UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos

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UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos

  1. 1. UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos @accantuNO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
  2. 2. - Especialista UX - Ex Oracle (UX Fusion apps) - Egresada de UDEM (LDG, EME) - He trabajado para clientes como El Palacio de Hierro, Alen, Grainger, Gobierno N.L, Tec de Monterrey... SOBRE MI: ANDREA CANTÚ NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
  3. 3. Pueden seguirme @accantu acantu.com NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
  4. 4. Todos conocemos productos que... NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  5. 5. NOS ANIMAN...
  6. 6. NOS FRUSTRAN...
  7. 7. NOS FACILITAN...
  8. 8. O COMPLICAN...
  9. 9. NOS SEPARAN...
  10. 10. O NOS UNEN...
  11. 11. Pero, se han puesto a pensar... NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR PRIMERA PARTE @accantu
  12. 12. ¿Quién se dedica a crear esta serie de experiencias? NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  13. 13. ¡Por supuesto, las experiencias han sido “creadas” directa o indirectamente! NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  14. 14. Correcto, un Diseñador de Experiencia de Usuario. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  15. 15. Si pudieran elegir dónde sentarse ahora...¿Cuál de las dos eligirían? NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR SEGUNDA PARTE @accantu
  16. 16. VS. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  17. 17. ¿Cierto? FUNCIONALIDAD + ESTÉTICA NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  18. 18. UX es la filosofía de creación de un producto o servicio. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  19. 19. No depende solo de factores de diseño, sino en las emociones y sentimientos que crea una marca... NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  20. 20. en lo más importante: sus USUARIOS. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  21. 21. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR EJEMPLO @accantu
  22. 22. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR EJEMPLO @accantu
  23. 23. ¿Qué emociones les causaron las marcas? NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  24. 24. ¿Qué se tuvo que hacer para lograr esas emociones? NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  25. 25. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR HUBO... - Estrategia de MKT - Diseño de prototipo - Campaña comunicación (y posiblemente análisis de resultados) @accantu
  26. 26. Entonces, ¿Qué es experiencia? NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  27. 27. Usos inesperados EXPERIENCIA NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR Detalles Subjetiva Memorias Aprendizajes Sabiduría Sorpresas
  28. 28. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR EJEMPLO Ahora veamos UX aplicado en medios digitales (donde yo me especializo) @accantu
  29. 29. Contó con un equipo de: Ingenieros, diseñadores, comunicadores, creativos, mercadólogos, administradores, etc... Quienes se hicieron las siguientes preguntas antes de rediseñar el producto... NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR ebay.com EJEMPLO @accantu
  30. 30. ¿Pequeño o Grande? ¿Permite completar la función? ¿Está en el lugar adecuado? ¿Comunica su función? ¿La interacción cumple la expectativa del usuario? NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR Botón de BUSCAR EJEMPLO @accantu
  31. 31. El equipo después...evaluó con los usuarios: Sus comportamientos, acciones, frustraciones, pensamientos, reacciones y decidieron tomar acciones para revaluar el diseño de éste. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR Pruebas con usuarios EJEMPLO @accantu
  32. 32. El diseño de la experiencia de Ebay cumplió con... NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  33. 33. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR UTILIDAD Sirve para comprar USABILIDAD Fácil de usar DESEABLE Me agrada su diseño EXPERIENCIA Me gusta la marca @accantu
  34. 34. UX EXPERIENCIA NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR DESEABLE USABLE ÚTIL NNGROUP 2008
  35. 35. El término de UXD, no le queda a cualquier persona... NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR CUARTA PARTE @accantu
  36. 36. Escucha UXD(user eXperience designer) NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR Preguntón Amigable Detallista Creativo Sensible Empático Visionario Empático Curioso Loco Investigador Buen comunicador InconformeSoñador Atento
  37. 37. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR CURIOSO - ¿Por qué pasa...? - ¿Cómo es que...? - ¿A dónde va...? - ¿Qué me lleva a...? @accantu
  38. 38. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR INCONFORME - ¿Y si...? - ¿Mejoraría por...? - ¿Por qué afecta...? - ¿Qué pasaría si...? @accantu
  39. 39. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR LOCO - Imagínate que... - Podría resolverse... - Si inventamos... - Hagamos esto... @accantu
  40. 40. 5 Razones para diseñar UX... NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR TERCERA PARTE @accantu
  41. 41. Es más fácil que crear un producto. 1. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  42. 42. Por ventaja competitiva. 2. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu
  43. 43. Un usuario feliz es tu mejor promotor. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR 3. @accantu
  44. 44. El costo es casi el mismo y ganas más. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR 4. $ ganancia UX
  45. 45. Todos queremos una vida sencilla, fácil y divertida. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR 5. @accantu
  46. 46. 12 Tips para tomar en cuenta... NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR QUINTA PARTE @accantu
  47. 47. 1
  48. 48. 2
  49. 49. 3
  50. 50. 4
  51. 51. 5
  52. 52. 6
  53. 53. 7
  54. 54. 8
  55. 55. 9
  56. 56. 10
  57. 57. 11
  58. 58. 12
  59. 59. ¡Gracias! @accantu acantu.com NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
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