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Framework et stratégie des contenus

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Framework et stratégie des contenus
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Ecole de l'Image - Gobelins - Paris
MICNI 2009-2010

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  • 1. CONCEPTION Master 2 : Management et Ingénierie de la Communication Numérique Interactive D. Conception fonctionnelle et stratégie des contenus Janvier 2010 Ecole des Gobelins Matthieu Mingasson Head of UX @ OgilvyInteractive vendredi 15 janvier 2010
  • 2. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus Les cours de conception A. Introduction au Design d’Expérience Utilisateur (UXD) B. Les livrables du Design d’Expérience Utilisateur C. De la recherche utilisateur au design fonctionnel D. Stratégie UX : conception fonctionnelle et stratégie des contenus E. Design d’interface et design d’interaction F. Utilisabilité des systèmes digitaux vendredi 15 janvier 2010
  • 3. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus D. Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 1. Méthodes de conception 2. Frameworks et modèles conceptuels 3. Mise en pratique 4. Stratégie des contenus 5. Mise en pratique 6. Bibliographie vendredi 15 janvier 2010
  • 4. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus D. Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 1. Méthodes de conception 2. Frameworks et modèles conceptuels 3. Mise en pratique 4. Stratégie des contenus 5. Mise en pratique 6. Bibliographie vendredi 15 janvier 2010
  • 5. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 1. Méthodes de conception Scénario d’usage vendredi 15 janvier 2010
  • 6. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 1. Méthodes de conception Tri de carte vendredi 15 janvier 2010
  • 7. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 1. Méthodes de conception Tableau d’esquisses vendredi 15 janvier 2010
  • 8. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 1. Méthodes de conception Design collaboratif vendredi 15 janvier 2010
  • 9. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 1. Méthodes de conception Designer la boite vendredi 15 janvier 2010
  • 10. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 1. Méthodes de conception Design de concept vendredi 15 janvier 2010
  • 11. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 1. Méthodes de conception Vidéo de concept vendredi 15 janvier 2010
  • 12. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 1. Méthodes de conception Persona vendredi 15 janvier 2010
  • 13. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus D. Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 1. Méthodes de conception 2. Frameworks et modèles conceptuels 3. Mise en pratique 4. Stratégie des contenus 5. Mise en pratique 6. Bibliographie vendredi 15 janvier 2010
  • 14. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 2. Frameworks et modèles conceptuels Spectres Critère A Critère B vendredi 15 janvier 2010
  • 15. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 2. Frameworks et modèles conceptuels Critère C Matrices Critère A Critère B Critère D vendredi 15 janvier 2010
  • 16. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 2. Frameworks et modèles conceptuels Grilles Famille 1 Famille 2 Famille 3 Critère A Critère B vendredi 15 janvier 2010
  • 17. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 2. Frameworks et modèles conceptuels Critère B Cycles Critère A Critère C Critère D vendredi 15 janvier 2010
  • 18. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 2. Conception stratégique Cas : Michelin vendredi 15 janvier 2010
  • 19. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 2. Conception stratégique SMART USER DRIVERS MICHELIN NETWORK vendredi 15 janvier 2010
  • 20. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 2. Conception stratégique INDIVIDUAL PERSONAL PREFERENCES EQUIPMENT USER ENVIRONMENT MICHELIN TRAFFIC COMMUNITY COLLECTIVE vendredi 15 janvier 2010
  • 21. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 2. Conception stratégique INDIVIDUAL } PERSONAL PREFERENCES USER DATA } EQUIPMENT ENVIRONMENT DATA MICHELIN TRAFFIC COMMUNITY COLLECTIVE vendredi 15 janvier 2010
  • 22. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 2. Conception stratégique My Account Brand website INDIVIDUAL PERSONAL PREFERENCES EQUIPMENT USER MICHELIN ENVIRONMENT Dealers input Dealers input TRAFFIC COMMUNITY User Ask Michelin, COLLECTIVE communities Wikimedia vendredi 15 janvier 2010
  • 23. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 2. Conception stratégique Autres exmples vendredi 15 janvier 2010
