Turisme d'Elx Social Media Marketing  Strategy Abraham Molina García
Contenidos <ul><li>I. Introducción </li></ul><ul><li>II. Análisis de situación: presencia actual en Medios Sociales </li><...
I. Introducción <ul><li>Datos sobre la ciudad de Elche: </li></ul><ul><ul><li>Localización: sureste peninsular. </li></ul>...
I. Introducción <ul><ul><li>En este contexto se están llevando a cabo esfuerzos para potenciar el  sector turístico  apoya...
II. Analisis de situación  <ul><li>Medios online de promoción utilizados actualmente: </li></ul><ul><ul><li>Página web de ...
II. Página web de Turisme d'Elx www.turismedelx.com <ul><li>Ofrece información de interés bien estructurada. </li></ul><ul...
II. Blog www.turismedelx.com/blog <ul><li>Presenta la información en formato blog. </li></ul><ul><li>Utilizado sobre todo ...
II. Canal en Youtube http://www.youtube.com/user/turismedelx <ul><li>Temáticas:  spots, minireportajes, noticias ... </li>...
II. Flickr http://www.flickr.com/photos/turismedelx/ <ul><li>Fotos de  eventos, acontecimientos y rincones de la ciudad . ...
II. Twitter http://twitter.com/turismedelx <ul><li>Seguidores: 221 Siguiendo: 251 </li></ul><ul><li>Buen estilo corporativ...
III. Objetivos estratégicos <ul><li>Hay un objetivo fundamental para nuestras acciones, muy claro pero que vale la pena re...
III. Posicionamiento actual Ciudad de  escaso interés turístico , enfocada hacia otras actividades y con pocos atractivos ...
III. Target <ul><li>Edad: mayores de 30 años. </li></ul><ul><li>Clase social: media-alta. </li></ul><ul><li>Procedencia: <...
III. Objetivos <ul><li>A corto plazo: dar  coherencia  a nuestra presencia online a través de los medios sociales. </li></...
III. Objetivos cuantitativos <ul><li>Blog : 500 suscriptores y 10.000 visitantes únicos al año. </li></ul><ul><li>Youtube ...
III. Objetivos operativos <ul><li>Vincular la vida  on y off line . </li></ul><ul><ul><li>Aprovechar la publicidad convenc...
IV. Medios y acciones propuestos <ul><li>Proponemos la utilización de los siguientes medios: </li></ul><ul><ul><li>Blog </...
IV. Blog <ul><li>El blog es la herramienta sobre la que gira el resto de nuestra presencia en Internet. </li></ul><ul><li>...
IV. Blog <ul><li>Unificación de la web y el blog  en una única plataforma que aproveche las posibilidades de la web 2.0. <...
IV. Twitter <ul><li>Mejorar la gestión de la cuenta. </li></ul><ul><li>Conseguir  followers  (alcanzar 2.000 en un año, im...
IV. Facebook <ul><li>Creación de la fanpageTurisme d'Elx. </li></ul><ul><li>Conseguir  fans  (3.000 en un año). </li></ul>...
IV. Youtube <ul><li>Plataforma para generar contenido para el resto de páginas. </li></ul><ul><li>A tener en cuenta: </li>...
IV. Flickr <ul><li>Generar contenidos para otros medios. </li></ul><ul><li>A tener en cuenta: </li></ul><ul><ul><li>La can...
IV. Comunidades y blogs temáticos <ul><li>Relacionarnos  en comunidades de viajes y blogs temáticos. </li></ul><ul><li>Loc...
IV. Comunidades y blogs temáticos
IV. Realidad aumentada y 3D <ul><li>Proponemos la creación de dos elementos que refuercen la presentación del producto: </...
IV. Google earth: Elche 3D <ul><li>Apoyándonos en el potente software de  Google Earth  (ahora también disponible desde el...
IV. Realidad aumentada <ul><li>A partir de la aplicación  Layar  creamos una guía en realidad aumentada de la ciudad. </li...
IV. Sinergias Consideramos fundamental la  generación de sinergias   y tráfico entre todos los medios y acciones propuesto...
V. Medición y monitorización* <ul><li>Tráfico  y procedencia. </li></ul><ul><li>Participación  en las distintas plataforma...
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Trabajo realizado para el curso de Community Manager del Instituto Internacional de Marketing. Propuesta estratégica de Social Media Marketing para Turisme d'Elx.

