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Seminário de E-commerce ACSP - 30.10.09
 

Seminário de E-commerce ACSP - 30.10.09

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  • O agente de pagamentos intermedia a negociacao entre quem paga e quem recebe. O dinheiro entra no sistema por cartao de credito, boleto, debito em bancos, e é transferido ao outro lado pelo pagseguro. Se quiser, o usuario 1 pode simplesmente enviar o pagamento por email. Mesmo se o usuario 2 não estiver cadastrado, é o pagamento por emaigratuito entre pessoas. No ecommerce, o usuario 1 é um comprador o usuarioo 2 é uma loja virtual, por exemplo.
  • cresc compradores 46% a.a. cresc internautas 15% a.a.
  • cresc compradores 46% a.a. cresc internautas 15% a.a.

Seminário de E-commerce ACSP - 30.10.09 Seminário de E-commerce ACSP - 30.10.09 Presentation Transcript

  • Digital Signage
  • O Digital Signage tem como princípio a utilização de sistemas de imagens dinâmicas para comunicar o consumidor sobre produtos e serviços. Os dispositivos de imagens podem ser telas de LCD, painéis de LED’s, Projetores de video ou outros dispositivos que permitam transmitir textos ou imagens, com ou sem som. O que é Digital Signage?(DS)
  •  
  • Por que utilizar o Digital Signage?(DS) VENDER !!!
  • Digital Signage – Por que comprar?
    • Rápida atualização de conteúdo
      • Comparação
    • No lugar certo e na hora certa junto ao seu target
      • Manhã, tarde e noite em qualquer lugar, comunicação constante com seu consumidor (target), durante toda a campanha,
    • Adaptação local de conteúdo
      • A mensagem relevante dirigida ao consumidor certo
  • O Segredo da Segmentação Fonte: ABDOH
  • Meio Eficaz
  • Fonte: Datafolha 29 19 8 6 20 14 10 6 Digital Signage TELEVISÃO DATAFOLHA – AGOSTO 2008 Índice de Lembrança 2008 (%)
  • Percepção
  • 47% assistiram/viram nos últimos 7 dias. 67% assistiram/viram últimos 30 dias Percepção da Mídia Digital OOH na Grande SP
  •  
  • Onde e com quem quero me comunicar?
    • Região: cidade, bairro, estabelecimento
      • - Proximidade
    • Perfil sócio-econômico
      • - Classe social: AA, AB, C e D
    • Quando?
      • - Durante a semana, fins de semana, de dia ou de noite,
  •  
  • CÓDIGO ZONA BAIRRO ENDEREÇO NOME Audiência AB CD M INS. R$ PA3013 SUDESTE VILA GUMERCINDO R PEDRALIA 345 Pedralia 12,000 50 50 1 9600 500 PA3024 SUDESTE VL GUMERCINDO R VIGARIO ALBERNAZ 500 Orquidea Maxima 53,000 70 30 1 9600 500 PA3025 SUDESTE CURSINO R FRANCISCO DIAS 07 Delicias Pao e Arte 38,400 80 20 1 9600 500 PA3034 SUDESTE VL DOM PEDRO I R VIEIRA DE ALMEIDA 185 Fevereiro 45,000 50 50 1 9600 500 PA3044 SUDESTE JD DA SAUDE R RIBEIRO LACERDA 84 Varella 31,600 80 20 1 9600 500 PA3053 SUDESTE IPIRANGA R VERGUEIRO 6490 Lancaster 28,800 45 55 1 9600 500 ST2014 SUDOESTE MOEMA AV MOEMA 