  • 24. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 2. Frameworks et modèles conceptuels Conceptual Model of a Community Centric WebSite. Social Technographics Pro le Of Website Audience Audience (Blogger) Site w/detachable LEGEND shared content Current Audience 35-44 Future Audience 25-34 Index: All adults = 100 Creators 21% 27% 100/129 Brand Umbrella 42% Critics 40% 114/108 Public Internet Collectors 19% 21% 100/111 Community 32% Joiners 52% 91/149 Core Tools (Wish List, Shopping, Pro le) Brand Spectators 68% 72% 99/104 Aper ture Inactives 27% 108/76 Brand Module 19% Data from Forrester Research Technographics® surveys, 2008. For further details on the Social Technographics profile, Branded Theme Module see groundswell.forrester.com. Brand Brand Lifestyle/Editorial Marketing Spiral on a Community Centric WebSite Community Content Community (article, idea, comment, tip) A nity Community Member Conversation In uencer Lifest yle/ Brand Participation Internal Marketing Editor ial Resource Branded Engagement Public Content Interaction Audience [Non-member] Brand © David//Armano Will Evans User Experience Architec t S emantic Foundr y, LLC Awareness vendredi 15 janvier 2010
  • 25. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus Mise pratique (1) vendredi 15 janvier 2010
  • 26. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus Mise en pratique Réaliser le modèle conceptuel de Slideshare.net (sous forme de croquis) Elements à prendre en compte : • média social... • outils de publication et de partage... • éditorialisation... • autre ? vendredi 15 janvier 2010
  • 27. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus D. Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 1. Méthodes de conception 2. Frameworks et modèles conceptuels 3. Mise en pratique 4. Stratégie des contenus 5. Mise en pratique 6. Bibliographie vendredi 15 janvier 2010
  • 28. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 4. Stratégie des contenus Vue d’ensemble vendredi 15 janvier 2010
  • 29. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 4. Stratégie des contenus Vue d’ensemble • stratégie éditoriale • rédaction interactive • SEO (optimisation des moteurs de recherche) • stratégie de la gestion des contenus • stratégie des canaux de distribution vendredi 15 janvier 2010
  • 30. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 4. Stratégie des contenus Vue d’ensemble • stratégie éditoriale La strategie éditoriale définie les lignes directrices en fonction desquelles le contenu digital est gouverné: valeurs, principes, style, ton, cadre légal, contenu généré par les ustilisateurs, etc. Cette pratique définie également le calendrier de publications et des mises à jour. vendredi 15 janvier 2010
  • 31. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 4. Stratégie des contenus Vue d’ensemble • rédaction interactive La rédaction web est la pratique d’une écriture adaptée aux contraintes de la lecture sur dispositifs interactifs (fixes ou mobiles): utile, utilisable, lisible, rythmée (voire fragmentée), portable, flexible, modifiable, contextualisée. vendredi 15 janvier 2010
  • 32. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 4. Stratégie des contenus Vue d’ensemble • SEO (Search Engine Optimisation) L’optimisation pour les moteurs de recherche est le processus qui consiste à éditer et à organiser le contenu d’un site web de façon à accroite sa trouvabilité. Cela implique par exemple l’indéxation, les metadata, les plans de site, l’écriture des url, etc. vendredi 15 janvier 2010
  • 33. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 4. Stratégie des contenus Vue d’ensemble • stratégie de la gestion des contenus La stratégie de la gestion des contenus définit les besoins en termes de technologies nécessaires pour capturer, stocker, publier et archiver les contenus. Les infrastructures de publication, le cycle de vie des contenus et les workflow sont des considérations importante de ce point de vue. vendredi 15 janvier 2010
  • 34. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 4. Stratégie des contenus Vue d’ensemble • stratégie des canaux de distribution La stratégie des canaux de distribution définie comment et où le contenu sera mis à disposition des utilisateurs. Cette pratique inclue la publication sur site web, blog, réseaux sociaux, microblogging, email, newsletter, etc. vendredi 15 janvier 2010
  • 35. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 4. Stratégie des contenus Framework éditorial Un framework éditorial permet d’établir des repères conceptuels qui guideront la production des contenus tout au long de leur cycle de vie. vendredi 15 janvier 2010
  • 36. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 4. Stratégie des contenus Cas : RTE vendredi 15 janvier 2010
