunamericana Conoce el concepto de Aplica los conceptos de cada innovación/Valor componente. agregado/valor diferencial. Modelos y herramientas. Conoce los conceptos de cada componente del plan de negocio. Conoce los impactos. Cuadro 5. Competencias comunes desde las dimensiones del ser, hacer y saber en la asignatura de Emprendimiento. Fuente: Elaboración de los autores. 2012. Cuadro comparativo de competencias relacionadas con el Emprendimiento Social Competencia Unidad de Emprendimiento Uniminuto USB Corunamericana Capacidad de 39% 39% 33% liderazgo Sensibilidad social 7% 20% 0% Mejoras en la 12% 8% 0% comunicación Capacidad para 9% 24% 10% evaluar el entorno Cuadro 6. Competencias relacionadas con el emprendimiento social en las asignaturas de Emprendimiento y Plan de Negocio. Fuente: Elaboración de los autores. 2012. Presentación de iniciativas Instituciones Tipos de Emprendimiento Base abierta Base social Uniminuto 98% 2% USB 95% 5% Corunamericana 98% 2% Cuadro 7. Clasificaciones de las iniciativas presentadas a las UES. Fuente: Elaboración de los autores. 2012. Otro elemento a resaltar es la poca articulación entre las asignaturas propias del componente institucional, especialmente en las IES de índole religiosa, como son la formación en ética y valores y las prácticas sociales con las asignaturas de emprendimiento y plan de negocio. Con respecto a los componentes de la cadena de valor del emprendimiento; las tres Unidades de Emprendimiento desarrollan pocas actividades de sensibilización orientadas al emprendimiento social, manifestada en su mayoría en conferencias y charlas, pero no se evidencia una estrategia clara de fomento para este tipo de emprendimientos; igualmente no se cuenta con asesores de experiencia en 20
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” emprendimiento social que acompañen los proyectos de este tipo, recurriendo al apoyo de organizaciones sociales presentes en el medio. Conclusiones Las unidades de emprendimiento deben ocupar un papel estratégico en la consolidación de una cultura del emprendimiento basado en lo social; para ello es necesario que las UES enfoquen sus acciones centrado en la cadena de valor compartido a través de tres procesos clave: proyección social, docencia e investigación. (Figura 3) Para ello es fundamental que exista, al interior de la Institución, una política institucional donde se definan los lineamientos y acciones para el fomento de este tipo de emprendimientos. Dicha política debe considerar que es lo social para la institución, cómo será su aporte y a través de qué mecanismos lo va a hacer. Con respecto a la docencia, es indispensable reconsiderar los contenidos de las asignaturas en procura de generar procesos de formación basados en el análisis de los círculos virtuosos que hacen parte de las cadenas de valor de los sectores económicos en los cuales se mueven los estudiantes, ya sea desde su ámbito de formación profesional o laboral. Esto permitirá a los emprendedores identificar posibles áreas de oportunidad para iniciativas sociales que integren los ámbitos económicos y sociales. Igualmente esta formación en emprendimiento social, puede derivarse en una figura denominada intraemprendedor social, el cual busca desarrollar iniciativas con enfoque social al interior de las empresas u organizaciones y que se derivan en programas o acciones futuras de RSE. En ese sentido los contenidos microauriculares deben enfocarse en el desarrollo de la inteligencia y la sensibilidad social (Relacionamiento, impacto social, identificación de oportunidades sociales); la creatividad (Identificación de alternativas y nuevos modelos de negocio); la Habilidad emprendedora (Conceptos, técnicas y herramientas orientada a lo social) y el sentido social (ética – generación de alianzas) 21
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Con relación a la generación de valor e innovación social, es necesario diseñar actividades de extensión social que se articulen a los procesos de emprendimiento desarrollados por la unidad, ya sea bajo la modalidad de laboratorios de emprendimiento social, pasantías, o bien a través de acciones de sensibilización y transferencia de conocimiento por parte de empresas y emprendedores sociales con experiencia. Desde la investigación, se hace necesario consolidar semilleros que integren estudiantes y comunidades en la realización de proyectos conjuntos; esto posibilita la generación de iniciativas basadas en cadenas hibridas de valor que pueden consolidarse en empresas sociales basadas en la innovación. Por último, es necesario establecer por parte de la unidad de emprendimiento, mecanismos de trazabilidad efectivos para los proyectos sociales con el fin de apoyarlos en las diferentes etapas del mismo, esto debido a la poca industria de soporte que existe para ellos. Sensibilización y fomento al emprendimiento Contacto con el Identificación Generación de Empresas entorno social de iniciativas sociales oportunidades sociales sociales EMPRENDEDOR EMPRESARIO SOCIAL CADENA DE VALOR COMPARTIDO Sistema de información, seguimiento y control Políticas Institucionales de Emprendimiento Grafico 4. Mapa de procesos de una unidad de Emprendimiento con enfoque social. Fuente: Elaboración de los autores. 2012. 22
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Referencias  Alcaldia de Medellìn . (2012). Alcaldia de Medellìn. Recuperado el 14 de Julio de 2012, de Plan de Desarrollo "Medellin, un Hogar para la Vida" 2012- 2015: www.medellin.gov.co  Auletta, N., Rodriguez, A., & Vidal, R. (2011). IESA Centro de Emprendimiento. Recuperado el 23 de julio de 2012, de Global Entrepreneurship Monitor Venezuela 2009-2010: Gemconsortium.org: http://www.gemconsortium.org/docs/download/671  Bosma, N., & Levi, J. (2009). Global Entrepreneurship Monitor. Recuperado el 14 de Julio de 2012, de Gemconsortium.org: http://www.gemconsortium.org/docs/download/265  Budinich, V., Manno-Reott, K., & Schmidt, S. (s.f.). Cadenas Híbridas de Valor:irrigación y pequeños agricultores en México. Recuperado el 20 de julio de 2012, de www.ashoka.org: http://www.ashoka.org/sites/ashoka/files/Irrigacion.pdf  Chliova, M., Garcia, R., Iglesias, M., Navarro, C., & Rodriguez, H. (2011). Aprendiendo de las Empresas Sociales . Barcelona: ESADE.  Congreso Republica de Colombia. Ley 1014 enero 26 de 2006.  Consejo de Medellìn . (18 de Noviembre de 2011). Acuerdo 41Por medio del cual se adopta la política pública para la economía social y solidaria. Recuperado el 15 de Julio de 2012, de Consejo de Medellìn : http://www.concejodemedellin.gov.co/concejo/concejo/index.php  Gallego García, C. Hacia Una Sociedad Donde Todos Seamos Impulsores de Cambios. Revista Española del Tercer Sector. Fundación Luis Vives N° 17. 2011 (Consultado el 04 de mayo de 2012) Disponible en http://www.fundacionluisvives.org/rets/17/articulos/60209/partes/1.html  GÉNESIS, I. d. (2009). Diagnóstico organizacional de las Unidades de Emprendimiento adscritas a Instituciones de Educación Superior del Valle de Aburra. Recuperado el 15 de julio de 2012, de Cultura E: http://www.culturaemedellin.gov.co/sites/CulturaE/ciudade/comunidadacade mica/Biblioteca%20de%20Documentos/Informe%20Estudio%20Emprendimi ento%20VF.pdf  Gutierrez, R; Reficco, E. y Trujillo, D. (Oct. – Dic. 2006) Empresas Sociales, ¿una Especie en Busca de Reconocimiento? Revista de Administración Vol 23
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” 41 N° 4 (404-418) (Consultado el 12 de marzo de 2012) Disponible en http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/pdf/2234/223417480005.pdf  Coque Martinez, J., & Perez Hernandez, E. (2002). La Nueva Economia Social, Otra Forma de Hacer Negocios. Recuperado el 14 de Julio de 2012, de La Nueva Economia Social, Otra Forma de Hacer Negocios: http://portales.gva.es/c_economia/web/rveh/pdfs/n4/empresas4.pdf  Gomez, D. F., Alvarez, C., Aparicio, S., Podestà, P., Bedoya, B., & Pereira, F. (2010). GEM Reporte Anual Medellìn 2010. Medellìn.  Gomez, L., Pereira, F., Vesga, R., Alvarez, L. M., Soler, J. D., Quiroga, R., y otros. (2009). Informe GEM Colombia 2009. Recuperado el 14 de Julio de 2012, de Gemconsortium.org: http://www.gemconsortium.org/docs/download/2206  Light, P. C. (13 de Septiembre de 2009). Revista Española del Tercer Sector. Recuperado el 14 de Julio de 2012, de Reorganizaciòn del Emprendimiento Social: http://www.fundacionluisvives.org/rets/13/articulos/48006/partes/4.html  Moulden, J. (2007) Los Nuevos Emprendedores Sociales. McGraw-Hill.  Porter, M. E., & Kramer, M. M. (2011). La Creaciòn de Valor Social Compartido. Harvard Business Review . 24
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Generalidades de las unidades productivas como elemento explicativo de las dinámicas de emprendimiento. Elvis Orozco Castillo Elvis.orozco@usa.edu.co Marceliano Payares Ayola marceliano.payares@usa.edu.co Resumen La investigación de la descripción de los Generalidades de las unidades productivas como elemento explicativo de las dinámicas de emprendimiento de la comuna tres de Santa Marta es la primera fase de un estudio que comprende conocer y describir la actividad empresarial que enmarca a toda la ciudad. Esta idea partió del hecho de comenzar a dimensionar la composición de los negocios y las empresas contenidas en esta ciudad, con el objetivo de generar información relevante con respecto a las diferentes unidades productivas y sus características. Para recopilar la información, Inicialmente se realizó la delimitación del área de estudio en cuatro zonas y luego se hizo una subdivisión para realizarle un barrido por medio de catorce equipos de trabajo que recorrían en promedio de cuatro a catorce manzanas por salidas de campo. Se hicieron cuatro salidas de campo una para cada zona. Se encontró que la economía en la comuna tres sin incluir la zona cuatro4 está compuesta principalmente por tiendas ó ventas de abarrotes en un 29%, venta de minutos celulares en un 24%, restaurantes y ventas de comida en un 12%, peluquerías y servicio de internet 5.6% cada una, ventas caseras en un 5.4%; todas las demás cosas comprenden un 17.4%. Al incluir la zona cuatro dentro de estudio de la comuna tres, se mantienen las tiendas y la venta de minutos celulares con un 15.6% y un 12.9% respectivamente. Graneros a pesar que en la zona 4 representan 19.4%, al incluirlo con toda la comuna tres obtiene una ponderación del 9.22%, los restaurantes ó ventas de comidas tienen un peso de 7.6%, las cacharrerías del 6.2%, los demás negocios participan con menos del 5% dentro del total de negocios. 4 La zona cuatro corresponde al mercado público de la ciudad 25
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Se evidencia poca participación de innovación y creatividad en los negocios, estos están formados por lo general por pocas personas y en su gran mayoría los empleados ganan solo el mínimo lo cual no causa un impacto grande en la baja de los índices de desempleo y de bienestar social. Palabras claves Empresa, emprendimiento, unidad productiva, Introducción Santa Marta es una ciudad con una vocación a los establecimientos autónomos, en muchas ocasiones informales debido a las bajas fuentes de empleo. Esto lleva a las familias a identificar negocios donde se presuma que se generan beneficios, aunque no cuenten con un estudio para corroborar si la industria5 se encuentra en el corto ó largo plazo. La presente investigación apunta a encontrar información relevante de ciudad en los concerniente al desarrollo de unidades productivas en Santa Marta, para este primer trabajo se hace referencia a la comuna tres. En lo referente a su caracterización y la conformación de dichas unidades productivas, su importancia. En la primera parte se realiza un recorrido por los conceptos de empresa y el alcance como exitosas, luego se enfatiza en la constitución de la empresa, expresando las etapas, las dimensiones, las características de un emprendedor y las competencias que debe reunir una persona en su accionar como emprendedor. Seguido de esto se detalla la forma en que se realizo la recolección de la información y como partiendo de la localización de la comuna tres, esta se partió en cuatro partes para hacer mas fácil el levantamiento de información y por medio de cuatro salidas de campo cada una con doce grupos de trabajo. 5 En el largo plazo los beneficios son nulos en las industrias de competencia perfecta. 26
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Por último, se expresan las conclusiones encontradas en el desarrollo del proyecto, entregándonos este las particularidades que se encuentran en la comuna tres referente a las unidades productivas, observándose una gran cantidad de empresas de sostenimiento y que están lejos de alcanzar éxito empresarial. Marco teórico ¿Qué es una empresa y cómo logran ser exitosas?, lo primero para entrar en esta discusión es conocer el concepto de empresa, que básicamente es un ente tiene una organización que se encarga de que todas las actividades sean realizadas para lograr un producto ó bien final. La obtención del producto se da por la transformación de insumos por medio de una receta ó secreto industrial, para convertirlos en bienes finales ó intermedios. Siguiendo en esta definición, Gil y Giner (2007) argumentan que la empresa se puede definir desde varios puntos de vista: a) La institución del empresario: es una unidad económica dirigida por un empresario, donde el que dirige es el dueño de la empresa. b) Como unidad de beneficio: lo clave en este concepto es la obtención de un excedente económico. En este sentido, solo se consideran empresas las unidades económicas que generan superávit a los empresarios. c) Como sistema: la empresa está formada por un conjunto de partes interrelacionadas que le permita transformación de insumos para convertirlos en productos. Así mismo, se requiere una retroalimentación para que el sistema sea abierto. Para Garcia (1994) la empresa ha pasado de ser un sistema cerrado, centrado en sus capacidades y en la presunción de un entorno casi constante. A un enfoque de sistema abierto y dinámico, que va distinguiendo los cambios del entorno para ajustar su accionar, debido a que ha introyectado las tendencia en la producción y las preferencias del consumidor. Las dinámicas emergentes obligan a cambiar los paradigmas de producción, de diseño, de la forma en que se realicen las cosas, entre otros. (p 3). 27
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Entendiendo el concepto de las empresas, su accionar y su caracterización, es necesario ahora conocer cuales son las características, cualidades y los factores que se deben tener en cuenta, para identificar a una empresa como exitosa ó dicho de otra forma: ¿cómo puede una empresa llegar a convertirse en exitosa? Partiendo del hecho, que la dinámica del entorno empresarial lleva a cambios en el diseño organizacional de la empresa, debido a que define las tendencias de la actividad empresarial. Entonces los costos de coordinación para acoplarse a la realidad, dominan el diseño empresarial y determinan el éxito de la empresa; Mientras que la velocidad de cambio modifica el valor de las potencialidades (García 1994, p 3). Entonces, el éxito en las empresas viene dado por la respuesta que ella de a las exigencias que le impone el mercado, se refiere a la efectividad en la coordinación entre la empresa y el entorno, es en esta interacción donde se define si hubo éxito ó fracaso. El éxito no está supeditado a la obtención de beneficios en un tiempo determinado, sino en la adaptabilidad permanente a las situaciones cambiantes del medio y asegurarse que en el largo plazo también van a conservar la característica de dar respuesta a las demandas del medio circundante. Actuando de esta forma una empresa genera la dinámica necesaria para asegurar el éxito empresarial (García 1994, p 3). ¿Cómo se comienza una empresa?, ¿qué características debe tener un empresario ó emprendedor?, sumado a lo anterior ¿Cuáles son las competencias que debe reunir un empresario para que sea exitoso?. El comienzo de la empresa es algo complejo que reúne muchos componentes de inseguridad, miedo, aversión al riesgo y de incredulidad. Ellos se mezclan entre sí para comenzar a generar pensamientos negativistas en cuanto a este tema. Por lo tanto, solo los que logran superar estos paradigmas se arrojan a la aventura de la creación de una empresa. 28
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Es por esto que para Ollé (1997), la creación de una nueva empresa tiene una sustentación, que se basa en: haber desarrollado un producto innovador, con personal administrativo que ha decidido por su cuenta ser su propio jefe, profesionales que han madurado una idea, vendedores que han detectado una oportunidad de mercado. Otras formas serían, empresarios que quieren diversificar sus actividades y empresarios que fusionan sus empresas para sacar otras adelante. Entonces para Espíritu y Sastre (2007), si hay un deseo de creación de una empresa, debe tener unas dimensiones básicas de las intenciones emprendedoras, las cuales son: percepción de viabilidad; percepción de deseabilidad; el esfuerzo personal, referente a la inversión6 que está dispuesto a realizar en el proyecto y las habilidades personales para descubrir oportunidades de negocio. A esto se le agrega lo que Alvarez y otros (2011) enuncian, en cuanto a que se debe dar acompañamiento, para que la iniciativa no fracase; sino que logre un feliz termino. Por otro lado, Varela y Martínez (2011) hacen una descripción detallada de los pasos a seguir en la creación de una empresa. Argumentando que es un proceso que esta conformado por siete etapas, que permite al empresario ir tomando las decisiones en forma secuencial. Estas etapas están definidas por: Idea, Idea de Empresa, Oportunidad de Empresa, Plan de Empresa, Arranque, Crecimiento y Desarrollo. En este mismo sentido, aparte de las dimensiones y las etapas, del trabajo de Espíritu y Sastre (2007), se abstraen 10 aspectos7 ó factores claves que caracterizan la actitud emprendedora en las personas y que llevan a tener éxito en la creación de empresa. Estas cualidades ó características son: 6 En este caso es la inversión en el proyecto se refiere al tiempo y dinero. 7 Aunque algunos betas no resultaron significativos como: La experiencia previa, entendimiento cultural, apertura al cambio y la educación en emprendimiento. Esto se debió posiblemente al tipo de muestra, que fue focalizada en estudiantes; sin embargo, se cree que en otro tipo de muestra puedan resultar significativos para contribuir en la creación de empresa y el emprendimiento. 29
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” 1. La existencia de empresarios en la familia. 2. La experiencia previa adquirida en trabajos anteriores. 3. La actitud de autoengrandecimiento y salir adelante. 4. Entendimiento y accionar con respecto al contexto cultural. 5. La no adversidad al cambio. 6. Personas con rasgos de cooperación, amabilidad, atención y amistad. 7. Personalidades con propensión al riesgo. 8. Personalidades extrovertidas. 9. Personalidades de tolerancia y control interno. 10. Tener educación sobre emprendimiento y la participación en cursos de creación de empresas. En consonancia con lo anterior, Martínez y otros (2011) expresan que el Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial (CDEE) identificó 13 Competencias Empresariales que son propias de un empresario de éxito, las cuales son: 1. Visión Empresarial: Es la proyección como empresario. 2. Sensibilidad Social: Tener un marco ético y de conciencia social. 3. Orientación al Logro: Es preocuparse por alcanzar estándares de excelencia superiores. 4. Autoconfianza: Sentirse capaz de realizar una determinada tarea con éxito 5. Amplitud Perceptual: Es explorar diversos entornos que permiten identificar nuevas oportunidades y crear elementos empresariales innovadores. 6. Flexibilidad: Es la adaptabilidad con el fin de poder realizar innovaciones empresariales. 7. Empatía: Es comprender a las personas con quienes nos relacionamos en lo empresarial. 8. Pensamiento Conceptual: Es identificar relaciones para construir elementos empresariales. 9. Orientación al Mercado: Es considerar al mercado en las decisiones de creación y gestión empresarial. 10. Gestión de Empresa: Son actividades para iniciar, mantener y hacer crecer la empresa. 30
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” 11. Construcción de Redes: Es desarrollar relaciones para alcanzar los objetivos empresariales. 12. Toma de Decisiones: Es analizar las alternativas para encontrar los mejores resultados. 13. Orientación a la Acción: Es la fuerza interna para volver realidad las ideas y los proyectos. En contraposición encontraron que la percepción de algunos estudiantes en Martínez y otros (2011), en la cual esbozan que se necesita que la Universidad intensifique la formación en las áreas propias a la creación de empresas, debido a que no creen que hayan alcanzado todas las competencias necesarias ó suficiente para su desarrollo como empresarios independientes o como miembros de la empresa familiar. Esto muestre, que aunque el trabajo sea arduo por parte de una institución no todos los estudiantes ó receptores de las enseñanzas de emprendimiento van a llegar a ser empresarios. Sea por que no alcanzaron las competencias de las que habla Martínez y otros (2011) ó que ellos no reúnen las características que afirman Espíritu y Sastre (2007). Estos dos enfoques aunque van en diferentes direcciones se complementan, el de Espíritu y Sastre (2007) nos muestra las dimensiones por las cuales debe transitar el emprendedor como un enfoque amplio. Luego Varela y Martínez (2011), nos declaran que este sendero por el cual debe transitar el emprendedor tiene siete etapas, las cuales empalman con las dimensiones comentas anteriormente. Siguiendo en la construcción de este concepto, Espiritu y Sastre (2007) nos anuncian que los emprendedores deben cumplir con ciertas características ó cualidades para su desempeño como empresarios y finalmente Martinez y otros (2011) nos exponen las competencias que debe tener un empresarios en su accionar, que básicamente se interrelaciona con las cualidades de un empresario dentro su un entorno. Metodología Tipo de estudio: Descriptivo Exploratorio 31
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Los sujetos de estudio de la investigación son las unidades productivas de la Comuna III de Santa Marta y sus propietarios. El espacio geográfico de la investigación es la Comuna 3 de Santa Marta D.T.C.H. Dado que el objetivo de esta investigación es la de generar información relevante de ciudad con respeto a las generalidades de los tipos de las empresas de la comuna No 3. Por lo tanto, lo que se pretende es recolectar información de los barrios que se encuentran en la parte noroccidental de la ciudad, teniendo como fuente principal de recolección de información a los negocios de la localidad sin importar que estos sean unipersonales o informales, dado que los supuestos de creación de empresa no excluyen estas características. El proyecto se desarrolló en 4 etapas, las cuales se implementaron con base en el área geográfica que presenta la comuna No 3, con un tiempo aproximado de dos meses.  Inicialmente se realizó la delimitación del área de estudio, con el fin de planificar la forma de cómo se levantaría la información.  Se realizó un plan de trabajo y se organizaron los grupos para realizar las diferentes visitas. IDENTIFICACIÓN DEL ÁREA DE ESTUDIO DELIMITACIÓN ÁREA DE ESTUDIO ZONAS DE TRABAJO No 1 ZONA DE TRABAJO No 2 ZONA DE TRABAJO No 3 ZONA DE TRABAJO No 4 32
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Para recolectar la información de la zona se subdividió esta zona en 12 partes, para que cada uno de los grupos creados previamente, lo recorrieran según su asignación. ZONA 1 ZONA 2 - 1 ZONA 2 – 2 ZONA 3-1 ZONA 3-2 ZONA 4 33
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Después de dividir la comuna tres por zonas, se procedió a sub dividir cada zona entre los 12 grupos de trabajo, para que tuvieran la ubicación exacta en donde debía levantar la información. Fue necesaria hacer cuatro salidas de campo para cubrir toda la zona con un personal de30 personas. Las personas estaban divididas entre coordinadores y los encuestadores. Resultados El levantamiento de la información nos permitió dar un vistazo a los elementos particulares que componen el accionar empresarial de una parte de la ciudad, debido al asentamiento de unidades productivas que históricamente han definido la zona, impulsándola hacia una tendencia productiva, que deja una marca, una vocación de distinción con respecto a otros sectores. Para recolectar la información, se hizo una delimitación del área de estudio en cuatro zonas. A continuación se presentan las particularidades de las cuatro zonas dela comuna tres. En la primera zona encontramos en las unidades productivas una tendencia marcada al desarrollo de actividades de subsistencia centrada principalmente en el servicio y en un porcentaje más bajo el comercio. El emprendimiento surge sin tener en cuenta las etapas ó los ámbitos, más bien por características intrínsecas de los empresarios y por la necesidad de proporcionar alternativas de un empleo propio y generar los recursos que permitan responder económicamente a la familia. Por otra parte, los propietarios son jefes de familia que asumen todo lo correspondiente a lo económico, cualquier apoyo adicional surge de otro miembro de la familia que coopera con la actividad productiva pero que no se le estipula un pago por la tarea que realiza. Actividades de la zona 1 en la comuna III Actividad Número de Negocios Tienda 36 locutorios 38 Alimentos preparados 8 Misceláneas 6 Peluquerías 7 Servicio de Internet 8 Ventas Estacionarias de Refresco 5 Total de establecimientos 107 Al revisar la zona dos encontramos dos tipos de unidades productivas, las que sirven de pan coger y las que han logrado condiciones exitosas al superar la etapa de emprendimiento y logran ingresar a la formalidad con expectativas de sostenimiento. Llevando esto a un aumento periódico del capital de trabajo, ampliando los márgenes de inversión, participando en la generación de uno ó más empleos; imponiéndose como lideres, al compartir el mercado con unidades productivas que no superan su 34
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” etapa de sostenimiento. Estas unidades productivas que no han superado su etapa de sostenimiento, cuentan con bajo capital de trabajo que es susceptible a desaparecer frente a alguna eventualidad ó calamidad, sin embargo estas unidades productivas responden a la misma demanda efectiva, al ofertar productos con características similares. Actividades de la zona 2, Comuna III ACTIVIDAD No. DE NEGOCIOS Tiendas 50 Locutorios 36 Papelería 2 Panadería 3 Miscelánea 5 Servicio de Internet 7 Venta estacionaria de Refrescos 14 Peluquería 8 Consultorio dental 1 Ferretería 4 Droguería 3 Alimentos preparados 13 Estancos y licores 4 Juegos de azar 1 Heladería 2 Llantería 2 Reparaciones 1 Empresas 2 Venta de Periódicos 1 Total de establecimientos 159 Por su parte, la zona tres es un espacio que tiene una caracterización muy similar a la zona 1. Se observa ausencia de unidades tendientes al crecimiento, abundan las que dependen de un capital de trabajo muy limitado y que su sostenimiento en el mercado experimenta altos índices de riesgo. No se observa una dinámica de fortalecimiento en las operaciones comerciales y productivas, se muestra una lejanía con la formalización, además los propietarios no están informados sobre los requerimientos para la legalización y además de esto existe en el ambiente un temor a adquirir compromisos tributarios, lo que aleja a un más las posibilidades de promover la estabilización y el acceso a recursos de capital a través de alternativas como el crédito, en su mayoría las unidades productivas responden a la urgencia del auto-empleo, debido a la escases de empleo formal. 35
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Actividades de la zona 3, Comuna III ACTIVIDAD No. DE NEGOCIOS Venta de Alimentos Preparados 26 Juegos de Azar 2 Servicio de Billar 1 Clínica 1 Droguería 5 Ferretería 4 Heladería 2 Panadería 2 Papelería 5 Parqueadero 1 Peluquería 7 Taller 7 Servicios de Internet 7 Tienda 29 Locutorio 21 Ventas estacionarias de Refresco 2 Vidrierías 1 Total de establecimientos 123 En la zona cuatro8 se mantienen las tiendas y los locutorios con un 15.6% y un 12.9% respectivamente. Los graneros y ventas de abarrotes representan 19.4%, las ventas de alimentos preparados tienen una significancia del 7.6%, las cacharrerías del 6.2%, los demás negocios participan con menos del 5% dentro del total de negocios. La zona cuenta con un mayor número de establecimiento y mayor diversidad productiva, esto obedece a que el sector se ha convertido en el lugar en que confluyen compradores y vendedores para realizar su intercambio comercial. En esta zona los consumidores compran los productos que efectivamente quieren adquirir, es claro que los productos ofertados y demandados se acoplan para generar unos precios de equilibrio que van de acuerdo al poder adquisitivo de los consumidores que tradicionalmente acuden al lugar. La zona Cuenta con una amplia cobertura que permite dinamizar el comportamiento del mercado, materializado en la interacción entre oferentes y demandantes, lo que requiere un mayor esfuerzo por conquistar la preferencia de los consumidores, y 8 Esta zona hace referencia al mercado público de la ciudad. 36
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” denotan algunos indicios de los elementos de la competencia perfecta, a su vez se observa mayor interés por diseñar e implementar estrategias de mercadeo e incluso se aprecian sistemas de información de marketing. Actividades de la zona 4, Comuna III ACTIVIDAD No. DE NEGOCIOS Cacharrería 35 Ferreterías 19 Graneros 68 Venta de Frutas y Verduras 57 Venta de Alimentos Preparados 14 Venta de Calzado 18 Compra –ventas de Joyas 10 Salsamentaría 3 Pescadería 33 Almacenes de Ropa 28 Billares 2 Carnicerías 31 Droguerías 9 Almacenes Eléctricos 17 Peluquería 3 Total de establecimientos 347 Conclusiones Según los datos encontrados los habitantes de esta comuna para la zona 1,2 y 3 se inclinan más por los negocios como las tiendas de barrio y los locutorios. Las tiendas que representa un tercio de los negocios de las tres primeras zonas. Se observa que a pesar de su alto porcentaje están atomizadas ó distribuidas en forma uniforme, lo cual les permite tener poder en el mercado y actuar como monopolio en espacios reducidos de una a dos cuadras. En otros lugares con precios levemente diferenciados dan a entender que los productos estuvieran sutilmente diferenciados, lo cual nos llevaría a un mercado de competencia monopolística. Los locutorio que representan la venta de minutos celulares, en algunas partes se encuentra atomizado y en otras partes se encuentra concentrado, evidenciando esto poder de mercado en ciertos lugares. Por lo anterior, en algunos lugares por la cantidad de ventas de minutos, el precio, el tipo de producto evidencia mercados de competencia perfecta. En otros lugares donde se ubican pocos de estos negocios, se observa poder de mercado en los vendedores; por lo que el precio es más alto que donde se aglomeran mas competidores, evidencia esto colusión en los participantes y mercados tipo cartel. En la zona cuatro como se esperaba hay una gran cantidad de negocios destinados a la venta de alimentos. Por otra parte, los negocios con las mismas características se 37
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” aglomeran ó concentran dentro de esta zona, propiciando mercados de competencia perfecta, donde cada nueva unidad de producción entra al mercado tomando los precios existentes en el. El emprendimiento de las personas ubicadas en esta comuna se basa en unidades de empresa de subsistencia en su gran mayoría, lo cual está lejos de ser el éxito empresarial, mas sin embargo se generan empleos aunque se para muy pocas personas, en su generalidad para familiares y personas conocidas en las cuales se tiene confianza. La importancia de estas unidades productivas radica en que permiten la subsistencia de las familias, generan empleo, además genera bienestar social al permiten que las personas de la comunidad puedan acceder a los bienes sin tener que ir muy lejos. Referencias Álvarez Luis, Bedoya Olga y Jaramillo Kery (2011). Actividad empresarial de los estudiantes de la universidad ICESI. XXI Congreso internacional de Espíritu empresarial. Espíritu Olmos, R. y Sastre Castillo M.A. (2007). ―Factores explicativos sobre la actitud emprendedora de los estudiantes universitarios de la comunidad de Madrid España‖, Cuadernos de Estudios Empresariales. Instituto Tecnológico Autónomo de México ITAM México. Garcia Santiago (1994).Introducción a la Economía de la empresa. Editorial Díaz de Santos. Books.google.com.co Gil María y Giner Fernando (2007). Cómo crear y hacer funcionar una empresa: conceptos e instrumentos. 7ma edición. Esic Editorial. Madrid. López Francisco (2009). La empresa explicada en forma sencilla. Editor llorenzo rubio. Barcelona.impreso por talleres gráficos vigor s.a. www.librosdecabecera.com. Booksgoogle.com.co 38
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Martínez Ana, Álzate Ana y Peña Alba (2011). Análisis del proceso de carrera empresarial de los practicantes en empresa propia y en empresa familiar. Memorias XXI Congreso Latinoamericano sobre Espíritu Empresarial Ollé Montserrat (1997). El plan de empresa: Cómo planificar la creación de una empresa.Marcombo. S.A. Barcelona. Varela Rodrigo y Martinez Ana (2011). De la idea al plan de empresa. Memorias XXI Congreso Latinoamericano sobre Espíritu Empresarial Anexo. 1 39
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: MAGDALENA UNIVERSIDAD DEL “El Emprendimiento y la Innovación como FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ECONOMICAS Factores Claves del Éxito Empresarial” ENCUESTA PROYECTO INVESTIGACIÓN DE MERCADOS COMUNA No 3 FECHA GRUPO No INTEGRANTES DE GRUPO NOMBRE CODIGO DIRECION: MANZANA DIRECION: MANZANA NOMBRE DEL EST NOMBRE DEL EST ACTIVIDAD ECONOMICA ACTIVIDAD ECONOMICA ANTIGUEDAD DEL NEGOCIO: ANTIGUEDAD DEL NEGOCIO: PRODUCTOS CON MAYOR SALIDA PRODUCTOS CON MAYOR SALIDA NOMBRE DEL PRECIO NOMBRE DEL PRECIO No ESP No ESP PRODUCTO ACTUAL AÑO ANT. PRODUCTO ACTUAL AÑO ANT. 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 COMO ESTABLECIO EL PRECIO? COMO ESTABLECIO EL PRECIO? DIRECION: MANZANA DIRECION: MANZANA NOMBRE DEL EST NOMBRE DEL EST ACTIVIDAD ECONOMICA ACTIVIDAD ECONOMICA ANTIGUEDAD DEL NEGOCIO: ANTIGUEDAD DEL NEGOCIO: PRODUCTOS CON MAYOR SALIDA PRODUCTOS CON MAYOR SALIDA NOMBRE DEL PRECIO NOMBRE DEL PRECIO No ESP No ESP PRODUCTO ACTUAL AÑO ANT. PRODUCTO ACTUAL AÑO ANT. 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 COMO ESTABLECIO EL PRECIO? COMO ESTABLECIO EL PRECIO? OBSERVACIONES 40
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” “El Fenómeno de la Empresa de Tipo Familiar también permea la Legalidad” Gustavo Adolfo Sierra Romero gsierra1@cuc.edu.co Resumen La investigación fuente no hace una apología del delito en este capítulo, más bien estudia la naturaleza subyacente de los delincuentes exitosos, que no son muy diferentes a los empresarios comunes o líderes políticos modernos. Tienen la misma estructura de cualquier gobierno o corporación, tienen que ser hábiles, ascender y adoptar valores para convertirse en exitosos. La investigación base, pretendió compilar la normatividad tributaria aplicable a las estructuras empresariales de carácter familiar, pero no podía pasar por alto, la forma que pretendieron darle algunas familias empresarias a sus negocios, al margen de la ley. Primero porque sus organigramas se fortalecieron con el tiempo bajo la base de la legalidad a pesar de tener objetos sociales no legales. Y segundo porque durante mucho tiempo el éxito del negocio como tal estuvo garantizado, reduciéndose su fracaso en el tiempo a la parte delictiva y no a la parte operativa. Palabras claves Mafia, organigrama, legalidad, estructura, corporación. Introducción. Muchos se preguntarán porque hacer una investigación sobre las estructuras organizacionales ilegales, cuando de investigar los aspectos tributarios de sus empresas familiares se trata. Téngase en cuenta que la mafia9 prospera durante los buenos tiempos y crece en los periodos de declive económico. Si se tiene en cuenta, que la mayor parte de las bases del éxito de éstas organizaciones se quebró por la parte tributaria, cabe entonces rescatar el modus operandi empresarial de ellas. 9 Cuando se menciona el término mafia, indica crimen organizado en general 41
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Este importante capítulo de la investigación hace un comparativo de la mafia siciliana en sus orígenes, con la colombiana y llega a conclusiones importantes cuya aplicación fortaleció al sistema tributario colombiano con el tiempo. Puede decirse entonces que las empresas de tipo familiar ilegales, en muchos de los casos no fracasaron y hacían lo que gran parte de las empresas de tipo familiar deben hacer para subsistir en un sistema que no las protege. Las empresas de la mafia han funcionado bajo un sistema tributario tan débil, que raras veces ha detectado su actividad ilegal. Marco teórico Ferrante, L (2012) define la Mafia como ―la corporación de más larga duración en la historia‖ y la revista Fortune declara que ―el organigrama de una familia del crimen organizado o sindicato, refleja la estructura administrativa de una corporación‖. La mafia adoptó el nombre de ―Cosa Nostra‖, que significa ―nuestra cosa‖ que significa ―la familia‖; desde sus inicios en Sicilia (Italia) y cuyas características se han hecho extensivas a cualquier grupo del crimen organizado con similares características independientemente de su origen o lugar de acción. Su origen se remonta a la época en que Palermo ubicada en la isla de Sicilia al sur de Italia, se convirtió en ciudad italiana el 7 de junio de 1860. Giuseppe Garibaldi y unos mil voluntarios (los famosos Camisas Rojas) invadieron la isla con el propósito de unirla a la nueva nación de Italia. El 6 de septiembre de 1860, Garibaldi sería recibido como un héroe en Nápoles por una multitud enfervorizada y el mes siguiente entregaría sus conquistas al rey de Italia. Pero estas, pronto empezarían a pareceres insustanciales dados la violenta relación que mantendrían Sicilia y el reino de Italia. La incorporación de Sicilia a la nación trajo consigo una epidemia de conspiraciones, robos, asesinatos y ajustes de cuentas y, sobre todo, una enorme y airada resistencia popular que produciría una secuencia de continuas revueltas contra la invasión italiana en el transcurso de la década. 42
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” En esos años, la clase dominante del Reino de Italia oyó hablar por primera vez de la mafia de Sicilia. Italia no llegó a ser un estado soberano hasta este momento, y fueron la industrialización y el comercio los que trajeron este cambio y supuso la auténtica fuerza que impulsó el desarrollo de la mafia siciliana. La mayor fuente de exportaciones, así como de riqueza de la isla desde la cual brotó la mafia, eran las grandes fincas de naranjales y limoneros que se extendían desde los mismos muros de la ciudad de Palermo. En 1860, el año de la expedición de Garibaldi, se calculaba que los limonares de Sicilia eran los campos más rentables de toda Europa, superando incluso a las huertas de frutales de los alrededores de París. La Cosa Nostra se encargaba al principio de la protección de dichas fincas. Los dueños de estas necesitaban a la mafia por su protección y la mafia necesitaba a los contactos políticos de estos para poder operar libremente. De hecho, según algunas fuentes, los miembros de la aristocracia gobernante eran también miembros de la mafia. Durante el fascismo en Italia, Cesare Morí, prefecto de Palermo, usó los poderes especiales que le fueron otorgados para procesar a la mafia, forzando a muchos mafiosos a huir al extranjero o arriesgarse a ser encarcelados. Muchos huyeron a los Estados Unidos, entre ellos Joseph Bonanno, alias Joe Bananas, que llegaría a dominar la rama estadounidense de la mafia. Es así como la Cosa Nostra en USA surge en 1908, inicialmente como una filial de la mafia siciliana, dirigida por Don Vito Cascio Ferro. En poco tiempo llegó a convertirse en la mayor organización criminal del planeta. A principios de los años setenta, su poder era similar al atesorado por los magnates de Wall Street. Otro detalle era que muchos de los mafiosos ítalo estadounidenses eran anti- comunistas, ya que la mafia no podía permitirse otra forma de organización social en el corazón de Sicilia, teniendo el monopolio del poder y la violencia en la isla. Fueron, por tanto, vistos como valiosos aliados por los anti comunistas estadounidenses, que supuestamente los usaron para erradicar cualquier rastro de socialismo y comunismo de la industria naval estadounidense, los movimientos de 43
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” resistencia durante la guerra, y, tras esta, en muchos de los gobiernos regionales y locales en los que la mafia tenía influencia. Benito Mussolini atacó implacablemente a la mafia, encarcelando a cualquier hombre del que se tuviera la más mínima sospecha de ser un mafioso. La mafia no recuperó su poder hasta después de la rendición de Italia en la Segunda Guerra Mundial. Tras finalizar la guerra, la mafia se convirtió en un estado dentro del Estado. Sus tentáculos ya no abarcaban solo a Sicilia, sino casi a toda la estructura económica de Italia. La mafia y otras sociedades secretas del crimen organizado formaron un sistema de vasos comunicantes. En la Logia Masónica P-2, había ministros, parlamentarios, generales, jueces, policías, banqueros, aristócratas e incluso mafiosos. Gran parte del éxito de la mafia ha sido la de querer permear todas las esferas sociales, introduciéndose en el mundo legal. Ferrante, L (2012), razona diciendo ―¿por qué arriesgarse a ser encarcelado cuando hay tanto dinero al alcance de la mano?‖ ¿De qué sirve construir un imperio y destruirlo con el fraude?‖ (p. 30). El autor menciona otros casos de la infiltración de la mafia en los estamentos legales, como son los descritos a continuación: - El poder de la mafia se introdujo en ciudad del Vaticano y supervisó las finanzas de la Iglesia católica en 1971. Su rentable administración termino en 1978, después de la intempestiva y sospechosa muerte del Papa Juan Pablo I. - Los presidentes Carter y Reagan nombraron sin darse cuenta a secretarios de trabajo de la mafia. - Los dineros de la mafia estuvieron presentes en proyectos como: World Financial Center, IBM Building, South Street Seaport, Battery Park City. Estos casos hacen evocar casos de la mafia colombiana en los años ochenta y noventa como: - El Cartel de Medellín – organización conformada por la familia Ochoa y la familia Escobar, que se infiltró en campañas políticas hasta llegar a la Cámara de Representantes y utilizó a grupos guerrilleros y paramilitares para lograr sus objetivos y además acabó con la vida de periodistas, jueces, policías y grandes líderes políticos que luchaban contra el narcotráfico. 44
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” - El Cartel de Cali – conformado por la familia Rodríguez Orejuela, que patrocinó equipos de futbol profesional y financió importantes empresas, que cumplían con las normas legales, llevaban contabilidad y pagaban sus impuestos, pero cuya operación era sustentada sobre un capital ilegal. La más recordada fue la cadena de droguerías ―La Rebaja‖, una empresa que creció de manera simultánea con el cartel de Cali, hasta el año 1995 y que se fundó sobre capitales ilícitos (Naranjo Oscar, Presidencia de la República, 2004). - Guillermo Pallomari, chileno, relató que llegó a Colombia en 1973 donde fundó su propia empresa. "En 1986 me vinculé como asesor a una empresa de la familia Rodríguez Orejuela. Debía instalar el programa de contabilidad en todas las sucursales de Drogas La Rebaja a nivel nacional. Al principio de 1990 asumí la posición como secretario personal de Miguel Rodríguez hasta 1995 cuando se dio orden de captura en mi contra". Pallomari aseguró que para los jefes del Cartel de Cali era prioridad el manejo cuidadoso de la contabilidad de Drogas para no levantar sospechas ante las autoridades y por eso contrataron con una empresa internacional un sistema de computación que les costó 3 millones de dólares. "Cada gerente era el responsable de su contador. Existían dos contabilidades paralelas en cada una de las empresas que se llamaban la contabilidad oficial o ilegal y la contabilidad ilegal que la identificaban con dos letras y un número, por ejemplo CC 1 era Drogas la Rebaja de Cali. El ex contador dijo que la contabilidad ilegal era para no declarar tributariamente y lavar dinero en las empresas para su crecimiento, dinero que aportaban los socios Miguel y Gilberto Rodríguez y que venían del negocio del tráfico de drogas como cocaína. Pallomari explicó que allí es donde empiezan a aparecer los familiares de los Rodríguez, dice por ejemplo, que en la junta directiva estaban Humberto y Jaime Rodríguez, quienes tenían conocimiento de los aportes ilegales a la empresa. "Toda la familia de los hermanos Miguel y Gilberto tenían pleno conocimiento en el negocio en que estaban ellos que era el tráfico de 45
