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Proyecto final fenix
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Proyecto final fenix

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una guía para la buena elaboración de un proyecto con buenas bases y excelentes concejos

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  • 1. …. ACCESORIOS FÉNIX PARA HOMBRES LEIDY MILENA FLÓREZ ROCHA JENNY FERNANDA CUCAITA RODRÍGUEZ JUAN SEBASTIÁN FORERO SEDANO DANIEL ANDRÉS CAÑÓN LARA INSTITUCIÓN EDUCATIVA MUNICIPAL DE CUNDINAMARCAÁREA DE GESTIÓN EMPRESARIAL, TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA ZIPAQUIRÁ, 2012
  • 2. ACCESORIOS FÉNIX PARA HOMBRES LEIDY MILENA FLÓREZ ROCHA JENNY FERNANDA CUCAITA RODRÍGUEZ JUAN SEBASTIÁN FORERO SEDANO DANIEL ANDRÉS CAÑÓN LARATrabajo (Proyecto para 11°) presentado como requisito para optar el título de Bachiller Técnico en Gestión Empresarial ASESOR DE TEORÍA EMPRESARIAL Lic. CARLOS DURÁN ASESOR DE DISEÑO PUBLICITARIO EMPRESARIAL E INFORMÁTICA Lic. WILDER BANOY ASESOR DE PRÁCTICA EMPRESARIAL Lic. CARLOS DURÁN INSTITUCIÓN EDUCATIVA MUNICIPAL DE CUNDINAMARCA ÁREA DE GESTIÓN EMPRESARIAL, TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA ZIPAQUIRÁ, 2012
  • 3. Nota de aceptación _________________________ _________________________ _________________________ _________________________ _________________________ _________________________ Firma presidente del jurado _________________________ Firma jurado _________________________ Firma juradoZipaquirá 6 de Noviembredel 2012
  • 4. DEDICATORIANuestro proyecto esta dedicado a nuestros padres que con grandes esfuerzos ysacrificios han permitido que salgamos adelante.Padres que de nuestra niñez nos inculcaron las buenas costumbres a decir la verdady ser sencillos ante los demás.Gracias a ellos hemos obtenido este triunfo y hemos logrado realizarnos comopersonas para poder desempañarnos en la vidaA Dios por darnos la oportunidad de vivir cada día en lo que tanto hemos trabajadoA la señora rectora y a todas aquellas organizaciones (Sena, Universidad de laSabana, Universidad Uniminuto),las cuales nos prestaron sus servicios, enseñanzassin ellos no nos hubiéramos realizado como personas.A todos ellos que Dios y la virgen los bendigan.
  • 5. AGRADECIMIENTOSLa empresa Fénix quiere agradecer a la institución, a los profesores que sin susenseñanzas no hubiéramos terminado este proyecto, nuevamente a nuestros padresy a las entidades (Sena, U. Sabana, U. Uniminuto) que sin la valiosa ayuda que nosprestaron no hubiéramos logrado desarrollar este proyecto, a la Sra. rectora que sinsus grandes aportes y sus pequeños consejos, que fueron parte para la innovaciónde nuestra empresa,no triunfaríamos como en este momento, a mis compañeros porla paciencia y la ayuda que nos brindamos mutuamente para lograr este valioso eimportante logro.
  • 6. CONTENIDO Pág.INTRODUCCIÓN 71. GENERACIÓN DE IDEAS DE NEGOCIO 81.1 LLUVIA DE IDEAS DE NEGOCIO 91.2 VALORACION DE LAS IDEAS DE NEGOCIO 101.3 DESCRIPCION DE LAS IDEAS DE NEGOCIO 111.4 SELECCIÓN Y CONCLUSION DE LA IDEA 122. MARCO DE REFERENCIA 132.2 MARCO CONTEXTUAL 142.3 MARCO HISTÓRICO 162.4 MARCO LEGAL 233. PLAN DE NEGOCIO 273.1 RESUMEN EJECUTIVO 273.2 PLANIFICACION ESTRATEGICA 293.2.1 Análisis del entorno 293.2.2 Análisis de la empresa 373.2.3 Análisis DOFA 393.2.4 Concepto de productos o servicio 393.2.6 Estrategia de precio 413.2.7 Estrategia de promoción 413.2.8 Estrategia de comunicación
  • 7. 3.2.9 Estrategia de servicio 423.2.9 Estrategia de aprovisionamiento 423.3 PLAN OPERATIVO 443.2.2Costos Administrativos 453.3.3 Clúster 463.3.4 Programa de flujo productivo 483.3.5 Diagrama de comercialización 503.3.8 Buenas prácticas de manufactura 553.3.10 Plan de producción 573.4 PLAN DE COMERCIALIZACION 573.4.1 Análisis del mercado 573.4.2 Estrategia de mercado 573.4.4 Proyecciones de venta 573.5 FINANZAS 583.5.1Presupuesto para la muestra en marcha 583.5.2 Estados financieros 673.5.3 Análisis financiero 683.5.4 Fuentes de financiación 683.5.5 Conclusiones financieras 694. Conclusiones 705. Recomendaciones 71BIBLIOGRAFIA
  • 8. ANEXO 72CIBERGRAFIA 79 LISTA DE TABLASTabla 1. Lluvia de ideas de negocio 9Tabla 2. Valoración de ideas de negocio 10Tabla 3. Descripción de las ideas de negocio 11Tabla 4.Distribución población Colombiana 30Tabla 5.Grupos Urbanos 32Tabla 6.Análisis de la Competencia. 36Tabla 7. Análisis Dofa 38Tabla.8 Tabulación de datos 40Tabla.9 Estrategia De Aprovisionamiento 42Tabla 10. Gastos puesta en marcha 45Tabla 11. Cronograma de actividades 47Tabla 12. Impacto ambiental generado por el proyecto 53 LISTA DE FIGURAS Pág.Figura 1. Previsión de crecimiento de promedio del PIB 31Figura 2. Estructura organizacional 44Figura. 3. Clúster 47Figura. 4. Diagrama de flujo 48Figura. 5. Diagrama de comercialización 49
  • 9. INTRODUCCIÓNEn este proyecto, la empresa Fénix expone una idea original en la que se puede darotra expectativa sobre las microempresas creadas hoy en día, que desean acoger alpúblico con productos innovadores que llamen su atención para conocer qué tanaceptada sería la empresa, en este caso de Accesorios para hombres Fénix.Se realizó el proyecto por el motivo a que se detectó la necesidad de la creación deuna empresa comercializadora de Accesorios para hombres Fénix ubicado en elcentro de Zipaquirá Cra 8 #5-54, en la cual se analizó y dio como resultado quepodría ser una empresa exitosa; de acuerdo a esto se inicia con un estudio demercados, analizando los diferentes resultados obtenidos en las encuestas aplicadaslogrando en definitiva la ejecución del proyecto, satisfaciendo dicha necesidadmencionada anteriormente, por consiguiente los socios del proyecto desarrollandicha actividad logrando un lucro económico para los mismos, y un buen crecimientode la empresa a nivel local con la demanda de sus productos.De acuerdo a lo anterior se muestra en el presente trabajo todo lo referente a laempresa Fénix en cuanto a su historia, proceso de distribución de los productos y laparte financiera de la empresa, especificando cada uno de estos puntos para quesean de agrado, entendimiento satisfacción de cada persona que se interese en esteproyecto.
