Patricio Astorga Veloso Asesor Área Políticas y Estudios & Gobierno Electrónico, Secretaría Ejecutiva Estrategia Digital, Ministerio de Economía, Chile Políticas Públicas & Brecha Digital: Siguientes pasos,…

Chile ocupa el lugar 39 en Ranking Global de Tecnologías de Información del WEF (Foro Económico Mundial) entre 120 países. Líder Latinoamericano. Chile comparado con el resto del Mundo Posición Fortaleza 12 Disponibilidad de servicios en el gobierno 16 Competitividad en los servicios ISP 17 Eficiencia y uso de TIC en el gobierno Posición Debilidades 107 La calidad de la Educación en matemáticas y ciencias 90 Importación de computadores 86 Calidad del sistema educativo 86 Costo de la llamada de teléfono móvil 84 Gasto en educación

Gobierno Electrónico,… En términos formales, el Instructivo Presidencial N°5, del 11 de mayo de 2001, definió Gobierno Electrónico como: El uso de las Tecnologías de Información y Comunicaciones que realizan los órganos de la Administración del Estado para: Mejorar los servicios e información ofrecidos a los ciudadanos. Aumentar la eficiencia y la eficacia de la gestión pública. Incrementar sustantivamente la transparencia del sector público y la participación de los ciudadanos.

En términos formales, el Instructivo Presidencial N°5, del 11 de mayo de 2001, definió Gobierno Electrónico como:

El uso de las Tecnologías de Información y Comunicaciones que realizan los órganos de la Administración del Estado para:

Mejorar los servicios e información ofrecidos a los ciudadanos.

Aumentar la eficiencia y la eficacia de la gestión pública.

Incrementar sustantivamente la transparencia del sector público y la participación de los ciudadanos.

Internet en Chile: 50% de la población es usuaria de Internet 15 millones de teléfonos celulares 33% de hogares conectados. (1 millón 600 mil) Fuente: Estudio "Barómetro Cisco de Banda Ancha Chile 2003-2010" Tendencias de la conectividad en Chile

Internet en Chile:

50% de la población es usuaria de Internet

15 millones de teléfonos celulares

33% de hogares conectados. (1 millón 600 mil)

Bien! Ya se que papeles tengo que traer,…

Iniciativas Estrategia Digital 2008-2009 servicios para las personas Transparencia y Gobierno Electrónico Un RUT, Un Trámite Guía WEB 3.0 Indicador de Calidad WEB ChileClic Negocios Buscador de Transparencia ChileClic 2.0 Digitalización de Empresas y Personas Soluciones Digitales para el Mundo Rural Centros de Emprendimiento (Telecentros?) Fortalecimiento Portal EducarChile Conectividad: Prospección FDT Urbano Observatorio TIC e Indicadores e-gov Acceso de Chile a OECD Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico

Transparencia y Gobierno Electrónico Un RUT, Un Trámite Plataforma Integrada del Estado Lo que se ha hecho Lo que viene Lanzamiento de la Plataforma en junio 2009 35 trámites simplificados: Bono por hijo; Pensiones Básicas Solidarias 201.650 transacciones en agosto Socios: INP, MINVU, SII, SRCeI y TGR Fortalecer la plataforma como “la” forma de interoperar entre instituciones del Estado: MIDEPLAN, DGAC, Bienes Nacionales, Presidencia, Comisión Nacional de Riegos, Sernatur, CONADI Ampliar el número de instituciones para agilizar “trámites empresas”: Aduanas, Dirección del Trabajo, SERNAPESCA, SUBDERE, SAG, ISP, SEC, SERCOTEC

Lanzamiento de la Plataforma en junio 2009

35 trámites simplificados: Bono por hijo; Pensiones Básicas Solidarias

201.650 transacciones en agosto

Socios: INP, MINVU, SII, SRCeI y TGR

Fortalecer la plataforma como “la” forma de interoperar entre instituciones del Estado: MIDEPLAN, DGAC, Bienes Nacionales, Presidencia, Comisión Nacional de Riegos, Sernatur, CONADI

Ampliar el número de instituciones para agilizar “trámites empresas”: Aduanas, Dirección del Trabajo, SERNAPESCA, SUBDERE, SAG, ISP, SEC, SERCOTEC

Que permite resolver la Interoperabilidad Ahorro de tiempo y costos para los ciudadanos TRÁMITE MUNICIPIOS FONASA INP ADUANA SII MINEDUC MINSAL MINVU TGR SRCeI SESMA SENCE CORFO MIDEPLAN SERVICIO PÚBLICO SERVICIO PÚBLICO TRÁMITE TRÁMITE SITUACIÓN ACTUAL MUNICIPIOS FONASA INP ADUANA SII MINEDUC MINSAL MINVU TGR SRCeI SESMA SENCE CORFO MIDEPLAN SERVICIO PÚBLICO PISEE TRÁMITE TRÁMITE SITUACIÓN PLATAFORMA