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” narcóticos y que todos los dineros que adquirían de una manera cuantiosa eran del narcotráfico". En su versión, Pallomari también habló de la participación de testaferros en las empresas para lavar el dinero. "El dinero del narcotráfico entraba a la contabilidad ilegal a través de cuentas de testaferros como si hubieran prestado ese dinero a Drogas La Rebaja de manera legal. También hacían una sobrefacturación ficticia para hacerlos aparecer como ingresos de venta en cada uno de los mostradores o farmacias para así ir cancelando los préstamos". La Fiscalía le preguntó qué otras empresas de los Rodríguez sirvieron para lavar dinero del narcotráfico. "Todas las empresas de la familia Rodríguez tenían exactamente el mismo sistema que era para lavar activos del narcotráfico y para esconder impuestos. El ex contador del cartel aseguró que después de que los hermanos Rodríguez Orejuela empezaron a ser señalados como narcotraficantes decidieron quitar sus nombres como socios de todas las empresas y ponerlas a nombre de toda su familia como también a testaferros. Sin embargo, los capos seguían siendo los dueños de todas las empresas y nada se hacía cuando había que tomar grandes decisiones en las empresas sin el visto bueno de Miguel y Gilberto. Finalmente la Fiscalía le pregunta si creía que los trabajadores de la empresa cuando compraron los establecimientos de comercio de Miguel y Gilberto, como Drogas la Rebaja desconocían la procedencia de los dineros. Pallomari respondió: "Los trabajadores del departamento de contabilidad y financiero, como también el de los departamentos de auditoría y a los cargos de gerentes regionales, tenían conocimiento de la existencia de la doble contabilidad y de los dineros que suministraban Miguel y Gilberto, todos tenían conocimiento de que esos dineros provenían del negocio del narcotráfico". (Texto de LA FM, 2009) - Justo Pastor Perafán, se descubrió que figuraba como socio, gerente o miembro principal de la junta directiva de algunas empresas como Consorcio Perafán Hermanos Ltda., A.T.J. Constructores Ltda., Inversiones Ganadecol 46
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Ltda., Inversiones Perafán e Hijos Ltda. (Inpehi Ltda.), Proveedores de Elementos Ópticos Ltda., Maqui móvil Ltda., Maderas San Luis Ltda., Colombiana de Hoteles S.A., Imagen y Sonido S.A., Siderúrgica Zipaquirá S.A. y Compañía Colombiana Exportadora de Café S.A., casi todas eran empresas de fachada. Por ejemplo, una de ellas era el centro de reunión con varios ex suboficiales que hacían parte de su aparato de seguridad. En los últimos años también habría entrado a patrocinar cantantes, modelos y candidatas a distintos reinados. Ha sido estratégico por parte de la mafia, la creación de empresas exitosas, que pagan sus impuestos, pero que solo tienen el fin de ―lavar su enriquecimiento‖. Por ello, en algunos casos como el de Colombia, ha resultado complejo desenmascarar sus estructuras, pues operan sobre una estela de legalidad. Tal es el caso de Al capone, mafioso de Chicago en los años 20 y 30. Su negocio era el tráfico ilegal de bebidas alcohólicas, negocio que surge como consecuencia de la Ley Seca, una prohibición mediática ocasionada por la enmienda XVIII a la Constitución de los Estados Unidos de América. La prohibición provocó un auge considerable del crimen organizado. Otra fuente de sus ingresos provenía de su vasta red clandestina de salas de juego. Se calcula que en 1927 la fortuna de Capone ascendía a cien millones de dólares. Sin embargo, aunque Capone siempre hacía sus negocios con ―testaferros‖ y no había registros que lo relacionaran con sus ganancias, las nuevas leyes promulgadas en 1927 permitieron al gobierno federal perseguir a Capone por la única causal en su contra, por increíble que parezca: evasión de impuestos, su mejor opción para encarcelarlo al fin. Fue perseguido por Eliot Ness de la "Agencia de Prohibición" y sus agentes incorruptibles "Los Intocables" y por el agente del IRS (Servicio Interno de Rentas) Frank Wilson, quien reviso las declaraciones de renta y fue capaz de encontrar recibos que relacionaban a Capone con ingresos por juego ilegal y evasión de impuestos por esos ingresos. Cuando Hacienda lo arrestó, Capone ofreció pagar lo que debía, pero el Servicio Nacional de Impuestos no acepto debido a que era la única prueba que tenían para poder enviarlo a prisión (www.biografiasyvidas.com/ biografía/c/capone.htm). 47
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Los máximos dirigentes de los carteles de la droga en Colombia no se dieron el lujo de repetir la historia de Capone. Durante muchos años, no tuvieron ni un comparendo en su contra, se paseaban por el país, dirigieron sus negocios desde la misma prisión. Cayeron por sus crímenes al cabo de muchos años de lucha del Estado, pero algunas de sus empresas aún subsisten, con nuevos inversionistas y con la participación del Estado en un plan de protección a sus empleados. Puede decirse entonces que sus empresas, de tipo familiar en muchos de los casos no fracasaron y hacían lo que gran parte de las empresas de tipo familiar deben hacer para subsistir en un sistema que no las protege. Las empresas de la mafia funcionaron bajo un sistema tributario tan débil, que raras veces detectaba su actividad ilegal, porque llevaban contabilidades oficiales y pagaban sus impuestos utilizando la misma normativa para esconder sus operaciones. 2.7.1 Organigrama. Según Ferrante, L (2012). ―El organigrama de una familia del crimen o sindicato refleja la estructura administrativa de una corporación‖. En el vértice de la pirámide hay un jefe o director ejecutivo, el Capo, es el mayor rango que puede haber en la Cosa Nostra. Se trata del jefe de una familia, el Don, que, al ser más poderoso o por haber asesinado a los otros jefes de las demás familias, se ha convertido en el más poderoso miembro de la mafia. Al igual que las corporaciones, los grupos criminales confían a menudo en asesores externos‖: El consigliere es el asesor de la familia. Siempre acompaña al don, éste principalmente se encarga de aportar ideas en reuniones o aportarle ideas al don. Le siguen los capos (vicepresidentes) y los soldados (empleados de bajo nivel que cumplen las órdenes de los jefes). El caporégime (capitán) es uno de los rangos importantes de la mafia, puede llevar un grupo de soldados de máximo de diez personas a su mando y en casos especiales, el don lo envía a asesinar a una persona. El sottocapo al mando de una familia. Normalmente suele ser el hijo del don u otro familiar y, en caso de que este muera o le encarcelen, el subjefe sería el nuevo don. El soldado es el rango más bajo que existe en la mafia. Se encargan principalmente de combatir a la policía en casos de guerra, como así también comienzan sus pasos en la extorsión. 48
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Un asociado es alguien que no forma parte de la mafia, pero que sí mantiene una relación con ella. En su mayoría, son narcotraficantes, proxenetas, etc. que prestan su ayuda y colaboración a la mafia. Metodología La teoría crítico social surge a mediados del siglo XIX desarrollado en diferentes etapas, en los procesos investigativos, como son: El manifiesto comunista de 1847, de Marx; la Dialéctica de la ilustración de 1944, el manifiesto de Adorno y Horkheimer; Microfísica del poder de 1978, el manifiesto de Foucault; y Teoría de la acción comunicativa de Habermas en 1981. La ideología del método se basa en un análisis crítico de la estructura tributaria del país, orientado no sólo a interpretar y explicar la problemática, sino también a despertar la necesidad de una transformación propuesta por el empresario, el contribuyente o usuario del sistema y de los mismos autores. Según Vasco C, (1985), tres estilos de trabajo de ciencias sociales. A lo largo del tiempo las ciencias sociales y las disciplinas científicas tratan de definir o de clasificarse según el tipo de interés teórico. Los intereses intrateóricos se preocupan del que hacer científico, y los intereses extrateóricos se refieren a intereses de tipo afectivo o de decisión ética, dentro de los extrateóricos encontramos en interés de predicción y control, el interés de ubicación y orientación y el interés de liberación. El primero presenta un interés por lo técnico, se busca predecir para controlar, se ubican Entre las disciplinas empírico-analíticas, guardan relación directa con lo empírico Y el mundo observable, funciona desagregando los sistemas para comprenderlos y explicar por mociones causales, el segundo busca ubicar la práctica personal y social dentro del contexto histórico que se vive, en el se ubican las disciplinas histórico-hermenéuticas y presenta dos aspectos: La historia como eje y la importancia de la hermenéutica. No busca desagregar los sistemas, buscan ―reconstruir las piezas aisladas para recapturar un `todo-con-sentido`‖ y el tercero Buscan descubrir las ataduras de la realidad y busca la mejor manera de romperlas. 49
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” El autor se enfoca en el interés de ubicación y orientación. Es decir que el proyecto se refleja en este, ya que arranca de la historia los patrones de constitución y formas societarias de la familia y trata de determinar lo que no se hizo, para sugerir una reconstrucción en el presente. El corte cualitativo de la investigación, permitirá abordar con características descriptivas, interpretativas y transformadoras, toda la problemática tributaria colombiana en torno a las empresas de tipo familiar, la inestabilidad y reformismo del sistema, su influencia y efecto en los contribuyentes es. Además incorpora la observación y transmisión de impresiones visualizada s en el trabajo de campo, donde los investigadores pueden percibir la necesidad de cambios, para construir junto con ellos, una gran propuesta de cambio social. El universo lo componen los empresarios, los contadores públicos y abogados especializados en derecho tributario, puesto que son los principales usuarios del sistema tributario en todos sus sectores. Fueron objeto de estudio en esta investigación, aproximadamente 20 propietarios de empresas familiares, 10 contadores públicos, que trabajan en la liquidación de los impuestos en dichas empresas y 5 abogados tributaristas, que emitirán sus conceptos sobre los aspectos jurídicos de la tributación de las organizaciones. Las personas de la muestra fueron contactadas en las ciudades capitales de Colombia como Barranquilla, Cartagena, Medellín, Bogotá DC, Pereira, Cali. Para recolectar la información, se hizo necesario, el desarrollo de entrevistas personales y visitas a empresas seleccionadas y contactadas por el investigador. Resultados Los resultados obtenidos se categorizaron en cuatro grupos de resultados que reunieron los conceptos expresados y se articularon con los elementos tributarios y legales en Colombia, haciendo un paralelo con los referentes internacionales. Para ello se entrevistó a los empresarios señalados en la muestra, contribuyentes más importantes de la información que pretendía agrupar los conceptos expresados para construir los elementos del gran sistema tributario de las empresas de tipo familiar en Colombia. 50
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Categoría 1 - Órganos de gobierno. Un vasto grupo de empresas de tipo familiar no ve necesario la constitución de órganos de gobierno. Se pueden dar las siguientes variables. - Una minoría tiene estatutos, protocolo de familia y órganos de gobierno que protegen el patrimonio familiar y velan por el cumplimiento de las obligaciones tributarias. - Los órganos de gobierno existen sólo nominalmente en los estatutos. - Sólo funciona la Revisoría fiscal, acompañado de un contador y un auxiliar contable. - Existe una junta de socios compuesta por los dos esposos. - Existe una Junta directiva con otros los socios y otros directivos familiares. - El peor escenario es que no existen órganos de gobierno, ni estatutos. Un propietario controlador que es también gerente y representante legal y un Revisor fiscal o contador que visita dos o tres veces en la semana al negocio. El que exista un Revisor fiscal, por lo general con una débil estructura contable como único órgano de gobierno, no necesariamente refleja que éste desempeñe las funciones que detalla el Código de Comercio en su artículo 207. - Por ejemplo los puntos 1 y 9 obligan al Revisor fiscal a cerciorarse de que las operaciones se ajusten a los estatutos. ¿Pero si en la mayoría de los casos no existen estatutos? - El punto 2 lo obliga a dar informe a la Asamblea, Junta directiva, de Socios o Gerente. Por lo general no existen ni la Asamblea, ni la Junta directiva. Y la de socios es nominal. Solo se cumple entonces para el gerente que es representante legal y propietario. - El punto 8 lo obliga a convocar Asamblea o Junta de socios cuando lo juzgue necesario. Pero en la realidad, esa potestad por lo general sólo la tiene el propietario controlador en caso de existir estos órganos. 51
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” En vista de lo anterior la figura del revisor fiscal en las empresas de tipo familiar, se ha convertido en la práctica en un mero Asesor Tributario y garante de las obligaciones fiscales. Categoría 2 - Patrimonio familiar. Las empresas de tipo familiar en Colombia han implementado innumerables formas para protegerlo ya que el sistema en sí no lo hace. Entre estas están: - Distribución de utilidades entre la familia - Estricto control interno de las operaciones y movimientos de socios. - No revolver el efectivo de la empresa con el de los socios. - En el caso de existir sucursales, no afectar el capital de una las operaciones de las otras sucursales. - Constituirse como sociedad limitada, en comandita o SAS de alguna manera protege el patrimonio familiar. - Si se es Empresa Individual (persona natural), llevar un estricto control diario de la parte impositiva. - Existencia y cumplimiento de un Protocolo de Familia. - En el caso de los Holding, existencia de socios nominales en cada una de las empresas. Categoría 3 – Sistema tributario propio. Así mismo, se nota claramente que la mayoría de empresarios, está de acuerdo que se implemente un sistema tributario propio para las empresas de constitución familiar. Algunos además de pedir a gritos la implementación de un sistema tributario propio, afirman que Colombia sí está preparada para esto y que es la mayor defensa para que surjan de nuevo formas ilegales de negocios que acaparen la economía y desestabilicen el país. Sin embargo una pequeña minoría cree que lo mejor es mantener el sistema actual para no dejar en evidencia todo el sector familiar y así ser objeto de una mayor vigilancia. Categoría 4 – Tipos de empresas. Las empresas de constitución familiar pueden ser de diferentes tipos. Y la única razón es la carencia de una figura jurídica y de un sistema legal y fiscal. La diversidad de formas societarias, no es más que un reflejo de la necesidad de proteger sus patrimonios familiares. 52
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Otros Usuarios del Sistema. Otros usuarios entrevistados fueron los contadores y los abogados especializados en el campo tributario. Los conceptos emitidos se resumen la siguiente tabla. Entrevistados Órganos de Patrimonio Sistema Tipo Gobierno Familiar Tributario Propio Contadores Los entrevistados Han visto diseños Estamos cansados Los empresarios sólo han trabajado diversos de de que ―aquí no manejan un estilo en EF y a autoprotección que se hace así‖ o cerrado de excepción de la no son muy ―aquí siempre se administración y a Revisoría fiscal, convencionales. ha hecho así‖. veces se equivocan nunca los han Son empresas en sus estrategias visto funcionar. atípicas, pero son societarias. las que más abundan. Abogados En casos de Los empresarios El diseño resulta Al no existir un litigios no hay arriesgan bastante sistema propio, diferencia alguna demasiado. Van de complejo. cada negocio con las demás formas societarias a Empezando con adopta su forma empresas. La la deriva de sus el mismo societaria. A veces experiencia les operaciones y concepto jurídico no es la ideal. dice que han algunos se de familia que es debido reconstruir descapitalizan entre un tanto ambiguo actas para hacer generaciones. pese a ser la base procesos. de la sociedad. Tabla 1 – Elaboración propia Conclusiones La protección al patrimonio de la empresas familiares en Colombia ya no es una alternativa, hoy por hoy se ha convertido en una necesidad, y obligación para mantener en equilibrio el sistema económico Colombiano, objetivo que tan solo podrá materializarse a nivel normativo como resultado de un largo proceso que debe partir desde la sociedad con apoyo de la academia; alcanzado una concientización 53
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” argumentada de los legisladores sobre la importancia de blindar a las familias que desarrollan el comercio, y a su patrimonio familiar. Una vez obtenida la atención de los legisladores, se debe estructurar un proyecto de ley o de leyes que toquen el tema de las empresas de tipo familiares en Colombia, partiendo por aclarar elementos fundamentales y esenciales como la conceptualización de la empresa de tipo familiar y su diferencia con las demás sectores, creándole un marco legal normativo; para ello es conveniente apoyarse de lo ya establecido en los referentes internacionales, que para ellos ha sido el producto de años de experiencia y estudio que no debemos desconocer. El único y real objetivo de todo este proceso deberá enfocarse a la protección del patrimonio legalmente constituido de las empresas de tipo familiar, promoviendo la creación de un régimen tributario y normativo propio, con una clara diferenciación, con evidentes y reales beneficios tributarios y formales. Para evitar la aparición de ilegales o falsas Empresas Familiares que busquen la obtención y el aprovechamiento de algunos beneficios, el gobierno debe implementar mecanismos de control, estableciendo requisitos propios para su formalización y constitución legal y su respectivo régimen sancionatorio. Al igual que en muchos países, este cambio será todo un proceso que podrá tardar varios años, pero que como todo proceso debe tener una etapa cero que finalmente el dará como producto la promulgación de normas sobre la materia, las cuales deberán finalmente ser recopiladas e integradas en el Estatuto Tributario para las Empresas de Constitución Familiar (ETEF)10 El cual entre otras cosas deberá contener los siguientes elementos: - Concepto de empresa de constitución familiar y su relación con los beneficios fiscales. - La relación de los referentes internacionales incorporados - La descripción de los beneficios tributarios o legales que disfrutarían las empresas Familiares 10 Sigla acuñada por el autor de la investigación. 54
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” - Los mecanismos de control que el gobierno debe implementar para evitar las falsas Empresas Familiares Referencias Comité Editorial, Revista Fortuna (2005), Las empresas de la mafia, Bogotá (Colombia). Ferrante, L (2012). Libro, Aprenda de la Mafia. Nomos Impresores, Bogotá (Colombia), Barcelona (España.) Random House Mondadori. Presidencia de la República, Decreto 410 de 1971, por medio de la cual se expide el Código de Comercio. Bogotá, Colombia. Vasco, C (1985), Tres estilos de Trabajo de las Ciencias Sociales: Comentarios sobre el artículo ―conocimiento e interés‖ de Jürgen Habermas. Tomado de Vasco, Carlos Eduardo. Tres Estilos de Trabajo en las Ciencias Sociales. Santafé de Bogotá: Universidad Nacional de Colombia, 1985 www.biografiasyvidas.com/ biografía/c/capone.htm, Capturado Septiembre 4 2012. 55
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Factores de éxito encontrados respecto al emprendimiento originado en el contexto universitario. Lorena Gallo Paternina11, Especialista en Gestión de Proyectos Educativos. Administradora de Empresas. Abogada. lorena.gallo@remington.edu.co Resumen En este trabajo se indagó por las características de enseñanza y fomento del emprendimiento en programas académicos existentes en una muestra intencional del contexto educativo a nivel de América Latina y algunas experiencias exitosas de emprendimiento universitario en Colombia, para encontrar elementos relevantes y coherencia en las habilidades que deben desarrollar las personas en dichos programas y la capacidad de las Instituciones para apoyarlas, de manera de lograr replicar esta experiencia en la Corporación Universitaria Remington, institución de educación superior ubicada en Medellín, Colombia. Palabras claves Emprendimiento. Innovación. Educación. Fomento empresarial. Introducción Los planteamientos y resultados mostrados en relación con el tema, surgen de la investigación Emprendimiento, “Características para la identificación, creación y fortalecimiento empresarial universitario en América Latina y Colombia, aplicables en la Corporación Universitaria Remington” realizado en el período 2010 -2011, en la ciudad de Medellín, Colombia. 11 Docente Investigadora. Facultad de Ciencias Empresariales. Corporación Universitaria Remington. 56
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” El planteamiento del problema surgió a partir de la vivencia de los cursos de Emprendimiento I y II del currículo de los programas administrativos de la Corporación Universitaria Remington, a partir de los cuales no se desarrollaron más de un 0.7% de emprendimientos productivos a partir de las ideas formuladas o perfeccionadas en el aula de clase en el periodo 2006 -2009. El objetivo principal que se planteó la investigación entonces fue identificar cuáles son las características que tienen los programas de emprendimiento universitario de América Latina que logran promover los valores determinantes que tiene un emprendedor y analizar las experiencias exitosas en Colombia en los 5 últimos años que sean factibles de replicar en la Corporación Universitaria Remington. Marco teórico La palabra emprendedor proviene del francés entrepreneur (pionero), siendo utilizada inicialmente para referirse a los aventureros, que como Cristóbal Colón, se venían al Nuevo Mundo sin saber con certeza que esperar, pero posteriormente se fue utilizando el término para identificar a quien comenzaba una empresa y por último ha sido ligado a empresarios innovadores. En esta investigación se consideraron relevantes los conceptos de emprendimiento a partir de las teorías de Schumpeter, la escuela austríaca y Howard Stevenson. Schumpeter, concebía al emprendedor como la persona que es capaz de sacar provecho de las inestabilidades de los mercados, como una persona extraordinaria, la cual ayuda explotar el potencial de nuevas oportunidades. 57
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” En palabras de Shumpeter: “La función de los emprendedores es reformar o revolucionar el patrón de producción al explotar una invención, o más comúnmente, una posibilidad técnica no probada, para producir un nuevo producto o uno viejo de una nueva manera; o proveer de una nueva fuente de insumos o un material nuevo; o reorganizar una industria, etc.”12 La escuela austríaca, rechazó abiertamente a Schumpeter, al considerar que el emprendimiento no es sólo de unas pocas personas ―especiales‖; sino que está presente en toda la población; considerando que el emprendedor es aquel que desea especular en una situación de incertidumbre, respondiendo a las señales del mercado con respecto a precios, ganancias y pérdidas. Para Schumpeter, el emprendedor se ubica como iniciador del cambio y generador de nuevas oportunidades. El emprendedor se presenta como una fuerza desequilibradora, aunque cada actividad emprendedora genere una nueva situación de equilibrio. En contraste, los austríacos sugieren que los cambios generados por la actividad emprendedora tienden a equilibrar los mercados. En la práctica es posible que se identifiquen ambos modos de emprendimiento, tanto el que busca generar nuevas oportunidades y desestabilizar el mercado, como aquellos que se aprovechan de las inestabilidades para su beneficio, propiciando el equilibrio del mismo; lo cual favorece el desarrollo económico y social. Sin embargo, la formación de uno y otro no es la misma y es necesario establecer bases claras al tipo de emprendimiento desarrollado en cada sociedad para permitir el fortalecimiento a partir de aplicar las técnicas adecuadas según cada caso social. 12 SCHUMPETER, Joseph Alois. Capitalismo, socialismo y democracia. 3rd. ed. New York. Harper y Brothers. 1.950. disponible en: http://x.azjmp.com/1Rdr7?sub=16_Marc_descargar%20libros%20gratis-4801 58
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” En la década de los ochenta Howard Stevenson, interpretó la mentalidad emprendedora más como la capacidad de gestión basada en el aprovechamiento de las oportunidades existente, que en los recursos. Para Stevenson las cualidades emprendedoras no están relacionadas con características de la personalidad, sino que son una forma de pensar y actuar consecuente que puede ser desarrollada, a lo largo de la vida, y es en este nuevo papel donde la academia cobra importancia, tal como lo define Amit y Muller: “Las comparaciones entre emprendedores y no-emprendedores revelan que éstos son, en general, similares en cuanto a atributos personales y a sus actitudes con respecto al riesgo. No existe un grupo de atributos o un atributo específico „requerido‟ para la actividad emprendedores, o para predecir quién es más propenso o no a ser emprendedor”13 Esto nos permite referirnos al emprendedor, como personas que tienen actitud, no sólo para iniciar un negocio exitoso; sino que también son capaces de poner todo su talento en las empresas que se desempeñan para hacerlas más dinámicas y con mayor proyección en el mercado. En este contexto es donde la formación emprendedora se vuelve vital, para ayudar la búsqueda del éxito profesional de nuestros estudiantes y es necesario precisar los componentes de la formación pertinente. En Colombia se consolida la importancia y promoción del emprendimiento desde el año 2006, con la promulgación de la Ley 1014 ―Ley del Emprendimiento‖, tiene como objetivo; ―Promover el espíritu emprendedor en todos los estamentos educativos del país, en el cual se propenda y trabaje conjuntamente sobre los principios y valores que establece la Constitución y los establecidos en la presente 13 Amit y Muller. Qué es el emprendimiento. Disponible en: http://www.scribd.com/doc/7621494/Que-Es- Emprendimiento1 59
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Ley‖; esta Ley no obliga a las instituciones de educación superior, aunque éstas integran de manera activa la red de emprendimiento, tanto regionales como la nacional. Esto ha permitido articular políticas nacionales y regionales de apoyo al emprendimiento, lo cual ha traído frutos muy importantes para el país en donde de acuerdo al informe Monitor de 200814, y siguientes, Colombia está entre los cinco mayores países del mundo con actividad emprendedora, comprendido como las actividad de creación de nuevas empresas. Igualmente en el mismo informe se muestra como el país es el primero, en el contexto internacional, en porcentaje de potenciales emprendedores con más de un 60% de la población con actitudes para la generación de empresa. Colombia ha presentado una mejoría constante en el indicador de empresarios, de empresas establecidas, pasando de un 10,41%, en el 2006, a un 11,56%, en el 2007; y la tendencia ha sido sostenida, es decir, un poco más de uno de cada nueve adultos es propietario parcial o total y participa en la administración de una empresa que ha estado en operación durante 42 meses o más. La participación de emprendedores en la creación de empresas muestra como un 50,6% de las nuevas empresas es realizado por personas en el rango de 18 a 34 años; igualmente como se revela en el informe monitor para Colombia, en el periodo comprendido entre el 2006 y 2010, la proporción de nuevos empresarios es más alta a medida que su nivel de educación aumenta, presentando como resultado una relación directa entre el nivel de estudios y la identificación de oportunidades para la 14 Global Enterpreneurship Monitor. Informe Ejecutivo GEM España. 2008. Cap. 1.4 Actividad emprendedora en el Contexto Internacional. Pag. 40-57. 60
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” creación de nuevas empresas.15; lo cual es una muestra la relación directa existente entre el nivel de formación y la capacidad para identificar oportunidades; capacidad que debe ser desarrollada, de manera que se fomente la iniciativa de crear empresa y generar empleo. La enseñanza del emprendimiento tiene un gran impacto en la formación del liderazgo en el sector económico y por eso es considerada imprescindible en los principales currículos de los programas académicos universitarios. Sin embargo cuando analizamos la estrategia pedagógica y didácticas para la enseñanza encontramos que todavía se favorece la formación de personas cuyo desarrollo personal esté ligado al ascenso en jerarquía de la escalera empresarial y en el mejor de los casos a la creación de empresas; pero es necesario resaltar que la enseñanza del emprendimiento no está ligada únicamente al número de empresas creadas, sino a la facultad de crear riqueza, orientada bien hacia la generación de desequilibrio(escuela de Schumpeter) o de equilibrio (escuela Austríaca). Metodología El trabajo de investigación en el que se basa esta ponencia, consistió en levantar un estado del arte de la situación del fomento del emprendimiento desde el contexto universitario en Latinoamérica, a partir de revisión bibliográfica, investigación documental, observación y un análisis etnográfico en una muestra estudiantil encuestada en la Corporación Universitaria Remington, en Medellín, Colombia. El enfoque metodológico estuvo enmarcado en el paradigma cualitativo, ya que se consideró que permite un mayor alcance de integración y comprensión de las 15 Global Enterpreneurship Monitor. Informe Ejecutivo GEM. Colombia. 2006 - 2010. 61
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” múltiples perspectivas del tema en el contexto educativo, al momento de realizar una interpretación de los hallazgos. El análisis partió del contexto económico latinoamericano, porque es el escenario desde donde se está impulsando la estrategia de fomento del emprendimiento, por tanto se encuentran características comunes en las instituciones universitarias y en el comportamiento emprendedor. La revisión bibliográfica, se realizó sobre programas académicos de formación del emprendimiento en universidades de Chile, Argentina, Venezuela y Colombia, para obtener elementos comunes en las estrategias pedagógicas y didácticas de enseñanza, que permitieran evaluar la dinámica de los cursos de emprendimiento I y II ofrecidos en la Corporación Universitaria Remington, como parte integral de la formación del estudiante. La investigación documental, se sustentó principalmente en el informe GEM, de los años 2006 al 2010, lo que permitió monitorear variables de comportamiento de los emprendimientos y sus emprendedores a nivel Latinoamérica, con el fin de contextualizar elementos comunes en Colombia, a partir de indicadores relevantes como la TEA (tasa de actividad emprendedora) de los países tomados como referente de formación de mentalidad emprendedora y de fomento al desarrollo del emprendimiento. Se realizó observación de procesos de formación y apoyo a emprendedores en universidades locales y en el ecosistema estatal de fomento al emprendimiento en Medellín Colombia, en razón de la fuerte estructura del mismo y los casos de éxito sostenido, a partir del apoyo del Parque del Emprendimiento, los concursos de 62
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Cultura E, el financiamiento de Capital Semilla y el apoyo a la innovación a través de Ruta N. Se encuestó una muestra de 40 estudiantes exalumnos de los cursos de Emprendimiento I y II de la Corporación Universitaria Remington, ofrecidos en los años 2006 al 2009, los cuales sumaban 160 alumnos como universo poblacional y de la cual a la fecha de la investigación en el 2010, solo se encontraba un emprendimiento activo, con año y medio de operación, lo cual corresponde a un 0.7% de éxito respecto al acto pedagógico que busca fomentar el emprendimiento en el contexto institucional. Las características de la muestra fueron estudiantes de programas administrativos de la Corporación Universitaria Remington, en la ciudad de Medellín, Colombia, cuyas edades oscilan entre 21 y 30 años. El criterio de inclusión determinante fue haber cursado las asignaturas Emprendimiento I y II del currículo de los programas administrativos de la Corporación, en los cuales como producto final generaron un producto que consistía en un plan de negocio para emprender. El instrumento utilizado fue un cuestionario de entrevista semiestructurada en el que se buscaba obtener información relevante respecto a: a) el desarrollo del emprendimiento a partir del plan de negocio formulado en la cátedra; b) si el emprendimiento se encontraba activo y c) los motivos de la no acción, discontinuidad o deserción del proyecto. Resultados Se obtuvieron resultados que permiten aproximarse a la interpretación de la situación actual de la enseñanza y fomento del emprendimiento desde el contexto 63
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” universitario, encontrando elementos relevantes para fomentar la mentalidad emprendedora en Latinoamérica, tales como: • Motivación personal • Antecedentes empresariales familiares • Percepción del entorno como oportunidad • Estimulo de la creatividad • Desarrollo de habilidades administrativas De igual manera barreras comunes para el desarrollo del emprendimiento: • Falta de capital de riesgo • Miedo al fracaso • Experiencias negativas previas • Pensamientos y creencias familiares limitantes • Falta de información y herramientas administrativas Y entre los factores de éxito para la permanencia y desarrollo de emprendimientos a partir de formación en contextos universitarios, se observó que los mismos están directamente relacionados con la articulación curricular de la estrategia de fomento al emprendimiento, en la medida que ésta se apoye en la investigación y se estimule desde la cátedra. Así mismo el apoyo del la red de fomento al emprendimiento que se da desde el estado, es un factor determinante en los casos de éxito sostenido. Conclusiones La enseñanza del emprendimiento no está ligada sólo al número de empresas creadas, sino también y quizás en mayor medida al desarrollo de capacidades que 64
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” permitan a los estudiantes el contacto con vivencias propias y de contexto, que les motiven la resolución de situaciones cambiantes, sin respuestas predeterminadas, donde tengan que hacer uso de todo su conocimiento para la identificación de las oportunidades que brinda el medio para afrontar los retos de la sociedad global y superar los problemas propios de la actividad empresarial. Un hallazgo relevante es que Colombia tiene una tasa de actividad emprendedora alta, que se ha mantenido en el periodo investigado 2006-2010, sin embargo los emprendimientos colombianos en su mayoría tienen un alto componente de necesidad, son discontinuos y tienen poca sostenibilidad en el tiempo. El alcance limitado del proceso formativo que se gestiona de la cátedra se debe en gran parte a la utilización de una didáctica pedagógica, muy centrada en desarrollar habilidades técnicas administrativas para formular y evaluar planes de negocio, y deja de lado el fomento de las características personales, socioculturales y económicas de los estudiantes, el estimulo creativo, la indagación de motivos personales, de antecedentes familiares y el acercamiento al entorno como contexto de oportunidad emprendedora. El contacto con la realidad y el conocimiento de la estructura y oportunidades de fomento al emprendimiento, es de vital importancia, por tanto, es necesario repensar la enseñanza del emprendimiento dentro del currículo, articulando el tema a la investigación y al entorno, generando mecanismos para promover y fortalecer la innovación. 65
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” El rol del docente como motivador de emprendimiento y facilitador del desarrollo de la motivación y fortalezas propias del estudiante es un elemento fundamental. De igual manera es claro que para lograr el desarrollo de una cultura emprendedora con resultados efectivos, se necesita una estructura articulada a la política pública, apalancada en la educación y en las redes del ecosistema emprendedor estatal, que permita: generar, fortalecer y financiar. Los resultados y sugerencias de esta investigación fueron socializados en el contexto institucional de la Corporación Universitaria Remington y sirvió de base para el análisis del tema dentro de la estructura curricular de los programas de la Facultad de Ciencias Empresariales, los cuales fueron objeto de una reforma que insertó un ciclo lógico transversal y común a todos los programas administrativos, que consiste en el desarrollo de una práctica social que lleve al estudiante desde el despertar de valores axiológicos de la profesión en relación al contexto y las oportunidades que éste le brinda para emprender hasta la efectiva formulación y evaluación de un plan de negocios ejecutable con apoyo del ecosistema emprendedor estatal. En el mismo sentido se retomó el proyecto de implementación de una unidad que canalice y coordine las ideas emprendedoras surgidas en el proceso formativo. 66
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Referencias Amit y Muller. ¿Qué es el emprendimiento? Corporación de Investigación Tecnológica. Santiago de Chile. Disponible en: http://www.scribd.com/doc/7621494/Que-Es-Emprendimiento1. CAMACHO, D. (2007). Hacia un modelo de emprendimiento universitario. CODEL en Revista Apuntes del CENES No. 35 Escuela de Economía, UPTC, Tunja. Colombia. CASTILLO, A. 1.999. El estado del arte en la Enseñanza del Emprendimiento. Emprendedores como creadores de riqueza y desarrollo regional. INTEC Chile. FREIRE, Andy. Pasión por emprender. De la Idea a la cruda realidad. Editorial Normar. 2005. GIRAL, J. A. (2004), ―Paradigmas de emprendedores nuestros‖. Conferencia con motivo de las bodas de plata de la Facultad de Ciencias Económicas y administrativas. UPTC. Tunja, Colombia. GLOBAL ENTERPRENEURSHIP MONITOR. Colombia. 2006, 2007, 2008, 2009 y 2010. http://www.gemcolombia.org/index.php?option=com_content&view=article&id=9& Itemid=106 KIYOSAKI, Robert. Padre Rico Padre Pobre, Ediciones D`VINNI. 2004. KIYOSAKI, Robert. El cuadrante del flujo del Dinero. Ediciones D‘VINNI. 2006. SCHUMPETER, J.A. 1.950. Capitalismo, socialismo y democracia. 3ª edición. Harper y Brothers. New York. USA. Disponible en: http://x.azjmp.com/1Rdr7?sub=16_Marc_descargar%20libros%20gratis-4801 Secretaria de Educación. Municipio de Medellín 2005. Cartilla No 1 de Educación Pertinente. Emprendedores para la sociedad del conocimiento. Medellín, Colombia. Secretaria de Educación. Municipio de Medellín. 2005. Cartilla No 2 de Educación Pertinente. Articulación de la educación media con la formación técnica y tecnológica. Medellín, Colombia. SENA. Cartillas ―Crecimiento para el Éxito profesional‖. Revista Semana -. Cuadernillo del No. 1 al 6. 67
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Historia empresarial de la ciudad de Barranquilla entre los años 1.970 al año 2.000: sector comercio Ermith Antonio Sandoval Guevara, Email: esandoval10@unisimonbolivar.edu.co. Resumen La presente ponencia se enmarca en el contexto de la historia empresarial, el objetivo es un acercamiento a la historia empresarial de la ciudad de Barranquilla en el periodo comprendido entre 1.970 y el año 2.000, buscando la identificación de lagunas que han dejado anteriores investigaciones. La revisión que se adelanta cubre todas las investigaciones adelantadas sobre el origen y evolución de historia empresarial , la importancia de la historia empresarial para los actuales y futuros administradores, el desarrollo del empresariado de la ciudad de Barranquilla abarcando un periodo de tres décadas de donde se realizará la caracterización de las empresas establecidas durante el periodo de estudio buscando encontrar el comportamiento empresarial , el origen y las condiciones sociales y culturales del empresariado ; Además se analizará la correlación de las empresas existentes en este periodo frente a cada uno de los modelo económicos y planes de desarrollo ; por último se analizará el impacto generado por el sector empresarial en la ciudad de Barranquilla en el periodo de estudio. La metodología de la investigación será exploratoria – descriptiva del tipo expost-facto, lo que quiere decir que se basa en hechos que ya ocurrieron en el pasado sin la intervención del investigador. Palabras claves: Historia Empresarial-Desarrollo Económico-Emprendimiento- Comercio. Introducción El estudio del empresariado es un campo apenas en formación en nuestro país, el desarrollo de la historia empresarial muestra ya diferencias en algunos países del sur del continente americano, como lo muestran estudiosos de este campo mostrando mayores avances en Argentina, México, Brasil y Chile, que en países como el nuestro y vecinos como Venezuela y Perú. El desarrollo y los altos niveles de 68
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” industrialización y crecimiento económico se relacionan con el mayor desarrollo de su empresariado, lo cual ha generado un mayor interés en estudiar sus orígenes, evolución y actividad. Los estudios de la historia empresarial en el país y la región es un campo de estudio que aún permanece inexplorado pues la poca investigación hasta la fecha ha sido sectorizada y limitada a algunas regiones y periodos específicos. Con relación a la Costa Atlántica y a la ciudad de Barranquilla, es todavía más difícil encontrar información. A pesar de las limitaciones, recientemente se ha presentado un interés en el ámbito académico y empresarial en especial de la ciudad de Barranquilla, por reunir toda la información necesaria que permita a toda la comunidad interesada estudiar y comprender toda la evolución que ha tenido el sector empresarial de la ciudad desde el año 1.970 hasta el año 2.000, teniendo en cuenta que el ejercicio profesional se desarrolla cada vez más en un entorno muy complejo, en donde solo aquellos que conozcan las raíces del ambiente empresarial de la ciudad, la región y el país, tendrá ventajas sobre su competencia. Es así como surge la necesidad de recopilar, analizar y comprender el devenir histórico de nuestro sistema empresarial, para encontrar enseñanzas en las conquistas y frustraciones del pasado a fin de contar con un mayor número de argumentos para sortear con éxito los nuevos retos que una economía cada vez más mundial plantea a los empresarios de la región. 69
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Marco teórico Origen y evolución de la historia empresarial La historia empresarial es un área académica en formación y su análisis, y el de las posiciones que se asumen, deben partir de aceptar este hecho. Para poder conocer quiénes han sido los historiadores que han estudiado, la historia empresarial, debemos conocer el concepto de Historia empresarial y como esta llegó a ser un campo de estudio. Los historiadores empresariales mas asociados a este campo son: Thorsteins Veblen, Wallace B. Donham, N.S.B .Gras, Henrietta Larson, Richar Overton y Alfred D. Chandler. Dávila (2.002) Según William (2.002) estos teóricos han coincidido en definir que el rol de la historia empresarial como una disciplina separada de la historia económica, en sus trabajos incluyen historias de algunas compañías, posteriormente sumando historia de la tecnología. Los aspectos tratados generalmente por la ―Business History Review‖ han sido sobre el análisis de los modelos administrativos, marketing, historias de compañías, hombres prominentes de los negocios y los roles de la administración, ciertamente estos aspectos están inmersos en la historia empresarial, pero la misma no se enfoca solo en el mundo de los negocios. La reacción de las empresas a los cambios sociales tiene un resultado directo en muchas decisiones de negocios, es esta relación entre las empresas y la sociedad en las que estas residen la que da a la historia empresarial una conexión directa al cambio social; William (2.002). El desarrollo económico es también un tópico discutido dentro de la historia empresarial, aunque el campo de la historia económica 70
