Marketing inusuale e
Marketing virale,
le nuove forme di
promozione?
CHI SIAMO
DOMINo WEB




                         Brevissima presentazione
interaction
                           BRAND
                 agency

                           FOR      persone
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DOMINO                DOMINO                     DOMINO
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challenges

             50%
DOMINo WEB




             WINNING RATE
DOMINo WEB




             1996
PER CHI LAVORIAMO


             1996                2008
DOMINo WEB
PER CHI LAVORIAMO


             1996                2008
DOMINo WEB
ALCUNI PREMI...


             1996                                             2008
                    2002   2003   200...
DOMINo WEB   INCONTRI




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GOING DIGITAL (REGOLE DI INTERAZIONE)


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Protagonisti
tempo - argomento - ritmo
COMUNICARE




Il nostro modo di comunicare è diverso
perchè?
COMUNICARE 2.0




Alcune tecnologie vengono accettate socialmente e ci
cambiano.
Non è una cosa nuova ma è aumentata
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COSA DETERMINA I MODI?




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E’ SEMPRE STATO COSI
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contemporaneamente e che la loro potenza è e...
AUMENTO, NON DIVERSO




Multitasking sensoriale:
stimoli da sms, tv, radio, PC, web, email, IM, telefonini
COME CI ADATTIAMO?




Attenzione Parziale Continua
SIAMO STIMOLATI




Continuous partial attention is motivated by a desire not
to miss opportunities.
CONSEGUENZE




Meno attenzione
Minore tempo di concentrazione
Minore tempo per elaborare e memorizzare
CONSEGUENZE




Google> domanda-risposta
consumismo delle informazioni
CONSEGUENZE




Parcellizzazione delle informazioni
Partecipazione e condivisione più facile
LA COMUNICAZIONE AZIENDALE




Non tiene (ancora) conto di questi cambiamenti
DA INTERNET




Promessa di 10 anni fa:
consumer empowerment
UGC
CONSUMER EMPOWERMENT




Consumatore si informa e parla.
I mercati sono conversazioni
I MERCATI SONO CONVERSAZIONI




Siamo persone, utenti, consumatori, cittadini, aziende
con opinioni che condividiamo in m...
USER GENERATED CONTENT




Abbiamo sempre generato contenuti
ora facciamo meno fatica e soprattutto è più facile
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USER GENERATED CONTENT




promessa mantenuta solo con blog, sms, youtube/
googlevideo
I MERCATI SONO CONVERSAZIONI




Se non lo accettiamo, perdiamo un’opportunità.
Nuovo linguaggio, bidirezionale.
CASE HISTORY 1




Chiara, libera professionista, full time.
indirizzi di posta elettronica: 1
email inviate negli ultimi ...
TECNOLOGIA?




Ha un telefono evoluto, ma lo usa per telefonare e
mandare, con riluttanza, qualche sms
Non accende il com...
TEMPO LIBERO?




Due bambini
NON BASTAVA




Aspetta una bambina
IL TEMPO PASSA




Serve un nuovo passeggino
PASSEGGINO




Nuovo passeggino: negozi.
Novità 2007: internet > info > prezzi > rating di mamme
SOTTOPELLE




Siamo immersi in questa realtà.
Non uso internet ma so cos’è google.
Non ho il pc, ma la stampa mi parla di...
UN NUOVO APPROCCIO




I consumatori richiedono un nuovo approccio, da qui
siamo partiti.
DOMINO UM




Domino UM nasce per rispondere a questa esigenza: un
nuovo marketing.
UNUSUAL MARKETING.
DOMINOUM




Un nuovo approccio, con mezzi nuovi e non, che pone le
aziende in contatto con i clienti.
ON LINE+OFF LINE. S...
SOCIAL NETMARKETING




Le persone sono elementi sociali, che condividono
esperienze
Interazione e feedback.
DA CAMPAGNA A MOVIMENTO
                       Campagne Movimenti




