Innovation through engagement
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La mejor manera de "producir" innovación es tener equipos motivados, que se toman la molestia de innovar. Social Lean, o "Innovation through engagement" es una metodología de Territorio creativo......

La mejor manera de "producir" innovación es tener equipos motivados, que se toman la molestia de innovar. Social Lean, o "Innovation through engagement" es una metodología de Territorio creativo para crear engagement con empleados, partners, proveedores y clientes y obtener como resultado proyectos innovadores, oportunidades de mejora, etc.

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  • 1. Innovation#TcTalks through engagement Fernando Polo @abladias Madrid, 26 sep 2012
  • 2. #TcTalks DARPA challenge Innovación en Medios SocialesHace 3 años, el ministerio de defensa americano lanzó un reto: cómo localizar 10 globosrojos visibles en ubicaciones diversas a lo largo de USA. El premio 40.000 dólares. Unequipo de investigadores del MIT localizó los 10 globos en 9 horas. Cómo, lo hizo?
  • 3. #TcTalks Innovación en Medios Sociales DARPA challenge (MIT team winner)Crowdsourcing incentivado piramidal. Una estrategia similar al marketing multinivel,donde los que reclutaban al que finalmente encontrara cada globo también teníapremio. Así repartieron los 40.000 dólares.
  • 4. engagement innovation #TcTalks Innovación en Medios Sociales Innovation through engagement. El engagement es la mejor herramienta del mundo para “producir innovación”. Pero, ¿qué es engagement? No son likes en Facebook, son vínculos reales entre personas. Nuestra definición “customer engagement”: vínculo / compromiso generado entre un cliente y el triángulo "marca/producto/empleados". Pero existe también un "employee engagament". Y un "proveedor engagement".
  • 5. Innovation through engagement #TcTalks Innovación en Medios Sociales EMPLOYEE OPEN INNOVATION CROWDSOURCING ENGAGEMENT (inter - (organización - miles(organización - emprendedores) personas)emprendedor)En Tc, nos hemos especializado en desplegar "engagement". Y en poner estametodología al servicio de la innovación. Engagement: 1) Entre la organización y CADApersona. 2) Entre "imprendedores". 3) Entre la organización y miles de personas.
  • 6. Innovation through engagement #TcTalks Innovación en Medios Sociales EMPLOYEE OPEN INNOVATION CROWDSOURCING ENGAGEMENT (inter - (organización - miles (organización - emprendedores) personas) emprendedor)PERSONAS en el centro, motor de innovación. Por qué decimos que el engagement es lamejor estrategia para producir innovación. Porque las personas son el motor de lainnovación.
  • 7. s. XXI innovation #TcTalks Innovación en Medios SocialesCuál es el problema siglo XXI: ciclos cada vez más cortos de producto. Disrupción demodelos por medio de la tecnología. Acceso abierto a la información, transparenciadigital. Explosión de las relaciones personales “masivas”. ¿Solución? Innovación.¿Obstáculo?
  • 8. jerarquía #TcTalks Innovación en Medios Sociales taaaaan siglo XXEstructuras jerárquicas, con culturas jerárquicas, para ejecutar, no para innovar. Estasestructuras son menos proclives a la innovación. ¿Qué es innovar? Tener o adoptar unaidea y estar dispuesto a jugarse el puesto de trabajo para hacerla realidad. Osimplemente a trabajar el doble, para hacer la tarea e invertir por la noche en eldesarrollo de nuevas ideas. ¿Para quién? ¿Para mi empleador?
  • 9. #TcTalks Innovación en Medios SocialesOs presento Local Motors. Una comunidad “cooperativa” que ha conceptualizado,diseñado y producido un coche en 18 meses. La empresa habilita el espacio y lasherramientas para que los ingenieros trabajen por el día en su trabajo, y por la noche...En lo que les emociona.
  • 10. #TcTalks Innovación en Medios Sociales imprendedoresSi la innovación es el pasaporte de supervivencia siglo XXI para nuestra empresa,empecemos a pensar en cómo "modificar" nuestra cultura. O al menos, introducir ciertaflexibilidad en la jerarquía. Pensemos en nuestros imprendedores. Démosles voz.Capacitémosles. Pongamos a las personas primero, no sólo en powerpoint. ¿Cómo lespodemos ayudar? Armemos a nuestros imprendedores.
  • 11. Fomentemos que se conviertan en #socialholics". Un socialholic es una persona mejorpreparada para la innovación: ¿por qué?