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” es bastante amplio, la historia empresarial no puede ser discutida sin mirar las características de la economía en el mismo punto y al mismo tiempo. El fin de la historia empresarial debe integrar los elementos internos de la administración, el desarrollo económico y los cambios sociales. Para entender cómo funciona la administración, primero debe haber un claro entendimiento de la historia económica y en qué se diferencia de la historia empresarial. La historia económica comenzó con la llegada de los economistas clásicos, siendo el más famoso Adam Smith. Los economistas clásicos tuvieron un impacto sobre la historia económica al enfocarse en la distribución de la riqueza, aunque por razones de estudio teórico, no trabajaron hacia el bienestar social, siendo los economistas clásicos los que poco aportaron a la historia empresarial, distinguiéndose Karl Marx como parte de este selecto grupo quien más aporto a la historia empresarial. Williams (2.002) Marx estableció una escuela que se opuso a los pensadores tradicionales y propagó una nueva ola de pensamiento económico, esta nueva forma de pensar enfatizó en el aspecto histórico de la historia económica dándole una evolución a un campo, donde antes la sola preocupación eran las leyes económicas. Robert Owen, un empresario inglés fue el primero en retar a los economistas clásicos y comenzó a hablar acerca de la influencia de la industria en los trabajadores, a partir de este periodo los economistas ingleses comenzaron una reforma social, partiendo de la forma como enfocaron la administración frente a los sistemas económicos fue en realidad la primera evidencia de una historia empresarial separada, desligándose completamente de la ya existente historia económica. 71
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” John Hobson, otro economista inglés de finales del siglo XIX, siguiendo las ideas de Owen integró la historia dentro de sus teorías. Pero quien verdaderamente reconoció que la administración de empresas es un factor económico importante fue Thorsteins Veblen creando una nueva tendencia de pensamiento adoptada por otros pensadores estadounidenses y estimularon la creación de la historia empresarial de este país. Veblen (1.904) no realizó ninguna nueva revelación precisa acerca de la administración de empresas, pero presentó un punto de vista nuevo de cómo los negocios y la economía podían ser analizadas por un economista. Las ideas presentadas por Veblen resaltan la importancia de la industria en la economía de los Estados Unidos y la relación que está tiene con la administración de empresas. Según Dávila (2.002) Veblen no creó directamente el campo conocido como Historia Empresarial, fue una progresión natural para los economistas la necesidad de observar la administración de empresas, la fuerza de trabajo y la industria, pero durante la mayor parte de finales del siglo XIX y comienzos del siglo XX no hubo la necesidad de estudiarlo por separado. La fundación de la historia empresarial como una búsqueda de manera individual y académica se les atribuye a Wallace B. Donham. A diferencia de los anteriores que estudiaron la Historia empresarial desde la economía, Donham era un banquero con una formación académica en leyes, fue decano de la Escuela de Negocios de Harvard desde 1.919 hasta 1.942 y desarrolló un nuevo plan para la educación en negocios que enseñaba en la universidad de Harvard. Donham llega al nombre de historia empresarial por accidente, mientras evaluaba el programa de educación de negocios encontró una carencia de situaciones de la vida real integrados dentro del programa 72
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” de economía. Lo que se necesitaba era un programa que representará casos de la vida real en las situaciones de negocios y estudios de casos. Dávila (2.002). Para Williams (2.002), el profesor N. S. B. Gras, un historiador de la economía, fue la primera persona en examinar de manera adecuada el campo de la historia empresarial. Gras sería la máxima autoridad en historia empresarial en la primera mitad del siglo XX. En el año de 1.925 el entusiasmo expresado por Gras y trasmitido por todos los que le rodeaban dio sus frutos con la creación de la‖ Business Historical Society‖, la nueva institución para la historia de los negocios. Henrietta Larson contemporánea con Gras, también realizó su aporte para consolidar la Historia empresarial, para el año 2.008 ya era profesora de tiempo completo en Harvard y este nombramiento hizo de Harvard el centro del mundo de la Historia Empresarial, Larson ayudó a crear el primer programa de Historia empresarial en la escuela de negocios de Harvard, el año era 1.927 constituyéndose la fecha del nacimiento de la historia empresarial. La Universidad de Harvard sería el centro del mundo de la Historia empresarial en la primera mitad del siglo veinte. Dávila (2.002). William (2.002) nos indica que la época dorada de la Historia empresarial comenzó con la llegada del profesor Alfred Chandler a la universidad de Harvard en 1.970. El primer libro de Chandler que captó la atención del mundo de la Historia Empresarial fue Estrategia y Estructura : Capítulos en la Historia Empresarial Industrial estudiando solamente grandes corporaciones que han influenciado a la empresa norteamericana, las cuatro corporaciones que Chandler examinó fueron Dupont, General Motor, Sear y Standar Oil Company de Nueva Jersey. 73
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Historia empresarial en Barranquilla Jesús Bolívar Bolívar Mg en Historia de la Universidad Nacional de Colombia en su artículo Barranquilla : Ciudad , Elite y Conciencia Obrera (1.900-1950) publicado en 2.004 para la revista Historia Caribe de la Universidad del Atlántico nos muestra como la ciudad de Barranquilla carece de un pasado colonial como si lo tienen ciudades como Bogotá, Santa Martha y Cartagena lo cual llegaría a repercutir en el desarrollo de la Urbe.La economía de la ciudad de principios del Siglo XX, en especial de los tres primeros decenios, pasaba de ser una ciudad que había sobrepasado meramente de una vocación comercial a la condición ser principal puerto nacional permitiéndolo ser una ciudad de puertas abiertas : Vínculos con los países Europeos y Norteamérica y el resto de regiones Colombianas. Esta condición de ciudad portuaria repercutiría en la estructura de la clase obrera de nuestra ciudad, obreros portuarios los cuales tomarían especial posición decisoria en los sindicatos de nuestra ciudad. El puerto de Barranquilla solo encontraría competencia con el de Buenaventura, pero sin dejar de perder su tradición de ser un puerto de importaciones y exportaciones. Bolívar (2.004), nos muestra como la ciudad a finales del siglo XIX mostraba como principales ejes de desarrollo el transporte y algunas factorías semifabriles, del primer eje se destaca la acción emprendedora de la compañía colombiana de transportadores (1.886), que para ese tiempo contaba con 334 trabajadores; para 1.914 las empresas navieras contaban con más de 2.400 trabajadores. Para 1.928 el sector naviero contaba con 133 empresas funcionando. El segundo eje reuniría alrededor de 300 operarios en pequeños talleres artesanales dedicados a la transformación de cueros, madera, fabricación de jabones, fósforos5, tabacos, panes, 74
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” y zapatos, teniendo este último el 43% del total del mismo. En el sector textil podemos mencionar a tejidos Aycardi con 400 obreros en 1910 y los Tejidos Obregón, con 600 obreros en 1.925. La población asalariada que según el Censo de 1866 era minoritaria, se convierte en mayoritaria para el censo de 1.928, viéndose afectado el sector agropecuario por el surgimiento del fabril. Para 1.928, el 56,6% de la población laboral estaba alrededor del transporte y las textileras. La monopolización de tierras cultivables en manos de latifundistas, desarrollo del sector de transporte y la migración interna definieron el la vocación de la mano de obra de la ciudad para comienzos del siglo XX. La dinámica industrial en el período de 1.920 a 1.930 se distinguió notablemente con la creación de 59 empresas, no era más que la continuidad de una línea ascendente con las dos períodos inmediatamente anteriores: 1.880-1.900, 12 establecimientos; 1.901-1920, 42 industrias, lo que iba confirmando la vocación industrial que iba tomando la economía de la. Ciudad. En cuanto a la actividad comercial se encuentra que entre 1.901 y 1.920 se fundaron 177 establecimientos que ostentaron $2.472.478 de capital, para el periodo de 1.921 a 1.930 se llegó a contar con 512 establecimientos creados con un capital de $6.261.125. En lo referente a las empresas que giraban entorno al transporte marítimo fluvial, se identificó que existían talleres dedicados a labores de astilleros, donde tenían una gran representación los extranjeros como empresarios, como ingenieros y como técnicos. Bolívar concluye que la ciudad era una ciudad con un desarrollo portuario, comercial e industrial superando a sus vecinos como Cartagena y Santa Marta. 75
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Barranquilla poseía una importancia de primer orden como puerto fluvial, aéreo y marítimo a nivel nacional. Culturalmente la ciudad vivía un cosmopolitismo ganado a través de su condición portuaria y el flujo de inmigrantes extranjeros y nacionales que asentaron sus caudales en ella, lo que hacía notable la influencia política, cultural, religiosa e ideológica de diversos matices. La Magister en historia Hilda Zarate Maldonado presentó su tesis titulada : El Desarrollo Económico y Social de Barranquilla : 1.950-1.960, presentada en el 2007 a la Universidad del Norte, en su trabajo Zarate presenta un acercamiento a la Historia del desempeño Ecómico de Barranquilla, teniendo en cuenta su cercanía y ventaja de contar con un puerto sobre el Rio Magdalena y como principal centro industrial de la costa Atlántica durante la década de 1.950 a 1.960, estableciendo a su vez la relación entre ciudad-puerto y la región costa Caribe como principal proveedora de materias primas de mano de obra y mercado natural. La investigación fue dividida en tres partes : La primera parte la investigadora reconstruye la situación económica que se presentaba en la ciudad a mediados del siglo XX, los problemas que se enfrentaban y el buen futuro que se proyectaba por ser una ciudad con un alto potencial de industrialización, comercialización, puerto aéreo, marítimo y fluvial en el país. La segunda parte de la investigación la historiadora Zarate muestra el contrario imaginario de una realidad en la cual la mayoría de los pobladores de esta gran ciudad se encontraba, en una palpable pobreza, donde un bajo porcentaje contaba con una alta calidad de vida : calles pavimentadas, lindas casas y servicios, contrastando con el resto e inmensa población que para la época no contaba con agua 76
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” potable ni energía y tan solo un 60% de niños en edad escolar se quedaban sin estudiar. En la tercera y última parte de la investigación la investigadora relaciona la ciudad con el sector rural, el contexto regional y la lucha y efectos que implicaron las transformaciones económicas del país de cara a la industrialización moderna, en su tercer intento en el siglo XX con el fin de alcanzar niveles de desarrollo de acorde a los patrones internacionales. Dentro de la década de estudio la investigadora nos da a conocer como el panorama económico de la ciudad era impulsado por políticas gubernamentales, desde donde se apuntaba a una industrialización que aportará a la sustitución de importaciones inspiradas en el modelo CEPALINO, dando inicio a objetivos de industrialización poco provechoso, tratando parecer una industria de talla internacional y provocando inversiones en infraestructuras exageradas. Además las inversiones en obras –infraestructura fueron aumentado con el fin de equilibrar las importaciones de cara a la producción local dejando sin resolver problemas locales tales como: 1. La canalización de bocas de ceniza que afectaba la capacidad de transporte no solo para la región. 2. La región seguía en la práctica, desconectada de las más regiones y existía poco interés por parte de los gobiernos. La carretera Troncal occidental, finalizada en sus sectores más importantes, comunicaba Barranquilla con Medellín en unas 18 horas y se gestionaba la construcción del tramo Carreto- Calamar pero solo estaría solo hasta finales de 1.960, la cual permitiría acortar la distancia en unos 80 Kms. La carretera troncal oriental que pondría 77
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” en comunicación Barranquilla con el oriente Colombiano y con Bogotá, aunque se estaba trabajando en varios frentes, solo tenía en funcionamiento en el tramo Aguachica-Bucaramanga. La carretera Barranquilla-Ciénaga estaría a penas en construcción para 1.959 3. Se observaba como la región occidental orientaba la construcción de sus vías hacía el puerto de Buenaventura, lo que facilitaba la comunicación a través del canal de Panamá con el resto del mundo. En cambio el rio Magdalena, como principal vía de comunicación se fue abandonando, con total indiferencia. 4. La zona Franca, que por ley fue creada en 1.958, no lograba entrar en funcionamiento. 5. De las anteriores situaciones mencionadas se estimó la falta de diligencia, espíritu de participación de grandes grupos de inversores locales los cuales impulsaban grandes inversiones de carácter productivo, observaban como su capital corría un alto riesgo para ser invertido en la creación de nuevas empresas. 6. En el marco Nacional predominaba el modelo centralista de la administrar el desarrollo de las regiones lo cual generaba una escasa fluidez de las decisiones económicas tanto regionales como locales. 7. Una burocracia ineficiente, irracional que se consumía en vano los recursos locales, hecho conocido por los dirigentes locales que se quejaba con permanentemente. 78
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” 8. La educación de la clase trabajadora en especial de los campesinos siendo esta población de suma importancia, cuya pertinencia sería clave para el impulso de las iniciativitas para la sustitución de las importaciones. La Investigadora Hilda Zarate concluye que ni el estilo de las políticas nacionales e internacionales sin incluir el poco interés por una reforma agraria efectiva y un analfabetismo evidente en las zonas rurales con una enorme desactivación en sus explotaciones agropecuarias, sumado al nuevo empresario que surgía en la ciudad, dedicado a la construcción para vivir del alquiler o las grandes extensiones de tierras en las zonas rural quizás dedicadas a la ganadería y el pastoreo daban finalmente una sensación de poco esfuerzo que se notaba con un bajo rendimiento, afectaron fuertemente el desarrollo industrial de la ciudad en esta década de estudio. Metodología La metodología de la investigación será exploratoria – descriptiva del tipo expost- facto, lo que quiere decir que se basa en hechos que ya ocurrieron en el pasado sin la intervención del investigador, mediante la cual se estudiará las características de las empresas establecidas en la ciudad de Barranquilla desde 1.970 hasta el año 2.000;Cual fue la vocación empresarial de la ciudad , las ventajas y desventajas frente a los modelos de desarrollo y planes de desarrollo del periodo de estudio y el impacto social generado por las empresas establecidas en la ciudad de Barranquilla desde 1.970 hasta el año 2.000 79
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Conclusiones Esta investigación nos ha permitido comprender que las historias sobre empresas y las biografías sobre hombres de negocios constituyeron los primeros trabajos en historia empresarial. Estos trabajos han aportado a quienes enseñan administración o en el mejor de los casos a quienes la estudian la posibilidad de conocer a cabalidad como han funcionado las empresas y los hombres de negocios, a quienes perfectamente podemos denominar emprendedores en las diferentes épocas de la historia. Los avances de esta investigación nos permite afirmar el gran valor que tiene para los programas de administración la historia empresarial su entorno más cercano, ya que se convierte en un material de estudio valido e insustituible para la formación de administradores, teniendo en cuenta que el estudio de las empresas, su historia, sus éxitos pero también sus fracasos, posee una riqueza mayor ya que parte de una experiencia de un grupo de emprendedores que surgieron en un sector , el empresarial muy restringido, siendo cada una de la experiencias una forma de enseñanza válida para la administración de empresas. Con relación al marco teórico cuyo avance principal se presenta en este documento encontramos que los lineamientos establecidos por los pioneros de la historia empresarial, nos permitirán tener un mejor enfoque de objetividad en la empresas que analizaremos en el periodo de estudio 1.970 al año 2.000, buscando siempre actuar como relatores y encontrar en las diferentes fuentes, aquellos detalles que nos servirán para describir con mayor fuerza, los hechos y acciones más 80
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” significativos de cada empresa y así poder entender las políticas y estrategias implementadas. La historia empresarial sin duda tiene una gran importancia ya que ella nos aporta junto con otras disciplinas, elemenentos para la comprensión del surgimiento de la actividad empresarial, esta comprensión es inminentemente necesaria para el diseño de estrategias dirigidas a crear y/o mejorar en nuestros futuros administradores de empresas habilidades de innovar, tomar riesgos, crear nuevas empresas, y además crear en las nuevas empresas verdaderos ambientes propicios para la creatividad empresarial. 81
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Referencias Dávila, Carlos. (2002). Empresas y empresarios en la historia de Colombia, siglo XIX-XX. Editorial norma. Kalmanovitz, S. (2001) Las instituciones y el Desarrollo económico en Colombia, Grupo editorial Norma, Bogotá Mc Greevy, (1975) Historia económica de Colombia, 1.845-1.930. Tercer mundo Bogotá. Veblem, Thortein. (1.904). The Theory of Business Enterprises, New York Williams, Daryl B.(2002). Broaden Your Horizon: Daryl Williams Homepage. Wilkes-Barre, PA 82
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Estrategias de Fomento del Emprendimiento en la Universidad Simón Bolívar de la Ciudad de Barranquilla Yarelis Lara16 ylara@unisimonbolivar.edu.co Luis Eduardo Ortiz17 lortiz27@unisimonbolivar.edu.co Ana Blanco Ariza18 ablanco1@unisimonbolivar.edu.co Resumen En el nuevo contexto mundial, aumenta la tendencia al autoempleo en casi todos los países del mundo, motivado en gran medida por los altos índices de desempleo existentes principalmente en los países latinoamericanos donde este fenómeno ha venido en aumento dado los procesos de reducción institucional y empresarial y la reestructuración de las organizaciones tanto públicas como privadas, además del cierre de muchas empresas y la liquidación de diversas entidades del estado. De igual manera, hay que señalar que las oportunidades de emprender no se asocian únicamente con la existencia de desempleo o de amenaza de desempleo. También existen los efectos producidos por la prosperidad económica, y por las actividades emprendedoras del pasado, entre otros. La creación y puesta en marcha de emprendimientos es una importante fuente de crecimiento económico y social de las regiones, dado su contribución a la 16 Magister Administración de Empresas e Innovación, Directora institucional del departamento de Extensión Universidad Simón Bolívar 17 Candidato a Doctor en Administración, Docente Investigador Grupo de Investigación Gestión Organizacional. 18 Candidata a Doctor en Administración, Coordinadora de Investigación Programa Administración de Empresas Universidad Simón Bolívar. 83
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” generación de puestos de trabajo, a la diversificación del tejido productivo y al fortalecimiento del espacio de la pequeña y mediana empresa de un país. De acuerdo a la ley 1014 de 2006 establecida en Colombia para el fomento de la cultura de emprendimiento, define esta última como una forma de pensar, razonar y actuar centrada en las oportunidades, planteada con visión global y llevada a cabo mediante un liderazgo equilibrado y la gestión de un riesgo calculado, su resultado es la creación de valor que beneficia a la empresa, la economía y la sociedad. Teniendo en cuenta todo lo anterior, la Universidad Simón Bolívar en aras del cumplimiento de su misión institucional y preocupada por el desarrollo de la región y por el bienestar y futuro laboral y económico de sus estudiantes creó el Centro de Creación de Empresas y Emprendimiento desde el año 2005 como subprograma del programa institucional Empresa y Medio Ambiente quien participan activamente los programas de administración, contaduría e Ingenierías. En el 2008 el centro de creación de empresas y emprendimiento pasa a ser una unidad funcional adscrita a la Dirección de Servicios Externos, con el fin de ofrecer su portafolio de servicios a la comunidad universitaria en general y su área de influencia y fomentar el emprendimiento a través de la cátedra de formación empresarial de manera transversal en toda la población estudiantil, de los diferentes programas académicos está integrada por 5 módulos, que inicia en el segundo semestre hasta sexto semestre. En primer semestre se realizan actividades de 84
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” sensibilización para el fomento de la cultura empresarial en la comunidad estudiantil tales como: Tertulias, visitas empresariales, campamentos, entre otros. En síntesis, el modelo de fomento de la cultura empresarial desarrollado por la Universidad Simón Bolívar está enfocado a promover el emprendimiento en los estudiantes y la población en general e incentivar a la creación de unidades productivas para que la población con alto índice de vulnerabilidad puedan tener un auto sostenimiento para mejorar su calidad de vida. Palabras claves Introducción 1.1 Antecedentes En Colombia, desde la década de los noventa se ha legislado con miras a promover el emprendimiento, desde la creación de empresas hasta el desarrollo de las existentes. Dicha legislación cobija los distintos sectores de la sociedad, convocándolos a aunar esfuerzos en pro de potenciar la cultura del emprendimiento, especialmente en la población joven, en quienes se ven mayores posibilidades de proyección. Se pueden contar como logros la promoción de la Cátedra de Creación de Empresas con Impacto Nacional y Futuro Internacional –CEINFI-, iniciativa del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo la cual cuenta con la participación de un gran número de instituciones de educación superior, colegios, y estudiantes inscritos y planes de negocios que se han desarrollado en el marco de dicha cátedra. EL Ministerio de Comercio, Industria y Turismo junto con la Incubadora de Antioquia, lideró la Cátedra Virtual de Creación de Empresas de Base Tecnológica apoyados con TIC y 85
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” con los Consejos Superiores de Microempresa y de PYMES, lideró la mesa temática de Emprendimiento y Creación de Empresas, cuyo producto fue la reglamentación de la Ley de fomento a la cultura del emprendimiento (Ley 1014 de 2006). Con la publicación de la Ley 1014 de 2006, se le da piso jurídico y define los mecanismos para la promoción del emprendimiento y la creación de empresas. Uno de los mecanismos contemplados en la ley se refiere a la Enseñanza obligatoria (art 13) del emprendimiento en las instituciones de educación, desde el nivel preescolar hasta el superior, incorporando la cátedra empresarial (transversal) en su currículo como un área específica de formación para el emprendimiento y la generación de empresas. Lo anterior con el fin de formar actitud favorable al emprendimiento, la innovación, la creatividad y desarrollar en el estudiante capacidades emprendedoras para generar empresas con una visión clara de su entorno que le permita asumir retos y responsabilidades. Otro de los mecanismos que contempla la Ley para el fomento del emprendimiento es la creación de la Red Nacional para el Emprendimiento (art. 6) adscrita al Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, encargada de definir las políticas, formular el plan estratégico nacional, entre otras. Adicionalmente crea las redes regionales de emprendimiento, adscritas a la Gobernación Departamental (art. 7), REMA, es la Red Regional de Emprendimiento del Atlántico de la cual la Universidad Simón Bolívar es miembro activo. La Universidad Simón Bolívar de frente a su responsabilidad en el desarrollo social de la región y el país, desde sus inicios ha desarrollado acciones con miras a la 86
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” promoción del emprendimiento. Entre estas acciones cuenta la creación en el 2005 del Centro de Creación de Empresas, resultado de una iniciativa del programa de ingeniería industrial, cuyo objetivo principal es el fomento del emprendimiento en la comunidad estudiantil del programa. La Universidad con el fin de dar cumplimiento al mandato contemplado en la Ley 1014 de 2006, en el año 2008, amplia la cobertura a la comunidad educativa y el portafolio de servicios del Centro al que se le modifica el nombre y hoy se conoce como Centro de Creación de Empresas y Emprendimiento, adscrito a servicios externos y consultoría. Posteriormente en año 2009, se institucionaliza a través de la resolución rectoral No. 030 de 2009 la cátedra de Formación empresarial, la cual se establece como requisito de egreso para los programas académicos del nivel de pregrado, excepto en medicina y las licenciaturas en educación. 1.2 Espíritu Emprendedor Los aportes teóricos realizado al tema de emprendimiento y espíritu empresarial ha sido nutrido por muchos autores desde hace mucho tiempo. Desde este primer aporte han pasado reconocidos economistas como Joseph Shumpeter, Adam Smith, Mill, Say y Alfred Marshal teorizaron sobre el concepto de entrepreneur (en francés) o entrepreneurship (en inglés). Según Stevenson (2000), la actitud emprendedora, llamada también emprendimiento, emprenderismo, empresarialidad o espíritu emprendedor se define 87
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” como una fuerte actitud hacia el riesgo y la continua búsqueda de oportunidades más allá de los recursos de los que normalmente se dispone. Según Farrel (1998) citado por Amar et al (2007), hay tres grandes aplicaciones del espíritu empresarial en el siglo XXI:  Desarrollar personas con cultura empresarial para que la apliquen en todas sus actividades vitales. Esto implica llevar los conceptos de educación empresarial a todos los niveles del sistema educativo: primario, secundario, universitario, postgrado, adultos, etc. pues así lograrán los cambios culturales necesarios para el progreso de las personas, las empresas, las regiones y el país;  Crear organizaciones empresariales sean ellas empresas públicas o privadas, organizaciones con ánimo de lucro o sin éste, organizaciones sociales, etc. Pero todas ellas incluidas del espíritu empresarial y no de la administración burocrática.  El desarrollo de las actitudes, habilidades y conocimientos propios del espíritu empresarial y desarrollo de circunstancias ambientales que estimulen este tipo de organizaciones son vitales para el logro de este objetivo. Por otra parte, para Peter Drucker (1985) citado por Amar (2007), uno de los autores más importantes en el tema, define al entrepreneur como aquel empresario que es innovador (y al entrepreneurship como el empresariado innovador), afirma que el ser emprendedor no es un rasgo del carácter, sino una conducta. Según él, cualquiera que sea capaz de tomar decisiones puede aprender a ser un empresario innovador y analiza como el emprendedor observa el cambio como norma saludable, aunque no sepa exactamente que ocurrirá a raíz de dicho cambio. 88
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Para Howard Stevenson citado por Castillo (1999), en su estudio sobre la mentalidad emprendedora, concluyó que esta se basa más en las oportunidades que en los recursos y expresa que crear una empresa no es suficiente para ser considerado emprendedor. Un emprendedor, además de ser creador de una empresa, busca continuamente la oportunidad y crear nueva riqueza. Él considera imprescindible que el empresario innove para encuadrarlo como emprendedor; aclarando que innovar no implica sólo crear un nuevo producto, puede innovarse al crearse una nueva organización o una nueva forma de producción o una forma diferente de llevar adelante una determinada tarea, etc. (Castillo, 1999). Lo anterior refleja como ha evolucionado el concepto de emprendimiento, emprendedor y/o espíritu empresarial a lo largo del tiempo, el cual esta asociado al concepto de innovación. Por otra parte, en el nuevo contexto mundial, aumenta la tendencia al autoempleo en casi todos los países del mundo, motivado en gran medida por los altos índices de desempleo existentes principalmente en los países latinoamericanos donde este fenómeno ha venido en aumento dado los procesos de reducción institucional y empresarial y la reestructuración de las organizaciones tanto públicas como privadas, además del cierre de muchas empresas y la liquidación de diversas entidades del estado. De aquí que se desprenda una relación entre emprendimiento y desempleo y de cómo el uno y el otro pueden ayudarse mutuamente. Lo anterior refleja la importancia que tiene el estimular el espíritu emprendedor para que coadyuve al desarrollo de las regiones y principalmente en los países 89
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” latinoamericanos donde los niveles de desempleos afectan a un sin número de su población, principalmente a la población joven universitaria. 1.3 Educación y Emprendimiento Al analizar la relación entre estos los conceptos de educación y emprendimiento entra en juego el dilema que existe de si los emprendedores nacen o se forman. Se considera apropiado para responderla transcribir las palabras que la empresaria y académica, Silvia Sioli de Torres Carbonel citado por Formichella (2004), ―Si la educación es el medio por el cual logro modificar actitudes y comportamientos, casi diría que hay una relación absoluta entre educación y entrepreneurship; vale la pena, entonces, pensar en educar a los emprendedores. Puede ser que haya muchos emprendedores que nazcan, pero seguro que todos necesitan hacerse y capacitarse como tales‖. Lo anterior ha sido coincidente con autores como Druker y Marshall, que manifiestan y reconocen que los individuos son capaces de adquirir nuevas actitudes y aprender a ser emprendedores. Otros autores como Howard Rasheed y Stevenson, citados por Formichella (2004) expresan que la educación en entrepreneurship puede afectar los atributos que tengan los individuos y puede forjar actitudes emprendedoras en ellos. Puede promover cualidades psicológicas favorables para la actividad emprendedora, tales como la auto confianza, la autoestima, la auto eficacia y la necesidad de logro. 90
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Inclusive, la educación en entrepreneurship para los jóvenes, puede colaborar en evitar la generación de actitudes socialmente no deseables, como la vagancia o la delincuencia. De esta manera cobra vital importancia la educación. No será igual el comportamiento emprendedor de un individuo que en su proceso de socialización no ha recibido ningún ejemplo de espíritu emprendedor, al de aquel que si ha podido observar y aprender actitudes propias de un emprendedor. Tales como la búsqueda de caminos alternativos, la toma de riesgos, el aprovechamiento de las oportunidades, el pensar ideas innovadoras, el ser perceptivo y tener motivación, entre otras tantas que ya han sido mencionadas a lo largo de este trabajo (Formichela, 2004). Por ello, resulta conveniente la inclusión en los programas curriculares y modelos de gestión para el emprendimiento de las instituciones educativas y universidades donde se pueda formar a los estudiantes en competencias laborales generales tendientes a fomentar el emprendimiento como estrategia para el desarrollo del autoempleo y la generación de ingresos. Marco teórico Metodología De acuerdo a lo planteado en el presente artículo la metodología utilizada para su desarrollo fue de de tipo descriptivo por cuánto mide o evalúa diversos aspectos, dimensiones o componentes del fenómeno a analizar que en este caso fue el modelo de fomento de la cultura empresarial aplicado a los estudiantes de la universidad Simón Bolívar en la ciudad de Barranquilla. Desde el punto de vista científico, 91
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” describir es medir. En un estudio descriptivo se selecciona una serie de cuestiones y se mide cada una de ellas independientemente, para así describir lo que se investiga (Hernández Sampieri et al., 2006). |En la presente ponencia se realizó una descripción, análisis e interpretación de los resultados obtenidos sobre el desarrollo del modelo de fomento de la cultura empresarial en los estudiantes de la Universidad Simón Bolívar en la ciudad de Barranquilla. Resultados 1.4 Modelo de Emprendimiento En la Universidad Simón Bolívar (USB) desde el año 2009 se institucionaliza la cátedra de Formación empresarial, la cual se establece como requisito de egreso para los programas académicos del nivel de pregrado, excepto en medicina y las licenciaturas en educación. En la Universidad Simón Bolívar, la cátedra de Formación empresarial está compuesta por cinco módulos, los cuales se inician a partir del segundo semestre de carrera. Las acciones desarrolladas con los estudiantes en el primer semestre están dirigidas a sensibilizarlos en torno a la temática del emprendimiento, estas acciones incluyen la organización de actividades académicas, tales como tertulias, foros, conversatorios relacionados con el tema y son de asistencia voluntaria. 92
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” El centro de creación de empresas y emprendimiento de la Universidad Simón Bolívar ha desarrollado para la creación de una cultura de emprendimiento las siguientes acciones:  Diseño del Programa de formación empresarial y estrategias de implementación.  Formación de docentes en alianza con el SENA (Curso formación de formadores).  Tertulia empresarial: El emprendimiento como proyecto de vida.  Sensibilización de estudiantes de los diferentes programas académicos.  Conformación del Club de Emprendedores  Lanzamiento de la Ruta de Emprendimiento Bolivariano en el marco del Programa de Formación Empresarial.  Sensibilización en los diferentes colegios de la ciudad para promover el espíritu empresarial. Todo lo anterior se ve reflejado en el modelo de emprendimiento que se viene trabajando en la institución desde hace aproximadamente dos años y medio. (Ver figura N° 1). Figura 1. Modelo de Fomento para la creación de una cultura de emprendimiento en la USB 93
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Fuente: Dirección departamento Extensión Universidad Simón Bolívar Este modelo está compuesto de tres grandes componentes a saber:  Programa de Formación empresarial.  Vinculación Externa.  Promoción y Asistencia Empresarial. 3.1.1 Programa de Formación Empresarial El programa de formación empresarial consta de dos ejes estratégicos, una es la cátedra de emprendimiento y el otro es el de pre incubación.  La cátedra de emprendimiento consta de cinco (5) módulos:  Modulo 1: Emprendimiento y Entorno Empresarial. Se basa en que cada estudiante se vea como emprendedor, descubriendo el emprendimiento que hay dentro de cada uno de ellos y cuyo objetivo es identificar las características de un emprendedor a fin de que los participantes (estudiantes de todos los programas de pregrado de la institución) se motiven hacia una actitud emprendedora. 94
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial”  Modulo 2: Creatividad e Innovación. Se basa en aprendo a emprender, aquí cada estudiante adquiere las herramientas que necesita para la puesta en marcha de su proyecto empresarial. El objetivo de este modulo consiste en desarrollar en los estudiantes la capacidad de generar ideas y procesos creativos e innovadores que impulsen respuestas y soluciones a las necesidades del entorno.  Modulo 3: Selección de la idea de Negocio. Consiste en ofrecer las estrategias necesarias para identificar, evaluar y seleccionar ideas de negocios factibles que puedan materializarse como empresas rentables.  Modulo 4: Plan de negocios I. En este módulo se dota a los estudiantes de herramientas conceptuales que permitan la investigación de mercados para establecer la viabilidad en términos de Marketing del proyecto.  Modulo 5: Plan de negocios II. Identificar los requerimientos técnicos, las herramientas conceptuales que permiten la viabilidad financiera del proyecto. Así como la constitución legal de la empresa.  La pre incubación Es la consolidación de la idea de negocio, para ello los estudiantes participan en las diferentes convocatorias a nivel local, regional y nacional en búsqueda de financiación para sus ideas. Aquí se da la formalización de su proyecto empresarial. (Ver Figura N° 2.) Figura 2. Fase de Pre incubación 95
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Fuente: Dirección departamento Extensión Universidad Simón Bolívar 3.1.2 Vinculación Externa El segundo componente de este modulo es la vinculación externa, donde se hace necesario que el Centro de creación de empresas y emprendimiento consolide las relaciones con instituciones, empresas y entidades que pueden ayudar a fortalecer y ampliar el portafolio de servicios a ofrecer a los emprendedores, de tal forma que el Centro establecerá mecanismos para:  Participar en convocatorias y concursos  Alianzas con entidades de fomento y financiación del emprendimiento.  Participación en redes y asociaciones empresariales, actualmente somos miembros de la red regional de emprendimiento del Atlántico.  Establecer relaciones interinstitucionales con entidades tales como: el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, a través de la cátedra CEINFI, SENA e Incubadoras de Empresa, Colciencias, Cámaras de Comercio con la cual existe un convenio para la utilización y manejo de la plataforma CISCO.  Presentación de proyectos de asesoría y asistencia en emprendimiento. 96
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial”  Involucrar a empresarios como tutores o padrinos de las empresas  Realizar ruedas de negocios.  Presentar un programa de emprendimiento para los colegios en la transferencia del modelo del centro  Participación en la semana global del emprendimiento en alianza con Cámara de Comercio. 3.1.3 Promoción y Asistencia Empresarial El tercer componente es la promoción y asistencia empresarial, este componente implica las actividades correspondientes al fomento del espíritu empresarial en la comunidad bolivariana y a la oferta de asesoría y acompañamiento requerido en el desarrollo de los proyectos empresariales. En la tabla 1 se muestran las estrategias de promoción y asistencia empresarial que se desarrollan en este componente. Tabla 1. Estrategias de Promoción y asistencia Empresarial Estrategias de Promoción y Fomento de Estrategias de Asistencia y Asesoría Empresarial la Cultura Empresarial Asesoría en la identificación de ideas y conceptos Campamentos Empresariales innovadores. Selección, formación y acompañamiento a los Jornadas Informativas estudiantes emprendedores. Asesoría en la formulación de los proyectos y su Conferencias respectiva evaluación. Asistencia al estudiante empresario en procesos de Publicaciones innovación y tecnología. Orientación en la preparación del Plan de Muestra Empresarial Negocios. Asesoría al Empresario a través de personal Eventos profesional. Desarrollo de programas de formación en función Foros de las necesidades de los estudiantes empresarios. Desarrollo de actitudes en el empresario sobre Club Emprendedor gestión. Asesoría al Empresario en el acceso a fuentes de Concursos financiación. Apoyo al acceso de los proyectos de cooperación Actividades de tipo lúdico nacional e internacional. 97
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Apoyo a la implantación de las empresas. Promoción y difusión de las actividades de las Empresas Fuente: Dirección departamento Extensión Universidad Simón Bolívar 1.5 Resultados Implementación Modelo Emprendimiento Desde sus inicios el Centro de Creación de Empresas y Emprendimiento (CCEE) de la Universidad Simón Bolívar ha obtenido los siguientes resultados: Asesoría y acompañamiento a 58 proyectos empresariales de los estudiantes de los diferentes programas académicos para la formulación de su plan de negocios. (Ver Gráfico 1) Gráfico 1. Relación de Proyectos Asesorados Centro Creación de Empresas y Emprendimiento Fuente: Centro de Creación de Empresas y Emprendimiento Asesoría a tres (3) microempresas para su implementación:  Karenas Fashion  Comercialización de Hayacas  Fabricación y Comercialización de Pudines y postres Dulcelandia. 98
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Adicionalmente el centro de creación de empresas y emprendimiento ha participado activamente en diferentes eventos con entidades que propician toda la temática del emprendimiento en la región y a nivel nacional. En cuanto a la participación en convocatorias de apoyo para la creación de empresas y fomento al espíritu emprendedor se ha participado en ocho (8) convocatorias a nivel regional y nacional de diferentes tipos, de las cuales:  Se obtuvo el primer lugar en la convocatoria premio emprendedor CUEE (Comité Universidad Empresa Estado) las Américas en la categoría industria.  Ganador de la convocatoria de fondo emprender del Sena (Servicio Nacional de Aprendizaje)  Dos (2) proyectos presentados a la convocatoria Destapa Futura de Bavaria  Dos (2) proyectos finalistas en convocatoria VENTURES año 2010.  Proyecto finalista en convocatoria NODO FUNCOOMEVA año 2009. En el grafico 2 se resume la participación en las convocatorias de siete (7) proyectos asesorados en el CCEE. 99
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Gráfico 2. Participación en Convocatorias Centro Creación de Empresas y Emprendimiento Fuente: Centro de Creación de Empresas y Emprendimiento Conclusiones La formación y desarrollo de nuevas empresas es un proceso complejo. Muchas investigaciones han buscado entender este proceso e incorporar los factores asociados mediante la investigación en profundidad a nivel de empresa y empresario. Generándose teorías y modelos de diferentes escuelas pero la tendencia y la conclusión a que se puede llegar es que enlazar la teoría con la practica en los procesos de enseñanza sobre Emprendimiento. La enseñanza de Emprendimiento, debe fundamentarse en la acción basada en la teoría (Castillo, 1999). En conclusión, la enseñanza del emprendimiento hoy en día se basa en la creación y aplicación de modelos teóricos para explicar las razones por las cuales ciertas decisiones se toman y fomentar el emprendimiento como una manera de pensar y de actuar. En la implementación del modelo de formación empresarial de la Universidad Simón Bolívar, los resultados obtenidos en el periodo 2008-2010, en el cual está en 100
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” funcionamiento el Centro de creación de empresas, han sido satisfactorios fomentado una cultura emprendedora en la comunidad Bolivariana, en el marco de políticas y estrategias nacionales de emprendimiento; proporcionando espacios académicos que le han permitido a los estudiantes fortalecer sus habilidades empresariales, en aras de contribuir con el desarrollo de personas integrales en sus aspectos personales, cívicos, sociales y como seres productivos. El modelo de fomento a la cultura empresarial diseñado por la Universidad Simón Bolívar, pretende ser una herramienta para el aumento de los niveles de empleo a los jóvenes egresados y especialmente para la generación de trabajo donde habitan. Además, se aleja de la visión anterior de las universidades de formar profesionales para trabajar como dependientes; teniendo en cuenta los altos índices de desempleo que presenta la región Caribe Colombina de la cual hacen parte los jóvenes que estudian en la universidad se les plantea una alternativa para que puedan generar ingresos para ellos y trabajo para la comunidad en general. De igual manera, esta propuesta de fomento a la cultura empresarial pretende convertirse como un modelo para el fomento a la creación de empresas, que puede ser tomado por las diferentes entidades públicas o privadas para estimular la creación de empresas en diferentes sectores económicos y en diferentes comunidades, con pocos requerimientos de adaptación al entorno. El modelo está dirigido especialmente a motivar el espíritu emprendedor entre la población estudiantil juvenil, considerando la importancia que presenta esta 101
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” población para el país y las condiciones de vulnerabilidad que presentan los jóvenes debido a los altos niveles de desocupación. Referencias  ABDALA E. Jóvenes, educación y empleo en América Latina. Papeles de Población. Toluca, Universidad Autónoma del Estado de México (UAEM). n.33. 2002  AMAR S. Paola, ORTIZ O. LUIS E., Quintero M. José D. 2007. Modelo de fomento a la creación de empresas rurales: ―jóvenes emprendedores rurales, un análisis en el departamento del Atlántico‖. Ponencia presentada en INFOGEST Santiago de Cuba 2007.  ANGELELLI, Pablo y PRATS, Julia. Fomento de la actividad emprendedora. Sugerencias para la formulación de proyectos. Washington, DC: BID, marzo 2005.  AUDRETSCH, D.B., (2002). Does Entrepreneurship reduce unemployment? Tinbergen Intitute Discussion Paper. Disponible en www.tinbergen.nl/discussionpapers/01074.pdf  BURNETT D. The Supply of Entrepreneurship and Economic Development. Founder Technopreneurial.com. Disponible en www.technopreneurial.com/articles/ed.asp. 2000 102
