SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />© 2011 Ace-IT cvoa<br />
SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />Programma<br /><ul><li> social media
enkele marketing basics
facebook
 twitter
nogeenstapverder?
 hoe beheren en beheersen?
meten = weten</li></ul>© 2011- Ace-IT cvoa<br />
Social media<br />
SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />social media<br />een eerste kennismaking<br />© 2011- Ace-IT cvoa<br />
SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />social media<br />Kaplan en Haenlein: “een groep internetapplicaties die gebruikmak...
Twitter (microblogging)
Wordpress, Blogger (blogging)
delicious (bookmarking)
Facebook, Netlog, LinkedIn (social networking)
YouTube (video)</li></ul>social + media = user wordtpublisher + interactie<br />© 2011- Ace-IT cvoa<br />
SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />social media<br />© 2011- Ace-IT cvoa<br />
SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />social media<br />Functiesvoorzakelijkgebruik:<br /><ul><li> op zichstaandkanaal (a...
luisterennaar je markt, concurrenten…
 push voor je eigenlijkekanaal
schakel in 360° communicatie
elementvoorcustomerintimacy
platformvoor virale campagnes (< content / fun)</li></ul>© 2011- Ace-IT cvoa<br />
SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />social media<br />de kracht van virale campagne<br />© 2011- Ace-IT cvoa<br />
enkele marketing basics<br />
SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />enkele marketing basics<br /><ul><li>bepaal je doelstelling
bepaal je doelgroep, aan de hand van
customer data
klantenprofielen / personas
 focus op B2B of B2C?
 focus op value (basis, up- en cross-selling)</li></ul>© 2011- Ace-IT cvoa<br />
SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />enkele marketing basics<br />stem hierop je kanalen, inhoud en taalaf<br />> variat...
SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />enkele marketing basics<br />gedragsverandering = complex en vraagttijd<br />model ...
Facebook<br />
SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />Facebook<br /><ul><li> 600 miljoengebruikers
 4,2 miljoen in België (jan – mei 2011: + 335k)
zeerbeperkteopmaakmogelijkheden</li></ul>© 2011- Ace-IT cvoa<br />
SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />Facebook<br /><ul><li>onderscheidpersoonlijkeprofielen <> pagina’s
persoonlijkeprofielen NIET voorbedrijven/organisaties (wordenverwijderd)</li></ul>© 2011- Ace-IT cvoa<br />
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Social media als sales instrument

848 views
757 views

Published on

Sociale media bieden je als onderneming heel wat potentieel om je expertise te delen, de dialoog met je klanten aan te gaan en - aan het eind van de rit - nieuwe klanten te maken van je volgers en lezers. Deze presentatie maakt je wegwijs in de belangrijkste platformen en geeft je handige tips voor de do's en don'ts van de social media. Tot slot gaan we in op hoe je het allemaal meetbaar én beheersbaar kan maken.

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
848
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
136
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social media als sales instrument

