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Rol del participante del cambio social equip 2 Rol del participante del cambio social equip 2 Document Transcript

  • REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERO DE EDUCACION SUPERIOR UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN RODRIGUEZ INTRODUCCION AL SERVICIO COMUNITARIOMención: InformáticaMateria: Introducción al Servicio Comunitario Autor(es): Abdelkader R. Torres C.I: 11.201.663 Edward Morfec C.I: 11.692.714 Wilder Zabala C.I: 15.327.650 Yasmileidi Azuaje C.I: 14.989.012 Caracas, febrero de 2011
  • INTRODUCCIÓN Hemos hecho muchas investigaciones, ensayos y otros documentos de acercade las sociedades, pero les puedo decir que el desarrollo de esta investigación lesdará un conocimiento mas profundo acerca de las características de las diferentescomunidades de este país. Enterarte y sentir las realidades de las comunidades,saber que las personas que asumen el papel de líderes, dígasele facilitadores,participante, etc. Son personas que se abocan a buscar de manera colectiva,grupal las soluciones a los diferentes problemas que aquejan a los ciudadanos dedicha comunidad, conocer de fondo las necesidades y entrelazarse con cadasituación, saber como debe tratar cada una de ellas, usando las normas yprocedimiento de sus estudios o solo dejándose llevar por su sentir social,colaborador que lo motiva a realizar su difícil actividad. De igual forma conocer tu comunidad, enterarte de su entorno social, religioso,económico y educativo, conocer las necesidades del colectivo y como involucrarese colectivo, organizando, escuchando y haciéndolos participe de la solución delproblema. Sin lugar a dudas el desarrollo de esta investigación los hará sentirse masinvolucrados en los cambios que nuestra sociedad demanda en los actualesmomentos, los cuales considero están en lucha porque no se han logrado losacuerdos entre las partes
  • EL ROL DEL PARTICIPANTE COMO FACILITADOR DEL CAMBIO SOCIAL La palabra facilitar en un sentido amplio, nos remite a la idea de “hacer másfácil” algo, lo que presupone que existe alguna dificultad. También requiere quehaya “algo” o “alguien”, de alguna manera “externo” a la cuestión o que ocupe unlugar “vacante”, que facilite el avance o mejore el estado actual de la situación. Ese alguien es el facilitador, es decir, el sujeto de la acción de facilitar. Antes de entrar en una reflexión sobre el rol del facilitador, voy a realizaralgunas especificaciones respecto de los contextos de aplicación de los procesosde facilitación a los que me voy a referir. Ellos son: a) la facilitación para la gestión y/o resolución constructiva de conflictos. b) la facilitación para realizar reuniones de trabajo, el trabajo en equipos, etc. c) La facilitación para conducir procesos de diálogo, procesos de planificación cooperativa, procesos de toma de decisiones, entre otros procesos de este tipo.a) Facilitación para la gestión y/o resolución constructiva de conflictos La experiencia de trabajo en el campo comunitario desde diversos Centros deMediación Comunitaria, ya sea en ONG o en organismos públicos, nos ha llevadoa reconceptualizar algunas de nuestras intervenciones. Esto es, reflexionarteóricamente sobre intervenciones que no eran “mediaciones” en sentido estricto.La mediación es un proceso pautado, con un encuadre, reglas y roles claros. Estonos llevo a una reflexión sobre nuestras intervenciones y a redefinirlas comofacilitaciones.
  • Algunos ejemplos: nos ha sucedido que la persona que se acercó al centro demediación, después de haber mantenido lo que denominamos la entrevistapreliminar con algún mediador del Centro, se iba con otra visión del conflicto,sintiéndose mejor instrumentada para gestionarlo sola.Después nos informaba que no hacía falta que contactemos a la otra parte, porqueella ya lo había hecho aclarando la situación. Otro ejemplo: cuando se acercaba una persona que por diferentes motivos, noquería encontrarse con la otra parte, nosotros contactábamos a la otra parte y elproblema se solucionaba. En estos casos, referirnos a estas intervenciones como mediaciones resultabainapropiado, sin embargo esas intervenciones habían “facilitado” la resolución delconflicto. Es decir que desde una intervención mucho más informal que unamediación, aunque utilizando técnicas de comunicación y métodos propios de lamediación, se podía ayudar a resolver conflictos de un modo constructivo yadecuado a las diferentes situaciones que se nos fueron presentando, respetandolos principios y valores de los métodos de resolución pacífica de conflictos: elprotagonismo, la voluntariedad, la imparcialidad, la confidencialidad, cuyo sustentoes fundamentalmente una profunda creencia en la capacidad de las personas parareconocer sus propias necesidades, tomar decisiones y asumir responsabilidades.b) La facilitación para realizar reuniones. Muchas veces asistimos a reuniones de trabajo en las que, una vezterminadas, nos queda una sensación de pérdida de tiempo, ineficacia y/omalestar por múltiples razones, que podrían traducirse en frases como: “no meescucharon”, “no pude decir lo que quería”, “no sabemos hacia dónde vamos”, etc. En estos casos un facilitador ayuda a los miembros a interactuar de un modomás efectivo enfocándose en el “cómo” los participantes interactúan, paraayudarlos a concentrarse en el objetivo y/o el contenido de la reunión.