                             Testo




Fonte: Minima...
DA CAMPAGNA A MOVIMENTO
                        Campagne Movimenti
                                   Durata Indefinita
   ...
TRE ELEMENTI




La strategia di DominoUM punta su tre elementi.
Per creare conversazioni.
SIGNS




Segni
Tracce scritte. Una sigla, un codice numerico.
Sul territorio. Sul tuo ambiente.
TALES




Tracce audio e video, testimonianze.
Mp3, racconti visivi.
Condivisione esperienze.
PUPPETS




Tracce fisiche, oggetti, testimoni reali da scambiare nello
spazio.
Creo contenuti per giocare e creare networ...
UNA SCOMMESSA




Che ha portato i frutti.
Oggi parliamo di IED e IVECO.
IED Earth

  5 marzo 2007
Il Network IED




                 Da quarant'anni l'Istituto
                 Europeo di Design opera nel
              ...
IED nel mondo



                                                                Bruxelles
                               ...
IED
Mission IED




              Creare cittadini colti, creativi, innovatori,
              capaci di realizzare i sogni con...
Azioni di marketing




                                 I pubblici

                                                     ...
Il marketing non convenzionale di
IED

                 Lo scenario è cambiato:

                 •cittadini IED sempre pi...
Obiettivi del progetto


                         DB Building: creazione di un database di
                         potenz...
MEDIA UM UTILIZZATI



SIGNS
TALES
COS’È UN INSTANT CONTEST?


E’ una domanda, un trivia, un approfondimento, una
ricerca.


Una sfida che IED ti pone.
TIPI DI INSTANT CONTEST


Si dividono in due tipi:
   Virtuale (si risolve on line, coinvolge anche utenti in
   location ...
I PREMI

Ogni step/instant contest ha un premio.


Gli step virtuali hanno premi virtuali (pdf scaricabili,
corsi on line,...
UTENTI


Utenti mirati e
appassionati dal
buzz.


Registrazione
obbligatoria
SFIDA
Dolcetto o scherzetto.
Martedì ore 20.


Trova le signorine con i bon bon e chiedi loro di
offrirti un dolcetto. Sce...
Risultati raggiunti


Statistiche accessi al sito www.iedearth.com




• Elevata visibilità del progetto - Brand Affinity
...
Evoluzione del progetto IED Earth



                   IED Earth anche come “amplificatore di
                   storie I...
IVECO Customer Service / Sales  Marketing
Mission IVECO CS




                          To give IVECO customers
                            an excellent service at...
Strategia 2006-2007


                                                           Target generico: azioni di marketing che
...
Obiettivi generali




                                      Incrementare la notorietà della Customer
                    ...
MEDIA UTILIZZATI



Signs
Tales
Puoi fare a meno di me? vai
                     su www.iveco.com e
                  scoprirai il piacere d’essere
      ...
Traffico da:
                                        verso:
                           web
                                ...
Obiettivi: raccolta contatti, branding
Ho qualcosa per te. Ho
               l’affidabilità di una rete in
               movimento e una sopresa
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Utente risponde provincia (ES. BG)    BG 30/10 Centro
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Prima giornata, bel tempo da subito
IL CONTATTI CON GLI UTENTI
20 Autogrill
10 Città
mercati generali dalle 5 alle 8
mercati rionali dalle 10 alle 14
Sticker:
applicato su Daily e
competitor 2 giorni
prima di contatto con
potenziali clienti.

Gestito da team di
guerrilla ...
I MEDIA COINVOLTI




La campagna I-Care ha utilizzato i seguenti
mezzi di comunicazione:


   Campagna stampa (9 uscite s...
4 COSE...
Differenziazione
I mercati sono conversazioni
Interessante o invisibile
Interagire e coinvolgere:
 qualcosa di cui parlare
LETTURE CONSIGLIATE

             ebolaindustries.com
                  Icemedia
               [Minimarketing]

Per link,...
ABBIAMO FINITO
       GRAZIE!
    Tutti i contenuti di questa presentazione sono ©Domino 2007
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Domino Visions 2007 Multitasking Sensoriale
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Domino Visions 2007 Multitasking Sensoriale

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Domino visions sono conferenze tenute da Domino (www.domino.it) per fare riflettere, parlare e generare nuove idee su temi che toccano il marketing, il digitale e le tendenze.

