Empresas 2.0: mudanças de hábitos de consumo e suas oportunidades

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Palestra de Fernando Kimura

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  • INCLUIMOS O SITE DA CAMISETERIA A APÓS NAVEGAMOS PELO SITE APRESENTANDO ESTA NOVA MANEIRA DE COMPRAR, DIVIDIR A INFORMAÇÃO INTERAÇÃO CLIENTE PRODUTO.

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  • 1. SUA EMPRESA 2.0 Fernando Kimura Consultor Microsoft SMB v-fekimu@microsoft.com
  • 2. O O MUNDO MUNDO 1.0 AGORA É 2.0 ACABOU O BRASIL É 2.0
  • 3. 64 MILHÕES DE BRASILEIROS ESTÃO NA INTERNET 1/3 DO PAÍS ESTÁ NA INTERNET NÚMERO superior à população de países como França e Argentina 2 VEZES SUPERIOR à população do Canadá 3 VEZES SUPERIOR à população da Austrália
  • 4. Internautas brasileiros passam 3 vezes mais tempo na internet do que vendo TV Em média, os brasileiros passam 24 horas por mês na internet Em 2008, as vendas de PCs no Brasil superaram em 50% as vendas de TVs
  • 5. Soluções gratuitas • Aproximam pessoas • Barateiam comunicações • Agilizam negócios
  • 6. Windows Live Messenger • 45 milhões de usuários ativos no Brasil • 25% do tempo online • 9.4 bilhões de mensagens enviadas por dia • 2,8 milhões de árvores não são cortadas a cada dia
  • 7. Quickly Travel – São Paulo
  • 8. 84% das pessoas acreditam que a tecnologia pode deixá-las mais informadas Fonte: AMI Partners
  • 9. NOVO PERFIL DO CONSUMIDOR CONSUMIDOR 2.0 NOVAS FORMAS PARA: Comunicar Interagir Relacionar Comprar Pesquisar Informar Experimentar
  • 10. O MUNDO DAQUI A 10 ANOS A REVOLUÇÃO 2.0 FAZ COM QUE: Consumidores 1.0 se transformem em consumidores 2.0 Empresas 1.0 se transformem em empresas 2.0
  • 11. Visão de Futuro Microsoft
  • 12. CAMISETERIA
  • 13. CENÁRIO DE OPORTUNIDADES É possível se comunicar e vender aos consumidores a todo momento, de diversas formas PROPAGANDA NA TV OU PRESENÇA CONSTANTE NA INTERNET?
  • 14. SOMENTE 55% das empresas do país possuem um domínio próprio EM CONTRAPARTIDA Fonte: AMI Partners 74% acreditam que a tecnologia 67% consideram que a tecnologia pode ajudar a economizar pode tornar a vida mais fácil tempo e a ganhar dinheiro
  • 15. AS EMPRESAS PODEM SE BENEFICIAR das oportunidades oferecidas pelo mundo digital e pelas tecnologias Porém, nem todas ainda sabem tirar o melhor proveito disso para o sucesso dos seus negócios
  • 16. COMO SE PREPARAR PARA O MUNDO 2.0 E PARA AS INOVAÇÕES DOS PRÓXIMOS 10 ANOS? Todas empresas buscam: Ser mais competitivas Ganhar mais dinheiro O sucesso dos negócios
  • 17. AS EMPRESAS PRECISAM VENCER DIFERENTES DESAFIOS: Aumentar o desempenho da equipe Controlar custos Gerenciar clientes Tomar melhores decisões A TECNOLOGIA: Solução comum aos diferentes desafios
  • 18. Renata possui uma corretora de seguros Marcelo é sócio de um escritório de advocacia Luciana tem uma imobiliária Carlos é dono de uma farmácia
  • 19. OTIMIZE Como aumentar o desempenho de suas equipes? CONTROLE Como controlar melhor os custos e riscos de sua empresa? FIDELIZE Como melhor gerenciar clientes? DECIDA Como tomar as melhores decisões?
  • 20. OTIMIZE Como aumentar o desempenho de suas equipes? CONTROLE Como controlar melhor os custos e riscos de sua empresa? FIDELIZE Como melhor gerenciar clientes? DECIDA Como tomar as melhores decisões?