  • c) La facilitación para conducir procesos de diálogo, de planificacióncooperativa, de toma de decisiones. Estos son habitualmente procesos prolongados y de reuniones múltiples dondeel facilitador no sólo facilita las reuniones, sino que también diseña y conduceestos procesos participativos, generalmente conformando un equipo de variosfacilitadores que desempeñan múltiples tareas. La finalidad no es necesariamentellegar a un acuerdo, sino ayudar a diseñar procesos participativos, conparticipación plena de todos los sectores involucrados, para arribar a conclusionesinclusivas asumiendo responsabilidades compartidas.El rol del facilitador Dentro de este marco, el rol de los facilitadores en los procesos participativosantes mencionados es fundamental para que la comunidad se apropie de formasde comunicación no violenta y de la gestión pacífica de conflictos. Este rol, ydesde esta perspectiva, no es neutral, en el sentido de que se apoya en ciertosvalores, excluyendo otros. Intentando contestar la pregunta sobre qué queremos conservar y quéqueremos abandonar, la propuesta de estos métodos es clara. Estos procesostienden a conservar y consolidar en la sociedad valores como: el respeto mutuo,aceptación de las diferencias, búsqueda de intereses comunes, solucionesinclusivas, asunción de responsabilidades compartidas. Por otra parte proponen, mediante estrategias de abordaje y metodologías
  • propias, abandonar prácticas que generan la exclusión de sectores de la sociedaden la toma de decisiones sobre cuestiones que les competen, que pretendenimponer su voluntad mediante el uso de la fuerza o del poder, en síntesis, que notomen en cuenta las necesidades consensuadas de todos los sectoresinvolucrados para satisfacer los intereses comunes. Por todo lo dicho el rol del facilitador no sólo se fundamenta en estos valoressino que quienes lo desempeñen deben tender hacia la consolidación de estosvalores en la comunidad, promoviendo el respeto por las diferencias y, más aún, elreconocimiento del “otro” como un “otro legítimo” en convivencia con uno.11 Emociones y lenguaje en educación y política. Humberto Maturana R. Hachette,1994, Chile.Algunas reflexiones sobre la ética del rol¿Entonces cómo “tomar conciencia”? ¿Tomar conciencia de qué?¿A dónde nos lleva esto? Opino que debemos partir de la siguiente pregunta:¿Hay coherencia entre lo que pensamos, lo que sentimos, lo que decimos y lo quehacemos? Y aquí estoy planteando eso que se desliza entre la teoría y la práctica,entre lo que digo y lo que hago, que se nos escapa, pero que se hace visible aquien nos observa en nuestro hacer. Creo que tomar conciencia de estasdiferencias, de nuestras incongruencias y contradicciones es un camino difícil peroimprescindible para los que trabajamos con personas. La reflexión sobre nuestrasprácticas es un modo de descubrirnos, de La formación de formadores, Serie LosDocumentos 1, Ediciones Educativas 1998. Cuando todos los canales de salida de una persona (postura corporal ymovimientos, tonalidad y ritmo de voz, palabras) están representando el mismomensaje o mensajes compatibles, se dice que esa persona es congruente."Estructura de la magia, volumen II" Bandler y Grinder, Ed. Cuatro Vientos, Chile1994. Encontrar (¿o construir?) eso de lo que no tomamos conciencia, y sinembargo se nos desliza en nuestro hacer de todos los días. Podemos identificaralgunos indicios para descubrirlas, aquellos indicios que muestran nuestras
  • incongruencias a la mirada del otro. Pero la mirada del otro también nos ayuda atomar conciencia de aquello que olvidamos que sabemos o que no sabemos quesabemos, y que pueden ser habilidades que podemos compartir con otros. ¿Yquiénes son los otros? Son las personas con las que trabajamos, nuestroscompañeros de equipo, además de los destinatarios de nuestras prácticas. La importancia de abrir espacios de reflexión sobre nuestras prácticas implicainternarse en el campo de la ética y de los valores sobre los que se asienta eldesarrollo de todo rol.Tareas del facilitador A continuación describo algunas de las tareas y características básicasmedulares del facilitador en la conducción de estos procesos:Estar al servicio del grupo Establecer un encuadre de trabajo y ser el responsable de que ese encuadrese mantenga.Consensuar una agenda de temas con los participantesAsegurar el intercambio fluido de la informaciónSer imparcial en las discusionesResponder efectivamente ante situaciones de bloqueo