Marketing inusuale e
Marketing virale,
le nuove forme di
promozione?

CHI SIAMO
DOMINo WEB
Brevissima presentazione

interaction
BRAND
agency
FOR persone
PEOPLE aziende
idee
DOMINo WEB

DOMINO DOMINO DOMINO
UM
IT
WEB
viral marketing
unusual marketing
guerrilla marketing
hosting
security
system integration
business intelligence
document management
web
minisiti
eventi
DOMINo WEB
concorsi
web marketing

challenges
50%
DOMINo WEB
WINNING RATE

DOMINo WEB
1996

PER CHI LAVORIAMO
1996 2008
DOMINo WEB

PER CHI LAVORIAMO
1996 2008
DOMINo WEB

ALCUNI PREMI...
1996 2008
2002 2003 2004 2005 2006 2007
DOMINo WEB

DOMINo WEB INCONTRI
0

GOING DIGITAL (REGOLE DI INTERAZIONE)
1: 10: 89
interact
create
WEB
DOMINo UM
view

Protagonisti
tempo - argomento - ritmo

COMUNICARE
Il nostro modo di comunicare è diverso
perchè?

COMUNICARE 2.0
Alcune tecnologie vengono accettate socialmente e ci
cambiano.
Non è una cosa nuova ma è aumentata
esponenzialmente.

COSA DETERMINA I MODI?
il contesto, i tempi, le tecnologie...
influenzano il nostro modo di comunicare
e anche il contenuto

E’ SEMPRE STATO COSI

E’ SEMPRE STATO COSI

E’ SEMPRE STATO COSI

E’ SEMPRE STATO COSI
La differenza sta che ora tutte queste cose si usano
contemporaneamente e che la loro potenza è enorme.

AUMENTO, NON DIVERSO
Multitasking sensoriale:
stimoli da sms, tv, radio, PC, web, email, IM, telefonini

COME CI ADATTIAMO?
Attenzione Parziale Continua

SIAMO STIMOLATI
Continuous partial attention is motivated by a desire not
to miss opportunities.

CONSEGUENZE
Meno attenzione
Minore tempo di concentrazione
Minore tempo per elaborare e memorizzare

CONSEGUENZE
Google> domanda-risposta
consumismo delle informazioni

CONSEGUENZE
Parcellizzazione delle informazioni
Partecipazione e condivisione più facile

LA COMUNICAZIONE AZIENDALE
Non tiene (ancora) conto di questi cambiamenti

DA INTERNET
Promessa di 10 anni fa:
consumer empowerment
UGC

CONSUMER EMPOWERMENT
Consumatore si informa e parla.
I mercati sono conversazioni

I MERCATI SONO CONVERSAZIONI
Siamo persone, utenti, consumatori, cittadini, aziende
con opinioni che condividiamo in maniera informale
capillare e diretta.

USER GENERATED CONTENT
Abbiamo sempre generato contenuti
ora facciamo meno fatica e soprattutto è più facile
condividerli. Foto, testo, suoni, video... Emozioni.

USER GENERATED CONTENT
promessa mantenuta solo con blog, sms, youtube/
googlevideo

I MERCATI SONO CONVERSAZIONI
Se non lo accettiamo, perdiamo un’opportunità.
Nuovo linguaggio, bidirezionale.

CASE HISTORY 1
Chiara, libera professionista, full time.
indirizzi di posta elettronica: 1
email inviate negli ultimi 12 mesi: 0

TECNOLOGIA?
Ha un telefono evoluto, ma lo usa per telefonare e
mandare, con riluttanza, qualche sms
Non accende il computer da mesi.

TEMPO LIBERO?
Due bambini

NON BASTAVA
Aspetta una bambina

IL TEMPO PASSA
Serve un nuovo passeggino

PASSEGGINO
Nuovo passeggino: negozi.
Novità 2007: internet > info > prezzi > rating di mamme

SOTTOPELLE
Siamo immersi in questa realtà.
Non uso internet ma so cos’è google.
Non ho il pc, ma la stampa mi parla di googlevideo, blog

UN NUOVO APPROCCIO
I consumatori richiedono un nuovo approccio, da qui
siamo partiti.

DOMINO UM
Domino UM nasce per rispondere a questa esigenza: un
nuovo marketing.
UNUSUAL MARKETING.

DOMINOUM
Un nuovo approccio, con mezzi nuovi e non, che pone le
aziende in contatto con i clienti.
ON LINE+OFF LINE. Storie di utenti, esperienze.

SOCIAL NETMARKETING
Le persone sono elementi sociali, che condividono
esperienze
Interazione e feedback.