  • 21. RENATA PRECISA QUE OS VENDEDORES DA SUA CORRETORA DE SEGUROS SEJAM MAIS PRODUTIVOS O que permite à sua empresa... Ganhar mais dinheiro Ser mais competitiva
  • 22. SER MAIS PRODUTIVO SIGNIFICA Atender o maior número de clientes Extrair o maior valor de cada cliente Gerar mais negócios ao menor custo Encontrar e efetivar novas oportunidades de negócios
  • 23. MAS COMO A TECNOLOGIA PODE CONTRIBUIR? Através de ferramentas de Comunicação Colaboração Mobilidade Produtividade
  • 24. A CORRETORA ESTÁ EM SÃO PAULO Porém, clientes e prospects Assim, nem sempre é estão espalhados até possível que os corretores mesmo fora da capital encontrarem pessoalmente os clientes para as vendas
  • 25. FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO PERMITEM QUE Além do telefone, os corretores façam contato com os clientes através de soluções como E-mail Teleconferência PowerPoint Broadcast
  • 26. VENDEDORES FORA DO ESCRITÓRIO ACESSO A INFORMAÇÃO ?
  • 27. ASSIM Acesso remoto de qualquer lugar Os vendedores podem acessar remotamente através de seus notebooks e smartphones Informações da empresa Sistema da empresa
  • 28. Compartilhament Assim, a secretária o de agendas pode visualizar as agendas de toda a Vendedores podem anotar os equipe e encontrar seus compromissos em suas quem tem o tempo agendas do celular ou notebook mais livre
  • 29. ESTA FACILIDADE RESULTA EM Prestar um pronto atendimento Atender mais clientes ao mesmo tempo Aproveitar todas as oportunidades de negócios
  • 30. DEMO
  • 31. OTIMIZE Como aumentar o desempenho de suas equipes? CONTROLE Como controlar melhor os custos e riscos de sua empresa? FIDELIZE Como melhor gerenciar clientes? DECIDA Como tomar as melhores decisões?
  • 32. MARCELO PRECISA AUMENTAR A MARGEM DE LUCRO DE SEU ESCRITÓRIO DE ADVOCACIA A tecnologia pode oferecer soluções que promovam controle e redução de: CUSTOS Ambiente de Rede Virtualização Acesso Remoto Padronização de Plataforma RISCOS – SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES Back up Políticas de acesso
  • 33. OS COMPUTADORES DO ESCRITÓRIO DE ADVOCACIA DE MARCELO AINDA ESTÃO LIGADOS PONTO A PONTO
  • 34. Ele pode reduzir custos com a instalação de um ambiente de rede a partir de um servidor e passar a compartilhar entre todas as máquinas o acesso à: Impressora / Internet/ E-mails/ Documentos Assim os arquivos passam a ficar armazenados em um lugar único no qual todos têm acesso
  • 35. UM SERVIDOR FÍSICO O OUTRO VIRTUAL Ele pode decidir por virtualizar algumas aplicações ou arquivos Servidor físico: gerenciamento dos usuários, sistema e e-mails Servidor virtual: armazenamento dos arquivos
  • 36. MARCELO PODE CRIAR UMA INTRANET CORPORATIVA O QUE SIMPLIFICARÁ: Compartilhamento de informações Acesso remoto as BUSCA | informações Segurança no acesso
  • 37. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO: Uma das grandes preocupações de Marcelo Políticas de acesso ao ambiente de rede Informações somente a autorizados
  • 38. Mas como garantir as informações do servidor caso o seu escritório passe por ALGUM IMPREVISTO? CÓPIA DE SEGURANÇA Com as FERRAMENTAS DE BACK UP são criadas cópias de segurança de forma parcial ou total de servidores que poder ser armazenadas em: Servidor físico HD externo Servidor virtual