  • 10. 1. GENERACIÓN DE LA IDEA DEL NEGOCIOEn el presente capítulo se dará a conocer el camino evolutivo que transito la empresa parallegar al estado actual:La empresa inicio cuando se analizó, el que, y el cómo se quería satisfacer a los clientesteniendo en cuenta ciertos aspectos.Esta, nació en la ciudad de Zipaquirá en la Institución Educativa Municipal Cundinamarca(I.E.M.C.); siendo, en ese momento, sus socios y fundadores Sebastián Forero, MónicaFeliciano, Ana Neira, Fernanda Rodríguez, Milena Flórez, para así poder cumplir con elobjetivo principal de la institución el cual es formar empresarios exitosos.La empresa como tal, inició la búsqueda de cuál sería el nombre que reuniera todos losrequisitos como innovar y llamar la atención del cliente, se analizaron varias propuestascomo Axefenix, El Fénix Dorado, entre otros ; se eligió Fénix ya que este nombre es muyfácil de aprender y distinguir, además es la idea y la característica principal del proyectoen cuanto al producto a distribuir; se da a entender que esta empresa se caracteriza por elcumplimiento, compromiso, responsabilidad como valores empresariales para una buenarelación interpersonal de la empresa hacia los clientes; el slogan es “estilo exclusivo” conesta frase se da a entender que es innovadora y única .Se inicia la empresa con esfuerzo y dedicación para obtener buenos resultados, al pocotiempo de esto ingresa un nuevo socio Daniel cañón, donde la empresa se encuentraconformada por seis socios, sin embargo, alempezar con la investigación de mercado, dossocios de la empresa se retiraron (Ana Neira, Mónica Feliciano) por inconvenienteseconómicos para el aporte inicial, esto género que la empresa, conformada por, ya no 6socios sino 4, hiciera un aporte mayor al que ya se tenía presupuestado.Ya teniendo la empresa creada, se presentaron muchas dificultades, pues el cliente notenía un conocimiento previo de donde está ubicada la empresa, y de su existencia. Pocoa poco la empresa se incrementó dentro del mercado zipaquireño y así su target group opúblico objetivo pudo distinguir la empresa satisfactoriamente. 8
  • 11. 1.1 LLUVIA DE IDEAS DE NEGOCIOA continuación, observaran una tabla en la cual verán 20 ideas de negocio, las cualesfueron analizadas por cada uno de los socios de la empresa. Tabla No. 1 lluvia ideas de negocio Bolos: Juego que consiste en poner karts: entretenimiento con intención deportiva y derechos sobre el suelo cierto lúdica utilizando carros pequeños y una pista adecuada para realizar de dicho juego número de bolos y derribar cada jugador los que pueda, arrojándoles sucesivamente las bolas que correspondan por jugada Paint-ball: deporte y entretenimiento en el que su fin es disparar contra el Pañaleria: servicio de ventas de accesorios equipo contrario utilizando para bebes marcadoras y bolas llenas de pintura Accesorios para hombres: piñatería: comercializa y presta un servicio a servicio en el que su base es la comunidad en el que podrán encontrar todo comercializar accesorios tipo de accesorios para cualquier tipo de esclusivos para hombre fiesta zapateria: comercializa y presta un servicio joyeria: comercializa y presta un servicio a para la adquisicion de zapatos la comunidad con fin de satisfacer una necesidad de vanidad tanto para hombres como para mujeres Artesanías: elaboración y comercialización Almacén de deportes: comercializa y presta de artículos totalmente elaborados un servicio a la comunidad satisfaciendo manualmente y exclusivos una necesidad de vestir y adquirir productos deportivos Almacen de ropa: comercializa y presta un Gimnasio: servicio de un establecimiento servicio a la comunidad con fin de satisfacer cerrado con maquinaria para hacer ejercicio una necesidad Panaderia: produccion de pan y sus jugueteria: comercializadora de juguetes derivados para niños Salon de belleza: ofrecer al cliente un servicio Estampados: servicio de imprenta en el que su prioridad son de en cualquier tipo de material tratamiento s para el embellecimiento para ellos mismos eventos: elaboracion de cualquier tipo de Turismo: actividad que se realiza con personal evento que el desee capacitado y otros medios Alquiler de vertidos: servicio a la comunidad Golfito: servicio de entretenimiento ludico de la adquisición de una prenda de vestir por un costo 9
  • 12. 1.2 VALORACIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIOA Continuación se presenta la siguiente tabla, mostrando la conclusión de la valoración delas 20 ideas. Tabla No. 2 Valoración ideas de negocioAccesorios Fenix Personales Mercado Recursos ¿Se puede llevar a la práctica? Facilidad de acceso a mi prima ¿Tengo acceso a canales de ¿Hay hueco en el mercado? ¿Tengo información de la Satisface una necesidad ¿Tengo disponibilidad ¿Puede ser rentable? Tengo puntos fuertesCriterios de ¿Es fácil de ubicar? Tengo información ¿Es innovadora? Tengo contactos Me gusta la idea0 Nada competencia? Tengo tiempo distribución? financiera?1 a 2 Insuficiente3 a 4 Poco5 a 6 Normal7 a 8 Notable9 a 10 SobresalienteSelección de Filtros x x x x x x X VALORACIONEstablece Una 20% 10% 10% 15% 10% 20% 15%IDEASGolfito 5 4 5 6 5 3 4 4.3Gimnasio 5 5 5 5 5 7 1 4.1Eventos 5 3 5 5 5 4 4 4Alquiler De 5 4 4 2 4 5 3 3,9Turismo 4 3 4 2 3 3 3 3,8Salón De Belleza 3 3 3 4 5 4 3 3,2Panadería 3 3 5 3 4 3 3 3,5Juguetería 4 4 5 3 4 5 4 4,1Comidas Rápidas 2 4 7 7 5 1 2 4,4Estampados 4 4 4 4 3 5 4 3,9Almacén De Ropa 5 4 4 3 1 5 4 4Almacén De 3 5 4 5 2 4 5 3,9Accesorios para 9 6 4 5 3 6 8 7,6Joyería 4 5 5 4 6 5 5 4,4Piñateria 4 4 3 3 4 4 4 3,8Bolos 5 4 3 3 6 5 4 4,3Cars 4 5 5 4 2 5 1 4,5Pañaleria 3 3 5 4 3 4 5 3,9Eventos 2 2 4 5 3 4 5 3,4Paint-Ball 3 3 4 4 2 4 4 3,5 10
  • 13. 1.3 DESCRIPCIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIOA continuación se mostrara una tabla, donde se analiza las cinco mejores ideas denegocio que hayan escogido los socios de la empresa las cuales hayan tenido los mejorespromedios, para que posteriormente se logre describir las características y requerimientosque tienen cada una de ellas. Tabla No 3 (Descripción de las ideas de negocio) 11
  • 14. 1.4 SELECCIÓN Y CONCLUSIÓN DE LA IDEAIDEA SELECCIONADA: ACCESORIOS PARA HOMBRESCONCLUSIÓN FINAL: Mediante los procesos anteriores, se tomó la decisión analizandocada factor, causas y consecuencias que trajeran las mismas.La idea que más favorable para satisfacer clientes y poder hacer que la empresa selocalizara en un buen nivel estratégico de mercado, fueron los accesorios exclusivamentepara hombres. Esta idea fue seleccionada ya que los socios observaron que en elmunicipio de Zipaquirá no se encontraba una competencia fuerte para este tipo denegocio, la cual pudiera afectar a la empresa.Los 4 socios por medio de investigaciones, observan que gracias a la poca competencia elproyecto seria factible aunque esta tendría una inversión grande; pero esto seriacompensado por las ganancias que se obtendrían.Otro punto a favor que tendría dicha idea de negocio es que la empresa destinaría susproductos a solo hombres. Este negocio es legal y cuenta con muchos proveedores porser una comercializadora.Lo que buscara la empresa principalmente, es acomodar los precios al bolsillo de losclientes y brindar un buen servicio, para que tenga un buen desarrollo económico en sutrayectoria. 12
  • 15. 2. MARCO DE REFERENCIALa empresa fénix se ha venido desarrollando satisfactoriamente gracias a la idea de lossocios y el lugar en el cual esta situado en “salinas plaza local G-09”Zipaquirá, losconocimientos que tiene cada uno de los socios de la empresa es para lograr sacaradelante dicho proyecto asumiendo reglas, leyes y normas establecidas dentro de laorganización, siendo autónomos consientes y cumplidos para el cumplimiento de cada unade las anteriores mencionadas.2.1 MARCO CONTEXTUALLa empresa esta situada en el centro comercial Salinas Plaza Local G-09 (Zipaquirá-Cundinamarca)1. Brindándoles nuestros productos a los clientes y haciéndolos sentircómodos con sus precios. 1. http://maps.google.es/ 13
  • 16. Se estimula que diariamente que el centro comercial visitan Entre 45 Y 60 personasaproximadamente, esto nos ayuda a que va a haber una mayor demanda en nuestromercado teniendo en cuenta que no todas las personas que visitan el centro comercial sonhombres, pues sabiendo que cierto porcentaje de las personas que habitan en estemunicipio trabajan entre semana, pero aun así se tiene satisfecho el cliente, leestablecimiento se tiene abierto todos los días y surtido.El estrato 3 predomina en el sector en el cual esta localizada la empresa de lo que sepude deducir sus buenos ingresos económicos lo que es satisfactorio para la empresaA nivel contextual la empresa Fénix, donde ejerce su actividad comercial es en el centrocomercial salinas plaza local G-09 (Zipaquirá-Cundinamarca). El estrato 3 predomina en elsector en el cual esta localizada la empresa, por consiguiente Se estimula que diariamenteentre 45 y 60 personasAproximadamente visitan el centro comercial, las cuales obtienen unos ingresossalariales que se encuentran entre 1 y 3 salarios mínimos legales vigentes, un porcentajede la población ejerce su actividad laboral en empresas de municipios aledaños al deresidencia, otra parte de la población se encuentran gran variedad de locales tales comopapelerías, almacenes de ropa, droguerías, entre otros. En el sector se encuentraalrededor de 500 familias y a nivel municipal 114.161 habitantes al año 2.011; con estenivel poblacional hay una gran cobertura para la demanda del producto a ofrecer a lasociedad.La población del sector tiene diferentes religiones, costumbres, creencias y actividades; enla localidad se encuentran en su mayoría personas entre los 16 – 30 años de edad. Estofavorece a la empresa ya que allí se encuentran productos para adolescentes y jóvenes ymuchos necesitan principalmente los productos que Fénix ofrece debido a sus culturas.Es un lugar muy estratégico que es otro factor que influye en el crecimiento de la empresay en su desarrollo. 14