  1. 1. SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />© 2011 Ace-IT cvoa<br />
  2. 2. SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />Programma<br /><ul><li> social media
  3. 3. enkele marketing basics
  4. 4. facebook
  5. 5. twitter
  6. 6. nogeenstapverder?
  7. 7. hoe beheren en beheersen?
  8. 8. meten = weten</li></ul>© 2011- Ace-IT cvoa<br />
  9. 9. Social media<br />
  10. 10. SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />social media<br />een eerste kennismaking<br />© 2011- Ace-IT cvoa<br />
  11. 11. SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />social media<br />Kaplan en Haenlein: “een groep internetapplicaties die gebruikmaken van de ideologie en de technologie van Web 2.0 en de creatieve uitwisseling van User Generated Content“<br />Voorbeelden:<br /><ul><li>Flickr, Picasa (foto)
  12. 12. Twitter (microblogging)
  13. 13. Wordpress, Blogger (blogging)
  14. 14. delicious (bookmarking)
  15. 15. Facebook, Netlog, LinkedIn (social networking)
  16. 16. YouTube (video)</li></ul>social + media = user wordtpublisher + interactie<br />© 2011- Ace-IT cvoa<br />
  17. 17. SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />social media<br />© 2011- Ace-IT cvoa<br />
  18. 18. SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />social media<br />Functiesvoorzakelijkgebruik:<br /><ul><li> op zichstaandkanaal (alternatiefvoorwebsite)
  19. 19. luisterennaar je markt, concurrenten…
  20. 20. push voor je eigenlijkekanaal
  21. 21. schakel in 360° communicatie
  22. 22. elementvoorcustomerintimacy
  23. 23. platformvoor virale campagnes (< content / fun)</li></ul>© 2011- Ace-IT cvoa<br />
  24. 24. SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />social media<br />de kracht van virale campagne<br />© 2011- Ace-IT cvoa<br />
  25. 25. enkele marketing basics<br />
  26. 26. SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />enkele marketing basics<br /><ul><li>bepaal je doelstelling
  27. 27. bepaal je doelgroep, aan de hand van
  28. 28. customer data
  29. 29. klantenprofielen / personas
  30. 30. focus op B2B of B2C?
  31. 31. focus op value (basis, up- en cross-selling)</li></ul>© 2011- Ace-IT cvoa<br />
  32. 32. SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />enkele marketing basics<br />stem hierop je kanalen, inhoud en taalaf<br />> variatie/matrix<br />> AIDA-opbouw<br />© 2011- Ace-IT cvoa<br />
  33. 33. SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />enkele marketing basics<br />gedragsverandering = complex en vraagttijd<br />model © change designers<br />© 2011- Ace-IT cvoa<br />
  34. 34. Facebook<br />
  35. 35. SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />Facebook<br /><ul><li> 600 miljoengebruikers
  36. 36. 4,2 miljoen in België (jan – mei 2011: + 335k)
  37. 37. zeerbeperkteopmaakmogelijkheden</li></ul>© 2011- Ace-IT cvoa<br />
  38. 38. SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />Facebook<br /><ul><li>onderscheidpersoonlijkeprofielen <> pagina’s
  39. 39. persoonlijkeprofielen NIET voorbedrijven/organisaties (wordenverwijderd)</li></ul>© 2011- Ace-IT cvoa<br />
  40. 40. SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />Facebook<br /><ul><li>korte URL mits 100 fans
  41. 41. ‘plaatsen’ verschijnenvoor ‘pagina’s’ in zoek
  42. 42. eventueelmeerdere ‘pagina’s’ aanmaken</li></ul>© 2011- Ace-IT cvoa<br />
  43. 43. © 2011- Ace-IT cvoa<br />SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />Facebook– case Immo 3000<br /><ul><li>voor…
  44. 44. en na</li></li></ul><li>SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />Facebook<br /><ul><li>berichtposten: status / foto / link / …</li></ul>© 2011- Ace-IT cvoa<br />
  45. 45. SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />Facebook<br /><ul><li>bedrijfsinfoverzorgen!</li></li></ul><li>Twitter<br />
  46. 46. SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />Twitter<br /><ul><li> +200 miljoengebruikers (schatting)
  47. 47. korteberichten (140 karakters), vgl. sms</li></ul>© 2011- Ace-IT cvoa<br />
  48. 48. SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />Twitter<br /><ul><li> #: trefwoord