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial”  CASTILLO, A. 1999. Estado del arte en la enseñanza del emprendimiento. Programa Emprendedores como creadores de riqueza y desarrollo regional INTEC Chile. Disponible en http://www.intec.cl/documentos_linea/ARI2487-INV-ENSE.pdf  CUETO, Jorge y HEVIA, Ana María. Tipología y Motivaciones de las y los Microempresarios de Unidades Económicas de Subsistencia, Sobrevivencia y Desarrollo en la Comuna de La Pintana, documento de circulación restringida, CEPPAC, julio. 1999  DRUCKER, P.. La Innovación y el empresario innovador. Ed. Edhasa. Pág. 25-26; 35-44. 1985  Duran D. Lukez B. 2003. Los Microemprendimientos Productivos: Del Desempleo a la Ocupación. Disponible en http://www.ecoportal.net/articulos/microemp.htm  FARREL, Larry. 1998. ―Entrepreneurial Leadership‖, Journal of Profesional Human Resource Management, N°11, London, April 1998. P.20-25.  FORMICHELLA, María. 2004. El concepto de emprendimiento y su relación con la educación, el empleo y el desarrollo local. Instituto Nacional de Tecnología Agropecuaria. Argentina 2004. 103
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial”  GÓMEZ, L. Martínez. Y. Política pública y creación de empresas en Colombia. Revista pensamiento y gestión, Nº 21. Ediciones UNINORTE. 2007  Global Entrepreneurship Monitor, GEM. Executive Report. 2010.  JARAMILLO, Miguel. Los emprendimientos juveniles en América Latina y el Caribe: ¿una respuesta ante las dificultades del empleo? Buenos Aires: Red Etis, 2004.  KANTIZ Hugo. Emprendimiento juvenil. Consejo asesor presidencial: trabajo y equidad. Chile 2007.  LLISTERRI J.J., KANTIS H., ANGELELLI P. y TEJERINA L. ―Is Youth Entrepreneurship a Necessity or an Opportunity?‖, Sustainable Development Department, Technical Paper Series, BID, Washington, may 2006.  OCDE. SME and Entrepeneurship Outlook, OCDE. 2005  STEVENSON H. H. 2000. Why the entrepreneurship has won! Disponible en ww.usasbe.org/pdf/cwp-2000-stevenson.pdf  THOMASON, R. Jóvenes empresarios: las estrellas más brillantes de las Américas y del Caribe. Disponible en http://www.ybiz.com/aybizweb/aboutyabt/brochurespdf.PDF 2002 104
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial”  WHITE, Simon y KENYON, Paul. Initiatives for the development of enterprise action and strategies. Ginebra: OIT, 2004 105
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” MESA No. 2 INNOVACIÓN EMPRESARIAL Plan de alfabetización en telemedicina desde las universidades. Innovación en las TIC aplicadas a la salud. Ana María Correa Díaz acorread@eafit.edu.co Resumen La innovación en servicios de salud mediante las TIC y proyectos I+D+i contribuyen al aumento de la cobertura de la atención sanitaria en todos los estratos socioeconómicos del país, particularmente en las zonas más remotas donde se presenta escasez de médicos especiados. De ahí que el presente texto pretenda activar la conciencia social de la comunidad académica y científica colombiana a través del diseño de un programa de alfabetización en telemedicina (medicina a distancia) para los futuros profesionales de la salud, ya que desde las universidades se deben llevar a cabo actividades de gestión del conocimiento sobre la evolución de la medicina clínica; esto por cuanto el país posee una plataforma de comunicaciones apta para gestionar servicios tele-médicos, pero no cuenta con personal capacitado para aplicarla. Así, la difusión de estas soluciones es indispensable con el fin de disminuir la brecha entre lo que se conoce y se aplica y entre lo que se podría innovar‖ en la práctica médica cotidiana [1]. Palabras claves Bioética, Inclusión social, Nuevas tecnologías, Medicina a distancia, Sanidad digital. Introducción La telemedicina, definida por la Organización Mundial de la Salud -OMS-, como “la distribución de servicios sanitarios en que la distancia es un factor crítico, y donde los profesionales de la salud usan la informática y la tecnología de las comunicaciones para el intercambio de información válida para el diagnóstico, tratamiento y prevención de enfermedades o daños, investigación y evaluación y 106
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” para la educación continua de los proveedores de salud pública, todo ello en interés del desarrollo de la salud del individuo y su comunidad‖ [2], empieza a incluirse de manera transversal en los currículos de las ciencias médicas en el país, debido a que en la aún vigente Década de la Alfabetización (2003-2012) de las Naciones Unidas, la incapacidad de usar la tecnología sería tan debilitante como no saber leer ni escribir [3]. Otras razones significativas que justifican el interés e involucramiento de la Academia en la formación de los futuros profesionales sanitarios en el manejo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación -TIC- al servicio de la salud corresponden a: 1. El reconocimiento de que el futuro de la salud se halla en la atención a distancia por medio de las TIC. 2. La declaración del sector de la salud por parte del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo en Colombia como un sector de clase mundial. 3. La necesidad de ampliar la cobertura de servicios especializados en zonas remotas donde existe escasez de profesionales sanitarios. 4. La proliferación de la construcción de zonas francas de salud en el país. Es así como un plan de alfabetización en telemedicina desde las universidades representa un caso de responsabilidad e inclusión social con la población en general, para tratar de dar solución a un problema real de la comunidad colombiana, ya que si bien el conocimiento debe ser el negocio, las universidades deben preparase y generar conocimiento innovador y competitivo en beneficio de la sociedad [4]. Además, las universidades están llamadas a hacer uso de la Ciencia y La Tecnología en sus actividades académicas e investigativas con el fin de encontrar soluciones que mejoren la calidad de vida de la humanidad. Una de esas soluciones, es la creación de nuevos servicios, entre ellos el perfeccionamiento de la interconexión entre los centros de salud ante el incremento de la demanda de atención sanitaria. En consecuencia, el presente trabajo contiene la caracterización de un plan de alfabetización, es decir su misión, metas y objetivos, planificación, evaluación y 107
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” seguimiento con el fin de profundizar en esta innovación de las redes telemáticas como base de las Redes de Servicios de Salud, que contribuyen a la competitividad del país. Es decir, un plan de alfabetización en telemedicina desde las universidades pretende resolver el problema científico de ―las insuficiencias que se presentan en estudiantes de ciencias médicas durante su proceso formativo en la era de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones‖ [5]. Marco teórico: CARACTERIZACIÓN DEL PLAN DE ALFABETIZACIÓN A. Categoría 1: Misión Todo plan de alfabetización en telemedicina desde las universidades ha de tener como misión la incorporación de procedimientos electrónicos y de telecomunicaciones (TIC) en el aprendizaje de los futuros profesionales de la salud, con el objetivo de que éstos sean capaces de trabajar con sistemas telemáticos, facilitando de esta manera la asistencia sanitaria en escenarios caracterizados por la existencia de barreras geográficas [6]. Con ello se genera inclusión y responsabilidad social, y se da respuesta a una problemática asistencial y de poca cobertura de servicios de salud especializados en el país. Es así, que esta misión se encuentra alineada con la misión institucional de las universidades que ofrecen carreras en el área médica, y cuyo énfasis es la investigación. Lo anterior, obedece a que es a través de las actividades investigativas que se generan y proponen soluciones a los problemas de la comunidad en favor del bienestar de la sociedad y el aumento de su estado de salud. Así, ante el problema de la poca cobertura social y geográfica en la provisión de servicios médicos para el diagnostico, tratamiento, monitorización, educación sanitaria y administración y gestión de pacientes, la población colombiana que reside en zonas alejadas y con estructuras médicas deficientes, espera ser atendida por médicos de Bogotá o el área metropolitana de Bucaramanga, gracias a los avances de la conectividad que permiten las nuevas tecnologías; de ahí, el interés en capacitar en 108
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” este tema de la tele salud y por medio de programas de alfabetización desde las universidades. Como lo han reconocido expertos de la Fundación Cardiovascular de Colombia (FCV): "a pesar de que cada vez más personas se benefician de la medicina a distancia, aún se desconoce que hay una gran cantidad de alternativas que benefician la salud, que dan acceso a una atención especializada y que permiten hacer una consulta en menor tiempo, aprovechando los computadores, la internet y hasta los celulares inteligentes". Además, "La Ley establece que el 0,3% de la UPC -unidad de pago por capitación- debe ser destinado para telemedicina, pero nadie verifica o fiscaliza que se esté realizando. Por esto, muy pocos centros hospitalarios cuentan con estos servicios, a pesar de que representan grandes beneficios para los pacientes y para el sistema de salud. Este es un derecho que el usuario tiene por ser afiliado al sistema, así que debe preguntar y pedirlo en sus centros médicos. Un hospital que antes ofrecía servicio de médico general, odontólogo y enfermera, con telemedicina puede ofrecer cardiología, pediatría, medicina interna y otras 16 especialidades más‖ [7]. Por tanto, los futuros profesionales de la sanidad han de ser capacitados con rigurosidad en la utilización de herramientas de tele formación. En términos generales, ellos han de conocer los servicios de tele consulta, tele diagnóstico, tele electrocardiograma, tele radiología y tele UCI (unidad de cuidados intensivos), servicios que se prestan actualmente desde Bucaramanga. En esencia, las mencionadas aplicaciones funcionan bajo un esquema donde un paciente en una institución remisora u hospital periférico es atendido físicamente por un médico general, quien establece contacto remoto con un especialista y experto ubicado en un Centro de Referencia. Así, el hospital periférico es el emisor, el centro de referencia el receptor, y la información médica (datos, audio, imágenes y video) 109
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” se transmite electrónicamente a través de las telecomunicaciones de manera fija (telemedicina estática) o por transmisiones bidireccionales (telemedicina interactiva). En el hospital periférico se diligencia electrónicamente la historia clínica del paciente y se realizan exámenes médicos (de laboratorio, radiologías o imágenes de placas, ecografías y tomografías axiales computarizadas), que son enviados al médico especialista para su interpretación y emisión del informe digital con el tratamiento a seguir. En el caso del servicio de cuidados intensivos, el médico intensivista puede monitorear de manera electrónica los signos vitales del paciente (presión sanguínea, tasa cardiaca, tasa respiratoria), durante las 24 horas del día [8]. De esta manera, se da respuesta a las necesidades presentes de intercambio de información asistencial, y así los médicos se preparan para los requerimientos de la práctica médica del futuro. Así, pues, la tarea de alfabetizar en servicios de telemedicina, responde a la misión de reducir en el mediano plazo las desigualdades en la atención sanitaria entre la población, debido a la escasez de especialistas en áreas remotas. Asimismo, responde a la tarea de facilitar la accesibilidad médica primaria y especializada a pacientes tales como astronautas, militares, reclusos, inválidos, etc. Por lo anterior, las nuevas tecnologías de la información colaboran en esta labor, ya que permiten monitorear y visualizar a los pacientes a distancia, gracias a sistemas de ―videoconferencia para ver al paciente en tiempo real, por digitalización de imágenes de vídeo o al recibir fotografías digitales en tiempo diferido‖ [9]. 110
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Datos, audio, Videoconferencias imágenes y video Radiografías Electrocardiogramas Tele cirugía robótica Bases de datos Signos vitales Fig. 1. Interacción médico-paciente, médico general-médico especialista, docente-estudiante con voces o imágenes por modalidad sincrónica o asincrónica. B. Categoría 2: Metas y objetivos Siguiendo el Plan Nacional de Salud Pública en Colombia de fomentar y desarrollar ―los servicios de telemedicina para la prevención y la recuperación y superación de los daños en salud‖ [10], las metas y objetivos que se proponen a continuación se enumeran como guía de todo plan de alfabetización universitario que pretenda la formación tecnológica en el uso de sistemas telemáticos de manera transversal en el currículo de las ciencias médicas. Esto con el fin de alcanzar la ―preparación de los estudiantes para sus necesidades académicas y para un aprendizaje eficaz a lo largo de toda la vida‖ [11]. De igual manera, las metas y objetivos establecidos para la formación en la gestión de un sistema de atención sanitaria donde existen barreras geográficas entre la población y los médicos, contribuyen a las iniciativas de acreditación profesional del país. En ese contexto, ―conscientes de que el futuro de la salud está en la atención a distancia por medio de las TIC‖ [12], la meta es capacitar a un mayor número de estudiantes de medicina en su uso, planeación y gestión. Específicamente, porque ―las nuevas tecnologías de la información aplicadas a la sanidad contribuyen a lograr ciudadanos más sanos, en un marco de innovación que mejora sus condiciones de vida y de trabajo‖ [13]. Así, los objetivos de la alfabetización corresponden a: 111
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial”  Obtener destrezas tecnológicas para adquirir y compartir conocimiento sobre telemedicina a través de la producción, transmisión, y gestión de informaciones digitalizadas.  Usar los servicios digitales para aumentar la asistencia sanitaria y garantizar la inclusión social de la población.  Conocer el marco jurídico de los tratamientos de telemedicina.  Aplicar las TIC para alcanzar altos estándares de medicina preventiva, educación al paciente y atención en salud.  Desarrollar habilidades y competencias para la toma de decisiones en la gestión de un sistema de telemedicina teniendo en cuenta la dimensión ética de contribuir a la igualdad y el respeto de la humanidad. Sin duda, estos objetivos responden a la necesidad de renovar el sistema sanitario del país con base en fundamentos de innovación y conocimiento para mejorar la salud de todos los ciudadanos. Además, están pensados para fortalecer el sector de la salud en Colombia, el cual bajo el Programa de Transformación Productiva, liderado por el Ministerio de Comercio Exterior de Colombia, presenta un alto potencial de internacionalización. Es así, que los servicios de e-salud son exportados bajo el modo de comercio transfronterizo, que consiste en la prestación del servicio desde el territorio del proveedor hacia el territorio del consumidor, evitando el desplazamiento del prestador del servicio. Es por ello, que el ―desarrollo del mercado internacional de la telemedicina se basa en la sinergia de dos sectores de servicios, a saber: las telecomunicaciones y los servicios de salud‖ [14], los cuales constituyen una enorme inversión para el rápido desarrollo de nuevos sectores de innovación. Por tal razón, la Fundación Cardiovascular de Colombia (FCV) se halla iniciando su proceso de exportación de servicios de telemedicina a las antiguas Antillas Holandesas. C. Categoría 3: Planificación Una planificación eficaz para la formación en telemedicina desde las universidades con la incorporación de los contenidos telemáticos en el currículo de las carreras de 112
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” las ciencias médicas, demuestra que la aprobación de los conocimientos ha de hacerse abordando metodológicamente los contenidos de manera independiente en los cursos. La experiencia de Cuba en tal incorporación lo ha demostrado y ha respondido a la tarea de las universidades médicas de formar a profesionales altamente calificados, ―capaces de competir en un mundo donde los avances científico-técnicos son cada vez mayores y más importantes‖ [15]. Es por ello, que en el proceso de formación en telemedicina a través de cada curso del plan de estudios, se han de promover las experiencias de aprendizaje significativo, y se han de tomar en cuenta los aspectos pedagógicos que favorecen el diálogo y el acceso al conocimiento en temas de e-salud. Así, el aprendizaje se centra en el estudiante y su formación a lo largo de la vida, al estar acorde con las demandas impuestas por las TIC a la sociedad, específicamente porque la informática médica ocupa actualmente un lugar preponderante en la formación de los profesionales sanitarios. Por ello también, La Organización Mundial de la Salud ha reconocido a la Telemedicina como parte de la estrategia sanitaria del siglo XXI. En ese orden de ideas, a continuación se detallan las acciones estratégicas fundamentales para preparar a los futuros profesionales médicos con conocimientos telemáticos, y competentes en el desarrollo de actividades investigativas con el empleo eficaz de las TIC. 1) Modelo didáctico de aprendizaje. Atendiendo los principios de la pedagogía y con una orientación didáctica, basada en la estrategia motivación-alfabetización tecnológica, y siguiendo las recomendaciones de los expertos de la FCV y la Asociación Colombiana de Bioingeniería, la apropiación, reflexión y sistematización de los contenidos telemáticos, se alcanza en mayor medida con la creación de espacios interactivos y tele didácticos como motor de progreso económico y humano. En ese sentido, los proyectos en red a formular por parte de los estudiantes y las demás actividades de aprendizaje a desarrollar corresponden a ―instrumentos metodológicos de promoción del aprendizaje que adquieren valor durante el proceso‖ [16]. 113
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Así, las actividades seleccionadas para afianzar los conocimientos en telemedicina en los estudiantes en la etapa teórico - práctica de su aprendizaje, y que aportan a su proceso formativo y profesional son:  Uso de software libres, campos virtuales, plataformas de tele formación, bancos de datos «on-line» y aplicaciones de la web 2.0 (videoconferencia, wikis, redes sociales, podcasts, etc.) para construir páginas webs y productos multimedia que difundan los conocimientos obtenidos por los estudiantes. Estas herramientas de gestión de conocimiento son impulsores en la generación de proyectos tele médicos por ser técnicamente viables, económicamente sostenibles y socialmente justos (se basan de la transparencia y cooperación). Algunos de los software libres más conocidos son: a) Gnumed, que se suministra gratuitamente para el registro médico electrónico; b) Telemedicina Sur, una plataforma de comunicación para la educación médica a distancia, muy útil en el estudio de casos, y las tele-consultas en Latinoamérica y España; c) DebianMed, que permite la transmisión de imágenes y el manejo de historias clínicas de manera electrónica; d) Aeskulap, un visor para la gestión, depósito, y proyección de imágenes médicas en el estándar DICOM (Digital Imaging and Communication in Medicine) [17]. Y AndesPACS1, software gratuito con opción de personalización según las necesidades del especialista consultor. De esta manera, es evidente la actividad social que cmple un software libre, ya que apoya el proceso de apropiación del conocimiento, atendiendo a principios éticos en el uso de Internet y de tele- simuladores.  Entrenamiento con simuladores y casos simulados. Son de gran utilidad para los estudiantes en la transmisión de información clínica a través del servicio de video llamadas [18]. En particular, porque ―el desarrollo de aplicaciones y programas de formación se ha concentrado fundamentalmente en aquellas especialidades en las que la imagen es un elemento esencial, seguidas por las que necesitan transmisión de sonidos‖ [19]. Estos entrenamientos se pueden 114
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” llevar a cabo en las salas de informática de las universidades o por medio del acondicionamiento de aulas móviles; además, no representan ningún riesgo en la realización de experimentos.  Investigación y desarrollo para utilizar los conocimientos generados al servicio de la humanidad. Con este objetivo, unidades de investigación se articulan con las necesidades sociales y con las facilidades de las TIC para propiciar Gestión de Conocimiento. Más aún, se recomienda el establecimiento de convenios de colaboración científica en todos los niveles, con el fin de favorecer la innovación en la creación de proyectos de orden internacional. De hecho, un enfoque recomendado es la Investigación-Acción Participativa (IAP), ya utilizado en la universidad del Cauca en la docencia-aprendizaje de los estudiantes del área de la salud. Con todo, la investigación y el desarrollo son vehículos esenciales para la transferencia de tecnología en los servicios médicos; por ello, la UNCTAD y La Organización Panamericana de la Salud han instado el fortalecimiento de alianzas públicas y privadas con el fin de incentivar los servicios de cibersalud entre la población vulnerable; asimismo, han sugerido el desarrollo de proyectos conjuntos con otras organizaciones. Otras actividades pedagógicas e innovadoras son:  Facilitación del acceso a cursos y congresos virtuales y fomento del uso de videoconferencias [20].  Creación de bases de datos de estudio de casos tele médicos.  Desarrollo de ejercicios de realidad virtual.  Jornadas de capacitación en redes informáticas.  Aumento del número de horas curriculares dedicadas a los contenidos digitales multimedia sobre telemedicina.  Preparación y asistencia a eventos científicos; actividades presenciales que promulgan resultados ya alcanzados en proyectos de investigación nacionales o internacionales [21]. 115
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial”  Elaboración de manuales para la población de todos los estratos socioeconómicos como efecto multiplicador de los conocimientos que adquieren los estudiantes.  Preparación de ferias cuya temática sea la telemedicina.  Análisis de videos didácticos y lecturas de los Journals especializados en el tema, como Telemedicine and e-Health y Journal of Telemedicine and Telecare. De este modo, las acciones estratégicas propuestas de generación de contenidos y proyectos están alineadas con las normas del Ministerio de la Protección Social y se pueden realizar con la infraestructura con que cuenta el país. En ese contexto, se recomienda la ejecución de las actividades extramurales de manera semestral, y la ejecución de las actividades en el aula de clase de manera quincenal. De todos modos, lo importante de estas actividades innovadoras para la formación universitaria en las ciencias médicas, es su capacidad de convocar a un púbico masivo y de generar cultura de telemedicina para reducir la brecha epistémica entre las oportunidades de las nuevas tecnologías y su real aprovechamiento en el desempeño médico profesional. 2) Modalidades de enseñanza. Se sugiere la formación de los estudiantes basada en el desarrollo de competencias (conocimientos, habilidades, y valores), y con un amplio uso del aprendizaje basado en problemas (ABP), método de instrucción ampliamente recomendado para el estudio permanente de la profesión médica; esto por ser el problema un elemento impulsor en la construcción de conocimiento. Asimismo, se enfatiza en las clases magistrales con talleres, trabajo en grupo y trabajo autónomo (individual o grupal), tutorías web, y el estudio de casos. Como ejemplo de esta última modalidad de aprendizaje cabe mencionar los casos exitosos de: a) mediciones bio-telemétricas en los trajes de los astronautas, b) monitoreo de signos vitales de pacientes a distancia, c) consultas médicas desde el lugar de un desastre, d) transporte de pacientes críticos de la Fuerza Aérea, e) 116
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” personalización de la atención a asilados y prisioneros, f) educación a pacientes, entre otros. En ese contexto, es posible hacerle seguimiento a las experiencias exitosas de telemedicina en Colombia en municipios de Vichada, Amazonas, Guaviare, Caquetá, Guajira, Antioquia, Bolívar, Cauca, Cesar y Sucre, desde donde pacientes y médicos en zonas alejadas del país pueden consultar a los especialistas de las grandes ciudades [22]. Así, a nivel internacional, entre los casos más relevantes, se encuentra la creación de un hospital virtual entre la Universidad Politécnica de Madrid y el Hospital Clínico de Barcelona con atención médica vía teleconferencia y envío de medicamentos por correo postal [23]. Igualmente, casos problemas, e hipotéticos, son recomendados para el desarrollo de competencias en el uso de sistemas tele médicos. Lo más importante, es saber que todas estas modalidades de aprendizaje pueden ser enriquecidas con las herramientas de la web 2.0, tales como el sitio web de La Asociación Americana de Telemedicina para América Latina y el Caribe (ATALACC en inglés), foro de intercambio de información y recursos con el fin de educar en telemedicina y promover su desarrollo en la región [24]; los motores de búsqueda HINARI y PUBMED [25] y las redes sociales doc2doc, vi.vu, y patientslikeme, que permiten la discusión y el trabajo colaborativo entre los estudiantes. 3) Componentes conceptuales. Habiendo considerado las mejores prácticas de programas de alfabetización ejemplares a nivel nacional e internacional, y para cursos de pregrado especialmente, la iniciación de los estudiantes en el tema de la medicina a distancia ha de corresponder al siguiente índice: fundamentos de la telemedicina, implicaciones legales y límites éticos; las TIC aplicadas al ámbito asistencial; y diseño y desarrollo de servicios de e-salud. 117
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Otros tópicos relevantes son: gestión del conocimiento clínico; identificación de tecnologías de compresión de imágenes y datos, realidad virtual, y robótica; y tele asistencia domiciliaria. A nivel de cursos avanzados y de especialización, el conocimiento estaría basado en la gestión de servicios de tele-cuidados a los ciber- pacientes por medio de recetas electrónicas [26]. Así, de manera gradual, se van ampliando los contenidos relativos a la telemedicina en los currículos de las ciencias médicas. 4) Competencias. Como actuaciones integrales a desarrollar dentro del programa de alfabetización en los futuros actores del sistema de salud, por medio de la formación en elementos telemáticos con principios humanísticos y actividades investigativas [27], se proponen:  Conoce las aplicaciones, ventajas, inconvenientes, y contradicciones de los sistemas de la telemedicina [28].  Gestiona sistemas de tele-consulta y de tele-diagnóstico dentro de límites legales y éticos.  Desarrolla contenidos y transmite conocimiento médico a través de las TIC. De esta manera, se alfabetiza con el fin de generar mejores condiciones de asistencia de salud en la población, gracias a la tecnología, y al intercambio de información, recursos y buenas prácticas entre profesionales sanitarios [29]. D. Categoría 4: Apoyo de la comunidad académica, empresarial y estatal. Toda la comunidad universitaria conformada por las dependencias informáticas y administrativas (en laboratorios, bibliotecas, etc.), y por los docentes, estudiantes, y egresados, se unen sinérgicamente para facilitar el espacio democrático entre alfabetizandos y alfabetizados, a través de la difusión de conocimiento y con su participación en redes (de información inteligente, de datos, y de investigación). A nivel nacional, el Departamento Administrativo de Ciencia, Tecnología e Innovación, COLCIENCIAS, financia iniciativas tecnológicas, de investigación e innovación en telemedicina que se apoyen de la Red Nacional Académica de Tecnología Avanzada (Renata) [30]. En cuanto a redes en el país, se destacan el 118
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Centro Colombiano de Telemedicina, y los centros tele médicos universitarios en Bogotá, y otras ciudades, que realizan acciones sanitarias en diferentes municipios del país. Además, las gobernaciones, las secretarias de salud, los centros de prevención y consultoría, y los observatorios de salud pública son actores altamente involucrados en este proceso de formación. A nivel internacional, becas sobre tópicos avanzados en telemedicina son ofertados por países exportadores de servicios médicos a distancia tales como la India; así, cabe mencionar el curso Advanced course in telemedicine and medical informatics, dirigido a profesionales en el área de la salud. Más becas internacionales son ofertadas por UNESCO, y fundaciones europeas. Finalmente, como red internacional, EHAS -Enlace Hispano-Americano de Salud-, fomenta el empleo de las TIC en los sistemas de salud en Latinoamérica. Otras redes binacionales tiene la tarea de ejecutar proyectos de formación (a profesionales y pacientes) y servicios de consulta especializada. E. Categoría 5: Articulación con el plan de estudios Y como ―la telemedicina puede interactuar con cualquier disciplina de la medicina‖ [31], la inclusión transversal de esta metodología médica en el currículo de las ciencias médicas a nivel de pregrado y posgrado se ha de implantar de manera ágil y continua ya que ―no se puede imaginar la sanidad del futuro sin una presencia creciente de soportes telemáticos y de telemedicina‖ [32]. Esa ha sido la visión de las Facultades de Medicina en Cuba, las cuales tienen amplia experiencia en el rediseño de los cursos de las ciencias médicas, en la creación de asignaturas tales como informática médica y en el avance de investigaciones con el empleo de las TIC [33]. En consecuencia, cursos de actualización y profundización deben ser ofertados en el mediano plazo, con el fin de ―actualizar competencias cognitivas‖, pues los médicos han de mantenerse actualizados para poder hacer uso eficaz de las TIC en el área de la salud [34]. Por otro lado, a nivel de extensión, los seminarios y la gestión del conocimiento, métodos y planes con colegas de otras instituciones entre ellas la 119
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Universidad UNAB y Manuela Beltrán complementan los diplomados y especializaciones a implementar como producto de la labor alfabetizadora desde las universidades. F. Categoría 6: Valoración, evaluación y seguimiento. El perfeccionamiento del plan de alfabetización se dará de manera directamente proporcional a los avances de la informática, la robótica y las telecomunicaciones; a los esfuerzos de investigación, y desarrollo; y a la aceptación del cambio sanitario por parte de los profesionales de la salud y de los usuarios finales. De este modo, la efectividad del programa de formación en la implantación de estas innovaciones encuentra su máxima expresión en la viabilidad de aportar a la solución de un problema real en el sector sanitario, al ser superada la fase de investigación y simulación en laboratorio, y al dar paso a la creación de nuevos servicios sanitarios basados en telemedicina; es decir, al propiciar creación de conocimiento. Lo anterior obedece a que el aprendizaje de la telemedicina y sus aplicaciones depende del desarrollo de las TIC, y su continua evolución. Metodología En la presente investigación, la cual se constituye en sí, en un proceso docente educativo, se ha empleado la metodología de la investigación bibliográfica con apoyo de la hermenéutica y sus fases empírica (validación de textos) e interpretativa. Para ello, de manera detallada se realizaron revisiones de contenidos en papers académicos y científicos localizados en bases de datos y fuentes especializadas, a saber: la Asociación Americana de Telemedicina, las declaraciones de UNCTAD, CEPAL, OMS, OPS, OEA [35] y las leyes reglamentarias en Colombia (resolución 3763 de 2007 y Decreto 3039 de 2007). De tal forma, el análisis intrínseco de los mencionados contenidos se llevó a cabo siguiendo los procesos de indización y resumen para alcanzar una total reflexión científica de los textos. Igualmente, se consultaron programas de alfabetización tecnológica en diversos campos del conocimiento para adecuarlos al contexto tele- médico. Finalmente, fue vital la aplicación del Método Delphi, a través de la visita a expertos en Bucaramanga y su área metropolitana, entre ellos las consultas a la 120
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” gerencia de telemedicina de la FCV, y a la secretaría de la Asociación Colombiana de Bioingeniería, ya que de esta manera se tuvo acceso directo a una tele-móvil. HERMENEUTICA Método cualitativo exploratorio HERMENEUTICA Fig. 2. Proceso Docente Educativo para un plan de Alfabetización en Telemedicina desde las universidades. Resultados La respuesta de la población de Bucaramanga y su área metropolitana -lugares donde se ha iniciado la propuesta de un plan de alfabetización en telemedicina desde las universidades- ha sido satisfactoria y ha contado con la colaboración de personal administrativo, médicos y enfermeras, pacientes y la población en general, con el fin de optimizar en el mediano plazo el cubrimiento sanitario en regiones aisladas del país. Así, este sistema que hace uso de las TIC y que puede interactuar con cualquier disciplina de la medicina, está siendo introducido de manera gradual en los currículos de las especialidades médicas en nuestro país. Para ello, se ha recurrido al estudio de la experiencia de Cuba y sus Facultades de ciencias médicas. Es así, como teleconferencias, software libres, actividades investigativas y alianzas estratégicas con entidades certificadas a nivel internacional hacen parte del plan de acción a seguir en el futuro próximo por parte de docentes e investigadores que le 121
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” apuestan a la tecnología digital para la práctica de diagnósticos, tratamientos, cirugías, y programas de formación de manera remota. En ese contexto, los resultados positivos alcanzados corresponden a:  Un alto involucramiento de la Corporación Red de Instituciones de Edu- cación, Investigación y Desarrollo del Oriente Colombiano -UNIRED-. Esta entidad ha proporcionado un espacio de gran envergadura en su IV Semana de la Ciencia, Tecnología e Innovación 2012 para la difusión de las bondades tele médicas en pos de la erradicación de la atención médica excluyente. Asimismo, RENATA ha colaborado en la gestión del conocimiento del trabajo académico, científico y empresarial de innovación a través de sus redes de tecnología avanzada. Como ejemplo se tienen no sólo sus servicios de videoconferencia y transmisión de eventos, sino más concretamente la reciente programación de un Diplomado en Telemedicina para la Comunidad de Salud de RENATA, 100% virtual y asincrónico, y totalmente gratuito para las 17 instituciones que forman parte de la comunidad.  Aceptación consciente por parte de las universidades, las entidades de salud y la población, de la necesidad de una reestructuración del sistema sanitario y de sus estructuras de salud.  Aumento del número de eventos académicos (foros, simposios, congresos, encuentros, conferencias, talleres) acerca de la apropiación y uso de las nuevas tecnologías en el sector salud. A esto se le suman las demostraciones de telemedicina que se han llevado a cabo con el apoyo de la FCV en las universidades de la ciudad. En ese contexto, los eventos más destacados han sido: 1. Simposio en educación en cirugía y simulación clínica, julio 27 y 28 de 2012. 122
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” 2. Encuentro Temático Nacional ―Colombia innova, colabora y avanza‖, Eje Salud, octubre 12 de 2012. 3. IV Congreso Iberoamericano ―Soporte al Conocimiento con la Tecnología‖, octubre 4 y 5 de 2012. De esta manera, son evidentes las sinergias alcanzadas, y el incremento de los programas y las sesiones de educación creados para profesionales sanitarios y pacientes, teniendo en cuenta que la tendencia de la medicina a distancia aún no se ha explorado lo suficiente en Colombia, debido al cambio de paradigma que supone la prestación de una nueva forma de servicios de salud. De todos modos, se está hablando de una innovación viable con alta capacidad de complementar los servicios tradicionales, que además genera inclusión social. Conclusiones Los esfuerzos liderados en pos de transformar la medicina por medio de la comunicación y para crear conciencia digital en beneficio de la asistencia médica, la información sanitaria y la capacitación de profesionales en Colombia, avanzan a nivel académico a grandes pasos por la importancia que tiene la preparación técnica del personal que ha de trabajar bajo la nueva modalidad de prestación de servicios de salud a distancia, respondiendo así a las necesidades económicas y sociales del país y favoreciendo el impacto de los proyectos viables de implantación de e-salud. Como evidencia de estos avances se destacan los talleres, foros, demostraciones, sesiones plenarias y demás eventos académicos -cuya temática es la tecnología médica- los cuales convocan a la comunidad sanitaria a hacer parte de la nueva cultura de gestión de información y servicios con el uso de las telecomunicaciones. Además, las facultades de ciencias médicas empiezan a introducir de manera transversal en sus currículos, asignaturas y contenidos que versan sobre ciber y telemedicina. Igualmente, plataformas e-learning, diplomados y otra actividades pedagógicas e investigativas están siendo ofertadas como parte de la formación posgraduada continua que pretende incrementar las oportunidades de entrenamiento y las experiencias educativas en el ámbito tele médico. 123
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Queda claro entonces, que el fin último no es la industrialización de la profesión médica sino contribuir a la equidad y a la calidad de vida de la población, especialmente de aquella que reside en lugares remotos. Por ello, es indispensable contar con los estándares de las condiciones tecnológicas mínimas, entre ellas el recurso humano acreditado en temas de telemedicina, de tal manera que la población se involucre con la nueva cultura médica, una vez se concientice de las ventajas de los proyectos de medicina a distancia por cuanto en nuestro país, ―la telemedicina aún no se ha empleado sistemáticamente en el sistema de salud para prestar servicios de rutina‖ [36]. Referencias [1] Universidad Internacional Menéndez Pelayo. [Online].Available: http://www.uimp.es/uimp/home/homeUIMPdina.php?jcj=ACTIVIDADES_ACA DEMICAS&juj=3002&lan=es&jpj=plan=61EB&any=2012- 13&verasi=N&lan=es&tipo=ACA [2] R. García, A. Zambrano, M. Huerta, R. Clotet, L. Gilbert y M. De Andrade. ―Diseño de una red inalámbrica para aplicaciones de telemedicina‖, Universidad, ciencia y tecnología. Vol. 14, no. 55, pp. 109-118. [3] E. Romero. Redes de telemedicina para países en vías de desarrollo. Foro de extensión 2010. [Online]. Available: www.unal.edu.co/extensionbog/adjuntos/presentaciones/29.pdf [4] S. Luengas, M. Bolaño, V. Barreto, A. Goenaga, C. Caballero, ―Aplicación de nuevas tecnologías de la información en la enseñanza de la medicina,‖ Salud Uninorte, vol. 25, no. 1, pp. 150-171, 2009. [5] N. Rodríguez, M. Pardo, J. Izquierdo. Impacto social de la telemedicina en la formación profesional de los estudiantes de ciencias medicas. [Online]. Available: http://bvs.sld.cu/revistas/san/vol15_9_11/san12911.htm [6] Martínez, Ramos. Telemedicina, aspectos generales. Reduca. Serie Medicina 1(1): 61-79, 2009. [7] E. Martínez. (2011, Junio 21). Telesalud. Medicina a distancia. [Online]. Available: http://www.vanguardia.com/vida-y-estilo/salud/109520-telesalud- medicina-a-distancia. [8] FCV. Servicios de tele-UCI. [Online]. Available: http://www.fcv.org/portal/articulo_teleuci.pdf [9] Universidad Distrital Francisco José de Caldas. Manual de estándares de las condiciones tecnológicas mínimas para la prestación de servicios de salud por telemedicina. [Online]. Available:http://gemini.udistrital.edu.co/comunidad/grupos/gitem/PDF_gitem/Te lemedicina.pdf [10] Ministerio de la Protección Social. Decreto 3039 de 2007. 124
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    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” [28] J. Vergeles, ―La telemedicina. Desarrollo, ventajas y dudas,‖ Medicina y humanidades, no. 1640, pp.59-61, 2007. [29] C. Nuñez, J. Cardona, C. Lozano, ―Análisis comparativo de tecnologías para una solución de servicios de telemedicina,‖ Revista Ingeniería & Desarrollo, no. 25, pp. 200-217, 2009. [30] H. Matiz. ―El futuro de la medicina con equidad en Colombia: La Telemedicina,‖ Rev. Colombiana de Cardiología, vol.14 no.1, pp. 1-8, Jan./Feb, 2007. [31] J. Pérez, J. Carvajal, ―La telemedicina,‖ Ventana Informática, no. 10, pp. 87- 100, 2002. [32] J. L. Monteagudo, L. Serrano, C. Hernández. La telemedicina: ¿ciencia o ficción? An. Sist. Sanit. Navar. 2005; 28 (3): 309-323. [33] Y. Nuñez, M. Ocaña, ―Telemedicina en la docencia médica,‖ Revistaesalud.com, vol. 3, no. 11, pp. 1-11, 2007. [34] J. Barberis, A. Zurita, C. Colman, O. Gutnisky, H. Bartlett, má,‖ pp. 1-3, 2002. [35] Naciones Unidas. Salud electrónica en América Latina y el Caribe. Avances y desafíos. Santiago de Chile: 2010. [36] Curso de formación para el personal de atención primaria en salud en ―Telesalud Rural‖. Modulo 5: Estrategias de sensibilización para la ejecución de proyectos de telesalud rural. [Online]. Available: http://www.utpl.edu.ec/tutupaly/images/pdf/5.%20estrategias%20de%20sensibili zaci%D3n%20para%20la%20ejecu....pdf 126
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Caracterización socioeconómica de los quinuacultores pertenecientes a la provincia de Sugamuxi interesados en formar parte del primer eslabón de la cadena productiva. *Carolina Castro Rodríguez19 carocas3@hotmail.com, Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia, Grupo de Investigación Management **José Javier González Millán 20 javier.gonzalezmillan@uptc.edu.co, Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia, Grupo de Investigación Management ***Ricardo Gustavo Molina Valencia 21rigus50@yahoo.com, Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia Resumen La Quinua es de origen quechua, era considerada en la época del apogeo incaico, un alimento sagrado, siendo empleada además para usos medicinales. En la actualidad se cultiva en el Perú y Bolivia, también en algunas zonas de Colombia, Ecuador, Chile y Argentina. La quinua se ha mantenido sobre todo como un cultivo de auto consumo. La falta de promoción a su cultivo y consumo a nivel comercial se debe a diversos factores, en primer lugar, la baja productividad (una cosecha anual), la hacen poco rentable; por otro lado, la falta de promoción de sus cualidades nutritivas, la idea prejuiciosa de ser poco sabrosa, contribuyen a que su valoración como alternativa alimentaria sea aún deficiente. Se pueden mencionar dos razones que justifiquen una mayor promoción del cultivo y consumo de la quinua: proteger un cultivo tradicional y por otro lado, las bondades nutritivas de la quinua, la hacen ideal para formar parte de una dieta común. Las posibilidades de industrialización, que la coloquen en el mercado nacional e internacional con valor agregado, podrían hacer de su cultivo una empresa rentable que beneficie a los agricultores. En impacto social, el beneficio de los Quinuacultores, se refiere principalmente al desarrollo individual y grupal, pues asociándose mejora su calidad de vida, respecto al impacto económico, se puede observar que la asociatividad o la organización de los cultivadores de quinua es esencial para que se canalicen sus proyectos. En lo 19 * Profesora auxiliar escuela de Administración de Empresas, facultad Sede Sogamoso, Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia, Estudiante de Maestría Universidad Nacional de Colombia e investigadora grupo de Management UPTC 20 ** Profesor asistente escuela de Administración de Empresas, facultad Sede Sogamoso, Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia, Coordinador grupo de investigación Management UPTC 21 *** Profesor auxiliar escuela de Administración de Empresas, Facultad Sede Sogamoso, Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia, Estudiante de Maestría Universidad Nacional de Colombia e investigador grupo de Management UPTC. 127