190 FRAN'S CAFÉ MOEMA 18,000 100 0 2 5760 1000 ST2026 SUDOESTE VL MARIANA R RIO GRANDE 631 FRAN'S CAFÉ RIO GRANDE 18,000 100 0 2 5760 1000 OF2001 SUDOESTE MOEMA AV IBIRAPUERA 2033 OFNER - MOEMA 17,500 100 0 2 5760 1700 OF2002 SUDOESTE VILA MARIANA AV ONZE DE JUNHO 467 OFNER - VILA MARIANA 10,000 100 0 2 5760 1700 LC2003 SUDOESTE MOEMA AV MOREIRA GUIMARÃES 1019 LOJA CONV. MINISHOP 8,000 100 0 3 19440 1000 LC2007 SUDOESTE VL MARIANA R SENA MADUREIRA 1490 LOJA CONV. SENA PARK 8,000 100 0 3 19440 1000 SM2002 SUDOESTE Saúde R Gravi 207 ENCON GRAVI 60,000 0 100 2 3360 600 SM2003 SUDOESTE Vila Mariana Av Lins de Vasconcelos 3079 ENCON LINS DE VASCONCELOS II 60,000 0 100 2 3360 600 CC2002 SUDOESTE VL MARIANA R PADRE MACHADO 1099 CENTER MARQUES 5,000 35 65 1 1320 200 CC2003 SUDOESTE VL MARIANA R DOMINGOS DE MORAIS 2807 CASA MARQUES 5,000 35 65 1 1320 200 CC2012 SUDOESTE VL MONTE ALEGRE AV FAGUNDES FILHO 764 BRASIMPER 5,000 35 65 1 1320 200 CC2014 SUDOESTE PLANALTO PAULISTA R DOMINGOS OSVALDO BATAGLIA 445 JR MARQUES 5,000 35 65 1 1320 200 428,300     28 131,520 12,400
  • HSM – Management (Julho/Agosto 2009) QUESTÕES OPERACIONAIS DE MARKETING E VENDAS PUBLICIDADE – “Se a empresa investe muito em comerciais de 30 segundos, deve reduzir ou até eliminar essa publicidade. É preciso concentrar o gasto em seus mercados fortes e onde seja possível defender e expandir a participação. Alem disso, vale transferir alguns fundos para novos meios digitais.”
  • 17 Milhões de consumidores 750 locais 1.300 LCD’s
  •  
  • Advantage MT
  • Ferramenta Online de Planejamento de Mídia Digital
  •  
  •  
  • Pacote AB Valor Duração Spots Pacote LIGHT R$ 66,690 4 Semanas 15" Pacote MÉDIO R$ 103,300 4 Semanas 15" Pacote MASTER R$ 138,900 4 Semanas 15" Locais Audiência Inserções Pacote LIGHT 100 2,340,000 5,545,000 Pacote MÉDIO 175 4,424,000 10,162,500 Pacote MASTER 250 6,434,000 14,722,500 CPM Consumidor CPM Inserções Impactos Pacote LIGHT R$ 28.50 R$ 12.03 2.37 Pacote MÉDIO R$ 23.35 R$ 10.16 2.30 Pacote MASTER R$ 21.59 R$ 9.43 2.29 Socio-Econômico % AAA AB CD Pacote LIGHT 35 46 19 Pacote MÉDIO 34 47 19 Pacote MASTER 34 47 19 Idade % 18-25 25-40 40+ Pacote LIGHT 22 52 25 Pacote MÉDIO 21 54 26 Pacote MASTER 21 54 25 Locais Light Médio Master Geo-Plan Lojas de Conveniência 18 25 36 √ Farmais 20 35 46 √ Cafeterias (Fran's SP) 16 25 35 √ Cafeterias (Fran's fora de SP) 6 8 12 √ Panificadoras 40 82 121 √ Total 100 175 250 Períodos do dia % Manhã Meio-dia Tarde Noite Pacote LIGHT 29 50 18 18 Pacote MÉDIO 30 49 19 19 Pacote MASTER 30 49 19 19