Nel gennaio e in marzo 2007 sono state tenute due conferenze (a torino e a milano) in cui hanno partecipato circa 200 persone.

Il messaggio di questo Domino vision è: google è sottopelle. tutti sanno cos'è youtube anche se non usano un PC.

E' necessario un nuovo approccio per comunicare con le persone.

Per questo nasce Unusual marketing, la nuova divisione di Domino, che si occupa di creare interazione.

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Domino Visions 2007 Multitasking Sensoriale

  1. 1. Marketing inusuale e Marketing virale, le nuove forme di promozione?
  2. 2. CHI SIAMO DOMINo WEB Brevissima presentazione
  3. 3. interaction BRAND agency FOR persone PEOPLE aziende idee DOMINo WEB
  4. 4. DOMINO DOMINO DOMINO UM IT WEB viral marketing unusual marketing guerrilla marketing hosting security system integration business intelligence document management web minisiti eventi DOMINo WEB concorsi web marketing
  5. 5. challenges 50% DOMINo WEB WINNING RATE
  6. 6. DOMINo WEB 1996
  7. 7. PER CHI LAVORIAMO 1996 2008 DOMINo WEB
  8. 8. PER CHI LAVORIAMO 1996 2008 DOMINo WEB
  9. 9. ALCUNI PREMI... 1996 2008 2002 2003 2004 2005 2006 2007 DOMINo WEB
  10. 10. DOMINo WEB INCONTRI 0
  11. 11. GOING DIGITAL (REGOLE DI INTERAZIONE) 1: 10: 89 interact create WEB DOMINo UM view
  12. 12. Protagonisti tempo - argomento - ritmo
  13. 13. COMUNICARE Il nostro modo di comunicare è diverso perchè?
  14. 14. COMUNICARE 2.0 Alcune tecnologie vengono accettate socialmente e ci cambiano. Non è una cosa nuova ma è aumentata esponenzialmente.
  15. 15. COSA DETERMINA I MODI? il contesto, i tempi, le tecnologie... influenzano il nostro modo di comunicare e anche il contenuto
  16. 16. E’ SEMPRE STATO COSI
  17. 17. E’ SEMPRE STATO COSI
  18. 18. E’ SEMPRE STATO COSI
  19. 19. E’ SEMPRE STATO COSI La differenza sta che ora tutte queste cose si usano contemporaneamente e che la loro potenza è enorme.
  20. 20. AUMENTO, NON DIVERSO Multitasking sensoriale: stimoli da sms, tv, radio, PC, web, email, IM, telefonini
  21. 21. COME CI ADATTIAMO? Attenzione Parziale Continua
  22. 22. SIAMO STIMOLATI Continuous partial attention is motivated by a desire not to miss opportunities.
  23. 23. CONSEGUENZE Meno attenzione Minore tempo di concentrazione Minore tempo per elaborare e memorizzare
  24. 24. CONSEGUENZE Google> domanda-risposta consumismo delle informazioni
  25. 25. CONSEGUENZE Parcellizzazione delle informazioni Partecipazione e condivisione più facile
  26. 26. LA COMUNICAZIONE AZIENDALE Non tiene (ancora) conto di questi cambiamenti
  27. 27. DA INTERNET Promessa di 10 anni fa: consumer empowerment UGC
  28. 28. CONSUMER EMPOWERMENT Consumatore si informa e parla. I mercati sono conversazioni
  29. 29. I MERCATI SONO CONVERSAZIONI Siamo persone, utenti, consumatori, cittadini, aziende con opinioni che condividiamo in maniera informale capillare e diretta.
  30. 30. USER GENERATED CONTENT Abbiamo sempre generato contenuti ora facciamo meno fatica e soprattutto è più facile condividerli. Foto, testo, suoni, video... Emozioni.
  31. 31. USER GENERATED CONTENT promessa mantenuta solo con blog, sms, youtube/ googlevideo
  32. 32. I MERCATI SONO CONVERSAZIONI Se non lo accettiamo, perdiamo un’opportunità. Nuovo linguaggio, bidirezionale.
