Microsoft 2010 hnw presentatie getronics 21-4-2010
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share

Microsoft 2010 hnw presentatie getronics 21-4-2010

  • 2,643 views
Uploaded on

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
  • Inspirerend en toepassen bij Impact analyse KPN NSO
    Are you sure you want to
    Your message goes here
No Downloads

Views

Total Views
2,643
On Slideshare
2,552
From Embeds
91
Number of Embeds
8

Actions

Shares
Downloads
84
Comments
1
Likes
2

Embeds 91

https://twitter.com 51
http://www.slideshare.net 28
http://www.lmodules.com 4
http://paper.li 2
http://www.techgig.com 2
https://www.linkedin.com 2
http://www.linkedin.com 1
https://abs.twimg.com 1

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide
  • Uitleg van MSFT ServicesRol binnen ServicesDit is het verhaal vanuit Microsoft. In Nederland werken ongeveer 700 mensen. Gemiddelde leeftijd is rond de 40.Uitgangspunten zijn vrijheid, verantwoordelijkheid en vertrouwen. Dit is vertaald naar de cultuur van het bedrijf. -> managers zitten niet van 7uur op 8 uur op kantoor maar iedereen wordt in de gelegenheid gebracht om balans tussen werk& prive te krijgen en om te werken wanneer en waar de productiviteit het hoogste is. Soms is dat best lastig…’s avonds werkenVerhaal gaat over adoptie versus deploymentICT als ondersteuning voor productiviteit en niet als belemmerende factor. Emial box met 200mb is niet van deze tijd. Mensen zijn de halve dag aan het opschonen….
  • Impact van ICT in de laatste 35 jaar is enorm succesvol geweest en de productiviteit groei door gebruik van ICT en internet van de individuele medewerkers. Het zijn de mensen die veranderingen accepteren en technologie maakt dit slechts mogelijk. Mens staat dus centraal en technologie is gereedschap. Focus van de whitepaper is de information overload en hoe mensen beter kunnen samenwerken (anytime / anywhere). Think week.Microsoft is ontzettend goed in het verkopen van software -> door toename van informatie storm (email, documenten etc) is het belangrijker geworden medewerker te leren werken met onze tools focus van het nieuwe werken om mensen zelfEmpower – based on trust andtransparencyPeople are the most important assetandtechnology is a greatenabler
  • One World of BusinessPreparing to compete in a global knowledge economyIntegrating global financial and supply opportunitiesMastering Distributed CollaborationAlways On, Always ConnectedChoices about where and when to workManaging Information Overload and UnderloadFirst class access to people, processes and informationTransparent Organizations> Heading off regulation with voluntary transparency> Better responding to national, international and local regulationCollaborative practice sharingWorkforce EvolutionAttracting and Retaining Employees and their KnowledgeManaging a distributed workforce
  • Vertrouwen, vrijheid en verantwoordelijkheidDe mens staat centraal; People Ready, MS is met haar producten al 30 jaar gefocust op mensen te ondersteunen om hun potentieel te kunnen benuttenVraag die we ons gesteld hebben: zijn we zelf peopleready – zijn we geloofwaardig – dit is een cultuuraspect – heeft geleid tot onze interne reis 2bPRUit gesprekken met klanten blijkt dat er enorm veel interesse is in onze ervaringen, deze ervaringen hebben grote waarde voor de klant. Vroeger communiceerden wij als MS alleen de waarde van onze technologie.Belangrijk: We denken te weten hoe het kan, niet hoe het moet
