Your SlideShare is downloading. ×
Jak úspěšně vstoupit na       online trh                 Ondřej Klega               ACOMWARE s.r.o.                   www....
Internetový obchod a jeho                           původní role• Protipól kamenným prodejnám• Oslovení nových skupin  zák...
Současné trendy na poli                                  e-commerce• Eshopy budují výdejní místa                          ...
Základní nedostatky pro rozjezd• Absence marketingové strategie a nefungující obchodní model• Neznalost online prostředí –...
Zacíleno na zákazníka•   Cílená marketingová komunikace•   Přidaná hodnota pro zákazníka                    Silná značka j...
Hlavní doporučení pro návrh eshopu              Jak na multikanálový prodej   6
Při návrhu eshopu nezapomeňtePropagace konkurenčních výhod                                                  Konkurenční   ...
Při návrhu eshopu nezapomeňteZnačkování zákazníkůPropagace konkurenčních výhod                                            ...
Při návrhu eshopu nezapomeňteZnačkování zákazníkůPropagace konkurenčních výhodUnikátní obsah a call-to-action prvky       ...
Při návrhu eshopu nezapomeňteZnačkování produktůPropagace konkurenčních výhodPrezentace zákazníků                         ...
Při návrhu eshopu nezapomeňtePrůchodnostkonkurenčních výhod Propagace košíkem Značkování zákazníků Průchodnost košíku     ...
Nové technologie pro            cílenou komunikaciNástroje pro efektivní online marketing            Jak na multikanálový ...
Nové technologie pro                             cílenou komunikaci        A/B testováníPrůběžné testování změn na eshopuN...
Nové technologie pro                              cílenou komunikaciCílený emailing:•   Účinný nástroj pro práci se    stá...
Nové technologie pro                               cílenou komunikaci    Mediální kampaně a       remarketing•   Remarketi...
Doporučení - checklist• Stejné ceny zboží a služeb• Produkty nemusí být nutně stejné• Znalost termínu dodání a skladových ...
Děkuji za pozornost!Uvidíme se na stánku ACOMWARE …          Ing. Ondřej Klega          Ondrej.klega@acomware.cz         c...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Jak úspěšně vstoupit na online trh - Klega - Ebusiness Forum

859

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
859
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Jak úspěšně vstoupit na online trh - Klega - Ebusiness Forum"

