Your SlideShare is downloading. ×
Multichannel - remarketing, emailing
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Multichannel - remarketing, emailing

1,427

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,427
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. NOVÉ PŘÍSTUPY V AKVIZICIZÁKAZNÍKŮ: REMARKETING A EFEKTIVNÍ EMAILING MAGDALÉNA DIVIŠOVÁ JAN PENKALA www.acomware.cz ACOMWARE s.r.o. • Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 • Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz • www.acomware.cz • facebook.com/acomware • twitter.com/acomware
  • 2. Obsah• Jak navýšit obraty• Předpoklady• Využití retailu• Remarketing• Emailing• Shrnutí Remarketing a efektivní emailing 2
  • 3. Jak navýšit obraty na e-shopu?• Více nových zákazníků• Vyšší průměrná účtenka• Vyšší obchodní výkonnost webu• Více opakovaných objednávek Remarketing a efektivní emailing 3
  • 4. Máte předpoklady?• Dobrý produkt, dobrá cena, silná značka• Marketingové příležitosti• Využití moderních technologií a analytických nástrojů• Centrální databáze zákazníků• Znalost chování zákazníků• Retailová síť napojená na online• Rychlá schopnost změny Remarketing a efektivní emailing 4
  • 5. Využíváte naplno retail?• Získání zpětné vazby zákazníků• Sběr emailů• Účinnější cross-sell a up-sell• Využití informací o chování zákazníků na webu či v emailu pro prodej a péči• Měření a využití ROPO efektu Remarketing a efektivní emailing 5
  • 6. Remarketing• Strategie• Co můžete nabídnout navíc• Velmi přesné cílení (produkty + proměnné)• Dobrá práce s frekvencí• Nejčastější chyby: – absence motivace – neomezená frekvence – velmi obecné zacílení – čekání na velké publikum – neoptimalizace kreativ a domén – neviditelnost banneru Remarketing a efektivní emailing 6
  • 7. Doporučené strategie pro remarketing• Přivedení nekonvertujícího návštěvníka• Opuštěný nákupní košík• Opakovaný prodej• Doporučení přátelům• Speciální marketingové akce• Zvýšení frekvence pro ty, kteří viděli běžné display kampaně Remarketing a efektivní emailing 7
  • 8. Kampaně a remarketing přes Adform Běžné kreativy Remarketingové kreativy• Nezapomeňte na postview konverze a konverze po skončení kampaně• Zkuste remarketing na doméně, odkud přišel návštěvník Remarketing a efektivní emailing 8
  • 9. Emailing inteligentně a efektivně• Správný emailing – Správná nabídka – Ve správný čas – Se správnou motivací – Ve správném formátu – Ve správný čas doručení – Pro správného příjemce – Se správným oslovením Remarketing a efektivní emailing 9
  • 10. Emailing – trigger a dávkové kampaně 4.1% Trigger kampaň 40.2% Trigger kampaně 59.8 % 95.9 % Dávkové Dávkové kampaně kampaně Počet odeslaných e-mailů ProdejeZdroj: Remarketing a efektivní emailing 10
  • 11. Emailing – různé typy kampaní• Přechod od dávkového emailu na email individualizovaný pro každého příjemce• Kampaně spouštěné na základě akce a času• Různé emailové kampaně: – Propagační – Transakční – Lifecycle• Automatizace• Aktualizace dat o zákaznickém chování Remarketing a efektivní emailing 11
  • 12. Lifecycle kampaně• Uvítací proces nového odběratele• Připomenutí opuštěného košíku• Připomínka objednání (předvytvoření objednávky)• Up-sell kampaně• Reaktivace zákazníka• Motivace zákazníka zajít do prodejny• Další možnosti na základě chování (sdílení na sociální sítě) Remarketing a efektivní emailing 12
  • 13. Emailing - případovka• SmartPak.com – eshop s krmením pro koně• 24 trigger a transakčních kampaní, 50 unikátních automatizovaných kampaní• Před 4 roky email tvořil 1% obratu, nyní 37 %, zároveň i výrazný růst v absolutních číslech• Jednoznačně nejvyšší návratnost investic z marketingového mixu Remarketing a efektivní emailing 13
  • 14. Emailing - případovka SmartPak SmartPak Lifecycle & Transakční Newslettery E-maily Open Rate 17% 28% 64 % vyššíClick-Through Rate 2% 5% 150 % vyššíConversion Rate 6% 11% 83 % vyšší Obrat / email 3,2 Kč 8,8 Kč 175 % vyššíMíra odhlášených 0.043% 0.05% 16 % vyšší Spam Complaint Rate 0.047% 0.043% 10 % nižší Remarketing a efektivní emailing 14
  • 15. Doporučení pro Vás• Využijte možností retailu pro posílení e-shopu• Sbírejte maximum informací o návštěvnících a zákaznících a o jejich chování• Využijte moderní nástroje pro remarketing a emailing• Remarketing může rychle a levně zvýšit obraty• Neposílejte zákazníkům nerelevantní emaily, vytvořte lifecycle a transakční kampaně• Zkoušejte, optimalizujte, testujte, vyhodnocujte! Remarketing a efektivní emailing 15
  • 16. Děkujeme za pozornost! Ing. Magda Divišová, PhD. magdalena.divisova@acomware.cz Ing. Jan Penkala jan.penkala@acomware.czACOMWARE s.r.o. je partnerem VIV mail s.r.o., výhradního resellera Silverpop v ČR, pro e-shopy a e-retail www.acomware.cz ACOMWARE s.r.o. • Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 • Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz • www.acomware.cz • facebook.com/acomware • twitter.com/acomware

×