Transparencia y Gobierno Electrónico ChileClic 2.0 Nueva Guía de Trámites y Servicios Información de 1600 Trámites 400 trámites on line 373.742 visitas en agosto Campaña de difusión agosto: aumentó 39% las visitas

Nueva Guía de Trámites y Servicios

Información de 1600 Trámites

400 trámites on line

373.742 visitas en agosto

Campaña de difusión agosto: aumentó 39% las visitas

Transparencia y Gobierno Electrónico Buscador de Transparencia Lo que se ha hecho Lo que viene Lanzamiento en abril de 2009 Facilita el acceso a información de transparencia activa Busca en más de 2 millones de páginas del sector público 700 sitios del Gobierno, Parlamento, Poder Judicial, Municipios, FFAA, Empresas Públicas 84.341 consultas en agosto Nueva versión con Google Search El 80% de las instituciones públicas utilizan formatos de transparencia El 60% de los sitios WEB de Gobierno incorpora el buscador en su portada

Lanzamiento en abril de 2009

Facilita el acceso a información de transparencia activa

Busca en más de 2 millones de páginas del sector público

700 sitios del Gobierno, Parlamento, Poder Judicial, Municipios, FFAA, Empresas Públicas

84.341 consultas en agosto

Nueva versión con Google Search

El 80% de las instituciones públicas utilizan formatos de transparencia

El 60% de los sitios WEB de Gobierno incorpora el buscador en su portada

Transparencia y Gobierno Electrónico Chileclic Negocios Lo que se ha hecho Lo que viene Buscador de información pública dirigida a empresas (subsidios, instrumentos de fomento, ciclo de vida de la empresa) con Google Search Lanzamiento en Noviembre de 2009 Incorporar sitios sector privado

Lanzamiento en Noviembre de 2009

Incorporar sitios sector privado

Transparencia y Gobierno Electrónico Guía WEB 3.0 Lo que se ha hecho Lo que viene Fomentar el uso de estándares para fortalecer el canal Web entre el Estado y el ciudadano Lanzamiento Guía Web 2.0 en junio 2008: 700 guías impresas repartidas 135.850 visitas al sitio 4.655 descargas de la Guía Completa Nueva Guía Web enfocada en transparencia, servicios móviles, red social, lenguaje ciudadano e interoperabilidad.

Fomentar el uso de estándares para fortalecer el canal Web entre el Estado y el ciudadano

Lanzamiento Guía Web 2.0 en junio 2008:

700 guías impresas repartidas

135.850 visitas al sitio

4.655 descargas de la Guía Completa

Nueva Guía Web enfocada en transparencia, servicios móviles, red social, lenguaje ciudadano e interoperabilidad.

Transparencia y Gobierno Electrónico Indicador de Calidad WEB Lo que se ha hecho Lo que viene Indicador de calidad de la oferta de servicios on-line de instituciones públicas y empresas privadas de sectores regulados Ranking de Indicador en 50 instituciones y reconocimiento para los mejores, Noviembre de 2009

Digitalización de Empresas y Personas Soluciones Digitales para el Mundo Rural Lo que se ha hecho Lo que viene Subsidio a proyectos de soluciones TIC para clúster agroalimentario, acuicultura; y turismo de intereses especiales. $ 4.200 millones que serán financiados por Innova, la Fundación de Innovación Agraria (FIA) y los gobiernos regionales Totalizan $10.000 millones con el aporte privado Adjudicación de los proyectos en octubre de 2009

Subsidio a proyectos de soluciones TIC para clúster agroalimentario, acuicultura; y turismo de intereses especiales.

$ 4.200 millones que serán financiados por Innova, la Fundación de Innovación Agraria (FIA) y los gobiernos regionales

Totalizan $10.000 millones con el aporte privado

Digitalización de Empresas y Personas Acceso de Chile a OECD Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico Lo que se ha hecho Lo que viene Coordinación Grupo “Information Communication and Computer Policy (ICCP)” Elaboración de reportes y 2 presentaciones en Paris frente al Consejo Evaluación favorable, con solicitud de avances en Protección de Datos y Protección de Infraestructuras Críticas Participación activa en al menos 2 sesiones anuales Avanzar en mesa de trabajo de protección de Infraestructuras críticas

Coordinación Grupo “Information Communication and Computer Policy (ICCP)”