  33. 33. CASE HISTORY 1 Chiara, libera professionista, full time. indirizzi di posta elettronica: 1 email inviate negli ultimi 12 mesi: 0
  34. 34. TECNOLOGIA? Ha un telefono evoluto, ma lo usa per telefonare e mandare, con riluttanza, qualche sms Non accende il computer da mesi.
  35. 35. TEMPO LIBERO? Due bambini
  36. 36. NON BASTAVA Aspetta una bambina
  37. 37. IL TEMPO PASSA Serve un nuovo passeggino
  38. 38. PASSEGGINO Nuovo passeggino: negozi. Novità 2007: internet > info > prezzi > rating di mamme
  39. 39. SOTTOPELLE Siamo immersi in questa realtà. Non uso internet ma so cos’è google. Non ho il pc, ma la stampa mi parla di googlevideo, blog
  40. 40. UN NUOVO APPROCCIO I consumatori richiedono un nuovo approccio, da qui siamo partiti.
  41. 41. DOMINO UM Domino UM nasce per rispondere a questa esigenza: un nuovo marketing. UNUSUAL MARKETING.
  42. 42. DOMINOUM Un nuovo approccio, con mezzi nuovi e non, che pone le aziende in contatto con i clienti. ON LINE+OFF LINE. Storie di utenti, esperienze.
  43. 43. SOCIAL NETMARKETING Le persone sono elementi sociali, che condividono esperienze Interazione e feedback.
  44. 44. DA CAMPAGNA A MOVIMENTO Campagne Movimenti Testo Fonte: Minimarketing
  45. 45. DA CAMPAGNA A MOVIMENTO Campagne Movimenti Durata Indefinita Durata Finita (Relazione) Battaglia (Target) Battaglia (Target) Evangelizzazione Evangelizzazione Logica Individualista Passione e Spontaneità Logica Individualista Passione e Spontaneità Media Tradizionali Passaparola Persone/Passaparola Media Tradizionali Tu che Parli di Te Gli Altri Parlano di Te Tu che Notorietà Gli Altri Parlano di Te Parli di Te Credibilità Io Contro Voi Credibilità Insieme Notorietà Facciamolo Communication Push Facciamolo Pull Experience Insieme Io Contro Voi Pressione Risposte/engagement Experience Pull Communication Push Risposte/engagement Pressione Fonte: Minimarketing
  46. 46. TRE ELEMENTI La strategia di DominoUM punta su tre elementi. Per creare conversazioni.
  47. 47. SIGNS Segni Tracce scritte. Una sigla, un codice numerico. Sul territorio. Sul tuo ambiente.
  48. 48. TALES Tracce audio e video, testimonianze. Mp3, racconti visivi. Condivisione esperienze.
  49. 49. PUPPETS Tracce fisiche, oggetti, testimoni reali da scambiare nello spazio. Creo contenuti per giocare e creare network.
  50. 50. UNA SCOMMESSA Che ha portato i frutti. Oggi parliamo di IED e IVECO.
  51. 51. IED Earth 5 marzo 2007
  52. 52. Il Network IED Da quarant'anni l'Istituto Europeo di Design opera nel campo della Formazione e della Ricerca, nelle discipline del Design, della Moda, delle Arti Visive e della Comunicazione. Oggi è un Network Internazionale in continua espansione, che organizza corsi triennali post-diploma, corsi di aggiornamento e formazione permanente, corsi di formazione avanzata e Master post-laurea.
  53. 53. IED nel mondo Bruxelles London Milan Turin Venice Seoul Madrid Rome Barcelona Miami Shanghai New Dheli Mexico Rio de Janeiro Sydney São Paulo Melbourne Buenos Aires Aperture prima del 2006 Aperture 2006/2007 Aperture 2008/2009 Prossime aperture 2009 Milan, Rome, Turin, Venice, Rio de Janeiro Bruxelles, London, Shanghai Mexico, Buenos Aires, New Delhi, Madrid, Barcelona, Sao Paulo Miami, Seoul, MelbourneSydney