  • 17. 2.2 MARCO TEÓRICO - CONCEPTUALSi la empresa fénix comercializa ropa y objetos para hombre debemos investigar y teneren claro cual es la tendencia de moda en este momento y que materia prima se necesitapara elaborar un producto.Damos comienzo con el hilo:Hilo:Hebra larga y delgada que se forma retorciendo el lino, lana, u otra materia textil, es unamateria prima de empresas de textiles. Alambre o filamento metálico muy delgado hilocompre.El hilo es la materia prima principal de las camisetas.Caucho:Látex producido por varias plantas tropicales que, después de coagulado, es una masaimpermeable muy elástica que tiene muchas aplicaciones en la industria, como lafabricación de neumáticos, aislantes y tuberías.El caucho es utilizado comúnmente, en manillas y en morralesMetal:Entre la propiedades mas reconocibles que generalmente presentan los metales nosencontramos con que la mayoría son de coló grisáceo, aunque en algunos el color sea deotro denominador como el amarrillo en el oro y el rojizo en el cobre.Este es un material, el cual es utilizado en la elaboración de pulseras, collares, anillos,entre otros.Plástico:Plástico en su significación más general, se aplica a las sustancias de similaresestructuras que carecen de un punto fijo de evaporación y poseen durante un intervalo detemperaturas propiedades de elasticidad y flexibilidad que permiten moldearlas yadaptarlas a diferentes formas y aplicaciones. 15
  • 18. Se puede concluir que el plástico lo encontramos en ciertos tipos de pulseras, collares,anillos, pearcing y muchos accesorios más.Acero:El acero conserva las características metálicas del hierro en estado puro, pero la adiciónde carbono y de otros elementos tanto metálicos como no metálicos mejorasus propiedades físico-químicas.Existen muchos tipos de acero en función del o los elementos aleantes que esténpresentes. La definición en porcentaje de carbono corresponde a los aceros al carbono, enlos cuales este no metal es el único aleantes, o hay otros pero enmenores concentraciones.Este material hace parte de la elaboración, de muchos de los productos anteriormentemencionados.2.2.1 MARCO HISTORICOEvolución de las pulseras2Con el tiempo, la pulsera comenzó a evolucionar y se han fabricado de muchas formas ymateriales. Los materiales utilizados en la fabricación de pulseras son similares a losutilizados en la fabricación de anillos. Las pulseras se han encontrado en el antiguo Egiptoen momias, en sepulturas de determinados períodos prehistóricos y se observa enmuchos de los personajes del antiguo imperio Sirio. Las primeras piezas encontradas de2http://pulceras.wordpress.com/ 16
  • 19. pulseras o brazaletes fueron las utilizadas en el período de la Edad de Bronce. El aspectoque las pulseras de esta edad suelen tener es en forma de espiral o circular. Las pulserasde los egipcios eran de forma cilíndrica y, muchas de las veces, estaban divididas en dospartes.Gracias a esto se puede demostrar, que a la empresa, le ayuda que no haya solo un tipode pulsera pues gracias a la evolución de las mismas hay de diferente forma, tamaño,material, color y lo más importante diseño.HISTORIA DE LA CORREACuando diseñamos el Momento Oportuno pensamos hacer la correa en caucho. Para ellohabíamos decidido abrir molde también para la correa. Ahora bien, cada vez quemirábamos el prototipo en papel veamos algo que no cuadraba. Entonces nos dimoscuenta que si queríamos un reloj que manifestara el espíritu geográfico de esta piel detoro, teníamos que hacer una correa con piel de “torito”, es decir, de becerro. Nuestrabúsqueda y pruebas al principio fueron infructuosas. Las pieles eran de mala calidad yperdían la flor rápidamente. Por una casualidad de la vida me acordé que tenía un amigofabricante de zapatos de alta gama de zapatos de mujer. Lo llamamos y nos atendiógustosamente. Le ensañamos los prototipos de la correa y se sorprendió de la buenafabricación de la misma, aunque por supuesto, nos dio la razón en cuanto la calidad de lapiel. También nos aconsejó cómo teníamos que coser la piel. Por lo visto si lo hacíamosrecta la correa no se adaptaba a la muñeca. Así que tuvimos que decirle al fabricante quela cosiera con la forma curva de la muñeca para conseguir la mayor adaptación a ella.Después de enseñarnos la fábrica, nos llevó a la sección de almacén donde pudimos verpieles de una calidad excelente. Vimos unas que nos podían interesar y él nos dio ladirección de la fábrica de piel. A buscar mayoristas, pero gracias a varias llamadas a lafábrica nos dieron la dirección de unos minoristas en Elche y hemos conseguido unacalidad increíble en la piel de becerro, aunque también hemos tenido que abrir moldeindividual a cada modelo. 17
  • 20. Al analizar este producto, se observa que es un muy útil para los caballerosprincipalmente, esto le ayudara a la empresa pues esta cuenta con suficientes modelospara satisfacer a los clientes.Historia del PiercingLas diferentes culturas del mundo, a veces desconocidas por las sociedades másavanzadas, son la cuna de esta práctica, el piercing, como rito o señal de pertenencia auna u otra tribu. Muy diferente del destino del piercing en nuestra cultura:El piercing es una técnica que nació hace miles de años en culturas de origen indio. Éstosse colocaban fragmentos de materiales varios y pequeños trozos de huesos de animales.Ellos llevaban a cabo esta práctica porque su creencia se basaba en que este tipo decolocaciones los defendería de malos espíritus o tragedias, según qué se colocaran y enqué zona del cuerpo lo hicieran.Los esquimales, a pesar de que esto es muy desconocido, son los que originariamenteemplearon los piercings de nombre "labrets", que en su mundo se practicaba en losjóvenes que pasaban de ser niños a adultos responsables con cualidades y aptitudes yapara salir a cazar con sus mayores.Zonas: Origen de las diferentes formas de perforaciónBoca:Labios:Este piercing ya es uno de lo favoritos de la gente joven y nació en las tribus de laamazona, donde las mujeres se agujereaban el labio inferior en el centro. Era una de lascondiciones marcadas por la tribu como seña de identidad de la población femenina. 18
  • 21. Lengua:Es uno de los piercings en auge, aunque es uno de los más difíciles para que el cuerpo seacostumbre. Y además corre mayor riesgo de infección al estar en zona húmeda. Parte dela cultura Maya y suele hacerse en el centro de la lengua y cerca de la punta.Freno:Es la perforación que menos duele de todas y es sutil.Nariz:Aletas (costados de la nariz): Es de los piercings más sencillos y nació en las indias dondees habitual encontrarse con este tipo de decoración facial. Poco después los hippies delos 60 y 70 copiaron esta tendencia y hoy en día es uno de los más extendidos.Tabique: 19
  • 22. Este piercing esta presente en diversas culturas de todo el mundo y su origen se remota ala prehistoria. Se practica en la fina tira de la piel ubicada debajo del cartílago nasalhundiendo los 2 orificios de la nariz.Cara:Ceja:Es de las más occidentales, y aunque es dolorosa de hacer y mantener, lo cierto es quecada vez más gente opta por este tipo de piercing y se hace en la parte externa de la ceja.Mejillas: 20
  • 23. Nace de la movida de los punks que se ponían clavos. Hoy en día está mejor la técnica,pero no es uno de los más comunes.Oreja:Es el más común y tradicional, aunque lo que se lleva es multitud de perforaciones en ellóbulo y en el cartílago.En base a todo lo anterior, se analiza sobre las modas y tendencias que hoy en día seencuentran en la ciudad y en el país, demostrando, que este es un accesorio quefrecuentemente se convierte en algo muy común en los habitantes jóvenes principalmentede acuerdo a sus culturas.CAMISETASLa camisa, tal y como la conocemos en la actualidad, data de principios del siglo XX ennuestro país, aunque a finales del XIX, ya se registró en Inglaterra la primera camisaabotonada (es decir, con una fila de botones de arriba abajo).Las primeras camisas se ponían pasándolas por la cabeza (al igual que una camiseta), yaque al principio la camisa fue considerada una prenda de ropa interior, y siempre se poníadebajo de otras prendas de vestir; solamente se lucía o veía el cuello de la misma. 21
  • 24. Precisamente, de ahí viene la costumbre que indica el Protocolo, que una caballero nuncadebe quedarse en mangas de camisa, al menos en presencia de las señoras, porconsiderarse que era como quedarse desnudo en ropa interior. Por eso lo caballerosnunca deberían quitarse la chaqueta en los banquetes y otros actos.Dadas las condiciones de vida de aquellos años, finales del siglo XIX, la camisa blanca ode tonos claros, era signo de distinción. ¿Por qué? Solo los aristócratas y gente de buenaposición podían lavarla a menudo y tenerla siempre limpia.Eran bastante utilizados los cuellos postizos, pues como indicamos anteriormente, era laúnica parte que se lucía, en un principio; así se podía cambiar el mismo, sin tener quelavar el resto de la prenda que no se veía.De acuerdo que estas han tenido una evolución y una gran distinción por sus colores sedan mayor variabilidad de colores de las camisetas.La historia del relojEl primer reloj de bolsillo fue creado en Alemania por Peter Henlein en 1524. Otrosaparecen en 1548 y muchos más se produjeron en Suiza e Inglaterra después de 1575.En ese momento el problema principal era el mecanismo de conducción. El problemabásico era el peso del reloj. Por lo que los relojes portátiles eran prácticos, pero fue unperíodo de gran progreso y la innovación. Los primeros movimientos fueron de acero,luego de latón. No tenían balances de resorte y fueron notoriamente inexactos. Los relojestenían sólo una hora, no tenían secunde-ras, y tuvo que ser cambiada dos veces al día.De pronto el resorte principal aparece, la mayor innovación en el momento ya que permitíaa largo plazo poder dar la hora más exacta. Debido a la diferencia de fechas entre el arcolargo y el arco corto, la precisión sólo puede ser mejorada mediante el uso de una partelimitada de la fuente del resorte principal. Alemania produjo un reloj con una cámara alfinal de un barril eje para compensar las variaciones en la tensión de primavera, pero es lasolución Inglesa y francesa para utilizar el fusee. Este detuvo el reloj durante más tiempode bobinado para evitar la oscilación de la rueda.Este es el producto principal o más importante, pues, este es un accesorio que todo elmundo lo necesita, gracias a la evolución que ha tenido el mundo se han implementadonuevas formas de tener una camiseta, de elaborarla y de adquirirla esto beneficia mucho ala empresa debido a que cuenta con suficientes modelos, colores y diseños para agradaral cliente 22