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Turisme delx smm estrategy

  1. 1. Turisme d'Elx Social Media Marketing Strategy Abraham Molina García
  2. 2. Contenidos <ul><li>I. Introducción </li></ul><ul><li>II. Análisis de situación: presencia actual en Medios Sociales </li></ul><ul><li>III. Objetivos estratégicos </li></ul><ul><ul><li>Posicionamiento actual </li></ul></ul><ul><ul><li>Target </li></ul></ul><ul><ul><li>Objetivos a corto, medio y largo plazo </li></ul></ul><ul><ul><li>Objetivos operativos </li></ul></ul><ul><li>IV. Medios y acciones propuestos </li></ul><ul><li>V. Medición y monitorización </li></ul>
  3. 3. I. Introducción <ul><li>Datos sobre la ciudad de Elche: </li></ul><ul><ul><li>Localización: sureste peninsular. </li></ul></ul><ul><ul><li>234.000 habitantes </li></ul></ul><ul><ul><li>Actividad ecónomica principal: ciudad tradicionalmente industrial (calzado) que en los últimos años se ha visto obligada a redirigir su estructura económica hacia el sector terciario. </li></ul></ul>
  4. 4. I. Introducción <ul><ul><li>En este contexto se están llevando a cabo esfuerzos para potenciar el sector turístico apoyado en elementos como: </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>La declaracion del Misteri y el Palmeral como Patrimonios de la Humanidad por la Unesco. </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Ciudad con más de 2.000 años de historia. </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Espacios de gran valor paisajístico y medioambiental. </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Más de 12 km de litoral en su término municipal. </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Excelente situación dentro de la Costa Blanca. </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Centro de congresos. </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Buenas conexiones por tierra, mar y aire con el resto de Europa. </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Tejido comercial en franca expansión. </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Ampliación del número de plazas hoteleras. </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>... </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  5. 5. II. Analisis de situación <ul><li>Medios online de promoción utilizados actualmente: </li></ul><ul><ul><li>Página web de Turisme d'Elx </li></ul></ul><ul><ul><li>Blog </li></ul></ul><ul><ul><li>Canal en Youtube </li></ul></ul><ul><ul><li>Flickr </li></ul></ul><ul><ul><li>Twitter </li></ul></ul>
  6. 6. II. Página web de Turisme d'Elx www.turismedelx.com <ul><li>Ofrece información de interés bien estructurada. </li></ul><ul><li>Web 1.0 : el internauta no participa, ni interactúa. Simplemente se limita a acudir a un tablón estático de información. </li></ul><ul><li>No existe conexión con otros medios sociales (únicamente Youtube). </li></ul><ul><li>Falta de coherencia gráfica de la home con las páginas de contenido </li></ul>
  7. 7. II. Blog www.turismedelx.com/blog <ul><li>Presenta la información en formato blog. </li></ul><ul><li>Utilizado sobre todo para eventos y noticias de actualidad . </li></ul><ul><li>Resulta redundante con la web principal. </li></ul><ul><li>A nivel estilístico: los post resultan infinitos ya que no se usa el botón “Leer más”. </li></ul><ul><li>Conexión (débil) con medios sociales: Flickr, Twitter y Youtube. </li></ul><ul><li>No utiliza toda la potencialidad de los blogs. </li></ul>
  8. 8. II. Canal en Youtube http://www.youtube.com/user/turismedelx <ul><li>Temáticas: spots, minireportajes, noticias ... </li></ul><ul><li>61 videos subidos. </li></ul><ul><li>Suscriptores: 41. </li></ul><ul><li>Reproducciones totales de videos: 42.000 (desde enero de 2008). </li></ul><ul><li>No son vídeos creados expresamente para este canal. </li></ul>
  9. 9. II. Flickr http://www.flickr.com/photos/turismedelx/ <ul><li>Fotos de eventos, acontecimientos y rincones de la ciudad . </li></ul><ul><li>Gran cantidad de buenas imágenes, bastante bien organizadas. </li></ul><ul><li>Demasiada presencia política en las imágenes (alcalde, concejales, políticos nacionales afines...). </li></ul><ul><li>Ningún contacto y testimonio en la cuenta. </li></ul>
  10. 10. II. Twitter http://twitter.com/turismedelx <ul><li>Seguidores: 221 Siguiendo: 251 </li></ul><ul><li>Buen estilo corporativo. </li></ul><ul><li>Falta de manejo del “lenguaje twittero” (ej: encontramos tweets con direcciones acortadas sin mencionar qué son). </li></ul>
  11. 11. III. Objetivos estratégicos <ul><li>Hay un objetivo fundamental para nuestras acciones, muy claro pero que vale la pena recordar: </li></ul><ul><li>“ Apoyar la promoción turística de la ciudad a través de los Social Media” </li></ul>
  12. 12. III. Posicionamiento actual Ciudad de escaso interés turístico , enfocada hacia otras actividades y con pocos atractivos para el visitante.