  54. 54. IED
  55. 55. Mission IED Creare cittadini colti, creativi, innovatori, capaci di realizzare i sogni con passione, libertà e responsabilità.
  56. 56. Azioni di marketing I pubblici Genitori/ Genitori/ Universitari pentiti Neo diplomati influenzatori influenzatori Presentazioni in Luoghi di sensibilizzazione Web marketing e DEM Web mktg Search Engine Optimization Attività di mktg non convenzionali Accordi quadro con Partner ad alta significatività Merchandising Campagna stampa mirata su target giovanile
  57. 57. Il marketing non convenzionale di IED Lo scenario è cambiato: •cittadini IED sempre più consapevoli •non più quot;consumatoriquot; ma produttori di contenuti. Nuovo approccio del marketing IED: •Creazione di Brand afinity •Non posizionamento sul mercato ma ricerca di un senso nella società (Sense Providing) •Esigenza di creare dei Momenti di Vita dove esprimere la propria creatività (UGC) •Ripensare alle modalità di aggregazione dei contenuti.
  58. 58. Obiettivi del progetto DB Building: creazione di un database di potenziali clienti IED Brand Building: L’Istituto Eurpeo di Design è una COMMUNITY che ti coinvolge in esperienze stimolanti e innovative
  59. 59. MEDIA UM UTILIZZATI SIGNS TALES
  60. 60. COS’È UN INSTANT CONTEST? E’ una domanda, un trivia, un approfondimento, una ricerca. Una sfida che IED ti pone.
  61. 61. TIPI DI INSTANT CONTEST Si dividono in due tipi: Virtuale (si risolve on line, coinvolge anche utenti in location remote) Reale (richiede intervento sul territorio IED, coinvolge utenti in loco e porta studenti in sedi)
  62. 62. I PREMI Ogni step/instant contest ha un premio. Gli step virtuali hanno premi virtuali (pdf scaricabili, corsi on line, desktop d’autore...). Gli step reali hanno premi fisici: gadget IED, conferenze. E’ possibile ipotizzare un premio finale più significativo, da estrarre tra tutti i partecipanti.
  63. 63. UTENTI Utenti mirati e appassionati dal buzz. Registrazione obbligatoria
  64. 64. SFIDA Dolcetto o scherzetto. Martedì ore 20. Trova le signorine con i bon bon e chiedi loro di offrirti un dolcetto. Scegli tu da chi accettarlo ma attento, non tutti i dolcetti sono quelli giusti. Invia il messaggio che trovi all’interno dell’incarto a yes@ied.it. I primi 20 finiscono sulla guest list dell’Alcatraz per la serata di sabato.
  65. 65. Risultati raggiunti Statistiche accessi al sito www.iedearth.com • Elevata visibilità del progetto - Brand Affinity • Utilità di IED Earth come generatore di nuovi contatti e “profilatore” dei contatti esistenti • Buona qualità dei contenuti generati dagli utenti • Soddisfacente numero di iscritti sul segmento triennale, originati dal progetto IED Earth
  66. 66. Evoluzione del progetto IED Earth IED Earth anche come “amplificatore di storie IED”. Storie di gente IED: •studenti •ex studenti •Professori
  67. 67. IVECO Customer Service / Sales Marketing
  68. 68. Mission IVECO CS To give IVECO customers an excellent service at competitive costs in order to ensure maximum customers’ loyalty and Iveco profitability IVECO Customer Service / Sales Marketing