  • Besef dat medewerkers van Contosoeen ander DNA hebben dan die van Microsoft…..HR1) De BU opereren heel autonoom. 2) Hoe aantrekkelijke werkgever3) Hoe work-life balance - gemiddelde 31 jaar. Hard werkende medewerkers. Veel scheidingen en burn-outs  Facility:1) Huur contract loopt af2) Gebouwen communiceerde niet3) We hebben meer mensen in dienst dan bureaus. Roep om extra m2 ….terwijl groot deel van bureaus leeg stond MarketingTheoRintsemanet Marketing Directeur. Daarnaast was het geen authentiek verhaal naar klanten toe omdat we onze eigen software niet echt aan het gebruiken waren.Nieuwe campagne - PeopleReadyBusiness. Stelling tegenover IBM. Mensen zijn ons uitgangspunt2) Campagne werd in alle grote landen gevoerd behalve in NL! Wel gedachtegoed maar geen budget!3) Heel EPG en SMSP werd de boer op gestuurd met een verhaal wat niet ondersteund werd ServicesGroeiende tak….nieuwe dienstverlening. Hoe integreer je dit in je marktbenadering.  Toen werden de koppen bij elkaar gestoken met als resultaat: People/Place/Technology 
  • Vergelijk met systeem ontwikkeling….Het is te vergelijken met een wiel met spaken. De as moet voor iedereen gelijk zijn. Vanuit de verschillende disiplines (HR, Facilities, IT) kan de uitwerking anders zijn maar de basis moet gelijk zijn. Binnen MSFT hadden we grote moeite om dezelfde taal te spreken in meetings over HNW. HR was bezig met
  • Wij onderkennen binnen 2bPR 3 dimensies: Mentaal (mensen, veranderen, inspiratie, employability, cultuur). Fysiek, alles wat te maken heeft met de werkplek en ons nieuwe pand en virtueel hoe zorg je dat we in een wereld waar je overal kunt werken slimmer vergadert, slimmer ontmoet en slimmer communiceert. Voorbeelden hiervan zijn de invoering van UC en de roundtable.Wij pretenderen niet op alle gebieden deskundig te zijn. Op virtueel gebied zijn we deskundig, op de twee andere gebieden alleen ervaringsdeskundigEr moet balans zijn tussen deze drie….alleen technologie is niet voldoende….als je een bedrijf vol stopt met technologie verander je niets! Met place wordt niet bedoelt dat het gebouw zo is ingericht als dat van MSFT. Dit is slechts een kado als deel van de verandering. Uiteindelijk moet het gebouw het type werk dat je er komt uitvoeren ondersteunen. In ons geval is dat samenwerken. Als je email wil wegwerken dan kan je dat beter thuis doen. Betrokkenheid vanuit de verschillende disciplines in een organisatie is ook keyPrograms are run by HR and/or facilities
  • Meer dan de helft (55%) van de medewerkerswerktniet op vastetijden, maardeelt die zelf inNieuwekantoorwordtmeergezienalseenontmoetingsplaatsdanalseenheuskantoorDe activiteitengebaseerdewerkstijlleidt tot minder reistijd: gemiddeldzo’n 6 uur per week. Omdatmedewerkerszelfbepalen op welkeurenzewerken, kunnenveelmedewerkers de files omzeilenHet op andereplekkenkunnenwerkenmiddels de juistetechnologischeondersteuningresulteert in eentoename van productiviteitbij 50% van de medewerkersIn de nieuwesituatieheeftniemandmeereenvastewerkplekEr is eengrotevarieteitaanwerkplekken en vergadermogelijkheden: van groepen tot individueel en van zakelijk tot zeerinformeelAllemedewerkersbeschikken over een laptop of tablet PC, headset, webcam, toetsenbord, ethernetkabel en muisBijnaalleprocessen (99%) waarmedewerkersmeetemakenhebbenverlopenpapierloosE-mail kanwordenvoorgelezen; handigvoor in de auto
  • Synergie tussen mensen en technology….1 miljard machines met MSFT worden aangezet per dagStart van HNW werken is vaak een compelling event: crises of verhuizing1) Hoe voer je het Nieuwe werken in…… verandering is alleen succesvol als mensen het nut zien…what is in itfor me!2) Het invoeren van HNW is geen automatiseringsproject maar een grensverleggend strategisch en afdeling overstijgende reis….waarin fundamenteel verandering wordt doorgevoerd over hoe mensen hun werk inrichten en uitvoeren en beherenSplitsing tussen analyse en uitvoer. Je kan overal beginnen…..Visie:Definieer wat je wil bereiken. Deze moet passen bij de betreffende organisatie.Borg dit op hoog niveau in de organisatie. Support is elementair indien je wil veranderen naar het