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Como montar uma loja virtual de sucesso - Formulas & Métricas
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Palestra de Fábio Vargas

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Transcript

  • 1.   Lucratividade na Internet  Como montar uma Loja Virtual de Sucesso Fórmula & Métricas Julho de 2010 - São Paulo Palestrante: Fabio C. Vargas 
  • 2. E-Mail Marketing <ul><li>Taxa de Entrega = Qtd E-Mail Entregue </li></ul><ul><li>Qtd E-Mail Enviada </li></ul><ul><li>Taxa de Abertura = Qtd E-Mail Aberto </li></ul><ul><li>Qtd E-Mail Entregue </li></ul><ul><li>Taxa de Cliques = Qtd Cliques </li></ul><ul><li>Qtd E-Mail Aberto </li></ul><ul><li>Taxa de Conversão = Qtd Pedidos </li></ul><ul><li> Qtd Cliques </li></ul>
  • 3. E-Mail Marketing <ul><li>Relatório de Analise de Resultado dos E-Mails Enviados </li></ul>E-Mail Mkt Data Envio Qtd Enviada Qtd Entregue Taxa de Entrega Abertura Taxa de Abertura Cliques Taxa de Cliques Qtd Vendas Taxa de Conversão Removidos Taxa de Opt-Out Games a Preços Imbatíveis. Confira! 23-jul 3577 3575 99,9% 816 22,8% 85 10,4% 4 4,7% 1 0,03% Dia dos Pais na Rocklaser. Confira as ofertas! 5-ago 3612 3610 99,9% 669 18,5% 96 14,3% 9 9,4% 1 0,03% Dia das crianças é na Rocklaser 8-out 3899 3897 99,9% 752 19,3% 290 38,6% 20 6,9% 2 0,05% Forme sua banda e divirta-se jogando! 30-out 3797 3795 99,9% 569 15,0% 147 25,8% 12 8,2% 3 0,08% Total Geral   14885 14877 99,9% 2806 18,9% 618 22,0% 45 7,3% 7 0,05%
  • 4. Indíces Internos <ul><li>Visitantes Únicos = no. visitantes no site (sem repetição) </li></ul><ul><li>Page Views = no. de páginas visitadas no site </li></ul><ul><li>Pedidos Vendas= no. de pedidos feitos no site </li></ul><ul><li>Pedidos Faturados= no. de pedidos efetivamente faturados </li></ul><ul><li>Vendas= valor total em R$ dos pedidos feitos no site </li></ul><ul><li>Faturamento= valor total em R$ dos pedidos faturados </li></ul><ul><li>Taxa de Conversão = Pedidos Faturados </li></ul><ul><li> Visitantes Únicos </li></ul><ul><li>Ticket Médio = Faturamento </li></ul><ul><li> Pedidos Faturados </li></ul><ul><li>Itens por Pedido = Itens Faturados </li></ul><ul><li> Pedidos Faturados </li></ul><ul><li>ROI = Faturamento / Investimento em Mídia </li></ul>
  • 5. Indíces Internos <ul><li>Relatório de Evolução de Vendas e Métricas Internas do Site </li></ul>Mês Visitantes Unicos Page Views Paginas por Visita Pedidos Vendidos Vendas Faturamento Itens Faturados Pedidos Faturados mai/08 47969 192770 4,0 539 R$ 304.680,30 R$ 212.561,09 1468 401 jun/08 40857 180431 4,4 430 R$ 225.059,59 R$ 169.025,57 1145 332 jul/08 56658 246412 4,3 447 R$ 224.308,24 R$ 166.057,31 1087 350 ago/08 57751 285293 4,9 458 R$ 305.958,71 R$ 220.651,72 1240 358 Mês Tx Converssão Itens/ Pedido Ticket Médio Investimento em Midia ROI mai/08 0,84% 3,7 R$ 530,08 R$ 16.240,06 13,1 jun/08 0,81% 3,4 R$ 509,11 R$ 11.603,44 14,6 jul/08 0,62% 3,1 R$ 474,45 R$ 33.605,79 12,2 ago/08 0,62% 3,5 R$ 616,35 R$ 15.200,92 14,5
  • 6. Indíces Internos <ul><li>Pedidos Vendas= no. de pedidos feitos no site </li></ul><ul><li>Pedidos Faturados= no. de pedidos efetivamente faturados </li></ul><ul><li>Vendas= valor total em R$ dos pedidos feitos no site </li></ul><ul><li>Faturamento= valor total em R$ dos pedidos faturados </li></ul><ul><li>Quebra (Pedidos) = Pedidos Vendas – Pedidos Faturados </li></ul><ul><li> Pedidos Vendas </li></ul><ul><li>Quebra (Valor) = Vendas - Faturamento </li></ul><ul><li> Vendas </li></ul>
  • 7. Indíces Internos <ul><li>Relatório de Analise de Quebra entre Vendas & Faturamento </li></ul>Vendas Meios de Pagamento - Valores R$ Representatividade (%) Mês Pedidos Vendidos Vendas Total Cartão Boleto Depósito CC Cartão Débito Cartão Boleto Depósito CC Cartão Débito mai/08 539 R$ 282.213,95 R$ 161.790,47 R$ 70.707,36 R$ 23.878,95 R$ 25.837,17 57% 25% 8% 9% jun/08 430 R$ 225.059,59 R$ 152.625,22 R$ 41.533,60 R$ 22.188,12 R$ 8.712,65 68% 18% 10% 4% jul/08 447 R$ 224.308,24 R$ 144.987,66 R$ 45.690,47 R$ 25.780,31 R$ 7.849,80 65% 20% 11% 3% ago/08 458 R$ 305.958,71 R$ 191.022,42 R$ 83.812,93 R$ 20.736,21 R$ 10.387,15 62% 27% 7% 3% Faturamento Meios de Pagamento - Valores R$ Representatividade (%) Mês Pedidos Faturados Faturamento Total Cartão Boleto Depósito CC Cartão Débito Cartão Boleto Depósito CC Cartão Débito mai/08 401 R$ 212.622,19 R$ 159.328,00 R$ 27.794,52 R$ 12.725,59 R$ 2.773,49 80% 13% 6% 1% jun/08 332 R$ 167.036,88 R$ 139.352,63 R$ 15.834,78 R$ 11.130,44 R$ 719,03 83% 9% 7% 0% jul/08 350 R$ 166.057,31 R$ 129.096,56 R$ 24.809,71 R$ 11.088,50 R$ 1.062,54 78% 15% 7% 1% ago/08 358 R$ 220.651,72 R$ 176.606,05 R$ 32.442,48 R$ 9.520,00 R$ 2.083,19 80% 15% 4% 1% Analise de Quebra Quebra Venda x Faturamento Mês Pedidos Valor - R$ Total Cartão Boleto Depósito CC PagSeguro Cartão Débito mai/08 26% 28% 2% 61% 47% #DIV/0! 89% jun/08 23% 26% 9% 62% 50% #DIV/0! 92% jul/08 22% 26% 11% 46% 57% #DIV/0! 86% ago/08 22% 28% 8% 61% 54% #DIV/0! 80%
  • 8. Google Analytics Funil de Conversão
  • 9. Google Analytics Funil de Conversão
  • 10. Google Analytics Dashboard Índices Externos
  • 11. Google Analytics Analise da Origem do Trafego Índices Externos
  • 12. Avaliação E-Bit Índices Externos
  • 13. Avaliação E-Bit Opiniões de Clientes Índices Externos
  • 14. Loja Reconhecida Índices Externos

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