  • Pacote CD Valor Duração Spots Pacote LIGHT R$ 52,600 4 Semanas 15" Pacote MÉDIO R$ 87,300 4 Semanas 15" Pacote MASTER R$ 122,000 4 Semanas 15" Locais Audiência Inserções Pacote LIGHT 125 3,725,000 7,735,000 Pacote MÉDIO 225 6,855,000 14,165,000 Pacote MASTER 350 9,500,000 19,800,000 CPM Consumidor CPM Inserções Impactos Pacote LIGHT R$ 14.12 R$ 6.80 2.08 Pacote MÉDIO R$ 12.74 R$ 6.16 2.07 Pacote MASTER R$ 12.84 R$ 6.16 2.08 Socio-Econômico % AAA AB CD Pacote LIGHT 16 28 55 Pacote MÉDIO 18 30 52 Pacote MASTER 20 34 47 Idade % 18-25 25-40 40+ Pacote LIGHT 17 58 25 Pacote MÉDIO 16 59 25 Pacote MASTER 16 58 26 Locais Light Médio Master Geo-Plan Lojas de Construção 50 84 153 √ Lojas de COntrução (Nicon) 1 1 1 Supermercados 50 100 153 √ Panificadoras 24 40 43 √ Total 125 225 350 Períodos do dia % Manhã Meio-dia Tarde Noite Pacote LIGHT 25 57 18 0 Pacote MÉDIO 26 56 18 0 Pacote MASTER 27 55 18 0
  • Obrigado www. midia bay .com.br [email_address]
  • GESTÃO DE RISCO E FRAUDES
  • PRINCÍPIOS ORGANIZACIONAIS Unir os setores empresariais e trabalhar na defesa da livre iniciativa Missão: Representar e expressar a opinião legítima e independente dos empresários de São Paulo Prestar serviços de qualidade a seus associados
  • SOLUÇÕES SCPC
  • FAMÍLIA SCPC COMPOSIÇÃO Informações Cadastrais Informações Restritivas Pessoa Física Pessoa Jurídica
  • CONTEXTO O que tem a ver o SCPC com os meios de pagamento do e-commerce? Ao contrário do varejo tradicional, na internet não há necessidade de verificar restrições, mas sim confirmar se quem está comprando é a própria pessoa
  • CHARGEBACK O que é? Como ocorre? Impactos...
  • PRODUTO ENTREGUE CHARGEBACK O que é? Como ocorre? Impactos...
  • E O RETORNO? CHARGEBACK O que é? Como ocorre? Impactos...
  • CHARGEBACK O que é? Como ocorre? Impactos... Logística Operação Tarifas Impostos
  • PREJUÍZO? CHARGEBACK O que é? Como ocorre? Impactos...
  • ANÁLISE DE CADASTRO SCPC | Fone Confirmar dados cadastrais tais como nome completo, data de nascimento, endereço de instalação de telefone e telefones vinculados ao CPF, (assinante) Benefício: Maior segurança e agilidade na análise
  • ANÁLISE DE CADASTRO Agilidade na análise de cadastro
  • BASE DE DADOS 140 MILHÕES DE CPF’s
  • RESPOSTA DA CONSULTA Nome Completo Confirmação do CPF Situação do CPF (Regular, Pendente, Cancelado) Data de Nascimento Nome da Mãe Até 3 telefones vinculados (assinante) Endereços de instalação dos telefones Logradouro através da informação do CEP
  • PRIVACIDADE
  • ANÁLISE DE CADASTRO SCPC | Fone + Informa os Telefones consultados para um determinado CPF, mesmo que o consumidor não seja proprietário da linha. Aponta a freqüência que o(s) telefone(s) foi(ram) consultado(s) e a data da primeira e última consulta Benefício: Redução de custos operacionais nas ações de marketing, crédito e cobrança
  • MEIOS DE ACESSO ÀS CONSULTAS INTERNET CPU X CPU Troca de arquivos
  • OBRIGADO www.acsp.com.br Edison Teruya [email_address] (11) 3244-3914
  • GESTÃO DE RISCO E FRAUDES
  • Renato Gonzaga Diretor Comercial
  • Desmistificando a Fraude na venda online
  • Onde surge a demanda?
