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  • Amei, é o que preciso para entender as diferentes formas de marketing, Obrigado....
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  • 1. Princípios de Marketing
    • Prof Ana Carolina Garcia
  • 2. O que é Marketing?
    • “ Processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo de que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores” - Philip Kotler
  • 3. ...e qual seu objetivo?
    • Tornar a venda supérfula.
    • Conhecer e compreender o cliente muito bem, de modo que o produto ou serviço se ajuste ... e venda por si próprio” - Peter Drucker
  • 4. Necessidades Desejos Demandas Produtos Trocas Transações Mercados Conceitos Centrais do Marketing
  • 5. ...necessidades e desejos
    • Físicas Básicas
    • Sociais
    • Individuais
    • Quanto mais as pessoas são expostas a objetos que despertam seu interesse, mais as empresas tentarão satisfazer melhor os desejos.
    Necessidades Desejos
  • 6. ...demandas e produtos
    • Demandas
    • desejos realizados economicamente
    • Produtos
    • qualquer coisa que satisfaça uma necessidade: bens, serviços, pessoas, lugares, atividades, idéias...
  • 7. O que é um cliente?
    • é a pessoa mais importante da empresa
    • o cliente não depende da empresa, mas a empresa depende do cliente
    • a empresa não faz um favor em servi-lo. Ele é que concede a oportunidade da empresa fazê-lo
    • É a pessoa que chega com seus desejos e cabe à empresa satisfazê-los de maneira lucrativa p/ ambos.
  • 8. conceito de Marketing Mercado Necessidades do Consumidor Marketing Integrado Lucros por meio da satisfação do consumidor
  • 9.
    • Como se aplicam os conceitos de produto, de troca e de transação quando você compra um refrigerante de uma vending machine? Estes mesmos conceitos se aplicam quando você compra uma peça de roupa?
    • Pontue uma marca de vestuário com a qual vc se identifique como cliente . Como esta marca se orienta em termos de marketing? Dê exemplos .