• Save
Multichannel - remarketing, emailing
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Multichannel - remarketing, emailing

on

  • 1,368 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,368
Views on SlideShare
697
Embed Views
671

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

6 Embeds 671

http://www.acomware.cz 529
http://blog.acomware.cz 75
http://dev.acomware.cz 59
http://acomware.sortivo.cz 4
http://translate.googleusercontent.com 3
http://acomware 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Multichannel - remarketing, emailing Multichannel - remarketing, emailing Presentation Transcript

    • NOVÉ PŘÍSTUPY V AKVIZICIZÁKAZNÍKŮ: REMARKETING A EFEKTIVNÍ EMAILING MAGDALÉNA DIVIŠOVÁ JAN PENKALA www.acomware.cz ACOMWARE s.r.o. • Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 • Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz • www.acomware.cz • facebook.com/acomware • twitter.com/acomware
    • Obsah• Jak navýšit obraty• Předpoklady• Využití retailu• Remarketing• Emailing• Shrnutí Remarketing a efektivní emailing 2
    • Jak navýšit obraty na e-shopu?• Více nových zákazníků• Vyšší průměrná účtenka• Vyšší obchodní výkonnost webu• Více opakovaných objednávek Remarketing a efektivní emailing 3
    • Máte předpoklady?• Dobrý produkt, dobrá cena, silná značka• Marketingové příležitosti• Využití moderních technologií a analytických nástrojů• Centrální databáze zákazníků• Znalost chování zákazníků• Retailová síť napojená na online• Rychlá schopnost změny Remarketing a efektivní emailing 4
    • Využíváte naplno retail?• Získání zpětné vazby zákazníků• Sběr emailů• Účinnější cross-sell a up-sell• Využití informací o chování zákazníků na webu či v emailu pro prodej a péči• Měření a využití ROPO efektu Remarketing a efektivní emailing 5
    • Remarketing• Strategie• Co můžete nabídnout navíc• Velmi přesné cílení (produkty + proměnné)• Dobrá práce s frekvencí• Nejčastější chyby: – absence motivace – neomezená frekvence – velmi obecné zacílení – čekání na velké publikum – neoptimalizace kreativ a domén – neviditelnost banneru Remarketing a efektivní emailing 6
    • Doporučené strategie pro remarketing• Přivedení nekonvertujícího návštěvníka• Opuštěný nákupní košík• Opakovaný prodej• Doporučení přátelům• Speciální marketingové akce• Zvýšení frekvence pro ty, kteří viděli běžné display kampaně Remarketing a efektivní emailing 7
    • Kampaně a remarketing přes Adform Běžné kreativy Remarketingové kreativy• Nezapomeňte na postview konverze a konverze po skončení kampaně• Zkuste remarketing na doméně, odkud přišel návštěvník Remarketing a efektivní emailing 8
    • Emailing inteligentně a efektivně• Správný emailing – Správná nabídka – Ve správný čas – Se správnou motivací – Ve správném formátu – Ve správný čas doručení – Pro správného příjemce – Se správným oslovením Remarketing a efektivní emailing 9
    • Emailing – trigger a dávkové kampaně 4.1% Trigger kampaň 40.2% Trigger kampaně 59.8 % 95.9 % Dávkové Dávkové kampaně kampaně Počet odeslaných e-mailů ProdejeZdroj: Remarketing a efektivní emailing 10
    • Emailing – různé typy kampaní• Přechod od dávkového emailu na email individualizovaný pro každého příjemce• Kampaně spouštěné na základě akce a času• Různé emailové kampaně: – Propagační – Transakční – Lifecycle• Automatizace• Aktualizace dat o zákaznickém chování Remarketing a efektivní emailing 11
    • Lifecycle kampaně• Uvítací proces nového odběratele• Připomenutí opuštěného košíku• Připomínka objednání (předvytvoření objednávky)• Up-sell kampaně• Reaktivace zákazníka• Motivace zákazníka zajít do prodejny• Další možnosti na základě chování (sdílení na sociální sítě) Remarketing a efektivní emailing 12
    • Emailing - případovka• SmartPak.com – eshop s krmením pro koně• 24 trigger a transakčních kampaní, 50 unikátních automatizovaných kampaní• Před 4 roky email tvořil 1% obratu, nyní 37 %, zároveň i výrazný růst v absolutních číslech• Jednoznačně nejvyšší návratnost investic z marketingového mixu Remarketing a efektivní emailing 13
    • Emailing - případovka SmartPak SmartPak Lifecycle & Transakční Newslettery E-maily Open Rate 17% 28% 64 % vyššíClick-Through Rate 2% 5% 150 % vyššíConversion Rate 6% 11% 83 % vyšší Obrat / email 3,2 Kč 8,8 Kč 175 % vyššíMíra odhlášených 0.043% 0.05% 16 % vyšší Spam Complaint Rate 0.047% 0.043% 10 % nižší Remarketing a efektivní emailing 14
    • Doporučení pro Vás• Využijte možností retailu pro posílení e-shopu• Sbírejte maximum informací o návštěvnících a zákaznících a o jejich chování• Využijte moderní nástroje pro remarketing a emailing• Remarketing může rychle a levně zvýšit obraty• Neposílejte zákazníkům nerelevantní emaily, vytvořte lifecycle a transakční kampaně• Zkoušejte, optimalizujte, testujte, vyhodnocujte! Remarketing a efektivní emailing 15
    • Děkujeme za pozornost! Ing. Magda Divišová, PhD. magdalena.divisova@acomware.cz Ing. Jan Penkala jan.penkala@acomware.czACOMWARE s.r.o. je partnerem VIV mail s.r.o., výhradního resellera Silverpop v ČR, pro e-shopy a e-retail www.acomware.cz ACOMWARE s.r.o. • Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 • Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz • www.acomware.cz • facebook.com/acomware • twitter.com/acomware