  • 1 ClearSale Pioneira e Líder
  • Referência na Gestão da fraude, R$ 60 milhões de fraudes evitadas/ano “ autenticar o bom cliente” Aprovação automática assertiva (KS 71%) Fatos ... Bernardo Lustosa & Renato Gonzaga 8 anos de operação 75% e-commerce Nacional Expertise e assertividade dos grandes para quem está começando... Detecção perfis bons e fraude Modelagem Estatísta Modelagem comportamental Fraude controlada Procure Vendas e não Fraudes O que importa é o bom cliente 1 missão 1 score 1 empresa vencedora com foco no bom cliente ! 70 analistas de risco 6 estatísticos R$ 1,8 bilhões protegidos/ano 1% custo de Gestão + Fraude
  • Mais de R$ 1,8 bilhões de Reais protegidos por ano (ASP) R$ 60 milhões em fraudes evitadas por ano Exposição média 3% A maioria é boa
  • O que preciso para vender ? Autenticar o Comprador Debitar o Cartão Atendimento e controle (ERP) Entregar o produto
  • O que importa Autenticar o comprador: É ele mesmo?
  • www. clearsale.com.br/loja
  • Score ClearSale BAIXO RISCO 0,07% 0,40% 2,5% 22,0% CRÍTICOS ALTO RISCO MÉDIO RISCO 31% 14% 47% 8%
  • Valor máximo da Garantia por pedido R$ 2.500,00
  • Resultado
    • Exemplo uso m-ClearSale: 100 pedidos/mês
        • Investimento para resolver
    Usando decisão ClearSale Estabelecimento decide R$ 350,00 R$ 70,00
  • Simulação 1%
  • Resultados 1ª assertividade é a autenticidade de ser! 1% - Custo total 1% - Garantia para 50% dos pedidos
  • Modelagem de comportamentos de falsidade ideológica Excelência na Autenticação Humana Iris Lo-Buono Neurociência e Assertividade Humana www.neuroclic.com
  • Como seria se eu fosse um analista expert em escuta ativa? D e s a f i o Geral A compreensão do todo produz confiança! Estratégias cognitivas Visualização Cluster de detalhes tela pedido + Feeling auditivo ampliado = Decisão assertiva
  • Quais constituem PADRÕES DE FALSIDADE IDEOLÓGICA e quais são mais indicativas de uma venda lícita? Autenticação Humana Submodalidade auditiva Cliente Bom Transação ilícita Volume de voz Tonalidade emocional da voz Qualidade da voz (timbre masculino ou feminino) Ritmo ( velocidade do diálogo) Localização de outra voz ( de onde está vindo) Duração do som/resposta ( hein,isso, oi ) Disparo especial ( algo que o analista diz que altera estado mental do cliente)
  • Ampliando o feeling auditivo Submodalidade auditiva Cliente Bom Transação ilícita Volume de voz - normal equalizada - baixa intermitente Tonalidade emocional da voz - prestativa/participativa - dócil/neutra
    • muito prestativa /investigativa para se disfarçar
    • ríspida/ agressiva
    Qualidade da voz (timbre masculino ou feminino) - masculino/feminino
    • masculino/feminino
    • um tenta passar pelo outro
    • alteração para mais jovem ou mais de idade
    • voz anasalada
    Ritmo ( velocidade do diálogo) - normal/calmo - rápido/afobado Localização de outra voz ( de onde está vindo) - ausente/irrelevante - presente/cochichando Duração do som/resposta ( hein,isso, oi ) - normal/contínuo - interrogativo/arrastado Disparo especial ( algo que o analista diz que altera estado mental do cliente) - nada ou pouco altera perante solicitação de dados
    • indignação dissimulada
    • desliga o telefone
  • Escuta ativa assertiva
      • Ética
        • Eu Pessoa para ser Empresa para ser Cliente
        • Comprometimento
      • Fazer Acontecer o Aqui e Agora
            • Excelência
        • Ter para Ser mais Competitivo
    Princípios ClearSale
  •  
  • Yahoo! Search Marketing Agosto 2009 YAHOO! CONFIDENTIAL
  • Yahoo! Search Marketing O consumidor procura seu produto/serviço e encontra sua empresa! Entenda como maximizar seu investimento com Links Patrocinados.  YAHOO! CONFIDENTIAL