  • 37. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 4. Stratégie des contenus vendredi 15 janvier 2010
  • 38. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 4. Stratégie des contenus vendredi 15 janvier 2010
  • 39. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 4. Stratégie des contenus vendredi 15 janvier 2010
  • 40. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 4. Stratégie des contenus vendredi 15 janvier 2010
  • 41. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 4. Stratégie des contenus vendredi 15 janvier 2010
  • 42. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 4. Stratégie des contenus Cas : Herta vendredi 15 janvier 2010
  • 43. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 4. Stratégie des contenus vendredi 15 janvier 2010
  • 44. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 4. Stratégie des contenus vendredi 15 janvier 2010
  • 45. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 4. Stratégie des contenus vendredi 15 janvier 2010
  • 46. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 4. Stratégie des contenus vendredi 15 janvier 2010
  • 47. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 4. Stratégie des contenus vendredi 15 janvier 2010
  • 48. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 4. Stratégie des contenus vendredi 15 janvier 2010
  • 49. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 4. Stratégie des contenus vendredi 15 janvier 2010
  • 50. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 4. Stratégie des contenus vendredi 15 janvier 2010
  • 51. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 4. Stratégie des contenus Cas : LVMH vendredi 15 janvier 2010
  • 52. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus vendredi 15 janvier 2010
  • 53. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus vendredi 15 janvier 2010
  • 54. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus vendredi 15 janvier 2010
  • 55. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus vendredi 15 janvier 2010
  • 56. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus vendredi 15 janvier 2010
  • 57. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus vendredi 15 janvier 2010
  • 58. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus vendredi 15 janvier 2010
  • 59. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus vendredi 15 janvier 2010
  • 60. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus vendredi 15 janvier 2010
  • 61. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus vendredi 15 janvier 2010
  • 62. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 4. Stratégie des contenus Matrice éditoriale Une matrice éditoriale est une grille de répartition des types de contenus selon des critères structurants : thèmatiques, formats, rubriques, périodicité... C’est un outil de plannification qualitative des contenus. Une matrice éditoriale permet : • de faire surgir des déséquilibres conceptuels • de guider la production des contenus vendredi 15 janvier 2010
  • 63. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus 4. Stratégie des contenus Cas : LVMH (suite) vendredi 15 janvier 2010
  • 64. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus vendredi 15 janvier 2010
  • 65. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus vendredi 15 janvier 2010
  • 66. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus vendredi 15 janvier 2010
  • 67. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus vendredi 15 janvier 2010
  • 68. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus Mise pratique (2) vendredi 15 janvier 2010
  • 69. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus Mise en pratique Concevoir la stratégie des contenus du site Vélib www.velib.paris.fr (par groupe de 2 ou 3) vendredi 15 janvier 2010
  • 70. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus Mise en pratique Proposition de méthodologie: 1. audit de l’existant (20’) 2. brainstorming en groupe (20’) 3. plan de contenu (20’) 4. conception d’un framework éditorial (30’) 5. réalisation du schéma (...) vendredi 15 janvier 2010
  • 71. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus B. Les livrables du Design d’Expérience Utilisateur 1. Méthodes de conception 2. Frameworks et modèles conceptuels 3. Mise en pratique 4. Stratégie des contenus 5. Mise en pratique 6. Bibliographie vendredi 15 janvier 2010
  • 72. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus Bibliographie Content Strategy for the web de Kristina Halvorson vendredi 15 janvier 2010
  • 73. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus Bibliographie Subject to change: creating great product and services for an uncertain world de Adaptive Path vendredi 15 janvier 2010

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