  • 25. 2.3 MARCO LEGAL.A través de este análisis se tiene como objetivo aclarar la constitución legal de laempresa. La empresa Fénix es una empresa privada y limitada la cual debe tener unosrequisitos para su funcionamiento.Para la constitución de la empresa se necesito verificar la inscripción en la Cámara deComercio, inscripción en el RTM (Registro Tributario Municipal), Impuesto Predial. Iso desuelo, entre otros. Estos son unos de los requerimientos que piden en el centro comercial“salinas plazas” para que la empresa pueda funcionar satisfactoriamente en el mismo.Los documentos anteriormente mencionados, son fundamentales e indispensables parallevar a cabo el proyecto, ya que la empresa está en crecimiento constante dentro de uncentro comercial público.De esta manera la empresa puede desempeñarse satisfactoriamente sin ningún problemacon la parte legal.Ya que los socios de la empresa, son menores de edad, no tienen un perfil suficiente pararealizar y firmar esta clase de documentos, por ello, firma y aparece como la únicaresponsable Nancy Liliana Sedano Rodríguez C.C. 52.301.447 de Bogotá; la cual espropietaria del local. 23
  • 26. Inscripción en el RTM (Registro Tributario Municipal). 24
  • 27. Impuesto Predial 25
  • 28. Iso de suelo 26
  • 29. 3. PLAN DE NEGOCIOSAquí se describirá como la idea de negocio toma vida y se desarrolla mostrando diversospuntos de vista. 3.1 RESUMEN EJECUTIVOA continuación se presentara una breve descripción general acerca de la empresa,empezando con un resumen el cual lo acercará al contenido de este proyecto, grupo detrabajo, asesores y empresarios que conforman la empresa:La empresa Fénix es una comercializadora de accesorios exclusivamente para hombres,la cual se encuentra ubicada en la ciudad de Zipaquirá en el centro comercial SalinasPlazas, lugar donde empezamos a ver la cantidad de competencia directa e indirecta.Analizando el producto la empresa brinda una satisfacción al sexo masculino la cualpuede ser una ventaja grande hacia la competencia que se encuentra en el sector (directao indirecta).La empresa con un aporte inicial de $3400000 dio inicio a un nuevo negocio de accesoriospara hombresEsta empresa está conformado por Leidy Milena Flórez Rocha (Gerente general) JennyFernanda Rodríguez (Gerente de mercadeo y venta) Daniel Andrés Canon Lara ( Gerentede producción) Juan Sebastián Forero Sedano (Gerente financiero) cada socio con unaporte inicial de $850000Días antes de la feria empresarial nuevamente se hizo un aporte de $100000 por cadasocio para un aporte total de $400000 este dinero fue destinado para la publicidad de laempresa y los gastos para armar nuestro stand de la feria empresarialEl día 1 de noviembre inicia la feria gracias al anterior aporte, pudimos cumplirsatisfactoriamente nuestra labor en la feria teniendo un gran desempeño por cada uno de 27
  • 30. los socios, el día 3 de noviembre termina la feria, y la empresa tuvo grandes resultados encuanto a ganancias, este dinero fue invertido de nuevo para así poder tener mayorvariedad de productos para poderle brindar a nuestro publico objetivo.3.1.1Misión. La empresa Fénix, es una comercializadora de accesorios para hombrestales como camisas, collares, manillas, riatas entre otros productos de altos estándaresde calidad, color, diseños para el gusto de nuestros clientes que en promedio están entrelos 15 y 25 años.3.1.2 Visión. La empresa Fénix será reconocida en el año 2013 a nivel del municipio deZipaquirá, dando a conocer nuestros excelentes producto y nuestra excelente atención alcliente, siendo una empresa confiable y sostenible con capacidad de adaptarse a loscambios e innovar a los clientes con nuevos productos satisfaciendo una necesidad3.1.3Objetivos.3.1.3.1 Objetivo general.Ser reconocida a nivel municipal como una de las comercializadoras de accesorios parahombres, siendo una de las marcas líder más importante en el mercado.3.1.3.2 Objetivos Específicos. Aumentar las ventas en relación con los meses anteriores a julio, agosto y septiembre a nivel local. Aplicar estrategias de comercialización como publicidad, perifoneo para lograr mayor reconocimiento a nivel municipal. Alcanzar una demanda del producto superior mes tras mes. 28
  • 31. 3.1.4 Justificación. La empresa distribuidora Fénix se creó con el fin de solventar lanecesidad de su comercio en el barrio centro del municipio de Zipaquira; se demostró pormedio de las encuestas aplicas el gusto de la población local por el producto ofrecido, lademanda de los mismos se encuentra en un crecimiento sustancial por medio a su fácilabsceso en el producto, por sus bajos costos, calidad en su elaboración, y la sociedad seencuentra con los recursos económicos necesarios para lograr su adquisición, cuenta concaracterísticas como ser un detalle para obsequiar, para decoración y oportuno para todaocasión; motivo por el cual la sociedad de cuatro personas dio inicio a la ejecución ydesarrollo de un proyecto convertido en una empresa de accesorios exclusivos parahombres.3.2 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA La empresa ACCESORIOS FENIX analiza la oportunidad de tener un mayor mercado por medio de vender nuestros producto de ya que es innovador y además que son de excelente calidad para la satisfacción de los clientes3.2.1 Análisis del entorno. En este punto se muestra una información en el que se apoyala empresa vista desde diferentes factores utilizando fuentes de información confiables,con la que se ayude a adquirir mayor conocimiento respecto al entorno de la empresa.Por esta misma razón se debe tener una permanente información acerca de los cambiosque se producen en su entorno para que la empresa vaya a nivel tanto en la competenciadirecta e indirecta.3.2.1.1 Análisis de Macro-entorno. En este punto se analizaran factores en los cuales laempresa no puede influir de manera directa en relación con el país.La empresa fénix se basa en los componentes y características del territorio nacional,teniendo en cuenta que Colombia es un país de gran población lo cual puede beneficiar aciertas empresas de textiles. 29
  • 32. Factores sociodemográficos:Como se estima en la tabla anterior, se encuentran los datos básicos sobre como estadistribuida la población colombiana Tabla No. 4(Distribución población Colombiana)Factor económicoEn Colombia, se encuentran varias oportunidades de hacer negocios; se encuentra en eltercer lugar a nivel de Latinoamérica en términos de población, esto ayuda ala empresa atener un crecimiento avanzado ya que es un factor de salida más factible. 30
  • 33. Figura No. 1 Previsión de crecimiento de promedio del PIBFactores culturales: Este es otro de los factores muy importantes, pues aquí, se observaque posibilidades y oportunidades tiene la empresa para su crecimiento dentro del país.De acuerdo con los factores culturales, se podrá relacionar las creencias y tradicionescompartidas por la sociedad, como se dará a conocer en la siguiente tabla, dondepredominan ciertos grupos urbanos lo cual ayuda a la empresa, pues esta brinda unespacio hacia ellos. 31
  • 34. Tabla No. 5 (Grupos Urbanos)Grupos Urbanos Descripciòn Emos -La diferencia a un emo es el pelo teñido, oscuro (negro, rojo, o de varios colores), que cubre un ojo u la cara entera Las personas que creen en el movimiento punk el cual tiene que ver con las corrientes musicales, artísticas, literarias, ideológicas Punks y políticas, y todas las diferentes formas de intercambio y relaciones sociales, que se dan en torno a la música punk, Frase "hazlo a tu manera". La filosofía de ellos es que todas las personas somos iguales y Ravers que en un futuro no habrán hombres o mujeres sino solo personas sin importar el color de piel, sus culturas, sus creencias, etc. La filosofía de ellos se basa en que la base de un mundo perfecto Candys es que todos regresemos a ser niños porque los niños saben perdonar, olvidan, aprenden diariamente, aman a los demás y son inocentes. en resumen para ellos un niño es un humano puro Musica caracteriztica: Metal y sus infinitos derivados. Clase social: presente en cualquier clase social. Metachos Droga favorita: Marihuana Enemigo predilecto: Posers o falsos metaleros. Habitad: bares de metal donde puedan embriagarse. Musica caracteriztica: Rock Metal Punk Ska Indy y sus derivados. Rockeros Clase social: presente en cualquier clase social. Droga favorita: sin definir Enemigo predilecto: sin definir Habitad: bares de rock Musica caracteriztica: Tectonik Clase social: presente en clases sociales medias (aunque Flogger ultimamente es muy común en las bajas). Droga favorita: Dick Enemigo predilecto: Toda la sociedad Habitad: Gran Estación (Aunque ultimamente ha disminuido esto) Musica caracteriztica: Cualquiera Clase social: Antes estaba presente en clases media y alta, pero Faranduleros ahora cualquiera de clase baja. Droga favorita: Pegante,boxer,bareta (El mas económico) Enemigo predilecto: Barristas, Skins, Ñeros Habitad: Salitre, Portal 80,Plaza de las amaricas, Andino 32
  • 35. Factores tecnológicosLa industria de textiles en Colombia es una de las que presenta mayor generación deempleo; sin embargo, no tiene una participación destacada en el mercado internacional.Por lo tanto es necesario incrementar su competitividad para que pueda responder a losdesafíos que imponen el mercado mundial y específicamente los tratados de librecomercio de Colombia con otros países.Institutos como CIDETEXCO e INEXMODA han elaborado planes para incrementar lacompetitividad del sector textil y confecciones, basados en la implementación de mejoresprácticas y la creación de agrupaciones empresariales o clusters, con los cuales sepretende impartir el conocimiento sobre nuevos desarrollos a un mayor número deempresas.La innovación tecnológica y la implementación de nuevos desarrollos es importante paraincrementar la competitividad del sector, en la medida que brinda un mayor valor agregadoa los productos.APORTES DE LA NANOTECNOLOGÍA A LOS TEXTILESA mediados del siglo XX, los principales avances tecnológicos en la producción de textilesse basaban en la utilización de materiales naturales tales como el algodón, la lana y ellino. Más recientemente se desarrollaron fibras poliméricas sintéticas, como por ejemplo laLycra®, un compuesto urea-poliuretano segmentado que posee propiedades elásticas, yel NYLON. Asimismo, en cuanto a materiales resistentes empleados para protecciónpersonal, se tiene el 33