  • 2008 2007 2006 2005 845 1173 1464 1452 Fonte: Datamonitor, Junho 2005/ Internet World Stats 2007 Usuários de Internet (MM) Informação Confidencial - Propriedade Yahoo! Brasil já é o 5º. Maior país do mundo em total de internautas 64,846,120 67,069,801 68,500,000 Estimativa Nielsen Online para 2º trim 2009 = acima de 16 anos Estimativa Media Metrix ComScore para maio 2009 = acima de 15 anos Estimativa IAB Br para final de 2009 = acima de 16 anos Fonte: Internet World Stats 2009 Dado para o Br = ITU (International Telecommunication Union)
  • Audiência na Internet Fonte: Ibope TGI Brasil – Ago/08 a Jan/09 – 11 Mercados YAHOO! CONFIDENTIAL Perfil Demográfico GÊNERO Homens 52% Mulheres 48% FAIXA ETÁRIA De 15 a 24 anos 31% De 25 a 34 anos 33% De 35 a 44 anos 21% De 45 a 54 anos 9% Mais de 45 anos 6% CLASSE SOCIAL AB 55% C 36% DE 9%
  • % Penetration Revistas Semanais Revistas Mensais TV Paga Internet Semana Internet Mês Jornais Rádio TV aberta Cinema A internet tem maior penetração do que meios como TV paga e revista Total População 12 anos + (63.773.000) Total População ABC 12 anos + (50.548.000) Total população AB 12 anos + (21.501.000) Quanto mais qualificado o corte, maior a vantagem em favor da web Mídia impressa = na periodicidade das publicações (EX: se leu nos últimos 7 dias no caso de semanais, se leu nos últimos 30 dias no caso de revistas mensais) Revistas Semanais Internet Semana Internet Mês Jornais Rádio TV aberta Cinema TV Paga Revistas Semanais Internet Mês Internet Semana Revistas Mensais Rádio FM TV aberta Cinema Jornais Revistas Mensais TV Paga Source: TGI Brazil ago/08 – Jan/09 – 11 markets YAHOO! CONFIDENTIAL
  • Revistas 7.20 % Rádio 4.56% TV Aberta 60.19% Mídia Exterior 3.11% Jornais 15.37% Internet 4.08% Guias e Listas 1.78% Cinema 0.33% TV paga 3.38% Fonte: Projeto Intermeios Jan a Jun2009 Informação Confidencial - Propriedade Yahoo! Publicidade total jan-jun 2009: R$ 9,665,711,773.90(+ 1.01% em relação a jan-jun2008) Números em (000) Fonte: Projeto Intermeios – janeiro a dezembro até 2008 Internet em 2008 (R$000) Publicidade online no Brasil Jan-Jun 2009 : R$ 394,553,714.3 (+23% em relação a jan-jun 2008) A publicidade online brasileira cresce mais do que a média total YAHOO! CONFIDENTIAL
  • A Publicidade Online no Mundo
    • Internet terá o 3º. Maior investimento publicitário em 2010
    US$ 36 bilhões de investimento online mundial = aumento de 32% em relação ao período anterior, enquanto que na publicidade geral foi de 5% 2006 Estimativas Fonte: ZenithOptimedia Share da Publicidade on line 2007 2008 2009 2010 US$ 26bilhões Superando o rádio Superando revistas US$ 44 bilhões US$ 52 bilhões US$ 61 bilhões YAHOO! CONFIDENTIAL
  • Com uma frequência cada vez maior 25 hs e 42 m = tempo de uso mensal residencial de internet por pessoa no Brasil, em maio 2009 (Ibope/NetRatings/maio 2009) Evolução nos últimos 8 anos Fonte: IBOPE Nielsen Online Residencia + Trabalho 40 hs e 40 m , em maio 2009 YAHOO! CONFIDENTIAL
  • Hábitos online dos Internautas Brasileiros
    • Relacionados à mídia social ou
    • Relacionados a buscas/ pesquisa por produtos/ serviços
    Base Total Internautas:31.477.000 Source: TGI Brazil ago/08 – Jan/09 – 11 markets YAHOO! CONFIDENTIAL
  • LINKS PATROCINADOS
  • Links Patrocinados no Mundo YAHOO! CONFIDENTIAL Fonte: E-Marketer 2007 Faturamento: U$ 30.5 B em 2008
  • Informação Confidencial - Propriedade Yahoo! Imagine... Aparecer para aquele cliente que está procurando exatamente o que você vende no momento em que ele faz uma busca na internet e está mais disposto a comprar. YAHOO! CONFIDENTIAL
  • Informação Confidencial - Propriedade Yahoo! Imagine... pagar somente quando alguém clicar no seu anúncio , garantindo tráfego qualificado para o seu site, com internautas diretamente interessados em seu produto/serviço. Imagine... YAHOO! CONFIDENTIAL
  • YSM – Participação no Mercado de Buscas no Brasil * YSM = Yahoo + Parceiros 19.225.000 usuários, o que representa 59% de participação YAHOO! CONFIDENTIAL Fonte: Base total Search Brasil: 32.448.000 - IBOPE Nielsen Online Brasil Julho/2009 – Residencia + Trabalho