  13. 13. III. Target <ul><li>Edad: mayores de 30 años. </li></ul><ul><li>Clase social: media-alta. </li></ul><ul><li>Procedencia: </li></ul><ul><ul><li>Nacionales: Madrid, Comunidad Valenciana, Cataluña, Murcia... </li></ul></ul><ul><ul><li>Extranjeros: Reino Unido, Alemania, Francia... </li></ul></ul>
  14. 14. III. Objetivos <ul><li>A corto plazo: dar coherencia a nuestra presencia online a través de los medios sociales. </li></ul><ul><li>A medio plazo: generar sinergias que ayuden a aumentar el tráfico en nuestras webs y los seguidores de nuestros canales. </li></ul><ul><li>A largo plazo: establecer relaciones y una conversación directa con nuestros targets. </li></ul>
  15. 15. III. Objetivos cuantitativos <ul><li>Blog : 500 suscriptores y 10.000 visitantes únicos al año. </li></ul><ul><li>Youtube : 200.000 vídeos vistos al año </li></ul><ul><li>Twitter : 2.000 followers </li></ul><ul><li>Facebook : 3.000 fans (procedencia externa a la ciudad) </li></ul>
  16. 16. III. Objetivos operativos <ul><li>Vincular la vida on y off line . </li></ul><ul><ul><li>Aprovechar la publicidad convencional para hacer referencia a los medios online. </li></ul></ul><ul><ul><li>Desarrollar acciones notorias en Internet que tengan repercusión en los medios de comunicación tradicionales. </li></ul></ul><ul><li>Presentar todos los detalles del producto turístico . </li></ul><ul><li>Dar a conocer Turisme d'Elx. </li></ul><ul><li>Establecer un nuevo canal de relación con el cliente turístico. </li></ul>
  17. 17. IV. Medios y acciones propuestos <ul><li>Proponemos la utilización de los siguientes medios: </li></ul><ul><ul><li>Blog </li></ul></ul><ul><ul><li>Twitter </li></ul></ul><ul><ul><li>Facebook </li></ul></ul><ul><ul><li>Youtube </li></ul></ul><ul><ul><li>Flickr </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunidades y blogs temáticos </li></ul></ul><ul><ul><li>Google Earth y realidad aumentada </li></ul></ul>
  18. 18. IV. Blog <ul><li>El blog es la herramienta sobre la que gira el resto de nuestra presencia en Internet. </li></ul><ul><li>Cambiar el dominio: www.elchemeencanta.com (eslogan publicitario de las últimas campañas) </li></ul><ul><li>Contenidos: noticias de actualidad, reportajes, concursos* … </li></ul>*Consideramos los concursos una acción muy importante dentro de nuestra estrategia ya que nos permitirán generar un gran tráfico y notoriedad a través de la viralidad . Queremos que sean concursos participativos, por ejemplo: explícanos porque quieres venir a Elche y gana un viaje de fin de semana, envíanos tus videos o tus fotos y gana una cena en… Facebook y Twitter apoyan en gran medida estas acciones y pueden llegar a ser plataformas de uso obligado para participar en los concursos.
  19. 19. IV. Blog <ul><li>Unificación de la web y el blog en una única plataforma que aproveche las posibilidades de la web 2.0. </li></ul><ul><ul><li>Convertir toda la información relevante de la actual web de Turisme d'Elx en un directorio que dé la posibilidad de insertar comentarios y que la información sea compartida a través de redes sociales (share this). </li></ul></ul><ul><ul><li>Conexiones sociales: botones que conecten con los perfiles sociales en Facebook, Twitter, Youtube, Flickr. </li></ul></ul><ul><ul><li>Feeds RSS </li></ul></ul><ul><ul><li>Mejorar el diseño y utilizar el botón “leer más” para no crear posts demasiado largos en su presentación. </li></ul></ul>
  20. 20. IV. Twitter <ul><li>Mejorar la gestión de la cuenta. </li></ul><ul><li>Conseguir followers (alcanzar 2.000 en un año, importante que sean “foráneos”). </li></ul><ul><li>Compartimos información relevante en formato y lenguaje “twittero”. </li></ul><ul><li>Conversar con nuestros públicos: creemos importante crear una cuenta en español y otra en inglés . </li></ul>
  21. 21. IV. Facebook <ul><li>Creación de la fanpageTurisme d'Elx. </li></ul><ul><li>Conseguir fans (3.000 en un año). </li></ul><ul><li>Crear la Landing Page personalizada para mejorar la experiencia de los fans. </li></ul><ul><li>Pestañas: Muro, Información, Eventos, Fotos, Videos. </li></ul><ul><li>Interactuar directamente con nuestros fans. </li></ul>