DA CAMPAGNA A MOVIMENTO
Campagne Movimenti
Testo
Fonte: Minimarketing

DA CAMPAGNA A MOVIMENTO
Campagne Movimenti
Durata Indefinita
Durata Finita
(Relazione)
Battaglia (Target)
Battaglia (Target) Evangelizzazione
Evangelizzazione
Logica Individualista
Passione e Spontaneità
Logica Individualista Passione e Spontaneità
Media Tradizionali
Passaparola
Persone/Passaparola
Media Tradizionali
Tu che Parli di Te
Gli Altri Parlano di Te
Tu che Notorietà Gli Altri Parlano di Te
Parli di Te
Credibilità
Io Contro Voi Credibilità Insieme
Notorietà Facciamolo
Communication Push
Facciamolo Pull
Experience Insieme
Io Contro Voi
Pressione
Risposte/engagement
Experience Pull
Communication Push
Risposte/engagement
Pressione
Fonte: Minimarketing

TRE ELEMENTI
La strategia di DominoUM punta su tre elementi.
Per creare conversazioni.

SIGNS
Segni
Tracce scritte. Una sigla, un codice numerico.
Sul territorio. Sul tuo ambiente.

TALES
Tracce audio e video, testimonianze.
Mp3, racconti visivi.
Condivisione esperienze.

PUPPETS
Tracce fisiche, oggetti, testimoni reali da scambiare nello
spazio.
Creo contenuti per giocare e creare network.

UNA SCOMMESSA
Che ha portato i frutti.
Oggi parliamo di IED e IVECO.

IED Earth
5 marzo 2007

Il Network IED
Da quarant'anni l'Istituto
Europeo di Design opera nel
campo della Formazione e della
Ricerca, nelle discipline del
Design, della Moda, delle Arti
Visive e della Comunicazione.
Oggi è un Network
Internazionale in continua
espansione, che organizza corsi
triennali post-diploma, corsi di
aggiornamento e formazione
permanente, corsi di
formazione avanzata e Master
post-laurea.

IED nel mondo
Bruxelles
London
Milan
Turin Venice
Seoul
Madrid Rome
Barcelona
Miami Shanghai
New Dheli
Mexico
Rio de Janeiro
Sydney
São Paulo
Melbourne
Buenos Aires
Aperture prima del 2006 Aperture 2006/2007 Aperture 2008/2009 Prossime aperture 2009
Milan, Rome, Turin, Venice, Rio de Janeiro Bruxelles, London, Shanghai Mexico, Buenos Aires, New Delhi,
Madrid, Barcelona, Sao Paulo Miami, Seoul, Melbourne\\Sydney

IED

Mission IED
Creare cittadini colti, creativi, innovatori,
capaci di realizzare i sogni con
passione, libertà e responsabilità.

Azioni di marketing
I pubblici
Genitori/
Genitori/
Universitari pentiti
Neo diplomati influenzatori
influenzatori
Presentazioni in Luoghi
di sensibilizzazione
Web marketing e DEM Web mktg
Search Engine Optimization
Attività di mktg non convenzionali
Accordi quadro con Partner ad alta significatività
Merchandising
Campagna stampa mirata su target giovanile

Il marketing non convenzionale di
IED
Lo scenario è cambiato:
•cittadini IED sempre più consapevoli
•non più \"consumatori\" ma produttori di
contenuti.
Nuovo approccio del marketing IED:
•Creazione di Brand afinity
•Non posizionamento sul mercato ma
ricerca di un senso nella società (Sense
Providing)
•Esigenza di creare dei Momenti di Vita
dove esprimere la propria creatività (UGC)
•Ripensare alle modalità di aggregazione
dei contenuti.

Obiettivi del progetto
DB Building: creazione di un database di
potenziali clienti IED
Brand Building: L’Istituto Eurpeo di
Design è una COMMUNITY che ti
coinvolge in esperienze stimolanti e
innovative

MEDIA UM UTILIZZATI
SIGNS
TALES

COS’È UN INSTANT CONTEST?
E’ una domanda, un trivia, un approfondimento, una
ricerca.
Una sfida che IED ti pone.

TIPI DI INSTANT CONTEST
Si dividono in due tipi:
Virtuale (si risolve on line, coinvolge anche utenti in
location remote)
Reale (richiede intervento sul territorio IED,
coinvolge utenti in loco e porta studenti in sedi)

I PREMI
Ogni step/instant contest ha un premio.
Gli step virtuali hanno premi virtuali (pdf scaricabili,
corsi on line, desktop d’autore...).
Gli step reali hanno premi fisici: gadget IED,
conferenze.
E’ possibile ipotizzare un premio finale più
significativo, da estrarre tra tutti i partecipanti.

UTENTI
Utenti mirati e
appassionati dal
buzz.
Registrazione
obbligatoria

SFIDA
Dolcetto o scherzetto.
Martedì ore 20.
Trova le signorine con i bon bon e chiedi loro di
offrirti un dolcetto. Scegli tu da chi accettarlo ma
attento, non tutti i dolcetti sono quelli giusti. Invia il
messaggio che trovi all’interno dell’incarto a
yes@ied.it.
I primi 20 finiscono sulla guest list dell’Alcatraz per la
serata di sabato.