Nieuwe werken.What does the future look like and what is the role of people? How do we enable people in this future and how does (end-user) technology facilitate this?Workforce: Thermometer steken in Workforce….waar liggen de knelpunten op het gebied van inspiratie, organisatie, cultuur en technologie en wat is het ambitie niveau. Boer & Croon. Analyse hoe productiviteit kan worden vergroot over as van organisatie, inspiratie, cultuur en technologieICT Als je het hebt over Anytime / Anywhere werken heeft dit impact op je infrastructuur. Wat zijn de mogelijkheden vandaag, wat is de roadmap, waar zitten de GAP?
  • Onderzoek naar knelpunten in de workforce. What is the current status of the workforce? What are productivity ‘killers’ & ‘ accelerators’ – what is the DNA of the workforces? What are prevailing workstyles?De Factor 4 Index meet hoe medewerkers de bedrijfsvoering van de organisatie beleven én waar zij verbeteringen wensen. We kunnen dan gericht werken aan de gesignaleerde knelpunten.
  • We begrijpen nu de ambitie, de pijn en de mogelijkheden en de quickwins….hoe ga je vanuit een multidispinair team (people, place & technologie) vertalen naar verandering die toe te passen valt (kleine stappen) en te borgen is in de organisatie….(1 email met aankondiging) is niet afdoende. Veranderingtrajecten kunnen in de regel abstract zijn voor de multi-disciplinaire deelnemer…alle deelnemer moeten duidelijk beeld hebben van de projectscope….Vaak is het zo dat klanten al veel kunnen doen op basis van ICT die al aanwezig is maar dit niet goed gebruikt wordt.Start klein en bouw uitKijk naar gebruikers kant en naar technologie op basis van relevant behoefte
  • MSFT heeft methodiekinstrument ontwikkeld ….dat de beleving verhoogt van wat een project wil realiseren. Daarom persona’s en scenarios. In het onderwijs is dat een docent of stafmedewerker en zijn/haar werkdag. 1) De gebruiker bestaat niet…2) Om de kern van de verandering duidelijk te maken…3) Wij zijn geen experts als het gaat in de processen (hoe ontwikkel je een onderwijsplan)
  • GeneriekeprocessenABN AMRO nietvertellen hoe hypothekenmoetenwordenverkocht.AKZO Nobel hoe coatings moetenwordenontwikkeld….
  • Alsbranchmark zie je dat verschillende gebruikers profielen een dagindeling hebben waarin ze email wegwerken, vergaderen, telefoneren, aan documenten werken. Hoe zorg je door dit zo effectief en productief mogelijk kan? Door onderzoek te doen naar de pijnpunten en hier verbetering in aan te brengen.Niet alles kan in 1 keer….wij hebben scenario’s op de plank liggen….maar verandering moet geborgd worden.
  • Examples of similar Contosofunctions in the same work styleAccount ManagersAdvisors (technology advisors, facility advisors, legal advisors communication)Business analystsStrateegManagersR&DLawyers Samenwerken, eat-your dog food
  • Show to business in pictures….explainallcomponentsandrelevanceto the HNW
  • This is a combination of formertwo slides.
  • Van hieruit GAP analyse en projectplan
  • Uitgangspunten:Kleine stappen tegelijkertijdDeployment en adoptie via pilot“Olievlek principe”Leren door te doenEen Scenario is een beschrijving van een toekomstige situatie waarin een coherente set aan activiteiten wordt uitgevoerd voor een specifieke redenEen Programma is een set aan interventies die ondernomen worden om van de huidige situatie naar de toekomstige situatie te transformeren
  • Uitgangspunten:Kleine stappen tegelijkertijdDeployment en adoptie via pilot“Olievlek principe”Leren door te doenEen Scenario is een beschrijving van een toekomstige situatie waarin een coherente set aan activiteiten wordt uitgevoerd voor een specifieke redenEen Programma is een set aan interventies die ondernomen worden om van de huidige situatie naar de toekomstige situatie te transformeren

