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Midias Digitais Sandra Turchi
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Midias Digitais Sandra Turchi

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  • Banners e email marketing, voce acha que o marketing digital se resume a isto?
  • Em meio a um cenário competitivo e saturado, o que as grandes empresas buscam são novas oportunidades de negócio. Oportunidades são hoje muito mais valiosas que o próprio Real. Afinal, uma única oportunidade pode se transformar em milhares ou milhões de Reais.
  • Transcript

    • 1. Sandra Turchi Especialista em Marketing Digital, superintendente de Marketing da ACSP e professora da ESPM
    • 2. A importância de conhecer o Mundo Digital
    • 3. O que é Marketing Digital?
    • 4. Mobile E-commerce Buzz Marketing Viral Web site Internet MUNDO DIGITAL Advertainment Advergames O Mundo Digital possui diversos desdobramentos Marketing digital Search marketing SEO / SEM Redes sociais
    • 5.
      • Novo consumidor cada vez mais envolvido no mundo on-line;
      • Mídias tradicionais perdem espaço para a internet;
      • Relações de consumo são outras;
      • Até a política mudou.
    • 6. Oportunidade
      • Apenas 66% das empresas paulistanas possuem website e somente 36% realizam negócios pela internet.
      • Ou seja, a grande maioria das empresas ainda não está efetivamente usufruindo dos benefícios da rede para obter novas receitas ou otimizar processos.
      Fonte: Associação Comercial de São Paulo - 2009
    • 7.
      • Explorando o Mundo Digital...
    • 8. MOBILE MARKETING
    • 9. MOBILE MARKETING - A principal tendência é a convergência para aparelhos móveis. - 91% dos micro e pequenos empresários possuem acesso a celular. - O consumidor quer celular para ouvir música, fotografar, assistir TV, transferir arquivos, pagar, e até falar... - Segundo a MMA 74% das pessoas afirmam não se incomodar em receber msg publicitárias no celular.
    • 10. O telefone móvel chega finalmente a São Paulo Com 220 gramas, o microtac Lite é o mais leve do mercado Lançamento da primeira linha de celulares do Brasil Leilão na banda B abre o setor à competição e à iniciativa privada EVOLUÇÃO 1993 1992 1990 1997 1G
    • 11. Anatel aumenta de 2 para até 4 operadoras em cada mercado. Começam a ser vendidos os celulares com chip Chega ao Brasil o celular 2,5 G é lançado pela Telesp Celular ( hoje Vivo) CTBC lança o 1º. pré-pago do país Em agosto, os celulares chegam a 40 milhões ultrapassando o total de linhas fixas em cerca de 1 milhão EVOLUÇÃO 2002 2001 1998 2003 2G 2,5G
    • 12. Sem lançamento oficial no Brasil o Iphone é vendido ilegalmente O N-Gage combina jogo eletrônico e telefone móvel Telefones que combinam computador com celulares Início das operações nacionais 3G EVOLUÇÃO 2007 2005 2004 2008 3G
    • 13. INTERATIVIDADE OFFLINE CARTA SMS Custos SMS(R$0,31) SELO (R$ 0,63) imediato lento Todas as mídias offline podem passar a ser interativas através do celular
    • 14. TENDÊNCIAS MOBILE
      • Telefones inteligentes (smartphones)
      • Serviços baseados na localização da audiência entre os usuários móveis (ex: Heineken)
      • Com a sofisticação dos aparelhos, o trade marketing passa a ser ainda mais importante
      • Mercado de aplicativos em expansão . Mais de 2 bilhões de aplicativos baixados em iPhone e mais de 85 mil na loja da Apple
    • 15. Casos de sucesso Mobile Marketing (MPEs) Fonte: http://www.mobilepedia.com.br/cases
    • 16. Itinerário pelo celular Empresa de transportes CETURB criou um aplicativo  que permite o acesso dos usuários do transporte público aos horários e itinerários das linhas.
    • 17. Cursinho oferece informações via SMS
      • A escola CAVE (cursos pré-vestibulares), localizada em Juiz de Fora (MG), oferece serviços de  SMS  para seus alunos.
      • Os alunos recebem sms sobre dicas ortográficas, testes de conhecimentos e informações sobre o vestibular da UFJF.