  1. 1. Jak úspěšně vstoupit na online trh Ondřej Klega ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz ACOMWARE s.r.o. • Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 • Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz • www.acomware.cz • facebook.com/acomware • twitter.com/acomware
  2. 2. Internetový obchod a jeho původní role• Protipól kamenným prodejnám• Oslovení nových skupin zákazníků• Nižší koncové ceny• Nízké provozní náklady• Dodání zboží přímo domů Jak úspěšně vstoupit na online trh 2
  3. 3. Současné trendy na poli e-commerce• Eshopy budují výdejní místa Služby• Retailoví hráči vstupují na internet Je prostor Poplatek za spojené s Customer• Agresivní cenová politika eshopů RoPo Efekt pro osobní nákupem a Lifetime• Hledání přidané hodnoty zvyšování 35%-55% odběr? užíváním Value zákazníkovi marže? zboží• Cílení na stávající zákazníky Jak na multikanálový prodej 3
  4. 4. Základní nedostatky pro rozjezd• Absence marketingové strategie a nefungující obchodní model• Neznalost online prostředí – jak přistoupit k online marketingu?• Nefungující firemní procesy – spolupráce v rámci oddělení obchod, distribuce, marketing.• Technické řešení eshopu – umíte vybrat ten správný?• Nevyužití potencionálu vyplývající z konkurenčních výhod – propojenost kamenných prodejen, – věrnostní systémy, – práce se značkou, – znalost zákazníka Jak na multikanálový prodej 4
  5. 5. Zacíleno na zákazníka• Cílená marketingová komunikace• Přidaná hodnota pro zákazníka Silná značka je CRM a největší• Budování značky Mezní užitek Personifikace Remarketing Webová• Opakované objednávky konkurenční analytika výhoda• Budování znalostí o zákaznících Jak na multikanálový prodej 5
  6. 6. Hlavní doporučení pro návrh eshopu Jak na multikanálový prodej 6
  7. 7. Při návrhu eshopu nezapomeňtePropagace konkurenčních výhod Konkurenční výhody propagujete napříč celým eshopem Máte zboží skladem? Informujte zákazníka o přesném termínu dodání Jak na multikanálový prodej 7
  8. 8. Při návrhu eshopu nezapomeňteZnačkování zákazníkůPropagace konkurenčních výhod Rezistence Doporučení nejbližší Uživatel se nemusí vždy nákupního košíku. prodejny dle lokace přihlašovat pod svůj Motivujte k uživatele účet dokončení objednávky Jak na multikanálový prodej 8
  9. 9. Při návrhu eshopu nezapomeňteZnačkování zákazníkůPropagace konkurenčních výhodUnikátní obsah a call-to-action prvky Motivujte návštěvníky k akci. Vytvářejte unikátní obsah pomocí recenzí od uživatelů Jak na multikanálový prodej 9
  10. 10. Při návrhu eshopu nezapomeňteZnačkování produktůPropagace konkurenčních výhodPrezentace zákazníků Prezentace produktů je jeden z klíčových faktorů ovlivňující konverzní poměr Jak na multikanálový prodej 10
  11. 11. Při návrhu eshopu nezapomeňtePrůchodnostkonkurenčních výhod Propagace košíkem Značkování zákazníků Průchodnost košíku Osobní odběr bez nutnosti registrace Jak na multikanálový prodej 11
  12. 12. Nové technologie pro cílenou komunikaciNástroje pro efektivní online marketing Jak na multikanálový prodej 12
  13. 13. Nové technologie pro cílenou komunikaci A/B testováníPrůběžné testování změn na eshopuNení nutné zásahu do zdrojovéhokóduRelevantní výsledky do několika dnůPodklady pro úpravy eshopu aredesignLze dosáhnout zvýšení konverzního poměru o 20% - 60% Jak na multikanálový prodej 13
  14. 14. Nové technologie pro cílenou komunikaciCílený emailing:• Účinný nástroj pro práci se stávajícími zákazníky• Zasílání emailů dle segmentů• Dynamický obsah a A/B testování• Garance doručitelnosti• Automatizace zásilek – propojení s CRM nebo s informačním systémemZvýšení obratů z emailingu o 20% a 50% během 3 měsíců Jak na multikanálový prodej 14
  15. 15. Nové technologie pro cílenou komunikaci Mediální kampaně a remarketing• Remarketing – znovu oslovování stávajících zákazníků• Cílená distribuce reklamních ploch na základě nákupního chování zákazníka• Cross-channel attribution – sledování cesty zákazníka Konverzní poměr 10% - 40% z remarketing display kampaní Jak na multikanálový prodej 15
  16. 16. Doporučení - checklist• Stejné ceny zboží a služeb• Produkty nemusí být nutně stejné• Znalost termínu dodání a skladových zásob• Sjednocená marketingová komunikace• Sjednocené CRM a věrnostní systém, marketingové akce nemusí být nutně stejné• Stránky e-shopu přístupné z různých zařízení• Stejná data a informace (sklad, zákazníci)• Umět vytvářet konkurenční výhody a synergie Jak na multikanálový prodej 16
  17. 17. Děkuji za pozornost!Uvidíme se na stánku ACOMWARE … Ing. Ondřej Klega Ondrej.klega@acomware.cz cz.linkedin.com/in/ondraklega www.acomware.cz ACOMWARE s.r.o. • Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 • Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz • www.acomware.cz • facebook.com/acomware • twitter.com/acomware

×