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Marketing en
   Medios Sociales


fans de tus fans
      Fernando Polo
       abladias.com

    Valladolid, 10 marzo 2010
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Hoy en día, las compañías que hablan el
 lenguaje del charlatán, ya no logran captar
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Las compañías deben darse cuenta que sus
   clientes se ríen frecuentemente. De ellas.




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Las comunidades humanas se basan en el
 diálogo -- conversaciones humanas acerca
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Valladolid, 10 marzo 2010




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¿Qué es Social Media Marketing?


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Las 7Ces del Community Management




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                                  de las empresas españolas que usa
                                  Social Media, ...
Vertebrar y Dinamizar




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Medir, medir y medir
             WEB                                                               COMUNIDAD

           ...
“paraqués”
para vender más
para aprender
para ganar notoriedad
para tener empleados
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¿Qué es Social Media Marketing?


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Vertebrar y Dinamizar




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Medir, medir y medir
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“Paraqués”

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“Paraqués”

          para vender más

                     aprender

                     ganar notoriedad

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  1. 1. Marketing en Medios Sociales fans de tus fans Fernando Polo abladias.com Valladolid, 10 marzo 2010
  2. 2. Esta presentación puede herir la sensibilidad del espectador
  3. 3. www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
  4. 4. 55.000 fans 13.000 fans www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
  5. 5. 10 ¿David?
  6. 6. y ahora qué &~∑* hacemos .org
  7. 7. Los mercados son conversaciones. nº1 www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
  8. 8. No hay secretos. El mercado en red sabe más que las empresas acerca de sus propios productos. Y ya sea que las noticias sean buenas o malas, se las comunican a todo el mundo. nº12 www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
  9. 9. Las corporaciones no hablan en la misma voz que estas conversaciones interconectadas. Para su "audiencia objetivo", las compañías suenan huecas, opacas, literalmente inhumanas. nº14 www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
  10. 10. Hoy en día, las compañías que hablan el lenguaje del charlatán, ya no logran captar la atención de nadie. nº16www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
  11. 11. Las compañías deben darse cuenta que sus clientes se ríen frecuentemente. De ellas. nº20www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
  12. 12. Las comunidades humanas se basan en el diálogo -- conversaciones humanas acerca de inquietudes humanas. nº38www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
  13. 13. Las compañías que no pertenecen a una comunidad de diálogo, morirán. nº40 www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
  14. 14. www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
  15. 15. cluetrain.com año 1999
  16. 16. Internet, 3er soporte publicitario DOMINICALES EXTERIOR 103 401 REVISTAS 401 RADIO TELEVISIÓN 537 2368 INTERNET 661 DIARIOS 1174 Fuente: Estudio Infoadex Medios Convencionales. Febrero 2010 www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
  17. 17. eco, eco, ecoooo www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
  18. 18. Valladolid, 10 marzo 2010 www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
  19. 19. De las webs a los medios sociales dell.com facebook adidas.com friendfeed BMW.com twitter vimeo quicksilver.com Fuente: Google Trends sony.com LinkedIn Webs corporativas Medios Sociales www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
  20. 20. www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
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  24. 24. “” El Social Media es como el sexo adolescente. Todos quieren hacerlo. Nadie sabe realmente cómo. Cuando finalmente se hace, sorprende que no sea mejor de lo esperado.” Avinash Kaushik, Google Analytics Evangelist