Elaboración de reportes y 2 presentaciones en Paris frente al Consejo

Evaluación favorable, con solicitud de avances en Protección de Datos y Protección de Infraestructuras Críticas

Participación activa en al menos 2 sesiones anuales

Avanzar en mesa de trabajo de protección de Infraestructuras críticas

Digitalización de Empresas y Personas Observatorio TIC Lo que se ha hecho Lo que viene Repositorio de Información y estudios TIC Presentación de Indicadores desarrollo digital de Chile Cuenta pública estado de avance de proyectos ED Canal de opinión y noticias TI Lanzamiento del Observatorio TIC el 17 de noviembre de 2009

Repositorio de Información y estudios TIC

Presentación de Indicadores desarrollo digital de Chile

Cuenta pública estado de avance de proyectos ED

Canal de opinión y noticias TI

Indicadores de Desarrollo Digital del Chile Indicadores de Gobierno Electrónico

Indicadores de Desarrollo Digital del Chile

Indicadores de Gobierno Electrónico

Servicio en línea portal www.chileclic.gob.cl Fuente: Estrategia Digital * Datos a agosto de 2009 449 440 420 390 350 300 220 135 12 Número de tramites en línea ChileClic (ex Trámite fácil) 2.757.399 3.029.561 3.120.106 2.735.015 Anual 344.675 252.463 260.009 227.918 Promedio Mensual Número de visitas a ChileClic (ex Trámite Fácil) 2009* 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001

Servicio de Impuestos Internos y ChileCompra Fuente: ChileCompra * Estimado Fuente: SII 91,0% 88,0% 84,0% Proporción de boletas honorarios emitidas a través de Internet 64% 60% 57% Porcentaje total de declaraciones por Internet 58,0% 53,0% 49,0% Proporción de declaraciones de IVA por Internet 98,3% 98,0% 97,0% 97,0% Proporción de declaraciones de renta por Internet 2009 2008 2007 2006 1.637.877 1.491.054 1.230.424 917.145 Órdenes de compras emitidas por Chilecompra 9,9% 21,2% 34,2% 142,0% Crecimiento de órdenes de compras emitidas por ChileCompra 5.045.750 4.458.299 3.466.134 2.876.678 Valor de las transacciones realizadas por ChileCompra (M USD) 311.239* 270.031 224.092 164.022 Número de proveedores activos en ChileCompra 2008 2007 2006 2005

TIC en Municipios Fuente: Estudio Niveles de Digitalización en Municipios, Secretaría Ejecutiva de la Estrategia Digital 14,4% Proporción de municipios que ofrecen trámites en línea 79,0% Proporción de municipios con páginas WEB 99,4% Proporción de municipios con conexión a Internet 2008

Digitalización de Empresas y Personas Conectividad: Prospección FDT Urbano Lo que se ha hecho Lo que viene Estudios de diagnóstico del mercado de Analysys y CISCO, conclusiones : Masificar acceso en segmentos C3 y D Desarrollo de contenidos y nuevas soluciones TIC Oportunidad de las conexiones móviles y modalidad de prepago FDT Urbano: Prospección para diseñar un subsidio despliegue de redes de acceso en comunas urbanas de menores ingresos con acceso menor al 30% Trabajo Conjunto Subtel y Minecon Estudio de Factibilidad y Diseño FDT Urbano

Estudios de diagnóstico del mercado de Analysys y CISCO, conclusiones :

Masificar acceso en segmentos C3 y D

Desarrollo de contenidos y nuevas soluciones TIC

Oportunidad de las conexiones móviles y modalidad de prepago

FDT Urbano:

Prospección para diseñar un subsidio despliegue de redes de acceso en comunas urbanas de menores ingresos con acceso menor al 30%

Trabajo Conjunto Subtel y Minecon

Estudio de Factibilidad y Diseño FDT Urbano

Digitalización de Empresas y Personas Telecentros,…? Centros de Emprendimiento Lo que se ha hecho Lo que viene Incrementar a 36 los Centros de Emprendimiento ChileCompra: Cobertura a todas las regiones del país Realizan más 500 mil atenciones anuales de orientación y capacitación en TIC Apoyo directo al emprendimiento. Inversión $ 200 millones Se van a inaugurar 10 centros más a diciembre de 2009: 1) Palena 2) Hornopirén 3) Puerto Montt 4) Copiapó 5) Lebu 6) Arica 7) Ovalle 8) La Granja 9) Padre las Casas 10) Quillota

Incrementar a 36 los Centros de Emprendimiento ChileCompra:

Cobertura a todas las regiones del país

Realizan más 500 mil atenciones anuales de orientación y capacitación en TIC

Apoyo directo al emprendimiento.