  • 36. Kevlar®3, nombre comercial del poliparafenileno tereftalamida, usado en chalecosantibalas (Coyle et al., 2007).Dentro de las últimas tecnologías que se han generado para producción de textiles, seencuentran aquellas en las que se utilizan polímeros intrínsecamente conductores (PIC);de igual forma, los nanotubos de carbono (CNT), así como una serie de materiales enformas de nanopartículas o nanotecnologías4, han encontrado un lugar en la producciónde textiles con características que les aportan un mayor valor agregado.En primer lugar, la tecnología basada en polímeros intrínsecamente conductores (PCI),tales como el poliacetileno, polianilina, politiofeno entre otros, se ha empleado en sensoresquímicos para detectar vapores que, al interactuar con los PCI, cambian su conductividad,lo cual es útil en textiles para proteger a las personas de la intoxicación por sustanciaspeligrosas. Además, su capacidad de cambio de potencial eléctrico los hace útiles en lafabricación de textiles inteligentes, los cuales tienen utilidades tales como cambiar de colorinstantáneamente ante la presencia de una sustancia específica, repeler sustancias ymicroorganismos nocivos, entre muchas otras (Coyle et al., 2007).Otro de los aportes de la nanotecnología que puede ser empleado en la elaboración detextiles son los nanotubos de carbono (CNT), los cuales son un conjunto ordenado deátomos de carbono que pueden tener resistencia a la tracción de hasta 50 veces la delacero y tienen un diámetro de alrededor de 50-200 nanómetros. Tienen usos en filtraciónde aire, prendas de protección, nanotecnología agrícola y nanocompuestosbiodegradables (son capaces deabsorber los fertilizantes, pesticidas y otros materiales y luego liberarlos en un momento yel lugar deseado) y nanosensores (Prince, 2008).3 El Kevlar es una poliamida sintetizada por Stephanie Kwolek, una química de la firma DuPont, en 1965,(Laspoliamidas se pueden encontrar en la naturaleza, como la lana o la seda)4 La nanotecnología es una tecnología de los materiales y de las estructuras que trabaja con magnitudes quese miden en nanómetroshttp://definicion.de/nanotecnologia/ 34
  • 37. Las nanofibras son fibras de diámetro inferior a 1 nanómetro. Los procesos de hilatura defibras convencionales no son capaces de producir fibras de polímeros con diámetros enrango de nanómetro; por esta razón, se hacen procesos para elaborarlas donde el másempleado es el electro hilado, el cual consiste en la aplicación de fuerzas electrostáticas aun filamento de solución de polímero. La superficie específica de los tejidos obtenidos apartir de nanofibras, junto con su alta porosidad y su minúsculo tamaño de poro, los hacenadecuados para su uso como membranas de filtración y separación. Actualmente seproducen nanofibras de NYLON poliéster, las cuales tienen propiedades higroscópicasmejores que las de algodón (Prince, 2008).Por consiguiente Colombia ha implementado nuevas y mejores tecnologías en el factortextil, para aumentar la tasa de empleo y de calidad en el país, paraasí tener mayorcompetitividad.3.2.1.2 análisis del micro-entorno.A nivel del micro entorno se tiene encuentra el plan de desarrollo a nivel municipal:3.2.1.2.1 Análisis de la demanda. Consiste en el análisis del público objetivo que loconforma el Barrio centro de zipaquira, donde se encuentran alrededor de 500 familias,cada familia hay un hombre que se encuentra entre los 15 a 25 años, donde cada una deellos compra accesorios para hombres mensual logrando así una demanda de 150productos mensuales depende la temporada; lo que quiere decir que hay gran potencialde demanda en este sector.3.2.1.2.2 Análisis del sector. El barrio centro de Zipaquira se encuentra en un estado dedesarrollo, frente a los últimos 3 años aumentado el nivel poblacional e infraestructura, encuanto al desarrollo tecnológico se basa en la obtención del servicio de internet,incremento de establecimientos tanto de carpinterías, talleres de mecánica automotriz,talleres de ornamentación y en el sector se encuentra muy poca competencia directa,logrando ser una de las única en su actividad en el sector y llegando a tener una grancobertura a nivel local. 35
  • 38. 3.2.1.2.3Análisis de la Competencia. Aquí podemos encontrara un tabla en la que nos muestra los diferentes tipos de Competidores directos e indirectos. Tabla 6. Análisis de la Competencia. Teniendo en cuenta las características de la empresa se han encontrado puntos de venta con características similares a la de la empresa fénix en zipaquira. Como lo muestra la siguiente tabla3.2.2 Análisis de la empresa:Se analizan las diferentes ventajas competitivas y propuestas de valor obteniendo cifras significativas del desarrollo del negocio con varios aspectos logrando conocer aún más en que consiste la distribución del producto. 36
  • 39. 3.2.2.1Ventajas competitivas y propuestas de valor.Fénix como una empresa líder en comercialización de accesorios exclusivos parahombres tiene técnicas como las siguientes:Dar al cliente un excelente producto con llegar al objetivo, de que se vuelva cliente fijo yconfiable.Satisfacer las necesidades del cliente para poder crecer como empresa.Teniendo en cuenta la competencia y el cómo le dan un valor agregado a sus productos,la empresa Fénix mejora esto para hacerse reconocer y hacer que tenga clientessatisfechos y conformes a los productos que le brinda la empresa.Obtener una gran demanda, ofreciendo promociones, obsequios y diferentes actividadespara lograr la atención de los clientes con un buen servicio y vendiendo productos debuena calidad; ya que se le dedica tiempo para su buena presentación.3.2.2.2Potencial del mercado en cifras.El potencial de mercado consiste en el público objetivo que lo conforma la población delcentro de Zipaquirá, donde se encuentran más de 500 familias, en cada una de ellas hayhombres entre los 15 a 25 años, en nuestra empresa sus productos para gente quepuede ya tener una fuente de ingreso dando así otro de los factores para vender nuestroproducto por lo tanto En el barrio centro de zipaquira hay variedad de habitantesmostrando en una encuesta el publico objetivo de la empresa teniendo en cuenta que losproductos no son dirigidos para hombre desde los 45 a 60 añosHombres entre 15 a25 años : 355Hombre entre 45 a 60 años: 145Total de hombres: 500 37
  • 40. 3.2.3 Análisis DOFA.El análisis DOFA es una relación entre cuatro aspectos (debilidades, oportunidades,fortalezas, y amenazas).Este análisis es bastante importante ya que muestra la información necesaria y oportunapara conocer los aspectos a mejorar.Además, de que ayuda a la empresa, a demostrar como posicionarse en el mercado ycomo crecer en el futuro. Tabla 7. Análisis Dofa3.2.4 Concepto del producto o servicio: La empresa Fénix cuenta con lascaracterísticas de ser llamativo, innovador a nivel local, es un objeto que tienecomercialización sin tener un tiempo o temporada de gran demanda, al contrario tienebuena comercialización.Una de las fortalezas de la empresa Fénix, es que hace mucho énfasis en la buenaatención al cliente para obtener una buena imagen, también, la empresa se caracterizapor la variedad de diseños de accesorios, por la calidad del producto estilos y precios... 38
  • 41. 3.2.5 Elaboración de encuesta.La encuesta es un medio muy necesario que se realiza con el fin de conocer datos delmercado y de los consumidores sacando como conclusiones el producto más variable.La encuesta está conformada por diez preguntas semiabiertas y con una introducciónjustificando para qué será utilizada la información adquirida; donde es para conocer lasatisfacción del cliente, logrando saber si les gustan los productos masculinos. (ANEXO C)3.2.5.1Determinación del tamaño de la muestra.Para determinar el tamaño de la muestra se analizo la cantidad de casas que hay en las 3manzanas que hay en el centro de Zipaquira por 22 casas como promedio. En cada unade estas casas hay un promedio de 4 personas entre los cinco y los cuarenta años queconforman el núcleo familiar. Estos datos lanzaron el resultado para el tamaño de lamuestra que se especifica asíEl tamaño de la muestra se determina por medio de un cálculo matemático que estárepresentado en la población (N), nivel de confianza (Z), grado de error (E), probabilidadde ocurrencia es del 50%(P), y la probabilidad de no ocurrencia 50%(Q) la fórmula es n=(Z² PqN) / NE²+ Z² Pq. El resultado obtenido es de 13.538 el cual se determinó por laaplicación de la formula. N= (4². 44. 3) / (66. 2² + 4² 44. 3) N= (16 .132.66) / (66 +16 .132) N= 139392 / 10296 N= 13.538 3.2.5.2Tabulación de datos. 39
  • 42. Aquí se expresan los valores de la encuesta, a través de gráficos con el fin de conocer elporcentaje y número de respuestas por opción.En la siguiente tabla se muestran en orden las diez preguntas formuladas de la encuesta,cada una con múltiple respuesta, la cantidad de personas que respondieron y elporcentaje correspondiente. Tabla No.8 Tabulación de datos A B C D Si No No respondieron Total Resultado Pregunta No. % No. % No. % No. % No. % No. % No. % 1 70 70% 30 30% 100 2 36 36% 40 40% 15 15% 9 9% 100 3 60 60% 40 40% 100 4 20 20% 80 80% 100 5 90 90% 10 10% 100 6 80 80% 20 20% 100 7 36 36% 64 64% 100 8 10 10% 32 32% 16 16% 42 42% 100 9 50 50% 50 50% 100 10 70 70% 30 30% 100 3.2.5.3 Análisis y conclusiones. De lo anterior, se puede concluir que las personas están de acuerdo con que haya un negocio o un sitio de accesorios para hombres, puesto a que, no hay un espacio conforme para que ellos puedan comprar sus productos satisfactoriamente. Gracias a ello, la empresa se podrá desarrollar teniendo unos resultados aceptables y muy buenos.3.2.6 Estrategias de Distribución:La empresa Fénix solo cuenta con un punto de venta, donde los clientes pueden adquirirlos productos, pero aun así ellos pueden hacer encargos de los productos que les agradey no se encuentren actualmente en el local, manteniendo los precios moderados, sinrecargo o adición al costo del producto.3.2.7 Estrategias De Precio: Se establecen los diferentes precios de cada producto teniendo en cuenta los costos decompra, los precios de la competencia, margen de contribución, punto de equilibrio, 40