y/o de crisis.Proteger a los participantes de ataquesAlentar y equilibrar la participación de todosAclarar, resumir y verificar los consensos sobre los puntos tratadosElaborar un informe para la reunión.Indicios para promover la reflexión Los procesos de reflexión son singulares y resulta difícil formular preguntasgenerales que los promuevan. Algunas de las preguntas que se formulan masadelante pueden servir como disparadores de procesos reflexivos en losfacilitadores, ya sea en forma de autorreflexión, o como trabajo de reflexión sobrelas prácticas del equipo de facilitadores. La identificación de logros y obstáculosforma una parte sustancial de los procesos de aprendizaje permanente para la
  • formación en el desarrollo del rol. Estos espacios son imprescindibles paraaquellos que trabajen en situaciones de conflicto en las comunidades.La opinión de todos cuentaBasado en publicaciones de la Fundación Cambio Democrático (miembro de laRed Internacional de Partners for Democratic Change)¿Me siento incómodo con alguien?¿Siento o percibo que algún participante se siente incómodo conmigo?¿Todas las voces tuvieron la oportunidad de ser escuchadas?¿He podido escuchar todas las voces?¿De qué modo he asegurado que todos tengan igual acceso a la información?¿Qué pienso que los participantes piensan de mis intervenciones?¿Qué obstáculos yo identifico y creo que los participantes no identifican como tal?¿Se ha apropiado el grupo de algún logro por pequeño que sea?¿El trabajo se pudo focalizar en las necesidades compartidas?¿Estoy influyendo de alguna manera en el contenido de los temas que se estántratando?
  • Características del desarrollo comunitario Primero debemos definir lo que es Desarrollo Comunitario, podemos decir queson aquellos procesos de transformación social que buscan mejorar lascondiciones de vida de las personas que habitan determinado territorio a travésdel empeoramiento de las mismas, es decir deben ser las personas que habitanese territorio quienes a través de la organización los protagonistas del propioproceso de desarrollo participando activamente del mismo de las decisiones quese tomen sobre el camino a seguir.Características Teniendo claro la definición de desarrollo comunitario podríamos decir que estetiene como característica lo siguiente:Autonomía: Para que un desarrollo Social se deben generar las condiciones demodo que la comunidad tenga la capacidad de elección. Las personas debenparticipar activamente en el proceso de desarrollo de su comunidad siendo unmodelo de organización social que se sustenta en una especie de democracia enla cual deben participar políticos, técnicos y pobladores.Autogestión: La comunidad debe prepararse con la firme intención de gestionardirectamente sus proyectos con el apoyo político, técnico y de todas las personasque la conforman, siendo capaces de manejar directamente todos los recursos
  • con la claridad que les da el ser quienes viven día a día sus necesidades yfortalezas.Organización: Partiendo de la autonomía que se genera en la comunidad y lacapacidad que tienen todos los integrantes para elegir a sus líderes, debenorganizarse adecuadamente para lograr el desarrollo o bienestar en todas lasdimensiones sociales y humanas que se requieren tales como trabajo, vivienda,salud, recreación, servicios sociales, etc.Atención a las Características de la Comunidad En un interesante análisis al respecto realizado por Emilio Velazco y JuanAntonio Arellano, señalan, que la gestión social es un instrumento más para eldesarrollo de los pueblos y las comunidades. Que es una estrategia clientelar delos partidos políticos, que no se puede negar, y es muy efectiva. Es un recursovalioso para la imagen de los actores políticos, también es indiscutible. Es para losgobiernos un mecanismo que les puede ayudar a detectar y atender necesidadesy demandas sociales con mayor precisión y rapidez, también es verdad. Lo que se pretende entonces es la implementación a escala regional delcontrol local sobre el desarrollo y una vinculación total y articulación entre laspolíticas económicas, sociales y ambientales, que se supone a la vez laarticulación de los medios apropiados para alcanzar opciones escogidas enarmonía con el quehacer social de la comunidad. La autogestión comunitaria, es una gestión de la comunidad, que ocurre comoconsecuencia de transformar la espiral descendente de la pobreza en espiralesascendentes de desarrollo. La fuente de la autogestión comunitaria es el cambiode una visión fatalista de la pobreza, sólo como suma de carencias, a una visiónesperanzadora, como generadora del impulso necesario para el desarrollo. Desde nuestro punto de vista este tema cobra relevancia ya que toca la meduladel problema en nuestras comunidades, esto tiene como fin que sean losindividuos de las diferentes regiones que atiendan sus necesidades, que sean