  • Posições de links patrocinados Posições de links patrocinados Posições de links patrocinados Links Patrocinados como resultado da busca: Yahoo! YAHOO! CONFIDENTIAL
  • Links Patrocinados como resultado da busca – MSN Posições de links patrocinados Posições de links patrocinados Links Patrocinados como resultado da busca: Bing (Microsoft) YAHOO! CONFIDENTIAL
  • Links Patrocinados como resultado da busca – MSN Links Patrocinados em Plataformas YAHOO! CONFIDENTIAL
  • Links Patrocinados de Conteúdo YAHOO! CONFIDENTIAL
  • Paradigma do Processo de Compra
    • O processo de compra hoje é mais uma experiência do que uma ação direta
      • Os consumidores mudam de uma mídia para a outra em busca de informação, usando em média 4 ou 5 fontes diferentes e considerando em média 3 marcas diferentes antes da decisão de compra
      • Há 2 vezes mais chance de um consumidor usar a Internet para pesquisar neste processo do que falar com um amigo/família ou vendedor
    Fonte: Pesquisa Yahoo!/OMD – The Long and Winding Road – Mai/2006 – Importance in Decision (Top 2 boxes) YAHOO! CONFIDENTIAL Começo Final
  • Campanhas de marketing Vendas de Produtos online (Leads de venda) Aquisição de cadastros Branding Página de Busca = Home. Posições privilegiadas na Busca = Imagem Positiva. Links para mensagens de comunicação de marca já disputam posições com links de venda. Potencial do Search em várias frentes mercadológicas Base que se consolida cada vez mais com a percepção crescente sobre a sua funcionalidade e custo benefíco Vem ganhando expansão como ferramenta e suporte para Marketing Direto/Relacionamento/Inteligencia da dados. Ex: Construturas, Imobiliárias Fonte: Desenvolvimento de Mercado Y! Brasil 2007
  • Cobertura do Público Interessado no Setor YAHOO! CONFIDENTIAL Combinação entre presença permanente e campanhas específicas A campanha contínua em Links Patrocinados permite que o anunciante marque presença em todo o tráfego de pessoas que espontaneamente foram à Internet pesquisar sobre sua marca e produtos, com o benefício de só pagar pelos acessos ao seu site
    • Anúncios associados às palavras de interesse
    • Veiculação paga apenas pelos cliques gerados
    • Anúncios específicos para grupos de palavras
    • Diversas formas de otimizar a campanha
    Meses do Ano Palavras que remetem a marca e seus produtos independente de sazonalidade e de campanhas offline Campanha permanente Campanhas Complementares de Marketing Campanhas de lançamento, mídia offline e ações promocionais
  • Fotografia Equipamentos para Fotografia Câmeras digitais, baterias, cartões de memória e muito mais. Câmeras Digitais – Grande Promoção Descontos de até 10% em diversas marcas: pague em até 5x no cartão. Câmeras Digitais Sony – Vários Modelos Parcelamos em até 5x no cartão com entregas em todo o Brasil. Câmera Digital Sony DSC-W180 Pague em 5x no cartão e receba em todo o Brasil . Neste momento, milhares de pessoas estão na Internet... Descobrindo Anúncio Palavra-chave Buscando Câmera digital Comparando Comprando Câmera Digital Sony Maximizando o potencial publicitário da Busca YAHOO! CONFIDENTIAL Fotografia Câmera Digital Câmera Digital Sony Sony DSC W180
  • Criação da campanha de links Cliente XPTO
    • Os 3 principais componentes de uma Campanha:
    • Palavras-chave: termos de busca relevantes ao seu negócio
    • Anúncios: compostos por título, descrição e URL de exibição e destino
    • URL/landing page: página relacionada ao termo buscado ou descrição do anúncio
    Ofertas imperdíveis de TV LCD www.xyzpresentes.com.br - Confira ofertas de Sony, LG, Philips. Garantia adicional gratuita, frete grátis, 10 x sem juros no cartão. Título Descrição URL
  • Para otimizar a propaganda é necessário, seguir estas mudanças. a sua campanha YAHOO! CONFIDENTIAL
  • Yahoo! Search Marketing ANEXO YAHOO! CONFIDENTIAL Por onde começar...
