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  • EL ROL DEL COORDINADOR DE CAPACITACION EN LA FACULTAD DE PSICOLOGIA Problemas y soluciones Lic. Anibal Carro El rol del coordinador de capacitación en la Facultad de Psicología: problemas y soluciones by AnibalCarro is licensed under a Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Unported License. Permissions beyond the scope of this license may be available at acarrouy@gmail.com.
  • RESUMENPonencia en la que se introduce en los conceptos generales de la educación deadultos, el marco conceptual en el que se mueve el coordinador, los objetivosque se tratan de alcanzar con su formación, el perfil del mismo y los niveles degestión en los que deberá desempeñar su labor. Para luego introducirse en laactuación del coordinador en la Facultad de psicología, deglosa su actividaddesde dos niveles de gestión fundamentalmente, la gestión administrativa y lagestión pedagógica, desarrolla los problemas que se debieron afrontar y lassoluciones a las que se llegó, nos deja también una serie de tareas que sedeben realizar y como piensa que se pueden lograr los objetivos trazados.Palabras clave: Educación de adultos, Capacitación, Gestión Pedagógica,Gestión Administrativa, Coordinación de la Capacitación, FormaciónPermanente
  • INTRODUCCIÓNDe la Declaración de Hamburgo sobre la educación de adultos podemosextraer que este no es solo un derecho, es una de las claves del siglo XXI, unacondición para una participación plena en la sociedad a la vez que ayuda aconfigurar la identidad y dar significado a la vida.De esta declaración extraemos: "Por educación de adultos se entiende elconjunto de procesos de aprendizaje, formal o no, gracias al cual las personascuyo entorno social considera adultos desarrollan sus capacidades, enriquecensus conocimientos y mejoran sus competencias técnicas o profesionales o lasreorientan a fin de atender sus propias necesidades y las de su sociedad. Laeducación de adultos comprende la educación formal y la permanente, laeducación no formal y toda la gama de oportunidades de educación informal yocasional existente en una sociedad educativa multicultural, en la que sereconocen los enfoques teóricos y los basados en la práctica.” 1La educación de los adultos y la formación permanente se ha transformado enalgo fundamental, tanto en la sociedad como en el lugar de trabajo, es en estemarco que el desarrollo de la labor que cumple la Unidad de Capacitación seve como algo fundamental para la institución y sus trabajadores1 La educación de las personas adultas. La Declaración de Hamburgo. La agenda para el futuro / 5ªConferencia Internacional de Educación de las Personas Adultas, 1997. Tomado de:http://www.unesco.org/education/uie/confintea/pdf/con5spa.pdf
  • MARCO DE ACTUACIÓN DEL COORDINADORPara comprender la actividad del coordinador debemos tener claro en quemarco se mueve, que se espera del mismo, que habilidades debe tener y queacciones desarrollara para los fines propuestos.De modo que haremos una breve introducción al objetivo de la formación yperfil que se espera alcancen los coordinadores con esta. Objetivo de la formación del coordinadorSe trata de formar funcionarios capaces de la detección de necesidades,diseño de actividades y gestión de acciones de capacitación. Esto tieneobjetivos específicos entre los que se encuentran propiciar la gestióndesconcentrada, así como la construcción de una red de coordinadores queactúen como promotores y gestores de la DNC y la formación continua. PerfilInicialmente el perfil del coordinador tenia un propósito acotado ser un referentedentro de su lugar, contribuir en la difusión, coordinar inscripciones, participaren al evaluación, reuniones, actividades, colaborar con la Unidad.Actualmente se lo coloca actuando en diferentes planos, uno técnico dondedebe identificar, generar, potenciar y coordinar acciones de capacitación y unopolítico donde debe proponer, negociar y evaluar acciones de capacitación.Estos dos planos son dimensiones de una misma tarea que interactuan eimpactan una sobre la otra, el coordinador deberá realizar una gestiónadministrativa, asegurando canales de comunicación, dar visibilidad a lagestión de llamados, inscripciones, orientar, controlar y realizar un seguimientode la capacitación de sus compañeros, así como de la certificación, coordinaracon el área docente, deberá formarse, actualizarse, buscar nuevas formas decapacitación, constituir equipos de trabajo, desarrollar redes.
  • Mientras que en el ámbito de la gestión pedagógica asegurara los canales decoordinación, participación y colaboración en su Servicio, tratara que lostrabajadores sean participes del proceso de aprendizaje, se convertirá enfacilitador de nuevos aprendizajes y en motivador.Como vemos si bien el objetivo es claro ser un promotor y gestor de la DNC yla formación continua, del perfil se deduce que las acciones a realizar paracumplir con los objetivos son muchas y variadas. Esto hace que para unfuncionario que debe realizar otras tareas la empresa se haga muy difícil y enrealidad no pueda realizar todo lo que se espera de el, es en este marco quedebe moverse el coordinador con las múltiples obligaciones de su tarea y conel imperativo moral de tratar de no defraudar a los compañeros y autoridadesfrente a los que se comprometió a llevar adelante la coordinación.De modo que para poder realizar de mejor manera nuestra función hemosdebido agudizar el ingenio y encontrar soluciones creativas para diferentesproblemas de gestión y difusión. Esta experiencia es la que desarrollare acontinuación con la esperanza de que pueda servir para que todos tengan unavisión integral del problema y aportar a la solución del mismo.