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” cultural se puede observar que los boyacenses por tradición son escépticos a la organización, pues no es desconocido que nuestras raíces tiene una marca que con el paso de los años no ha desaparecido, la ―Envidia‖, y es ese sello el que ha truncado muchos proyectos de beneficio social planteados por diferentes instituciones e incluso por personas particulares. Ambientalmente se puede destacar la ―Producción Limpia‖, lo que ha generado la disminución de contaminación en el suelo y en el medio ambiente. La metodología a aplicar será de tipo Exploratorio – Descriptivo. Palabras claves Cadena Productiva, Socioeconómica, Quinua, Agricultura, Clúster Introducción El estudio que se realizo se dio ante la necesidad del departamento de Boyacá de contar con este tipo de análisis para tomarlo como referencia al planificar el desarrollo de las estrategias a seguir para la implementación de la Cadena Productiva de la Quinua. Al realizar una caracterización e identificación de los miembros componentes de la cadena, se involucran una serie de actores sociales que necesariamente tiene que ser analizados para determinar sus interrelaciones y el papel que cada uno juega22. Las actividades de los componentes de las cadenas agrícolas (Productores, Transformadores y Comercializadores), se desarrollan en diversos contextos ecológicos (agroecosistemas), socioeconómicos, institucionales (leyes, normas, regulaciones) y organizacionales (empresas privadas, gremios de la producción y de la transformación, entidades gubernamentales y no gubernamentales de crédito, de investigación, de asistencia técnica, etc.,), en conjunto estos contextos ejercen influencia sobre la cadena, sus componentes y actores23. Teniendo en cuenta lo anterior se podría decir que un aspecto fundamental de la metodología propuesta es la participación permanente de los agentes de la cadena agrícola en la identificación de problemas y la priorización de sus necesidades. En este paso, una vez se tiene identificado el núcleo agro empresarial o la cadena productiva, es necesario, entonces caracterizar e identificar cada uno de los eslabones o miembros de la cadena, para nuestro estudio enfatizando en los productores, teniendo en cuenta sus necesidades, sus realidades socioeconómicas y culturales; los recursos naturales y económicos con los que cuentan; la influencia de autoridad o poder que los actores pueden aportar a iniciativas estatales de formas de organización para la producción y su relación con estrategias eficientes, equitativas y sostenibles 4 CHEVALIER, J. 2001. El Recurso natural la Dirección de Proyectos y Conflictos. Carleton University, Ottawa. 13 páginas. 5 Ibíd., 13 Paginas. 128
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” que consideren los compromisos entre las metas públicas y los divergentes intereses de los actores24 Marco teórico La quinua es un alimento del hombre andino desde tiempos remotos. Según Max Uhle, fue domesticada antes de los 5.000 años A.C., deducción basada en los hallazgos arqueológicos hechos en Ayacucho. Su cultivo se extendió a casi toda la región andina: Perú, Bolivia, partes de Ecuador, Chile, Argentina y Colombia. La palabra Quinua o Quinoa es de origen quechua, era considerada en la época del apogeo incaico, un alimento sagrado, siendo empleada además para usos medicinales. Según los cronistas, en las fiestas religiosas la quinua se ofrecía al dios Inti (Sol) en una fuente de oro, y cada año era el mismo Inca quien se encargaba de iniciar la siembra en una importantes ceremonia. FOTO 1. PLANTA DE QUINUA FUENTE: INVESTIGADORES A principios de los años 80 se obtuvo una nueva variedad dulce denominada Nariño en El Cusco, Perú y Bolivia tienen las mayores colecciones de variedades de quinua, teniendo cada uno más de 2,000. Existen otras colecciones en Chile, Argentina, Ecuador, Estados Unidos, Inglaterra y Rusia (Ex URSS). Se pueden mencionar sólo dos razones que justifiquen una mayor promoción del cultivo y consumo de la quinua: proteger un cultivo tradicional que forma parte de nuestra cultura y que debe enorgullecernos, y por otro lado, las bondades nutritivas de la quinua, (ampliamente comprobadas), unidas a formas creativas de preparación que permitan apreciar su agradable sabor, la hacen ideal para formar parte de una dieta común. Las posibilidades de industrialización, que la coloquen en el mercado nacional e internacional con valor agregado, podrían hacer de su cultivo una empresa rentable que beneficie a los agricultores(Wayra 1997). 6 VELÁSQUEZ, F; PLAZA, J; GUTIÉRREZ, B; PULIDO, J; RODRÍGUEZ, G; ROMERO, M Y CARRANZA, J. 1999. Método de planificación del desarrollo tecnológico en cadenas agroindustriales que integra principios de sostenibilidad y competitividad. Servicio Internacional para la Investigación Agrícola Nacional (ISNAR), PROCIANDINO y Corpoica. 84 páginas. 129
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Cuando se trata el tema de Encadenamiento Productivo, se hace relación a términos como Globalización, Integración, y Cadenas Productivas. Se parte por diferenciar que se entiende como globalización en contraste con integración. La primera se asocia, al cambio tecnológico, la fragmentación/mundialización de procesos: cambio de patrones de producción, comercialización, distribución, mercadeo y consumo; así como por la creciente incorporación de servicios en transacciones de bienes: la creciente ―invisibilidad‖ de los procesos(J 2002). La segunda se concibe como una estrategia compartida por agentes económicos de distintos países para añadir valor agregado a exportaciones mediante industrialización y cambio tecnológico. Se plantea como ampliar mercado doméstico para hacer viable a escala industrial, ampliar capacidad de compra (potenciar demanda) y ampliar capacidad de oferta mediante integración horizontal/vertical de procesos. Los objetivos de la profundización mediante la coordinación, armonización y homogenización de políticas son enfrentar el ajuste y los costos de transacción, ello tiene implicaciones hacia adentro y hacia fuera ((CAF) 2001). El desarrollo de los enfoques sistémicos de la economía mundial ha llevado a la idea de cadenas productivas a partir del fenómeno de la globalización, ya que es necesario buscar la mayor competitividad e integración, en un mercado abierto. Por esa razón, la integración de los productores con los diferentes actores que intervienen en los procesos de: Producción, Procesamiento y Comercialización hace necesario la organización de los mismos para lograr ventajas competitivas en un mercado de Libre Comercio. Por esa razón, la integración de los productores con los diferentes actores que intervienen en los procesos de: Producción, Procesamiento y Comercialización hace necesario la organización de los mismos para lograr ventajas competitivas en un mercado de Libre Comercio (Peña 2007). Lo anterior se puede explicar a través del concepto de Cadena Productiva así: Conjunto de los actores de una actividad productiva, que interactúan para hacer posible la producción, transformación y comercialización de bienes. Este concepto es complementario al concepto de competitividad y ventajas competitivas, los dos parten de las estrategias para competir internacionalmente y destacan el papel que juega romper los procesos productivos tradicionales en sus componentes con el fin de buscar espacios de innovación que permitan mayores beneficios(Montoya 2005). La Cadena está conformada por todos los agentes que participan en la producción, transformación, comercialización y distribución de un producto agropecuario(Rojas 2007). 130
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Estos agentes participan en la producción, transformación, comercialización y distribución de materias primas, insumos básicos, maquinaria y equipos, productos intermedios o finales, en los servicios y en la distribución, comercialización y colocación del producto final al consumidor (Corredor 2003). La organización de cadena, es un espacio de diálogo y su misión surge de una libre decisión de sus integrantes de coordinarse o aliarse para mejorar su competitividad, después de un análisis del mercado y de su propia disposición para adecuarse a las necesidades de sus socios de cadena. Los integrantes de una organización de cadena ponen a disposición de esta sus organizaciones y sus estrategias, que en lugar de confrontarse se coordinan con el fin de obtener un mejor desempeño económico a su vez colectivo e individual. El trabajo en cadenas productivas tiene como objetivos: -Construir capital social. - Reducir costos de transacción. - Propiciar alianzas estratégicas. - Crear una nueva institucionalidad donde el sector privado construya su futuro y el sector público facilite la actividad privada, bajo los principios de equidad y sostenibilidad. - Garantizar el ejercicio exitoso de la actividad de cada uno de los actores - Lograr la Competitividad de la Cadena. Para conformar los grupos de las cadenas productivas se necesita de un proceso a nivel nacional que empieza con: - Declaración de Voluntades: Todo parte del interés voluntario de cambiar el sistema actual de producción. - Elaboración del Diagnostico Estratégico de la Cadena: Este documento no solo contiene de una forma consistente las ventajas y desventajas del sistema productivo sino que propone las estrategias de solución a la problemática identificada. - Elaboración de un Acuerdo Sectorial de Competitividad: Es un ejercicio de concertación entre el sector público y privado para el diseño, adopción, e implementación conjunta de estrategias y acciones conducentes a lograr la Competitividad en los mercados internos y externos de las cadenas productivas. La cadena productiva se dinamiza a través de la formulación de acuerdos de competitividad, que le permitan ganar productividad, reducir costos de producción y consolidación de los diferentes eslabones(Montoya 2009). El objeto del estudio es realizar la caracterización de los Productores como Primer Eslabón de la Cadena Productiva. Caracterizar se refiere a: 131
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Determinar los atributos peculiares de alguien o de algo, de modo que claramente se distinga de los demás. Con base en lo anterior, el estudio pretende determinar la importancia que tiene el primer Eslabón de la Cadena Productiva (Producción) y los atributos peculiares que lo diferencian de los demás eslabones. Al realizar una caracterización se necesita determinar factores como: los objetivos que tiene la producción, es decir que es lo que se quiere lograr y como beneficiaria esto a los productores que están dentro de la cadena, para así marcar los limites de la misma, y el contexto o ambiente externo donde se desenvuelva esta, y los principales componentes que se relacionan en la misma, así como su contribución para lograr un adecuado Encadenamiento de la Quinua en el Departamento de Boyacá. Marco Geográfico Sogamoso en chibcha significa: `Morada del Sol` La Provincia de Sugamuxi - Está ubicada al nordeste del Departamento de Boyacá, con una extensión de 3.407 kilómetros cuadrados, que corresponden al 14.4% del área total de Boyacá. Limita al Norte con las provincias de Tundama y Valderrama, al Sur con parte de la Provincia de Lengupá y con el Departamento de Casanare; por el Oriente, con parte de la Provincia de Valderrama, con Casanare y cierra por el Occidente con la Provincia del Norte. Sogamoso es su Capital y la integran los municipios de Aquitania, Cuítiva, Firavitoba, Gámeza, Iza, Mongua, Monguí, Nobsa, Pesca, Tópaga, Tota. La población total de la Provincia de Sugamuxi es de 264.072 habitantes, según el censo de 2005, de la cual el 56.28% tiene asiento en Sogamoso, y el resto el 43.72% distribuye en los 12 municipios restantes de la Provincia. La densidad poblacional es de 90.9 habitantes por kilómetro cuadrado. El Sector Primario de la Economía en la Provincia de Sugamuxi, es rico en carbón, calizas y hierro, ganadería y agricultura, sus fértiles tierras producen maíz, trigo, cebada, papa y cebolla junca; en sus huertos frutales se cosechan ciruelas, manzanas, peras, duraznos, brevas, tomate de árbol, curubas, higos méxicos, feijoas, limón dulce, uchuvas, papayuelas, guayabas, granadillas, el membrillo, la mora, pomarrosas, guamas, uva de la vid, los mortiños, los arrayanes, uvas camareras, el lulo, la mandarina y además, por su brillo solar único en Colombia se dan flores, y especias de excelente calidad. Metodología El método que se aplicó en el desarrollo del estudio fue de tipo Exploratorio – Descriptivo, ya que permitió contar en forma detallada lo que esta sucediendo con los Productores de Quinua en la Provincia de Sugamuxi, en lo referente a sus Aspectos Socioeconómicos. De tipo Exploratorio por que permitió tomar los datos de primera mano, al realizar desplazamientos a cada uno de los municipios de la Provincia de Sugamuxi en donde se cultiva Quinua, para efectuar encuestas a cada uno de los productores. 132
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Población En esta Caracterización, la población estudiada esta representada por los Quinuacultores existentes en la Provincia de Sugamuxi, analizando información recolectada por medio de Fuentes Secundarias (Datos Secretaria de Agricultura de Boyacá), se estableció que no existe un número exacto, por lo cual se hace necesaria la realización del censo para determinar el número de productores. Luego se procedió a realizar el análisis estadístico de los datos recolectados mediante la encuesta, para de esta forma mostrar en cifras la situación real y actual de los Quinuacultores en la Provincia de Sugamuxi. Este proyecto se desarrollo en convenio con la Gobernación de Boyacá y la Secretaria de Agricultura, por lo tanto se hizo necesario presentar los resultados del estudio a través de una Propuesta de Asociatividad para los productores de Quinua en la provincia, lo cual permitiría empezar a constituir el Primer Eslabón de la Cadena Productiva de la Quinua. Fuentes Primarias La información se recolecto a través de encuestas realizadas a las Unidades Municipales de Asistencia Técnica UMATA, y a cada uno de los Productores de Quinua en la Provincia de Sugamuxi. Fuentes Secundarias Se recolecto a través de Visitas al DANE Boyacá, Instituto Geográfico Agustín Codazzi, Secretaria de Agricultura de Boyacá, Unidad Regional de Planificación Agropecuaria URPA, Secretaria de Agricultura de Sogamoso, Cámara de Comercio Sogamoso, Duitama, y Tunja, Instituto Colombiano Agropecuario ICA, y paginas especializadas de Internet. ESTRUCTURA SOCIAL DEMOGRAFÍA Ser epicentro de grandes Proyectos de Inversión ha provocado en la Provincia de Sugamuxi una rápida modernización demográfica caracterizada por la migración poblacional rural–urbana, consolidándolo como el más importante Centro Comercial e Industrial del Departamento de Boyacá y del Oriente Colombiano. En la Provincia de Sugamuxi, se encontraron 82 productores, distribuidos en 10 municipios a saber: Tota, Cuítiva, Iza, Sogamoso, Nobsa, Tibasosa, Monguí, Gámeza, Mongua, Tópaga. En los municipios de Aquitania, Pesca y Firavitoba, no se encontraron productores de Quinua, ya que aunque son municipios con gran potencial agrícola, no la incluyen entre sus productos potenciales TABLA 1. DISTRIBUCIÓN DE LOS QUINUACULTORES EN LA PROVINCIA DE SUGAMUXI. 133
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” MUNICIPIO NUMERO DE QUINUACULTORES AQUITANIA 0 CUÍTIVA 4 FIRAVITOBA 0 GÁMEZA 17 IZA 3 MONGUA 21 MONGUÍ 6 NOBSA 2 PESCA 0 Fuente: TIBASOSA 5 TÓPAGA 3 TOTA 20 SOGAMOSO 1 TOTAL 82 INVESTIGADORES TABLA 2. DEMOGRAFÍA DE LOS QUINUACULTORES EN LA PROVINCIA DE SUGAMUXI. VARIABLE POBLACION POBLACION TOTAL HOMBRES MUJERES TOTAL URBANA RURAL No. 16 66 82 42 40 82 Fuente: INVESTIGADORES. En los municipios donde encontramos Quinuacultores se puede observar que su edad oscila entre los 21 y 65 años; evidenciando que quienes se dedican al cultivo de la tierra son personas mayores y que los jóvenes están emigrando a la ciudad trayendo como consecuencia el progresivo abandono de la actividad agrícola. Este fenómeno ha sido encabezado por los hombres quienes se vinculan de manera creciente a la economía industrial y de servicios del Área Urbana, aumentado su participación laboral en la Cabecera Provincial. Esto repercute en el área rural que ve disminuido el crecimiento de la fuerza laboral y deja en las mujeres y personas adultas la responsabilidad para el cuidado de las parcelas y el sostenimiento de los hijos. El Núcleo Familiar de los Quinuacultores esta compuesto en promedio por cinco personas, tres hijos y dos personas mayores; según datos recopilados mediante la encuesta se observa que la mayoría de los hijos se dedican a estudiar. El Estado Civil predominante en los Quinuacultores es el casado con un 78%, seguido del soltero con un 13%, unión libre 5%, viudo 2% y madre soltera el 2%. 134
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” CONDICIONES DE VIDA El estrato es un marco de referencia que nos permite establecer el nivel de vida de los Quinuacultores ya que para determinar este es necesario observar en que condiciones de Vivienda y Saneamiento Básico se encuentra el lugar de habitación de los productores (COLOMBIA 2005). SANEAMIENTO BÁSICO Dentro de este punto se contemplan los Servicios Básicos de Acueducto, Alcantarillado, Energía Eléctrica, Disposición final de basuras, etc. En cuánto a la red de servicios a nivel municipal, la Provincia de Sugamuxi presenta situaciones disímiles. La capital de la Provincia logra mantenerse por encima de los promedios departamentales en cuanto a la prestación de los servicios sociales y domiciliarios. Esto no es igual para el resto de las poblaciones y en particular para el área rural. Es clara la brecha que separa a Sogamoso del resto de municipios de la provincia, en particular en su área rural. Vivienda. Las viviendas de los Quinuacultores son de todos los tipos que van desde un estado rudimentario, hasta las más vistosas. Son 82 viviendas donde viven los productores de quinua con sus familias, 16 de las cuales están ubicadas en el sector urbano de los Municipios y 66 en el sector rural. Vías de Comunicación Los municipios de Tota, Cuítiva, Iza, Nobsa, Tibasosa, Monguí, Mongua, Tópaga, Pesca, Firavitoba, Aquitania y Gámeza, cuentan con una vía central que los comunica con la Capital de la Provincia. Las vías en su mayoría se encuentran en buenas condiciones es decir se encuentran en su totalidad pavimentadas, permitiendo el fácil acceso a toda clase de vehículos y el transito a doble carril a excepción de la vía alterna que comunica a Tota y Cuítiva con Sogamoso, la cual se encuentra sin pavimentar y en algunos tramos solo permite transitar por un carril, ya que la principal se encuentra en reparación y un trayecto de vía entre Tópaga y Mongua que se encuentra sin pavimentar. El casco urbano de los municipios se encuentra pavimentado en su totalidad, permitiendo un fácil desplazamiento dentro del municipio; sin embargo en las veredas ocurre lo contrario, su acceso es difícil pues las vías de comunicación están 135
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” en malas o pésimas condiciones lo que complica el desplazamiento, debido a que se encuentran distanciadas del sector urbano. SECTOR EDUCATIVO En la Provincia de Sugamuxi es importante señalar en cuanto a educación que atendiendo el número de estudiantes y su relación con los establecimientos, hay más estudiantes por establecimiento urbano que en lo rural donde la densidad es menor. Respecto al sector educativo de los Quinuacultores podemos afirmar que el 100% de ellos sabe leer y escribir; también se observa que la mayoría de ellos, el 70% solo pudieron tener acceso hasta primaria, pues las condiciones socioeconómicas en que vivieron no fueron las mejores, trayendo como consecuencia el abandono del estudio para trabajar. SECTOR SALUD Con la ley 100 de 1.993 se establecen cambios importantes en el manejo de salud cuyo esquema se orienta hacia la universalización de la cobertura a partir de dos mecanismos: - El Régimen Subsidiado dirigidos a quienes no tienen capacidad de pago. - El Régimen Contributivo que funciona con base en los aportes del trabajador. En la Provincia de Sugamuxi el cubrimiento del Sector Salud esta dividido de la siguiente manera: 1. En Sogamoso (Cabecera Provincial), existe la ESE Hospital San José para atender a los afiliados al régimen subsidiado y a los productores afiliados al régimen contributivo la EPS que predomina es SALUDCOOP. 2. En cada municipio perteneciente a la Provincia de Sugamuxi, existe un Centro de Salud en la zona urbana, donde se atienden consultas de Medicina General, Odontología y Urgencias de Primer Nivel; específicamente en el Municipio de Monguí existe el Hospital de las Mercedes Villa de Monguí, en Nobsa la Empresa Social del Estado Nobsa, y en Tota la Unidad Administrativa Especial Centro de Salud del Lago de Tota. 3. En algunas de las veredas que hacen parte de estos municipios existen Puestos de Salud, que permiten brindar los primeros auxilios en casos de urgencias, al mismo tiempo ellos en asocio con los Centros de Salud son los encargados de programar y disponer todo para la realización de las Brigadas de Salud. ESTRUCTURA ECONÓMICA USO Y TENENCIA DEL SUELO Los suelos de la Provincia de Sugamuxi se aprovechan para las explotaciones agrícolas y ganaderas en su mayoría, actividades que en algunos municipios se 136
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” combinan con la actividad industrial como es el caso de los municipios de Sogamoso y Nobsa, o a las actividades mineras como es el caso de Mongua, Tópaga y Monguí. En el análisis realizado a través de las encuestas se encuentra que la forma predominante de la tenencia de la tierra en los Quinuacultores es en propiedad con un 79%, un 12% es en arrendamiento; en un pequeño porcentaje esta la herencia 5% y aparcería 4%. La mayor actividad que realizan los Quinuacultores en su tierra es la agropecuaria con un 38%, seguida de la agricultura con un 37% y la ganadería con un 1%. En algunos casos los productores dedican partes de la tierra al cultivo del pasto para ser vendido o arrendado para el cuidado de animales; combinando esta actividad con la agricultura en un 5% y realizando todas estas actividades en un 20% (Ardila 2004) Los Productores de Quinua en la Provincia de Sugamuxi poseen grandes extensiones de tierra aunque estas no son catalogadas como latifundios, sin embargo la mayoría de ellas está siendo subutilizada, es decir no se utilizan en su totalidad. Resultados Cuando se determina la importancia de un proyecto de investigación se debe tener en cuenta que las conclusiones deben hacer un aporte real, además deben colaborar con el desarrollo de los intervinientes en el proyecto, a fin de mejorar su calidad de vida, siendo éste el principal objetivo. SOCIAL El beneficio generado después de analizados los aspectos Socioeconómicos de los Quinuacultores, se refiere principalmente al desarrollo individual y grupal, pues el Asociarse mejora su calidad de vida en lo que respecta a la búsqueda de mercados que les de seguridad en la venta de sus cosechas y la estandarización del precio igualmente los beneficia pues habrá una competencia leal. En la Provincia de Sugamuxi los Quinuacultores podrán beneficiarse con la Asociación, pues mediante ésta se buscará hacer frente a las presentes necesidades de mercado, facilitando cursos de capacitación que busquen mejorar la forma de producción y recolección de la Quinua para de esa manera obtener un mejor producto. Cabe resaltar que estos procesos buscan incentivar los miembros de la asociación, que les da ideas claras e iniciativa para poner en funcionamiento otros proyectos que los beneficien y mejoren su calidad de vida. ECONÓMICO 137
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” En lo que respecta al impacto económico, podemos observar que la Asociación al constituirse legalmente, permitirá a sus miembros acceder fácilmente a créditos que les permita cultivar mayores extensiones de Quinua, para de esa forma cumplir con la demanda del mercado y generar mayores ingresos. Respecto a lo anterior se puede observar que la asociatividad o la organización de personas con un objetivo común es esencial para que se canalicen los proyectos, las inquietudes y lo más importante para que la comunidad se beneficie y pueda mejorar su calidad de vida. CULTURAL Respecto a la parte cultural se puede observar que los boyacenses por tradición son escépticos a la organización, pues no es desconocido que nuestras raíces tiene una marca que con el paso de los años no ha desaparecido, la ―Envidia‖, y es ese sello el que ha truncado muchos proyectos de beneficio social planteados por diferentes instituciones e incluso por personas particulares. Sobre la Idiosincrasia Boyacense se ha escrito mucho, pero en ningún escrito se contempla la solución para romper definitivamente con esta brecha. En la actualidad se ha podido observar que las necesidades de competir en el mercado para sobrevivir en esta tan difícil sociedad, ha obligado a los cultivadores a asociarse con sus vecinos, o ha hacer parte de alguna organización existente, lo que ha generado cambios muy positivos pues se ha logrado mejorar la forma de cultivo, la presentación del producto, el servicio al cliente y lo mas importante, se ha generado conciencia acerca de la importancia que tiene la organización. AMBIENTAL Ambientalmente se puede destacar la ―Producción Limpia‖, lo que ha generado la disminución de contaminación en el suelo y en el medio ambiente. Hace poco tiempo se impulso una campaña para crear conciencia en los cultivadores en el departamento de Boyacá acerca de los cultivos orgánicos y su incidencia en el medio ambiente; los resultados no se observaron de inmediato pero progresivamente los productores se han incorporado a la campaña, pues se han dado cuenta de la real importancia que tiene ese tipo de transiciones y los beneficios que se pueden obtener al incursionar en ella. La Producción Limpia es una cualidad que debe tener cualquier producto que sea para consumo humano si se piensa incursionar en los mercados internacionales, pues este es un requerimiento o mejor una exigencia que hacen los grandes países para importar nuestros productos; haciendo especial énfasis en que los productos cultivados orgánicamente son benéficos para la salud de los consumidores. 138
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Conclusiones 1. La Cadena Productiva de la Quinua, cuenta con el apoyo de la Secretaría de Agricultura del Departamento de Boyacá, lo cual se constituye en un baluarte que se debe aprovechar para fortalecer y fomentar el cultivo de la Quinua con miras a la industrialización del producto e incursión en nuevos mercados. 2. Se logro establecer los objetivos de este Proyecto de Investigación, determinar el número de Quinuacultores existentes en la Provincia de Sugamuxi y sus Características Socioeconómicas, además se planteo un modelo de asociación que permitirá en primera instancia cumplir con uno de los requisitos fundamentales para poder ingresar a la Cadena Productiva. 3. Este estudio hace parte de un Proyecto macro, el cual permitirá establecer la Capacidad Productiva de la Quinua a nivel Departamental con miras a la conformación de la Cadena Agroalimentaria. 4. Para realizar este proyecto fue necesario hacer visitas de campo que permitieron interactuar con los Quinuacultores y observar las labores propias del campo dándonos una visión más clara acerca de la importancia de este trabajo, pues realmente es en el campo donde se cultivan los alimentos que consumimos. 5. Si el país no resuelve los problemas de violencia, de migración rural hacia la ciudad, que es un factor importante en los desequilibrios urbanos, reflejados en la pobreza de los habitantes de ciertas partes de la ciudad, en el escenario a futuro habrá más problemas socioeconómicos de los que hay en el momento. Todos los esfuerzos por erradicar la pobreza y la marginalidad serán insuficientes, pues la causa original de la crisis urbana nace en el campo, no solamente por la violencia sino por la crisis socioeconómica que se viene presentando. 6. En la Provincia de Sugamuxi, existe una marcada problemática determinada principalmente por la comercialización de la Quinua, pues los productores al no estar organizados venden una mínima parte de su cosecha en el mercado local y lo restante para autoconsumo o para alimento de los animales, todo lo anterior determina ingresos bajos para las familias, ocasionando además de una mala calidad de vida, una imposibilidad de ahorro y capitalización; hechos que agravan la baja productividad de la provincia. 139
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” 7. En la Provincia de Sugamuxi, se evidencia la falta de apoyo de las entidades encargadas del sector agrícola en los diferentes municipios, pues los Quinuacultores carecen de los conocimientos suficientes en lo que se refiere a condiciones de cultivo como son siembra, siega, recolección y poscosecha. La falta de una Asociación que reúna a los Quinuacultores ha dificultado la búsqueda de mercado y la estandarización de precios, haciendo que el producto se venda a precios realmente muy bajos, conllevando a desmejorar el nivel de vida de los productores y sus familias. Referencias BIBLIOGRAFÍA (CAF), C. A. d. F. (2001). "CARACTERIZACIÓN Y ANALISIS DE LA COMPETITIVIDAD DE LA QUINOA EN BOLIVIA." Ardila, L., Silva, C., Salas, C., Torres, W. y Corredor (2004). "Situación actual de los Recursos Genéticos Andinos en la Universidad Nacional de Colombia." COLOMBIA, U. N. D. (2005). "ALIANZA CADENA AGROALIMENTARIA DE LA QUINUA." 1-122. Corredor, G. y. R., A (2003). "Potencial agroindustrial de la Quinua en Colombia." J, H. (2002). "La descentralización y el fortalecimiento de cadenas agroindustriales como herramientas de gestión para el desarrollo regional y local." 4-7. Montoya, L. A. (2005). "Nueva Visión de Las Organizaciones." INNOVAR, revista de ciencias administrativas y sociales. Montoya, L. A. (2009). "Exigencias Del Entorno." INNOVAR, revista de ciencias administrativas y sociales. Peña, X. (2007). "PERFIL DEL MERCADO DE LA QUINUA." CÁMARA DE EXPORTADORES DE LA PAZ-CAME BOLIVIA: 1-19. ROJAS, J. S. (2007). "Mecanismos de Integración -Cadenas Productivas." Wayra (1997). "Boletín del Cendoc Chiripaq." 2-3. 140
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Caracterización industrial de La Parada en el municipio de Villa del Rosario, Norte de Santander, Colombia. Germán Eduardo Berbesí Murcia Grupo de Investigación Gestión Empresarial –GIGEM–, programa Administración de Empresas, Universidad Simón Bolívar Extensión Cúcuta, germanberbe@hotmail.com Resumen Se presenta un resumen de los avances de la investigación Caracterización del Sector Industrial de La Parada, Zona Fronteriza, Municipio de Villa del Rosario, Norte de Santander desarrollado entre los años 2011 y 2012 por el Grupo de Investigación GIGEM, apoyado por el semillero Conexem. La investigación se viene ejecutando desde un enfoque metodológico soportado desde la naturaleza cuantitativa con un diseño descriptivo, el cual se ha propuesto caracterizar las empresas existentes en la zona identificando el nivel de influencia del sector industrial del corregimiento de La Parada en su desarrollo económico a través de las técnicas documental y encuesta, determinando el tipo de actividad de las industrias estudiadas y, posteriormente mediante entrevistas a profundidad identificar aspectos relevantes para su caracterización. La investigación busca determinar ¿cuál es el nivel de influencia del sector industrial del corregimiento de la Parada, en el desarrollo económico de la zona?, se ha logrado caracterizar 228 empresas identificando su insipiencia, capacidad productiva o de servicios y la proyección de crecimiento en el tiempo; categorizando elementos singulares que diferencian al sector industrial de la zona y que sirvan como modelo para el desarrollo de nuevas industrias como un aporte al mejoramiento económico de dicho sector. Palabras clave: sector industrial, emprendimiento, caracterización, desarrollo económico. 141
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Introducción La zona residencial y comercial de la Parada, enclavada en el límite fronterizo del departamento del Norte de Santander y el Estado Táchira de las Repúblicas de Colombia y Venezuela, se destaca como ruta del intercambio comercial, Charam y Lafley (2009) especifican que ―cada cultura tiene su idioma‖, intercambio de las dos naciones, con un sello de legalidad y autenticidad sin asomo de discusión, pero a la vez, epicentro de una economía subterránea, caracterizada por un contrabando feroz, constante, interminable, donde millares de nacionales Colombianos, especialmente, se dan a la labor diaria de trasegar a través de la frontera para buscar su sustento o su mejoramiento económico, esta situación se da gracias a la artificialidad de la frontera, al no establecimiento de líneas limítrofes muy claras en algunas partes donde los accidentes geográficos y la anuencia de las autoridades se conjugan para dar paso a una ―permisibilidad‖ socarrada, alimentadora de este fenómeno económico. Lo anteriormente expuesto ha traído a través del tiempo el desarraigo industrial de la zona estudiada, la no existencia, o la poca existencia de unidades productivas, que generen desarrollo económico y oportunidades para un futuro promisorio a los habitantes de la región. Lo más preocupante es el desinterés o el poco seguimiento por parte del estado de aquellas pequeñas o medianas industrias que en el medio se han establecido con el devenir del tiempo, sin ningún tipo de análisis y medición de su capacidad productiva, donde solo se han hecho pronósticos de su caracterización sin ningún tipo de estudio, soslayando una realidad de la zona, Hitt, y Blake (2006) lo confirman, cuando aseguran que ―la precisión de un pronóstico es una tarea difícil‖, por lo tanto es prioritario la medición, existiendo muchas formas reconocidas de medir y analizar la productividad en estas empresas dependiendo de los objetivos que se busquen, según Prokopenko (1989) ―la productividad se puede medir a través del valor agregado de la empresa, a través del último renglón del estado de pérdidas y ganancias como lo es la utilidad‖, en tal sentido, retomando a Bain (1977) cuando establece que la productividad es la medida de eficiencia y eficacia con que funciona el sistema industrial, es necesario el 142
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” estudio de los niveles de productividad de las empresas , ya que como lo afirma Sumanth (2002) ―la razón de ser y la importancia del concepto de productividad de la empresa está en función de la continuidad y supervivencia en un ambiente de crisis y de competitividad‖. Marco teórico Para determinar las causas del estancamiento económico, cultural y social de una región especifica, siempre se ha recurrido a un sin número de explicaciones y modelos que sustentan tal fenómeno, desde los llamados colectivos sociales hasta las fuerzas de inversión en muchos casos, se ha considerado como el efecto de la mera evolución como un principio universal, Balkn (2004) destaca ― la cultura es la programación de la mente que distingue a los miembros de un grupo‖ Tal problemática de identificación, de la no existencia de unificación de conceptos teóricos precisos es lo que Luhmann (1983), define como ―el concepto de fin es concebido a partir de la acción aislada‖. Por lo tanto es de gran importancia determinar a ciencia cierta el nivel de productividad de aquellas industrias que hoy operan en el sector de la Parada, con la finalidad de ofertarles oportunidades de mejoramiento, que redunden a futuro en un desarrollo económico sostenible y sea la base para la creación de un número significativo de nuevas industrias, que brinden posibilidades distintas al contrabando a las generaciones actuales y futuras de la zona limítrofe, en este sentido Arocena (1995) en su texto afirma que ―si se logra que cada persona actué mas productivamente, el resultado global se traduce necesariamente en una empresa más productiva‖. Tal grado de productividad solo se logra con industrias mejor estructuradas organizacionalmente, que interconecten sus distintas áreas funcionales, con una tendencia a evaluar las situaciones cambiantes que presente el entorno independiente del modelo de estructura organizacional que caracterice a cada unidad industrial, para Medellín (2002) las estructuras organizacionales pueden ser funcionales, divisionales, mixtas o matriciales. No se hace necesario, el tamaño de la empresa, para estar concebida como una estructura solida, cuando las industrias 143
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” objeto de estudio puedan llegar a ser reconocidas como verdaderas estructuras organizacionales, el sector económico de La Parada dará inicio a una nueva etapa y a su verdadero desarrollo, por ello la importancia del presente estudio en torno a la caracterización del sector, la determinación de si las industrias existentes pueden considerarse como Pymes, al respecto el Diario Oficial (2000) determina que , se comprende por mediana, pequeña y micro empresa, toda unidad de explotación económica, que sea realizada por personas naturales o jurídicas, en actividades de tipo empresarial, agropecuaria, industrial, comercial o de servicios, a nivel rural o urbano. Y es importante esta determinación porque las Pymes en Colombia representan uno de los más importantes renglones de la economía, con la posibilidad de satisfacción de una gran variedad de mercados. A partir de las anteriores consideraciones Puyana (2005) establece que las Pymes han presentado una tradición en la satisfacción de mercados locales; por ello La caracterización también debe permitir que se identifiquen las fallas en el desarrollo de las Pymes, si se originan en la falta de economía, o en la falta de eficiencia, o en la falta de efectividad por el cumplimiento de metas y objetivos, o en la falta de mejora continua, o de competitividad; de esta manera Mendoza (2005) en su tesis de Maestría, hace énfasis en la necesidad de una gestión efectiva como solución para que las Pymes alcancen eficiencia, eficacia, productividad, mejoramiento continuo y competitividad dentro de los sectores donde realizan sus actividades económicas, por otro lado Hernández (2005) afirma en su Tesis: ―Decisiones financieras para el desarrollo de las empresas‖, que el conjunto de decisiones que permiten realizar las inversiones que necesitan las empresas las desarrollara en el marco de un mercado competitivo. De igual forma Begazo (1996) en la Tesis: ―La pequeña empresa de confecciones en Villa El Salvador y su competitividad‖; evalúa la economía, eficiencia, efectividad, productividad y el nivel de competitividad de un numero de pequeñas empresas de confecciones, con el propósito de buscar mercados internacionales. Por lo tanto es concluyente la revisión de los niveles de productividad y competitividad como un binomio inseparable, cuando se busca el 144
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” desarrollo de cualquier tipo de economía y su proyección en el mercado, como lo es el caso del sector de la Parada. Metodología El enfoque metodológico bajo el cual se ha propuesto la investigación es de naturaleza cuantitativa, el que permitirá explicar una realidad mediante la cuantificación de variables, porque guiara a adquirir conocimientos fundamentales y la elección del modelo adecuado que permita conocer la realidad en forma imparcial, ya que se recogen y analizan los datos a través de conceptos y variables, al respecto Sampieri (2006) asegura que ―en el enfoque Cuantitativo hay una realidad que conocer, existe una realidad objetiva‖. El tipo de investigación asumida es Descriptiva o llamada Diagnostica, la cual permitirá caracterizar la población objeto de estudio, lo que se persigue en esencia es determinar esas características o fenómenos o aquella situación exacta, precisa, plasmando los rasgos más peculiares o que tengan un gran nivel diferenciador. El objetivo de la investigación al ser de tipo descriptiva coadyuvara a conocer las situaciones económicas de las industrias y aquellas actitudes predominantes apoyadas en la descripción exacta de actividades, procesos y personas. Al respecto nos explica Blanco, Rodríguez (2007) ―que el Análisis descriptivo, describe las características de una serie de observaciones‖. Se determino el uso de la Encuesta porque permitirá hallarle solución a aquellos problemas inherentes a las organizaciones industriales, de igual forma se persigue el poder comparar aquellas situaciones existentes contra pautas ya estandarizadas. Para el cálculo muestral se recurrió a realizar un sondeo inicial puerta a puerta, porque no se encontró estudios anteriores o fuentes primarias que permitieran conocer la población objeto de estudio, así para Cea (1998) ―una vez 145
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” definida la población se procede al diseño de la muestra‖, el tipo de muestreo que se utilizara es el aleatorio simple, según Briones (1996) ―dentro de la muestra aleatoria simple, todas las unidades del universo tienen la probabilidad de ser incluidas en la muestra‖. Refiriéndose a la población o muestra Mendenhall (1990) asevera que ―la población o universo es un conjunto que representa todas las mediciones de interés para quien obtiene la muestra‖. Resultados Actualmente el proyecto se encuentra en esta etapa de desarrollo a pesar de algunas limitaciones del orden económico, al respecto Arias (2006) asevera que ―las limitaciones son los obstáculos que vislumbra en investigador cundo proyecta la investigación o que confronta cuando la desarrolla‖, de acuerdo al sondeo se tienen varios hallazgos, la tabla uno (1) y grafica uno (1) se muestran los resultados del sondeo realizando, donde se aprecia que el 67% de 160 unidades estudiadas desempeñan sus actividades económicas dentro locales comerciales, mientras el 33% están ubicadas en de sus lugares de residencia, ya en de la siguiente etapa del proyecto se entrara a determinar cuántas de estas 160 unidades económicas se pueden considerar como Pymes. Tabla N°1. Actividad Económica % Comercial 67% Residencial 33% Académica 0% Total 100% Fuente: autor del proyecto. Grafica N°1. 146
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Conclusiones La caracterización a realizarse, evidenciara que este sector reúne una serie de unidades empresariales las cuales se ubican dentro una gama variable de los distintos sectores de la economía las cuales han surgido a la par con el comercio y se podrá determinar que no son incipientes, por el contrario su capacidad productiva o de servicios es destacable y proyectadas correctamente podrán presentar crecimiento en el tiempo. La investigación también permitió determinar la existencia y funcionalidad de una gran cantidad de unidades de negocios (238), las cuales tienen distintos objetos sociales, lo que es un hecho significativo porque la población aproximada del Corregimiento de la Parada es aproximadamente de 3000 habitantes, cifra que indica que el 8% de sus pobladores sustentan su subsistencia a través de estas unidades económicas. En los siguientes meses se aplicara el instrumento investigativo dentro de la población objeto de estudio y se entrara a realizar el proceso de caracterización el cual debe permitir el planteamiento de alternativas de mejoramiento al sector empresarial de La Parada, Méndez (1988) corrobora este concepto al afirmar que administración de empresas pueden construir explicaciones acerca de la realidad por medio de procedimientos o métodos que permiten establecer explicaciones particulares de su objeto. 147
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Referencias Arias, F. (2006). Mitos Y Errores En La Elaboración De Tesis Y Proyectos De Investigación. Caracas. Ed. Episteme. Arocena, J. (1995). El Desarrollo Local: Un Desafío Contemporáneo. Montevideo Balkn, D. (2004). Administración. Colombia. Ed. McGraw Hill. Bain, D. (1997). Productividad La Solución A Los Problemas De La Empresa. México. Ed. Mc Graw Hill. Begazo, J. (1996).Tesis: “La Pequeña Empresa De Confecciones En Villa El Salvador Y Su Competitividad”; Presentada Para Optar El Grado De Maestro En Desarrollo Económico Y Social En La Universidad Nacional Federico Villarreal. Blanco, A. & Rodríguez J. (2007).Intervención Psicosocial. Madrid. Ed. Pearson Educación. Briones, G. (1996).Metodología De La Investigación Cuantitativa En Las Ciencias Sociales.Bogotá. ICFES. Cea, M. (1998).Metodología Cuantitativa, Estrategias Y Técnicas De Investigación Social. Colombia. Ed. Norma. Charan, R.& Lafley A. (2009).Cambio De Juego. Colombia. Ed. Norma. Diario Oficial, Santafé De Bogotá, miércoles 12 De julio De 2000. 148
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Hernández, M. (2005). Decisiones Financieras Para El Desarrollo De Las Empresas. Tesis Presentada Para Optar El Grado De Magister En Finanzas En La Universidad Autónoma De México. Hitt, T. Black, & Porter. (2006). Administración. México. Ed. Pearson. Luhmann, N. (1983).Sistemas Sociales. Barcelona. Ed. Anthropos. Medellín, V. (2002). Gerencia Estratégica En Un Entorno Competitivo.Bogotá. Ed. Mc Graw Hill. Bogotá. Mendenhell, W. (1990). Estadística Para Administradores. México Ed. Iberoamérica. Méndez, C. Metodología. (1998). Guía Para La Elaboración De Diseños De Investigación En Ciencia Económica, Contable Y Administrativas. Bogotá. Ed. Mc Graw Hill. Mendoza, M. (2001). Gestión De Mercados. México. Ed. Ean. Prokopoenco, J. (2004). La Gestión De La Productividad. México. Ed. Pearson. Puyana, D. (2005). Expansión E Internacionalización De Las Pymes Agroindustriales Colombianas.Bogotá. Universidad Sergio Arboleda. Sumanth, D. Ingeniería (2002). Administración De La Productividad. México. Ed. Mc Graw Hill. Sampieri, R. Fernández, C. & Baptista, P. (2006). Metodología De La Investigación. México. Ed. MacGraw Hill. 149