Transcript

  • 1. Het Nieuwe Werken
    Welkom bij Microsoft Nederland
    Armand Bloem
    Partner Strategy Consultant
    Microsoft Services
  • 2. The New World of WorkThe ultimate drivers of success are the people inside the organization
    Explanation
    If you empower the people in an organization with the tools and information they need to be successful, you empower the organization itself.
    That is what our People Ready vision is all about.
    Bill Gates, Chairman, Microsoft Corporation
    .
    The vision of the New World of Work has shaped the people ready brand
    White paper Bill Gates
    Listening to the future
  • 3. Het NieuweWerken: eennieuwe hype?
    Jij bent veranderd…
    Wat zit er in mijn tas?
    Wil je terug? Kun je terug?
    Digital Natives
  • 4.
  • 5. Vereenvoudig hoe mensen samenwerken
    Één zakelijke wereld
    Vind informatie & verbeter inzicht in de business
    Altijd aan en verbonden
    Transparante organisaties
    Bescherm en beheer informatie
    Reduceer IT kosten en verbeter de beveiliging
    Meer voor minder
    Het Nieuwe Werken
    Trends
    Rol van Software
  • 6. Wat is 2bPR?
    “een intern veranderingstraject gericht op het implementeren van het “Het NieuweWerken” en daarmee zelf een “PeopleReady’ organisatie te zijn
  • 7. 2bPR…onze eigen reis…
    2005
    2006
    2007
    2008
    2003
    2004
  • 8. Perception of the truth
  • 9. Three pilars impacting change
  • 10. Voorbeelden van voordelen
    Het op andereplekkenkunnenwerkenmiddels de juistetechnologischeondersteuningresulteert in eentoename van productiviteitbij50% van de medewerkers
    49% vindt dat zij productiever werken sinds het nieuwe werken.
    50% van de respondenten werkt hetzelfde
    1% is minder productief gaan werken.
    64% ziet dat hun manager meer kijkt naar het resultaat van het werk dan naar de gewerkte uren
    De Microsoft Business Case 2008
    48% geeft zijn oude werkomgeving het rapportcijfer 7, 20% een 6 en 11% een 5
    10% geeft zijn nieuwe werkplek een 7, 35% een 8 en 40% geeft een 9!
    45% vindt het grootste nadeel aan het nieuwe werken dat zij te weinig persoonlijk contact met collega’s hebben
    26% vindt dat de grenzen tussen werk en privé te veel vervagen
    78%werkt met minder plezier als zij niet flexibel kunnen werken en hun eigen tijd kunnen indelen. 16% zoekt een andere baan en 6% vindt flexibel werken en eigen tijd indelen niet belangrijk.
  • 11. IMPACT – the structured approachto create synergy between people and technology
    Vision
    Business & Workforce Analysis
    Infrastructure Optimization
    Define Desired Results
    Set Priorities
    Scenario’s & Persona’s
    Projects
    Measurable Results
  • 12. Factor4 indexA survey based on the 4 dimensions of The New World of Work
    Example(s) (Picture)
    Explanation
    The New World of Work is a vision of work in the future. We have translated this vision into a concrete tool called the Factor 4 Index. The purpose of this tool is to visualize productivity and offer concrete assistance in optimizing one’s productivity within one's organization.
    So far >100 organizations have used the Factor4 index.
    www.factor4index.nl
  • 13. Work style Analysis
    Explanation
    The work style analysis has a focus on how and where people work. Typically, the mobility and degree of unstructured activities of people are measured and classified. This results in a taxonomy of information workers within the organization and required support for their work style.
    Workstyle Analysis
  • 14. Core Infrastructure Optimization Model
    IO Models
    Explanation
    IO Models such as the EPG Account Discovery tool or Alinean are used to:
    - Determine capabilities and maturity of the infrastructure
    - Identify cost-reductive opportunities
    - Determine the support for the scenarios
    INDIA
    CANADA
    APAC
    LATAM
    US
    GERMANY
    UK
