• Save
Jak úspěšně vstoupit na online trh - Klega - Ebusiness Forum
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Jak úspěšně vstoupit na online trh - Klega - Ebusiness Forum

on

  • 1,028 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,028
Views on SlideShare
679
Embed Views
349

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

4 Embeds 349

http://www.acomware.cz 272
http://dev.acomware.cz 67
http://blog.acomware.cz 9
http://acomware.cz 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Jak úspěšně vstoupit na online trh - Klega - Ebusiness Forum Jak úspěšně vstoupit na online trh - Klega - Ebusiness Forum Presentation Transcript

  • Jak úspěšně vstoupit na online trh Ondřej Klega ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz ACOMWARE s.r.o. • Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 • Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz • www.acomware.cz • facebook.com/acomware • twitter.com/acomware
  • Internetový obchod a jeho původní role• Protipól kamenným prodejnám• Oslovení nových skupin zákazníků• Nižší koncové ceny• Nízké provozní náklady• Dodání zboží přímo domů Jak úspěšně vstoupit na online trh 2
  • Současné trendy na poli e-commerce• Eshopy budují výdejní místa Služby• Retailoví hráči vstupují na internet Je prostor Poplatek za spojené s Customer• Agresivní cenová politika eshopů RoPo Efekt pro osobní nákupem a Lifetime• Hledání přidané hodnoty zvyšování 35%-55% odběr? užíváním Value zákazníkovi marže? zboží• Cílení na stávající zákazníky Jak na multikanálový prodej 3 View slide
  • Základní nedostatky pro rozjezd• Absence marketingové strategie a nefungující obchodní model• Neznalost online prostředí – jak přistoupit k online marketingu?• Nefungující firemní procesy – spolupráce v rámci oddělení obchod, distribuce, marketing.• Technické řešení eshopu – umíte vybrat ten správný?• Nevyužití potencionálu vyplývající z konkurenčních výhod – propojenost kamenných prodejen, – věrnostní systémy, – práce se značkou, – znalost zákazníka Jak na multikanálový prodej 4 View slide
  • Zacíleno na zákazníka• Cílená marketingová komunikace• Přidaná hodnota pro zákazníka Silná značka je CRM a největší• Budování značky Mezní užitek Personifikace Remarketing Webová• Opakované objednávky konkurenční analytika výhoda• Budování znalostí o zákaznících Jak na multikanálový prodej 5
  • Hlavní doporučení pro návrh eshopu Jak na multikanálový prodej 6
  • Při návrhu eshopu nezapomeňtePropagace konkurenčních výhod Konkurenční výhody propagujete napříč celým eshopem Máte zboží skladem? Informujte zákazníka o přesném termínu dodání Jak na multikanálový prodej 7
  • Při návrhu eshopu nezapomeňteZnačkování zákazníkůPropagace konkurenčních výhod Rezistence Doporučení nejbližší Uživatel se nemusí vždy nákupního košíku. prodejny dle lokace přihlašovat pod svůj Motivujte k uživatele účet dokončení objednávky Jak na multikanálový prodej 8
  • Při návrhu eshopu nezapomeňteZnačkování zákazníkůPropagace konkurenčních výhodUnikátní obsah a call-to-action prvky Motivujte návštěvníky k akci. Vytvářejte unikátní obsah pomocí recenzí od uživatelů Jak na multikanálový prodej 9
  • Při návrhu eshopu nezapomeňteZnačkování produktůPropagace konkurenčních výhodPrezentace zákazníků Prezentace produktů je jeden z klíčových faktorů ovlivňující konverzní poměr Jak na multikanálový prodej 10
  • Při návrhu eshopu nezapomeňtePrůchodnostkonkurenčních výhod Propagace košíkem Značkování zákazníků Průchodnost košíku Osobní odběr bez nutnosti registrace Jak na multikanálový prodej 11
  • Nové technologie pro cílenou komunikaciNástroje pro efektivní online marketing Jak na multikanálový prodej 12
  • Nové technologie pro cílenou komunikaci A/B testováníPrůběžné testování změn na eshopuNení nutné zásahu do zdrojovéhokóduRelevantní výsledky do několika dnůPodklady pro úpravy eshopu aredesignLze dosáhnout zvýšení konverzního poměru o 20% - 60% Jak na multikanálový prodej 13
  • Nové technologie pro cílenou komunikaciCílený emailing:• Účinný nástroj pro práci se stávajícími zákazníky• Zasílání emailů dle segmentů• Dynamický obsah a A/B testování• Garance doručitelnosti• Automatizace zásilek – propojení s CRM nebo s informačním systémemZvýšení obratů z emailingu o 20% a 50% během 3 měsíců Jak na multikanálový prodej 14
  • Nové technologie pro cílenou komunikaci Mediální kampaně a remarketing• Remarketing – znovu oslovování stávajících zákazníků• Cílená distribuce reklamních ploch na základě nákupního chování zákazníka• Cross-channel attribution – sledování cesty zákazníka Konverzní poměr 10% - 40% z remarketing display kampaní Jak na multikanálový prodej 15
  • Doporučení - checklist• Stejné ceny zboží a služeb• Produkty nemusí být nutně stejné• Znalost termínu dodání a skladových zásob• Sjednocená marketingová komunikace• Sjednocené CRM a věrnostní systém, marketingové akce nemusí být nutně stejné• Stránky e-shopu přístupné z různých zařízení• Stejná data a informace (sklad, zákazníci)• Umět vytvářet konkurenční výhody a synergie Jak na multikanálový prodej 16
  • Děkuji za pozornost!Uvidíme se na stánku ACOMWARE … Ing. Ondřej Klega Ondrej.klega@acomware.cz cz.linkedin.com/in/ondraklega www.acomware.cz ACOMWARE s.r.o. • Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 • Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz • www.acomware.cz • facebook.com/acomware • twitter.com/acomware