  • Informação Confidencial - Propriedade Yahoo! Página Principal – Yahoo! Search Marketing YAHOO! CONFIDENTIAL www.yahoo.com.br/linkspatrocinados
  • Informação Confidencial - Propriedade Yahoo! Página Principal – Yahoo! Search Marketing YAHOO! CONFIDENTIAL
  • Cadastro – Yahoo! Search Marketing A primeira página do cadastro traz um resumo de todos os passos. Nessa página você escolhe o mercado , língua e a hora local . No topo, à direita, você encontra um Tutorial , a Página de Ajuda e o Glossário . YAHOO! CONFIDENTIAL
  • 1º Passo – Definir área geográfica No primeiro passo você escolhe se quer mostrar seus anúncios para todo o Mercado Nacional ou apenas para alguns Estados e regiões . YAHOO! CONFIDENTIAL
  • 2º Passo – Escolher as palavras-chave Em seguida você escolhe as palavras-chave que irá usar em sua campanha. A ferramenta dará mais susgestões com base nas palavras que você adicionar . YAHOO! CONFIDENTIAL
  • 3º Passo – Definir orçamento Aqui você define quanto quer investir por dia e o sistema irá calcular quantas impressões e cliques sua campanha irá receber por dia e por mês Você também definirá o valor máximo que deseja pagar por cada clique que seus anúncios receberem. O sistema fará uma sugestão. YAHOO! CONFIDENTIAL
  • 4º Passo – Escrever os anúncios No quarto passo você criará seus anúncios : título, descrição e endereço do site. Do lado direito da página você encontrará as melhores práticas para escrever anúncios eficientes. YAHOO! CONFIDENTIAL
  • 5º Passo – Escrever os anúncios No quinto e último passo você irá criar seu login e senha e revisar o que foi feito até o momento. Nesta página você irá decidir se quer Ativar Sua Conta ou Ativar Mais Tarde . YAHOO! CONFIDENTIAL
  • Ative Sua Conta Ao clicar em Ativar Sua Conta você deverá aceitar os Termos e Condições do serviço e então preencher seus dados pessoais. Nesse momento você irá receber um e-mail de confirmação do Yahoo! Search Marketing. YAHOO! CONFIDENTIAL
  • Ative Sua Conta Por último, você decide como quer pagar: Cartão de Crédito (Internacional) ou Boleto Bancário . O valor de depósito inicial mínimo é de R$ 90,00 . Não cobramos taxa de ativação. YAHOO! CONFIDENTIAL
  • Acesse sua conta Na página final você poderá revisar seus dados de acesso e clicar no botão Acesse sua conta para começar a gerenciar a sua campanha. YAHOO! CONFIDENTIAL
  • Informação Confidencial - Propriedade Yahoo! Cadastro – Yahoo! Search Marketing Você conta com a ajuda da nossa Central de Atendimento para fazer seu cadastro: (11) 3046 5480 ou [email_address] De segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30. Além disso cada passo do cadastro tem uma página específica de ajuda e tutoriais. YAHOO! CONFIDENTIAL
  • Equipe do Yahoo! Search Marketing [email_address] Obrigada!
