Your SlideShare is downloading. ×
NOVÉ PŘÍSTUPY V AKVIZICIZÁKAZNÍKŮ: REMARKETING  A EFEKTIVNÍ EMAILING   MAGDALÉNA DIVIŠOVÁ      JAN PENKALA                ...
Obsah•   Jak navýšit obraty•   Předpoklady•   Využití retailu•   Remarketing•   Emailing•   Shrnutí                  Remar...
Jak navýšit obraty na e-shopu?•   Více nových zákazníků•   Vyšší průměrná účtenka•   Vyšší obchodní výkonnost webu•   Více...
Máte předpoklady?• Dobrý produkt, dobrá cena, silná značka• Marketingové příležitosti• Využití moderních technologií a ana...
Využíváte naplno retail?• Získání zpětné vazby zákazníků• Sběr emailů• Účinnější cross-sell a up-sell• Využití informací o...
Remarketing•   Strategie•   Co můžete nabídnout navíc•   Velmi přesné cílení (produkty + proměnné)•   Dobrá práce s frekve...
Doporučené strategie pro             remarketing•   Přivedení nekonvertujícího návštěvníka•   Opuštěný nákupní košík•   Op...
Kampaně a remarketing přes           Adform                                                     Běžné kreativy            ...
Emailing inteligentně a efektivně• Správný emailing  – Správná nabídka  – Ve správný čas  – Se správnou motivací  – Ve spr...
Emailing – trigger a dávkové                  kampaně                        4.1%                        Trigger          ...
Emailing – různé typy kampaní• Přechod od dávkového emailu na email  individualizovaný pro každého příjemce• Kampaně spouš...
Lifecycle kampaně• Uvítací proces nového odběratele• Připomenutí opuštěného košíku• Připomínka objednání (předvytvoření  o...
Emailing - případovka• SmartPak.com – eshop s krmením pro  koně• 24 trigger a transakčních kampaní,  50 unikátních automat...
Emailing - případovka                                                 SmartPak                      SmartPak              ...
Doporučení pro Vás• Využijte možností retailu pro posílení e-shopu• Sbírejte maximum informací o návštěvnících  a zákazníc...
Děkujeme za pozornost!            Ing. Magda Divišová, PhD.               magdalena.divisova@acomware.cz                  ...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Multichannel - remarketing, emailing

1,506

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,506
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Multichannel - remarketing, emailing"