    • 18. Advertainment e Advergaming
    • 19. Advertainment é o uso do entretenimento como forma de divulgação e criação de marca. Advergaming é o uso dos jogos como ferramenta de marketing.
    • 20. INTERATIVIDADE E IMERSÃO
    • 21. INDÚSTRIAS QUE MAIS UTILIZAM Bebidas alcoólicas Alimentos Automóveis Telecom Esportes Brinquedos Entretenimento
    • 22. Mais práticos para inserir campanhas do que em CD´s e DVD´s, além de maior versatilidade e alcance. Facilita mensuração. JOGOS ON LINE
    • 23. Um exemplo de advergaming é o JOGO ‘SIMS’ . Os personagens comem lanches do McDonald’s e usam computadores com chip Intel !
    • 24. Dados da WEB e E-COMMERCE Internet e E-commerce
    • 25. HOJE, SE A SUA EMPRESA NÃO FOR ENCONTRADA, ELA NÃO EXISTE!
    • 26. O QUE MUDOU? Poder de barganha do consumidor Acesso às informações Modelos de negócios Conteúdos Formatos Comportamento do consumidor
    • 27. Aprox. 70 milhões de usuários em 2009, no Brasil. Estimativa: em 2010 o número se aproximará de 100 milhões – 49% da população INTERNET USUÁRIOS Usuários 49.757 69.660 97.524 33.146 Fonte: Ibope/Nielsen NetRatings, 2009 e DataFolha, 2008 2007 2008 2009 Estim. 2010
    • 28. INTERNET X OUTRAS MÍDIAS TV por assinatura No Brasil a penetração de Internet é de 40%. É maior que TV por assinatura e igual a Revista Em 2007, pela primeira vez, foram vendidos mais computadores que televisores no Brasil Penetração por tipo de mídia TV Aberta Rádio Jornal Internet Revista 97% 87% 50% 40% 40% 12% Fonte (BrasilI: Comitê Gestor de Internet – Governo Federal, 2007 Fontes (Internacional): Internet World Stats, 2008 / Folha de São Paulo, 2009
    • 29. INTERNET BRASIL LOCAIS DE ACESSO
      • + de 38 milhões acessam de suas casas
      • Banda larga é um fator determinante – 50% dos domicílios
      Fonte: Comitê Gestor de Internet – Governo Federal, 2007 % POR LOCAL DE ACESSO 24% 24% 16% 6% 50% 49% Escola Centro Público Outros 2% Residência Lan House Trabalho Residência terc.
    • 30. INTERNET BRASIL LOCAIS DE ACESSO É importante notar o peso dos acessos a partir de lan-houses e cyber cafes – aprox. 50% Fonte: .comScore - 2009
    • 31. INTERNET BRASIL ACESSO EMPRESAS 71% 19% 90% 10% MPEs Empresas de maior porte Tem acesso Não tem acesso Tem acesso Não tem acesso Fonte: Pesquisa TIC Empresas (Comitê Gestor da Internet no Brasil) – 2007 e 2008
    • 32. INTERNET BRASIL ACESSO EMPRESAS 71% 19% 90% 10% MPEs Empresas de maior porte Tem acesso Não tem acesso Tem acesso Não tem acesso Fonte: Pesquisa TIC Empresas (Comitê Gestor da Internet no Brasil) – 2007 e 2008 / Observatório das MPEs do SEBRAE-SP. Percentual de MPEs por região que tem acesso à internet 68% 69% 71% 71% 78% NORTE NORDESTE SUDESTE SUL CENTRO-OESTE
    • 33. POR QUE POR QUE E-COMMERCE ?
      • Representa uma alternativa de receita.
      • Possibilita atrair novos clientes.
      • Possui menor custo que uma loja física.
      • Gera visibilidade para a marca.