  • LA ACTIVIDAD DE COORDINACIÓN EN LA FACULTAD DE PSICOLOGIADebemos aclarar primeramente que este coordinador se encuentra en etapa deformación, por lo tanto hay actividades que no puede realizar por no haberadquirido las habilidades necesarias para ello.Por lo antes expuesto y otras razones que iremos desarrollando se tuvo quehacer frente a múltiples problemas y tratar de encontrar soluciones, que esperopuedan servir a otros.Historiando un poco acerca de mi llegada a la coordinación debo decir queentre a ella tarde por haberme enterado tarde que se solicitaba coordinador(primer problema falla en la comunicación), el curso ya había comenzado razónpor la cual no hice el modulo donde se enseña el uso de la plataforma, demodo que este problema hubo que subsanarlo a fuerza de ensayo y error.A continuación veremos los ámbitos en que nos hemos movido desde lagestión administrativa, y la gestión pedagógica, como verán ambas seencuentran intimamente ligadas.
  • Gestión administrativaDigamos que el perfil que inicialmente tuvo la figura del coordinador esbastante sencillo de cumplir si bien tiene sus problemas, el coordinador por elsolo hecho de ser el nexo del Servicio con la Unidad se convierte en unreferente al que los compañeros consultan, van con sus problemas einquietudes. Si bien se tiene el apoyo de las autoridades del Servicio la difusiónentre los compañeros de quien es el nuevo coordinador, se debió hacer en elboca a boca en los diálogos de pasillo o descanso, considero muy importante lacomunicación interpersonal para poder realizar bien la tarea, el conversar conlos compañeros nos enriquece y aporta a nuestra función información queutilizaremos en la misma. El coordinador no puede quedarse estático en sulugar de trabajo esperando que los compañeros lleguen a plantear susproblemas o preguntar por un curso, debe salir a dialogar e intercambiarpareceres, debe ser pro-activo en las relaciones, tanto a nivel de losfuncionarios como de las jerarquías. He aquí un problema esto demandatiempo que debe quitarse a la tarea que realiza habitualmente el coordinador,por tanto hay que buscar alternativas que no nos distraigan tanto tiempo. Elprimer nivel de comunicación los funcionarios se pudo lograr creoaceptablemente, ahora nos queda la comunicación con las jerarquías, nivel nomenor y que nos dará posiblemente información de gran importancia para laDNC, pero aquí creo también hay una falla de las mismas al no acercarse alcoordinador, son ellos los que intuyo deben tener propuestas interesante por supropia posición y visión de la realidad actual y futura del Servicio.En el caso de la difusión la solución llego por dos lados uno la vieja y queridacartelera que vive y lucha y la creación de un Blog, este nos tenía quesolucionar varios problemas. Se trato de difundir el Blog por medio de lacartelera y pasando por las diferentes secciones a dejar la información, seenvió nota al consejo que aprobó la más amplia difusión del mismo, sinembargo para que el mismo apareciera en la página web de Facultad en ellugar que naturalmente le corresponde estar, el área destinada a funcionarios,
  • debimos esperar un año. Por otra parte se trato de difundir el Blog en otrosServicios por medio de correos a algunas listas y conseguir que se enlacen connosotros otros Blog.Bien esta herramienta informática nos debería ayudar a la difusión de cursos,seminarios, conferencias, actividades de capacitación, para esto cada vez quela unidad nos envía algo se publica una nueva entrada, paralelamente debíafacilitarnos la coordinación de inscripciones y seguimiento de las mismas, asícomo hacerle más fácil al funcionario la inscripción o el confirmar la asistenciaa un curso. Para esto se crearon dos formularios on-line uno para la inscripciónque la envía a la Unidad con copia al coordinador de forma de poder hacer unseguimiento de las mismas y uno para la confirmación de asistencia. Cada vezque se publica una entrada con inscripción a cursos o que solicite confirmaciónde asistencia se hace enlace a estos formularios. Es de destacar también quese trato de no limitarse solo a la oferta educativa de la Unidad, se publico encartelera, Blog y se hablo directamente con compañeros acerca de lasposibilidades de la terminación del Bachillerato y se les puso al tanto de elapoyo que brinda la Unidad a este fin, logrando que algunos compañeros seanotarán para terminarlo. Enlazamos con la página de Servicio Civil, con lapágina de la Unidad de Capacitación, era de esperar que la Unidad que tieneconocimiento de este emprendimiento también tuviera un enlace con el mismo,pero esto al día de hoy aun no sucede, por otra parte se enlaza con páginas decursos on-line, del mismo modo se realizaron entradas con otros cursos quellegaron a nosotros por distintas vías. Se creo un calendario con las actividadesel mismo nos entera de cuando comienzan y terminan inscripciones, cursos ydistintas actividades.Para tener comunicación instantánea se instalo un sistema de chat.Enlazamos con la plataforma Atutor, tenemos guías on-line de cómo utilizarlaEn definitiva se trato de democratizar las oportunidades de formación pormedio de la más amplia difusión a nuestro alcance, falto quizás una mayordifusión por parte de las jerarquías y autoridades tanto a nivel del Serviciocomo de la Unidad que diesen más visibilidad al Blog.