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” La innovación como factor clave de la competitividad Liz Naydú Villanueva Patiño lvillanueva9@unisimonbolivar.edu.co 25 Resumen El objetivo de esta ponencia es examinar la influencia de la innovación en la competitividad global de los países y revisar cuáles estrategias utilizan estos, para incentivar la innovación. Por un análisis de regresión lineal se determinará la relación predictiva entre innovación y competitividad, y por una revisión bibliográfica se describen las estrategias que jalonan la innovación y la sofisticación en el uso de los factores productivos por parte de estos países. Para el estudio se tomará como muestra los resultados de los 35 países más competitivos mostrados en el Reporte o Índice de Competitividad Global 2012-2013 (Sala-I-Martin, X, Blanke, J., Hanouz, M. D.,Geiger, T. & Mia, I.,2009). Los resultados hallados sugieren que la innovación si está relacionada con la competitividad y las estrategias resaltan el compromiso del sector privado y gubernamental, el aporte de gastos de las empresas en I+D+ i, la protección de las patentes y la relación de las instituciones educativas con las empresas, implicando para un país como Colombia, la necesidad de integrar los esfuerzos de la Educación, el Estado y el Sector Empresarial, si se quiere lograr la competitividad dentro del mercado internacional. Palabras claves: Competitividad, Innovación, sofisticación empresarial, Patentes, I+D 25 En la realización de la ponencia se contó con la participación activa de los estudiantes Dreilys de la Hoz y Hermando Veléz, estudiantes del programa de administración y Andrés Maestre del programa de Negocios Internacionales. 150
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Introducción Esta ponencia pretende mostrar los resultados de una investigación en curso, realizada en la Universidad Simón Bolívar, en Barranquilla, Colombia, como una propuesta que ha permitido integrar estudiantes de dos facultades de Administración de Empresas y Negocios Internacionales, dado que las organizaciones de muchos países, entre los que se cuenta Colombia, se hallan inmersas en las dinámicas que sugiere el comercio internacional y por ello, uno de los grandes objetivos a nivel empresarial y nacional es la competitividad. Hoy en día, casi todos los países hablan de lograr la competitividad y no es posible imaginarla, si no se comparan con otros, por eso, como marco de este estudio se tomó el índice de Competitividad Global, divulgado por el Foro económico Mundial en el informe 2012-2013 (WEF, 2012), en donde se concibe la competitividad como producto de la interacción de varios factores, entre los que se encuentra la innovación. Pero ¿Cuál es la verdadera influencia de la innovación en la competitividad y qué hacen los países para lograr esta innovación? Al responder los dos interrogantes anteriores, se plantearon los objetivos de esta investigación que son:  Establecer en qué medida la innovación predice la competitividad y  Describir las estrategias que conducen a los países a estar calificados como los más innovadores. Conocer acerca de estos dos aspectos, podría permitirle a las instituciones en Colombia y a las empresas en particular, contar con las estrategias adecuadas para lograr la competitividad a nivel mundial, entendiendo sus propias condiciones geográficas, históricas, culturales, económicas y políticas, entre otras, dentro del juego de competencias que se impone desde las estructuras internas de las organizaciones hasta el ámbito regional y global. 151
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Marco teórico El concepto de competitividad ha tenido muchos cambios a través del tiempo (Benzaquen, Del Carpio, Zegarra & Valdivia, 2010), sin embargo, actualmente, se habla del concepto de ventaja competitiva fundamentado en la productividad y en los factores que la determinan dentro de la empresa (D´Alessio, 2004, p. 223). Las primeras bases del concepto de competitividad, las formuló Michael Porter en 1990, quien afirma que la competitividad de un país depende de la capacidad que tiene su industria para innovar y mejorar continuamente .Porter (2008). Este autor diseña entonces, un modelo sistemático, llamado ¨El Diamante de la ventaja nacional o Ventaja competitiva de las naciones¨ (Porter,1991), indicando que las variables que determinan la capacidad de las empresas para establecer y mantener una ventaja competitiva en los mercados internacionales son: el uso y dotación de los factores; las condiciones de la demanda; la situación de los sectores afines y auxiliares y; el contexto de la estrategia, junto a la estructura y la rivalidad con otras empresas del sector. Porter, Adiciona luego, otros dos factores: las oportunidades que se dan al azar y la participación del Gobierno. El modelo anterior ha servido de referencia por parte de muchos gobiernos para diseñar estrategias que encaminen sus naciones hacia la competitividad, pero aún no existe un consenso sobre el concepto de competitividad y por ende tampoco hay una sola forma para medirla entre las naciones (Benzaquen, et al, 2010). Pese a lo anterior, se puede identificar un modelo generalmente utilizado en la actualidad, llamado: The Global Competitiveness Index, el Índice de Competitividad Mundial. 152
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” El Índice de Competitividad Mundial, es realizado desde 2005, por el Foro Económico Mundial de Competitividad Global, WEF (2012), para modelar las condiciones globales, regionales e industriales del mundo, involucrando a las empresas, líderes políticos, académicos y otros. Estos, definen la competitividad como el conjunto de instituciones, políticas y factores que determinan el nivel de productividad de un país y éste a su vez, establece el nivel de crecimiento que puede ser alcanzado por la economía. El Índice se compone de un ranquin global y 3 subíndices asociados entre sí (Sala-I-Martin, et al, 2009): requerimientos básicos; promotores de eficiencia y factores de innovación y sofisticación, como se muestra en el gráfico 1. Gráfico 1. El índice de competitividad global INDICE DE COMPETITIVIDAD GLOBAL Subíndice de Subíndice de Factores de Requerimientos Básicos: Promotores de eficiencia: innovación y Pilar 1. Instituciones Pilar 5. Educación Superior y sofisticación: Pilar 2. Infraestructura capacitación, Pilar 3. Ambiente Pilar 6. Eficiencia del mercado de Pilar 11. Sofisticación macroeconómico bienes, empresarial Pilar 7. Eficiencia del mercado laboral, Pilar 4. Salud y Educación Pilar 8. Sofisticación del mercado Pilar 12. Innovación. Primaria financiero, Pilar 9. Preparación tecnológica Pilar 10. Tamaño del mercado. Fuente: adaptado de The Global Competitiveness Report 2012-2013. World Economic Forum (2012) Cada índice conjuga diferentes pilares y así el Índice de Factores de innovación y sofisticación empresarial, muestra el pilar de la innovación, como aquel que está basado en la capacidad de innovación, la calidad de las instituciones de investigación científica, el gasto que hacen las compañías en Investigación y desarrollo, la contratación pública de productos de tecnología avanzada, la 153
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” disponibilidad de científicos e ingenieros, las solicitudes de patentes y la protección de la propiedad intelectual relacionada con las patentes. Dentro de este índice, se considera que la innovación puede surgir de nuevos conocimientos tecnológicos y no tecnológicos. Las innovaciones no tecnológicas están estrechamente relacionadas con el know-how, las habilidades y las condiciones de trabajo que surgen dentro de las organizaciones, ligadas al pilar 11 que implica la sofisticación empresarial, mientras que las innovaciones tecnológicas se pueden obtener mediante la mejora de las instituciones, la construcción de infraestructura, la reducción de la inestabilidad macroeconómica y la mejora del capital humano. Se supone también, que a largo plazo, el nivel de vida puede ser reforzado en gran medida por la innovación tecnológica, ya que los avances tecnológicos han sido la base de muchas economías que han logrado mayores ganancias por productividad, observadas desde la revolución industrial en el siglo XVIII con la invención de la maquina de vapor y la generación de electricidad, hasta la más reciente revolución digital. El Reporte del índice Global de Competitividad, publicado en el portal del Foro Económico Mundial (WEF, 2012), muestra la clasificación del informe 2012- 2013, como un estudio realizado sobre 144 economías y en la gráfica 2 se hace una adaptación para observar los países que ocuparon las primeras 35 posiciones en el índice global de competitividad y su desempeño en cada uno de los tres subíndices y aunque no está en la gráfica es importante anotar que Colombia ocupó el puesto 69 en competitividad y el 66 en innovación. 154
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Gráfico 2. El índice de competitividad global 2012-2013 en los primeros 35 puestos País/ Economía Puesto en Puesto en el Puesto en el Puesto en el el Índice Subíndice: Subíndice: Subíndice: Global Requerimientos Promotores de Factores de básicos Eficiencia Innovación y sofisticación Suiza 1 2 5 1 Singapur 2 1 1 11 Finlandia 3 4 9 3 Suecia 4 6 8 5 Países Bajos 5 10 7 6 Alemania 6 11 10 4 Estados Unidos 7 33 2 7 Reino Unido 8 24 4 9 Hong Kong SAR 9 3 3 22 Japón 10 29 11 2 Katar 11 7 22 15 Dinamarca 12 16 15 12 Taiwan, China 13 17 12 14 Canadá 14 14 6 21 Noruega 15 9 16 16 Austria 16 20 19 10 Bélgica 17 22 17 13 Arabia Saudita 18 13 26 29 Corea, 19 18 20 17 República Australia 20 12 13 28 Francia 21 23 18 18 Luxemburgo 22 8 24 19 Nueva Zelanda 23 19 14 27 Emiratos Árabes 24 5 21 25 Malasia 25 27 23 23 Israel 26 37 27 8 Irlanda 27 35 25 20 Brunei 28 21 68 62 Darussalam China 29 31 30 34 Islandia 30 30 36 24 Puerto Rico 31 48 33 26 Oman 32 15 45 44 Chile 33 28 32 45 Estonia 34 26 31 33 Bahréin 35 25 35 53 Fuente: Adaptado de The Global Competitiveness Index 2012-2013. World Economic Forum (2012) Metodología: Esta es una investigación mixta que se desarrolla, dentro del paradigma positivista con dos estudios, uno con un enfoque cuantitativo y otro con un enfoque cualitativo. 155
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Establecer en qué medida la innovación predice la competitividad, sugirió un diseño de investigación de tipo cuantitativo, ya que para demostrar una relación de predicción se hace necesario hacer un análisis de regresión lineal. Se tomó una muestra de los 35 países que ocuparon los 35 primeros puestos en innovación, con la técnica de observación para tomar los datos del informe de competitividad Global 2012-2013 (WEF, 2012), considerando la competitividad, como variable dependiente y la innovación como variable independiente. La competitividad y la innovación son medidas a su vez, con la técnica de observación cuantitativa, por un comité del Foro Económico Global, con el registro sistemático, en una escala de Likert de 1 a 7. Los datos de competitividad global son observaciones que registran cuantitativamente los comportamientos de cada país, asociados a los factores que se conjugan de manera global en los llamados pilares de requerimientos básicos, promotores de eficiencia y factores de innovación y sofisticación. Los datos de la innovación y sofisticación son observaciones que registran cuantitativamente los comportamientos de cada país, asociados a: capacidad de innovación, calidad de las instituciones de investigación científica, gastos de las compañías en I+D, adquisición de productos por contratación pública de tecnología avanzada, disponibilidad de científicos e ingenieros y las solicitudes de patentes y protección de la propiedad intelectual, así como lo relacionado con la sofisticación empresarial que observa la cantidad y calidad de los proveedores locales, el estado de desarrollo de los clusters, la naturaleza de la ventaja competitiva, la amplitud de la 156
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” cadena de valor el control de la distribución internacional, la sofisticación el los procesos de producción, el grado de marketing y la voluntad de las autoridades. Los datos adquiridos de este informe, se tabularon para obtener los resultados sobre los cuales se hace análisis y discusión. Describir las estrategias que conducen a los países a estar calificados como los más innovadores, en el ranquin de Competitividad Global 2012 (WEF, 2012), sugirió un estudio cualitativo, con una revisión bibliográfica para analizar y discutir dichas estrategias dentro del contexto propio en que se establecen. Resultados Del primer objetivo: Establecer en qué medida la innovación predice la competitividad, se mostró que de los países calificados como los primeros 35 más competitivos, 31 de estos, que representan el 88,57% de la muestra, son también los más innovadores a nivel mundial y que son en orden de mayor innovación: Suiza, Finlandia, Japón, Alemania, Suecia, Países Bajos, Estados Unidos, Israel, Reino Unido, Austria, Singapur, Dinamarca, Bélgica, Taiwan, Katar, Noruega, Corea, Francia, Luxemburgo, Irlanda, Canadá, Hong Kong, Malasia, Islandia, Emiratos Árabes, Puerto Rico, Nueva Zelanda, Australia, Arabia Saudita. Del segundo objetivo: Describir las estrategias que conducen a los países a estar calificados como los más innovadores, la revisión bibliográfica de las estrategias que utilizan los cinco primeros países en innovación y sofisticación en el uso de los factores productivos y que también se consideran competitivos dentro de 157
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” la muestra de los 35 países tomados en este estudio, de acuerdo al reporte del Foro Económico Mundial 2012-2013 ( WEF, 2012), se obtuvieron los siguientes aportes: Caso de Suiza: Este país ocupa el primer lugar en innovación y sofisticación empresarial y también el primer lugar en competitividad. Según el Departamento Federal de asuntos Exteriores (2012), en Suiza la innovación jalona la sociedad, allí existe un gran respaldo económico desde el Fondo Nacional Suizo para la ciencia, apoyando el desarrollo en áreas como: (I) Humanidades y Ciencias Sociales; (II) Matemáticas, Ciencias Naturales y Técnicas; (III) Biología y Medicina; y por último (IV), el departamento de Programas Nacionales de Investigación, que se compromete a amparar estudios interdisciplinarios sobre cuestiones nacionales. Se puede decir que Educación, investigación y tecnología son las bases de la sociedad del conocimiento en Suiza y a pesar de ser un país pequeño con tan solo 7 millones 78.000 habitantes, convence con sus resultados en investigación y ciencia mundialmente reconocidos y reiteradamente elogiados. Las instituciones científicas de investigación suizas están entre las mejores del mundo, su capacidad innovadora se refleja en la elevada tasa de patentes per cápita que se registran anualmente en el país. Según el director suplente del IPI, Instituto Federal de Propiedad Intelectual, Suiza ocupa el tercer lugar de la Organización Europea de patentes, después de Alemania y Francia, y su tejido industrial está compuesto sobretodo de PYMES, pequeñas y medianas empresas que se destacan por ser innovadoras (Eichenberger, 2012). Lo anterior muestra una estrecha relación entre la academia y la empresa, combinada con un elevado gasto de las empresas en I+D, innovación y desarrollo. 158
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Caso de Japón: Aunque los japoneses ocupan el décimo puesto en competitividad, se les califica en el segundo puesto en innovación y sofisticación empresarial. Entre las estrategias de este país para intensificar la innovación están primero, las dirigidas hacia el comercio, al utilizar el proteccionismo, para fomentar la competitividad de sus productos en el mercado mundial, en vez de aislar la industria interna y segundo; segundo, el estado no mantiene una política de subsidios a las empresas en desventaja, obligándolas a buscar sus propios canales de financiamiento, sobretodo en la banca captadora del ahorro interno y tercero, la industria tecnológica se vale de sus propios medios, ya sea adecuando a las necesidades locales, el saber generado en otros países o creando uno propio (Varela, 2002) Caso de Finlandia: País que ocupa el tercer lugar en innovación y sofisticación y también el tercer lugar en competitividad. Según la revista Innovación (2010), su estrategia es el resultado de la verdadera colaboración público- privada, y de esta manera puede observarse que en el año 2006, la inversión en Investigación y Desarrollo (I+D) ascendió a 5.789 millones de euros, representando un 3,45% del PIB y de estos, el sector privado aportó 4.108 millones. En este país las universidades se convierten en centros de impulso de la tecnología y de la innovación porque reciben fondos de entidades del gobierno y empresas para financiar proyectos de investigación. Además, la estrecha relación entre universidades, centros de I+D, sector empresarial y sector público, permite optimizar la producción a partir de las investigaciones. El desarrollo de empresas competitivas se da por la promoción de los parques tecnológicos, que concentran esfuerzos en la investigación, desarrollo e 159
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” innovación en las tecnologías que lideran el mundo actual y existe la tendencia de hacer crecer junto a las grandes compañías, unas más pequeñas. Caso de Alemania. Este es el cuarto país en innovación y sofisticación y el sexto en competitividad. Alemania se destaca por tener una política regional de Investigación, desarrollo e innovación, I+D+i, Este país es uno de los líderes económicos porque su sistema innovador se basa en una alta presencia de sectores de tecnologías. Porter señala que Alemania tiene dos clusters: uno que es la industria de automóvil e ingeniería mecánica y otro la química y sus industrias relacionadas, en las cuales son lideres mundiales en productividad, innovación y por ende en el mercado internacional (Heijs y Baurmert, sf). Caso de Suecia. País que ocupa el quinto lugar en innovación y el cuarto en competitividad. Suecia, es reconocido como un país que ha mejorado su capacidad innovadora desde el último cuarto del siglo XX, al aplicar políticas que estimulan la inversión en científicos e ingenieros así como una mayor competencia, (Furman, Porter y Stern, 2002). Conclusiones: De acuerdo con el modelo utilizado por el Foro Económico Mundial para medir la competitividad entre los países, existen diferentes variables que se conjugan para hacer una región más competitiva, como por ejemplo, la infraestructura, el manejo macroeconómico, la salud, la educación en sus diferentes niveles, las facilidades del mercado de bienes, laboral y financiero, pero es realmente, la innovación tecnológica y no tecnológica, aplicada también en la sofisticación empresarial, la que demuestra 160
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” su influencia en los resultados de la competitividad global, al revisar la muestra de los 35 países más competitivos, en donde 31, equivalentes al 88,57% están entre los 35 más innovadores. De los resultados hallados y la revisión de algunas de las estrategias de innovación que utilizan los países mejor calificados en ésta, se infiere que si un país quiere participar en las dinámicas mundiales de la competitividad, tiene que apostarle a la innovación y generar compromisos entre el Estado, el sector empresarial y las instituciones educativas en todos los niveles y esta es la lección que tendrá que tomar Colombia para lograr competir a nivel global. Referencias Benzaquen, J., Del Carpio., Zegarra.,& Valdivia, C. (2010). Un índice Regional de Competitividad por un País. Revista Cepal 102, 69-86. Obtenido el 16 de septiembre del 2012, de la base de datos global EBSCO. D´Alessio, F. (2004), Administración y dirección de la producción. Enfoque estratégico y de calidad. Mexico: D. F. Pearson. Departamento Federal de Asuntos Exteriores. Presencia Suiza. (2012) Tomado de www.swisswoeld.org el 19 de Octubre del 2012. El éxito de la innovación en Finlandia (2010). Revista Innovación de la Universidad nacional de ingeniería. Lima- Perú.Edición 2. p.65-69. Recuperado el 17 de octubre de www.innovacion.uni.edu.p. 161
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Furman J., Porter, M. y Stern, S. (2002). The determiantos of national innovative capacity. Research Policy, 31, p. 899-933. Heijs, J. & Baumert,T (sf). Política regional de I+D+i. Innovación en Alemania: lecciones para el casoEspañol. Documento de trabajo N° 63. Madrid: Instituto de analisis industrial y financiero. Porter, M. (1991). La ventaja competitiva de las naciones. Buenos Aires: Javier Vergara Editor. Porter, M (2008). Revista de Antiguos Alumnos del IEEM, Vol. 11 Issue 4, p60-62. 3p. Language: Spanish, recuperada de base de datos EBSCO julio 19 de 2012 Sala-I-Martin, X, Blanke, J., Hanouz, M. D.,Geiger, T. &Mia, I. The Global Competitiveness Report 2009-2010 (2009): Contributig to long-term prosperity amid the global economic crisis. (2009) Geneva, Suiza: World Ecomic Forum. Recuperado 14 de Septiembre, 2012, de https://members.weforum.org/pdf/GCR09/GCR20092010fullreport.pdf Varela, G. (2011). Sistemas de innovación: Una comparación entre Japón y Mexico. Redalyc, 1, p.154-158. WEF, World Economic Forum, (2012) consultado el 19 de Octubre de 2012 en http://www.weforum.org/reports 162
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Definición de una Ruta de competitividad para empresas del sector salud en Barranquilla y el Atlántico Alexis Rafael Messino Soza26, Paul Peláez Escorcia27 amessino@unisimonbolivar.edu.co, ppelaez@camarabaq.org.co Resumen En el presente trabajo se presenta la experiencia y los resultados obtenidos en el marco de la iniciativa Salud Competitiva promovida por la Gobernación del Atlántico, la Cámara de Comercio de Barranquilla y la Comisión Regional de Competitividad del Atlántico desarrollado con la asesoría de la empresa consultora Competitiveness y con la participación activa de las Universidades y las empresas relacionados con los servicios de salud. Palabras claves Competitividad, clúster, salud Introducción La Iniciativa Salud Competitiva fue una acción promovida por la Gobernación del Atlántico, la Cámara de Comercio de Barranquilla y la Comisión Regional de Competitividad del Atlántico bajo la asesoría de la empresa consultora Competitiveness y se planteo como objetivo central mejorar la competitividad de las empresas relacionadas con los servicios de salud en el departamento del Atlántico (Colombia) (Cámara de comercio de Barranquilla, 2011). En particular se buscó lograr que cada empresa de forma individual, innove y mejore de forma continua para satisfacer las necesidades de sus clientes. Pero esto no se podía lograr si al tiempo no mejora el entorno de manera que favorezca y estimule la innovación y el desarrollo de las empresas. 26 Director de la maestría en ingeniería de sistemas y computación de la Universidad Simón Bolívar y Líder de grupo de Investigación IngeBioCaribe. 27 Profesional de clúster de la Cámara de comercio de Barranquilla 163
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” La Iniciativa Salud Competitiva se diseñó como un proceso de análisis y reflexión estratégica por lo que se requiere que los actores del clúster de salud del departamento del Atlántico interioricen los retos que presenta el futuro y puedan definir tanto sus opciones estratégicas como las condiciones que debe tener el entorno para favorecer su desarrollo. En este entorno se requiere de un talento humano con una formación a nivel avanzado que conforme un entorno favorable para el desarrollo de esta iniciativa. Se busca con esta iniciativa fomentar e incentivar las acciones que refuercen la competitividad de los actores estatales pertenecientes al sector. Se trata de instaurar un proceso de cambio, basado en decisiones estratégicas de los actores. Metodología Bajo la asesoría de la empresa Competitivenes, se definieron tres fases ara el cumplimiento de la estrategia: La primera fase incluye la identificación de los actores locales relacionados de alguna forma con los servicios de salud, determinar cómo están organizados y determinar sus fortalezas, debilidades y los retos a los que se enfrentan. Esta fase se cumplió a través de entrevistas y estudios realizados por la firma consultora y la cámara de comercio de Barranquilla a los diferentes actores del sector salud, complementado con estudios generales y locales ya existentes. La segunda Fase busca determina las opciones estratégicas apropiadas acorde a las características de las empresas teniendo en cuenta las tendencias del mercado y la demanda actual y a futuro. Para cumplir este objetivo se realizaron entrevistas con actores importantes del mercado y estudio de reuniones lideres en las temáticas de salud. Esta actividad va acompañada de un grupo de reflexión de los diferentes actores del clúster de salud en los que se incluyen las universidades por sus funciones sustantivas de docencia, investigación y proyección social. La última fase incluye la puesta en funcionamiento de grupos de trabajo conformado por representantes de las universidades, las empresas de salud y TIC (Tecnologías de 164
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” la Información y las comunicaciones) y del estado con el fin de cumplir la visión estratégica definida. Resultados Durante la primera fase se logro la identificación y caracterización de los diferentes actores locales relacionados de alguna forma con los servicios de salud. En este grupo se indentificaron los siguientes grupos de interesados: - El entorno conformado por entes gubernamentales, institutos de investigación y desarrollo, Instituciones de educación, Entes reguladores, asociaciones y entes financieros. - Proveedores de Medicamentos, Equipamiento, instrumentos quirúrgicos, Mobiliario clínico, inmobiliario entre otros. - Prestadores de servicios de salud que incluye hospitales, clínicas, servicios ambulatorios, Cuidado domiciliario, centros estéticos, laboratorios clínicos y centros diagnósticos. - Empresas relacionados con el desarrollo de productos y/o servicios de tecnologías de la información y las comunicaciones - Aseguradores y empresas promotoras de salud. - Productores farmacéuticos y distribuidores mayoristas y minoristas. En el análisis que se realizó del entorno se determinó lo siguiente: - Los pacientes requieren de una atención más prolongada - Las enfermedades crónicas aumentan y pasan a ser la principal causa de muerte y discapacidad en el mundo. Causan el 60% de las muertes, cifra que habrá crecido un 17% para el 2015. - Aumento en un 170% de la población mundial en los últimos 60 años y el porcentaje de adultos mayores de 65 años aumenta, se estima que pasara del 11% en el 2010 al 22% en el 2050. Estos cambios implican un aumento importante y creciente a futuro de los costos de los sistemas de salud. Esta situación hace necesario mayor inversión en prevención y 165
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” seguimiento, optimización del monitoreo de pacientes y mayor acompañamiento a los pacientes. Adicionalmente, se presentan cambios en el entorno de los pacientes, en particular el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones. El consumo de celulares en el mundo se ha triplicado en menos de 10 años. Estos cambios en la población y en el entorno implican cambios en la cadena de valor en salud. Es decir, se debe cambiar de entregas puntuales de servicios de salud a una entrega continua de salud a la población. El Objetivo de esta nueva forma de brindar salud va mas allá de la cura, se trata de acompañar a los pacientes a lo largo de toda su vida. (García y Hernández ,2005). En resumen los actores relacionados con los servicios de salud deben orientarse a la generación de un nuevo modelo que se salga de la entrega puntual y se oriente hacia el modelo de cuidado continuo (Mariusz y David, 2004). Las universidades a través de sus actividades de docencia en investigación deben orientar sus actividades de formación avanzada hacia talento humano que dé respuesta a este nuevo modelo de salud. Al igual que crear las bases para la realización de actividades de investigación y desarrollo que hagan uso prominente de las tecnologías de la información y las comunicaciones. Como caso particular explicaremos a continuación detalles del programa de Investigación Medicina Siglo XXI, desarrollado por el grupo de investigación Ingebiocaribe en el marco de la maestría en ingeniería de sistemas y computación de la Universidad Simón Bolívar. El programa de Investigación denominado medicina siglo XXI propicia la atención, monitoreo y acompañamiento de pacientes con enfermedades crónicas a través de la Telemedicina. El modelo propuesto por este programa utiliza, con modificaciones, tecnología existente de bajo costo y desarrolla los componentes de información y comunicaciones que sirven como base para su aplicación a enfermedades crónicas 166
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” como la diabetes tipo 2 y posteriormente a otras patologías (Barceló y Rajpathak S., 2010) Este modelo nos ha permitido implementar una herramienta eficaz para el control de la diabetes, la cual utiliza un sistema de comunicación móvil y remota, que permita controlar el estado de salud del paciente, cumpliendo con la guía de manejo establecida por el Ministerio de protección social de Colombia y que contempla los siguientes procesos: telemonitoreo, farmacoterapia, plan nutricional, Ejercicios físicos y acompañamiento sico-social. Este programa de investigación que se desarrolla en el marco de la maestría en ingeniería de sistemas y computación de la Universidad Simón Bolivar cuenta con el respaldo de ―El fondo para la cofinanciación de iniciativas y/o proyectos innovadores en el departamento del Atlántico‖ y actúan como entidades beneficiarias AMBUQ EPS –S, e INSTERCOM S.A. y se encuentra sólidamente articulado con la estrategia de cuidado continuo del clúster de salud del Departamento del Atlántico y con las Políticas, Planes y Estrategias de Desarrollo y competitividad desde el nivel Nacional hasta el local tal como se describe a continuación:  Política Nacional de Competitividad y Productividad CONPES 3527 (Departamento Nacional De Planeación, 2008): Plan 6: Ciencia, Tecnología e Innovación resalta la ‗Política Nacional de Fomento a la Investigación y la Innovación cuyo objetivo es crear las condiciones para que el conocimiento sea un instrumento del desarrollo.‘.  Plan Nacional de TIC: Eje estratégico de Salud: lograr altos niveles de calidad y cubrimiento de los servicios de salud a partir de la instalación de infraestructura tecnológica y apropiación y uso eficaz de las TIC. Eje transversal de Investigación, Desarrollo e Innovación: dinamizar la capacidad de investigación, desarrollo e innovación en TIC, como base para la conformación de capital humano calificado y desarrollo de nuevas tecnologías que promuevan la competitividad y el país. Eje transversal de Comunidad: promover una cultura de uso y aprovechamiento de estas tecnologías para la sociedad.  LEY de TIC (1341 de 2009): Artículo 18, Numeral 2.b:‘ Formular políticas, planes y programas que garanticen a través del uso de TIC, el mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad, el acceso a mercados para el sector productivo, y el acceso equitativo a oportunidades de trabajo, salud…‘. 167
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial”  Plan de Desarrollo del Atlántico: Artículo 16º. PROGRAMA No.2. Fortalecimiento del departamento del Atlántico como institución, Artículo 20º. Subprograma 2.4. Fortalecimiento Institucional para la prestación de los servicios de salud pública, establece como meta: Disponer de 20 ESEs con enlace de Tele- asistencia. El presente proyecto ofrece una modalidad innovadora para este servicio de tele-asistencia. PROGRAMA No.3: educación para la competitividad: mejorar la capacidad de las personas y fomentar el uso y apropiación de medios y nuevas tecnologías.  Plan de Desarrollo de Barranquilla: Artículo 10°. Objetivo de la Política Económica ―Barranquilla Abierta al Mundo‖, define como objetivo de la política económica aprovechar las oportunidades y ventajas comparativas de la ciudad y crear ventajas competitivas con el propósito de incentivar la inversión productiva en sectores comerciales, industriales, portuarios y de servicios. Conclusiones A partir del desarrollo del desarrollo de la iniciativa Salud Competitiva se ha logrado identificar los actores locales relacionados de alguna forma con los servicios de salud, determinar cómo están organizados y determinar sus fortalezas, debilidades y los retos a los que se enfrentan. Entre estos actores juegan un papel importante las universidades a través del cumplimiento de sus funciones sustantivas de docencia, investigación y proyección social. En el clúster de salud del Departamento del Atlántico se ha logrado definir en forma conjunta por los diferentes actores la estrategia de cuidado continuo la cual es acorde a las características de las empresas y tiene en cuenta las tendencias del mercado y la demanda actual y a futuro. A través de una alianza universidad-empresa-estado se ha logrado a través del programa de investigación denominado ―Medicina Siglo XXI‖ definir un modelo de atención, monitoreo y acompañamiento de pacientes con enfermedades crónicas a través de la Telemedicina. Finalmente se definieron las siguientes líneas de acción del clúster de salud del Departamento del Atlántico: 168
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” 1. Ciclo de conferencias de cuidado continúo 2. Acercamientos individuales de demanda 3. Desarrollo de productos y servicios de cuidado continuo 4. Mesas de trabajo de formadores de futuros profesionales que garanticen la pertinencia de los programas académicos y sus actividades de docencia, investigación y proyección social con la estrategia de cuidado Continuo. Referencias Ángel García Olaya, María Elena Hernández (2005). Evaluación e impacto clínico de un sistema de Telecuidado de pacientes con Diabetes. Grupo de Bioingeniería y telemedicina. Universidad pontifica de Madrid. Barceló A, Rajpathak S. Incidence and prevalence of diabetes mellitus in the Americas. Rev Panam Salud Publica/Pan Am J Public Health 2001; 10(5): 300- 8. http://www.paho.org/English/DD/PUB/v10n5-barcelo.pdf (Consultado el 22- 07-2010) Cámara de comercio de Barranquilla (2011). Informe de la estrategia de salud competitiva. http://www.camarabaq.org.co/index.php?option=com_content&view=article&id= 436&Itemid=274 Departamento Nacional De Planeación, 2008. Política Nacional de Competitividad y Productividad CONPES 3527. Duplaga Mariusz, Ingram David (2004). Transformation of healthcare with information technologies. Editorial IOS Press. ISBN: 1586034383 International Diabetes Federation. IDF. http://www.eatlas.idf.org/Prevalence/index.cfm. (Consultado 03 - 11-2010). Ley N° 1341. Ley de TIC. Diario Oficial de la República de Colombia, Bogotá, Colombia, 30 de julio de 2009. Ministerio de la Protección Social. (2005). Guía de Atención de la Diabetes Mellitus Tipo 2. Bogotá, Colombia: Ministerio de la Protección Social Organización panamericana de la salud(2001)- Universidad Politécnica de Madrid. Bases metodológicas para evaluar la viabilidad y el impacto de proyectos de telemedicina. ISBN: 9275323631 Secretaria Distrital de Salud de Bogotá, D.C. Dirección de Salud Pública Norma Guía para el programa de prevención y control de la Diabetes Mellitas para Bogotá, D.C. Asociación Colombiana de diabetes. Primera edición. Bogotá: Litográficas Velasco; septiembre de 2004 169
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Análisis de los Sistemas Regionales de Innovación SRI. Caso: departamento del Atlántico Luis Eduardo Ortiz Ospino lortiz27@unisimonbolivar.edu.co 28 Resumen Las dinámicas de la ciencia, la tecnología y la innovación son el motor de la productividad, el crecimiento económico y el bienestar social. El desarrollo de las actividades de I+D+i depende cada vez más de factores asociados al contexto social e institucional en el que se producen. Tanto las empresas, como los centros tecnológicos, las universidades y la Administración Pública, precisan de información fiable y oportuna sobre la dinámica de estos factores, para orientar y fortalecer el desarrollo de las estrategias de I+D+i. Los Estudios Sociales de Ciencia, Tecnología e Innovación ofrecen el análisis más adecuado sobre las dinámicas económicas, sociales, culturales e institucionales que forman parte de la producción de las actividades científicas y del desarrollo de la tecnología y la innovación en un contexto regional. Por tal motivo, surge la necesidad de conformar una red temática de investigadores de diferentes disciplinas y países con el propósito de analizar los sistemas regionales de innovación en los países latinoamericanos a fin de proponer estrategias tendientes al fortalecimiento de las políticas públicas para mejorar la competitividad de las empresas de la Región. En este caso particular, se analizará el Sistema Regional de Innovación SRI del departamento del Atlántico caso específico en Colombia bajo el enfoque de los cuatro entornos que permita a las entidades públicas regionales el desarrollo local y lograr la competitividad regional. 28 En la realización de la ponencia se contó con la participación activa de la estudiante del programa de administración de IX semestre nocturno Karen Sarmiento. 170
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Palabras claves Innovación, Competitividad, Sistemas Regional de Innovación Introducción La presente ponencia está enmarcada dentro del proyecto del grupo de investigación Gestión Organizacional del programa de Administración de la Universidad Simón Bolívar para conformar una red temática de investigadores de diferentes disciplinas y países con el propósito de analizar los sistemas regionales de ciencia tecnología e innovación en los países latinoamericanos (ASRIL) a fin de proponer estrategias tendientes al fortalecimiento de las políticas públicas para mejorar la competitividad de las empresas de la Región. Dentro de los objetivos específicos de la investigación se encuentran:  Caracterizar los principales factores que identifican la estructura de los Sistemas Regionales de Innovación SRI de los países miembros de la red teniendo en cuenta su funcionalidad y sus capacidades de desarrollo científico, tecnológico e innovación.  Desarrollar un análisis prospectivo que permita construir una visión compartida sobre ciencia, tecnología e innovación, que facilite un liderazgo que integre esfuerzos empresariales e institucionales en la búsqueda de objetivos de desarrollo regional para enfrentar los cambios técnicos, económicos y sociales que generará la convergencia tecnológica en los próximos años.  Implementar procesos de vigilancia tecnológica enfocados a sectores relevantes para la economía regional, con el fin de que las empresas tengan conocimientos acerca de las tecnologías que a nivel mundial están haciendo parte del desarrollo de dichos sectores.  Diseñar un sistema de información para el proceso de divulgación continua y permanente de las actividades desarrolladas por los SRI en el marco de la red.  Sistematizar las experiencias sobre los análisis realizados en el marco de la red sobre los sistemas regionales de innovación. 171
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Esta investigación cuenta con el apoyo de la Asociación Universitaria Iberoamericana de posgrado AUIP. Los Sistemas Regionales de Innovación SRI representan una estructura producto de la convergencia de intereses de distintos actores de una región, cuyo fin es el desarrollo, difusión y uso de la ciencia, la tecnología e innovación en el ámbito local a fin de potenciar el desarrollo endógeno en la región. A través del intercambio de experiencias entre los diferentes países miembros desde una perspectiva integral que permita identificar las características principales de los SRI de cada región, cuáles son sus tendencias y posibles escenarios de desarrollo priorizando sectores jalonadores de la competitividad regional. Así como lo manifiesta el BID (2011), sobre la importancia de la ciencia, la tecnología, la innovación y el conocimiento, son instrumentos fundamentales para erradicar la pobreza, combatir el hambre y mejorar la salud de nuestras poblaciones, así como para alcanzar un desarrollo regional sostenible, integrado, inclusivo, equitativo y respetuoso del medio ambiente, prestando una particular atención a la situación de las economías más vulnerables. Para ello es imprescindible el desarrollo de una red de conocimiento, avanzar hacia políticas públicas que construyan una sociedad del conocimiento que propicie la equidad, la inclusión, la diversidad, la cohesión y la justicia social, así como el pleno respeto por la igualdad de género, y que contribuya a superar los efectos de la crisis financiera y económica mundial en nuestros países, con el fin último de mejorar la calidad de vida de los pueblos y es imprescindible el análisis de los sistemas regionales de innovación tendientes a fomentar el desarrollo local tanto económico como social. 172
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Hay que señalar que la red ASRIL su ámbito de trabajo será la región de influencia que tiene cada universidad en los distintos países, como por ejemplo para el caso de Colombia el análisis del Sistema Regional de Ciencia, Tecnología e Innovación se circunscribe en el departamento del Atlántico ubicado al norte del país. Marco teórico INNOVACIÓN Entorno al fenómeno de la innovación existen numerosos aportes. A continuación, se hace una aproximación a este tema en función de lo planteado por diferentes autores a través de la historia, señalando que la mayoría de las definiciones se centran en la idea de cambio, de algo nuevo, y en que la innovación es tal cuando se introduce con éxito en el mercado. En este orden de ideas, Freeman (1982) plantea que la innovación es el proceso de integración de la tecnología existente y los inventos para crear o mejorar un producto, un proceso o un sistema. Innovación en un sentido económico consiste en la consolidación de un nuevo producto, proceso o sistema mejorado. De igual manera, Drucker (1985) enfatiza que la innovación es la herramienta específica de los empresarios innovadores; el medio por el cual explotar el cambio como una oportunidad para un negocio diferente. Otro autor destacado en esta temática es Elster (1990) para quien la innovación es la manera de producir nuevo conocimiento tecnológico. Para Castro Martínez y Fernández de Lucio (2001), asocian el término mercado al concepto de innovación definiendo esta como el complejo proceso que lleva las ideas al mercado en forma de nuevos o mejorados productos o servicios. 173
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Aunque la anterior definición de innovación no es la única ni la primera que involucra al término mercado, ya en el año de 1935 el reconocido autor Joseph Schumpeter definió innovación en un sentido general y tuvo en cuenta diferentes casos de cambio para ser considerados como una innovación. Estos son: la introducción en el mercado de un nuevo bien o una nueva clase de bienes; el uso de una nueva fuente de materias primas (ambas innovación en producto); la incorporación de un nuevo método de producción no experimentado en determinado sector o una nueva manera de tratar comercialmente un nuevo producto (innovación de proceso), o la llamada innovación de mercado que consiste en la apertura de un nuevo mercado en un país o la implantación de una nueva estructura de mercado. Por su parte, Howard Stevenson realizó en la década de los ‗80 un análisis acerca de la mentalidad emprendedora y el concepto de innovación. Según él, innovar no implica sólo crear un nuevo producto, puede innovarse al crearse una nueva organización o una nueva forma de producción o una forma diferente de llevar adelante una determinada tarea, etc. (Castillo, 1999). De esta manera está agregando al análisis del concepto un nuevo elemento, que Schumpeter no había mencionado, y que es la innovación en la organización. Y puede observarse como, la innovación no tiene únicamente relación con la creación de un nuevo producto o una nueva tecnología, sino que es un concepto más amplio. TIPOS DE INNOVACIÓN Según el Manual de Oslo (2005) existen varios tipos de innovación que van desde su naturaleza, grado de innovación y nivel tecnológico de la innovación (ver figura 1). 174
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Figura 2. Tipos de Innovación NATURALEZA GRADO NIVEL TECNOLÓGICO • Radical • Científico • Producto (I.TECNOLÓGICA) • Incremental • Genérico • Proceso • Organizativas • Tecnológico • Mercadotecnia • Adaptaciones técnicas (Manual de Oslo - OECD, 2005) Fuente: Elaboración propia Según su naturaleza pueden ser innovación en producto, proceso, organizativas y mercadotecnia. En la tabla 1 se indican el significado de cada una. Tabla 2.Tipos de Innovación según su naturaleza TIPO DE INNOVACIÓN CONCEPTO Son diferencias significativas en finalidad, en prestaciones (concepto funcional, presentación), PRODUCTO en concepto tecnológico (materias primas, componentes, características tecnológicas) del producto respeto a los existentes. Es la adopción de métodos de producción tecnológicamente nuevos o sensiblemente PROCESO mejorados, incluidos los métodos de suministro del producto (técnicas, materiales y/o programas informáticos). Se refiere a la puesta en práctica de nuevos métodos de organización. Estos pueden ser ORGANIZATIVAS cambios en las prácticas de la empresa, en la organización del lugar de trabajo o en las relaciones exteriores de la empresa. Implican la puesta en marcha de nuevos métodos de comercialización. Estos pueden incluir cambios en le diseño y envasado de los MERCADOTECNIA productos, en la colocación y promoción de los productos y en los métodos de tarificación de los bienes y servicios. Fuente: elaboración propia basado en Manual de Oslo (2005). 175