  49. 49. @: reply / mention
  50. 50. RT: retweet
  51. 51. DM: direct message
  52. 52. follow (tip: volgwiejouvolgt)
  53. 53. pagina beter op te maken dan Facebook</li></ul>© 2011- Ace-IT cvoa<br />
  54. 54. nog een stap verder?<br />
  55. 55. © 2011- Ace-IT cvoa<br />SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />Nog een stap verder?<br /><ul><li>snelstijgendaantalsmartphone-gebruikers
  56. 56. QR-codes
  57. 57. quick response > reactieuitlokken (actieve call to action)
  58. 58. link met wat je wil: contactgegevens, url, telefoonnummer, agenda item, tekst, geocoördinaten…</li></li></ul><li>© 2011- Ace-IT cvoa<br />SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />Nog een stap verder?<br /><ul><li>augmented reality (foursquare, layar)</li></li></ul><li>hoe beheren en beheersen?<br />
  59. 59. SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />Hoe beheren en beheersen?<br /><ul><li>kiesnetwerkwaar je klanten en prospects zitten
  60. 60. cf. doelgroep en strategie
  61. 61. goedewebsiteisbasisvoorwaarde
  62. 62. benuthetpotentieel van interactie
  63. 63. bouweenrelatie op
  64. 64. vertelverhalen (conten = king)
  65. 65. focus op gebruiker en oplossingen, niet op je product of merk maar link er naar:
  66. 66. inhoudbieden
  67. 67. oprecht en eerlijk
  68. 68. vraag / behoefte > info > product / dienst</li></ul>© 2011- Ace-IT cvoa<br />
  69. 69. SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />Hoe beheren en beheersen?<br /><ul><li>trafficgenereren
  70. 70. eigenberichten
  71. 71. postsuitlokken
  72. 72. interactietoelaten</li></ul>© 2011- Ace-IT cvoa<br />
  73. 73. SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />Hoe beheren en beheersen?<br /><ul><li>aanrader: HootSuite (tool)
  74. 74. meerdere sociale netwerken(Twitter, FB, FB pages, LinkedIn…)
  75. 75. plaatsen van berichtenvolgens planning
  76. 76. short URL’s
  77. 77. team members
  78. 78. ideaal om te posten, te luisteren, te prospecteren…
  79. 79. statistieken</li></ul>© 2011- Ace-IT cvoa<br />
  80. 80. SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />Hoe beheren en beheersen?<br /><ul><li>aanrader: HootSuite (tool)</li></ul>© 2011- Ace-IT cvoa<br />
  81. 81. SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />Hoe beheren en beheersen?<br /><ul><li>aanrader: HootSuite (tool)</li></ul>© 2011- Ace-IT cvoa<br />
  82. 82. Meten = weten<br />© 2011- Ace-IT cvoa<br />
  83. 83. SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />Meten = weten<br /><ul><li>maakelkeactie en campagne meetbaar
  84. 84. kies 3 tools
  85. 85. Online via meetinstrumenten:
  86. 86. Google Analytics
  87. 87. URL shortener (bit.ly, ow.ly…)
  88. 88. Facebookstats</li></ul>© 2011- Ace-IT cvoa<br />
  89. 89. SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />Meten = weten<br /><ul><li> Google Analytics = uitstekende (gratis) tool
  90. 90. bezoekaan je website teanalyseren(bezoekerstrouw, favorietepagina’s, herkomst,aantalpagina's/bezoek, uitstappagina's, weigeringspercentage…)
  91. 91. analyse van zoekverkeer
  92. 92. meting van acties en campagnes
  93. 93. integratie met AdWords
  94. 94. benchmarking met vergelijkbare sites
  95. 95. analyse in de tijd
  96. 96. site-overlay: surfgedrag
  97. 97. voegparameterstoe! (bv.: ?utm_campaign=facebook)
  98. 98. en nogveel meer…</li></ul>© 2011- Ace-IT cvoa<br />
  99. 99. SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />Meten = weten<br /><ul><li> Google Analytics</li></ul>© 2011- Ace-IT cvoa<br />
  100. 100. SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />Meten = weten<br /><ul><li> Google Analytics</li></ul>© 2011- Ace-IT cvoa<br />
  101. 101. SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />Meten = weten<br /><ul><li>Facebookstatsvoor je pagina</li></ul>© 2011- Ace-IT cvoa<br />
  102. 102. SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />Meten = weten<br /><ul><li>Hootsuite</li></li></ul><li>SOCIAL MEDIA ALS SALES INSTRUMENT<br />Ace-IT<br />info@ace-it.be<br />www.ace-it.be<br />Meer weten? Aan de slag?<br />© 2011- Ace-IT cvoa<br />

×