Logística –Fator de competitividade em operações de vendas a distância

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Palestra de João Batista - Gerente de Região de Vendas dos Correios da Zona Lesta, para o evento Marketing e Logística

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Logística –Fator de competitividade em operações de vendas a distância

  1. 1. Logística – Fator de competitividade em operações de vendas a distância. João Batista Gerente de Região de Vendas _ Zona Leste joaobatistas@correios.com.br
  2. 2. Pilares do processo de venda a distância. Cultura Estratégia
  3. 3. • Como atender meu cliente em todo Brasil?
  4. 4. Logística - Histórico Na origem, o conceito de logística estava essencialmente ligado às operações militares.
  5. 5. LOGÍSTICA - CONCEITO • É a parte do processo da cadeia de suprimentos que planeja, implanta e controla o fluxo eficiente e eficaz de matérias primas, estoques em processo, produtos acabados e informações desde seu ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender aos requisitos dos clientes. (Martins, 2002) • O gerenciamento logístico engloba os conceitos de fluxo de compras de matérias primas, operações de produção e transformação, controle de materiais e processos, bem como produtos acabados, compreendendo também todo o gerenciamento de transporte e distribuição de produtos destinados a vendas, desde depósitos intermediários até a chegada dos produtos aos consumidores finais. (Hong Yuh Ching)
  6. 6. TRADUÇÃO DO CONCEITO DE LOGÍSTICA • Gestão da movimentação do produto desde a aquisição da matéria prima até a disponibilização ao consumidor final.
  7. 7. Fatores que impulsionam a Logística Volume de vendas Introdução Crescimento Maturidade Declínio LEGISLAÇÃO O O Necessidades do Necessidades produto/serviço produto/serviço mercado começam do mercado acaba de ser ganha aceitação a ser atendidas amplamente lançado no no mercado atingidas mercado Redução das Crescimento vendas atingindo Crescimento rápido no volume um patamar Declínio das lento das vendas de vendas vendas MENORES CICLOS DE PROLIFERAÇÃO E VIDA DE PRODUTOS COMODITIZAÇÃO DOS PRODUTOS LOGÍSTICA CONSUMIDORES MAIS EXIGENTES A VISÃO EMPRESARIAL SOBRE LOGÍSTICA SUSTENTABILIDADE
  8. 8. Logística: nas empresas – Antes Nas empresas eram atividades de apoio que não agregavam valor ao produto, sendo: estoque, armazenagem e transporte.
  9. 9. Logística: nas empresas - Evolução Com o mercado mais complexo, percebeu-se a função estratégica da logística. • “A cadeia de suprimentos é a última mina de ouro inexplorada dos negócios”. Michael Hammer em seu livro: A agenda ([HAMMER(2001)])
  10. 10. Logística: Arma Competitiva • “Hoje não são mais as empresas que concorrem entre si, são as cadeias de abastecimento que concorrem umas com as outras”. Peter Drucker
  11. 11. Os Certos da Logística Grande esforço Produto certo de coordenação Lugar certo Hora certa Coordenação
  12. 12. SUPPLY CHAIN MANAGEMENT FORNECEDORES CLIENTES EMPRESA 3ª 2ª 1ª 1ª 2ª 3ª MATÉRIA- MANU- ATACA- VARE- CONSU- PRIMA FATURA ATACADISTA PROCESSO DISTA JISTA MIDOR VENDAS DISTRIBUIÇÃO P&D/OPERAÇÕES COMPRAS • Gestão de Fornecedores • TI (WMS, TMS, VMI); MKT • Consumidor 2.0; (terceirização, SLA); • S&OP; • Armazenagem; • KPI´s; • Custos Logísticos. • Picking Pack; • Seleção de Modais; • Previsão da demanda; • Embalagem; • Gestão de Risco; • Ruptura; • Logística Reversa;
  13. 13. SUPPLY CHAIN MANAGEMENT - SIMPLIFICADO
  14. 14. Logística para Comércio Eletrônico Realiza Cliente Compra Lojista Loja Virtual 3 C’s Envio do Montagem Estoques Produto do Pedido
  15. 15. Logística para Marketing Direto Efetua o pedido Mala Cliente Canais Lojista Direta De Respostas 3 C’s Envio do Montagem Estoques Produto do Pedido
  16. 16. Fluxo Logístico Simplificado Planejamento e Controle COMPRAR ARMAZENAR MANUSEAR ENTREGAR Realimentação do Processo
  17. 17. Fluxo Logístico - Comprar COMPRAR • Gestão de Compras – Seleção de Fornecedores; – Compra sincronizada; – Condições de pagamento; – Garantir um fluxo contínuo de materiais; – Volumes excessivos;
  18. 18. Fluxo Logístico - Armazenar ARMAZENAR • Gestão de estoques – Local adequado; – Identificado; – Gestão do Risco; – Operador Logístico; – Ativo imobilizado; – Estoque de segurança; – Ruptura.
  19. 19. Fluxo Logístico - Manusear MANUSEAR • Picking Pack – Montagem do pedido; – Separação; – Embalagem; – Empacotamento; – Etiquetagem; – Nível de serviço; – Indicadores de performance;
  20. 20. Fluxo Logístico - Entregar ENTREGAR • Seleção dos Modais – Aéreo - Entrega expressa – Capitais e grandes cidades – Rodoviário - Entrega econômica – Cidades do interior
  21. 21. Fluxo Logístico - Terceirizado • Gestão da Distribuição Lojista Cliente Coleta Transporte Distribuição Rastreamento OnLine
  22. 22. Os Correios e o e-Commerce • As empresas e-commerce postaram 31,6 Milhões de objetos; (2009) * • O valor do tíquete médio declarado das encomendas é de (+-) R$335,00 (2009) * • A tarifa média por encomenda é de R$15,00; (2010) * • O perfil das empresas que se utilizam nossos serviços são: livrarias, editoras, cosméticos, shoppings virtuais etc... • A participação do Correio no total de entregas geradas pelo e-Commerce é de aproximadamente 34%. * Fonte: e-bit - Webshoppers
  23. 23. As oportunidades para as PMEs serão... Infinitas (áquelas que souberem sempre se transformar)
  24. 24. Obrigado! João Batista Gerente de Região de Vendas - Zona Leste joaobatistas@correios.com.br

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