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Hay que señalar que entre la innovación de producto y la innovación de procesos existe más que diferencias es más sinergia entre ellas y en su conjunto se le conoce como Innovación Tecnológica. Para Escorsa y Valls (1997) indican que según el grado, la innovación puede subdividirse en: Innovación radical, definidas como aquellas que suponen una rotura súbita respecto al estado anterior. Y la Innovación incremental, es aquella realizada con el fin de mejorar bienes o servicios ya existentes. Adicional esta clasificación, también se presentan otras subdivisiones entre las que se destacan, según su nivel tecnológico las innovaciones científicas, genéricas, tecnológicas y técnicas. De igual manera, El Manual de Oslo es claro en cuanto a los requerimientos para que algo sea considerado como innovación al establecer que el requisito mínimo para que un cambio en los productos o en las funciones de una empresa pueda ser considerado una innovación es que sea nuevo o mejorado perceptiblemente. Otros tres aspectos son: nuevo en el mercado, nuevo en el mundo e innovaciones importantes. SISTEMAS DE INNOVACIÓN Las dinámicas de la ciencia, la tecnología y la innovación son el motor de la productividad, el crecimiento económico y el bienestar social. El desarrollo de las actividades de I+D+i depende cada vez más de factores asociados al contexto social e institucional en el que se producen. Tanto las empresas, como los centros tecnológicos, las universidades y la Administración Pública, precisan de información fiable y oportuna sobre la dinámica de estos factores, para orientar y fortalecer el desarrollo de las estrategias de I+D+i. Los Estudios Sociales de Ciencia, Tecnología e Innovación ofrecen el análisis más adecuado sobre las dinámicas económicas, sociales, culturales e institucionales que 176
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” forman parte de la producción de las actividades científicas y del desarrollo de la tecnología y la innovación. Según la definición de la OCDE, un Sistema de Innovación está constituido por una red de instituciones, de los sectores públicos y privados, cuyas actividades establecen, importan, modifican y divulgan nuevas tecnologías. Se trata, entonces, de un conjunto de agentes, instituciones y prácticas interrelacionadas, que constituyen, ejecutan y participan en procesos de innovación tecnológica. Paralelamente, se habla de sistemas regionales de innovación SRI y se definen como un conjunto de organizaciones institucionales y empresariales que, dentro de un determinado ámbito geográfico, interactúan entre sí con la finalidad de asignar recursos a la realización de actividades orientadas a la generación y difusión de los conocimientos sobre los que se soportan las innovaciones —principalmente tecnológicas— que están en la base del desarrollo económico. Se puede decir que los SRI, buscan analizar los actores, competencia y características en cuanto a redes de innovación. Los SRI focalizan las políticas de desarrollo regionales los cuales son basados en la innovación. En los países desarrollados por lo general, los sistemas nacionales de innovación (SNI) y los sistemas regionales de innovación SRI se han instalado progresivamente a partir de las prácticas económicas y sociales implementadas a lo largo de su historia, producto de sucesivos paradigmas tecnológicos. La Innovación en estos países, surge en correspondencia con el desarrollo de las fuerzas productivas y de las relaciones sociales de producción. A diferencia de los países de América Latina y el Caribe, que en su mayoría, están a la zaga en el desarrollo, con escenarios de pobreza, desigualdad marcada en la distribución de la riqueza, pobres indicadores de educación y salud, debilidades institucionales, bajo desarrollo de las fuerzas productivas, alta dependencia económica y otros gravísimos problemas, los SIN y SRI se han instalado, por el 177
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” contrario, primero, de manera formal, existiendo solamente, en el mejor de los casos, como una meta a alcanzar enunciada en los planes y políticas de los gobiernos nacionales y regionales. Metodología Para lograr conformar una red temática de investigadores de diferentes disciplinas y países con el propósito de analizar los sistemas regionales de ciencia tecnología e innovación en los países latinoamericanos y con el fin de proponer estrategias tendientes al fortalecimiento de las políticas públicas para mejorar la competitividad de las empresas de la Región; se desarrollarán Cinco (5) fases metodológicas: Fase 1. Caracterización Sistemas Regionales de Innovación SRI: en esta fase se la estructura de los Sistemas Regionales de Innovación SRI de los países miembros de la red. Las actividades principales para el logro de tal fin están:  Levantamiento de la información necesaria. Actividad que incluye el diseño de os instrumentos de recolección de la información, la realización de talleres para la recopilar la información primaria y la revisión de la información secundaria a través de internet y bases de datos.  Diseño de un Modelo de análisis y medición de SRI: establecer las variables más representativas que deben caracterizar los aspectos más relevantes en los sistemas regionales de innovación.  Revisión y sistematización de la información obtenida. Se revisará la información recolectada y se sistematizarán los datos obtenidos para su análisis.  Análisis y procesamiento de la información. Se procederá a analizar la información con el fin de determinar los perfiles y características principales que definen los SRI en el marco de la red.  Socialización de resultados. Se hará una socialización de los resultados y del modelo con el fin de que se conozcan entre los miembros y se pueda utilizar para futuros análisis y cada actor pueda ir dinamizando sus relaciones al interior de la red. 178
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Fase 2. Desarrollo análisis prospectivo: con la cual se quiere definir las variables claves que modelan los SRI y los escenarios posibles de desarrollo a través del planteamiento de estrategias que permitan dinamizar los SRI de los países miembros de la red. Para lo cual se desarrollarán las siguientes actividades:  Definición de Variables: en este punto se definirán las tendencias y variables mas representativa que caracterizan los SRI con el fin de determinar cuales son las claves del sistema.  Análisis Estructural: con el fin de identificar las variables claves se realizará un análisis estructural para determinar relaciones de influencia y dependencia de variables a través de la aplicación del MIC-MAC.  Juego de Actores: Una vez identificadas las variables estratégicas que modelan al sistema en estudio se identificaron los actores relacionados con el mismo y que tuvieran influencia o control sobre el desarrollo futuro de esas variables. Esta fase se enfocó fundamentalmente en la determinación de las motivaciones, convergencias, divergencias, relaciones y posibles alianzas estratégicas entre los actores de cara hacia el futuro, todo esto apoyados en el método MACTOR®  Construcción de Escenarios de futuro y alternativos: Culminadas las fases anteriores se construirán los escenarios posibles (futuros y alternativos) para el desarrollo delos SRI empleando la técnica de los Ejes de Peter Schwartz el cual consiste en delimitar los futuros mas probables de modo que se diferenciaran los escenarios potenciales a unos pocos escenarios deseables hacia los cuales se dirigirán las estrategias.  Definición de estrategias de dinamización: establecer un plan de acción con las estrategias de dinamización de los SRI de los países miembros de la red.  Entrega del Documento de informe de la actividad. Se entregará un informe consolidado sobre el análisis prospectivo sobre los sistemas regionales de innovación. Fase 3. Diseño de un sistema de información: lo que se pretende realizar la divulgación continua y permanente de las actividades desarrolladas por los SRI en el marco de la red. Para lo cual se identificaran las necesidades de información, la 179
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” definición de los usuarios y consultas de la información, el diseño y desarrollo de la plataforma web y la alimentación del sistema de información. Fase 4. Implementación de procesos de vigilancia tecnológica: enfocados a sectores relevantes para la economía regional, con el fin de que las empresas tengan conocimientos acerca de las tecnologías que a nivel mundial están haciendo parte del desarrollo de dichos sectores en el marco de las actividades de los SRI. Para lo cual se desarrollaran las siguientes actividades:  Diseño conceptual y operativo del Sistema de Vigilancia Tecnológica: revisión de la parte conceptual sobre los sistemas de vigilancia tecnológica para adaptarlo a las características de los SRI y definir la operacionalización de sistema de vigilancia.  Identificación de sectores claves y líneas temáticas prioritarias: en esta actividad se identificaran los temas y sectores empresariales a vigilar de acuerdo a las necesidades de las empresas de la región en el marco de la red.  Búsqueda, análisis y valoración de la información: se realizarán los ejercicios de vigilancia tecnológica de acuerdo a los requerimientos definidos en la fase anterior.  Generación de Boletines: se desarrollaran informes de vigilancia tecnológica cada cuatro meses sobre las temáticas definidas por los sectores empresariales de cada país miembro de la red.  Entrega de Informe de actividad: se consolidara la información obtenida de los ejercicios de vigilancia y su divulgación se realizara a través del sistema de información diseñado en la fase 3. Fase 5. Sistematización de experiencias: con el fin de que las diferentes experiencias que se quieran a lo largo del proceso de conformación y puesta en marcha de la red se realizarán encuentros para el intercambio de experiencias entre los diferentes miembros de la red; y que estas a su vez se sistematicen para que puedan ser replicadas tanto los modelos como las distintas metodologías desarrolladas. Resultados Los últimos estudios realizados en el departamento del atlántico sobre la economía y la tecnología han puesto en evidencia que el modo de funcionamiento de los Sistema 180
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Regionales de Innovación (SRI) tiene una influencia decisiva en el desarrollo y en la articulación socioeconómica del departamento. Por esta razón, la mayoría de los departamentos han intentado caracterizar su propio SRI y conocer a fondo su funcionamiento, con el objetivo de poder diseñar de manera eficaz un modelo para sus políticas científicas, tecnológicas e industriales; que los conlleven a un mejor desarrollo. De acuerdo a la literatura sobre modelos de innovación en la investigación se tomará como base para el análisis del Sistema Regional de Innovación del Departamento del Atlántico, el modelo que plantea Fernández de Lucio y Conesa (1996), el cual propone que todo sistema de innovación está compuesto por cuatro entornos a saber: entorno científico, entorno tecnológico, entorno productivo y el entorno financiero. Además, plantea que estos cuatro entornos se desarrollan mediante una dinámica apoyada por las Estructuras de Interfaz EDI las cuales permiten que los entornos se apoyen y se articulen entre sí (ver figura 2). Figura 2. Modelo Cuatro Entornos Sistema Regional de Innovación EDI EDI EDI EDI Fuente: elaboración propia a partir de Fernández de Lucio y Conesa (1996) 181
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” En el entorno científico encontramos básicamente a los grupos de investigación de las distintas universidades y organismos públicos o privados de investigación, en el entorno tecnológico encontramos a las unidades de Investigación y Desarrollo de las empresas, a los centros de desarrollo tecnológicos, a las asociaciones empresariales de investigación, a las empresas de ingeniería y consultoría tecnológica, a las empresas de bienes de equipo, etc. En el entorno productivo se agrupan las empresas productivas y de servicios es decir el tejido empresarial y en el entorno financiero se consideran incluidas tanto las entidades financieras privadas que ofrecen recursos para proyectos de innovación (capital riesgo, capital semilla, etc.) como las entidades públicas del orden nacional y departamental que otorgan subvenciones o créditos para el fomento de las actividades de ciencia tecnología e innovación como es el caso del Departamento Administrativo de ciencia, tecnología e innovación Colciencias. Conclusiones Estudiando la aplicabilidad del Modelo de los Cuatro Entornos en el contexto del departamento del Atlántico posee una adecuada condición para que sea viable e implementado en el departamento, según resultados entregados por el BID (2011) sobre la importancia del territorio en la conformación de los Sistemas Regionales de Innovación se destaca que el departamento del Atlántico presenta en conjunto con el departamento de Antioquia, Valle, Risaralda y Bogotá el mayor porcentaje de empresas manufactureras de media y alta tecnología, una fuerte infraestructura de ciencia y tecnología, y un alto porcentaje de población que cuenta con educación superior, en comparación con el resto de los clústeres regionales de Colombia. Para que se pueda implementar un sistema regional de innovación en el departamento del atlántico y que este a su vez sea un sistema viable, es necesario llevar a cabo ciertas actividades y acciones para el fortalecimiento de cada uno de los cuatro entornos y para la articulación y dinamización de las relaciones entre ellos. 182
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” A continuación hago algunas recomendaciones que pueden ser objetivas en la aplicación de este modelo para el departamento: Como primera medida se puede trabajar en el Fortalecimiento Institucional que permita fomentar las actividades científicas y tecnológicas fundamentadas en la capacidad de interacción de los diferentes factores del sistema. En segunda instancia incentivar el Fomento de la inversión departamental en Innovación y Desarrollo. Como tercera instancia es necesario establecer estrategias encaminadas a incrementar la eficiencia de los mecanismos departamentales, públicos y privados, algunas de estas estrategias pueden ser:  El apoyo a mayor escala de los sistema bancarios en cuanto a la financiación de proyectos de investigación y desarrollo para promocionar la inversión extranjera, aprovechando los tratados de libre comercio que están próximos a darse en Colombia beneficiándonos por tener uno de los puertos de mayor comercialización de mercancías.  La inversión en el capital humano. Es necesario mejorar la calidad de la educación en todos los niveles promoviendo conocimientos adecuados para el aprendizaje tecnológico y acorde a las necesidades que presenta el mercado.  Considerar el brindarle apoyo y fortalecimiento a las pymes en el Departamento del Atlántico, es necesario crear e implementar acciones y programas que conlleven al desarrollo tecnológico e investigativos de este sector de las pequeñas empresas, ya que son parte importante de nuestro sistema económico regional.  Fortalecimiento de las relaciones universidad-empresa-estado, tendientes a fortalecer los procesos de desarrollo científico y tecnológico en el departamento del Atlántico. 183
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Referencias BID (2010). Los Sistemas Regionales de Innovación en América Latina. New york. Castillo, A. 1999. Estado del arte en la enseñanza del emprendimiento. Programa Emprendedores como creadores de riqueza y desarrollo regional INTEC Chile. Castro Martínez, Elena y Fernández de Lucio, Ignacio. (2001). Innovación y Sistemas de Innovación. Valencia, Junio de 2001 Drucker, P. 1985. La Innovación y el empresario innovador. Ed. Edhasa. Durán, Xavier e Ibáñez, Rodrigo. La innovación tecnológica en Colombia características por sector indust rial y región geográfica. Bogotá, 2000 Ellis D.; Norton B. Implementing BS En ISO 9000 In Libraries. London : ASLIB, 1996. Elster, J. 1990. ―El cambio tecnológico: Investigación sobre la racionalidad y la transformación social‖. Ed. Gedisa. Barcelona Escorsa, Pere y Valls, Jaumé (1997). Tecnología e innovación en la empresa, dirección y gestión. Barcelona, 1997 Fernandez de Lucio, I. y Conesa, F. (1996). Estructuras de Interfaz en el Sistema Español de Innovación. Su papel en la difusión de Tecnología. CCT. Universidad Politecnica de Valencia. Freeman C. (1982): The Economics of Industrial Innovation. The MIT Press, Cambridge. Manual de Frascati: Práctica estándar propuesta para encuestas para investigación y desarrollo experimental. Sexta edición. OCDE, 1992 Manual de Oslo (2005). Guía para la recogida e interpretación de datos sobre innovación. Tercera edición. OCDE. Schumpeter, J. 1935. Análisis del cambio económico. Ensayos sobre el ciclo económico. Ed. Fondo de cultura económica, México. 184
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” MESA No. 3 GESTIÓN ORGANIZACIONAL Los gremios y su responsabilidad social empresarial: una mirada desde los imaginarios sociales Sandra Susana Jaimes Mora1, Diana Patricia Escamilla Narváez2 Grupo de Investigación Gestión Empresarial –GIGEM–, programa Administración de Empresas, Universidad Simón Bolívar Extensión Cúcuta, sjaimes@unisimonbolivar.edu.co1, descamilla@unisimonbolivar.edu.co2 Resumen Se presentan los avances de la investigación en curso: Imaginarios Sociales de los Gremios sobre su Responsabilidad Social, en el Norte de Santander, caso Municipio de Cúcuta; liderado por el grupo de investigación Grupo de Investigación Gestión Empresarial –GIGEM–, proceso desarrollado bajo un enfoque de complementariedad recurriendo a diseños cuantitativos y cualitativos que permiten comprender la realidad desde múltiples miradas acorde con las propuestas teóricas de Pintos, Castoriadis y Shotter entre otros desde imaginarios así como las tendencias de la Responsabilidad Social Empresarial. Para ello se han establecido tres momentos: preconfiguración, configuración y reconfiguración, desde los cuales se pretende comprender los imaginarios sociales desde los discursos y acciones de los gremios en torno a la responsabilidad social en la ciudad de Cúcuta. Como hallazgos iniciales se ha logrado la identificación de las concepciones, prácticas y actitudes de empresarios de los sectores: comercial, servicios, industrial, en el ámbito público y privado de la referida ciudad, caracterizando las prácticas que pueden estar o no orientadas a los verdaderos propósitos de la responsabilidad social empresarial, para posterior profundización; siendo importante reconocer dichas concepciones, prácticas y actitudes para generar estrategias de reorientación de la responsabilidad social en la región. 185
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Palabras clave: Imaginarios sociales, responsabilidad social empresarial, desarrollo sostenible, gremios. Introducción La idea de responsabilidad social empresarial (RSE) comenzó a ser aceptada a finales de los años noventa por las organizaciones, instituciones financieras, escuelas de negocio, inversionistas, empresas de producción; a partir de allí diversas iniciativas basadas en experiencias han venido surgiendo en el entorno global, múltiples aplicaciones de nuevas normas y políticas orientadas al éxito de un comportamiento empresarial ético, justo y amable con la sociedad y el medio ambiente y que por lo tanto contribuyan masivamente con el desarrollo sostenible (Bull, 2004). Muchas empresas desarrollan actividades de RSE poco pertinentes, es decir no tienen en cuenta el contexto para definir acciones de gestión social que correspondan a verdaderas necesidades locales o del entorno, tan solo persiguen la razón de ser de ellas, que son las obligaciones a las que están orientadas. Los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM) como iniciativa de las Naciones Unidas (ONU) aprobada en la anual del año 2000 establece ocho propósitos de desarrollo humano para el año 2015, a saber: erradicación de la pobreza extrema y el hambre, enseñanza primaria universal, igualdad entre géneros y autonomía de la mujer, reducir la mortalidad infantil, mejorar la salud materna, combatir el VIH/SIDA y otras enfermedades, garantizar el sustento del medio ambiente y, fomentar una asociación mundial para el desarrollo. Los países miembros a través de sus planes y políticas internas generaron su compromiso en contribuir al cumplimiento de tales Objetivos en las naciones de los cinco continentes como acción global para el desarrollo económico de las mismas. Sierra (2010) precisa que dichos ODM se constituyen como un compromiso universal frente a la gestión socialmente responsable de empresas públicas o privadas para la 186
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” construcción de un mundo mejor, con mayor equidad social y regido por los principios de solidaridad. En marco del proyecto de investigación Imaginarios Sociales de los Gremios sobre su responsabilidad social en el Norte de Santander, caso municipio de Cúcuta; se tomó como objeto de estudio al capítulo Norte de Santander de la Asociación Colombiana de Industriales del Calzado, el Cuero y sus Manufacturas -ACICAM-, organización que concibe en su visión gremial que el desarrollo de sus organizaciones afiliadas se basa en la representatividad con solidaridad empresarial y el compromiso social entre otros; fundamentado en lo anterior las empresas afiliadas a ACICAM en aras de contribuir con el desarrollo sostenible de la comunidad realizan acciones que permiten orientar a al empresario a preservar y respetar los valores éticos, morales, culturales y de medio ambiente de la comunidad. Hoy día se ha asumido como RSE las acciones de beneficio comunitario o poblacional que se vienen desarrollando, vinculadas éstas con el proceso de globalización de la economía mundial surgiendo entre los empresarios el convencimiento de que las empresas no solo deben perseguir la sustentabilidad del negocio si no que deben ir más allá buscando la relación de la empresa con su entorno social y medioambiental y particularmente en el espacio laboral. Marco teórico La nueva sociedad del conocimiento implica en las instituciones de educación Superior, unas nuevas dinámicas movidas por una sensibilidad para orientar los acontecimientos que guiarán el rumbo de la sociedad (Bernal, C., 2006). De esta manera y en concordancia con uno de los retos que propone De Zubiría, J. (2001), orientado hacia practicar y promover el sentido de la responsabilidad; las universidades igual que las empresas, empiezan a reconocer que deben superar el enfoque filantrópico de la inversión social como un gasto extra, para visualizarse a sí mismas bajo el nuevo paradigma de la responsabilidad social (Escamilla, D. y Leal, K., 2011). 187
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” En este sentido siguiendo la postura de Francois Vallaeys, quien ha desarrollado una perspectiva de Responsabilidad Social Universitaria de mayor alcance e integralidad que otras en América Latina, donde plantea que La Responsabilidad Social aparece cuando una organización desarrolla una toma de conciencia compleja y holística de sí misma, de su entorno y de su propio impacto sobre su entorno (Valleys, F. 2001). Así, con respecto a la Responsabilidad Social Universitaria, en Colombia este concepto ha estado ligado a la función misional de la Extensión, recientemente reconocida como Relación con el Sector Externo según el decreto 1295 del año 2010; por lo cual el origen de estas reflexiones se remiten al origen de los registros de la Extensión Universitaria los cuales se remontan a comienzos del siglo XX, cobrando reconocimiento jurídico con el Decreto Ley 80/1980, la Ley 30 de 1992 (Ley General de la Educación Superior) y la Ley 115 de 1994, quienes le dan mayor sentido a esta actividad. De esta manera es claro que ―La educación superior debe reforzar sus funciones de servicio a la sociedad y más concretamente sus actividades encaminadas a erradicar la pobreza, la intolerancia, la violencia, el analfabetismo, el hambre, el deterioro del medio ambiente y las enfermedades, principalmente mediante un planteamiento interdisciplinario y transdisciplinario para analizar los problemas y las cuestiones planteadas.‖ Así mismo, en esta conferencia se hace énfasis en la responsabilidad que tienen las IES de formar profesionales cualificados y cultos a través de investigaciones socialmente útiles que garanticen ―un auténtico desarrollo endógeno y sostenible‖; sin esto ―los países en desarrollo y los países pobres, en particular, no podrán acortar la distancia que los separa de los países desarrollados industrializados‖. 188
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” ―Dado el alcance y el ritmo de las transformaciones, la sociedad cada vez tiende más a fundarse en el conocimiento; razón de que la educación superior y la investigación formen hoy en día parte fundamental del desarrollo cultural, socioeconómico y ecológicamente sostenible de los individuos, las comunidades y las naciones‖29 Otro de los referentes es La Conferencia Regional de Educación Superior de América Latina y el Caribe (CRES 2008), en la cual se hace énfasis define una declaratoria en la que plantea la necesidad de armonizar la relación de las instituciones educativas con los contextos regionales y su responsabilidad con el desarrollo de la sociedad. Desde esta óptica, la Universidad Simón Bolívar asume una visión integrada de la realidad desde las posibilidades de proyección e investigación que orientan como en este caso a determinar propuestas enfocadas a comprender la realidad que se ha construido en torno a la responsabilidad social en los gremios, una vía a esa comprensión ha sido los imaginarios sociales ya que desde el planteamiento de Castoriadis, C. (2007) ―la sociedad no es reproducción o representación, es, creación, generatividad, es institución de unos imaginarios sociales. Por eso, a la vez que se crea, la sociedad crea sus propias representaciones e instrumentos para, desde las cuales, representarla, hablarla, hacerla e imaginarla‖. Será entonces desde la posibilidad de comprensión de dichos imaginarios que se establezcan pautas de reconfiguración de los mismos como un proceso de construcción social. En este sentido y retomando a Shotter (2001) al hablar de lo imaginario se debe hacer remisión a entidades que se operan en las acciones de las personas, ―en las prácticas de la gente‖ que son negociadas y construidas en las cotidianidades conversacionales las cuales transitan entre las concepciones, creencias, cultura, las percepciones y las prácticas construidas en las dinámicas sociales e históricas a partir de las ― significaciones imaginarias que se generan en los simbólicos objetos 29 Ibid, p. 14. 189
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” emergentes‖ (Murcia, N. 2006) y que se dan como producto de unos acuerdos sociales que se mueven a realizaciones. De esta manera la responsabilidad social como principal categoría de análisis se entiende como el conjunto de prácticas que responden a unos imaginarios construidos de manera colectiva y que se arraigan en las creencias y concepciones de los actores en correspondencia a unos marcos de referencia que deben ser develados para generar procesos de reconfiguración necesarios en la vía de los imaginarios radicales, instituyentes e instituidos. En el año 2002 la Global Reporting Initiative (GRI) expone que las prácticas de responsabilidad social corporativa se desarrollan bajo tres criterios: el económico, el medioambiental y el social; desde un enfoque económico autores como Fridman y Jensen exponen que las organizaciones se orientan al logro de objetivos económicos mediante actividades sociales donde la única responsabilidad social que poseen las empresas es generar riqueza, es decir, maximizar los beneficios económicos para los accionistas. Algunas empresas pueden asumir su gestión con esta mentalidad básica, alejando a la organización de lo social cumpliendo con lo requerido por Ley y no en búsqueda del interés común de los usuarios externos e internos. Para mitigar este enfoque, el Estado Colombiano propone incentivos al empresariado colombiano, fijando en el Estatuto Tributario Colombiano a través de sus artículos 125, 249, 250 y 253 estímulos tributarios deducibles del impuesto de reta y complementarios a todos los contribuyentes, el primero de éstos artículos fija que puede deducirse hasta el treinta por ciento (30%) de la renta líquida a quienes realicen donaciones durante un periodo gravable a programas de desarrollo social de interés general y entidades cuyo objeto social corresponda al desarrollo de la salud, educación, cultura, religión, deporte, investigación científica y tecnológica, la protección del medio ambiente, la defensa, protección y promoción de los derechos humanos y el acceso a la justicia. El referido artículo 249 expone que puede deducirse el sesenta por ciento (60%) de las donaciones que se efectúen durante un año gravable a instituciones de educación superior de carácter oficial y privadas que sean sin ánimo de lucro y estén reconocidas por el estado colombiano a través del Ministerio de Educación Nacional; 190
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” el artículo 250 establece que los referidos contribuyentes pueden solicitar un descuento tributario equivalente al monto de los gastos por salarios y prestaciones sociales cancelados durante un año de ejercicio económico y que correspondan a nuevos empleos directos que se generen de su actividad económica productora de renta y hasta por un monto máximo del quince por ciento (15%) del impuesto neto de renta del periodo anual correspondiente, sobre este artículo en particular, cabe destacar que el descuento sólo se considerará procedente si el número de nuevos empleos generados excede al menos un cinco por ciento (5%) del número total de trabajadores a 31 de diciembre del año inmediatamente anterior. Finalmente, el artículo 253 incentiva tributariamente con un descuento de hasta el 20% en el mismo impuesto a quienes fomenten y apoyen procesos de forestación y reforestación siempre y cuando ésta se encuentre certificados por las Corporaciones Autónomas Regionales o la autoridad ambiental competente. Abordando el enfoque social, Peter Drucker expone que la responsabilidad social empresarial es el conjunto de actividades que establece y lleva a cabo la empresa, como ente social, para contribuir con el bienestar de la sociedad en la cual está inmersa; abarcando así, tanto la oferta de productos y servicios de óptima calidad; como la generación de utilidades y empleos, la cancelación de impuestos, las relaciones con la comunidad en general y la protección del medio ambiente natural, entre otros. Las empresas se debieran preocupar más por el aspecto que las hace únicas, el que permite que como su nombre lo indica sean socialmente responsables y le permitan a la comunidad integrarse con los procesos de acción de la organización. Desde la mirada medioambiental, Tomas Maldonado expone la RSE como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situación competitiva y valorativa y su valor añadido; la responsabilidad social y ambiental le permite a la organización ser responsable con el entorno y su medio natural; hoy por hoy las empresas se deben preocupar por la preservación del medio ambiente y sus reservas. La postura de Maldonado infiere que las empresas desde su iniciativa 191
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” organizacional deben atender a las diversificaciones promoviendo un desarrollo sostenible orientado a la mejora continua de los impactos que desde allí se generan; frente al desarrollo sostenible el Programa Nacional de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) en su informe anual 2011/2012 expone, que éste no sólo se refiere a los aspectos ambientales del desarrollo sino que abarca dimensiones sociales y económicas. François Vallaeys (2008), presenta un enfoque ético de la RSE al proponer que La ética empresarial se basa en los mismos principios éticos y morales del ámbito general y de las personas, y dentro de la misma organización, las personas que hacen vida en ella, están permanentemente evaluando si su proceder es ético o no; la responsabilidad social empresarial implica compromisos morales que permiten al empresario demostrar realmente su actitud responsable para con la comunidad y todos aquellos grupos que se relacionan directa o indirectamente con ella, la responsabilidad social empresarial es sin duda una acción que le permite al empresario optar por diversos enfoques que generan direccionamiento de sus acciones. La Comunidad Europea desde el Libro Verde (2001) para el fomento de un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas, inició el debate sobre el fomento de la responsabilidad social de las empresas en Europa y a nivel internacional proponiendo que ésta es la integración que voluntariamente las organizaciones frente a sus preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores. Metodología Para interpretar los imaginarios sociales desde los discursos y acciones de los gremios en torno a la responsabilidad social en la ciudad de Cúcuta se asume metodológicamente la Investigación desde un enfoque de Complementariedad desde la propuesta de Murcia & Jaramillo (2008), como propuesta de una mirada multireferencial donde se considera que ―la realidad debe ser complementada con 192
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” las múltiples miradas‖ pg. 88, lo que permite mayor nivel de comprensión de la misma, desarrollando diseños que se complemente en varios momentos desde los cuales se pueda tener una clara lectura de los imaginarios, como una estructura que se va configurando progresivamente, de esta manera los momentos propuestos para la investigación son la preconfiguración, configuración y reconfiguración. Los informantes claves corresponden a representantes de los diferentes gremios y entidades tanto privadas como estatales que promuevan prácticas de responsabilidad social en la región. Dichos informantes se han seleccionado de manera intencional bajo los criterios de las investigadoras de ser gremios representativos de la región, tener prácticas de responsabilidad social y la disposición frente a la investigación. La presente investigación muestra sus avances en torno al primer momento de preconfiguración. Dichos momentos se describen a continuación. La preconfiguración: como momento de aproximación a la teoría sustantiva desde la inicial interpretación de una pre-estructura sociocultural para lograr la primera esencia en lo que Murcia Peña llama ―posible dimensión temática‖. Este momento se propuso abordado por técnicas que complementan la comprensión del fenómeno de estudio. Para el caso de la presente investigación en este primer momento se realiza un acercamiento mediante un instrumento de cuestionario Escala Likert que pretendió establecer iniciales generalizaciones para ser profundizadas posteriormente. Dicho instrumento fue construido como escalas de percepciones, frecuencias y actitudes que permitieran tener un inicial panorama frente a concepciones, actitudes y prácticas de Responsabilidad Social en los gremios. Inicialmente se abordó dicha indagación frente al Gemio del Calzado en Cúcuta ACICAM, a catorce (14) empresarios del sector calzado, cuero y sus manufacturas bajo la técnica de muestreo intencional , permitiendo que a través de respuestas positivas y negativas los empresarios mostraran su postura acerca las concepciones, prácticas y actitudes de responsabilidad social empresarial. El diseño del instrumento se orientó teniendo en cuenta los enfoques de la responsabilidad social empresarial asumidos como marco teórico y la estructura se definió en tres bloques de diez (10) preguntas cada uno, donde en un primer aspecto 193
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” se indaga la conceptualización y visión teórica del empresario frente a la RSE, es decir se orienta hacia las concepciones de los actores del gremio del calzado; el segundo bloque de preguntas se orientó a determinar las prácticas de responsabilidad social empresarial aplicadas por los empresarios en las organizaciones que éstos dirigen; y el tercer bloque de preguntas se dirigió a establecer las actitudes de los empresarios actores del gremio del calzado. Las primeras interpretaciones dan luces para focos de profundización que se abordan desde entrevistas mediante grupos focales y en profundidad para identificación de las primeras categorías emergentes de análisis. Momento de Configuración: De acuerdo a las categorías emergentes se propone un diseño de recolección profunda utilizando las técnicas e instrumentos que la misma realidad encontrada vaya determinando, En este momento el proceso de investigación se centra en empresas seleccionadas del primer momento en donde se privilegia la entrevista en profundidad, la observación no participante y las revisiones documentales para ejercicios de triangulación de datos. Mediante estos instrumentos y técnicas utilizadas se permite el reconocimiento de los esquemas de inteligibilidad o acuerdos que los gremios tienen sobre responsabilidad social empresarial, A través averiguar los motivos por qué y para, como camino para reconocer los ethos de fondo o imaginarios sociales. El procesamiento de la información será en lo posible categorial emergente (Murcia, 2008; Hammersley & Atkinson, 1996). El proceso estará cruzado por la hermenéutico utilizando como técnica el Análisis de discurso holístico (Vandijk, Wodak & Meyer e Iñaques.) Momento reconfiguración: Como momento ―de búsqueda de sentido que intenta reconocer cada uno de los elementos de la estructura descubierta‖ se logra mediante un profundo proceso de reflexión analítica en torno a ―los signos descubiertos y elementos simbólicos de esa práctica cultural que se llega a la comprensión de lo que verdaderamente significan esas prácticas‖ (Murcia, N. 2008), 194
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” es decir se reconocen los imaginarios instituyentes e instituidos para determinación de pautas de reconfiguración de los mismos; para este proceso se realizará un ejercicio de triangulación mediante el método de relevancias y opacidades,(Pintos, 2003) como método de interpretación profundo. Resultados El instrumento para recolección de información se diseñó para conocer la opinión y apreciación de los empresarios del sector industrial del calzado frente a las concepciones, actitudes y su participación en torno a la responsabilidad social en una muestra de 14 empresarios afiliados a ACICAM Cúcuta; en cuanto a las concepciones se indagó si consideran que la RSE:  Es una forma de gestión y compromiso para contribuir al desarrollo económico sostenible con el objeto de mejorar la calidad de vida.  Se define como los comportamientos de negocios basados en valores éticos y principios de transparencia.  Corresponde a una estrategia de negocios enfocada a implementar la rentabilidad, competitividad y sostenibilidad.  Puede definirse como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental.  Son acciones que se hacen desde la perspectiva del beneficio tributario que genera a la empresa.  Tiene por objeto proveer de recursos a la comunidad más vulnerable. Se logró identificar que el 64% de esta población considera que la RSE es una acción voluntaria para buscar beneficios tributarios en una empresa, el 50% considera que es un compromiso organizacional para contribuir al desarrollo económico sostenible de la organización, el 36%, los empresarios conciben que desde la RSE el objeto es proveer de recursos a comunidades vulnerables; el 29% está de acuerdo con la postura que la RSE es una forma de gestión del desarrollo sostenible y que ésta corresponde a una estrategia de negocios desde la integración de los valores sociales de la empresa. 195
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Gráfica 1. Respuesta a la pregunta: ¿La responsabilidad social empresarial es una forma de gestión del desarrollo sostenible? Gráfica 2. Respuesta a la pregunta ¿La responsabilidad social corresponde a una estrategia de negocios enfocada a incrementar la rentabilidad, competitividad y sostenibilidad? Gráfica 3. Respuesta a la pregunta: ¿La responsabilidad social empresarial es el compromiso que asume una empresa para contribuir al desarrollo económico sostenible con el objeto de mejorar la calidad de vida? 196
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Frente a las prácticas de los empresarios del calzado afiliados a ACICAM, se indagó en torno a la frecuencia de las siguientes variables:  Sí las acciones de responsabilidad social se basan en una visión ética de la empresa y bajo políticas o estrategias para su ejecución.  Actores en el surgimiento y determinación de las acciones de responsabilidad social.  Las prácticas asumidas como donaciones a comunidades vulnerables.  El propósito de las acciones de responsabilidad social. El 14% de la población consultada realiza con frecuencia acciones de responsabilidad social partiendo de un proceso de planeación en la organización, siendo éstas generalmente determinadas por la cabeza visible de la organización, la gerencia, éstas acciones las realizan a través de donaciones a comunidades vulnerables y para cumplir propósitos y/o fines de exención tributaria; a pesar de realizar dichas acciones se identificó éstas no se realizan basadas en una visión ética de la empresa ni bajo políticas y estrategias para su ejecución; el resultado para estas variables fue del 0% de frecuencia. Las actitudes de los empresarios se determinaron desde la visión que ellos como gerentes tienen sobre la responsabilidad social en torno al cumplimiento de la norma, el compromiso social, el desarrollo sostenible, la visión de transparencia de la gestión social y los beneficios tributarios. El 71% de los empresarios considera que no es una carga para la gerencia la responsabilidad social, situación muy favorable para el desarrollo de acciones de gestión social que favorecen el desarrollo organizacional y su impacto en grupos de interés; el 50% estima que a través de las acciones de responsabilidad social se contribuye a la mejora de calidad de vida de las personas, tendencia que se acompaña con la actitud mostrada por el 57% de los empresarios que consideran que la responsabilidad social es una disciplina que contribuye al desarrollo sostenible. 197
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Gráfica 4. Respuesta a la pregunta: ¿La responsabilidad social empresarial es una carga para el gerente de la empresa? Gráfica 5. Respuesta a la pregunta: ¿La responsabilidad social empresarial contribuye a la mejora de la calidad de vida de las personas? Gráfica 6. Respuesta a la pregunta: ¿La responsabilidad social es una disciplina que contribuye al desarrollo sostenible? 198
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Conclusiones Considerando los objetivos de la investigación y los resultados del instrumento, se evidencia que los actores del gremio del calzado vinculados a la Asociación Colombiana de Industriales del Calzado el Cuero y sus Manufacturas – ACICAM- capítulo Norte de Santander, en torno a las concepciones de responsabilidad social empresarial, comparten mínimamente que ésta es una disciplina y forma de gestión que contribuye al desarrollo sostenible; los empresarios realizan acciones de responsabilidad social pero en su imaginario solamente la conciben y practican desde donaciones a comunidades vulnerables tendientes a mejorar la calidad de vida de esta población, pero sin atender una visión ética de la empresa o políticas que propendan por generar impacto organizacional más allá de los incentivos tributarios buscando el beneficio de los accionistas. Éste último aspecto es uno de los de mayor representación en el colectivo de empresarios consultados, aquí podemos identificar una concepción clásica frente a la RSE, la cual es postulada y defendida por Milton Friedman, quien sostiene que la empresa es responsable solo frente a los accionistas, siendo su única obligación la de utilizar sus recursos y energías en actividades tendientes a incrementar sus utilidades, a condición de que observe las reglas de juego. Desde este punto de vista, las empresas y quienes las dirigen no cumplen con su responsabilidad cuando destinan fondos en proyectos sociales, faltando a uno de los valores sociales de las empresas, la responsabilidad con el entorno. Esta concepción pretende fundamentarse en el principio de la búsqueda del propio interés sostenida por Adam Smith. Con respecto a sus actitudes se puede evidenciar que los actores del gremio de calzado están en total acuerdo con las posturas frente a la responsabilidad social empresarial. Esta conclusión es sin duda contundente, la población si muestra interés por actitudes de gestión socialmente responsable, pero desafortunadamente no se han percatado de las posibilidades y beneficios organizacionales a sus grupos de interés, 199