Inversión $ 200 millones

Se van a inaugurar 10 centros más a diciembre de 2009:

1) Palena

2) Hornopirén

3) Puerto Montt

4) Copiapó

5) Lebu

6) Arica

7) Ovalle

8) La Granja

9) Padre las Casas

10) Quillota

Digitalización de Empresas y Personas Fortalecimiento Portal EducarChile Lo que se ha hecho Lo que viene Apoyar portal más consultado por comunidad educativa Desarrollo de nuevos contenidos Nueva plataforma con herramientas de web 2.0 Inversión $ 250 millones Lanzamiento nuevo Portal Marzo 2010

Apoyar portal más consultado por comunidad educativa

Desarrollo de nuevos contenidos

Nueva plataforma con herramientas de web 2.0

Inversión $ 250 millones

No solo de Tramites viven las personas,…!

Nuestro Biblioredes,… Acceso con valor agregado 398 bibliotecas públicas 2.300 computadores de acceso público 1 millón de personas atendidas 12 millones de sesiones de acceso realizadas 450 mil alfabetizadas digitales en dos niveles 8 mil páginas web de contenido local 60/70% usuarios viviendo bajo la línea de la pobreza Biblioteca pública + servicios en línea + e.learning Inclusión Digital

398 bibliotecas públicas

2.300 computadores de acceso público

1 millón de personas atendidas

12 millones de sesiones de acceso realizadas

450 mil alfabetizadas digitales en dos niveles

8 mil páginas web de contenido local

60/70% usuarios viviendo bajo la línea de la pobreza

Biblioteca pública + servicios en línea + e.learning

Inclusión Digital

BiblioRedes & Ministerio de Economía Programa de capacitación e-learning y una modalidad mixta de aprendizaje denominada blended learning “ Estudio de oportunidades de capacitación para desarrollo de plataforma e. Learning biblioredes” Un producto es una Matriz de Análisis de Oferta y Demanda E.learning X X Otra Institución 3 6 X X Otra Institución 2 5 X X Otra Institución 1 4 X BiblioRedes 3 X X X X Indap 2 X X X X Sercotec 1 Curso 3 Curso 2 Curso 1 Fomento empresarial Alfabetización Digital Administración de MYPE Diseño de Proyectos Área 3 Área 2 Área 1

Programa de capacitación e-learning y una modalidad mixta de aprendizaje denominada blended learning

“ Estudio de oportunidades de capacitación para desarrollo de plataforma e. Learning biblioredes”

Un producto es una Matriz de Análisis de Oferta y Demanda E.learning

Políticas Públicas, Brecha Digital: Siguientes pasos,… Tenemos que prepararnos para enfrentar nuevos desafíos en la política de masificación de acceso a las TIC. ¿Qué va a pasar cuando acceder a estas herramientas sea tan frecuente como acceder a un teléfono móvil? Pasaremos de la pregunta: ¿dónde puedo acceder? a ¿qué puedo hacer con este acceso? Las políticas públicas en esta área tendrán que ofrecer condiciones de desarrollo de nuevas capacidades de capacitación y desarrollo de competencias en los puntos de acceso. No bastará con los conocimientos tecnológicos, será necesario contar con habilidades en ámbitos de animación social, educación de adultos, creatividad entre otras capacidades. Es importante poder detectar experiencias exitosas que ya se estén emprendiendo. Integrar Esfuerzos - Interoperar Ecosistema de soluciones y participación

Tenemos que prepararnos para enfrentar nuevos desafíos en la política de masificación de acceso a las TIC.

¿Qué va a pasar cuando acceder a estas herramientas sea tan frecuente como acceder a un teléfono móvil?

Pasaremos de la pregunta: ¿dónde puedo acceder? a ¿qué puedo hacer con este acceso?

Las políticas públicas en esta área tendrán que ofrecer condiciones de desarrollo de nuevas capacidades de capacitación y desarrollo de competencias en los puntos de acceso.

No bastará con los conocimientos tecnológicos, será necesario contar con habilidades en ámbitos de animación social, educación de adultos, creatividad entre otras capacidades.

Es importante poder detectar experiencias exitosas que ya se estén emprendiendo.

Integrar Esfuerzos - Interoperar

Ecosistema de soluciones y participación

Patricio Astorga Veloso Asesor Área Políticas y Estudios & Gobierno Electrónico, Secretaría Ejecutiva Estrategia Digital, Ministerio de Economía, Chile Políticas Públicas & Brecha Digital: Siguientes pasos,…