Risultati raggiunti
Statistiche accessi al sito www.iedearth.com
• Elevata visibilità del progetto -> Brand Affinity
• Utilità di IED Earth come generatore di nuovi contatti e “profilatore” dei
contatti esistenti
• Buona qualità dei contenuti generati dagli utenti
• Soddisfacente numero di iscritti sul segmento triennale, originati dal
progetto IED Earth

Evoluzione del progetto IED Earth
IED Earth anche come “amplificatore di
storie IED”.
Storie di gente IED:
•studenti
•ex studenti
•Professori

IVECO Customer Service / Sales & Marketing

Mission IVECO CS
To give IVECO customers
an excellent service at
competitive costs in order
to ensure maximum
customers’ loyalty and
Iveco profitability
IVECO Customer Service / Sales & Marketing

Strategia 2006-2007
Target generico: azioni di marketing che
creino visibilità per il Customer Service
Strategia 2006-2007
autotrasportatori
Target specifico:
proprietari di Daily
UNUSUAL
STANDARD
MARKETING
MARKETING
IVECO Customer Service / Sales & Marketing

Obiettivi generali
Incrementare la notorietà della Customer
1.
Service IVECO per fidelizzare il cliente finale;
Far conoscere il variegato pacchetto di servizi
2.
che Iveco CS mette in campo per il cliente;
Valorizzare i servizi offerti, le qualità del
3.
ricambio originale IVECO e la professionalità
della Rete.
Trasmissione del senso di appartenenza ad un’élite che
riceve un servizio esclusivo e dedicato da parte di Iveco
CS
IVECO Customer Service / Sales & Marketing

MEDIA UTILIZZATI
Signs
Tales

Puoi fare a meno di me? vai
su www.iveco.com e
scoprirai il piacere d’essere
in rete. Una rete che ti
protegge
Per videofonini
http://www.iveco.com/
castelli.3pg
Pu
oi
di fare
m
sco ive e? a m
co va en
d’e prira .co i su o
Un sser i il p m e
e
a ia
pr rete in re cere
ot ch te
eg e .
36.000 contatti SMS ge ti
.

Traffico da:
verso:
web
Web
sms
telefonini
webmktg
viral
Pu
newsletter
oi
di fare
m
sco ive e? a m
co va en
d’e prira .co i su o
videofonini
Un sser i il p m e
e
a ia
pr rete in re cere
ot ch te
eg e .
ge ti
.

Obiettivi: raccolta contatti, branding

Ho qualcosa per te. Ho
l’affidabilità di una rete in
movimento e una sopresa
per stupirti. Dove? Inviami la
sigla della tua provincia e lo
scoprirai…
H
te. o qu
Ho alc
mo di un l’affi osa
da per
vi a
so men rete bilit
stu pre to in à
e
p s
de Invia irti. a pe una
lla m Do r
e l tua i la s ve?
Il contatto SMS
o s pr igl
co ovi a
pr nc
ira ia
i

Utente risponde provincia (ES. BG) BG 30/10 Centro
Agroalimentare h.
6-10 e mercati
rionali h.
12-14.Un’accoglien
H
te. o qu za speciale vi
Ha
di o l’a lcos aspetta,unica come
mo un ffi a
da per i ricambi originali
vi a
so men rete bilit Iveco,garanzia di
stu pr to in à
Inv pirt esa p e un sicurezza
de ia i.
m D er a
l
e l la tu i la ove
a p si ?
os
co ro gla
pr vin
ira cia
i…

Prima giornata, bel tempo da subito

IL CONTATTI CON GLI UTENTI
20 Autogrill
10 Città
mercati generali dalle 5 alle 8
mercati rionali dalle 10 alle 14

Sticker:
applicato su Daily e
competitor 2 giorni
prima di contatto con
potenziali clienti.
Gestito da team di
guerrilla marketer

I MEDIA COINVOLTI
La campagna I-Care ha utilizzato i seguenti
mezzi di comunicazione:
Campagna stampa (9 uscite su 9 quotidiani)
Stickering (15.000 adesivi distribuiti)
Campagna SMS (42.000 invii)
Campagna MMS VIDEOFONINI (100.000 invii)
Video virale diffuso via web (29.990 video scaricati)
Sito I-CARE
IVECO Customer Service / Sales & Marketing

4 COSE...

Differenziazione

I mercati sono conversazioni

Interessante o invisibile

Interagire e coinvolgere:
qualcosa di cui parlare

LETTURE CONSIGLIATE
ebolaindustries.com
Icemedia
[Minimarketing]
Per link, rss e blog www.domino.it (socialNet )

ABBIAMO FINITO
GRAZIE!
Tutti i contenuti di questa presentazione sono ©Domino 2007
esiste prova di “data certa”.
Domino
Corso San Martino, 2
10122 Torino
www.domino.it