  69. 69. Strategia 2006-2007 Target generico: azioni di marketing che creino visibilità per il Customer Service Strategia 2006-2007 autotrasportatori Target specifico: proprietari di Daily UNUSUAL STANDARD MARKETING MARKETING IVECO Customer Service / Sales Marketing
  70. 70. Obiettivi generali Incrementare la notorietà della Customer 1. Service IVECO per fidelizzare il cliente finale; Far conoscere il variegato pacchetto di servizi 2. che Iveco CS mette in campo per il cliente; Valorizzare i servizi offerti, le qualità del 3. ricambio originale IVECO e la professionalità della Rete. Trasmissione del senso di appartenenza ad un’élite che riceve un servizio esclusivo e dedicato da parte di Iveco CS IVECO Customer Service / Sales Marketing
  71. 71. MEDIA UTILIZZATI Signs Tales
  72. 72. Puoi fare a meno di me? vai su www.iveco.com e scoprirai il piacere d’essere in rete. Una rete che ti protegge Per videofonini http://www.iveco.com/ castelli.3pg Pu oi di fare m sco ive e? a m co va en d’e prira .co i su o Un sser i il p m e e a ia pr rete in re cere ot ch te eg e . 36.000 contatti SMS ge ti .
  73. 73. Traffico da: verso: web Web sms telefonini webmktg viral Pu newsletter oi di fare m sco ive e? a m co va en d’e prira .co i su o videofonini Un sser i il p m e e a ia pr rete in re cere ot ch te eg e . ge ti .
  74. 74. Obiettivi: raccolta contatti, branding
  75. 75. Ho qualcosa per te. Ho l’affidabilità di una rete in movimento e una sopresa per stupirti. Dove? Inviami la sigla della tua provincia e lo scoprirai… H te. o qu Ho alc mo di un l’affi osa da per vi a so men rete bilit stu pre to in à e p s de Invia irti. a pe una lla m Do r e l tua i la s ve? Il contatto SMS o s pr igl co ovi a pr nc ira ia i
  76. 76. Utente risponde provincia (ES. BG) BG 30/10 Centro Agroalimentare h. 6-10 e mercati rionali h. 12-14.Un’accoglien H te. o qu za speciale vi Ha di o l’a lcos aspetta,unica come mo un ffi a da per i ricambi originali vi a so men rete bilit Iveco,garanzia di stu pr to in à Inv pirt esa p e un sicurezza de ia i. m D er a l e l la tu i la ove a p si ? os co ro gla pr vin ira cia i…
  77. 77. Prima giornata, bel tempo da subito
  78. 78. IL CONTATTI CON GLI UTENTI 20 Autogrill 10 Città mercati generali dalle 5 alle 8 mercati rionali dalle 10 alle 14
  79. 79. Sticker: applicato su Daily e competitor 2 giorni prima di contatto con potenziali clienti. Gestito da team di guerrilla marketer
  80. 80. I MEDIA COINVOLTI La campagna I-Care ha utilizzato i seguenti mezzi di comunicazione: Campagna stampa (9 uscite su 9 quotidiani) Stickering (15.000 adesivi distribuiti) Campagna SMS (42.000 invii) Campagna MMS VIDEOFONINI (100.000 invii) Video virale diffuso via web (29.990 video scaricati) Sito I-CARE IVECO Customer Service / Sales Marketing
  81. 81. 4 COSE...
  82. 82. Differenziazione
  83. 83. I mercati sono conversazioni
  84. 84. Interessante o invisibile
  85. 85. Interagire e coinvolgere: qualcosa di cui parlare
  86. 86. LETTURE CONSIGLIATE ebolaindustries.com Icemedia [Minimarketing] Per link, rss e blog www.domino.it (socialNet )
  87. 87. ABBIAMO FINITO GRAZIE! Tutti i contenuti di questa presentazione sono ©Domino 2007 esiste prova di “data certa”. Domino Corso San Martino, 2 10122 Torino www.domino.it

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