  • autónomos para atender y resolver los problemas que los aquejan de manerapacifica y con las herramientas necesarias para alcanzar un bien común. Las características de nuestra comunidad y que haremos saber desde nuestropunto de vista y haciendo un enfoque en uno de los sectores donde vive uno delos integrantes de este equipo de trabajo, sin estudios estadísticos acerca delnumero de personas que saben leer y escribir, edad, sexo, religión, nivel deestudios y profesión, haremos una descripción basados en la experiencia de vidaen dicha comunidad. - La comunidad se encuentra enmarcada dentro del plano económico país, una economía afectada por la inflación y mala planificación. - Las viviendas están construidas con bloques y concreto, estas poseen los servicios básicos de luz, agua, transporte. - Están dotados de una iglesia donde realizan las actividades en las cuales comparten comunidad-iglesia y otras actividades - La gran mayoría de las personas sabe leer y escribir, igualmente no terminaron el bachillerato, poseen trabajos de supervisores, obreros entre otros. - Un número no tan grande son graduados universitarios y con profesiones de carrera. - Poseen cuatro (5) escuelas, siete (7) guarderías, tres (3) canchas deportivas - La diversión de las personas de la comunidad son el deporte, el cine y el paseo - Cuentan con un consejo comunal para la atención de sus problemas. - Hay problemas con la delincuencia. - Se presentan problemas con la recolección de la basura. - Problemas con las aguas productos de las lluvias - Personas que viven en sitios de riesgo. En estos puntos es que debe enfocarse el facilitador o los facilitadotes y sabercomo deben tratar dichas situaciones, empleando las normas, procedimientos
  • para conciliar todas partes involucradas. De esto se trata cuando decimos queatención a las características de la comunidad y como se dijo al principio estoayuda de gran manera a las autoridades políticas al momento de dar solución alos distintos problemas que aquejan a la comunidad. En definitiva cualquier ejecución de proyectos comunitarios debe ajustarse a loaprobado en asamblea de ciudadanos y ciudadanas, planificado ypresupuestariamente calculado. Debe plasmarse en el formato de ProyectosComunitarios, diseñado por MINPADES y debe cumplir con los siguientes puntos: 1. Identificación del Proyecto. 2. Justificación del Proyecto. 3. Objetivos del Proyecto 4. Beneficiarios del proyecto 5. Plan de InversiónEl Respeto a sus Necesidades La comunidad es un grupo social fundado en el “sentimiento” que la gente tieneuna por otra y la necesidad de mejorar sus condiciones. En esencia, consiste en elsentimiento de pertenencia respecto del bienestar del grupo y de participación enél, el facilitador debe prestar especial atención a las características de sucomunidad, respetando sus necesidades, realizando reuniones para sobre llevar el
  • problema y buscar las opciones para solucionar dichos inconvenientes tomandoen cuenta todas las herramientas adquiridas a través de su formación académica. Este respeto a las necesidades de la comunidad es un punto importante ya quede no darse la debida atención a los diferentes problemas que presenta lacomunidad ocasionaría conflictos que no aportarían en nada al desarrollocomunitario. Tomando en cuenta que si el facilitador o facilitadotes no enfocan susesfuerzos a conseguir soluciones respetando las necesidades de todos losindividuos se vivirá una situación conflictiva y fuera de un cuadro de armonía,respeto y solidaridadConstrucción Colectiva de Posibles Soluciones Este punto se basa en la participación grupal y colectiva de todos losintegrantes de la comunidad para discutir los temas de interés común y labúsqueda de las posibles soluciones. Es el momento para la realización de un gran esfuerzo de conjunto: el estado,los gremios, los dirigentes políticos, las organizaciones no gubernamentales, lasjuntas de acción comunal y la comunidad en general, con el fin de producirsoluciones prontas y eficaces en las diferentes áreas de la actividad social.