  22. 22. IV. Youtube <ul><li>Plataforma para generar contenido para el resto de páginas. </li></ul><ul><li>A tener en cuenta: </li></ul><ul><ul><li>Mejorar la estética del canal Turisme d’Elx. </li></ul></ul><ul><ul><li>Atención a la nomenclatura de los vídeos, los tags y descripciones . </li></ul></ul><ul><ul><li>“ El medio es el mensaje ”. Atender las peculiaridades de este canal de comunicación, no es necesario subir toda la producción audiovisual de la que se disponga y se haya creado para otros medios. </li></ul></ul><ul><ul><li>Atención al factor social : comentarios, mensajes, amigos… </li></ul></ul>
  23. 23. IV. Flickr <ul><li>Generar contenidos para otros medios. </li></ul><ul><li>A tener en cuenta: </li></ul><ul><ul><li>La cantidad es importante. </li></ul></ul><ul><ul><li>Incluir marca en las imágenes: Turisme d’Elx. </li></ul></ul><ul><ul><li>Mantener la buena organización de las fotos: colecciones y álbumes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Eliminar el carácter político, con menos presencias personales en las imágenes. </li></ul></ul>
  24. 24. IV. Comunidades y blogs temáticos <ul><li>Relacionarnos en comunidades de viajes y blogs temáticos. </li></ul><ul><li>Localizar las comunidades y blogs de viajes más importantes y buscar oportunidades. Importante: respetar los códigos y ser honestos . </li></ul><ul><li>Proponemos una acción concreta en la comunidad minube.com : se propondrá un reportaje que presente los elementos destacados de nuestro producto turístico. </li></ul>
  25. 25. IV. Comunidades y blogs temáticos
  26. 26. IV. Realidad aumentada y 3D <ul><li>Proponemos la creación de dos elementos que refuercen la presentación del producto: </li></ul><ul><ul><li>Google Earth : desarrollo del proyecto Elche 3d. </li></ul></ul><ul><ul><li>Realidad aumentada : creación de la aplicación para Android y Iphone OS. </li></ul></ul>
  27. 27. IV. Google earth: Elche 3D <ul><li>Apoyándonos en el potente software de Google Earth (ahora también disponible desde el navegador), crearemos la reproducción en 3d de la ciudad de Elche (centro histórico, principales edificios, puentes…). </li></ul><ul><li>En España ya hay 4 ciudades en este proyecto: Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla. </li></ul><ul><li>Beneficios: </li></ul><ul><ul><li>Presentación excelente del producto. </li></ul></ul><ul><ul><li>Generación de publicity . </li></ul></ul><ul><ul><li>Imagen de modernidad. </li></ul></ul><ul><ul><li>Representación de futuros proyectos turísticos: Mirador del Palmeral. </li></ul></ul>
  28. 28. IV. Realidad aumentada <ul><li>A partir de la aplicación Layar creamos una guía en realidad aumentada de la ciudad. </li></ul><ul><li>Beneficios: </li></ul><ul><ul><li>Guía de la ciudad de gran utilidad para el visitante. </li></ul></ul><ul><ul><li>Se puede distribuir tanto la aplicación propia como dentro de Layar. </li></ul></ul><ul><ul><li>Imagen de modernidad. </li></ul></ul><ul><ul><li>Conexión comercial : información sobre restaurantes, hoteles… </li></ul></ul><ul><ul><li>La aplicación se nutre de opiniones e información online . Aumenta el número de artículos y opiniones online sobre la ciudad. </li></ul></ul>
  29. 29. IV. Sinergias Consideramos fundamental la generación de sinergias y tráfico entre todos los medios y acciones propuestos. Las conexiones quedarían establecidas de la forma que vemos en el mapa conceptual.
  30. 30. V. Medición y monitorización* <ul><li>Tráfico y procedencia. </li></ul><ul><li>Participación en las distintas plataformas propuestas (numero y tipo de comentarios). </li></ul><ul><li>Influencia (número de suscriptores, fans, followers, retweets). </li></ul><ul><li>Monitorizar qué se dice de nosotros como destino turístico en otras páginas . </li></ul><ul><li>Número de descargas de la aplicación. </li></ul><ul><li>Observación: no consideramos de gran relevancia el numero de suscriptores a nuestro blog. </li></ul><ul><li>*Siempre en relación a la inversión realizada </li></ul>
  31. 31. Turisme d'Elx Social Media Marketing Strategy Abraham Molina García

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