  • 43. transporte, servicios, valor agregado, entre otros; para lograr ofrecer un producto que seencuentre en un precio justo para el cliente y para la empresa.3.2.8 Estrategias De promoción:Fénix utiliza estrategias para promocionar sus productos, con el objetivo de que susclientes se sientan seguros de comprarlos:Por la compra de productos de igual o mayor a $50.000llevan un bono de descuentodesde $3.0003.2.9 Estrategia De Comunicación:En cuanto a las estrategias de comunicación Fénix utiliza varias alternativas tales como eluso de volantes, vallas, afiches, pendón, plegables, tarjetas de presentación, como mediotangible; y como medio intangible se encuentra su sitio web, reconocimiento en Hotmail,Twitter, Facebook, Gmail y demás redes sociales, para lograr abarcar un espacio dereconocimiento para los clientes, donde puedan dar sus reclamos, sugerencias demejoramiento y contarles a los demás y a la empresa, que tan satisfechos se encuentrancon los productos.3.2.10 Estrategia De Servicio:Estrategias de servicio se cuenta con la entrega del producto puerta a puerta donde se lelleva el producto al cliente cuando el disponga, siempre se cuenta con variedad deproductos para satisfacer el gusto del cliente, puntualidad con las entregas del pedido conrespeto al cliente y para ofrecer una mejor atención.3.2.11 Estrategia De Aprovisionamiento:En este punto se da a conocer, cada uno de los pasos para que los productos lleguen a alempresa. 41
  • 44. La empresa Fénix compra sus productos en un lugar especifico (centro comercial metrocentro) ya que es cliente fijo de allí y esto hace que los productos adquiridos, sean a unbajo precio y obtengamos mayor ganancia, gracias a esto la empresa puede pagarservicios, arriendo, administración, y personal, entre otras. Tabla No. 9 Estrategia De Aprovisionamiento3.2.13 Política De Cartera:Se le ofrece al cliente la oportunidad de crédito al adquirir una buena cantidad delproducto, el crédito tendrá validez por 15 días hábiles según la cantidad adquirida si elproducto no es cancelado en el tiempo acordado tendrá un costo adicional por la demora.3.3 PLAN OPERATIVO 42
  • 45. El plan operativo considera el programa de trabajo a realizarse durante un tiempodeterminado, generalmente es anual. Este plan permite planificar y organizar el trabajo enfunción a las necesidades y posibilidades de la organización.  ObjetivosDar a conocer a los clientes el producto y sus beneficios con el fin de satisfacer lasnecesidades de los mismos.  AccionesMejor presentación del producto; mejores empaques, más distribución del producto;lugares fijos en donde podamos distribuir una gran cantidad de accesorios para hombres.  Estrategia de Trabajo:Para mejorar la presentación del producto necesitamos adquirir ideas innovadoras paraelaborarla..  Plazo de Ejecución:Para estas actividades y metas propuestas el plazo será de tres meses.  Responsabilidades:Las responsabilidades no serán repartidas de ninguna manera ya que estas actividades ymetas serán realizadas por los cuatro socios. (Sin importar el cargo).3.3.1 estructura organizacional Figura No.2: Estructura organizacional 43
  • 46. Gerente General: Leidy Milena Flórez Rocha.Se encarga de supervisar que todas las actividades propuestas se cumplan dentro de laempresa y que cada uno de los socios, cumpla con su responsabilidad correctamente.Gerente comercial: Daniel Andrés Cañón Lara.Se encarga de dirigir y estar pendiente, al hacer la comercialización de la mercancía, quelos productos lleguen en buen estado a la empresa y de buscar los mejores precios ycalidad de estos.Gerente de mercadeo y ventas: Jenny Fernanda Cucaita RodríguezSe encarga de distribuir la mercancía (venderla); prestando buena atención al cliente ycolaborándoles en lo que ellos necesiten o quieran.Gerente financiero: Juan Sebastián Forero SedanoSe encarga de analizar los estados financieros y de contabilizar los egresos e ingresos dela empresa para que esta, se pueda desarrollar satisfactoriamente. 44
  • 47. Estos son los cargos ejercidos en la empresa, ninguno cuenta con empleados a sudisposición; la junta directiva está conformada por todos los socios de la empresa.3.3.2.1 Gastos de personal: La empresa Fénix cuenta con una empleada a sudisposición, la cual se encuentra en el punto de venta cuando los socios no pueden estarallí; y se le pagan $12.000 al día3.3.2.2 Gastos de puesta en marcha.En la siguiente tabla muestra el valor total de los gastos que tuvo la empresa Fénix parasu puesta en marcha Tabla 10. Gastos puesta en marcha Artículo Valor Libro contable 7.900 Carpetas 2.500 Aporte inicial 3’400.000 Otros 172.000 TOTAL 3’582.4003.3.2 Costos AdministrativosA continuación conocerán todo lo referente a cerca de los costos administrativos que sonlos que abarcan los gastos de personal. La puesta en marcha de la empresa AccesoriosFénix para hombres tuvo un costo inicial $3.400.000por todos los socios lo cual fue 45
  • 48. invertido en compra de los productos, pago de 1 mes de arriendo y 1 mes deadministración y demás implementos necesarios para poder comenzar con el negocio.3.3.2.1 gastos personalesLa empresa puede hacer préstamos a los socios, ya que los mismos reciben una pequeñaganancia y también se presenta algunos costos que son necesarios para mantener en pieesta empresa.3.3.2 cronograma de actividadesTabla 11. Cronograma de actividades3.3.3 clúster o cadena productiva:Figura. 3. Clúster 46
  • 49. 3.3.4 Diagrama de flujoFigura. 4. Diagrama de flujo 47
  • 50. A continuación van a ver el diagrama de flujo para entender lo que quiere la empresafénix 48
  • 51. 3.3.5 Diagrama de comercialización. Figura. 5. Diagrama de comercialización3.3.6 necesidades y requerimientos. En este punto se observara lo que necesita laempresa para crecer.3.3.6.1Mano de obra:La empresa necesita de una persona que se encuentre en el punto de venta cuando lossocios, por diferentes circunstancias no lo pueden hacer.3.3.6.2Mobiliaria y equiposUna vitrina, maniquís y mostradores para poderle mostrar a los clientes los productos.Una mesa para poner unos maniquís, y no hacer que se vea desorganizado. 49
  • 52. 3.3.7 Descripción del proceso de comercialización. A continuación se dará a conocertodo el proceso de comercialización de la empresa Fénix.Verán el proceso para clasificar varias acciones para conseguir el producto1: Los cuatro socios se reúnen, ponen fecha de acuerdo para ir a Bogotá para adquirir elproductoMeet the four partners, set dates agreed to go to Bogota for a product2: Se coge un bus para el portal norte de Bogotá esperando la llegada del Transmileniopara ir a la avenida JiménezIt grabs a bus to the northern gate waiting for the Bogota Transmilenio to go to the stripJimenez 50
  • 53. http://www.skyscrapercity.com/showthread.php?t=5712553: Se recorre por varios puntos de este sector buscando la mercancía que se necesita opara el pedido que el cliente haceis traversed by several points in this sector looking the goods needed for the order or theclient does 51
  • 54. 4: devolviéndonos por la misma ruta los socios ayudan a transportar la mercancíacolaborándonos los unos a los otros.By the same route by returning members help transport the goods each other.5: se llega a zipaquira con la mercancíazipaquira is reached with the goods 52
  • 55. 6: nos dirigimos al local a desempacar la mercancía y colocarla en las vitrinas.we went to the local to unpack and place merchandise in the windows3.3.8El impacto ambiental generado por el proyecto Tabla No 12 (Impacto ambiental generado por el proyecto) 53
  • 56. Factores que afecta el Estrategias Valoración del efecto medio ambiente. causado Buscar nuevos Contaminación de los materiales suelos y aire. Bolsas biodegradables con que se pueda empacar los productos.Se menciona las bolsas debido a que estas no son biodegradables y esto afecta el medioambiente contaminando los suelos y el aire; lo que busca la empresa Fénix es lograr quesus productos se ofrezcan en bolsas biodegradables y ayudar al tierra para que no hayatanta contaminación.3.3.9 Buenas prácticas de manufacturaLa empresa fénix no elabora prácticas de manufactura pues está es comercializadora deproductos, mas específicamente accesorios como gorras, billeteras, camisas, anillos,manillas, para la que no es necesaria la practica de manufactura.3.3.10 Plan de Comercialización. La empresa cuenta con un gerente comercial, en elque se encarga de ver los productos que estén en buen estado para comprarlos yrecibirlos, al llegar a la empresa los gerentes se reúne para ver la mercancía para aquellosque compro lleguen en buen estado, finalmente al ver la mercancía se coloca en venta.3.3.11 Plan de compras. La empresa compra los productos necesarios para lacomercialización semanal y elementos que hagan falta para tener un buen desarrollo, estose compra los sábados de cada semana o de cada mes dependiendo lo que haga falta enla empresa se le compra a varios proveedores en la ciudad de Bogotá, la empresa no 54
  • 57. hace ningún tipo de contratos con este ya que se compra muchas veces de imprevisto yno se tiene una cantidad exacta.3.3.11.1 Costos de producción. La empresa no tienen ningún costo de producción yaque es una comercializadora 3.3.11.2 Infraestructura.Los requerimientos técnicos y administrativos necesarios para poner en marcha laempresa Fénix sona. Un local que tenga un espacio amplio y que este ubicado en un lugar estratégico3.3.11.2.1 Mano de Obraa. Personal administrativo3.3.11.2.2 Equiposa. Dos vitrinasb. Maniquísc. Mostradores3.3.11.3 Parámetros técnicos comerciales. No aplica ya que la empresa escomercializadora de accesorios para hombre y no tiene contacto con la parteagropecuario.3.3.11.4 Organismos de apoyo. 55
  • 58. Los organismos de apoyo son:Entidades Oficiales - Colegio: La institución educativa municipal de Cundinamarca nos ha ayudado en la elaboración de cada uno de los puntos de este proyecto con docentes capacitados en los temas aplicados - Sena: Servicio nacional de aprendizaje Esta entidad estuvo en constantes seguimientos a empresa dando clases sobre los requerimientos que se debían tener en cuenta - Universidad de la sabana: Con orientación, correcciones y con clases ayudaron a la elaboración de este proyecto. - Uniminuto: con la articulación brindo nuevas teorías y conocimientos con lo cual se pudo aportar nuevas estrategias a la empresaTodos ellos fomentan el emprendimiento y orientan los diferentes procesos de creación yformación de empresas3.4 Plan de comercializaciónEn este punto se desarrollara el plan de comercialización de la empresa fénix3.4.1 análisis del mercado. Es el estudio del mercado, mirando el micro y macroentorno, para también es necesaria la investigación.3.4.1.1Mercado objetivo: El mercado objetivo es un grupo de consumidores a los cualesse dirige específicamente el producto, también la estrategia del objetivo es para quien vanuestros accesorios y los estratos 2 y 3. 56