  •  
  •  
  •  
  •  
  • 48 12 2008 70 2009 2010* 62 15 70 17 * estimativa
  •  
  • HUB DE PAGAMENTOS?
    • TERCEIRIZAÇÃO DE PAGAMENTOS
      • COMO FUNCIONA:
  • Entrega garantida ou dinheiro devolvido Vendedores certificados não são “fantasmas” Dados seguros que não vão para a loja EV SSL com URL VERDE Extended Validation
  • Entrega garantida ou dinheiro devolvido Vendedores certificados não são “fantasmas” Dados seguros que não vão para a loja EV SSL com URL VERDE Extended Validation Terceirize a análise e o risco Livre-se do chargeback Risco ZERO para seu negócio Aceite todos meios de paga-mento em minutos
  • COMO OCORREM AS FRAUDES Furta cartões de crédito Compra em lojas virtuais Fraudador 1 Fraudador 2 Vendedor Recebe produtos comprados Entrega os produtos
  • O PROCESSO DE CHARGEBACK Adquirente Banco do Adquirente Banco Emissor Vendedor Consumidor
  • COMO OCORREM AS FRAUDES EU NÃO FIZ ESSA COMPRA! OK. JÁ FOI ESTORNADO!
  • Crédito 63% Boleto 26% Débito 7% Saldo PagSeguro 5%
  • 42% 46% 49% 50% 52% 2003 2004 2005 2006 2007 55% 54% 2008 55% 2009
  • Comprador paga a prazo em até 12 meses
  • Comprador paga a prazo em até 12 meses Vendedor recebe tudo
  • Usar PagSeguro ou contratar operadoras e bancos?
    • Vários contratos com operadoras
    • Vários extratos e conciliações
    • Talvez mensalidade
    • Equipe de análise
    • Sistema de scoring
    • Contas em bancos
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    • Nível de serviço variável
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    • Proteger números de cartões
    • Um só contrato com PagSeguro
    • Um só extrato, online
    • Não há mensalidade
    • Equipe terceirizada
    • Sistema embutido
    • Opcional
    • Não há perdas
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    • Nível de serviço até 48hs
    • Não é necessário
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    • Plugins com bibliotecas e códigos prontos para usar
    PAGSEGURO PODE SER INTEGRADO EM TODAS AS SOLUÇÕES
    • Mais de 300 soluções com integração pronta
  • (Notificação Instantânea de Pagamento) Loja virtual
  • RETORNO AUTOMÁTICO Comprador é direcionado para o PagSeguro e faz seu pagamento. O PagSeguro faz um POST em segundo plano para a loja Você verifica a transação junto ao PagSeguro O usuário é redirecionado para a URL de retorno 1 2 3 4
  • PROGRAMA DE BÔNUS POR INDICAÇÃO Indique PagSeguro e ganhe BÔNUS sobre as vendas geradas NÃO HÁ LIMITE DE GANHOS! Ganhe 1% do que o cliente indicado vender por 12 meses SEMANAL limitado a R$ 1.000,00 por conta indicada
  •  
    • 5% em média
      • Sem mensalidade
      • Sem taxa de adesão
      • Sem volume mínimo
    R$ 0,40
  •  
  • Quanto mais fácil comprar, mais você vende
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  • Quanto mais fácil comprar, mais você vende
  • R$ 723 milhões em caixa em 31/03/2009 8
  • UOL: preparado para o e-commerce Gateway de pagamentos Gestão de Riscos Arrecade dinheiro Hospedagem e Loja pronta Comparador de preços Pagamentos seguros Anúncios contextualizados Minha Loja no Orkut
  • É fácil criar uma conta no PagSeguro
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  • JOYCE BOANO Coordenadora de Novos Negócios [email_address] CONHEÇA MAIS EM: www.pagseguro.com.br www.blogpagseguro.com.br www.twitter.com/pagseguro
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