    • 34. VANTAGENS DO E-COMMERCE Não precisa ter atendentes ou vendedores na loja A loja funciona com baixo custo (sem aluguel) É 24h Investimento ZERO com gôndolas, prateleiras, balcão,etc. O seu mercado é o mundo, não se limitando aos clientes do seu bairro ou cidade Não tem horário de pico , dá para distribuir melhor as tarefas
    • 35. Renda de até 3 mil reais representam 48% das compras = BAIXA RENDA 4% Classe D/E 9% Classe C 21% Classe C 52% Classe A
    • 36. BUSCA DE PREÇOS LOJAS Uso dessas ferramentas no Brasil 72%, no mundo 52% Isso significa 20 milhões de pessoas mais preparadas para as compras 52% dos clientes no Brasil se decepcionam se sua loja não tem site de venda, e no mundo, apenas 30%
      • O e-commerce só amadurece se houver mídia on-line e vice-versa
      • 50% cons. brasileiros fizeram sua primeira compra nos últimos 3 anos
      • Quase 100% dos consumidores americanos estão online
    • 37. TENDÊNCIAS As mulheres se manterão responsáveis por mais de 50% das compras pela Internet Mesmo com a crise econômica, as classes C e D também devem comprar mais O grande diferencial é o prazo mais longo do que nas lojas físicas Descentralização da oferta - entrada de mais redes varejistas, diversificação da oferta e queda nos preços – grandes players perderam 2,6 ptos perc. Em 2009. Utilização de novas formas de publicidade (integração com redes sociais)
    • 38. Casos de sucesso E-commerce
    • 39. E-COMMERCE MPE’s Quando se pensa em micro e pequena empresa, qual é um exemplo que nos vem à cabeça?
    • 40. E-COMMERCE MPE’s Poderia ser um jornaleiro?
    • 41.  
    • 42.  
    • 43. Entre outros exemplos... - Floricultura - Sapataria - Chaveiro
    • 44. Fonte: Rádio CBN, Seção Meio e Mensagem, dia 05/11/2009 PUBLICIDADE NO MUNDO ONLINE Em 2009 o faturamento da mídia brasileira cresceu apenas 0,02% , faturando pouco mais de R$ 13 bilhões Enquanto a mídia Internet cresceu 22,6% no acumulado de janeiro à agosto, comparando 2009 à 2008, faturando R$ 550 milhões. Comparando agosto de 2009 contra agosto de 2008, houve retração de 4,7%
    • 45. PUBLICIDADE NO MUNDO ONLINE 6,9% 60% 14% 7% 4,5% 4,1% 3,5% TV Aberta Jornal Revista Rádio Internet TV Assinatura Outras Fonte: Rádio CBN, Seção Meio e Mensagem, dia 05/11/2009. Com relação às participações, tivemos no ano:
    • 46. Search Marketing Buscadores
    • 47.
      • Os sites de busca são os maiores influenciadores da atualidade pois as pessoas se baseiam neles para tomar decisões muito sérias, por exemplo:
        • 84% das pessoas online usam buscadores
        • 87% deles declaram que encontram o que estão buscando
        • 17 milhões de americanos usam para escolher a escola dos filhos
        • 21 milhoes de americanos usam para escolher cursos de especialização
        • Busca é a segunda atividade mais popular na web.
        • Fonte: Profa. Martha Gabriel
        • Vivemos a era das buscas…
    • 48.
      • O mkt de busca na web se tornou o principal foco das empresas para captar novos clientes e negócios.
      • É a “corrida do ouro” para ver quem fica no topo.
      • É o share of mind digital !
    • 49.
      • Mas por que é tão importante estar no topo?
      • Pois de acordo com pesquisas realizadas, o internauta que está fazendo uma busca não navega além das três primeiras páginas, muitas vezes, na verdade, nem passa da primeira …
      • Hábitos*:
      • 50% abandonam após a segunda página
      • 75% confiam nos resultados obtidos
      • 82% raramente lêem após a terceira página.
        • *Fonte: Profa. Martha Gabriel
    • 50. SEO – Search Engine Optimization: é a otimização para mecanismos de busca. Envolve técnicas para elevar o pagerank de um website.
    • 51. Social Media Marketing (Redes Sociais)
    • 52. para ocorrer sintonia na disseminação das informações. As redes sociais são como uma teia. Todas as pontas precisam estar conectadas
    • 53. Redes sociais são os canais de relacionamento on-line, e possuem livre acesso ao público, sem cobranças por participação. Neste ambiente virtual, das redes sociais, os membros tem espaços para interagirem, trocando informações e experiências. Os membros das Redes Sociais, em geral, tem um perfil semelhante, tanto pessoal quanto profissional, e escolhem participar das redes sociais que reúnem mais pessoas com hábitos e características similares as suas. Fonte: administradores.com
    • 54. As principais Redes Sociais são:
    • 55. Sandra Turchi www.sandraturchi.com.br www.twitter.com/sandraturchi