  • 59. 3.4.1.2Justificación del mercado objetivo: Ya conocido aquel público objetivo, esnecesario vender no solo para hombres sino también mujeres, el cual son las quecompran en el sector de zipaquira.3.4.1.3Perfil del consumidor o cliente: El consumidor o el cliente deben ser personasque utilicen accesorios y a los cuales les gusten y conozcan la calidad de los productos,además que estos deben ser cumplidos en tal caso de que adquieran el plazo para pagarlos productos.3.4.1.4Segmento de mercado: Es la división que presenta el mercado a trabajar teniendoen cuenta los siguientes parámetros.3.4.1.4.1Segmento geográfica: Los clientes potenciales se encuentran ubicados en losbarrios cercanos a la empresa como el Centro, Concepción y San Pablo.3.4.1.4.2Segmento pictográfica: Las personas que compran nuestro producto son dediferentes clases sociales que hoy en día se dan a conocer como estratos 1, 2 y 3 noimportando su nivel económico al ver la calidad del producto lo adquiere.3.4.1.4.3Segmentación cuantitativa: Este producto afecta un 15% del bolsillo denuestros clientes y se adquiere de una forma muy rápida y fácil. 3.4.2 Estrategia de Mercado. Para lograr que la empresa venda mas es necesario hacer conocer la empresa a nivel municipal, si se logran menos ventas de lo presupuestado la empresa se iría a la ruina y fracasaría el proyecto. Para lograr más clientes la empresa da a conocer sus productos mediante publicidad como un gancho para atraer a los clientes potenciales. Los productos son comprados en un centro comercial de Bogotá al por mayor para adquirir 57
  • 60. costos bajos, nuestros proveedores son varios pero todos en el mismo lugar para facilitar la compra de mercancía3.5 FINANZASEste es uno de los puntos más importantes del proyecto empresarial, ya que es en dondese demostrará si la idea es rentable o no. Su importancia también radica en que es enesta parte del proyecto donde fijan más atención los posibles inversionistas o lasentidades financieras a las que se van a solicitar financiamiento. Luego la informacióndebe ser verás y demostrativa.3.5.1 Presupuesto para la puesta en marcha. La empresa fénix para la puesta enmarcha tuvo una inversión de $850.000 pesos por cada socio con lo cual se hizo laprimera compra de mercancía de La misma. Cuadro de Apertura Nombre del socio Tipo de aporte Monto Dinero 850000 Especie Muebles y Socio No.1 enseres Maquinaria y equipos Capital intelectual Dinero 850000 Especie Muebles y Socio No.2 enseres Maquinaria y equipos 58
  • 61. Capital intelectual Dinero 850000 Especie Muebles y Socio No.3 enseres Maquinaria y equipos Capital intelectual Dinero 850000 Especie Muebles y Socio No.4 enseres Maquinaria y equipos Capital intelectual Cantidad de Socios Total aportes 3´400.0003.5.2 Estados financieros.Esto ayuda a la empresa a tomar las mejores decisionesacerca de su rentabilidad, siendo este el resumen final del proceso contable durante los 2años que se fortaleció la empresa3.5.2.1 Balance General.Aquí se demostrara en qué situación se encuentra la empresa, informando de una maneradetallada y organizada la contabilidad de la misma. 59
  • 62. NOMBRE DE LA LTDA. Nit……………………… BALANCE GENERALA SEPTIEMBRE 30 DEL 2012 60
  • 63. 3.5.2.2 Estado de Pérdidas y Ganancias.Aquí se mostrara que tantas ganancias ypérdidas tuvo la empresa en cuanto a ventas, compras, costos, gastos y depreciación. 61
  • 64. 62
  • 65. NOMBRE DE LA EMPRESA LTDA. Nit……………………… ESTADO DE RESULTADODEL 01 DE ENERO A SEPTIEMBRE 30 DEL 2012 63
  • 66. INGRESOSINGRESOS OPERACIONALESVentas 1 14`422.800- Devoluciones- Costo de ventas 2 5`030.000Utilidad bruta en ventas 9`392.800 - GASTOSOperacionales de AdministraciónDe personal 3 3`028.000Servicios 4 300.000Mantenimiento y reparacionesPublicidadDiversos (Feria empresarial) 5 3`181.900Operacionales de VentasDe personal 6 3`058.000Utilidad operacional 7 2`852.900Ingresos no operacionalesUtilidad en venta de inversionesResultado del Ejercicio 2`852.900 64
  • 67. 3.5.2.3 Estado de Flujo de Caja: Es un estado financiero básico que muestra el efectivogenerado y utilizado en las actividades de operación, inversión y financiación. NOMBRE DE LA EMPRESA LTDA. Nit……………………… FLUJO DE CAJA DEL 01 DE ENERO A SEPTIEMBRE 30 DEL 2012 65
  • 68. 3.5.2.4 Notas a los Estados Financieros. El objetivo de las notas a los estadosfinancieros, es brindar los elementos necesarios para que aquellos usuarios que los lean,puedan comprenderlos claramente, y puedan obtener la mayor información de ellos.De poco sirve tener a la vista un estado financiero sin tener los documentos o lainformación mínima necesaria para lograr entender cómo se realizaron esos estadosfinancieros, cuáles fueron las políticas contables que se utilizaron, etc. NOMBRE DE LA EMPRESA LTDA. Nit……………………… NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS BALANCE GENERAL A SEPTIEMBRE 30 DEL 20121. DISPONIBLE TOTALESBanco No. 1Banco No. 22. CUENTAS POR COBRARCliente No. 1Cliente No. 23. INVENTARIOSMateria prima No.1Materia prima No. 2Materia prima No. 3Productos en procesoProductosterminados 2`547.0004. MUEBLES Y ENSERESMueble No. 1 650.000 66
  • 69. Mueble No. 25. MAQUINARIA Y EQUIPOMaquina No. 1Maquina No.2Equipo No.1Equipo No. 26. PROVEEDORESProveedor No. 1Proveedor No. 27. CUENTAS POR PAGARAcreedor No. 1Acreedor No. 28. APORTE DE SOCIOSSocio No. 1 850.000Socio No. 2 850.000Socio No.3 850.000Socio No.4 850.000 67
  • 70. NOMBRE DE LA EMPRESA LTDA. Nit……………………… NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS ESTADO DE RESULTADO A SEPTIEMBRE 30 DEL 20121. VENTASProducto No. 1 14`422.800Producto No. 2Producto No. 32. COSTOS DE VENTASMateria prima No. 1 5`030.000Materia prima No. 2Materia prima No. 33. GASTOS DE PERSONALTrabajador No. 1 3`058.000Trabajador No. 2Trabajador No. 34. GASTOS DE SERVICIOAguaEnergía Eléctrica 25.000TransporteCelular 68
  • 71. Internet5. GASTOS DE MANTENIMIENTOReparación Máquina No. 1Reparación Máquina No. 26. PUBLICIDAD 200.000PendónVolantesTarjetas7. DIVERSOSAlquiler de la Carpa 18.000Seguridad de la Feria 5.000Acarreos8. GASTOS DE PERSONAL DE VENTASComisiones 69
  • 72. 3.5.3 Análisis financiero.Con lo anterior se puede deducir que la empresa es un negociofactible, el cual tiene muchas ganancias y pocas perdidas.3.5.3.1 Índices o Razones financieras. Se hace la siguiente operación para tener unaidea acerca del comportamiento de un aspecto específico de la empresa. Índice de Solvencia = Activo Corriente= 5`602.900 Pasivo Corriente= 0 Prueba Ácida = 5`602.900 2`547.000 0 Razón de Endeudamiento = Pasivo Total= 0 Activo total= 6`252.900 Capital Neto de Trabajo = Pasivo Corriente - Activo Corriente 0 - 5`602.9003.5.3.3 Margen de Contribución. En este punto se demostrara que utilidad y queganancias tiene la empresa respecto a un producto determinado, en este caso unacamiseta, pues, es el producto bandera de la empresa M.C = 25.000 – 12.000 M.C= 13.000El margen de contribución es la diferencia entre estos 2 valores, que es la ganancia de laempresa en las camisetas 70
  • 73. 3.5.3.4 Punto de Equilibrio. En este punto se analizara, que tantos productos debevender la empresa Fénix para no perder ni ganar y más bien se encuentre en un nivelestable.P. E. = COSTOS FIJOS PRECIO DE VENTA UNITARIO – COSTO VARIABLE UNITARIO3.5.4 Fuentes de financiación. Gracias al apoyo de cada una de las familias de lossocios de la empresa, esta se pude desarrollar obteniendo los resultados anteriormentemostrados en el proyecto.Gracias a esos apoyos hoy en día la empresa es real y no tiene ningún problema.3.5.5Conclusiones Financieras: La empresa tuvo ganancias altas y pocas perdidas esto ayuda a que la misma se siga incrementando en el mercado De acuerdo con lo visto anteriormente, la empresa es rentable, puesto que no tuvo pérdidas que la llevaran a la quiebra 71
  • 74. 4. CONCLUSIONES Este proyecto es la sustentación del proceso que hubo para poner en marcha la microempresa. Conocer cuál es la idea más apta y que más conviniera para obtener los resultados esperados. Se analizó varias ideas de negoció que permitió el conocimiento de la idea más viable Por medio del el proceso realizado se conoció más afondo del manejo de una empresa las estrategias que se deben realizar e incluso conocer más acerca del producto que la empresa ofrece y distribuye. Por medio de estudios conocer la rentabilidad y constante progreso de la micro empresa para recibir ingresos que justifiquen la inversión y el trabajo de cada uno de los socios pertenecientes a esta Conocer el movimiento de los productos que maneja la micro empresa y el inventario constante que se debe tener para llevar un control y con esto saber los productos preferidos, de esta manera satisfacer las necesidades del cliente. Mantener una productividad constante para así ir avanzando económicamente teniendo como base buena calidad y un excelente precio para así adquirir una. 72
  • 75. 5. RECOMENDACIONES Investigar a fondo el mercado de cada uno de los productos y servicios con los cuales trabaja la microempresa para saber cuáles son los más comerciales y cuáles no, para encontrar otro medio de mejor rentabilidad. Participar en ferias o exposiciones que se programen continuamente en la ciudad o municipios aledaños para así dar a conocer la micro empresa y los productos que se manejan. Las empresas próximas a desarrollarse presenten ideas realmente innovadoras y 100% rentables que permitan explotar sus capacidades físicas e intelectuales con esto las empresas futuras sean más prosperas y exitosas. Es importante tener en cuenta que al desarrollar la parte financiera tener el libro contable al día y con todos los datos requeridos para este punto. 73
