Jak úspěšně vstoupit na online trh - Klega - Ebusiness Forum

  • 763 views
Uploaded on

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
763
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Jak úspěšně vstoupit na online trh Ondřej Klega ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz ACOMWARE s.r.o. • Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 • Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz • www.acomware.cz • facebook.com/acomware • twitter.com/acomware
  • 2. Internetový obchod a jeho původní role• Protipól kamenným prodejnám• Oslovení nových skupin zákazníků• Nižší koncové ceny• Nízké provozní náklady• Dodání zboží přímo domů Jak úspěšně vstoupit na online trh 2
  • 3. Současné trendy na poli e-commerce• Eshopy budují výdejní místa Služby• Retailoví hráči vstupují na internet Je prostor Poplatek za spojené s Customer• Agresivní cenová politika eshopů RoPo Efekt pro osobní nákupem a Lifetime• Hledání přidané hodnoty zvyšování 35%-55% odběr? užíváním Value zákazníkovi marže? zboží• Cílení na stávající zákazníky Jak na multikanálový prodej 3
  • 4. Základní nedostatky pro rozjezd• Absence marketingové strategie a nefungující obchodní model• Neznalost online prostředí – jak přistoupit k online marketingu?• Nefungující firemní procesy – spolupráce v rámci oddělení obchod, distribuce, marketing.• Technické řešení eshopu – umíte vybrat ten správný?• Nevyužití potencionálu vyplývající z konkurenčních výhod – propojenost kamenných prodejen, – věrnostní systémy, – práce se značkou, – znalost zákazníka Jak na multikanálový prodej 4
  • 5. Zacíleno na zákazníka• Cílená marketingová komunikace• Přidaná hodnota pro zákazníka Silná značka je CRM a největší• Budování značky Mezní užitek Personifikace Remarketing Webová• Opakované objednávky konkurenční analytika výhoda• Budování znalostí o zákaznících Jak na multikanálový prodej 5
  • 6. Hlavní doporučení pro návrh eshopu Jak na multikanálový prodej 6
  • 7. Při návrhu eshopu nezapomeňtePropagace konkurenčních výhod Konkurenční výhody propagujete napříč celým eshopem Máte zboží skladem? Informujte zákazníka o přesném termínu dodání Jak na multikanálový prodej 7
  • 8. Při návrhu eshopu nezapomeňteZnačkování zákazníkůPropagace konkurenčních výhod Rezistence Doporučení nejbližší Uživatel se nemusí vždy nákupního košíku. prodejny dle lokace přihlašovat pod svůj Motivujte k uživatele účet dokončení objednávky Jak na multikanálový prodej 8
  • 9. Při návrhu eshopu nezapomeňteZnačkování zákazníkůPropagace konkurenčních výhodUnikátní obsah a call-to-action prvky Motivujte návštěvníky k akci. Vytvářejte unikátní obsah pomocí recenzí od uživatelů Jak na multikanálový prodej 9
  • 10. Při návrhu eshopu nezapomeňteZnačkování produktůPropagace konkurenčních výhodPrezentace zákazníků Prezentace produktů je jeden z klíčových faktorů ovlivňující konverzní poměr Jak na multikanálový prodej 10
  • 11. Při návrhu eshopu nezapomeňtePrůchodnostkonkurenčních výhod Propagace košíkem Značkování zákazníků Průchodnost košíku Osobní odběr bez nutnosti registrace Jak na multikanálový prodej 11
  • 12. Nové technologie pro cílenou komunikaciNástroje pro efektivní online marketing Jak na multikanálový prodej 12
  • 13. Nové technologie pro cílenou komunikaci A/B testováníPrůběžné testování změn na eshopuNení nutné zásahu do zdrojovéhokóduRelevantní výsledky do několika dnůPodklady pro úpravy eshopu aredesignLze dosáhnout zvýšení konverzního poměru o 20% - 60% Jak na multikanálový prodej 13
  • 14. Nové technologie pro cílenou komunikaciCílený emailing:• Účinný nástroj pro práci se stávajícími zákazníky• Zasílání emailů dle segmentů• Dynamický obsah a A/B testování• Garance doručitelnosti• Automatizace zásilek – propojení s CRM nebo s informačním systémemZvýšení obratů z emailingu o 20% a 50% během 3 měsíců Jak na multikanálový prodej 14
  • 15. Nové technologie pro cílenou komunikaci Mediální kampaně a remarketing• Remarketing – znovu oslovování stávajících zákazníků• Cílená distribuce reklamních ploch na základě nákupního chování zákazníka• Cross-channel attribution – sledování cesty zákazníka Konverzní poměr 10% - 40% z remarketing display kampaní Jak na multikanálový prodej 15
  • 16. Doporučení - checklist• Stejné ceny zboží a služeb• Produkty nemusí být nutně stejné• Znalost termínu dodání a skladových zásob• Sjednocená marketingová komunikace• Sjednocené CRM a věrnostní systém, marketingové akce nemusí být nutně stejné• Stránky e-shopu přístupné z různých zařízení• Stejná data a informace (sklad, zákazníci)• Umět vytvářet konkurenční výhody a synergie Jak na multikanálový prodej 16
  • 17. Děkuji za pozornost!Uvidíme se na stánku ACOMWARE … Ing. Ondřej Klega Ondrej.klega@acomware.cz cz.linkedin.com/in/ondraklega www.acomware.cz ACOMWARE s.r.o. • Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 • Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz • www.acomware.cz • facebook.com/acomware • twitter.com/acomware