    JAPAN
    EMEA
    FRANCE
    Greater CHINA
    34% 47% 18% 3%
    304 customers
    44% 45% 10% 1%
    303 customers
    40% 42% 15% 3%
    813 customers
    47% 39% 13% 2%
    1160 customers
    55% 30% 12% 4%
    1136 customers
    32% 49% 16% 3%
    2822 customers
    37% 42% 19% 4%
    453 customers
    36% 44% 16% 4%
    619 customers
    44% 54% 2% 0%
    813 customers
    33% 47% 18% 2%
    243 customers
    40% 42% 15% 3%
    3342 customers
    Alinean: 12,034 Customer IT Environments Analyzed
    WW
    40% 44% 14% 3%
    12034 customers
    Optimization tools
    Alinean
    Microsoft IO
  • 15. We painted the picture with the pain & ambition
  • 16. Priority MatrixResult definition priority setting
    icture)
    Explanation
    The priority matrix is used to strategically position the various initiatives based on implementation time and impact on the organization. Pro-actively discussing the low hanging fruits with the customer will establish credibility and enthusiasm.
    Strategic Goals
    Cost
    Revenue
    Strategic positioning
    Improved processes
    Complexity reduction
    Time to Market
    Productivity
    Go for the low hanging fruit to establish credibility and to create enthusiasm
    Impact
    Sweet Spot
    Quick
    Wins
    Strategic
    Projects
    (Re) Consider
    Abandon
    Sweet Spot
    Time
  • 17. Personas & Scenarios
    A Persona is an archetype that describes an almost real-life person and how he or she goes through scenarios
    A Scenario is a description of a future way of performing an everyday activity
    Scenario
    Skills
    Rules of Engagement
    Technology
    Workplace
    Process
    Scenario
    Current Activity
  • 18. Persona's create a 360° view
    18
  • 19. Workforce Analysis
    • Effective Communication
    • 20. Effective Email & Task Management
    Email & IM
    18%
    Meetings
    • Effective Meetings
    18%
    Phonecalls & Conversations
    • Effective Communication
    13%
    Create Documents & Reports
    • Effective Projects
    • 21. Effective Doc- & Info- Management
    12%
    • Effective Reporting
    • 22. Effective Find, Use & Share Information
    Analyzing information
    10%
  • 23. Persona : de mobiele kenniswerker
    A
  • 24. Effective meetings
  • IMPACT Reference ArchitectureIT Service Domains
    Client Services
    Core Infrastructure Services
    Application Services
    Business Productivity Services
    Basic Infrastructure
  • 27. IMPACT Reference ArchitectureServices Taxonomy
    Business Productivity Services
    Application Services
    Client Services
    Core Infrastructure Services
    User Interface
    Cloud Services
    Unmanaged client
    Web Server
    Collaboration
    File- and Print
    Document authoring & publishing
    • Packaging
    • 45. Application streaming
    App Server
    • Application Server Role
    • 46. Load Balancing
    • 47. Transaction Coord.
    • 48. Connection Pooling
    Enterprise Content Management
    Application Delivery
    User State
    • Roaming profile
    Process Management
    Composite applications
    • Desktop virtualization
    • 55. Presentation virtualization
    • 56. Connection broker
    Desktop delivery
    Communication Clients
    User Authentication
    Integration
    Enterpise Search
    Identity and Access
    Managed client
    Hosted service
    Content Synchronization
    • End user reporting
    • 78. Analytics and data mining
    • 79. Report generation and distribution
    • 80. Performance mgmt
    • 81. Replicate files
    • 82. Cache files
    Data Warehousing
    • Data Warehouse generation
    • 83. Data warehouse mgmt
    Service Delivery
    Insights
    • Software deployment
    • 84. Service level mgtm
    • 85. Asset management
    • 86. AutomatingTasks
    File discovery
    & Sharing
    Data Management
    • Policy management
    • 92. Content protection
    • 93. Anti-Malware
