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Convite: Uma degustação de inovação
 

Convite: Uma degustação de inovação

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Uma degustação de Inovação

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    Convite: Uma degustação de inovação Convite: Uma degustação de inovação Presentation Transcript

    • A Symnetics e a B.I. International apresentam:Uma degustação de inovação
    • Local, data e horário da degustaçãoData16 de julho 2009Horário19:00 – 21:30hsComo se inscrever?BI Internationalpaula.bortolini@biinternational.com.brSymneticsdaniel.egger@symnetics.com.brVAGAS LIMITADAS!
    • A degustaçãoO que é uma degustação?Degustação é o ato de experimentar na prática uma pequena porçãode um todo, permitindo ao “degustador” uma breve percepção do queestá sendo oferecido e facilitando seu processo de escolha.Por que a degustação?Inspirado na grande tradição gourmet, a degustação tem como objetivopropiciar ao(s) cliente(s) uma experiência genuína de inovação e co-criação, possibilitando através de um caso prático (da própriaorganização) a oportunidade de experimentar em pequena porçãocomo seria um projeto de inovação que tem como base:• Estímulo à criatividade;• Inovação através da co-criação de experiências.
    • O que é uma interação? Será que alguém se importa com o que acontece comigo? O que seria uma solução Paciente inovadora para nós e para os nossos clientes? Onde está a Como posso gerar valor oportunpara meus clientes e idade?clientes de meus clientes? Onde está a oportunidade? Laboratório Hospital’ Interação: É o canal que envolve dois ou mais atores (pessoa ou objeto) num fluxo contínuo de troca de informações para a execução de uma atividade.
    • O que é inovação através da co-criação? Familiares do paciente Paciente Onde está a oportunidade? Laboratório HospitalO processo de co-criação consiste em trazer para o centro da inovação a interaçãoentre os clientes (interno e externo), funcionários e demais partes interessadas, paraque através da troca de experiências desenvolvam novas idéias e novas soluções quetragam benefícios a todos.
    • O que é experiência? Por trás de cada interação,existe uma experiência, que pode ser...Atendente do ClienteCheck-in Ruim BoaExperiência é tudo o que toca o coração das pessoas de forma BOA, RUIM ouNeutra. Criando assim uma conexão emotiva e rational com todo o meio.Toda experiência transcende a visão usual que é voltada a produtos e serviçospassando a para uma observação mais depurada do que acontece com as pessoas(clientes e parceiros) antes, durante e depois de seu contato com a empresa e seusprodutos e/ou serviços.Toda experiência se dá através da interação entre as pessoas e/ou objetos.
    • Facilitadores e designers de experiências http://www.linkedin.com/p http://www.linkedin.com/p http://www.linkedin.com/pub/http://www.linkedin.com/pub ub/1/60a/2a0 ub/0/285/7aa 2/201/b46/a/637/47a
    • Onde podemos tomar um café