  1. 1. NOVÉ PŘÍSTUPY V AKVIZICIZÁKAZNÍKŮ: REMARKETING A EFEKTIVNÍ EMAILING MAGDALÉNA DIVIŠOVÁ JAN PENKALA www.acomware.cz ACOMWARE s.r.o. • Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 • Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz • www.acomware.cz • facebook.com/acomware • twitter.com/acomware
  2. 2. Obsah• Jak navýšit obraty• Předpoklady• Využití retailu• Remarketing• Emailing• Shrnutí Remarketing a efektivní emailing 2
  3. 3. Jak navýšit obraty na e-shopu?• Více nových zákazníků• Vyšší průměrná účtenka• Vyšší obchodní výkonnost webu• Více opakovaných objednávek Remarketing a efektivní emailing 3
  4. 4. Máte předpoklady?• Dobrý produkt, dobrá cena, silná značka• Marketingové příležitosti• Využití moderních technologií a analytických nástrojů• Centrální databáze zákazníků• Znalost chování zákazníků• Retailová síť napojená na online• Rychlá schopnost změny Remarketing a efektivní emailing 4
  5. 5. Využíváte naplno retail?• Získání zpětné vazby zákazníků• Sběr emailů• Účinnější cross-sell a up-sell• Využití informací o chování zákazníků na webu či v emailu pro prodej a péči• Měření a využití ROPO efektu Remarketing a efektivní emailing 5
  6. 6. Remarketing• Strategie• Co můžete nabídnout navíc• Velmi přesné cílení (produkty + proměnné)• Dobrá práce s frekvencí• Nejčastější chyby: – absence motivace – neomezená frekvence – velmi obecné zacílení – čekání na velké publikum – neoptimalizace kreativ a domén – neviditelnost banneru Remarketing a efektivní emailing 6
  7. 7. Doporučené strategie pro remarketing• Přivedení nekonvertujícího návštěvníka• Opuštěný nákupní košík• Opakovaný prodej• Doporučení přátelům• Speciální marketingové akce• Zvýšení frekvence pro ty, kteří viděli běžné display kampaně Remarketing a efektivní emailing 7
  8. 8. Kampaně a remarketing přes Adform Běžné kreativy Remarketingové kreativy• Nezapomeňte na postview konverze a konverze po skončení kampaně• Zkuste remarketing na doméně, odkud přišel návštěvník Remarketing a efektivní emailing 8
  9. 9. Emailing inteligentně a efektivně• Správný emailing – Správná nabídka – Ve správný čas – Se správnou motivací – Ve správném formátu – Ve správný čas doručení – Pro správného příjemce – Se správným oslovením Remarketing a efektivní emailing 9
  10. 10. Emailing – trigger a dávkové kampaně 4.1% Trigger kampaň 40.2% Trigger kampaně 59.8 % 95.9 % Dávkové Dávkové kampaně kampaně Počet odeslaných e-mailů ProdejeZdroj: Remarketing a efektivní emailing 10
  11. 11. Emailing – různé typy kampaní• Přechod od dávkového emailu na email individualizovaný pro každého příjemce• Kampaně spouštěné na základě akce a času• Různé emailové kampaně: – Propagační – Transakční – Lifecycle• Automatizace• Aktualizace dat o zákaznickém chování Remarketing a efektivní emailing 11
  12. 12. Lifecycle kampaně• Uvítací proces nového odběratele• Připomenutí opuštěného košíku• Připomínka objednání (předvytvoření objednávky)• Up-sell kampaně• Reaktivace zákazníka• Motivace zákazníka zajít do prodejny• Další možnosti na základě chování (sdílení na sociální sítě) Remarketing a efektivní emailing 12
  13. 13. Emailing - případovka• SmartPak.com – eshop s krmením pro koně• 24 trigger a transakčních kampaní, 50 unikátních automatizovaných kampaní• Před 4 roky email tvořil 1% obratu, nyní 37 %, zároveň i výrazný růst v absolutních číslech• Jednoznačně nejvyšší návratnost investic z marketingového mixu Remarketing a efektivní emailing 13
  14. 14. Emailing - případovka SmartPak SmartPak Lifecycle & Transakční Newslettery E-maily Open Rate 17% 28% 64 % vyššíClick-Through Rate 2% 5% 150 % vyššíConversion Rate 6% 11% 83 % vyšší Obrat / email 3,2 Kč 8,8 Kč 175 % vyššíMíra odhlášených 0.043% 0.05% 16 % vyšší Spam Complaint Rate 0.047% 0.043% 10 % nižší Remarketing a efektivní emailing 14
  15. 15. Doporučení pro Vás• Využijte možností retailu pro posílení e-shopu• Sbírejte maximum informací o návštěvnících a zákaznících a o jejich chování• Využijte moderní nástroje pro remarketing a emailing• Remarketing může rychle a levně zvýšit obraty• Neposílejte zákazníkům nerelevantní emaily, vytvořte lifecycle a transakční kampaně• Zkoušejte, optimalizujte, testujte, vyhodnocujte! Remarketing a efektivní emailing 15
  16. 16. Děkujeme za pozornost! Ing. Magda Divišová, PhD. magdalena.divisova@acomware.cz Ing. Jan Penkala jan.penkala@acomware.czACOMWARE s.r.o. je partnerem VIV mail s.r.o., výhradního resellera Silverpop v ČR, pro e-shopy a e-retail www.acomware.cz ACOMWARE s.r.o. • Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 • Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz • www.acomware.cz • facebook.com/acomware • twitter.com/acomware

×