  • Propiciando la renovación cultural que les permita saber que tienen, quequieren conseguir y como pueden hacerlo con el empleo eficiente y eficaz delprincipal capital, la gente.Construcción Colectiva de Posibles Soluciones Proceso de articulación entre líderes, organizaciones, redes y sectores paracrear una convergencia de intereses alrededor de una visión compartida para lasociedad. El desarrollo sostenible depende en gran parte de la habilidad de la sociedadcivil, el empresariado y el sector gubernamental, para dialogar, colaborar eimplementar juntos agendas de acción construidas colectivamente y que seanpercibidas como legítimas por una diversidad de instituciones y comunidades. Los espacios públicos organizados en asambleas, realizando debates,fomentando diálogos, hacen la “construcción colectiva” de ese modelo alternativo. La comunidad debe comprometerse a realizar una evaluación continua a losindicadores que afecten el bienestar de las comunidades y que comprometangrandes grupos de la población. Así mismo la comunidad tendrá la oportunidad devigilar y controlar las acciones del plan de desarrollo Local. Visto de esta forma, el plan de Desarrollo para las comunidades debe estarorientado para alcanzar la visión construida colectivamente a través del procesode participación realizado y por lo tanto pretende que el desarrollo se base en laspersonas y no en las cosas. En ese orden de ideas, la educación será elinstrumento que les permitirá a las comunidades aprovechar la fuerza creadora dela comunidad para la construcción de una sociedad con un alto desarrollo humanointegral. Participativa, solidaria, equitativa, ajustada a los avances de la vidacontemporánea
  • A través de las MESAS DE TRABAJO, que son espacios para el avance desoluciones se plantean las problemáticas de la Comunidades y soluciones quebeneficien a los Consejos Comunales y Cooperativas integrantes de laComunidad, de una manera conjunta y dialogada. De esta manera el Servicio Comunitario cuenta con la información paradeterminar donde reforzar su aporte a la Comunidad.Consejos Comunales Es la forma de organización más avanzada que pueden darse los vecinos deuna determinada comunidad para asumir el ejercicio real del poder popular, esdecir, para poner en práctica las decisiones adoptadas por la comunidad. Los consejos comunales son instancias básicas de participación, planificación,articulación e integración entre las diversas organizaciones comunitarias, grupossociales de los ciudadanos y ciudadanas, que permiten al pueblo organizado, aejercer directamente la gestión de las políticas públicas y proyectos orientados aresponder las necesidades y aspiraciones de las comunidades en la construcciónde una sociedad de equidad y justicia social; donde el pueblo así formula, ejecuta,controla y evalúa las políticas públicas. También son la base sobre la cual se construye la democracia participativa yprotagónica que plantea la Constitución Bolivariana.
  • CONCLUSIÓN En esta investigación descubrimos que hay un proyecto que llevado de la manocon la mejor intención nos daría grandes resultados, he aquí que se descubrengrandes lideres que permanecían dormidos y que no fue hasta ahora y porintermedio de este rol de facilitador en los procesos a los que me he referido,supone una ruptura con el rol tradicional del líder como guía u orientador porque“es el que sabe”. Para que los procesos logren la finalidad de promover laparticipación, las soluciones inclusivas, el respeto por las diferencias, elprotagonista debe ser el grupo, no el facilitador. El que “sabe” es el grupo, no elfacilitador. Esto nos dice que las comunidades, el colectivo en si puede lograr grandescambios si dejamos de lado los intereses personales y las ambiciones egoístas,que nos levan a buscar un beneficio particular perjudicando a otros. Esta investigación nos enseño a conocer las características de nuestracomunidad e identificar las de otras en cualquier región de nuestra geografía,saber que no solo estamos para reclamar y hacer protestas a los gobernantes sino que tenemos el poder moral para hacer cumplir las soluciones que requierannuestras comunidades, esto nos despierta de una especie de sueño en el cualvivimos una realidad virtual en la cual no guían y nos dicen que vivimos en unademocracia participativa y de equidad no es así. Esperamos que esta investigación sirva como base a muchas otras y que nosolo es leer y copiar de las páginas de Internet, es la interpretación que le damos adicha lectura y lo que esta nos deja como enseñanza.
  • BIBLIOGRAFIAhttp://www.slideshare.net/RancelM/principios-y-valores-comunidad-venezolanahttp://www.buenastareas.com/ensayos/Ensayos/1015098.htmlhttp://www.slideshare.net/gjea/el-facilitador-3465399