    • 94. Intrusion detection
    • 95. Storage encryption
    Protection
    Messaging & Calendaring
    Protection
    Development
    Advanced Networking
    Communication
    Virtualization
    Management Agent
    • Monitoring
    • 117. Configuration
    • 118. Software deployment/update
    On premise data centre
    Mobile device
    Basic Infrastructure
    Devices &
    peripherals
    Basic Networking
    Storage
    Processing
    Service Operations
    Connectivity
    • Remote access
    • 126. Network configuration
  • Planning: Prioritize Scenarios
    Migration Planning
  • 127. Personal Productivity
    E-mail & Tasks
    ..
    Always & Everywhere
    ..
    ..
    Business Productivity Services
    Application Services
    Client Services
    CoreInfrastructure Services
    User Interface
    Browser
    User Interface
    Web Server
    Collaboration
    File- and Print
    Document authoring & publishing
    App Server
    Enterprise Content Management
    Application Delivery
    User State
    Process Management
    Composite applications
    Desktop Delivery
    Desktop Virtualization
    Desktop Delivery
    Communication Clients
    Communication Clients
    Communication Clients
    E-Mail
    User Authentication
    User Authentication
    Password
    Integration
    Enterpise Search
    Identity and Access
    Identity and Access
    Directory Services
    Content Synchronization
    Data Warehousing
    Service Delivery
    Insights
    File discovery
    & Sharing
    Data Management
    Protection
    Messaging & Calendaring
    Messaging & Calendaring
    Email
    Protection
    Development
    Advanced Networking
    Advanced Networking
    Remote Access
    Communication
    Virtualization
    Management Agent
    Basic Infrastructure
    Devices &
    peripherals
    Storage
    Basic Networking
    Service Operations
    Processing
    Connectivity
    25
  • 128. Technology Proposition: BPOS Standard
    Application Services
    Business Productivity Services
    Client Services
    Infrastructure Services
    User Interface
    Cloud Services
    Internet sites: future release
    Unmanaged client
    Collaboration
    User Interface
    File- and Print
    Document authoring& publishing
    Enterprise Content Management
    Web
    Web Services only integration with LOB applications
    Application Delivery
    User State
    Microsoft Online Services Sign In client application
    Provisioning against cloud service
    Process Management
    Composite applications
    Desktop delivery
    Communication Clients
    Site search
    Enterpise Search
    Integration
    User Authentication
    Identity and Access
    Service level management through online service portal
    Managed client
    Hosted service
    Content Synchronization
    Insights
    Data Warehousing
    Service Delivery
    File Sharing
    Messaging & Calendaring
    Data Management
    Protection
    Protection
    Communication
    Development
    Advanced Networking
    Virtualization
    Management Agent
    On premise data centre
    Mobile device
    Basic Infrastructure
    Devices & Printers
    Storage
    Processing
    Service Operations
    Basic Networking
    Connectivity
  • 129. Rules of Engagement
  • 130. Implementation
    Programma om scenario’s te ondersteunen
    De focus lig op de eerste 3, de onderste 2 zijn procesversnellers
    Trainen & creëren enthousiasme
    bij groep van champs
    Programma
    Vaardigheden
    Werkafspraken
    Technologie
    Werkplek
    Procedure
    Verspreidt kennis en enthousiasme via champs naar deelnemers
    Scenario op basis van
    Activiteiten analyse
  • 131. Take away
    Work from a Vision
    Align with workforce
    Management Support
    Balance People / Place / Technology
    It is NOT a project – it is ongoing growth
  • 132. 30
    Questions?
    Contact: armand.bloem@microsoft.com