  • 12. Conocimiento Conexiones Coraje #TcTalks Innovación en Medios SocialesLas armas del “imprendedor”
  • 13. Innovation through engagement #TcTalks Innovación en Medios Sociales EMPLOYEE OPEN INNOVATION CROWDSOURCING ENGAGEMENT (inter - (organización - miles(organización - emprendedores) personas)emprendedor)Cuando facilitamos el espacio adecuado, los imprendedores colaboran y aceleran elritmo de la innovación. Y no nos limitamos a nuestra empresa, sino que pensamos en unentorno "abierto": proveedores, partners, clientes, ...
  • 14. Ingenuity Working #TcTalks Innovación en Medios Sociales Comunidad co-creación PsionEs el caso de Psion, fabricante de hardware y software para logística y transporte.Empresa, con sus partners, consultores de software, clientes, colaborando para mejorarel producto y entregar un mejor servicio. Una empresa que recondujo sus pérdidas en2009 gracias a la productividad derivada de esta mejora de la colaboración.
  • 15. Innovation through engagement #TcTalks Innovación en Medios Sociales EMPLOYEE OPEN INNOVATION CROWDSOURCING ENGAGEMENT (inter - (organización - miles(organización - emprendedores) personas)emprendedor)Y ahora, sistematicemos el uso de las “multitudes”.
  • 16. #TcTalks Innovación en Medios Sociales DARPA challengePara encontrar globos, o para ...
  • 17. #TcTalks Innovación en Medios SocialesEl otro día me fui de dominguero a la Pedriza, y busqué unas horas antes en Twitter. Asísupe, que había un incendio en la zona. ¿Podría la colaboración en tiempo real ayudar alos servicios de bomberos? ¿Podría sustituir las estructuras de observación?¿Complementarlas? ¿Podemos encontrar respuestas nuevas a nuevas preguntas?
  • 18. #TcTalks Innovación en Medios Sociales Be Located. Be Rewarded.Esto es PLOC “Be located, be rewarded”. Un proyecto en cuyo desarrollo está colaborandoTerritorio creativo. Responde a una nueva pregunta: ¿Cómo podríamos ofrecer asistenciamédica en una zona rural, o en los Andes? Imaginemos que podemos incentivar a unmédico para que se "localice" a través de su móvil, y que pueda atender una urgencia allídonde no hay "urgencias". Eso es PLOC (nombre aún en clave). Un modelo de negociodiferente que responde a nuevas preguntas, basado en crowdsourcing. Por cierto,buscamos "partners" por si os interesa ;-)
  • 19. Innovation through engagement #TcTalks Innovación en Medios Sociales EMPLOYEE OPEN INNOVATION CROWDSOURCING ENGAGEMENT (inter - (organización - miles(organización - emprendedores) personas)emprendedor)El engagement es la mejor herramienta para producir innovación.
  • 20. #SocialLeanAn “innovation through engagement” methodology Social Discovery Big Data Community Mapping Community Care LEARN Influentials & PR 2.0 Project Shake & Creativity Identity Community Mgmt Culture PR SPREAD PLAN Gamification & Emotional rewards Content Social Tools #TcTalks Innovación en Medios Sociales MAKE Think Social Open Challenges Innovate Execute Motivate Conseguir motivar a los equipos (internos o externos) para que se tomen la molestia de innovar, no es sencillo. Desde hace años, en Teritori creativo trabajamos en cómo generar engagement. Nuestra metodología recoge 4 fases: 1) LEARN - Aprender, escuchar, leer, analizar, descubrir las motivaciones intrínsecas. 2) PLAN - Identidades digitales de proyecto, recompensas, dinámicas de participación. Cultura, metodología, herramientas. 3) MAKE - Generación de contenidos, workshops, co-creación, dinámicas de selección de ideas, crowdsourcing, “make it social”, open challenges 4) SPREAD - Comunicación externa,, dinamización, contenidos, marcas, colectivos, pertenencia.
  • 21. Las personas primero 21#TcMantra
  • 22. Gracias por llegar hasta aquí. Soy Fernando Polo, 22 socio director del área de estrategia en Territoriocreativo. Puedes seguirme en Twitter (@abladias) o en mi blog, Abladías. Y encontrar toda mi parafernalia social en http://fernando.trabajaen.tc
  • 23. innovation through engagement territoriocreativo.es • territoriocreativo.es/blog • 91 447 50 87