  • 76. AnexosAnexo ALa ley 10-14 de 2006Ley 1014 de fomento a la cultura del emprendimiento.En Colombia existe una ley nacional que busca fomentar la cultura delemprendimiento. Esta, identificada como la ley 1014 de 2006, pretende promoveres espíritu emprendedor entre los estudiantes y hacer de ellos personascapacitadas para innovar y generar bienes servicios dirigidos a formarcompetencias empresariales.La Ley del Emprendimiento se rige por varios principios de formación integral delser humano: fortalecimiento de procesos de trabajo asociativo, reconocimiento deresponsabilidades y apoyo a procesos de emprendimiento sostenibles desde losocial,cultural,ambiental y regional.¿Qué pretende la Ley?*Promover el espíritu emprendedor.*Fomentar y desarrollar cultura emprendedora.*Que el país tenga emprendedores con planes de negocio exitosos.*Crear un vínculo entre el sistema educativo y el emprendimiento.*Crear nuevas empresas.*Promover la innovación.*Fortalecer las empresas y unidades productivas existentes.¿A que se compromete el Estado?*Promover y garantizar el vínculo entre el sistema educativo y el emprendimiento.*Destinar recursos públicos a través del Ministerio de Comercio para apoyar lasredes de emprendimiento.*Buscar acuerdos con entidades financieras que apoyen a los nuevosempresarios.*Generar condiciones para que en las regiones surjan fondos deinversionistas ángeles.*Establecer fondos de capital semilla y de capital de riesgo para apoyar nuevasempresas. 74
  • 77. Anexo BDEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE LA FUNCIÓN PÚBLICADECRETO NÚMERO 0019 DE 2012(10 ENERO 2012)Por el cual se dictan normas para suprimir o reformar regulaciones,procedimientos y Trámites innecesarios existentes en la Administración Pública ELPRESIDENTE DE LA REPÚBLICA DE COLOMBIA, en ejercicio de las facultadesextraordinarias conferidas por el parágrafo 10 Del artículo 75 de la Ley 1474 de2011, YCONSIDERANDO:Que la Administración Pública está llamada a cumplir sus responsabilidadesy cometidos atendiendo las necesidades del ciudadano con el fin degarantizar la Efectividad de sus derechos. Que en desarrollo de los postuladosdel Buen Gobierno se requieren instituciones eficientes, transparentes ycercanas al ciudadano.Que el artículo 83 de la Constitución Política dispone que todas las actuacionesde los particulares y de las autoridades públicas deberán ceñirse a los postuladosde la buena fe, la cual se presumirá en todas las gestiones que aquellosadelanten ante éstas.Que el artículo 84 de la Constitución Política es perentorio en señalar que cuandoun derecho o una actividad hayan sido reglamentados de manera general,las autoridades públicas no podrán establecer ni exigir permisos, licencias orequisitos adicionales para su ejercicio.Que tanto los particulares en el ejercicio de sus derechos o en elcumplimiento de sus deberes, como las autoridades en el desarrollo de susfunciones tienen el deber de obrar bajo los postulados de la buena fe, esdecir que deben sujetarse a los mandatos de honestidad, lealtad y sinceridad.Que con la aplicación del principio de la buena fe se logra que este se conviertaen un instrumento eficaz para lograr que la administración obre con criterio 75
  • 78. rector de la efectividad del servicio público por encima de las conductasmeramente formales que han desnaturalizado su esencia.Que es necesario que todas las actuaciones de la administración pública sebasen en la eficiencia, la equidad, la eficacia y la economía, con el fin deproteger el patrimonio público, la transparencia y moralidad en todas lasoperaciones DECRETO Número O O 1 9 DE 2012 HOJA No 2 "Por el cual sedictan normas para suprimir o reformar regulaciones, procedimientos y trámitesinnecesarios existentes en la Administración Pública".relacionadas con el manejo y utilización de los bienes y recursos públicos,y la eficiencia y eficacia de la administración en el cumplimiento de los fines delEstado.Que con el objeto de facilitar la actividad de las personas naturales y jurídicasante las autoridades que cumplen funciones administrativas, contribuir a laeficacia y eficiencia de estas y fortalecer, entre otros, los principios debuena fe, confianza legítima, transparencia y moralidad, se requiereracionalizar los trámites, procedimientos y regulaciones innecesarios contenidosen normas con fuerza de ley.Que mediante el parágrafo 1 del artículo 75 de la Ley 1474 de 2011, el Congresode la República revistió al Presidente de la República de precisas facultadesextraordinarias para suprimir o reformar regulaciones, procedimientos ytrámites innecesarios existentes en la Administración Pública. 76
  • 79. ANEXO CPromoción y distribuciónEstrategia de distribuciónLa distribución es considerada por los empresarios como una oportunidad decrecimiento futuro de las empresas, en un contexto económico caracterizado porla existencia de mercados saturados y elevadísimos niveles de competencia: Utilizan una distribución indirecta, ya que se leva a acabo por terceras personas. Algunos manejan distribución selectiva, pues venden sus productos en varios puntos de ventas de su región geográfica.Creemos que los empresarios pueden implementar oto tipo de estrategiasutilizando intermediarios, por mencionar se sugieren utilizar estrategias de empuje,con ésta pueden los empresarios orientar sus esfuerzos a través de los canales dedistribución, comprando grandes cantidades que les den una ubicación preferenteen el punto de venta y así puedan recomendar sus marca hacia los consumidores,Otra estrategia pudiera ser la estrategia de aspiración (pull), su objetivo es que elconsumidor exija sus productos en el punto de venta para forzar al minorista atener una existencia de dicho producto marca.(propuesta.Estrategia de publicidadEs importante que los empresarios utilicen estrategias de publicidad para dar aconocer su producto o servicios, ya sea un concepto, una idea, una proposición decompra o simplemente una recordación, a través de medios de comunicación enun periodo determinado y que persigue un fin meramente comercial. Su objetivoprincipal es vender algo ya sea un producto, servicio o una idea.Estrategia de promociónEn cuanto a la utilización por parte de los empresarios de la utilización de laestrategia de promoción siendo ésta la comunicación para informar, persuadir yrecordar a los compradores potenciales del producto que se esta ofertando conobjeto de influir en su opinión u obtener una respuesta. Las organizaciones utilizandiferentes tipos de estrategia de promoción para tener un uso óptimo en las cuálesse incluyen: la publicidad, las relaciones públicas, las ventas personales y lapromoción de ventas. 77
  • 80. Creemos que es elemental que se determinen las metas de la estrategia depromoción de la empresa a la luz de las metas globales de la compañía para lamezcla del marketing: producto, plaza, promoción y precio. El plan de promociónse convierte entonces en parte integral de la estrategia de marketing para alcanzarel mercado meta.(propuesta) 78
  • 81. ANEXO DEL SERVICIO AL CLIENTE ES UN VALOR AGREGADO Y DIFERENCIADOR DELA EMPRESAPara que un cliente se fidelice a un bien o servicio se requiere la presencia de unvalor agregado: un buen servicio, un servicio adecuado o, dicho de otra forma, queexista calidad en el servicio. En ese panorama el servicio al cliente se puedereconocer en el trato que se recibe de una recepcionista en una oficina, en laatención que le brinda quien lo atiende en la mesa de un restaurante, el vendedordetrás del mostrador o frente a la vitrina donde se exhibe el producto, una cajeraen un supermercado o, incluso, el conductor que realiza el esfuerzo extra parallevarlo a su destino. Pero esto, que puede parecer normal en el intercambio entrequien vende y quien consume, no siempre ocurre en las costumbres cotidianas delmercado. Además, el servicio al cliente es mucho más que una sonrisa a quiendemanda la atención de la empresa. En verdad se trata de una concepciónestructural de la empresa que incluye a su personal de puertas adentro, concebidocomo cliente interno Eso convierte al servicio al cliente en una condición necesariapara el éxito, un valor agregado. Se trata, en ese panorama, de cristalizar unacultura del servicio del cual depende sobrevivir o desaparecer del mercado.Cada integrante de la empresa debe estar plenamente convencido de que lasacciones que le corresponde llevar a cabo, y que están dirigidas a cristalizar lavisión y misión del servicio, son insumos propios de la naturaleza que presenta elproducto y proporcionan la misma calidad en su propuesta al cliente externo quela que enuncia la marca de ese mismo producto material o intangible. Eseintegrante interno debe sentir y vivir la propuesta de marca que se propone alconsumidor. Allí comienza la cultura del servicio 79
  • 82. 5Cibergrafíahttp://www.ociototal.com/recopila2/r_aficiones/historia_ropa.htmlhttp://cerato.wordpress.com/2009/11/20/la-historia-del-hilo/http://www.unperiodico.unal.edu.co/dper/article/perspectivas-economicas-de-colombia-para-el-2012-estabilidad-y-crecimiento.htmlhttp://www.funlam.edu.co/administracion.modulo/NIVEL-05/EconomiaColombianaYPoliticaEconomica.pdfhttp://www.indexmundi.com/es/colombia/poblacion_perfil.htmlhttp://observatorioeconomico.inexmoda.org.co/Portals/0/Documentos/Biblioteca/Presentaci%C3%B3n%20Situaci%C3%B3n%20actual%20y%20retos%20para%20la%20competitividad%20web.pdfhttp://www.aderlan.org/downloads/Proyectos/ruralESS/Estudios%20de%20viabilidad/viabilconfecci%C3%B3ntextil.pdfhttp://www.buenastareas.com/materias/aspectos-legales-para-abrir-empresa-textil/40http://www.monografias.com/trabajos22/factores-empresa/factores-empresa.shtmlhttp://gruposurbanos.blogspot.com/http://books.google.com.co/books?id=j-Slu3AnJXQC&printsec=frontcover&dq=Moda&source=bl&ots=RpIUjOsSml&sig=wA4ynRFMXrgdkj1L838QZvKChrE&hl=es&sa=X&ei=FHhrUKeqB5D09gSryoGwBg&ved=0CDkQ6AEwAghttp://books.google.com.co/books?id=oYECWMqOEq0C&pg=PT357&lpg=PT357&dq=moda+hombres&source=bl&ots=JPMBMarngn&sig=gW8KDiB4hUvciF6yQEub8Bv7TLY&hl=es&sa=X&ei=hXprUOuLM4aC8AS_-IDABg&ved=0CCsQ6AEwAA5 La cibergrafía es un término no oficial muy común para describir el estudio de las referencias delos hipertextos (documentos alojados en internet). Por lo general este tipo de referencias secolocan con la URL (dirección web) después del nombre del artículo y del autor. 80
  • 83. BibliografíaArmando Moya Gutiérrez Héroes al gusto y libros de moda.Editado por: Calos Hotajo España de moda 81