  • De forma que podemos evaluar que en la gestión administrativa se pudoalcanzar un nivel aceptable, quedando algunas cosas por hacer como es elseguimiento de las certificaciones y la construcción de equipos de trabajo. Gestión pedagógicaEn este punto lo que se pudo realizar de buena forma ha sido asegurar loscanales de coordinación, quedando en el debe una mayor participación ycolaboración en el Servicio.En el plano técnico es donde no se ha podido desarrollar una buena labor, sepudo potenciar y coordinar acciones de capacitación, pero por no se detectaronnecesidades o propusieron cursos, solo a nivel del Departamento deDocumentación y Biblioteca se detecto la necesidad de un curso en particular(acerca de presentaciones), esto es sintomático del porque no se han podidodetectar más necesidades de capacitación, es el mismo lugar donde desarrollomi función, aquí puedo establecer comunicación directa con el personal y lajerarquía, esto es fundamental a la hora de la DNC y nos insumirá cuandoposeamos los conocimientos necesarios para abocarnos a esta tarea bastantetiempo, aquí se nos plantea la interrogante y el desafío ¿como haremos estosin afectar nuestro trabajo?, este es un problema que se encuentra presente alo largo de toda nuestra actividad y demanda un esfuerzo físico e intelectualque se suma al de la propia coordinación para poder compatibilizar lasfunciones.En otro orden de cosas falta un espacio donde planificar trabajos a largo plazo,seria bueno en este caso poder establecer contactos entre secciones y dentrode las secciones, que pueden aportar ideas a la DNC, en una búsqueda de lamejora continua, siendo co-participes de la formación y democratización delconocimiento.
  • Las necesidades de capacitación pueden darse por carencias en la formación,por cambios en la manera de hacer la tarea o por nuevas tareas que hasta elmomento no se realizaban, hasta el momento se han cubierto en el Servicio,las que los funcionarios reconocen por ellos mismo y que en su deseo desuperación, tratan de corregir, nos falta detectar nosotros donde hay lagunasque quizás ellos pasen por alto pero que pueden contribuir a la mejora de sufunción, así como adelantarnos a posibles cambios que estén proyectados y dealguna forma afecten la función de los mismos. Es necesario para esto tener uncontacto más cercano con los responsables de Servicios, Secciones, Deptos.,etc.
  • CONCLUSIONESDebemos destacar el esfuerzo de todos los coordinadores en el desempeño desu función, como ejemplo de otros emprendimientos para poder cumplir mejorcon nuestra tarea podemos citar el de la coordinadora de medicina que realizaun seguimiento de las inscripciones de su Servicio, gracias a una utilidad quedesarrollo el Depto de Informática de su Facultad para esto.El problema mayor es sin dudas de comunicación dentro de la Facultad con lasjerarquías y con la Unidad cabe una anécdotas que se dio con la Tecnicaturacuando sale de la órbita de la Unidad y pasa a la EDA con motivo de lasinscripciones me entero de su iniciación por medio de un compañero que seentero en un plenario de AFFUR, hubiera sido deseable que la Unidad nosinformase. Por otro lado sería bueno tener el plan de cursos para el presenteaño, no es muy clara por el momento la oferta educativa y el abanico deposibilidades que podemos ofrecerle a los compañeros.Los coordinadores son compañeros que se presentaron voluntariamente arealizar esta tarea, sin esperar ninguna contrapartida por su esfuerzo, de estodeducimos que son personas con un alto grado de vocación de servicio ycompromiso con los funcionarios e institución, se entregan a la tarea realizandosu mejor esfuerzo y es necesario que no se los deje solos, ya que el esfuerzoaislado de los mismos sin el apoyo necesario de la institución y compañeros nodará los frutos que todos esperamos.
  • BIBLIOGRAFIAPresentación del programa de formación. Coord. 2009 final.pdf. Material on-linehttp://arandu.rau.edu.uy/atutor/file_storage/index.phpAprendizaje de los Adultos 2009.pdf. Material on-linehttp://arandu.rau.edu.uy/atutor/file_storage/index.phpDNC Detección de Necesidades de Capacitación. DNC coorcap 2009.ppt.Material on-line http://arandu.rau.edu.uy/atutor/file_storage/index.phpLa educación de las personas adultas. La Declaración de Hamburgo. Laagenda para el futuro / 5ª Conferencia Internacional de Educación de lasPersonas Adultas, 1997.Material on-line: http://www.unesco.org/education/uie/confintea/pdf/con5spa.pdf