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” muchas no consideran todavía la RSE como un modelo de gestión de la organización. Actualmente los actores del gremio ACICAM están mucho más conscientes de las estrategias que acompañan a las causas sociales de las empresas, no obstante todavía no se evidencia apropiación frente a las acciones que incorporen una verdadera filosofía enfocada a la RSE desde lo ético sino se ejecutan como prácticas aisladas de compromisos sociales consientes. Referencias Bull, Benedict (2004). Responsabilidad Social de las Empresas: ¿una solución para el desarrollo en América Latina?. Revista Venezolana de Gerencia, Universidad del Zulia. ISSN 1315-9984. Comisión de las Comunidades Europeas (2001). Libro Verde – fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas. Estatuto Tributario Colombiano, artículos 125, 249, 250 y 253. Fernández D., Eliseo (2005). Reflexiones en torno a la responsabilidad social de las empresas, sus políticas de promoción y la economía social. Revista de Economía Social, Pública y Cooperativa, CIREC. España. ISSN 0213-8093 Global Reporting Initiative (2002). Sustainability Reporting Guidelines. Boston. Murcia, N. (2006). Vida universitaria: Un estudio desde los imaginarios de los maestros y alumnos .Doctorado en Ciencias sociales Niñez y juventud. Centro de estudios avanzados en niñez y juventud. Manizales: Universidad de Manizales-CINDE 200
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Murcia, N. y Jaramillo, L. (2008). Investigación Cualitativa. ―la Complementariedad‖. Armenia. Editorial Kinesis. Pg. 88-100 Pintos, Juan-Luis. (2003).El Metacódigo «relevancia/opacidad» en la construcción sistémica de las realidades. Revista de Investigaciones Políticas y Sociológicas, Santiago de Compostela / Concepción (Chile), Publicado en RIPS vol. 2, nº 1- 2. Publicación de la Fac. de CC.PP. y sociales de la USC pp. 21-34 recuperado 12 agosto de 2012 de http://www.usc.es/cpoliticas/mod/book/print.php?id=784 Programa Nacional de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD). Informe Anual 2011/2012, el futuro sostenible que queremos. Pág. 2. Shotter, J. (2001). Realidades Conversacionales, la Construcción de la vida a través del lenguaje. Argentina: Amorrortu. Pg.142 Sierra M. Jorge E. (2010). Principios de Responsabilidad Social Empresarial. Panamericana Formas e Impresos S 201
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Gestionando talentos diferenciadores Autor: DORIS PATRICIA CEVALLOS ZAMBRANO doris.cevallos@uleam.edu.ec superdoris99@hotmail.com Representante de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí - Ecuador La autora del presente documento tiene una Maestría en Administración de Empresas mención Gestión de Recursos Humanos, título otorgado por la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí en convenio con la Universidad del Mar de Chile. También tiene un Diplomado en Gerencia Estratégica de Talento Humano, realizado en el Tecnológico de Monterrey - México. Ha obtenido un Diplomado en Educación Superior basada en Competencias por la Universidad del Azuay. Viajó a Buenos Aires Argentina para recibir el Programa Internacional de Manejo de Imagen, en el Instituto Alicia Bustos. Profesionalmente se ha desempeñado como Gerente de Talento Humano de Ambaseg. Cía. Ltda. También ha sido Coordinadora de Talento Humano del Consorcio EyC; es Directora Ejecutiva de la empresa consultora y de capacitación Formación Global – ForGlobal. En la actualidad es Docente Titular de la Facultad de Ciencias Económicas, en las materias de Gestión de Talento Humano, Comportamiento Organizacional e Investigación de Mercado funciones que desempeña desde el año 2005. Resumen El talento humano representa el valor diferenciador de las organizaciones cada vez más competitivas en un mundo globalizado. En éste contexto, el conocimiento de las teorías administrativas modernas se constituyen en un deber para quienes forman parte del mercado laboral, de tal forma se contribuye al desarrollo de las organizaciones de forma más objetiva en la consecución de las metas organizacionales. Quien lidera la Gestión de Talento Humano debe considerar a la gente como el principal activo que hace posible la consecución del direccionamiento estratégico de la organización. A través políticas de personal que valoren su capacidad, calidad de trabajo, ubicación laboral acorde con su formación y el buen trato administrativo. La efectividad de la Gestión de Talento Humano dentro de las empresas y organizaciones, depende de una adecuada gestión de las personas, aspecto complejo 202
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” por el entorno en que se desenvuelve y la necesidad cada vez más apremiante de acoplarse a los cambios que pudieran suscitarse. En cada organización se encuentran personas de características heterogéneas que constituyen el eje motor de la misma, sin ellos sencillamente las organizaciones no existirían. He allí la importancia de valorar las potencialidades de cada integrante de la organización, indiferentemente en qué nivel administrativo se desempeñe, cada uno de ellos marcan la diferencia desde su campo de acción y desde el rol que cumple día a día en el desempeño de sus funciones. En el presente documento se hace un recorrido desde el análisis reflexivo de la gestión de talento humano, su importancia y relevancia dentro de las organizaciones modernas. En éste mismo sentido se describe por qué se debe considerar a los empleados como socios de la organización como modelo de gestión moderna. Más adelante se analiza un poco más profundamente el comportamiento de las personas dentro de la organización, es así que se revisa del tema del clima laboral y su incidencia en el desarrollo de la empresa, de la misma manera que el trabajo feliz que es una teoría relativamente nueva en la cual se considera que la gente debe disfrutar de lo que hace y en el lugar en donde pasa casi todo el día. De lo formal a lo sutil un tema que consiste en evidenciar que en todas la empresas es importante determinar que la gente es importante no solamente lo formal, los números, los cálculos, sino, también las motivaciones y sentimientos de las personas. En la recta final del documento se analiza sobre la mente del líder como instrumento de desarrollo sobre el efecto que tiene el estilo del gerente sobre sus subordinados y su influencia, y se finaliza con el talento humano como modelo de negocio, y es que ningún negocio puede salir adelante si no miramos a la gente como parte preponderante del mismo. Y así, cuando el lector tenga en sus manos el presente documento comprenderá de mejor manera por qué es importante gestionar talentos diferenciadores. Palabras claves Talentos, diferenciadores, teorías administrativas, organizaciones, clima laboral, líder, felicidad, socios. Introducción El presente trabajo titulado ―Gestionando talentos diferenciadores‖, se considera un documento inédito creado para fines exclusivamente académicos, de propiedad de su autora. Pretende cumplir con los requerimientos básicos solicitados por la Universidad Simón Bolívar de Barranquilla de la República de Colombia, como ponencia para el 203
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” ―II Congreso Internacional de Investigación en Administración y Emprendimiento e Innovación‖, en el área temática de Talento Humano. La investigación que se presenta a continuación esta sustentada en el análisis documental apoyada en la recolección de información directa y de primera mano, en empresas de la ciudad de Manta. De ésta manera para obtener información documental se sustentará en algunas teorías administrativas, y en autores importantes en el área de talento humano como Idalberto Chiavenato y Aktouf; y comportamiento organizacional, se toma de referencia a Stephen P. Robbings y Timothy A Judge; de la misma manera para la complementariedad de la información teórica el presente trabajo se fundamenta en la recolección de información directa en las empresas de Manta, en las cuales se ha podido tener un acercamiento como Universidad en el sentido de establecer investigaciones reales que han permitido demostrar la importancia de la gestión del talento humano y el comportamiento de la gente dentro de ellas, y con ello generar resultados y propuestas desde una visión académica. Todo ello apegado a la nueva Ley Orgánica de Educación Superior, en la cual se pone de manifiesto el rol de la universidad en la sociedad, así como su vinculación y contribución en la búsqueda de soluciones a problemas existentes. Para efectos del estudio se ha consultado previamente con los representantes de las empresas citadas en el presente documento, mismos que han autorizado la utilización con fines académicos de sus ejemplos como compañías. Vale mencionar que en la realización de la investigación de campo han participado los estudiantes de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, bajo la supervisión de la autora del presente documento; los resultados han sido validados y a la vez sumamente valorados por las empresas estudiadas puesto que el Estudio de Caso se ha convertido en una aporte ventajoso de la academia a la industria, a nivel mundial. A su vez se ha logrado generar debates entre la Universidad y las Empresas estudiadas, analizar su situación y proponer acciones de mejora. En la búsqueda de gestionar talentos diferenciadores. Marco teórico Análisis reflexivo de la gestión de talento humano El contexto de la Gestión de Talento Humano está conformado por las personas y las organizaciones. Pues es un efecto de doble vía, las personas entregan gran parte de su vida al trabajo en las organizaciones, las cuales a su vez dependen exclusivamente de las personas para lograr sus objetivos y generar riqueza. Por tanto el ser humano 204
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” es interdependiente con las organizaciones y se convierte en la parte insustituible de la misma. (Chiavenato, 2002). Resulta difícil imaginarse separar a las personas de la organización. Las organizaciones operan a través de las personas que son parte de ella, transitan, permanecen, crecen, deciden cada día dentro del ambiente laboral. Son las personas dentro de las organizaciones que producen, gestionan clientes, atienden a los clientes, marcan la diferencia, compiten; la organización beneficiándose de todo lo que la gente hace dentro de ella, retribuye y es determinante en el logro de los objetivos personales y profesionales de cada uno de ellos. Como se menciona anteriormente las organizaciones y las personas dependen directamente la una de la otra, pues es mutua la relación, los beneficios son recíprocos; es así que existe una simbiosis entre personas y organizaciones. Las personas pasan gran parte de sus vidas trabajando en las organizaciones, las cuales dependen de las personas para operar y alcanzar el éxito. Chiavenato (2002). Efectivamente en la última década en las empresas de Manta ha aumentado la consideración del ser humano como el pilar fundamental y como elemento diferenciador de la Organización y por tanto, se lo ha empezado a valorar, respetar, motivar, capacitar, y retener dentro de las organizaciones. En el medio las empresas pesqueras, de turismo, y comerciales utilizan un sinnúmero de herramientas, planes y programas a fin de dar a sus clientes internos cada día mayores beneficios, y así evitar que los talentos se cambien a la competencia. En el caso particular de las empresas procesadoras y exportadoras de atún que se convierten en una de las principales fuentes de empleo de nuestra ciudad luchan cada día a través de sus departamentos de talento humano para evitar la rotación, bajar los índices de accidentes laborales, y vincular los estados emocionales con cada uno de los procesos para lograr mayor compromiso por parte de cada uno de sus empleados, cuyo efecto es la generación de mayores índices de ventas por parte de la empresas. “En consecuencia, el contexto en que se sitúa la gestión del talento humano está representado por las organizaciones y las personas. En resumen, las organizaciones están conformadas por personas y dependen de ellas para alcanzar sus objetivos y cumplir sus misiones. Para las personas, las organizaciones constituyen el medio de alcanzar varios objetivos personales en el mínimo tiempo y con el menor esfuerzo y conflicto. Muchos de los objetivos individuales jamás podrían conseguirse mediante el esfuerzo personal aislado. Las organizaciones nacen para aprovechar la sinergia de los esfuerzos de varias personas que trabajan juntas. Chiavenato (2002). En Manta las empresas están cada día más preocupadas por su talento humano, en muchas ocasiones las grandes industrias han importado a Gerentes de Talento Humano, debido a que en el medio no se contaba con expertos en el tema, sin 205
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” embargo en la actualidad existen profesionales especializados en el área y que se complementan con la formación dentro de las empresas, lo cual les fortalece. En todo caso, se ha elevado la importancia de la gente dentro de las empresas más que todo en las grandes y medianas; en las pequeñas más bien el papel de gestor de la gente lo hace el mismo propietario o administrador, por cuestión de financiera y de estructura, sin embargo el clima laboral que se percibe no es del todo mal porque al ser pocos empleados se logra consensuar mejor y más rápido. Aun así ninguna empresa mantense ha logrado entrar al ranking Great Place to Work, (greatplacetowork) elaborado cada año por la consultora del mismo nombre y que valora a las empresas con mejores condiciones de trabajo, mejor clima laboral y donde la gente es sencillamente feliz, en la cual normalmente están grandes empresas nacionales o internacionales con filiales en Ecuador, es el caso de ASEVIG - Asesoría, Seguridad y Vigilancia -, una empresa de Seguridad que esta en el primer lugar, aun cuando su giro de negocio ha sido considerado por mucho tiempo como delicado y sensible, caracterizado por una alta rotación, ésta compañía ecuatoriana con presencia en Perú, ha logrado mantenerse por encima de Telefónica (movistar) y Kimberli Clark. A decir de R. Wayne Mondy y Robert M. Noe (2005), las capacidades de los empleados de una empresa determina en gran medida la eficacia con la que la organización llevará a cabo su misión. La gestión de talento humano es sin lugar a dudas uno de los grandes desafíos de la administración y la alta gerencia en nuestros días. Por lo cual es un área en donde se puede explorar profesionalmente y generar resultados asombrosos de crecimiento empresarial a través de quienes la conforman: ―las personas‖. Las personas como socias de la organización El efecto sicológico que tiene el hecho de escuchar en la empresa en que laboramos, que no somos empleados, sino que somos ―socios‖, puede ser inmensamente beneficioso para la organización, desde cualquier punto de vista que lo deseemos mirar. En un contexto más amplio los socios de la organización son todos los stakeholder que lo conforman, pues todos de manera directa o indirecta contribuyen con algún tipo de recurso. Desde los accionistas que son quienes inyectan el capital y sus inversión porque confían en el negocio; los clientes y consumidores que son quienes reciben los productos y servicios terminados; los proveedores que abastecen de materia prima, insumos, materiales, y demás; hasta los empleados ―socios‖ que ponen su intelecto, know-how su mano de obra, su dedicación, su tiempo, esfuerzo y 206
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” sus vidas enteras. Todos ellos entregan algo a la empresa esperando una retribución por parte de ella. Según Chiavenato (2002) en su libro Gestión de Talento Humano, los socios están dispuestos a continuar invirtiendo sus recursos en la medida en que obtienen retornos y resultados satisfactorios de sus inversiones. Efectivamente los socios principales – el público interno-, bajo ésta nueva visión de gestión empresarial basada en la teoría de la Relaciones Humanas de Elton Mayo, según la premisa de dar prioridad al estado sicológico de los seres humanos como entes activos e importantes de la organización. Genera un estado emocional diferente en cada uno de los empleados al momento que se decide emplear una cultura de ésta manera en cualquiera que fuere la compañía. Muchas de la empresas del Manta están vendiendo la idea de ser socios a los empleados, y hacen que cada uno está mayormente involucrado con los temas financieros de la empresa, que conozcan si están mejorando o están bajando en ventas, de hecho que no se conviertan en simples empleados aislados, sino, en personas preocupadas por los números de la empresa y de ésta manera se genera mayor interés, porque sencillamente al momento que la empresa gana todos ganan y sus utilidades serán mayores. Muchas empresas, más que todo las del sector de la producción tienen sistemas de GTH con los cuales genera sinergia entre la organización y los ―socios‖, consiste en hacer públicos los estados financieros de la empresa al final del ejercicio fiscal, mismo que es conocido y compartido por todos, a fin de que todos conozcan cual ha sido la incidencia del esfuerzo hecho durante ese periodo, y a raíz de ello se generan acciones de mejoras para el siguiente. Es decir que cada uno de los integrantes de la empresa transparenta la información y genera compromiso con los suyos, además de demostrar profesionalmente las utilidades y de acuerdo a la ley cumplir con el otorgamiento de las mismas en los periodos estipulados. Adicional a las utilidades que por ley corresponden, en muchas empresas se premia al mejor departamento al que considerando la rotación, los accidentes laborales, tiempo perdido, entre otras variables que las sistematizan durante todo el año y luego obtienen el resultado confiable y verídico. El departamento o equipo que obtenga el primer lugar se gana un bono adicional. De esa manera están operando y está dando buenos resultados. De hecho existen empresas en el medio donde el tema de considerar socios a los empleados lo han hecho literal, tal es el caso de Corporación la Favorita, la cual ofrece a sus colaboradores acciones de la empresa a precios preferenciales, y les motivan para adquirir los títulos en épocas de utilidades de modo que la corporación tiene mayor inyección de capital y los empleados se benefician porque el siguiente periodo no solo tendrán sus utilidades por los servicios prestados sino por las ventas realizadas. Por lo cual automáticamente genera mayor compromiso, dedicación, esfuerzo por parte de los empleados que han adquiridos sus acciones. 207
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Como indica Diario El Mercurio de Cuenca (2012) referente a la Corporación La Favorita, Si alguien desea adquirir acciones de La favorita va a la Bolsa y las compra, es decir, se convierte en uno de los dueños de la corporación, según la proporción de acciones que tenga. De los 10.000 accionistas, 1.000 son empleados de la corporación. Sea de manera literal que se tome a los empleados como socios o no, lo más importante para que se sienta que es socio, es respetar sus derechos y hacerles sentir que son tan importantes como los accionistas que aportan con grandes sumas de dinero, pues al final del día son igual de importante. Y es que en la actualidad como lo menciona Chiavenato (2002) “Las organizaciones exitosas descubrieron esto y tratan a sus miembros como socios del negocio y no como simples empleados”. El efecto es magníficamente gratificante. Clima laboral ¿Le gusta a usted trabajar en ésta organización? Es la interrogante que podemos hacer a todas las personas que forman parte del mercado laboral. Y sin lugar a dudas, tendremos múltiples respuestas, habrá de aquellas personas que les encanta la organización para la cual trabajan, habrán otras a las que les guste menos, y habrán de quienes simplemente trabajen por obligación y que por ende no disfrutan de su trabajo. El clima laboral es la personalidad de una organización, condiciona a cada hombre y mujer que trabaje dentro de ella, como respuesta a las políticas internas, a su estilo de administración, a los procesos de comunicación, la estructura misma de la empresa, todos estos factores en su conjunto constituyen el clima laboral, que será determinante para el desarrollo organizacional, tan anhelado por los líderes empresariales. (Stephen Robbins y Timothy Judge (2009) La empresa VEEP se dedica a la provisión de servicios de limpieza a organizaciones, principalmente a hospitales y entidades del sistema bancario, y cuando se realizaron las encuestas de clima laboral con un grupo de estudiantes de noveno semestre de economía, fueron asombrosos los resultados; las personas que laboran en ella en la parte operativa en su mayoría son jóvenes sin estudios superiores, comprometidos o al menos con responsabilidades. Los resultados fueron asombrosos, porque resulta ser que un 90 % de ellos se declararon contentos con sus trabajos, además de tener un alto sentido de pertenencia con lo que hacían, más aun cuando se entrevistó a quienes hacen limpieza en los hospitales, ellos consideran que limpiar los hospitales y 208
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” contribuir de forma positiva en la salud de las personas hospitalizadas y sus familiares, sencillamente les hace sentirse muy contentos. La jefatura de talento humano de ésta compañía, dedica gran parte de su tiempo a mejorar el clima laboral, desde la persona que les recibe cuando entran se siente la buena vibra, los gerentes tienen la política de puertas abiertas en lo cual tranquilamente todos pueden circular con facilidad por las oficinas consultando dudas o haciendo requerimientos; también se han gestionado adquisición de motos para que puedan movilizarse desde y hasta la empresa; además la jefa de talento humano visita semanalmente todos los puestos de trabajo, y se da un tiempo para preguntar por la vida de ellos y de su familia. Esto ha tenido un efecto positivo en la mayoría de los empleados, y se ha logrado ganar nuevos concursos inclusive fuera de la ciudad. En éste caso podemos apreciar cómo la empresa gana participación de mercado y crece a raíz de que sus ―socios‖ se sientan más felices trabajando en ella, antes que en la competencia. Otra de las empresas estudiadas, es TECOPESCA la cual tiene dentro de sus instalaciones ubicado en lugares estratégicos pantallas de tv, parlantes de audio y carteleras, mismos que son muy dinámicos en los cuales continuamente están pasando videos motivacionales, algún reportaje sobre la empresa, fotografías del personal; en la radio de la empresa entre compañeros mismos se envían mensajes, mensajes de cumpleaños, mensajes por días especiales; y las carteleras son muy innovadoras, en ocasiones van un equipo del área de talento humano a las casas de los empleados y recogen testimonios y saludos de sus familiares y les sorprenden haciéndoles llegar por éste medio, y cuando no, simplemente ponen música. Adicionalmente, por cultura tienen que antes de ingresar a trabajar todos deben llegar 10 minutos previos con la finalidad de hacer una oración entre todos en el patio de la empresa, es una manera de verse diariamente todos juntos, pues ya se ha convertido en una cultura y parte de la personalidad de TECOPESCA; de acuerdo a la información recabada por los estudiantes que analizaron la gestión de talento humano de la empresa. Ruben Edel Navarro (2007) hace referencia a Forehand y Von Gilmer (1964) sobre el clima laboral, es un conjunto de características que describen a una organización y que las distinguen de otras organizaciones son relativamente perdurables a lo largo del tiempo e influyen en el comportamiento de las personas. Sin lugar a dudas se convierte entonces la innovación quizás en uno de los pilares fundamentales al momento de hablar de clima organizacional, debido a que el clima se percibe en la organización es todo un reto de la GTH. 209
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” El trabajo Feliz De acuerdo el estudio ―The Value of Autonomy: Evidence from the Self – Emplyed in 23 Countries‖, documento de la Universidad de Zurich, (2003) los países con mayor índice de felicidad en el trabajo son Dinamarca, Suiza, Estados Unidos, Noruega, Suecia, Alemania, Polonia, reino Unido, Canadá, Italia, Francia…. Demostrando en los países más desarrollados la gente es más feliz en sus trabajos, y efectivamente a mayores ingresos mejor nivel y calidad de vida, menos preocupaciones, y más motivados. Quien tenga mejores ingresos está más satisfecho, por tanto más feliz. Citemos entonces a Alexander Kjerulf, en su obra – La hora feliz de 9 a 5, quien a través del cual presenta estrategias muy sencillas y prácticas para la gerencia y cada uno de los que hacen la empresa, para hacer de ese lugar en el que pasamos todo el día, sencillamente que esas 8 horas laborales sean felices, por tanto exitosas. Lo ratifica Lars Kolind, Presidente de Grundfos, quien comenta sobre el libro ―Las empresas felices ganarán. Las empresas felices crecerán e innovarán. La empresa del futuro es…..feliz‖, en opinión del libro de Alexander. Es importante citar palabras de Steve Jobs, consejero delegado de Apple, sobre la felicidad en el trabajo. “Tu trabajo va a ocupar una gran parte de tu vida y la única manera de sentirte realmente satisfecho es saber que haces un trabajo estupendo. Y la única manera de hacer un gran trabajo es que te encante. Si aún no sabes qué es, sigue buscando. O te conformes con menos”. Opinión que a decir de Soichiro Honda, fundador de Honda queda ratificado al expresar: “cada personas deberá trabajar para sí misma. La gente no se sacrifica por la compañía. Vienen a trabajar a la empresa para divertirse”. En éste contexto es importante recordar aquel video famoso del Gun Ho de co- autoría de Ken Blanchard, Gun Ho significa trabajando juntos y está basado en tres conceptos básicos: El espíritu de la ardilla, consiste en entender que el trabajo que hacemos vale la pena, no importa si el cargo que tenemos es de gerente o de lavaplatos, todos tienen mucha importancia y valía dentro de la empresa y para nuestros clientes. Se entiende entonces que se debe estar motivado por esa importancia que cada uno conoce que tienen sus funciones asignadas. El método del Castor, no es otra cosa que estar en control para alcanzar la meta, es decir el empoderamiento que debe tener cada uno de sus funciones y responsabilidades dentro de la empresa, pues cada uno aporta con ideas y estas deben ser valoradas. Hay que permitirle a la gente que sea parte del cambio en la empresa y que aporte significativamente de ello. 210
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Y en tercer punto está el Don del ganso, que consiste en que todos se felicitan los unos a los otros se están estimulando entre ellos, tanto los miembros del equipo como los directores. Porque estimular genera entusiasmo, y es la chispa que enciende el fuego. (Video Gun Ho) Retomando el tema del libro de Alexander Kjerulf, autor del libro La hora feliz de 9 a 5, en resumen trata de estar encantado con tu trabajo, o de cómo encontrar uno que te encante. Porque hoy en día, la felicidad en el lugar de trabajo ya no es un lujo: es fundamental. La gente está descubriendo que, cuando les gusta lo que hacen, son más productivos, más creativos y se sienten más motivados. También su vida es más feliz. De la misma manera, las empresas felices se dan cuenta de que son más eficientes e innovadoras y de que ganan más dinero que sus competidores infelices. (felizentutrabajo.). Entonces el concepto de ―happyshifting‖, tiene grandes figuras que lo defienden y sustentan para conseguir empresas cada vez más competitivas, diferenciadoras y rentable. En éste sentido los estudiantes de noveno semestre de la carrera de economía bajo la dirección de la autora del presente documento, recopilaron información en las diferentes empresas de Manta y Manabí, a través de encuestas, entrevistas y visitas de observación. De éste interesante trabajo en la materia de Comportamiento Organizacional, se pueden citar los siguientes ejemplos: Los empleados de Banco Pichincha tienen beneficios muy buenos, por ejemplo les otorgan un bono de comisariato adicional, que no es descontado, con el cual normalmente cubren ciertas necesidades, sin gastar su sueldo. Adicionalmente el banco asume la totalidad del aporte al IESS (Instituto ecuatoriano de seguridad social) del empleado; les otorga el almuerzo sin costo adicional. Esto hace que sus empleados se sientan felices puesto que sus sueldos que son unos de los mejores del medio en la industria bancaria, no se vean empleados en algunos rubros que normalmente quienes son empleados en otros bancos son cubiertos por el empleado. ASEVIG, la empresa que brinda servicios de seguridad física y que consta como la mejor empresa para trabajar del Ecuador, tiene varias estrategias innovadoras y que no resultan costosas para la empresa, motivos suficientes para que sus empleados voten por ella como la mejor empresa para trabajar en el Ecuador. ASEVIG, tiene programa ―Almorzando con el Gerente‖(greatplacetowork), en el cumpleaños del empleado el gerente de la Cía., va hasta su casa y almuerza como un miembro más de la familia, conversa con sus hijos, mira sus cuadernos de la escuela, conoce su familia. Otra estrategia es que tiene una mascota – ver nombre- misma que aleatoriamente visita los puestos de trabajo en la diferentes empresas a las que brindan el servicio y les van llevando un sánduche, una fruta, una galleta, para que tome un break y liberen tensiones. A los guardias de seguridad les llaman Liderman, con lo cual generan una imagen diferente del guardia común. 211
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” En jardines de Manabí, empresa de la industria de los camposantos, dentro de las estrategias para mantener felices a sus empleados, el Gerente de Comercialización establece metas de ventas, que una vez superadas anualmente salen de viaje el equipo de ventas, normalmente fuera del país. SEAFMAN (Sociedad ecuatoriana de alimentos y frigoríficos Manta), una de las mayores exportadoras de productos terminados del mar, hasta hace alrededor de 5 años tenían dos comedores uno para los empleados operativos y otro para el administrativo y gerentes, ambos con menús diferentes. Con la llegada de la actual Gerente de Talento Humano se eliminó ese privilegio de los administrativos, permitiendo que todos desde el gerente general hasta los niveles más operativos coman en el mismo restaurante y la misma comida, se ha generado un mejor ambiente laboral por lo que los empleados ya no se sienten marginados. Como fundamento de lo mencionado se ha aplicado una encuesta a un total de 230 empleados para conocer cómo perciben la gestión del departamento de talento humano, dando como resultado una aprobación de la gestión del departamento del 92 %. Estos han sido varios ejemplos y casos de empresas del medio, y lo que ellas están haciendo para hacer que sus ―socios‖ se sientan felices y vaya que lo están logrando. Los desafíos de la gestión: de lo formal a lo sutil Resulta complicado y desafiante ser ejecutivo en la actualidad, involucra más que buenas estrategias para hacer nuevos negocios, sacar buenos números, o tener mano dura para la toma de decisiones. La gestión actual enfocada a la excelencia empresarial, indica que debe ponerse mayor ―énfasis en lo sutil – las personas‖, en lo aparentemente insignificante, allí está el futuro de la gestión. Nicolás Majluf (2011) en su libro Los desafíos de la gestión, busca ―enseñarles a los alumnos un componente de gestión que es muy ajena a la formación de la ingeniería‖. A decir del mismo autor: El libro te dice la gestión no es trivial y tiene una multiplicidad de dimensiones. Tiene una componente financiera obvia, una legal, una componente tecnológica, de operaciones y tiene una componente humana. De lo formal a lo sutil es irse de lo cuantitativo, de lo técnico, de lo ingenieril -que es súper relevante-, al mundo de las personas, a lo que mueve una persona y afecta su conducta, y a lo que afecta las relaciones entre las personas. Lo que dice el libro como mensaje central, es que el mundo de la gestión es un mundo difícil y complejo. El centro es la persona y sus motivaciones, sus necesidades y sus intereses. Uno no puede dejar de prestar atención a esta componente sutil, que son las personas y sus 212
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” relaciones. El fundamento de lo formal está en lo cuantitativo y en las matemáticas. Son modelos poderosos que te ayudan. El fundamento de lo sutil está en la sicología, la sociología, filosofía, antropología y en la ética, incluso en la neurociencia que está permitiendo entender las bases biológicas del comportamiento. Centralidad en la persona sería el mensaje. En una entrevista hecha por la Pontificia Universidad Católica de Chile a Nicolás Majluf, sobre su libro, aclara perfectamente el concepto de lo formal a lo sutil: Se llama “de lo formal a lo sutil” por mi propia transición y camino de la gestión. Soy ingeniero, vengo de lo formal, mi doctorado y magister tienen que ver con lo formal, con la investigación operacional, con los modelos, y luego fui descubriendo este mundo de lo sutil, que es el mundo de la persona y el comportamiento. En ese sentido es la transición. “De lo formal a lo sutil” es este camino personal de una parte a la otra. ¿Cuál es el equilibrio? Un buen líder, es sensato y sabe ponerse en el contexto. Uno tiene que saber cuándo un buen modelo de transporte y de logística es una solución espectacular, por ejemplo, para el mantenimiento de los aviones de LAN o de una flota de camiones. Eso es cruzar el mundo de lo formal. Sin embargo, hay otras veces que tú estás hablando de entusiasmar a un grupo de trabajo, para que consiga logros que van más allá de lo normal, consiga logros extraordinarios. Eso tiene que ver con lo sutil. Continuando en la misma entrevista y en respuesta a la pregunta ¿Cuál sería el equilibrio perfecto entre lo formal y lo sutil?, Nicolás Majluf, responde: Cuándo utilizas lo formal y cuándo lo sutil es una cierta capacidad de darte cuenta de qué es lo que se necesita en esa circunstancia para hacer mejor gestión. A veces es lo formal, a veces es lo sutil, a veces es la razón, a veces es la emoción, ese es el equilibrio entre lo formal y lo sutil. Y lo que se dice es que tú tienes que poner las dos cosas. Tienes que saber usar las dos formas de aproximación a la gestión. A veces hablamos de las dos palancas de la gestión. La de lo formal y la de lo sutil. La palanca de lo formal sería cuando te pagan, esa la motivación extrínseca. Lo sutil es cuando te entusiasman y tú pones las horas sin darte cuenta de cuántas fueron. Eso es porque te gustó, porque disfrutas lo que estás haciendo, eso es motivación intrínseca. Básicamente se refiere a entender que hay una parte humana en las empresas y que es merecido brindarle toda la atención correspondiente para poder cumplir las metas y lograr los objetivos organizacionales. Así mismo hay la parte formal o la parte técnica donde no necesariamente se ha considerado lo sutil; entonces los nuevos modelos de gestión involucran algo más que lo formal, va más allá apunta a los seres humanos como entes transformadores de la empresa, a quienes hay que motivarles, 213
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” ya sea con liderazgo carismático o transformacional, pero requieren de desarrollarles cada día, de poner mayor preocupación y énfasis en la gente, en sus sentimientos, emociones, y situaciones en las que se encuentren. En la empresa INEPACA (Industria Ecuatoriana Productora de Alimentos C.A), el Gerente de Operaciones, de formación ingeniero y preocupado siempre por la calidad y la producción. En el 2008 hizo junto a la gerente de Talento Humano de la empresa la Maestría de Administración de empresas, mención Recursos Humanos. Y en el módulo de comportamiento organizacional él mencionó su apatía por estos temas, hasta antes de conocerlos, él manifestó que para su modelo de gestión, eran los números, la calidad, las normas; más nunca antes, sino hasta el momento en que inició la maestría, cuando empezó a ver a la gente de la empresa como parte fundamental, importante y con sentimiento, que se interrelacionan dentro de ella. De lo formal a lo sutil significa una visión de la gestión actual, dentro de las organizaciones. Es un desafío para los administradores y gerentes modernos. La mente del líder como instrumento de desarrollo Como lo mencionan Stephen Robbins y Timothy Judge (2009), ―Los líderes eficaces confían en apoyos emocionales para enviar sus mensajes. En realidad, es frecuente que la expresión de emociones en los discursos sea un elemento crítico que nos hace aceptar o rechazar el mensaje de un líder. Cuando los líderes se sienten emocionados, entusiastas y activos, es más probable que energicen a sus subordinados y transmitan la sensación de eficacia, competencia, optimismo y alegría. …….. al despertar emociones y vincularlas con una visión atractiva, los líderes incrementan la probabilidad de que sus empleados acepten el cambio” Entonces surge la pregunta: ¿Cómo pueden los gerentes influir en los estados de ánimo?, a decir de Stephen Robbins (2009), los gerentes utilizan el humor y dan a sus empleados pequeñas muestras de aprecio para que trabajen bien. Asimismo, hay investigaciones que señalan que cuando los líderes se encuentran de buen humor, los miembros del grupo son más positivos y como resultados cooperan más. Está comprobado también que los gerentes en su mayoría seleccionen para sus equipos a personas predispuestas a los buenos estados de ánimos. Se supone que tienden a facilitar la toma eficaz de decisiones y creatividad. El líder tiene una capacidad única para inspirar a otros a fin de que actúen más allá de sus intereses personales inmediatos. El líder puede lograr eso y mucho más y automáticamente quien se beneficia es la organización, pues a la vez que el líder 214
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” como inspirador y modelo a seguir de sus subordinados, la organización mejora notablemente su desempeño. Es importante considerar que podemos diferenciar dos tipos de líderes: el carismático y el transformacional. En el primer caso de líderes carismáticos, podemos mencionar por ejemplo a Steve Jobs, John F Kennedy, Martin Luther King, entre otros que se caracterizaron por tener un estilo bien marcado de liderazgo carismático. Para analizar el liderazgo carismático Max Weber es pionero en el tema planteando que el liderazgo carismático era uno de varios tipos ideales de autoridad, la gente con liderazgo carismático, según Weber, son tratados como gente con cualidades supernaturales, superhumanos o, al menos, poderes específicos excepcionales. Estos no son accesibles a personas comunes, pero son vistos como si fueran de origen divino o ejemplares. Es así que en la organización aquel líder carismático gana adeptos, es ejemplo a seguir, y genera un alto compromiso de los empleados para con la empresa. Encontramos el segundo tipo de liderazgo, el transformacional, a decir de Stephen Robbins (2009), líderes transformacionales son los que inspiran a sus seguidores para que trasciendan sus intereses propios y capaces de tener un efecto profundo y extraordinario en ellos. Son capaces de emocionar, atraer e inspirar a quienes dirigen para que hagan un esfuerzo adicional a fin de lograr las metas del grupo. Robert House considera que tanto el liderazgo carismático en referencia del transformacional, los considera sinónimos, y califica las diferencias de modestas y menores. Sin embargo, Bernard Bass el primer individuo en investigar sobre el liderazgo transformacional, considera que el carisma es parte de éste y plantea que el liderazgo transformacional es más amplio que el carismático, lo que sugiere que éste, por sí solo, es insuficiente para que ocurra el proceso transformacional. En tanto, en nuestras organizaciones tenemos ambos tipos de liderazgos de manera aislada y también tenemos aquellos líderes que tienen la perfección de tener un mix de ambos estilos. Es así que a través de una entrevista realizada a Fabián Félix, Gerente de talento humano de jardines de Manabí, considerado como un líder transformacional, puesto que dentro de la estructura de la empresa además es el Gerente de Comercialización, entonces resulta que es un joven considerado líder transformacional, porque puede lograr que cada año su equipo de ventas logren sus metas propuestas y de hecho las superen. Como se ha mencionado en uno de los temas anteriores en ésta empresa planifican viajes fuera del país para su equipo de ventas una vez superadas las metas. Y así sus vendedores más antiguos, solo por la empresa, tienen en sus pasaportes sellos de alrededor de diez países, pues la motivación que reciben del líder es tal que 215
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” logran cumplir y superar las metas, de modo que se beneficia la empresa y se benefician ellos mismos. Esta demostrado entonces que la mente del líder es un gran motor de desarrollo empresarial. Talento Humano como modelo de negocio Si bien es cierto se debe lograr ese equilibrio entre la gente y el negocio dentro de la organización. No es menos cierto que el talento humano es un modelo de negocio. Las organizaciones están integradas por seres humanos, estas personas llevan adelante avances, logros y hasta fracasos de sus organizaciones. Por tanto esta sobrentendido que significa que sencillamente es lo más preciado e importante. Las empresas triunfan o fracasan por las personas que las conforman, pero también por quienes les dirigen, ahí aparecen los conceptos que hemos venido revisando de lo sutil, del liderazgo; por lo cual es de suma importancia la persona que dirige con su estilo a la organización. El talento humano es esa parte diferenciadora y que se convierte en la ventaja competitiva de la empresa, es tan vital como la tecnología y el capital. Al momento que se integran de manera sinérgica los factores de la gestión de talento humano como son planificación, organización, dirección coordinación y control del talento humano, se está hablando de empresas modernas que saben cuidar su principal activo ―la gente‖ quienes se convierten en su modelo de negocio. Enfoque teórico Entre los fundamentos teóricos en los cuales se basa el presente documento como punto de partida se basa en la reacción humanística que surgió con el énfasis en las personas, a través de la Teoría de las Relaciones Humanas también conocida como la escuela humanística en la cual se hace énfasis en el hombre (hombre social) y en el clima sicológico del trabajo, el pionero de ésta teoría es Elthon Mayo, con su experiencia de Hawthorne (1923). Otra teoría revisada es la teoría conductual con su principal exponente Max Weber (1864 – 1920), basándose en comprender los factores que afectan el comportamiento humano. Apegado a ésta teoría también está Maslow, indicando que las necesidades de los individuos estaban catalogadas en niveles que se representaban en forma de 216
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” una pirámide, donde los niveles bajos debían quedar satisfechos antes de pasar a satisfacer las necesidades de los niveles más altos. La Teoría de la Motivación – Higiene, de Frederick Herzberg, que busca saber qué desea la gente en sus puestos de trabajo; a través de investigaciones que clasifican los factores intrínsecos de motivación y factores extrínsecos (higiénicos). También se fundamenta en McGregor (1962) y su Teoría del desarrollo organizacional considerado como uno de los enfoques más modernos de la administración, el cual, surge como una respuesta a las características de continuo cambio de las organizaciones. Metodología El presente trabajo se sustenta en el análisis documental, con una nutrida recopilación de teorías y contenidos científicos de varios autores famosos e importantes es el área del conocimiento en estudio que fortalece el documento. Todo ello se ve apoyado en la recolección de información directa y de primera mano, en empresas de la ciudad de Manta. Mismas que basado en la experiencias académicas y resultados obtenidos en trabajos conjuntos entre la Universidad a través de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Económicas, en la materias de Gestión de Talento Humano y Comportamiento Organizacional, durante el periodo lectivo 2011 y 2012, quienes han realizado trabajos de campo en las diferentes empresas de la ciudad en las cuales básicamente se ha hecho una diagnóstico, y posteriormente se elabora propuestas de acciones de mejora para estas empresas, propuestas que se las expone frente a altos funcionarios de las empresas estudiadas. Han sido aproximadamente unos 45 estudiantes los que han participado del trabajo que ha sido en equipo en promedio de 6 integrantes quienes se acercan a las empresas con una solicitud del decano para obtener el permiso y el acceso a la información, el trabajo ha sido en promedio de 15 días de investigación de campo luego se instrumentaliza la información recabada y alrededor de 5 días adicionales, en referencia a lo revisado en las aulas de clases, los estudiantes proponen sus acciones de mejoras para éstas empresas. Los instrumentos utilizados han sido aplicación de test para determinar el comportamiento y el clima laboral; entrevistas con el Gerente de Talento Humano, y la técnica bibliográfica para conocer los programas y planes existentes en cada una de estas empresas. 217
    • II Congreso Internacional de Investigación en Administración: “El Emprendimiento y la Innovación como Factores Claves del Éxito Empresarial” Lo que se ha buscado en las materias en cuestión es hacer un planteamiento teórico en primera instancia con los estudiantes en clases, quienes posteriormente van a las empresas a cotejar lo analizado en clases y dete