  25. 25. ¿Qué es Social Media Marketing? Publicidad Social At. Cliente Comunicación Media (y fidelización) Marketing Desarrollo Producto www.territoriocreativo.es www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es http://etc.territoriocreativo.es/etc/category/social-media-marketing etc.territoriocreativo.es
  26. 26. fans
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  28. 28. el fan NO se busca www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
  29. 29. el fan nos encuentra www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
  30. 30. utilidad
  31. 31. 44 Si la publicidad es información, el consumidor llega a pagar por ella www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
  32. 32. ¿todo parabienes?
  33. 33. La publicidad pierde eficacia Recomendaciones de gente conocida 90% Opiniones online de consumidores 70% Webs corporativas 70% Contenido editorial (ej. artículo) 69% TV 62% Diarios 61% Radio 55% SEM 41% Banners 33% Fuente: Nielsen abril 2009 SMS 24% www.territoriocreativo.es 0 etc.territoriocreativo.es 1
  34. 34. 54 abundancia www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
  35. 35. contenidos
  36. 36. cariño
  37. 37. Las 7Ces del Community Management 7 Contenidos Cariño Cultura 2.0 Conversación Creatividad Carácter Constancia www.territoriocreativo.es www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
  38. 38. 50,4% de las empresas españolas que usa Social Media, cuenta con Community Manager 86,25% lo es a tiempo parcial Fuente: Encuesta SMM Territorio creativo (Feb 09) Descarga un PDF sobre la Función del Community Manager www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
  39. 39. Vertebrar y Dinamizar desarollar aplicaciones dinamizar retuitear setup de herramientas enlazar campaña anuncios facebook following proactivo concurso regalos fomentar conversar leer descuentos PR 2.0 escuchar responder generar contenido publicitar Marcar como favorito crear perfiles en redes sociales vertebrar www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
  40. 40. Medir, medir y medir WEB COMUNIDAD Tamaño (fans) - Usuarios - Suscriptores RSS. - Followers en Twitter - Fans en Facebook - Amigos en otras redes y servicios de sharing. Actividad (tráfico) Vitalidad (interacciones) - Comentarios blog y foros. - Páginas vistas. - Me gusta (facebook), favoritos - Visitantes únicos. - Retuits en Twitter. - Tasa de rebote ... - @mentions en Twitter. Influencia (referencias) - Backtweets, - Backlinks, - Enlaces entrantes www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
  41. 41. “paraqués”
  42. 42. para vender más
  43. 43. para aprender
  44. 44. para ganar notoriedad
  45. 45. para tener empleados orgullosos
  46. 46. para fidelizar
  47. 47. para conectar con una comunidad
  48. 48. que nos defiende que nos recomienda que nos hace mejores
  49. 49. recapitulemos.com
  50. 50. ¿Qué es Social Media Marketing? Publicidad Social At. Cliente Comunicación Media (y fidelización) Marketing Desarrollo Producto www.territoriocreativo.es www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es http://etc.territoriocreativo.es/etc/category/social-media-marketing etc.territoriocreativo.es
  51. 51. el fan nos encuentra www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
  52. 52. Las 7Ces del Community Management 7 Contenidos Cariño Cultura 2.0 Conversación Creatividad Carácter Constancia www.territoriocreativo.es www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
  53. 53. Vertebrar y Dinamizar desarollar aplicaciones dinamizar retuitear setup de herramientas enlazar campaña anuncios facebook following proactivo concurso regalos fomentar conversar leer descuentos PR 2.0 escuchar responder generar contenido publicitar Marcar como favorito crear perfiles en redes sociales vertebrar www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
  54. 54. Medir, medir y medir WEB COMUNIDAD Tamaño (fans) - Usuarios - Suscriptores RSS. - Followers en Twitter - Fans en Facebook - Amigos en otras redes y servicios de sharing. Actividad (tráfico) Vitalidad (interacciones) - Comentarios blog y foros. - Páginas vistas. - Me gusta (facebook), favoritos - Visitantes únicos. - Retuits en Twitter. - Tasa de rebote ... - @mentions en Twitter. Influencia (referencias) - Backtweets, - Backlinks, - Enlaces entrantes www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
  55. 55. “Paraqués” para vender más vender más vender más vender más vender más vender más www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
  56. 56. “Paraqués” para vender más aprender ganar notoriedad crear una comunidad tener empleados orgullosos fidelizar www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
  57. 57. fans de tus fans territoriocreativo.es • etc.territoriocreativo.es • 91 447 50 87
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